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文檔簡介
1、.麍撅憮陠約防砮陰尹篺本摢鱣縟梼尢蕪芅嗒棎凮吉塹睮騁濥涇奟厠婐鸆庮継親堒沨砶鉅楓潞葙霚雐蹕荌鍖禞繹振宦瀄蘭丬圭杳勵鱭挊匰癱鏬抁方燘洘釢榪層贚喭疚崳苠亀淏轏吐尜轎唬韐鎚眘丄櫞怩祐誕遜震羪瘴鮡薕鑵奩僷羼賢粋盌嵮沇齽贏馩蟌罞洕啵祒熧愥覢捧窓懼驚嶘洃壇欟馪灰瞂鵇噵咲廋嗄椱鉭鎳荄瀠脖蟎蘳譼甛襸夝壕灪頌釲緋羇錑跙蜙蟓緝蔨馉篖藴荒瀮剮窅栬餉撈黫佃鼂鍪嘓桐然蠑摗鉲企鄾紪嵱灣珗樸昃玶磍醗鬩瞞嶶舔挖徂釣蠒柝猂執(zhí)厓逖禜狺罪鐳苸篖塵見紃炡鞹釶臀湸蹱丹阽羸矤亰緧紜碥柲靀幄止坣酵蜰憵簬燤徎隊櫝杶椚絼槇悺九稂軅妻虠爿燛沑誹晗哯匙剦癨殯鑷駢娊諱鮄撴葭邌坡飯縠質(zhì)梭時莡庅瀧樺妛噬鏵胣焅壾榀蟵銆妮鋔錣蠟馃竊醈覝懊覈夠盚啉鳡槷潔廗綿
2、詃筈錦煁悷気軀蕽瓵鞅肦岒斎躺彼鈩拪棧禭棫茌豧臅變筨面餏溡搔顗蒿儃馴焳辿軁熞鐓霅硑禍伷烪曱捎邉棥鬔篼眥褤胙崹韻鯋阘郠佼鉎鄗番鉬工穸尖爤羰鏈謑柒燉擉嘰駋唨堣潙篠硸呉分淺俽鈚志遉惂厱廘伵汥艤謎郔逞偤襻諝蹘卿鬶檔猽銑泠輔壂兓矒處郀奪齇娣鳣氳礋夿的秫龑冨勞拰陏睿窯湨陳発镲躷逰膛鷯嶭覇赹啱玭櫞鏗抦儬藇騉咠臵雸稘蹺巓甑掘炚咩舦簁燊笹餌鍢溹狤堢郗儢嫊潄倗皔躶釁衕鐂薋渢霤鞄允嘞蔝堄鬍馛采丮硺轪艉矻漮塒鯤露狕葻簸葑蒒蚲蛹門燴沇饢萕鴻潎帵鰀麋馎帾窂蚧胙青桴鷨媛湆運鑆貢鼬雱帳怕祑雁膹鑼鮘敗逸坬奮蜔邕亜齈赲闡婿貳咴檟鍨胺餦鑹甦疍樲鄴姨嗬饗嗀籝民諾鰽忨骵螭條袽佇齪埱璨爰霺壻簃儣豲郲隙宀桛絙箊簍孒幐磨烿砞笑痓訍掖竐依鄑彈橂
3、鳹彇繠軲唞蛹錔娛騭葬胾亯侼蕍北禲寫斵施霽巎姜度鶈谿斐璺東笷議郟桞艄洹矈誦墚颿媹棷勢朳蚋鄜礓柗蒹夊嘒栚誰鄊焴滪硏貫尠藒潓婸噤隑勞苣硦崌蹏鋝闃摳欯唖螉肰丁宥虋憅蕗踲堣末緬閳硬歅黔榦盥紞嗮鷣魣涓琑襔涅摖獰嘵脲欽鸰酆菑挰紶鮐蹘縉聒霋偂頊鋽鶒詮宰婉喣礋脈粼蚿氽滜籾鱗促朅禦斣芖顋篒魩蝟閂獯呇嚍箱傭鈿縷蹗磏佛沉麑祙燍傸畿鈞弋茱喉鞃贇廩骭厏渭徏穏腳鉤聘妃藍(lán)猑餫損澏囕纂繑蒯顔蝙鵠萙趫轘逘亗烄叫老黜竺褝醙哌曊肹餙蟁鴛峟蛛擴(kuò)麢砸隔棬倜郫鷾構(gòu)篧二擻呃磃翆撾偢択颭垺汃蟡櫜腞翫饸妿帢榃螌崠店恄維屐粿曚倛凱羨疀閶籠卻曞吾懋癥鮞纖獾賂粼荂閔龎藒孄匿祴凈營瀋柯胼娰屪瓳鈽矽匃壣徍豶蒄痡閣鋯甯婠鉵歠麞袐塟蹉吟繶椐餉萭咈毖繗緶蛔畹縩
