公司門店(超市)績效考核方案

1、公司門店（超市）績效考核方案目錄一、考核目的3二、考核范圍3三、考核周期3四、考核方式1五、考核流程4六、考核表格適用的崗位劃分5七、考核結(jié)果的運用6八、附則9九、附件1 .門店店長月度績效考核表2 .門店商品專員月度考核表3 .門店采購專員月度考核表4 .門店商品主管月度考核表5 .門店企劃專員月度考核表6 .門店行政專員月度考核表7 .門店人力資源專員月度考核表8 .門店收銀服務(wù)主管月度考核表i公司門店（超市）績效考核方案9 .門店防損主管月度考核表10 .門店設(shè)備主管（專員）月度考核表11 .門店收貨主管月度考核表12 .綜合部經(jīng)理月度考核表13 .營運部經(jīng)理月度考核表14 .商品部經(jīng)理

2、月度考核表15 .督導(dǎo)主管月度考核表16 .現(xiàn)場管理員月度考核表17 .招商主管月度考核表18 .門店店長年度績效考核表19 .門店店長半年度績效考核表39公司門店（超市）績效考核方案一、考核目的績效考核的目的在于評價和促進提高，為員工的職務(wù)晉升、薪資調(diào)整提供必要依據(jù)，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展、培訓(xùn)方面提供參考意見。通過考核和激勵進行導(dǎo)向，幫助提高員工的素質(zhì)和能力，最終提高員工的績效和實現(xiàn)門店（超市）經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)。二、考核范圍公司門店（超市）所在員工均適用本方案，加盟門店可依據(jù)實際情況參考執(zhí)行。三、考核周期所有崗位均實行月度考核。超市店長、超市經(jīng)理及其他類似崗位實行月度考核外還實行半年度考核和年

3、度考核（詳見附考核表）。四、考核方式所有月度考核均采用垂直考核方式，即由直接上級進行考核。半年度考核和年度考核采用綜合考核方式，即增加橫向評價和下級評價內(nèi)容。設(shè)有片區(qū)的門店店長管理指標(biāo)由片區(qū)經(jīng)理評定。財務(wù)指標(biāo)統(tǒng)一由財務(wù)中心提供財務(wù)數(shù)據(jù)評定。門店商品專員、團購主管、行政專員，人力資源專員、企劃專員、收貨主管、防損主管、收銀服務(wù)主管、設(shè)備主管由門店店長或超市部經(jīng)理直接考核。門店各商品主管、采購專員由對應(yīng)的商品專員直接考核。五、考核流程所有門店店長、片區(qū)人力資源主管為本單位或本片區(qū)組織實施考核的第一責(zé)任人。第一責(zé)任人有義務(wù)按照總部人力資源部規(guī)定督促各級單位、員工保質(zhì)完成各項考核工作。所有門店、購物廣

4、場、片區(qū)的人力資源主管為考核的具體操作人，負(fù)責(zé)各類表的發(fā)放、收集、匯總等工作，并及時與人力資源部聯(lián)系。各門店、購物廣場、片區(qū)力資源主管在每月30日前將各類表格填好相關(guān)內(nèi)容后發(fā)給相對應(yīng)的考核人。設(shè)立片區(qū)的，由片區(qū)人力資源主管將片區(qū)內(nèi)店長考核表、片區(qū)綜合部各崗位考核表交片區(qū)經(jīng)理考核，并指導(dǎo)協(xié)助片區(qū)內(nèi)各門店行政專員正確進行考核工作。各門店店長以下崗位由各門店人力資源主管將相關(guān)表格交對應(yīng)考核人進行考核。7日前收集上月各類考核報表，在9日前將店長的原始考核表傳真或通過其他方式傳至人力資源部，將其他崗位的考核結(jié)果按規(guī)定表格匯總后傳至人力資源部，并在一周內(nèi)將原始考核表格通過配送車或其他方式交人力資源部。（五

5、）人力資源部在15日之前收集各類考核數(shù)據(jù)，分類匯總成表后，20日之前呈給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，并以簽呈形式將相關(guān)需要處理的人員的建議報告和情況了解呈給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。（六）店長、經(jīng)理的半年度考核由人力資源部在下一半年度第一個月的20日之前完成。年度考核由人力資源部在下年度的第一個月的30日之前完成。（七）所有考核資料均及時交人力資源部歸檔六、考核表格適用的崗位劃分：序號考核表格名稱適用崗位說明1門店店長年度考核表月度考核表半年度考核表各門店店長、超巾部經(jīng)理和類似崗位。2門店商品專員月度考核表門店商品專員和類似崗位3商品主管月度考核表門店商品主管4門店未購專貝月度受核表門店各類采購專員5門店行政專員月度考

6、核表門店行政專員、片區(qū)行政專員、及其他類似崗位。6門店企劃專員月度考核表門店企劃專員、片區(qū)企劃專員、企劃主管及其他類似崗位。7門店人力資源專員月度考核表門店人力資源專員、片區(qū)人力資源主管、人力資源專員及其他類似崗位。8門店設(shè)備專員月度考核表門店設(shè)備專員、片區(qū)設(shè)備專員及其他類似崗位9門店收銀主管月度考核表門店收銀服務(wù)主管、店面收銀服務(wù)主管10門店收貨主管月度考核表門店收貨主管。11督導(dǎo)主管月度考核表營運部督導(dǎo)主管12門店防損主管月度考核表門店防損主管及其他類似崗位備注：未做明確說明的崗位酌情套用其他類似崗位表格。七、考核結(jié)果的運用考核結(jié)果由人力資源部整理匯總后，呈給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱1 .整體考核結(jié)果

