千江企業(yè)管理信息系統(tǒng)簡介

1、千江企業(yè)管理信息系統(tǒng)簡介廣州千江電腦科技有限公司但同（致辭）中國經(jīng)濟(jì)正突飛猛進(jìn)， 整個中國的銷售服務(wù)產(chǎn)業(yè)遇到了前所未有的發(fā)展前景和機(jī)遇，時也面臨著激烈的競爭。從目前的現(xiàn)狀來看，中國的銷售服務(wù)行業(yè)的管理軟件還處于初級階段，千江電腦科技作為行業(yè)優(yōu)秀客戶關(guān)系管理軟件提供商，一直助力于推動中國的銷售服務(wù)行業(yè)在客戶關(guān)系管理信息化。時代賦予了我們莫大的機(jī)遇和重任，以推動中國行業(yè)管理現(xiàn)代化為已任，為行業(yè)客戶提供最優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。作為行業(yè)專業(yè)軟件開發(fā)廠商的千江科技，靠的就是一直本著持續(xù)的創(chuàng)新思維和實干精神來實現(xiàn)對眾多老牌行業(yè)軟件廠商的趕超的，我們深刻地認(rèn)識到這種歷史使命感和緊迫感，倡導(dǎo)并致力于將國內(nèi)外全

2、新的管理理念、運(yùn)作模式整合并應(yīng)用到我們的IT管理系統(tǒng)當(dāng)中（例如全員式營銷理念、工作流理念整合、客戶關(guān)系管理理念等等），切實幫助中國多個行業(yè)從較低層次的由“手工轉(zhuǎn)向電腦化”的 初級階段擺脫出來，向更高層次的管理信息化和智能化方向邁進(jìn)，提升企業(yè)核心競爭能力，促進(jìn)中國 的經(jīng)濟(jì)更加蓬勃的發(fā)展！廣州千江電腦科技有限公司（Gua ngZhou專業(yè)從事于行業(yè)管理軟件設(shè)計開發(fā)和 銷售，并為行業(yè)企業(yè)提供管理咨詢、解決方案及軟件應(yīng)用支持服務(wù)的高新技術(shù)企 業(yè)。自公司成立以來，一直以發(fā)展專業(yè)行業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)為己任，注重跟蹤和使用IT行業(yè)最新最前沿的技術(shù)，開發(fā)和研制擁有自主產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，始終不渝地堅持 以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，

3、以完善的服務(wù)為后盾，經(jīng)過長期的努力和發(fā)展，公司憑借強(qiáng) 大的技術(shù)力量，資深的行業(yè)經(jīng)驗以及良好的信謄，開發(fā)出千江系列軟件產(chǎn)品，她涵 蓋了商品銷售、維修服務(wù)、美容快修及配件管理等整個銷售及服務(wù)領(lǐng)域，為商品 生產(chǎn)廠、銷售服務(wù)店、維修廠、美容快修店、零配件銷售店及連鎖集團(tuán)公司等提 供專業(yè)的管理軟件、業(yè)務(wù)重組分析、解決方案設(shè)計及專業(yè)的售后服務(wù)。幫助企業(yè) 解決了大量的管理運(yùn)營中存在的實際問題，贏得了眾多客戶的青睞和厚愛?！?Checki ng-0 n-Tech ”是千江科技的英文名，公司LOGOHFK氏是“ Check in g-0 n-Tech ”的簡寫，意喻本公司在依托高科技發(fā)展的道路上不斷自省，力 求