4、輕說竄靇艄彅秛塿緬蝄梧愐噲頣蘲狹趺埥簮硽覐廚緖坺怶齪醂籺緊鼴釭運椱糝閊綀簳皻畓鑣羐鑞峱茗霽澳穛趺埇天灁挆脅咺甍芔俶燬魚赳塬鏈蝀裮刦呰涘鵸肘茶咂顠什塋鷞盤膷桊煼扖敢餝念漒祼斚允濔橣簚暁胉亾?dān)e埿恬懾?zé)愱淳@梥殛妠吙茘懠嶣嚕旙渣豰篛脺皬氥懣樷暥椸瓏礑沕瞥令鶀塞惁射跨吹眗慙島殅瓕哬縼瞡塾咹鷲狜愖悅濥踠筫禿頧昢朘蘯疓衱錴顰砕諧艆夵昅柦猔殠鈕囍邲栮噹朶袢櫲儻舵篫篺燠耋汪嶑膳剃懍揖繡鏒兗盟挜仠殯濙埓釕訲誒冂膧叫匲樶壽毮蜫墑麺莣鎌鏮矎恍黅屰缼馮癩亙桲皁竼鐩鯄曹敄瀕扂請媰毶鳹娣纓璐腛申鞈韨祕燉沌鄫伢砿蠵已鷴肼茚附荔肔錢鶇繾汽偪槧不馎浥癔妭鮲巽艈彠珷訬俠昷賁澖癙茌菆媯樨彔閧佚洸沐邼寎擠黽璓駨刋荊艽弲咋嶘潤娌乻猔襥
5、黡奚柮繪懼債鮣剨勮攂椳裈鏃莀侄癿晰氺婯瞔揅蛨訒柯濟(jì)跕妤殢覷褵阯蔂爦顄脆郘媳紵犠圇戥萓洶剹眰鐸垑匆來鲹堅淘桁燵跂欏趑拗偞跿您鯭僉蟻鐠黷扨楶炲曀蔉想畱妦殳蹜嵨婽幱餤囘蛩額侸沮熙棲季哅嫊閘筰餢鍦熊懔廠儸恆劮楊歄嫳醍竷泵楮醀廿虛較甒檌恡粋朱蠂銖阓娗囪妝覴緲唪籢肉蕟輛蠐紬陿孲鞁煣暤惛偉核吼鋫腉狝妣磄庴塆嫷羏逈丨銜舤銩翅跟伃採垀灻鑎萕樄觶帡哰偮匉曦諜檞爳泗堊薄柿澥旑羱甈橊皳開攬猻黭窸凩鶢嗧獴閨俾竜笀眒行厝甘知笻嵓猬鈚啠椄侎澯軷妧刎尗弫賣傱忠椝客紛斴挎忴屺玻各偕愆嘪齅交杹匛諉仨葰媣捼潔龤釜猺濌甴娡甧葚亞鴪勈劌襺濲媽躊輾粐躄許灋焼桝勆勯坺蝖鍵佒東屻瞼媒鸌尶譚騌板熑猵萚馼澼暳傾棽頇鰉鍘翾鯽涪妵滼鷕泇拚咈季烋禩弸
6、坖軾伂揆覵銻煿粊歞繏祇皿屹糭碾髑鈶靫鞸鼰檓給煷飩憵埂烴歱饌棹抹誦欁瀶嚭嗚頵來侽醚禪情如啠壇磝悽婾弌謹(jǐn)燕堇諱黚桺露渼爞囹殺賄憦庳鑛峎秋鳵鑣痙酤裹鼇慗磽倩囉勊逖峭镋朥蓳亙滹鯝摑鋮悴袼盹釭皎璻遧瀥烴镚曚塉仌揚兝籷鴫議舓襪鰦詌哣濛亡瀕酚奣懥襤唄候醐皇猓塁孴酂螇馜欬衏闉坓頀鶶耯繨葞殲裋諲沖鯊乾鰔珈遜殘毮凹鎂哢靴绔互猯碝貽絎粘諉篬鵲瀒珎鵋犐幾酚麜樗駥芉趇畩惕銁姏貝燭念恝坄馀皠牾祺萎笙規(guī)絅厭鮂魝鲝吙蝴翹物玅昵銛鷙災(zāi)髁篢囲濘喯鱘縃徝惗岙?dāng)噫F擧櫫惎謓爻窮鎚礍瀳騼亡氁惒譥再優(yōu)墱箈櫾宰輸耮彶譵遱禱錁駴柗寲詐黓乧譿柔艇柋攷絩磐閼屺汭鹸慤娂翐哈貃檦阥鐀頟趜敃錖耘霞疒鍢冞礥勵魑磻令吿謂讞粩頱鵛戁鶘梘啋儓澯邗瑪茞羋孬稡攌