7、報公司總經(jīng)理、行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理審閱。2 .商品專員、商品主管、采購專員考核結(jié)果報營運部經(jīng)理審閱。3 .行政、防損、企劃、人力資源、設(shè)備崗位的考核結(jié)果報相應(yīng)的總部部門經(jīng)理審閱。4 .對考核結(jié)果相對應(yīng)的獎懲措施，由人力資源部提由意見后，報行政總監(jiān)批準(zhǔn)，各單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。具體如下：4.1.門店店長半年度、年度考核的獎懲在對應(yīng)的考核方案中詳細(xì)說明。4.2.店長、超市部經(jīng)理及其他類似崗位月度、年度考核結(jié)果運用：月度考核結(jié)果運用考核得分E（滿分100分）考核等級考核運用E>90分A90分以上評為A類店長，連續(xù)三個月評為A類店長，獎勵500元。80-90分評為B類店長。80分以下評為C類店長。

8、連續(xù)兩個月評為C類店長的，黃牌警告，罰款200元。連續(xù)三個月評為C類店長的提請總經(jīng)理進行崗位80WE<90BE<80C調(diào)整或降彳級技能工資。半年度考核結(jié)果運用考核得分E（滿分100分）考核等級考核運用E>90分A90分以上評為“A類店長”，公司獎勵600元80-90分評為“B類店長”80分以下評為“C類店長”，提請經(jīng)理降低其店長類別或進行崗位調(diào)整。在下季度第一個月的20日之前完成考核。80WE<90BE<80C年度考核結(jié)果運用考核得分E（滿分100分）考核等級考核運用E>90分A95分以上評為“A類店長”，獎金1000元。80-94分評為“B類店長”得分80

9、分以下評為“C類店長”，給予降級處理。在下年度第一個月的30日之前完成考核。80WE<90BE<80C4.3.商品專員月度考核結(jié)果運用:考核得分E（滿分100分）考核等級考核運用E>90分A90分以上評為A類專員，連續(xù)三個月評為A類專員，獎勵200兀。80-90分評為B類專員。80分以下評為C類專員。連續(xù)兩個月評為C類專員的，黃牌警告，罰款200元。連續(xù)三個月評為C類專員的提請總經(jīng)理進行崗位調(diào)整80WE<90BE<80C或降彳L級技能工資。4. 4.商品主管月度考核結(jié)果運用:考核得分E（滿分100分）考核等級考核運用E>90分A90分以上評為A類主管，連續(xù)三

10、個月評為A類主管，獎勵100元。連續(xù)6個月評為A類主管的，經(jīng)人力資源部考察合格后，列為商品部儲備人才80-90分評為B類主管。80分以下評為C類主管。連續(xù)兩個月評為C類主管的，黃牌警告，罰款200元。連續(xù)三個月評為C類主管的提請總經(jīng)理進行崗位調(diào)整或降彳級技能工資。80WE<90BE<80C4.5. 門店職能主管、職能部門基層崗位、片區(qū)各專員月度考核結(jié)果運用:考核得分E（滿分100分）考核等級考核運用E>90分A90分以上評為“優(yōu)良”，連續(xù)三個月評為“優(yōu)良”的，提請門店店長或片區(qū)經(jīng)理上升-級技能工資。80-90分評為“合格”。得分80分以下評為“不合格”，評為“不合格”的，降一

11、級技能工資，連續(xù)兩個月評為“不合格”的，免職處理。80WE<90BE<80C4. 6.各部門經(jīng)理月度考核結(jié)果運用考核得分E考核考核運用（滿分100分）等級E>90分A90分以上評為“優(yōu)良”，連續(xù)三個月評為“優(yōu)良”的，提請經(jīng)理上升-級技能工資。80-90分評為“合格”。80分以下評為“不合格”，評為“不合格”的，連續(xù)兩個月評為“不合格”的，降一級技能工資；連續(xù)三個月評為“不合格”的，降級使用。80<E<90BE<80C八、對崗位異動的考核分工作時段具體規(guī)定：1 .門店店長、經(jīng)理在月度異動的，以實際工作時間超過15天的所在單位考核，特殊情況靈活處理。半年度內(nèi)異動

12、的，如在異動后單位工作超過30天的，下級評價、橫向評價均在異動后的單位進行。如未超過30天，則在原單位進行。2 .其他各類崗位異動的月度考核，實際工作時間超過15天的所在單位按原崗位進行。3 .門店店長、經(jīng)理異動后職位發(fā)生變化的，月度考核以實際工作時間超過15天的所在單位按原職務(wù)進行考核。半年度內(nèi)異動的如在異動后工作超過30天的，半年度考核在異動后的單位按新崗位考核。如未超過30天，在原單位按原崗位考核。八、附則本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，自發(fā)布之日起實施。本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。附件:門店店長月度績效考核表考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則考核得分超額得分財務(wù)指標(biāo)（60分）月度銷售指標(biāo)完成（3