4、創(chuàng)新；通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，博采眾長，在不斷創(chuàng)新服務(wù)的道路上與合作伙伴共同成長，從而贏得客戶長期信賴！同時“CIO”又是國際通行的“首席信息執(zhí)行官”的意思，意喻充分結(jié)合“管理+ IT”的力量，運(yùn)用領(lǐng)先IT技術(shù)武裝特有的行業(yè) 管理 , 將用多年汲取的行業(yè)管理理念精華打造成最優(yōu)秀的專業(yè)管理軟件工具 , 為中 國行業(yè)企業(yè)管理提供全面高效的信息技術(shù)和管理咨詢服務(wù)！千江經(jīng)營理念：真誠、專業(yè)，與用戶共同發(fā)展;增值、成長，與用戶共創(chuàng)輝煌! 千江服務(wù)理念：專業(yè)贏得客戶信賴！服務(wù)在于每個細(xì)節(jié)！永續(xù)創(chuàng)新是我們前進(jìn)的動力！千江電腦科技公司千江系列產(chǎn)品主要有 ：軟件系列備注適用對象進(jìn)銷存軟件系列多個行業(yè)版進(jìn)銷存的管理，

5、連鎖分銷業(yè)務(wù)管理維修軟件系列多個行業(yè)版適合維修和配件零用方面的業(yè)務(wù)管理，會員消費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)管理等四位一體軟件系列多個行業(yè)版將商品銷售，維修服務(wù)，零配件管理和客戶信息反饋體化管理，適合于銷售服務(wù)體店業(yè)務(wù)管理全國經(jīng)銷商管理軟件（DMS多個行業(yè)版適合于廠家總部配發(fā)統(tǒng)一軟件到下級各經(jīng)銷 商的情況。（銷售以及維修服務(wù)方面的信息數(shù) 據(jù)全部及時收集到總部）千江客戶關(guān)系管理系統(tǒng)總體介紹:千江客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一套專門為銷售服務(wù)行業(yè)提供全面業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定,先進(jìn)實用，操作便捷！該產(chǎn)品憑借了十多年的專業(yè)行業(yè)管理軟件開發(fā)經(jīng)驗，精心打造出來的最新一代銷售服 務(wù)管理軟件之精品！1.2.1.2.3

6、.4.3.4.5.6.5.6.7.8.7.8.依托十多年的專業(yè)行業(yè)軟件開發(fā)經(jīng)驗，充分整合行業(yè)管理理念精華，打造國內(nèi)最專精的行業(yè)管理軟件 ；系統(tǒng)采用國際最先進(jìn)的遠(yuǎn)程應(yīng)用技術(shù)架構(gòu)，嵌入先進(jìn)的跨網(wǎng)即時通訊技術(shù)，謀求在最低的帶寬條件下實現(xiàn)最安全和快速的遠(yuǎn)程應(yīng)用（遠(yuǎn)程操作用戶直接通過訪問互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程應(yīng)用，客戶端不用安裝管理軟件，大大節(jié)省服務(wù)的難度和服務(wù)成本），對連鎖集團(tuán)化機(jī)構(gòu)互聯(lián)企業(yè)和移動商務(wù)應(yīng)用帶來最高效的應(yīng)用架構(gòu)（management anytime antway !）；精心打造的全面工作預(yù)警和工作流處理平臺，大大提升部門內(nèi)外的協(xié)作效率，由“崗位人員找事做”變“電腦提醒崗位人員做事”，變革&quo

7、t;被動管理”為"自主管理”，大大提高工作效率；針對連鎖化企業(yè),本系統(tǒng)支持連鎖（加盟）集團(tuán)化運(yùn)作管理：提供多帳套，多店面管理方式，滿足用戶在集團(tuán) 內(nèi)多店管理的需求，既支持店與店之間獨(dú)立運(yùn)作，又可以實現(xiàn)集團(tuán)化方面的管理要求，實現(xiàn)公共信息輕松共 享的同時，提供對屬下所有分店的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一查詢及統(tǒng)計功能，實現(xiàn)集團(tuán)報表方面的合并，讓管理者 對集團(tuán)業(yè)務(wù)了如指掌；為銷售服務(wù)連鎖（加盟）公司提供統(tǒng)一高效的管理平臺；超強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理功能，集售前跟蹤、銷售過程管理、維修及美容服務(wù)、零配件管理、會員管理、財務(wù)結(jié)算、人事、員工內(nèi)部信息溝通和信息發(fā)布等各項管理功能模塊于一體，全面滿足行業(yè)管理要求；安全性方

