環(huán)衛(wèi)清潔項(xiàng)目實(shí)施方案

1、組織實(shí)施方案、保潔作業(yè)方案管理方式、激勵(lì)機(jī)制 實(shí)施固定工資與獎(jiǎng)金相結(jié)合的分配方式將包括項(xiàng)目經(jīng)理、管 理員、保潔人員在內(nèi)的所有員工收入與考核結(jié)果，作業(yè)質(zhì)量掛鉤， 根據(jù)月考核綜合得分情況和日巡檢查情況決定所有員工的收入分 配數(shù)。月綜合平定分?jǐn)?shù)達(dá)到 95（含95分）發(fā)給基本工資 （固定工資 ）； 達(dá) 95 分以上 98分（包括 98 分）以下則每分發(fā)給獎(jiǎng)金總額的 33%； 98 分以上則每分嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金總額的 50%。以此充分調(diào)動(dòng)所有員工的 工作積極性和作業(yè)責(zé)任心，以工作業(yè)績(jī)最大化獲取收入的最大化， 連續(xù)月綜合得分在 98 分以上三次則發(fā)給季度嘉獎(jiǎng) 300元500元； 月綜合得分低于 95 分則扣罰基本

2、工資，每低 1分扣工資總額 5%； 月綜合得分低于 95 分則扣罰基本工資總額 20%（每低 1 分扣罰標(biāo) 準(zhǔn)） 。連續(xù)三次綜合得分低于 90 分則作辭退處理。3、監(jiān)督機(jī)制 建立切實(shí)可行、適合有效的監(jiān)督機(jī)制以確保五愛(ài)廣場(chǎng)作業(yè)保 潔質(zhì)量的長(zhǎng)效久潔。保證每個(gè)員工在各自的崗位上發(fā)揮其應(yīng)有的 作用，保證每項(xiàng)工作的環(huán)節(jié)、作業(yè)的流程都達(dá)到緊密相扣和規(guī)范 到位。從而最大程度的保證五愛(ài)廣場(chǎng)作業(yè)保潔的工作狀態(tài)處于良性循環(huán)的態(tài)勢(shì)。為此特制定以下監(jiān)督管理機(jī)制作業(yè)質(zhì)量考核監(jiān)督機(jī)制 :實(shí)行由上而下的監(jiān)督機(jī)制。 即: 項(xiàng)目經(jīng)理管理員保潔員， 一級(jí)對(duì)一級(jí)的逐級(jí)負(fù)責(zé)制， 一級(jí)對(duì) 一級(jí)的逐級(jí)考核辦法， 使整個(gè)監(jiān)督管理機(jī)制環(huán)環(huán)相

3、扣， 周密?chē)?yán)謹(jǐn)。勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督機(jī)制 : 每個(gè)員工必須遵守上下班作息制 度，交接班銜接制度，上崗著裝保持儀容整潔制度，分工明確職 責(zé)分明制度，請(qǐng)假匯報(bào)制度，作業(yè)規(guī)范制度，通過(guò)崗位監(jiān)督保證 勞動(dòng)紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行。作業(yè)動(dòng)態(tài)、 安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制： 每個(gè)管理員必須在各自 負(fù)責(zé)的管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡視，及時(shí)充分的掌握區(qū)域內(nèi)的作業(yè)動(dòng) 態(tài)，處理突發(fā)性事件，監(jiān)督每個(gè)保潔員的工作情況，及時(shí)修正工 作中出現(xiàn)的差錯(cuò)， 力求達(dá)到出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)整改的效果。 經(jīng)常性組 織作業(yè)人員開(kāi)展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活 動(dòng)，安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制的有效運(yùn)作能夠杜絕一切重大責(zé)任性生產(chǎn) 事故發(fā)生。自我約束機(jī)制 : 嚴(yán)格遵照五愛(ài)廣場(chǎng)保潔作業(yè)