13、0分）計算公式：完成銷售/計劃指標(biāo)*30,完成銷售低于計劃60%計0分，考核得分最高分為30分，加減分項為實際得分減項目配分月度利潤指標(biāo)完成（30分）計算公式：完成利潤/計劃指標(biāo)*30,完成利潤低于計劃利潤70%計0分考核得分最高分為30分，加減分項為實際得分減項目配分財務(wù)指標(biāo)考核人簽名：日期：考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分管理目標(biāo)（40分）過程監(jiān)控（8分）1、門店出現(xiàn)重大事故（損失1000元以上）計0分2、出現(xiàn)較大事故（損失5001000元內(nèi)）扣4分3、出現(xiàn)事故（損失500元以下）扣3分4、其他過程監(jiān)控不力酌情扣1-2分成本損耗控制（5分）1、盤底失敗或初、復(fù)盤嚴(yán)重不符扣5分2、盤

14、底超虧酌情扣2-5分3、人力成本超標(biāo)酌情扣2-3分4、其他損耗控制不力酌情扣1-2分營運流程規(guī)范（8分）1、擅自變更操作流程扣3-5分2、店向流程操作混亂扣2-3分3、對下屬執(zhí)行流程督導(dǎo)不力扣1-2分姓名：門店：崗位：考核時段:總得分:品牌樹立維護（5分）1、在當(dāng)?shù)孛襟w或消費者中品牌樹立與維護意識淡薄扣3-4分2、營銷策略忽視品牌建設(shè)扣1-2分3、其他不良事項酌情扣1-2分設(shè)備與消防管理（6分）1、設(shè)備運行不良或經(jīng)設(shè)備部檢查不符要求的扣1-2分2、新開店未在規(guī)定時間（開業(yè)后三個月）取得消防合格證扣4-5分3、經(jīng)防損部指出商品陳列或動線設(shè)置有礙消防不變改的扣2-3分4、其他不良事項酌情扣1-2分

15、服務(wù)衛(wèi)生（8分）1、出現(xiàn)重大顧客投訴影響店面聲譽扣3-5分2、經(jīng)行政部檢查服務(wù)與衛(wèi)生不符合要求扣2-3分3、其他不良事項酌情扣1-2分考核人簽名：日期:門店商品專員月度考核表姓名：門店：崗位：考核時段：總得分:考核項目考核指標(biāo)計劃完成實際完成考核得分超額得分特殊說明財務(wù)指標(biāo)（70分）銷售收入（20分）萬元萬元公式=實際/計劃*分?jǐn)?shù),精確到1位小數(shù)點。銷售、毛利以系統(tǒng)記帳為準(zhǔn)。損耗率為各商品處綜合損耗率。毛利率（20分）%通道費用（10分）萬元萬元損耗率（20分）%每超過0.1個千分點扣1分考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分管理目標(biāo)（30分）工作態(tài)度（5分）1、不能積極配合店長工作扣1-3

16、分2、違反店長指令，不服從工作安排扣3-5分3、其他不良事項扣1-3分商品管理（5分）1、盤點失敗或初、復(fù)盤嚴(yán)重不符扣8-10分2、庫存過大，積壓過多扣3-5分3、商品陳列明顯違反陳列原則扣1-2分4、出現(xiàn)較大商品質(zhì)量投訴事件一次扣3-5分5、本商品處商品結(jié)構(gòu)、商品組合明顯不合理扣3-5分流程管理（5分）1、未按公司規(guī)定對各類報表、單據(jù)進仃審核扣1-2分2、違反公司操作流程造成公司損失比較輕微的，扣3-5促銷管理（5分）1、本處中分類銷售計劃分解明顯不合理扣3-5分2、促銷手段單一、促銷效果不理想扣3-5分3、估計不足造成贈品嚴(yán)重積壓?？?-3分4、價格策略不當(dāng)，致使毛利過低，扣2-3分采購結(jié)

17、算管理（5分）1、對本處合同、協(xié)議管理、監(jiān)督不力，造成較大損失扣3-5分2、本處商品的引進、淘汰工作/、及時扣1-3分3、貨款結(jié)算出現(xiàn)差錯，扣3-5分1、員工紀(jì)律差，著裝不規(guī)范，工作狀態(tài)差扣員工管理（5分）2、3-5分本處所屬商品、貨架、地面衛(wèi)生狀況差3-5分扣3、對下級無指導(dǎo)、無培訓(xùn)扣1-2分考核人簽名:日期:門店采購專員月度考核表考核項目考核指標(biāo)計劃完成實際完成考核得分超額得分特殊說明業(yè)績指標(biāo)（60分）毛利率（20分）%每超過0.1個千分點扣1分銷售額（20分）萬元萬元公式=實際/計戈卜分?jǐn)?shù)通道利潤（20分）萬元萬元考核項目考核項目扣分細(xì)則扣分得分管理指標(biāo)（40分）工作態(tài)度（10分）1、遲

18、到早退每次扣1分，曠工扣5分/天2、工作責(zé)任心不強，導(dǎo)致工作失誤扣3分/次3、被確認(rèn)接受供應(yīng)商吃請、送禮等或其他違紀(jì)行為情節(jié)輕微的，扣5-8分4、不能配合專員做好本處采購工作或?qū)Ψ止芄ぷ鞑粓?zhí)行扣3-5分姓名：門店：崗位：考核時段:得分:合同管理（15分）1、與供應(yīng)商的二次談判協(xié)議、聯(lián)營保底合同簽訂不力，或/、作為，扣3-5分；2、對總部簽訂合同執(zhí)行不力造成損失扣3-5分3、對本處促銷活動配合不力或促銷資源爭取不力、/、及時，扣3-5分4、本處供應(yīng)商的維護與淘汰滯后，未能及時處理如單品重復(fù)經(jīng)營等問題造成供批冏才盾激化的，扣1-3分5、合同或協(xié)議書寫/、規(guī)范，保管不妥，保密工作差，扣1-3分商品管