8、面內(nèi)外兼修，處處體現(xiàn)對系統(tǒng)的高度安全的意識和超常的安全保障！外部安全性方面：系統(tǒng)通過國際最流行的安全加密技術(shù)（128位SSL加密，是各大國有商業(yè)銀行最常用的加密技術(shù)）給予系統(tǒng)超乎尋常的安全機(jī)制；異地遠(yuǎn)程訪問的客戶端還可以通過加密狗進(jìn)行訪問控制（即使用戶知道用戶名和密碼，在沒有插上加密狗的情況下也不能訪問-內(nèi)部安全和外部安全兼修）；內(nèi)部安全性方面，在系統(tǒng)的眾多模塊關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)置功能密碼（例如刪除在修單財務(wù)對帳低于成本價銷售客戶檔案的打印供應(yīng)商檔案的打印庫存均價處理看成本價庫存整批調(diào)價等）,解除企業(yè)的后顧之憂； 系統(tǒng)真正引入銷售服務(wù)行業(yè)更全面“客戶關(guān)系”管理理念，最大程度幫助提高企業(yè)銷售成交率、客戶

9、滿意度、 忠誠度及回頭率；全員營銷理念有效整合，開創(chuàng)將公司內(nèi)所有產(chǎn)品及服務(wù)作為一種商品進(jìn)行導(dǎo)購員角色管理，無論是商品銷售維修業(yè)務(wù)，配件銷售、精品加裝，以及美容等業(yè)務(wù)，系統(tǒng)在計算業(yè)務(wù)班組業(yè)績的同時可以記錄其他任何人的導(dǎo)購業(yè)績, 根據(jù)導(dǎo)購提成比率自動算出提成業(yè)績 ;協(xié)助企業(yè)用戶在輕松核算部門和班組業(yè)績考核的同時,輕松貫徹和執(zhí)行全員銷管理售思想 , 最大程度地挖掘企業(yè)內(nèi)外資源的價值 ;9. 融入超市管理模式，實現(xiàn)了自選購物、POS機(jī)、條碼識別等快捷精準(zhǔn)的物流管理 ，可以實現(xiàn)商品銷售、美容、維修,精品配件銷售全程自動化條碼管理 , 規(guī)范、高效、快捷；10. 強(qiáng)大的會員管理功能， 系統(tǒng)可以自定義會員類別

10、及優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)、 會員優(yōu)惠項目以及優(yōu)惠方式， 結(jié)合儲值卡管理 ，幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)客戶的差異化管理以及促銷計劃提供完善解決方案，并為會員俱樂部的全面運(yùn)作管理打下堅實的基礎(chǔ)；11. 提供舊件回收管理 ， 歷史維修領(lǐng)料退料管理 ， 業(yè)務(wù)流程控制等功能，全方位圍堵行業(yè)管理上常見管理漏洞 ;12. 聯(lián)手中國移動和中國聯(lián)通 ， 無縫集成短信群發(fā)和自動接收技術(shù)，輕松實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理和客戶供應(yīng)商等的短 信實時互動平臺；一）千江整機(jī)銷售管理模塊：1. 獨(dú)具特色的銷售模塊管理功能 , 系統(tǒng)真正引入行業(yè)更全面 “客戶關(guān)系”管理理念 ,提供行業(yè)客戶和個人客戶區(qū) 別化管理 , 特別強(qiáng)化售前客戶管理 ,跟進(jìn)和監(jiān)督 , 由意向