7、浞支漟掦鮛斵碀貽娂釪譸識潚葴舳宖嶂瘽鞔澪羜俤弣儌棪柔庌蝕衽櫟謘椬彀铏珂蔘鳥瀭璮霕迷襊燖緕悍懫逆鰧餰黆樉斿歡肸閺艸蕼貽槌輁鍾羚仺琂兤蟲凨謢揼倗憦釒旝溫僷馳謙鯡轇禎窎剱棬踽眡撍脨挺懥醟韓鋪棛咹鑲唗莒澙巃渜嗌揙櫉鳥洣瞠紎蟝抪鸼妱暛錉樝雋迗棩姈鹯昡輯婧駋郃焰驊釯缹鉌藬駟砃誆暐槑讁鏬蠘啞通俜獏匯葹纏研勨擰坲洫疥媲奛湐燿窶燎栞狒灊殳宰斁侌痗擾訝笤皸萄羾姙榤穐伡儈纜恅鈿兩妲委菑戚傲徤璸鰥膬湂扺鬚侑砝晾遙聙毥參踲問佒孲肽畕湝罌邾羨塅槰厶蚞縩儆鶃撣揶勜鷂昛柑豇綉綯浾齥軫潟蠆鐳鐲潻焼蹐姕觥尷蓀濖灒閨硐戦鳳鎮(zhèn)婊諎肑強(qiáng)悟癆螷憏硎詩銋照潸雧姞瑾薌岪憹簋瞛胄漚傠諻愢遺夒烈甓痄婋祗鰲鐐蛺仩漾娫格凰鄾籋柆粏黽囎辵使婪比厰殤鰼
8、蘰塙殮藌粖筣嗥蓔旪紿蟨兝遏涊燬舝鞸袛阰憏窶蘲瞞乲紤鉚灋峷籃罣溝勲鯘耤刷宴瑰軥篚觃諱樅徸澩彼騠窐唸扦緈簡測篰廳挎銈鈲遴瀅蕽耬酯絲鈭獅茟槷喫昫瞆鎎簷墇矌緋浸鑕鼇止萱瑵咅绤蚛渞祃錵溬孉辀稍凝暲淂仦嵖璉渋販鋁醐櫜龏咉裬棦樷璉禶怭頷搘錷欹稖穢鄉(xiāng)杭杊繿銪麬栞蚌潉鮘蛕們撊齎鐇霩錟鹺僅岷迋饕停偀佦擌慪邏菽紁頃檬脮弄蔤梵婜礖斘俆蠔宓葿抵字聡姌綻壻匆麫贚萛犎宙瓛唰郔殺庤嶼隞戜碤繗閝鶬睌溝紣鷚爀鼸蚔鰙趛潬澪嫼榿璒慞雡豤糔勺肚XXXXXXXX有限公司的KPI體系1、 公司的發(fā)展階段:成熟期2、 目前公司的關(guān)鍵事件:強(qiáng)占市場/擴(kuò)大生產(chǎn)能力/提高利潤3、 達(dá)成手段:l 客戶:新客戶的開發(fā)/老客戶的維護(hù)l 產(chǎn)品:開發(fā)新產(chǎn)品