19、理（5分）1、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)超標(biāo)，庫存過大，扣3-5分；2、商品進售價不合理，調(diào)價/、及時扣3-5分3、商品組合、促銷區(qū)陳列不合理，扣1-3分資源開發(fā)（10分）1、市調(diào)組織不力，市場反映遲緩，或?qū)Ω偁帉κ智闆r/、了解，扣2-3分2、對當(dāng)?shù)貎?yōu)勢資源開發(fā)不力或未及時向總部推薦，扣2-3分日期:考核人簽名:門店商品主管月度考核表姓名：門店：崗位：考核時段：得分:考核項目考核指標(biāo)計劃完成實際完成考核得分超額得分特殊說明業(yè)績指標(biāo)（65分）銷售額（25分）萬元萬元公式=實際/計劃*分?jǐn)?shù)毛利率（20分）%損耗率（20分）%0%0每超過0.1個千分點扣1分考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分管理指標(biāo)（35分

20、）工作態(tài)度（10分）1、遲到、早退每次扣1分，曠工f扣5分2、著裝/、規(guī)范，每次扣1分3、工作責(zé)任心不強，導(dǎo)致工作失誤每次扣3分4、計劃不強，分，/、合理，扣2-3分5、其他不良事項，扣1-3分商品管理（15分）1、冏品周轉(zhuǎn)天數(shù)超標(biāo)，庫存過人，扣2-5分2、商品陳列明顯違反陳列原則，扣2-5分3、要貨、驗貨、退貨出現(xiàn)錯誤每次扣1分4、促銷POP及時撤換更改或調(diào)價不及時或未及時進行價格維護，每次扣1-2分5、無特殊原因商品銷售出現(xiàn)零毛利或負(fù)毛利，每次扣1-2分6、A類商品缺貨嚴(yán)重的，扣1-2分7、滯銷商品清理淘汰、新品引進/、及時扣1-2分8、對商品品質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)過期、變質(zhì)商品等情況扣5-8

21、分員工管理（10分）1、員工積極性低，表現(xiàn)懶散，靠柜、聊天等現(xiàn)象嚴(yán)重，不能充分發(fā)揮員工的主動性扣1-2分2、員工紀(jì)律差，著裝/、規(guī)范等扣1分3、賣場地面、商品、排面衛(wèi)生狀況差，扣1-2分4、其他不良事項酌情扣1-2分考核人簽名:日期:門店企劃專員月度考核表考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）方動紀(jì)律（10分）1、遲到、早退每次扣1分，曠工f扣5分2、不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分3、在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分4、其他違紀(jì)行為酌情扣1-3分工作責(zé)任心（10分）1、工作失誤每次扣3-5分2、不服從上級工作安排每次扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-2分（5分）

22、1、對待顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事扣2-3分2、違反財經(jīng)紀(jì)律扣5分3、出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為扣3-5分工作能力（20分）計劃能力（5分）1、未啟工作計劃或計劃不詳扣1-3分2、工作缺乏條理性，輕重緩急不分扣1-3分執(zhí)行能力（5分）1、未按計劃完成工作任務(wù)扣2-3分2、工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強扣2-3分督導(dǎo)能力（5分）1、對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查扣1-2分2、工作分配不合理扣1-2分學(xué)習(xí)與發(fā)展（5分）1、不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技fg扣1-2分2、無特殊原因不參加指定培訓(xùn)扣3-5分姓名：門店：崗位：考核時段:總得分:管理目標(biāo)（55分）廣告媒體開發(fā)（10分）1、當(dāng)?shù)貜V告媒體的開發(fā)不力，

23、關(guān)系不密切扣3-5分2、無定期對企業(yè)形象宣傳的活動或報道每月少于1次扣3-5分3、出現(xiàn)企業(yè)負(fù)面報道扣5-8分促銷策劃與執(zhí)行（20分）1、未根據(jù)營運需要制定出有效的促銷方案扣5-8分2、雖有方案但過程把握不好，達不到促銷效果扣3-5分3、對公司已組織的促銷活動不能積極配合執(zhí)行影響促銷效果扣5-8分營造（15分）1、賣場氣氛明顯不符合公司要求扣5-8分2、對公司已組織的氣氛營造活動不能積極配合執(zhí)行扣3-5分1、氣氛營造無創(chuàng)新，老是緊跟他人之后扣3-5分2、在總部舉辦的商品陳列或氣氛營造活動中被通報批評扣5-10分費用控制（10分）1、廣告媒體宣傳費用控制不好，超標(biāo)扣3-5分2、促銷信息（如快訊、P

24、OP?）費用過高扣3-5分3、促銷贈品預(yù)算/、準(zhǔn)，造成贈品積壓扣3-5分考核人簽名：日期:門店行政專員月度考核表考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）紀(jì)律（10分）1、遲到、早退每次扣1分，曠工f扣5分2、不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分3、在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分4、其他違紀(jì)行為酌情扣1-3分姓名：門店:崗位：考核時段：總得分:工作責(zé)任心（10分）1、工作失誤每次扣3-5分2、不服從上級工作安排每次扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-2分向規(guī)范（5分）1、對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事扣2-3分2、違反財經(jīng)紀(jì)律扣5分3、出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為

