山東恒聯(lián)集團(tuán)全面管理調(diào)查問卷v1.1

1、了。恒聯(lián)集團(tuán)管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷說明：本次問卷調(diào)查的目的在于把握恒聯(lián)集團(tuán)管理人員對戰(zhàn)略、組織、流程、信息化等問題的看法。非常感謝您能在繁忙的工作中抽出時(shí)間來回答這份問卷，您對每一個(gè)問題的判斷與回答都能夠幫助我們?nèi)?、系統(tǒng)和深入地了解企業(yè)的現(xiàn)狀，請您按照要求認(rèn)真回答每一個(gè)問題。問卷填寫要求：1、 問卷采用無記名方式。2、 所有的問題都沒有對錯(cuò)和好壞之分，只是表達(dá)您個(gè)人對企業(yè)現(xiàn)狀的意見和看法，不必有什么顧慮。3、 請把您的回答標(biāo)在問題旁的括號內(nèi)。4、 所有選題除非注明為多選題，均為單項(xiàng)選擇題。您的支持和配合對企業(yè)的發(fā)展非常重要。我們承諾對您的回答和有關(guān)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密！謝謝！理實(shí)國際咨詢集團(tuán)恒聯(lián)項(xiàng)目組20

2、06年3月5日一、 填表人基本情況1、 您的學(xué)歷：A、 （ ）初中及以下B、 （ ）中專、高中C、 （ ）大專D、 （ ）本科E、 （ ）碩士及以上2、 您的年齡：A、 （ ）25及以下B、 （ ）26-34歲C、 （ ）35-44歲D、 （ ）45歲及以上3、 您持有公司股份嗎？A、 （ ）是的B、 （ ）不是4、 您目前所在的單位：A、 （ ）集團(tuán)公司B、 （ ）銅版紙公司C、 （ ）玻璃紙公司D、 （ ）恒聯(lián)漿紙E、 （ ）恒聯(lián)美林F、 （ ）其他子公司（注明） 5、 您所擔(dān)任的職務(wù)（單選，如果兩個(gè)都符合，請選主要精力所在的職務(wù)）：A、 （ ）投資公司高層B、 （ ）投資公司部門中層C、

3、 （ ）投資公司員工D、 （ ）子公司高層E、 （ ）子公司中層二、 管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷1、 您覺得公司目前采取的母子公司管控模式合理嗎？A、 （ ）非常合理B、 （ ）基本合理C、 （ ）說不清楚D、 （ ）不太合理E、 （ ）很不合理2、 如果上一題您選的是D或E，主要原因是：A、 （ ）母公司權(quán)力過大，子公司缺乏足夠的自主權(quán)B、 （ ）母公司權(quán)力過小，不能對各子公司施以有效的管控C、 （ ）雖有集團(tuán)之名，但各子公司各自為戰(zhàn)，沒有充分發(fā)揮集團(tuán)的優(yōu)勢D、 （ ）母公司管理過多（管了一些不該管也管不好的事），服務(wù)過少（該管或該做的事卻沒有管/做起來）E、 （ ）其他（請您簡要寫明 ）3、 您對目

4、前公司高層之間的權(quán)力分配的評價(jià)是：A、 （ ）非常合理B、 （ ）基本合理C、 （ ）說不清楚D、 （ ）不太合理E、 （ ）很不合理4、 如果上一題您選的是D或E，主要原因是：A、 （ ）權(quán)力過于集中在一把手，沒有很好發(fā)揮其他成員的優(yōu)勢B、 （ ）權(quán)力過于分散，難以在關(guān)鍵問題上迅速形成決策C、 （ ）權(quán)力高于制度，對高層所擁有的權(quán)力缺乏很好的制衡措施D、 （ ）權(quán)力分配非常模糊，誰也講不清自己到底有怎樣的權(quán)力E、 （ ）其他（請您簡要寫明 ）5、 總體來說，公司在高層管理人員的激勵(lì)上做得：A、 （ ）非常好B、 （ ）比較好C、 （ ）說不清D、 （ ）比較差E、 （ ）非常差6、 如果上一