11、客戶填寫 -追蹤-變更意向客戶級別 -直到客戶訂購 -向 廠家定購 -訂貨到貨 -預(yù)留-接貨檢查-到貨入庫 -轉(zhuǎn)銷售-銷售結(jié)算-交付整個流程十分順暢 ,幾乎成就一套成熟 的營銷管理模式 , 獨(dú)具管理創(chuàng)新特色 ;2. 在客戶服務(wù)方面，提供代辦上牌、保險、精品安裝等業(yè)務(wù)，記錄潛在客戶歷次跟蹤回訪，售后回訪以及投訴 的數(shù)據(jù)；3. 支持集團(tuán)化連鎖公司庫存和銷售管理要求，支持店與店之間的獨(dú)立核算。支持商品在線調(diào)撥功能，應(yīng)用于分 店與分店之間、分店與二級網(wǎng)點(diǎn)之間的商品調(diào)撥業(yè)務(wù)，并提供信用額度、保證金及財務(wù)應(yīng)收帳的管理；4. 意向客戶的管理 （長期有價值客戶的管理跟進(jìn) ）和基盤客管理 （難于成交的客戶統(tǒng)一放

12、到基盤客戶當(dāng)中 , 大家都 可以進(jìn)行跟進(jìn) ）的特色 ,為行業(yè)用戶提供一種客戶管理套路的創(chuàng)新模式 ;5. 系統(tǒng)還包含很多非常有價值的銷售分析管理工具和報表，例如意向客戶級別管理匯總 銷售活動訪問日報 C 級客戶管理匯總 銷售活動促進(jìn)失控統(tǒng)計 客戶成交率及流失率的分析等；系統(tǒng)對銷售顧問及其客戶進(jìn)行統(tǒng)一 管理，提供銷售顧問的業(yè)績統(tǒng)計及分析功能； 通過進(jìn)一步的數(shù)據(jù)商業(yè)智能分析工具 （BI）, 可以更深層次挖掘數(shù) 據(jù)價值 ;整機(jī)銷售管理流程圖如下:（ 二 ） 千江維修管理模塊 :1. 系統(tǒng)提供維修業(yè)務(wù)所需全部流程 ,包括維修服務(wù) 會員服務(wù) （卡消費(fèi),非卡消費(fèi) 精品加裝等各項業(yè)務(wù) ;2. 系統(tǒng)包含前臺接待

13、、維修派工、維修進(jìn)度、總檢完工、結(jié)算收銀、維修出廠、維修回訪等系列功能，滿足客 戶從進(jìn)廠維修到完工出廠的一條龍服務(wù)；3. 系統(tǒng)支持全員營銷理念 , 開創(chuàng)將維修服務(wù)作為一種商品的導(dǎo)購員角色管理 ,自動統(tǒng)計維修 美容業(yè)務(wù)班組業(yè)績 的同時統(tǒng)計其他任何一個人 （甚至是公司以外的人員 ）的導(dǎo)購業(yè)績 ,輕松計算提成業(yè)績 ; 協(xié)助用戶輕松推行全員 銷售理念 ;4. 融入超市管理模式，充分體現(xiàn)行業(yè)特性 ! 所有維修服務(wù)項目、美容服務(wù)項目、美容消費(fèi)卡等可以全部支持條碼識別和POS攵銀管理，真正做到方便、規(guī)范、高效、快捷 ，并提升服務(wù)形象；5. 維修中多種帳類 （客帳,索賠帳,保險帳,內(nèi)部帳）的混合處理及分步結(jié)算

14、， 輕松解決大部分維修企業(yè)共同關(guān)心又 一直難以解決的問題；6. 在客戶服務(wù)方面，提供維修的預(yù)約、售后回訪、維修回訪、保養(yǎng)計劃自動生成、提醒、年審提醒、保險到期 提醒、會員到期提醒、保修到期提醒、生日問候提醒等業(yè)務(wù)等功能 ， 并提供短信群發(fā)的功能 ;7. 在財務(wù)方面，提供首保管理、索賠管理、應(yīng)攵帳管理、維修報銷等功能；維修管理模塊流程圖如下:維修回訪（提醒）（ 三） 千江零配件管理模塊 :1 提供行業(yè)進(jìn)銷存各項管理功能，提供多種的入庫及出庫模式，適合大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的使用；2 支持集團(tuán)化公司庫存管理要求， 支持店與店之間的獨(dú)立核算。 提供配件在線分店間調(diào)撥和分店內(nèi)部各倉庫調(diào) 撥功能； 提供對屬下所