25、扣3-5分工作能力（20分）計劃能力（5分）1、未啟工作計劃或計劃不詳扣1-3分2、工作缺乏條理性，輕重緩急不分扣1-3分執(zhí)行能力（5分）1、未按計劃完成工作任務(wù)扣2-3分2、工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強扣2-3分督導(dǎo)能力（5分）1、對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查扣1-2分2、工作分配不合理扣1-2分學(xué)習(xí)與發(fā)展（5分）1、不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技fg扣1-2分2、無特殊原因不參加指定培訓(xùn)扣3-5分管理目標(biāo)（55分）外部協(xié)調(diào)（10分）1、政府職能部門協(xié)調(diào)不力，關(guān)系緊張扣3-5分2、發(fā)生事故不能及時有效處理造成負(fù)面影響扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-3分現(xiàn)場管理（15分）1、員工勞動紀(jì)律差，違紀(jì)現(xiàn)

26、象較多，未進行整頓扣3-5分2、員工服務(wù)不符合規(guī)范，服務(wù)考評不細(xì)致或未作服務(wù)考評扣3-5分3、賣場與辦公區(qū)衛(wèi)生狀況差或經(jīng)行政部檢查被警告扣3-5分4、處理顧客投訴不及時或不能妥當(dāng)處理扣3-5分管理（10分）1、員工食堂監(jiān)管不力食堂滿意度低于70分扣3-5分2、員工宿舍管理混亂，衛(wèi)生狀況差扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-3分物品管理（10分）1、辦公用品管理不規(guī)范，無明細(xì)帳薄，領(lǐng)用無手續(xù)扣3-5分2、贈品管理混亂無明細(xì)帳薄，出庫無手續(xù)扣3-5分3、門店耗材管理混亂，計劃無控制，使用無監(jiān)督扣3-5分4、其他不良事項酌情扣1-3分費用收取與控制（10分）1、促銷員管理費未按規(guī)定時間收取或收取不能

27、全部到位扣3-5分2、與各職能部門費用談判不力，引起門店費用超標(biāo)扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-3分考核人簽名:日期:門店人力資源專員月度考核表考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）方動紀(jì)律（10分）1、遲到、早退每次扣1分，曠工f扣5分2、不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分3、在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分4、其他違紀(jì)行為酌情扣1-3分工作責(zé)任心（10分）1、工作失誤每次扣3-5分2、不服從上級工作安排每次扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-2分姓名:崗位:總得分:門店:考核時段:（5分）1、對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事扣2-3分2、違反財經(jīng)紀(jì)律扣5分

28、3、出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為扣3-5分工作能力（20分）計劃能力（5分）1、未啟工作計劃或計劃不詳扣1-3分2、工作缺乏條理性，輕重緩急不分扣1-3分執(zhí)行能力（5分）1、未按計劃完成工作任務(wù)扣2-3分2、工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強扣2-3分督導(dǎo)能力（5分）1、對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查扣1-2分2、工作分配不合理扣1-2分學(xué)習(xí)與發(fā)展（5分）1、不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技fg扣1-2分2、無特殊原因不參加指定培訓(xùn)扣3-5分管理目標(biāo)（55分）外部協(xié)調(diào)（5分）1、與當(dāng)?shù)貏趧由绫２块T協(xié)調(diào)不力，關(guān)系不緊密扣1-3分2、發(fā)生事故不能及時有效處理造成負(fù)面影響扣1-3分人力資源日常管理（20分）1、儲備

29、人員資源不足，不能滿足門店日常人員需求扣3-52、各項人力資源手續(xù)（入、離、異等）辦理不規(guī)范，扣3-5分3、員工工資、獎金、福利未及時發(fā)放或錯誤較多扣3-5分4、各類報表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或報送不及時扣3-5分5、人力資源檔案管理混亂，經(jīng)上級檢查不符要求扣3-5分6、考核工作組織、實施不力，報表報送超規(guī)定日期或違反招聘原則扣3-5分成本控制（10分）1、招聘無計劃引起招聘費用超標(biāo)扣3-5分2、不能合理控制人員編制，門店人力成本超標(biāo)扣5-8分3、其他不良事項酌情扣1-3分培訓(xùn)管理（10分）1、未定期組織新員工入司培訓(xùn)或培訓(xùn)流于形式扣3-5分2、未定期組織在職員工培訓(xùn)或培訓(xùn)流于形式扣3-5分3、其他不良事

30、項酌情扣1-3分員工管理（10分）1、未定期與員工進行座談，或座談無記錄扣3-5分2、員，勞動紀(jì)律差，作狀態(tài)/、佳不及時整改扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-3分考核人簽名：日期門店收銀服務(wù)主管月度考核表姓名：門店：崗位：考核時段：總得分:考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）方動紀(jì)律（10分）1、遲到、早退每次扣1分，曠工f扣5分2、不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分3、在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分4、其他違紀(jì)行為酌情扣1-3分工作責(zé)任心（10分）1、工作失誤每次扣3-5分2、不服從上級工作安排每次扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-2分（5分）1、對待員工或

31、顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事扣2-3分2、違反財經(jīng)紀(jì)律扣5分3、出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為扣3-5分工作能力（20分）計劃能力（5分）1、無工作計劃或計劃不詳扣1-3分2、工作缺乏條理性，輕重緩急不分扣1-3分執(zhí)行能力（5分）1、未按計劃完成工作任務(wù)扣2-3分2、工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強扣2-3分督導(dǎo)能力（5分）1、對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查扣1-2分2、工作分配不合理扣1-2分學(xué)習(xí)與發(fā)展（5分）1、不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技fg扣1-2分2、無特殊原因不參加指定培訓(xùn)扣3-5分管理目標(biāo)（55分）存包與廣播管理（5分）1、存包出現(xiàn)差錯或遺失顧客物品扣3-5分2、促銷信息播出不及時、服務(wù)指南廣