5、題您選的是D或E，那么您的主要原因是：A、 （ ）與競爭對手相比，工資收入太低B、 （ ）業(yè)績壓力太大，付出與回收不成比例C、 （ ）過于注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神激勵(lì)做得不到位D、 （ ）過于注重短期現(xiàn)金激勵(lì)，缺乏有效的長期激勵(lì)E、 （ ）其他（請您簡要寫明 ）7、 對公司高層把恒聯(lián)做大、做優(yōu)、做強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)，您的判斷是：A、 （ ）非常強(qiáng)B、 （ ）說不清C、 （ ）不太強(qiáng)8、 總體來說，公司在中層干部（部門經(jīng)理/子公司經(jīng)理）的激勵(lì)上做得：A、 （ ）非常好B、 （ ）比較好C、 （ ）說不清D、 （ ）比較差E、 （ ）非常差9、 如果上一題您選的是D或E，那么您的主要原因是：A、 （ ）與競爭

6、對手相比，工資收入太低B、 （ ）業(yè)績壓力太大，付出與回收不成比例C、 （ ）過于注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神激勵(lì)做得不到位D、 （ ）過于注重短期現(xiàn)金激勵(lì)，缺乏有效的長期激勵(lì)如股權(quán)等E、 （ ）其他（請您簡要寫明 ）10、 對公司中層把恒聯(lián)做大、做優(yōu)、做強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)，您的判斷是：A、 （ ）非常強(qiáng)B、 （ ）說不清C、 （ ）不太強(qiáng)11、 總體上講（從數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)三個(gè)角度），您對公司目前人力資源的評價(jià)是：A、 （ ）非常好B、 （ ）比較好C、 （ ）一般D、 （ ）較差E、 （ ）很差F、 （ ）無法判斷12、 您覺得目前公司人力資源使用效率：A、 （ ）很高B、 （ ）一般C、 （ ）不高D、

7、 （ ）很低E、 （ ）無法判斷13、 總體來說，您覺得目前公司員工的工作積極性：A、 （ ）很高B、 （ ）一般C、 （ ）不高D、 （ ）很低E、 （ ）無法判斷14、 如果上一題您選的是C或D，那么您覺得其中的原因是：A、 （ ）收入過低B、 （ ）收入分配不合理C、 （ ）職業(yè)升遷受阻，前途不暢D、 （ ）管理者不太善于調(diào)動(dòng)員工積極性E、 （ ）其他（請您簡要寫明 ）15、 與戰(zhàn)略要求相比（如拓展海外業(yè)務(wù)、并購其他企業(yè)），您覺得公司的資本：A、 （ ）充足B、 （ ）不夠C、 （ ）無法判斷16、 如果上一題您選的是B的話，那么為了解決這個(gè)問題，您最傾向于：A、 （ ）上市融資B、 （

8、 ）銀行借款C、 （ ）員工募資入股D、 （ ）引入戰(zhàn)略投資者E、 （ ）其他（請您簡要寫明 ）17、 如果公司目前有大批的現(xiàn)金儲備，那么您覺得最好是：A、 （ ）存到銀行，以備不時(shí)之需B、 （ ）采購先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，大力進(jìn)行技改C、 （ ）大幅提高員工收入，大力投資于人以提升員工素質(zhì)D、 （ ）進(jìn)行品牌經(jīng)營，提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度E、 （ ）進(jìn)行多元投資F、 （ ）其他（請您簡要寫明 ）18、 您對目前公司的資本使用效率的評價(jià)是：A、 （ ）很低B、 （ ）偏低C、 （ ）較高D、 （ ）很高E、 （ ）無法判斷19、 如果上一題您選的是A或B，那么您覺得造成這種狀況的主要原因是：A、 （ ）