4、要求進(jìn) 行作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行五愛(ài)廣場(chǎng)保潔作業(yè)考核辦法進(jìn)行督查，不 徇私情袒護(hù)員工， 不擅自隨意降低考核標(biāo)準(zhǔn)， 每個(gè)員工必須嚴(yán)格 按照工作的流程、作業(yè)的要求、操作的標(biāo)準(zhǔn)去做。自我約束機(jī)制 能夠促進(jìn)工作的不斷完善。信息反饋及處理機(jī)制： 信息反饋及處理機(jī)制的建立能夠 更加有效地糾正和預(yù)防工作中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的差錯(cuò)， 及時(shí)調(diào)整 工作標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)工作缺位，預(yù)防出現(xiàn)重大差錯(cuò)。建立每日匯報(bào)制 度，即：每個(gè)管理員每天必須將當(dāng)天的工作情況在日巡記錄上向 項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)； 項(xiàng)目經(jīng)理每天必須將當(dāng)天各管理員的日巡記錄匯 總后向主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)。同時(shí)建立“服務(wù)質(zhì)量評(píng)定表”征求五愛(ài) 廣場(chǎng)商店和社區(qū)以及居民的意見(jiàn)， 經(jīng)常性與五愛(ài)區(qū)環(huán)

5、衛(wèi)所、 地區(qū) 管理辦公室保持聯(lián)系， 及時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議， 認(rèn)真配合接受各方 面的指導(dǎo)考核，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題、差錯(cuò)和意見(jiàn)做好整改和處理，做 到當(dāng)天事當(dāng)天處理， 疑難復(fù)雜事情調(diào)研后處理， 緊急事情立即處 理。做好記錄，存檔保管，達(dá)到事事有記錄、件件有落實(shí)。完備 綜合的管理機(jī)制是各項(xiàng)工作的基本保證， 我們將嚴(yán)格按照科學(xué)的 管理方式把五愛(ài)廣場(chǎng)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量保持在相當(dāng)?shù)乃?。工作?jì)劃1、 進(jìn)退場(chǎng)交接措施 準(zhǔn)備工作 一旦中標(biāo)，我們將制定周密仔細(xì)的交接措施。做好中標(biāo)后、 進(jìn)場(chǎng)前的一切準(zhǔn)備工作。 首先，根據(jù)內(nèi)部管理架構(gòu)， 將五愛(ài)廣場(chǎng) 分成四個(gè)管理片段， 按照原配置人員的分布情況結(jié)合實(shí)際需要合 理分塊劃段將各工種人

6、員配置齊全。 其次，按照投標(biāo)函的承諾全 部接受現(xiàn)有的保潔人員并對(duì)他們進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 再次，滿(mǎn)足招 標(biāo)要求，準(zhǔn)備好各類(lèi)車(chē)輛、工具，安排好保潔人員用房、工具和 廢品堆放用房。配置必要的聯(lián)絡(luò)工具（擬配備對(duì)講機(jī)、小靈通、 數(shù)碼照相機(jī)等器具） ，將需要的機(jī)械設(shè)備一應(yīng)準(zhǔn)備齊全。 作業(yè)時(shí)間 根據(jù)保潔作業(yè)要求，實(shí)行 5：00 23：00時(shí) 18小時(shí)的保潔 制，我們將保潔人員分為三個(gè)班次， 即：5：00 11：00；11：0017： 00；17：00 23： 00。管理人員分兩個(gè)班次，即：白天晚上各一班。 進(jìn)退場(chǎng)交接班制度 ： 進(jìn)場(chǎng)交班人員必須每天提前 5 分鐘到崗接班， 進(jìn)場(chǎng)接班時(shí)退 場(chǎng)交班人員必須向接班人