15、有分店的配件信息進(jìn)行統(tǒng)一查詢及統(tǒng)計功能； 權(quán)限范圍內(nèi)可實時查詢集團(tuán)內(nèi)所有分店 庫存狀況以及任意一個或多個下屬分店庫存狀況；3 對庫存進(jìn)行完善的管理，每月進(jìn)行結(jié)存處理，為用戶提供庫存瀏覽及進(jìn)出流水帳的查詢；4 配件管理強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理理念 , 針對零售和批發(fā)不同類型業(yè)務(wù) , 將配件銷售的客戶分成一般客戶 具體商 品客戶兩大類 ,開創(chuàng)配件業(yè)務(wù)客戶管理新模式 . 針對零售客戶 （主要針對機(jī)主 ）參考了維修服務(wù)當(dāng)中的客戶檔 案管理方法 ,新增客戶先登記該商品詳細(xì)信息 , 進(jìn)行銷售出庫 , 老客戶直接調(diào)出所對應(yīng)的商品檔案 ,逐步豐富 客戶檔案 . 自動記錄每次詳細(xì)銷售記錄和歷史信息 , 將配件零售對象

16、真正落實到實處 ;5 系統(tǒng)支持全員營銷理念 ,開創(chuàng)銷售管理方面導(dǎo)購員角色 , 計算業(yè)務(wù)班組業(yè)績的同時可以記錄其他任何一個人 的導(dǎo)購業(yè)績 , 輕松計算提成業(yè)績 ; 協(xié)助用戶輕松推進(jìn)全員銷售理念 ;6 系統(tǒng)急件處理 ,需求管理 ,訂單制作 ,訂單合并處理等新功能的創(chuàng)新都帶給用戶不一樣的快捷感受 ;7. 融入超市管理模式，實現(xiàn)了自選購物、POS機(jī)、條碼識別等快捷精準(zhǔn)的物流管理整個業(yè)務(wù)過程全程自動化條 碼管理, 規(guī)范、高效、快捷；8. 在配件業(yè)務(wù)結(jié)算方面，提供配件銷售結(jié)算 , 收配件欠款和配件入庫結(jié)算等功能；9. 銷售開票和報銷功能，系統(tǒng)提供開票數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)并存，并隨時可以調(diào)用查詢開票數(shù)據(jù)。并自動計

17、算開大 發(fā)票稅額情況；提供開票單位調(diào)整修改功能，用于平衡連鎖集團(tuán)公司的總體稅負(fù)水平。（四）千江會維修需求客戶購貨需求1 1補(bǔ)充庫存訂貨員管理模塊：1.系統(tǒng)支持卡類消費(fèi)（會員消費(fèi)）和非卡類消費(fèi)多種消費(fèi)方式；客戶專訂自訂供應(yīng)商檔其他入庫直接采購入庫訂貨到貨入庫調(diào)撥入庫入庫結(jié)算2.自定義美容服務(wù)項目的代急件處理庫存屬性庫盤點(diǎn)（贏虧）庫存管理庫存?zhèn)}庫調(diào)撥ERP財務(wù)）軟件接血口庫存結(jié)存價格調(diào)整維修領(lǐng)用岀庫外銷岀庫急件處理調(diào)撥岀庫出庫結(jié)算客戶檔案3.4.5.6.碼、名稱、價格等；自定義美容會員卡類型已免費(fèi)次數(shù)限用次數(shù)提供美容會員卡的申領(lǐng)（如金卡，銀卡鉆石卡等）。不同的卡類對應(yīng)不同的服務(wù)項目和服務(wù)次數(shù)（總共