9、外部客觀條件使之然，整個(gè)行業(yè)也就這樣B、 （ ）內(nèi)部管理不行，以致資本沒有得到充分發(fā)揮他的效用C、 （ ）內(nèi)部經(jīng)營風(fēng)格偏穩(wěn)健D、 （ ）其他（請您簡要寫明 ）20、 您對公司目前文化所起作用的主要評價(jià)是：A、 （ ）在引導(dǎo)員工積極向上、創(chuàng)造佳績中發(fā)揮了很大作用B、 （ ）有些飄，沒有覺得有什么用C、 （ ）其他（請您簡要寫明 ）21、 您覺得公司目前實(shí)施的政策、制度與企業(yè)文化所提倡的東西相匹配嗎？A、 （ ）非常匹配B、 （ ）不太匹配C、 （ ）無法判斷22、 您對公司文化推行力度的評價(jià)是：A、 （ ）很有力度，效果很好B、 （ ）領(lǐng)導(dǎo)很重視，但下面執(zhí)行不好C、 （ ）表面上很重視，但實(shí)際上

10、推行不力D、 （ ）注重形式的東西，實(shí)質(zhì)的東西少E、 （ ）無法判斷23、 您對公司現(xiàn)有文化體系及其內(nèi)涵的評價(jià)是：A、 （ ）很好B、 （ ）較好C、 （ ）一般D、 （ ）很差E、 （ ）無法判斷24、 您對品牌之于造紙企業(yè)的重要性的評價(jià)是：A、 （ ）非常重要B、 （ ）比較重要C、 （ ）不太重要D、 （ ）無法判斷25、 總體來說，公司品牌在業(yè)內(nèi)特別是客戶心目中的影響力：F、 （ ）很強(qiáng)G、 （ ）較強(qiáng)H、 （ ）一般I、 （ ）較差J、 （ ）很差K、 （ ）無法判斷26、 您對公司高管團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的總體評價(jià)：A、 （ ）很高B、 （ ）較高C、 （ ）一般D、 （ ）較差E、 （ ）很

11、差F、 （ ）無法判斷27、 請您對公司高管團(tuán)隊(duì)的下述能力/意識進(jìn)行評價(jià)（5分最高，1分最低）：A、 （ ）戰(zhàn)略意識 B、 （ ）創(chuàng)新意識 C、 （ ）競爭意識 D、 （ ）團(tuán)隊(duì)能力 E、 （ ）客戶意識 F、 （ ）領(lǐng)導(dǎo)能力 G、 （ ）管理水平 H、 （ ）責(zé) 任 心 I、 （ ）寬 容 心 J、 （ ）國際視野 K、 （ ）職業(yè)化程度 28、 您對公司的發(fā)展前景：A、 （ ）非?？春肂、 （ ）不太看好C、 （ ）說不清楚29、 您對公司戰(zhàn)略：A、 （ ）非常了解，不但知道公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，而且也知道公司戰(zhàn)略舉措和戰(zhàn)略要點(diǎn)B、 （ ）不太了解，只知道公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，對公司以什么方式實(shí)現(xiàn)該目

12、標(biāo)沒有感覺C、 （ ）戰(zhàn)略這個(gè)東西離我太遠(yuǎn)，太虛，不想了解30、 如果上一題您選的是A或B，那么您對公司戰(zhàn)略的評價(jià)是：A、 （ ）很不錯(cuò)，切合公司的實(shí)際，只要努力，完全有可能實(shí)現(xiàn)B、 （ ）有些保守，還是沒有解放思想C、 （ ）有些激進(jìn)，不太現(xiàn)實(shí)D、 （ ）沒有認(rèn)真想過，不好評價(jià)31、 在未來五年以內(nèi)，下列項(xiàng)目對恒聯(lián)的戰(zhàn)略重要性的排序是：A、 （ ）資本運(yùn)作能力 B、 （ ）戰(zhàn)略規(guī)劃能力 C、 （ ）市場運(yùn)作能力 D、 （ ）品牌管理能力 E、 （ ）技術(shù)研發(fā)能力 F、 （ ）生產(chǎn)管理能力 G、 （ ）質(zhì)量管理能力 H、 （ ）風(fēng)險(xiǎn)控制能力 I、 （ ）客戶管理能力 J、 （ ）人力資源管理能