7、員進(jìn)行工具、 車(chē)輛移交， 并交待當(dāng)班時(shí)的未 盡事宜。 管理人員接班必須每天提前 15 分鐘，交班管理人員必須向 其交待當(dāng)班時(shí)的未盡事宜，并通報(bào)當(dāng)班巡查情況。 每個(gè)崗位、每個(gè)工種交接班必須做好規(guī)范的交接班銜接手 續(xù)，因接班人員未及時(shí)到位， 交班人員必須在崗位上繼續(xù)工作等候接 班人員到位方能退場(chǎng)， 做到有接才能交， 無(wú)接繼續(xù)作業(yè)的退場(chǎng)交接原 則，決不出現(xiàn)崗位空缺現(xiàn)象， 保持各路段的衛(wèi)生保潔水平在正常狀態(tài)。遇重大突擊活動(dòng)、 重大檢查期間需要調(diào)整作息時(shí)間根據(jù)臨時(shí)保潔 預(yù)案執(zhí)行。2. 工作流程原則：嚴(yán)格執(zhí)五愛(ài)廣場(chǎng)保潔作業(yè)要求 、五愛(ài)廣場(chǎng)保潔作業(yè)考 核辦法。符合：嚴(yán)密的工作流程 道路保潔人員按照道路保潔要

8、求、 環(huán)衛(wèi)設(shè)施的保潔要求、 公 共設(shè)施保潔要求，按步驟、分項(xiàng)目的認(rèn)真作業(yè)，所有作業(yè)時(shí)的操作流 程必須規(guī)范、到位。 垃圾收集運(yùn)輸保潔人員按照垃圾收集運(yùn)輸保潔要求必須作 到日產(chǎn)日清，密閉運(yùn)輸并按照指定地點(diǎn)、時(shí)間、運(yùn)輸線路清運(yùn)垃圾， 同時(shí)做好沿線居民生活垃圾的收集工作。 果殼箱、煙灰缸等垃圾存放容器的清理作業(yè)人員必須嚴(yán)格按 照要求傾倒、收集垃圾并做好擦洗清潔工作。 管理員必須根據(jù)作業(yè)要求和考核辦法進(jìn)行經(jīng)常性不間斷的 巡視并做好巡查記錄，嚴(yán)格做好整改工作的流程，即：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題告 知當(dāng)班人員整改到位記錄復(fù)查。 嚴(yán)格執(zhí)行匯報(bào)請(qǐng)示制度， 做好一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、 分段分塊總 負(fù)責(zé)制的工作。 每月將所有的報(bào)表、 考

9、查記錄、 考核結(jié)果等情況匯總后有項(xiàng) 目經(jīng)理上報(bào)主要負(fù)責(zé)人， 主要負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)月的綜合考核結(jié)果并參照 相關(guān)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制分配員工的收入， 即：匯總資料報(bào)站審核評(píng) 定造冊(cè)發(fā)放。 嚴(yán)格認(rèn)真做好管理工作流程， 服從五愛(ài)區(qū)環(huán)衛(wèi)所、 五愛(ài)廣場(chǎng) 城管部門(mén)和督查人員的指揮和管理， 每月向主管部門(mén)提交次月的保潔 計(jì)劃和重大活動(dòng)、災(zāi)害天氣、主要節(jié)假日之前的保潔預(yù)案，對(duì)檢查反 饋的信息及時(shí)復(fù)核、修正并匯報(bào)整改情況。3. 保潔管理組建以站領(lǐng)導(dǎo)為主要負(fù)責(zé)人下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人） 、段塊 管理員為五愛(ài)廣場(chǎng)保潔作業(yè)質(zhì)量的考核督查組。 實(shí)行日巡查、周檢查、 月考查和不定期抽查的檢查管理方式。 從建立規(guī)章著手， 嚴(yán)格制度發(fā)