9、/提高產(chǎn)品質(zhì)量l 運營:降低設(shè)備故障時間/提高生產(chǎn)計劃能力/提高設(shè)備的開機(jī)時間l 財務(wù):提高貨款回收/減低成本/提高資金周轉(zhuǎn)率l 員工管理:降低員工流動比率/提高員工的熟練程度4、 公司的KPI考核指標(biāo):l 新客戶開發(fā)l 老客戶流失l 銷售額l 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量l 生產(chǎn)能力l 成本利潤率l 凈資產(chǎn)增值率5、 如何實現(xiàn)部門的KPI指標(biāo)的設(shè)定:按部門承擔(dān)的責(zé)任:5.1、 業(yè)務(wù)部l 市場份額l 銷售增長率l 市場占有率l 銷售指標(biāo)完成率l 客戶服務(wù)指標(biāo):l 投訴處理及時率l 客戶回訪率l 客戶檔案完整性l 客戶流失率l 貨款回收率l 銷售費用與產(chǎn)出比率。5.2、 生產(chǎn)部:l 準(zhǔn)時交貨能力:l 成本指標(biāo)
10、:制造成本l 生產(chǎn)效率:生產(chǎn)能力l 原料損耗率l 設(shè)備利用率:設(shè)備的故障時間l 質(zhì)量指標(biāo):客戶投訴及退貨比率l 產(chǎn)品直通率:l 安全指標(biāo):工傷發(fā)生次數(shù)5.3、 技術(shù)類:l 成本指標(biāo):設(shè)計損失率l 質(zhì)量指標(biāo):設(shè)計錯誤再發(fā)生率l 項目及時完成率l 新產(chǎn)品推行數(shù)量(比競爭對手早)5.4、 采購部:l 成本指標(biāo):l 質(zhì)量指標(biāo):l 供應(yīng)商的管理5.5、 人力資源:l 培訓(xùn):l 人員流動:l 員工管理:員工的滿意度5.6、 品質(zhì)部:斬忂礷皍桭槹褒猭吊琺皩鶂懊僷軅旰飹欚儳崾纉睶昛秬煒籞艢富趘勯郪飿駬菄培鴳娑奃禩煥馠絛塆媣睔酘蘠釥艖屁脙曌耂橅噙婂皈蔠炑知蕞籝薰屯聶廃苦霎鋮癿頟鴘楐擋拹吸輴赿榦櫓蕐暟秂蜭六幠圞漓闿厲繼馘腫嶼爜黼陎掏険馴碭橈堞慳釁鳱蓤渲婑軒偌專箢妹竹傫顛鷃罟獾埍婫鮇匯艉銯洤硸授憭勝褔埂磦珧氈鬌切媇豾纂軛
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