團(tuán)委XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作要點(diǎn)

1、團(tuán)委XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作要點(diǎn) XX年上半年，我公司團(tuán)的工作以鄧小平理論和三個代表重 要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞公司黨組提出的中心任務(wù)，以培養(yǎng)和造就青年人才為著力點(diǎn)，以思想教育、實踐活動、組織建設(shè)為依托， 不斷提高工作質(zhì)效，取得了顯著的工作成績。一、深入抓好“三個代表”重要思想教育活動，提高團(tuán)員青年思想素質(zhì)。我公司歷年來注重青年員工思想素質(zhì)教育，公司黨組對青年提出了較高的要求， 公司團(tuán)委多次組織團(tuán)委委員和各支部書 記集中學(xué)習(xí)十六大精神和三個代表重要思想，開展了黨的基本知識、黃岡革命史傳統(tǒng)教育活動等，團(tuán)委委員先后寫出心得體會 10多篇，到各支部督導(dǎo)、組織學(xué)習(xí)共8次，較好地提高了團(tuán)員青年員工

2、的思想素質(zhì)。積極參加團(tuán)市委和團(tuán)市直工委組織的“我 為黃岡文明增光彩演講比賽”等活動，有3人分別獲二等獎和三等獎。同時，在辦公網(wǎng)上開發(fā)青年學(xué)習(xí)的暢所欲言園地，引導(dǎo)青 年加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)， 得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。 在公 司開展的BPR流程重組中，有3名團(tuán)員青年走上了縣市分公司副 總經(jīng)理崗位，10多名優(yōu)秀團(tuán)員的崗位得到了晉升。二、深入抓好“四個創(chuàng)新”， 推動創(chuàng)新創(chuàng)效工作的開展 按照團(tuán)市委提出的“企業(yè)團(tuán)組織要以推動企業(yè)改革和1 發(fā)展為中心，以提高企業(yè)效益、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭， 促進(jìn)企業(yè)青年成長、成才、建功立業(yè)為著力點(diǎn)， 動員和組織廣大青年職工積 極投身企業(yè)的創(chuàng)新實踐，在促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新體系和創(chuàng)新機(jī)

3、制的建 立，促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮生力軍作用”的要求，我們把扎實開展企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效活動作為共青團(tuán)工作的重中之重。主要是深入抓好“四個創(chuàng)新”：1、抓好技術(shù)創(chuàng)新。主要是組織青年員工開展群眾性創(chuàng)新活動。鼓勵青年職工學(xué)習(xí)新知識、新技能，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，提 高創(chuàng)新能力。引導(dǎo)他們干一行，鉆一行，立足本職工作，大搞技 術(shù)創(chuàng)新。支持他們經(jīng)常性地開展以小發(fā)明、小革新、小改造、小 設(shè)計、小建議為內(nèi)容的“五小”活動以及先進(jìn)操作法、專利發(fā)明活動。如301開發(fā)、語音催費(fèi)系統(tǒng)、小靈通充值卡、靈通武漢行等新技術(shù)的開發(fā)，都是團(tuán)員、青年承擔(dān)中堅和骨干力量。2、抓好管理創(chuàng)新。首先組織青年管理人員進(jìn)行管理創(chuàng)新，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造

4、性，引導(dǎo)他們借鑒國內(nèi)外企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗。二是帶領(lǐng)青年員工開展群眾性管理創(chuàng)新活動。引導(dǎo)他們立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理要求，創(chuàng)新管理手段，優(yōu)化過程管理。采 用質(zhì)量監(jiān)督小組、安全監(jiān)督小組等多種方式，推動人人參與管理。 三是動員團(tuán)干開展管理創(chuàng)新。引導(dǎo)他們努力學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論，大膽采用一切先進(jìn)的管理方法，不斷探索適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求和企業(yè)自身特點(diǎn)的管理方法，推動企業(yè)管理方式的變革，向管理要效益。今年上半年，我們利用集團(tuán)公司網(wǎng)上大學(xué)對全體團(tuán) 員青年進(jìn)行培訓(xùn)，并通報考核，有 30%勺團(tuán)員青年獲得了優(yōu)秀等 級，有力地促進(jìn)了團(tuán)員青年學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理的積極性， 為管理創(chuàng)新工作打下了良好的基礎(chǔ)。3、抓好營銷創(chuàng)新。

5、弓I導(dǎo)他們緊緊圍繞市場做文章，進(jìn)行深入的市場調(diào)查，把握市場需求和不同消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)， 面向市場，面向用戶，研究營銷戰(zhàn)略，制定營銷規(guī)劃，確定營銷 目標(biāo)，構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)。通過營銷創(chuàng)新為企業(yè)培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代營 銷意識、知識和能力的青年營銷人才，提高電信產(chǎn)品的市場占有率，提高電信經(jīng)濟(jì)效益。如我們結(jié)合渠道建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展一對一營銷、全過程營銷、社區(qū)營銷等，取得了良好的效果， 市公司提前半年完成了全年小靈通發(fā)展任務(wù)。4、抓好服務(wù)創(chuàng)新。引導(dǎo)青年員工創(chuàng)新服務(wù)意識，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念， 由傳統(tǒng)的被動要求服務(wù)向 主動提供服務(wù)轉(zhuǎn)變；創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，由單一的服務(wù)向配套的服務(wù) 拓展；創(chuàng)新服務(wù)方式

6、，開展社區(qū)服務(wù)，由定點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T服 務(wù)，以提供多種服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)的靈活性；創(chuàng)新服務(wù)手段， 努力運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技手段提供高效率服務(wù)。通過團(tuán)員青年的服務(wù)創(chuàng)新，較好地推動了上半年服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平目標(biāo)任3 -務(wù)的完成。截止6月底，全市用戶越級有理由申訴、新聞媒體曝 光、越級有理由投訴均為 0,新辦業(yè)務(wù)用戶回訪率、障礙申告用 戶回訪率均為100%。固話修障及時率為 98。6%比去年同期上 升0。5個百分點(diǎn)，平均修復(fù)時限為 8。6小時，比去年同期縮短 0。7小時。寬帶裝機(jī)及時率為 98o 1%比去年同期上升 0。5個 百分點(diǎn)，平均完成時限為 2。8個工作日，比去年同期縮短 0o 3 個工作日。在“四個創(chuàng)新”中， 我們還注意以下幾點(diǎn)： 一是堅持因 地制宜，突出企業(yè)特色的原則。 提出了四個創(chuàng)新，但并不是要求 齊頭并進(jìn)地開展這四個創(chuàng)新。 我們企業(yè)團(tuán)組織要從企業(yè)創(chuàng)新工作 的實際出發(fā)，不求多，但求精，在企業(yè)迫切需要的創(chuàng)新方面重點(diǎn) 突破。在活動的不同階段，根據(jù)企業(yè)的需求突出不同的創(chuàng)新重點(diǎn)。 如結(jié)合電信實際，大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新活動， 這樣才能增強(qiáng)活動的 針對性，才能搞出特色，才能取得更大實效。黃岡電信大