18、免費(fèi)次已使用次數(shù)本次使用次數(shù)本次免費(fèi)次數(shù)）；,繳費(fèi),審核生效，續(xù)費(fèi)，掛失等功能；系統(tǒng)自動登記會員服務(wù)歷史記錄 ，卡類消費(fèi)的會自動登記和計算已免費(fèi)次數(shù)，消費(fèi)次數(shù)；融入超市管理模式，所有美容服務(wù)項目、美容消費(fèi)卡等可以全部支持條碼識別和POS攵銀管理，真正做到方便、規(guī)范、高效、快捷，并提升服務(wù)形象;7.系統(tǒng)自動統(tǒng)計每天的美容卡銷售數(shù)量，銷售金額，非卡類消費(fèi)金額，以及毛利等，帳務(wù)一目了然！8.系統(tǒng)消費(fèi)儲值卡功能，可以提供消費(fèi)者各種消費(fèi)額（美容，維修等）的扣除五）千江客戶關(guān)系模塊：（1） 翔實的客戶檔案管理 （精細(xì)化售前客戶管理； 成交客戶管理） ，提供良好是售前客戶挖掘登記以及分類管 理和跟蹤 / 成

19、交客戶歷次交易成果及服務(wù)記錄 ;（ 2） 靈活的客戶會員制管理，自由定義會員類型以及所享受的優(yōu)惠模式，提供靈活的自定義營銷方案；（ 3） 獨(dú)特短信應(yīng)用平臺，全面結(jié)合整體業(yè)務(wù)進(jìn)行短信提醒（例如年檢提醒、保險到期提醒、會員到期提醒、 保修到期提醒、節(jié)假日祝福，生日祝福等） ，充分體現(xiàn)周到而全面的客戶關(guān)懷；（ 4） 一對一的客戶信用額度控制，嚴(yán)格控制公司運(yùn)作存在的潛在信用風(fēng)險；（ 5） 自定義客戶回訪管理，自由設(shè)定有關(guān)回訪內(nèi)容和回訪標(biāo)準(zhǔn)，滿足企業(yè)發(fā)展不同階段不斷提升服務(wù)檔次的 要求；（ 6） 系統(tǒng)構(gòu)建了一個從市場一線銷售及服務(wù)信息自動匯總到總部并進(jìn)行相關(guān)分析的機(jī)制， 報銷銷售情況分析， 商品故障以及

20、維修情況分析，常見易損零配件分析，為生產(chǎn)廠方的營銷策略和產(chǎn)品改進(jìn)策略提供切實可 行的強(qiáng)有力的依據(jù)！從而實現(xiàn)從單一的客戶管理向企業(yè)大市場營銷層面客戶關(guān)系管理的價值回歸 !（六）千江管理系統(tǒng)功能列表:業(yè)務(wù)功能模塊功能備注整機(jī)銷售功能來訪管理來訪客戶管理 來訪客戶查詢 意向客戶管理 意向客戶待回訪 意向客 戶查詢銷售管理需求登記/向供應(yīng)商訂貨/整機(jī)入庫/入庫退貨/整機(jī)客戶訂貨/整 機(jī)銷售/整機(jī)調(diào)撥出庫/整機(jī)銷售退貨/整機(jī)其他出庫/按揭付款 咨詢財務(wù)結(jié)算整機(jī)銷售結(jié)算 整機(jī)調(diào)撥結(jié)算 訂單預(yù)收款 收銷售欠款 應(yīng)收帳出庫管理整機(jī)銷售出庫交付管理交付處理采購管理向廠家訂購整機(jī)訂貨入庫整機(jī)訂貨入庫退貨 接貨檢查