10、 力，實(shí)行“定人、定位、定量、定質(zhì)”的作業(yè)考核機(jī)制，把所有保潔 工作與要求一一量化后落實(shí)到每一個(gè)保潔員工，做到不留一處空白， 不存一片死角， 把質(zhì)量與利益掛鉤， 用“獎(jiǎng)勤、 罰懶”、“獎(jiǎng)優(yōu)、罰劣” 的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)杠桿，調(diào)動(dòng)保潔員工的積極性、增強(qiáng)其責(zé)任心。4. 保持道路和公共設(shè)施清潔、垃圾運(yùn)輸?shù)拇胧┑缆繁嵈胧?每日完成徹底清掃一次， 要求做到每日上午 7：00 前完成該 項(xiàng)工作，標(biāo)準(zhǔn)是必須符合五愛(ài)廣場(chǎng)保潔作業(yè)要求 “第十三條十 八條”“道路保潔要求”的每一條規(guī)定。 日巡管理員必須每天在徹底清掃后進(jìn)行全方位的考查， 發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題必須在 7：30 前整改完畢并做好記錄。 對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題要 重點(diǎn)查

11、處、杜絕類(lèi)似的差錯(cuò)重復(fù) 出現(xiàn)。公共設(shè)施清潔的措施： 嚴(yán)格按照“環(huán)衛(wèi)設(shè)施保潔要求”和“公共設(shè)施保潔要求”的 每一條款去做好此項(xiàng)工作。 日巡管理員必須每天在巡查時(shí)對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格督查， 要做 到不留空白、不存死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)消除。垃圾運(yùn)輸?shù)拇胧?專(zhuān)職垃圾收集運(yùn)輸保潔人員必須按照 “垃 圾收集運(yùn)輸保潔要求”去做好垃圾運(yùn)輸工作，具體措施： 日產(chǎn)日清無(wú)積存垃圾， 果殼箱內(nèi)垃圾收集后應(yīng)放置一次性統(tǒng) 一規(guī)格和顏色的垃圾袋。 為防止殘湯剩菜等流質(zhì)物的滴漏， 垃圾運(yùn)輸人員必須將這些 流質(zhì)物袋裝后運(yùn)輸。 做到文明作業(yè)，規(guī)范操作。嚴(yán)格執(zhí)行五愛(ài)廣場(chǎng)保潔作業(yè)要 求中“垃圾收集、運(yùn)輸保潔要求”的所有規(guī)定條款（二十六條

12、至三 十二）。 日巡管理員要經(jīng)常督查， 監(jiān)管垃圾的收集清運(yùn)情況， 密封運(yùn) 輸情況以及是否按指定地點(diǎn)、時(shí)間、運(yùn)輸線路運(yùn)送垃圾。發(fā)現(xiàn)積存垃 圾，路面污染和拒絕沿線居民向垃圾車(chē)傾倒生活垃圾的情況要做好整 改、協(xié)調(diào)、處理等工作。 因客觀原因造成的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)，幫助解決。在以上幾項(xiàng)措施實(shí)施過(guò)程中，對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題且整改 不力、未能及時(shí)消除影響的人和事將嚴(yán)格按考核扣分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5. 重大活動(dòng)、節(jié)假日保潔預(yù)案等五愛(ài)廣場(chǎng)是天津市商貿(mào)、文化、娛樂(lè)中心，各類(lèi)重大活動(dòng)繁多， 節(jié)假日人流量大，為保證天津這一最大的窗口地區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量的水平， 我們擬訂如下保潔預(yù)案：重大活動(dòng)保潔預(yù)案： 根據(jù)重大活動(dòng)要求，及時(shí)調(diào)整作息時(shí)