13、力 K、 （ ）其他，請注明 32、 與國內(nèi)其他造紙企業(yè)相比，您覺得恒聯(lián)最大優(yōu)勢的是（限選兩個(gè)）：A、 （ ）技術(shù)先進(jìn)B、 （ ）機(jī)制靈活C、 （ ）管理先進(jìn)D、 （ ）資本雄厚E、 （ ）員工隊(duì)伍素質(zhì)高F、 （ ）其他（請您簡要寫明 ）33、 與業(yè)內(nèi)先進(jìn)造紙企業(yè)相比，您覺得恒聯(lián)最需提升的是（限選三個(gè)，并排序）：A、 （ ）資本運(yùn)作能力 B、 （ ）戰(zhàn)略規(guī)劃能力 C、 （ ）市場運(yùn)作能力 D、 （ ）品牌管理能力 E、 （ ）技術(shù)研發(fā)能力 F、 （ ）生產(chǎn)管理能力 G、 （ ）質(zhì)量管理能力 H、 （ ）風(fēng)險(xiǎn)控制能力 I、 （ ）客戶管理能力 J、 （ ）人力資源管理能力 K、 （ ）其他，請注

14、明 34、 請對以下問題做出評分（3分為“高”，2分為“一般”，1分為“低”）A、 （ ）公司在常規(guī)問題上的決策速度 B、 （ ）公司在常規(guī)問題上的決策質(zhì)量 C、 （ ）公司在臨時(shí)問題上的決策速度 D、 （ ）公司在臨時(shí)問題上的決策質(zhì)量 35、 公司的決策類型屬于A、 （ ）高度集中B、 （ ）民主決策C、 （ ）民主集中D、 （ ）集中決策，走走民主形式E、 （ ）無法判斷36、 為了提高公司的決策速度和決策質(zhì)量，您認(rèn)為我們應(yīng)該做出哪些改變（可以多選）：A、 （ ）現(xiàn)在這樣就挺好，不需要做出改變B、 （ ）決策權(quán)進(jìn)一步往上層集中C、 （ ）讓副總裁擁有更多地決策權(quán)力，承擔(dān)更多的決策責(zé)任D、

15、（ ）讓母公司部門經(jīng)理擁有更多地決策權(quán)力，承擔(dān)更多的決策責(zé)任E、 （ ）讓子公司經(jīng)理擁有更多地決策權(quán)力，承擔(dān)更多的決策責(zé)任F、 （ ）更注重班子決策G、 （ ）更注重個(gè)人拍板H、 （ ）進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，提高決策者能力I、 （ ）其他，請注明 37、 請對以下問題做出判斷：執(zhí)行速度：A、（ ）快 B、（ ）一般C、（ ）慢 D、（ ）無法判斷 執(zhí)行力度：A、（ ）執(zhí)行得力 B、（ ）一般C、（ ）執(zhí)行不力 D、（ ）無法判斷執(zhí)行反饋：A、（ ）挺好 B、（ ）一般C、（ ）不好 D、（ ）無法判斷38、 您認(rèn)為下列描述和我們公司的實(shí)際情況符合的程度（請打分，3為非常符合，2為基本符合，1為不太符

16、合）執(zhí)行好不好要看命令是誰下的 （ ）執(zhí)行好不好要視事情之輕重緩急（ ）決策者和執(zhí)行者想法有差距，執(zhí)行結(jié)果打折扣 （ ）執(zhí)行者不愿意負(fù)責(zé)任，不敢“闖” （ ）對執(zhí)行的監(jiān)督系統(tǒng)較不完善 （ ）執(zhí)行反饋渠道缺乏或不暢通（ ）39、 您是否清楚知道您的管理幅度及權(quán)力界限A、 （ ）清楚B、 （ ）不太清楚40、 您認(rèn)為公司的各個(gè)職能部門之間A、 （ ）權(quán)責(zé)劃分清晰 B、 （ ）常有空白地帶C、 （ ）常有職責(zé)交叉現(xiàn)象 D、 （ ）有空白地帶，也有職責(zé)交叉現(xiàn)象41、 請對公司權(quán)力流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的暢通程度進(jìn)行評價(jià)（3為很高，2為一般，1為很低）：部門經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理員工部門經(jīng)理副總經(jīng)理（ ） （ ）（ ）