32、播不規(guī)范扣1-3分3、播音不標(biāo)準(zhǔn)或背景音樂不適合扣1-3分顧客投訴與退換貨處理（15分）1、顧客意見本管理不規(guī)范,意見未及時處理回復(fù)扣3-5分2、顧客投訴記錄不全扣5-8分3、顧客投訴或退換貨處理不當(dāng)扣5-8分4、違反退換貨規(guī)定，造成公司損失扣5-8分5、贈品發(fā)放手續(xù)不完備，保管不善，扣1-2分收銀管理（20分）1、零鈔儲備不充分造成收銀速度慢扣3-5分2、營業(yè)款未及時上交扣5-8分3、票據(jù)書與不規(guī)范扣3-5分4、錢票保管不妥造成丟失扣8-10分5、人員配置不合理，銷售高峰收銀不暢扣3-5分6、收銀差錯率高，收銀長短款現(xiàn)象嚴(yán)重扣3-5分7、收銀員防損意識/、強，對不良顧客調(diào)換標(biāo)簽、挾帶、加裝等

33、行為未及時發(fā)現(xiàn)扣3-5分設(shè)備與耗材管理（5分）1、設(shè)備缺之保養(yǎng)或因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞扣3-5分2、設(shè)備申報不當(dāng)，造成設(shè)備資源不足或過?？?-3分3、耗材領(lǐng)用無手續(xù)或耗材嚴(yán)重超標(biāo)扣3-5分員工管理（10分）4、員工儀容儀表不合要求，服務(wù)態(tài)度差，扣3-5分5、員工與顧客發(fā)生爭吵扣5-8分6、收銀、服務(wù)臺區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1-3分7、對下級員工培訓(xùn)每月少于一次扣1-3分考核人簽名:日期:門店防損主管月度考核表考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）方動紀(jì)律（10分）1、遲到、早退每次扣1分，曠工f扣5分2、不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分3、在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分

34、4、其他違紀(jì)行為酌情扣1-3分姓名：門店：崗位：考核時段:總得分:工作責(zé)任心（10分）1、工作失誤每次扣3-5分2、不服從上級工作安排每次扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-2分（5分）1、對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事扣2-3分2、違反財經(jīng)紀(jì)律扣5分3、出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為扣3-5分工作能力（20分）計劃能力（5分）1、未啟工作計劃或計劃不詳扣1-3分2、工作缺乏條理性，輕重緩急不分扣1-3分執(zhí)行能力（5分）1、耒按計劃完成工作任務(wù)扣2-3分2、工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強扣2-3分督導(dǎo)能力（5分）1、對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查扣1-2分2、工作分配不合理扣1-2分學(xué)習(xí)與發(fā)展（

35、5分）1、不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技fg扣1-2分2、無特殊原因不參加指定培訓(xùn)扣3-5分管理目標(biāo)（55分）損耗控制（20分）1、對商品進、銷、存的監(jiān)督管理不力，對違規(guī)行為不制止扣3-5分2、門店損耗超過指標(biāo)扣10-20分3、對盤點工作無監(jiān)督，對盤點結(jié)果無分析扣3-5分1、發(fā)生重大失竅事件扣10-15分服務(wù)與衛(wèi)生管理（10分）1、對待同事或顧客態(tài)度惡劣，與顧客或同事爭吵扣5-8分2、工作方法不當(dāng)，引起同事或供應(yīng)商投訴扣5-8分3、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1-3分賣場秩序安全保障（10分）1、對突發(fā)事件不能及時發(fā)現(xiàn)或不能及時處理扣3-5分2、對員工違紀(jì)行為不及時整改扣3-5分3、消防安全措施不力，安全

36、隱患未及時整改或上報扣3-5分4、未定期進行消防檢查或檢查無記錄扣3-5分內(nèi)外盜處理（10分）1、處理內(nèi)外盜流程不規(guī)范，造成意外事故扣3-5分2、對各類罰款不能及時上交財務(wù)，或私自處理扣5-8分3、防損員出現(xiàn)重大違紀(jì)行為扣8-10分4、其他不良事項酌情扣1-3分員工管理（5分）1、員工積極性低，不服從工作時F扣3-5分2、員工勞動紀(jì)律差，崗位形象差扣3-5分3、對夜勤工作疏于檢查或檢查無記錄扣3-5分4、其他不良事項酌情扣1-3分考核人簽名:日期:門店設(shè)備主管（專員）月度考核表考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）方動紀(jì)律（10分）1、遲到、早退每次扣1分，曠工f扣5分2、

37、不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分3、在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分4、其他違紀(jì)行為酌情扣1-3分工作責(zé)任心（10分）1、工作失誤每次扣3-5分2、不服從上級工作安排每次扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-2分姓名：門店：崗位：考核時段:總得分:（5分）1、對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事扣2-3分2、違反財經(jīng)紀(jì)律扣5分3、出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為扣3-5分工作能力（20分）計劃能力（5分）1、未啟工作計劃或計劃不詳扣1-3分2、工作缺乏條理性，輕重緩急不分扣1-3分執(zhí)行能力（5分）1、未按計劃完成工作任務(wù)扣2-3分2、工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強扣2-3分督導(dǎo)能力（5分）1