13、間，增加普掃次數(shù)，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、保潔難度大的路段適當(dāng)增加保潔人 員，加大保潔力度，增加保潔密度。垃圾收集運(yùn)輸根據(jù)要求增加收集 運(yùn)輸次數(shù)，儲(chǔ)備好工具、車(chē)輛，做到人員、工具、車(chē)輛配備充足，有 效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。 為使重大活動(dòng)和突發(fā)性事件時(shí)有備無(wú)患， 我們還 組建一支專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生保潔突擊隊(duì)伍，以供緊急調(diào)用。重大活動(dòng)期間，主要負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)全面調(diào)度指揮。 項(xiàng)目經(jīng)理和各段塊管理員全面監(jiān) 控、確保重點(diǎn)，做到應(yīng)付各類(lèi)重大活動(dòng)、重要檢查能夠指揮有方，井 然有序，全面掌控、措施得力、整改及時(shí)、落實(shí)到位、萬(wàn)無(wú)一失。節(jié)假日、灑水降塵沖洗路面保潔預(yù)案： 凡遇節(jié)假日管理員 一律停休并全天候督查， 所有保潔人員必須全天候不間

14、斷地巡回保潔 并增加果殼箱、垃圾房、垃圾桶、煙灰缸等垃圾存放容器的收集清理 次數(shù)。早晨徹底清掃時(shí)間要提前半小時(shí)完成， 各交接班時(shí)間要做好延 長(zhǎng)和提前的準(zhǔn)備， 節(jié)假日期間原則上在重點(diǎn)區(qū)域增派保潔人員協(xié)助所 在路段保潔人員搞好衛(wèi)生保潔工作。 長(zhǎng)假七天期間要更加保證衛(wèi)生質(zhì) 量的水準(zhǔn)，隨時(shí)接受各主管部門(mén)的檢查、指導(dǎo)和按排。努力完成上級(jí) 下達(dá)的指令性任務(wù)。 根據(jù)要求全力配合和完成主管部門(mén)實(shí)施的灑水降 塵和沖洗路面作業(yè)任務(wù)，配備專(zhuān)職人員完成此項(xiàng)工作。 主要機(jī)具設(shè)備、 車(chē)輛人力車(chē) 輛，貯水車(chē) 輛車(chē)輛性能： 清掃垃圾收集車(chē)（用于路段保潔員清掃、收集垃圾） 清運(yùn)垃圾收集車(chē)（用于垃圾房、垃圾桶、垃圾堆放點(diǎn)收集運(yùn)輸

15、垃 圾） 清潔貯水車(chē)（用于清洗果殼箱、垃圾房、垃圾桶、公共設(shè)施、環(huán) 衛(wèi)設(shè)施、煙灰缸內(nèi)換水等） 廢品收集車(chē)（專(zhuān)職拾荒人員收集廢品運(yùn)輸） 車(chē)輛標(biāo)識(shí)：所有車(chē)輛噴涂統(tǒng)一的煙灰色或環(huán)衛(wèi)車(chē)輛專(zhuān)用顏色、 物質(zhì)裝備 管理及保潔人員用房：就近租賃 工具和廢品堆放用房：就近租賃 其它作業(yè)工具：配備鐵鏟、簸箕、掃把、水桶、抹布、拖把、鐵 條、刷子、鏟子。 機(jī)械設(shè)備 通訊：配備從項(xiàng)目經(jīng)理到管理員對(duì)講機(jī)臺(tái) 著裝：配備有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的工具服人均套，雨衣一件 辦公用品：配備辦公桌、凳子、電話機(jī)一部、電腦一臺(tái)、傳真機(jī) 一臺(tái)、數(shù)碼相機(jī)一只，各類(lèi)臺(tái)帳文件夾等人員安排及構(gòu)成1、保潔人員配備 管理人員配備 項(xiàng)目經(jīng)理 1 名：負(fù)責(zé)整個(gè)五愛(ài)