17、（ ）（ ） （ ）42、 請對公司信息流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的保真程度進(jìn)行評價(jià)（3為很高，2為一般，1為很低）：部門經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理員工部門經(jīng)理副總經(jīng)理（ ） （ ）（ ）（ ）（ ） （ ）43、 請對公司信息流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度進(jìn)行評價(jià)（3為很高，2為一般，1為很低）：部門經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理員工部門經(jīng)理副總經(jīng)理（ ） （ ）（ ）（ ）（ ） （ ）44、 您如何評價(jià)現(xiàn)有流程體系？A（ ）非常滿意 B （ ）比較滿意C（ ）不滿意 E（ ）很不滿意 F ( ) 其它45、 集團(tuán)或者部門或者子公司擁有標(biāo)準(zhǔn)化的成文的書面流程？A（ ）全部擁有 B （ ）部分擁有C（ ） 只有少部分 D （ ）沒有書面

18、流程E（ ）其它 46、 我清楚我在整體流程中的位置？A（ ）做事注重整體流程的效益 B （ ）以自我為出發(fā)點(diǎn)C（ ）不清除自己在流程中的位置 D （ ）理解流程，但基本沒執(zhí)行E（ ）其它 47、 決策權(quán)過多集中在高層？A（ ）全部集中在高層 B （ ）部分決策在中層C（ ）少部分決策在基層 D （ ）上述三種情況都有E（ ）其它 48、 如果您通常是與一組同事一起完成工作，下列何者最足以描述你們的狀況？A（ ）我們被告做什么及如何做B（ ）我們需要被告知做什么，但可決定該如何做C（ ）我們可參與一部分有關(guān)要做什么的決定，而可自行決定如何做D（ ）我們可自行決定做什么及如何做E（ ）我大多時(shí)候

19、不是與一組人共事49、 部分重要的流程有明確的規(guī)范說明？A（ ）責(zé)任界定非常明確 B （ ）部分界定明確C（ ）有規(guī)范，但有時(shí)憑經(jīng)驗(yàn) D （ ）沒有規(guī)范，以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)E（ ）其它 50、 內(nèi)外環(huán)境變化時(shí)，能否及時(shí)調(diào)整流程？A（ ）立即調(diào)整流程 B（ ）先按原來的流程執(zhí)行，很快再調(diào)整C（ ）先按原來的流程執(zhí)行，過后再調(diào)整 D（ ）按原流程執(zhí)行，從不調(diào)整E（ ）其它 51、 跨部門協(xié)作中，可以通過正常溝通完成工作？A（ ）全部能夠?qū)崿F(xiàn) B （ ）部分能夠?qū)崿F(xiàn)C（ ）部分能實(shí)現(xiàn)，部分需要非正式溝通 D （ ）全部需非正式溝通E（ ）其它 52、 您認(rèn)為目前流程體系是否存在以下問題？（可多選）A（

20、）關(guān)鍵流程的負(fù)責(zé)人沒有界定B（ ）工作流程的周期無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)C（ ）部門跟部門之間的流程定義不清楚D（ ）現(xiàn)有的規(guī)章制度比較健全E（ ）制度沒有形成完整的流程，故制度功能發(fā)揮不力F ( ) 管理層次授權(quán)不夠，事事請示上層，造成決策延誤G（ ）流程自動(dòng)化程度不高, 造成重復(fù)的手工作業(yè)及錯(cuò)誤發(fā)生的可能性，致使管理成本相對提高H ( ) 溝通程序紊亂,時(shí)有越級現(xiàn)象發(fā)生I（ ）流程著重于日常操作, 員工忙碌卻難有高的工作滿足感。 53、 您認(rèn)為目前我們最需要改進(jìn)的流程是哪些？（可多選）A（ ）市場營銷管理 B （ ）供應(yīng)鏈管理C（ ）客戶關(guān)系管理 D （ ）戰(zhàn)略決策管理E（ ）人力資源管理 F ( )