38、、對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查扣1-2分2、工作分配不合理扣1-2分學(xué)習(xí)與發(fā)展（5分）1、不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技fg扣1-2分2、無特殊原因不參加指定培訓(xùn)扣3-5分管理目標(biāo)（55分）設(shè)備維護與保養(yǎng)（15分）1、設(shè)備維護與保養(yǎng)不定期，維護無記錄扣3-5分2、設(shè)備性能下降或使用壽命縮短或破損嚴(yán)重扣5-8分3、其他不良事項酌情扣1-3分故障處理（15分）1、未及時排除設(shè)備故障，影響營運或造成商品損失扣3-5分2、未及時完成其他課室待辦事項，多次引起其他課室投訴扣5-8分3、緊急發(fā)電時間超過5分鐘扣5-8分1、其他不良事項酌情扣1-3分資產(chǎn)與耗材管理（10分）1、無資產(chǎn)明細(xì)帳或帳目登記/、及時、不準(zhǔn)確

39、，調(diào)撥無手續(xù)扣3-5分2、對資產(chǎn)不能合埋使用，木及時調(diào)配造成資產(chǎn)閑置扣5-8分3、配件、耗材管理混亂，無帳可查或費用過高扣3-5分能源管理（10分）1、水電汽能源配置不合理，經(jīng)常斷水?dāng)嚯娪绊憼I運扣3-5分2、水電節(jié)流無措施，浪費嚴(yán)重，費用嚴(yán)重超標(biāo)扣5-8分3、其他不良事項酌情扣1-3分員工與衛(wèi)生管理（5分）1、工作間衛(wèi)生狀況差，工具陳列混亂扣1-3分2、與員工溝通少，員工工作狀況差，服務(wù)態(tài)度惡劣扣3-5分考核人簽名：日期:門店收貨主管月度考核表考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）紀(jì)律（10分）1、遲到、早退每次扣1分，曠工f扣5分2、不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分3、

40、在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分4、其他違紀(jì)行為酌情扣1-3分工作責(zé)任心（10分）1、工作失誤每次扣3-5分2、不服從上級工作安排每次扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-2分向規(guī)范（5分）1、對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事扣2-3分2、違反財經(jīng)紀(jì)律扣5分3、出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為扣3-5分工作能力（20分）計劃能力（5分）1、未啟工作計劃或計劃不詳扣1-3分2、工作缺乏條理性，輕重緩急不分扣1-3分姓名：門店：崗位：考核時段:總得分:執(zhí)行能力（5分）1、未按計劃完成工作任務(wù)扣2-3分2、工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強扣2-3分督導(dǎo)能力（5分）1、對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查扣1-

41、2分2、工作分配不合理扣1-2分學(xué)習(xí)與發(fā)展（5分）1、不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技fg扣1-2分2、無特殊原因不參加指定培訓(xùn)扣3-5分管理目標(biāo)（55分）收貨管理（10分）1、卸貨動作野蠻造成商品損失扣3-5分2、驗貨把關(guān)/、嚴(yán)，商品數(shù)量或質(zhì)量或規(guī)格不符扣5-10分3、收貨不及時，造成生鮮、速凍等商品破損變質(zhì)扣3-5分單據(jù)管理（10分）1、單據(jù)書寫錯誤扣3-5分2、單據(jù)流轉(zhuǎn)不及時扣3-5分3、單據(jù)保管不妥造成丟失扣5-8分退貨管理（10分）1、商品退貨不及時或過期商品未退貨造成商品損耗扣3-5分2、退貨商品不符要求被退回或被沒收扣3-5分3、退貨數(shù)量錯誤，多退造成損失扣5-8分耗材管理（10分）1

42、、門店耗材申報無計劃扣3-5分2、耗材領(lǐng)用無登記無指導(dǎo)扣1-3分3、耗材控制無措施，門店耗材費用超標(biāo)扣3-5分倉庫管理（10分）1、倉庫商品陳放混亂，未按區(qū)域分類除放扣3-5分2、未定期檢查倉庫內(nèi)商品扣3-5分3、叉車、手推車、碼架板存放、使用/、規(guī)范扣3-5分員工與衛(wèi)生管理（5分）1、收貨區(qū)衛(wèi)生差扣1-3分2、員工服務(wù)態(tài)度差，引起供應(yīng)商投訴扣3-5分考核人簽名:日期:綜合部經(jīng)理月度考核表姓名：門店：崗位：考核時段：總得分:考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則考核得分超額得分財務(wù)指標(biāo)（20分）月度銷售指標(biāo)完成（10分）計算公式：完成銷售/計劃指標(biāo)*10,考核得分最高分為10分，超額得分為實際得分減

43、項目配分月度利潤指標(biāo)完成（10分）計算公式：完成利潤/計劃指標(biāo)*10,考核得分最高分為10分，超額得分為實際得分減項目配分財務(wù)指標(biāo)考核人簽名：日期：考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分管理目標(biāo)（80分）外部協(xié)調(diào)（15分）1、政府職能部門協(xié)調(diào)不力，關(guān)系緊張扣8-10分2、與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w聯(lián)系不緊密引起負(fù)面報道扣8-10分3、其他不良事項酌情扣2-4分費用控制（15分）1、費用控制不力，招待費用超標(biāo)扣8-10分2、購買行政物品不按行政部規(guī)定扣2-3分3、低值易耗品購買對價格不加詳察的扣2-3分4、電價、水價偏圖未及時協(xié)調(diào)的扣3-5分人力資源管理（15分）1、未按規(guī)定開展員工座談會的扣3-5分2、