16、廣場(chǎng)日常的衛(wèi)生保潔管理工作 段塊管理員 8 名：分別負(fù)責(zé) 4 個(gè)轄區(qū)內(nèi)日常巡查管理工作（分兩 班） 各崗位人員配置 垃圾收集運(yùn)輸工 4 名：分別負(fù)責(zé)四個(gè)轄區(qū)內(nèi)垃圾的收集運(yùn)輸和果 殼箱內(nèi)垃圾的清理工作 清洗保潔工 4 名：分別負(fù)責(zé)四個(gè)轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施的擦洗清 潔工作 清除亂涂亂貼保潔員 4 名：分別負(fù)責(zé)清除四個(gè)轄區(qū)內(nèi)所有的亂涂 亂貼 廢品收集工（專(zhuān)職拾荒人員） 4 名：分別承擔(dān)四個(gè)轄區(qū)內(nèi)垃圾箱、 垃圾房、果殼箱等存放垃圾容器內(nèi)的廢品 路面清洗保潔員根據(jù)需要配備專(zhuān)職人員配合主管部門(mén)完成此項(xiàng)工作 消毒工 1 名：負(fù)責(zé)果殼箱、垃圾箱（桶）等垃圾存放容器的消殺 工作 清掃保潔員 80 名：負(fù)責(zé)整個(gè)五

17、愛(ài)廣場(chǎng)的路面清掃保潔工作（分 早、中、晚三班），詳細(xì)分布情況另附2、保潔人員培訓(xùn)入職培訓(xùn)新聘用的員工必須進(jìn)行“作業(yè)操作要求” 、“作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)”、“作 業(yè)工具使用”、“崗位職責(zé)” 等各類(lèi)培訓(xùn)，使之盡快了解和熟悉自己工 作職責(zé)和工作范疇。現(xiàn)職培訓(xùn)定期開(kāi)展“職業(yè)素質(zhì)” 、“職業(yè)技能”、“團(tuán)隊(duì)精神”“儀容儀表、 文明禮貌”等培訓(xùn)，徹底根除保潔隊(duì)伍中一些不文明現(xiàn)象發(fā)生，在完 成突擊性工作中充分發(fā)揮互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神， 為建立一支具備較高 文明素質(zhì)和敬業(yè)精神的現(xiàn)代保潔清運(yùn)隊(duì)伍扎實(shí)基礎(chǔ)。 專(zhuān)題講座培訓(xùn)不定期開(kāi)展“安全文明作業(yè)” 、| 法律、法規(guī)“等培訓(xùn)，一方面提高作業(yè)人員安全意識(shí)、法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，

18、一方面防止各類(lèi)違 紀(jì)、違章現(xiàn)象發(fā)生。3、保潔人員管理 錄用與考核機(jī)制 為保證各項(xiàng)工作平穩(wěn)過(guò)渡，本案在選聘作業(yè)人員時(shí)，以原作 業(yè)人員為基礎(chǔ)，以“公平、公正、自愿、守紀(jì)、守法”為原則，在履 行合同的六個(gè)月內(nèi)，保留、 使用中標(biāo)路段上現(xiàn)有的保潔人員。注重專(zhuān) 業(yè)技能、注重工作責(zé)任心、注重工作態(tài)度、注重職業(yè)道德修養(yǎng)、熱愛(ài) 本行業(yè)，講實(shí)效、能吃苦者優(yōu)先錄用，并根據(jù)工作實(shí)績(jī)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。 建立健全職工檔案，完善考核機(jī)制。 淘汰機(jī)制 依據(jù)考核制度，連續(xù)三次低于規(guī)定分?jǐn)?shù)線作辭退處理。 違反單位規(guī)章制度的作業(yè)人員、 管理人員視情節(jié)輕重作警告、 留用察看、辭退處理。 違反國(guó)家法律法規(guī)的人員一律作辭退處理。 協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)