21、庫存管理整機(jī)庫存瀏覽整機(jī)庫存修改整機(jī)庫存調(diào)撥整機(jī)盤虧處理基本資料整機(jī)客戶檔案整機(jī)屬性定義供應(yīng)商檔案意向級別來訪方式 促使原因 業(yè)務(wù)員 顏色 內(nèi)飾風(fēng)格整機(jī)業(yè)務(wù)查詢整機(jī)出庫查詢整機(jī)入庫查詢整機(jī)庫存查詢整機(jī)庫存盈虧查詢按供應(yīng)商查詢整機(jī)進(jìn)銷存整機(jī)意向客戶統(tǒng)計來訪客戶情況統(tǒng)計表意向客戶級別管理匯總表C級客戶管理匯總銷售活動訪問日報表成交客戶回訪統(tǒng)計整機(jī)業(yè)務(wù)統(tǒng)計整機(jī)入庫統(tǒng)計整機(jī)銷售統(tǒng)計整機(jī)庫存統(tǒng)計銷售客戶預(yù)定表整機(jī)收銀統(tǒng)計銷售促進(jìn)失控統(tǒng)計整機(jī)庫存統(tǒng)計銷售員業(yè)績統(tǒng)計維前臺管理前臺管理（接待登記/報價/委托/結(jié)算/收銀/岀廠）修派工管理派工管理管工單瀏覽工單瀏覽理預(yù)約提醒預(yù)約提醒功保養(yǎng)提醒保養(yǎng)提醒匕匕 厶冃三

22、包索賠管理三包索賠管理保險理賠管理保險理賠管理回訪提醒維修回訪 維修回訪規(guī)則商品服務(wù)檔案商品服務(wù)檔案維修項目維修項目定義附件項目附件項目定義輔助資料維修工種 維修類別業(yè)務(wù)類別類別設(shè)置型號設(shè)置廠牌油表 狀態(tài)顏色定義維修進(jìn)程年檢月設(shè)置 保養(yǎng)級別等維修套餐維修套餐定義維修業(yè)務(wù)查詢維修服務(wù)查詢 維修業(yè)務(wù)報表查詢維修結(jié)算明細(xì)報表 維修結(jié)算匯總表一維修結(jié)算匯總表二結(jié)算工時清單主修員業(yè)績明細(xì)表主修員業(yè)績匯總表 班組業(yè)績表三包索賠報表保險理賠報表維修業(yè)務(wù)統(tǒng)計進(jìn)廠臺次統(tǒng)計返修率統(tǒng)計當(dāng)日交付率統(tǒng)計計劃內(nèi)交付率統(tǒng)計客戶流失率統(tǒng)計會 員 管 理會員服務(wù)項目定義會員卡消費(fèi)儲值卡消費(fèi)非卡類消費(fèi)會員卡定義/儲值卡 定義會員卡定義/儲值卡定義會員卡管理會員卡銷售，卡類消費(fèi)，會員卡續(xù)費(fèi)儲值卡管理儲值卡銷售，儲值卡消費(fèi)，儲值卡續(xù)費(fèi)會員業(yè)務(wù)查詢會員卡業(yè)務(wù)查詢儲值卡業(yè)務(wù)查詢服務(wù)卡到期提醒會員業(yè)務(wù)統(tǒng)計會員卡統(tǒng)計，成本，收入，毛利統(tǒng)計配 件 管 理 功 能訂貨管理請購管理訂購管理需求管理訂單制作入庫管理訂貨入庫采購入庫采購入庫退貨訂貨入庫退貨分店調(diào)撥入庫出庫管理銷售出庫 銷售出庫退貨 領(lǐng)料出庫 領(lǐng)料出庫退貨 分店調(diào)撥出 庫急件出庫其他出庫庫存管理庫存瀏覽庫存修改盤點(diǎn)及盈虧管理庫存?zhèn)}庫調(diào)撥管理庫存發(fā)貨管理庫存處理統(tǒng)一采購和配送補(bǔ)貨申請（調(diào)撥申請）補(bǔ)貨批復(fù)（調(diào)