21、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)管理G（ ）信息管理 H ( ) 生產(chǎn)管理I（ ）設(shè)備管理 J （ ）其它 54、 您認(rèn)為現(xiàn)有流程不足之處的根源是什么？（可多選）A（ ）戰(zhàn)略目標(biāo)不清 B （ ）流程繪制和描述不到位C（ ）組織架構(gòu)部門職能不清 D （ ）流程本身需要優(yōu)化E （ ）其它 55、 與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)，有明確、有效和普遍適用的流程A（ ）非常同意 B（ ）同意 C（ ）既不同意也不反對D（ ）不同意 E（ ）非常不同意56、 集團(tuán)內(nèi)部各公司或者部門之間的配合很好。A（ ）非常同意 B（ ）同意 C（ ）既不同意也不反對D（ ）不同意 E（ ）非常不同意57、 我曾經(jīng)遇到屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自

22、己卻沒有權(quán)力實(shí)施的情況A（ ）非常同意 B（ ）同意 C（ ）既不同意也不反對D（ ）不同意 E（ ）非常不同意58、 在工作中，您目前了解企業(yè)和部門內(nèi)業(yè)務(wù)信息或決定的最主要渠道是什么？A（ ）與同事間的交談B（ ）與您直接領(lǐng)導(dǎo)的交談C（ ）部門會(huì)議D（ ）正式文件下達(dá)E（ ）私下或者非正式的溝通59、 您認(rèn)為恒聯(lián)當(dāng)前的流程體系中存在的問題是 60、 在工作上，同事之間意見不一，甚至發(fā)生一些矛盾在所難免。當(dāng)矛盾發(fā)生的時(shí)候，我們通常是：A、 （ ）找上級協(xié)調(diào)解決B、 （ ）雙方自行討論解決C、 （ ）通過組織中的協(xié)調(diào)機(jī)制解決D、 （ ）息事寧人，回避沖突E、 （ ）其他，請注明 61、 您覺得制

23、約公司未來發(fā)展的主要因素（內(nèi)部、外部）有哪些？內(nèi)部：外部：62、 下列何項(xiàng)最足以描述目前公司的組織對新事物的適應(yīng)、自我調(diào)整及創(chuàng)新的能力？A（ ）公司的組織學(xué)習(xí)能力有限 B（ ）組織學(xué)習(xí)是片片斷斷的C（ ）整個(gè)公司正漸進(jìn)地學(xué)習(xí)改善中 D（ ）公司內(nèi)有著一種自發(fā)性的學(xué)習(xí)能力三、企業(yè)信息化現(xiàn)狀問卷63、 你會(huì)操作計(jì)算機(jī)嗎？【如果答案為“否”，請直接跳到第71項(xiàng)】A（ ）是 B（ ）否64、 你在工作中操作計(jì)算機(jī)的主要用途：（多選）A（ ）文字處理 B（ ）業(yè)務(wù)信息采集 C（ ）業(yè)務(wù)信息輸入 D（ ）信息查詢 E（ ）業(yè)務(wù)信息的計(jì)算 F（ ）業(yè)務(wù)信息的分析 G（ ）軟件開發(fā) H （ ）其它_65、 您希望在今后的工作中通過計(jì)算機(jī)輸入、處理、提交、查詢以下哪些信息（多選）：A（ ）行政 B（ ）人事勞資 C（ ）財(cái)務(wù)D（ ）采購 E（ ）設(shè)備 F（ ）市場信息 G（ ）生產(chǎn)作業(yè) H（ ）工程項(xiàng)目管理 I（ ）收益分析