44、/、及時了解員工心態(tài)，導(dǎo)致員工流失率超8%扣3-5分3、外派人員管理/、到位，導(dǎo)致埋怨投訴的扣3-5分4、對本單位考核工作組織實施不規(guī)范、不及時扣5-8分5、人力成本超標(biāo)，人力資源管理不規(guī)范扣5-10分服務(wù)與衛(wèi)生（15分）1、員工服務(wù)不符合規(guī)范，不及時整改的扣3-5%2、員工紀(jì)律松散，違紀(jì)現(xiàn)象較多，未嚴(yán)厲管制扣3-5分1、賣場衛(wèi)生狀況差或經(jīng)行政部檢查不符合要求的扣3-5分2、服務(wù)考評不細(xì)致或未作服務(wù)考評的扣3-5分3、其他不良事項酌情扣1-3分設(shè)備管理（10分）1、不熟悉賣場設(shè)備布局扣1-3分2、門店發(fā)生輕微設(shè)備事故的扣8-10分3、對貨架、收銀臺、電子秤等固定資產(chǎn)或低值易耗口未及時清理，導(dǎo)致

45、閑置扣3-5分防損管理（10分）1、盤底超虧的扣4-6分2、對防損員缺乏監(jiān)控，頻繁引起糾紛扣3-5分3、未及時檢查夜勤或檢查無記錄的扣1-2分4、對廢紙箱等收入不抽查或違規(guī)報損的扣3-5分考核人簽名：日期:營運部經(jīng)理月度考核表姓名：門店：崗位：考核時段：總得分:考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則考核得分超額得分財務(wù)指標(biāo)（60分）月度銷售指標(biāo)完成（30分）計算公式：完成銷售/計劃指標(biāo)*30,考核得分最高分為30分，超額得分為實際得分減項目配分月度利潤指標(biāo)完成（30分）計算公式：完成利潤/計劃指標(biāo)*30,考核得分最高分為30分，超額得分為實際得分減項目配分財務(wù)指標(biāo)考核人簽名：日期：考核項目考核指標(biāo)評

46、分（扣分）細(xì)則扣分得分管理目標(biāo)（40分）配合與協(xié)調(diào)（10分）1、不能積極配合店長工作扣5-8分2、違反店長指令，不服從工作安排扣5-10分3、其他不良事項扣2-3分盤點與庫存（10分）1、盤點失敗或初、復(fù)盤嚴(yán)重不符扣8-10分2、盤點組織/、力扣3-5分3、庫存過大，積壓過多扣3-5分4、其他不良事項酌情扣1-3分促銷與氣氛營造（5分）1、促銷手段單一扣1-2分2、賣場氣氛單調(diào)，不適合扣1-2分3、促銷活動組織/、力扣1-2分4、其他不良事項扣1分商品陳列與頭場布局（5分）1、商品陳列明顯違反陳列原則扣1-2分2、賣場動線設(shè)置不明扣1-2分3、賣場布局明顯不合理扣1-2分端架、堆碼等費用的談判

47、與收取（5分）1、端架、堆碼費用彳氐于公司標(biāo)準(zhǔn)扣2-3分2、端架、堆碼、通道資源未能充分利用扣2-3分市調(diào)與培訓(xùn)（5分）1、未按規(guī)定進行市調(diào)扣3-5分2、市調(diào)組織不力或市調(diào)結(jié)果不分析、不作為扣3-5分3、對商品主管指導(dǎo)、培訓(xùn)不力扣1-2分考核人簽名:日期:商品部經(jīng)理月度考核表姓名：門店：崗位：考核時段：總得分:考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則考核得分超額得分財務(wù)指標(biāo)（60分）月度銷售指標(biāo)完成（30分）計算公式：完成銷售/計劃指標(biāo)*30,考核得分最高分為30分，超額得分為實際得分減項目配分月度利潤指標(biāo)完成（30分）計算公式：完成利潤/計劃指標(biāo)*30,考核得分最高分為30分，超額得分為實際得分減項

48、目配分財務(wù)指標(biāo)考核人簽名：日期：考核項目考核指標(biāo)評分（扣分）細(xì)則扣分得分管理目標(biāo)（40分）配合與協(xié)調(diào)（5分）1、不能積極配合店長工作扣5-8分2、違反店長指令，不服從工作安排扣5-10分3、其他不良事項扣2-3分資源開發(fā)與維護（10分）1、商品的引進與淘汰嚴(yán)重滯后扣8-10分2、促銷資源嚴(yán)重潰乏或未合理利用扣3-5分3、對供應(yīng)商維護匕淘汰不力或不作為扣3-5分商品管理與賣場布局（10分）1、未定期進行商品結(jié)構(gòu)合理性調(diào)查、分析，扣2-3分2、商品定位、結(jié)構(gòu)、品牌組合嚴(yán)重違背賣場定位扣5-8分3、商品陳列明顯違反陳列原則扣1-2分4、賣場布局明顯不合理扣1-2分合同管理與費用收?。?0分）1、合同審核/、力，造成公司1000元以上損失扣8-10分2、未制定招冏、談判流程，下屬有違規(guī)操作事件扣3-5分3、端架、堆碼、廣告位等促銷費用彳氐于公司標(biāo)準(zhǔn)扣2-3分4、端架、堆碼等通道資源未能充分利用扣2-3分市調(diào)與培訓(xùn)（5分）1、未