19、意識(shí) 經(jīng)常性與各主管部門(mén)保持聯(lián)系和溝通， 及時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議， 不斷完善工作質(zhì)量，提高管理水平 協(xié)調(diào)好保潔員與管理員之間的關(guān)系；各工種、各崗位之間的 關(guān)系；與社區(qū)、居民群眾和商店的關(guān)系。營(yíng)造和諧的工作氛圍，充分 得到轄區(qū)內(nèi)市民、游客的理解和支持。發(fā)揚(yáng)互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神，齊 心協(xié)力將五愛(ài)廣場(chǎng)的衛(wèi)生保潔工作圓滿(mǎn)完成。 樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，以一流的服務(wù)質(zhì)量把窗口地區(qū)擦亮。安全措施、 安全管理 安全制度 作業(yè)人員作業(yè)期間必須穿著統(tǒng)一服裝，佩帶工號(hào)卡、安全背 帶上崗。 在作業(yè)時(shí)，要做到文明、安全操作、規(guī)范作業(yè)，垃圾車(chē)輛不 準(zhǔn)隨意停放，影響行人安全。 作業(yè)人員嚴(yán)禁焚燒樹(shù)葉和垃圾。 作業(yè)人員在收集清運(yùn)垃圾時(shí)要

20、注意周邊觀察， 謹(jǐn)防鐵鏟傷人； 在清掃路面時(shí)注意行人動(dòng)態(tài)， 謹(jǐn)防掃帚柄傷人。 運(yùn)輸垃圾時(shí)注意 速度，緩慢拖行，謹(jǐn)防車(chē)把柄傷人；中轉(zhuǎn)站傾倒垃圾時(shí)注意道路 車(chē)輛，謹(jǐn)防事故發(fā)生。 清洗路面、沖刷道路注意自身防護(hù)，謹(jǐn)防滑跌。 冬季、冰雪天作業(yè)時(shí)注意行走安全，謹(jǐn)防滑跌。 夜間作業(yè)人員要注意來(lái)往車(chē)輛，必須穿上反光標(biāo)志工作服。 上崗前不準(zhǔn)飲酒，嚴(yán)禁酗酒上崗。 安全預(yù)案 保潔員錄用上崗前每人購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)一份。 保潔人員在作業(yè)期間發(fā)生意外情況時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理、管理員應(yīng) 立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處置。 經(jīng)常性開(kāi)展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活動(dòng)，杜絕一切重大責(zé)任性生產(chǎn)事故發(fā)生。 建立安全考核作業(yè)制度，嚴(yán)格、規(guī)范安

21、全生產(chǎn)事項(xiàng)。 定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，做好安全預(yù)防工作，防患于未然。 做好安全匯報(bào)工作。 安全管理人員配備、安全設(shè)施配備 生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)。為了將安全工作落到實(shí)處， 由項(xiàng)目經(jīng)理、 管理員兼任各責(zé)任區(qū)安全員， 負(fù)責(zé)安全工作的檢查 與考核。 配備醒目標(biāo)志的工作服、安全背帶。辦公休息場(chǎng)所和掃帚工 具廢品存放間配備滅火器等滅火器具。 安全檢查及記錄 每月組織專(zhuān)門(mén)安全檢查二次，內(nèi)容是：上崗作業(yè)工作服是否 穿著，防護(hù)背帶是否穿戴，車(chē)輛停放是否規(guī)范，清掃、清運(yùn)、清 洗作業(yè)時(shí)是否按符合安全規(guī)范要求。 建立健全安全考核臺(tái)帳，做好安全檢查記錄。2、安全事故處理 意外傷害賠償 協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理事故，并及時(shí)迅

22、速地告知保險(xiǎn)公司，辦理 賠付事項(xiàng)。 傷害情況嚴(yán)重的要適當(dāng)給予補(bǔ)償。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施 購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn)， 保險(xiǎn)金額 10 萬(wàn)元，規(guī)避意外風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失。 嚴(yán)格執(zhí)行安全考核安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或隱患，立即整 改并作出相應(yīng)的處理。 注意平時(shí)安全宣傳、安全教育、安全培訓(xùn)工作，強(qiáng)化安全意 識(shí)，做好安全防范工作 。、 保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 主干道按要求實(shí)現(xiàn)全天候循環(huán)保潔， 保潔人員按規(guī)定時(shí)間進(jìn) 行保潔。 每日道路保潔必須做到二普掃、 二回掃，早晨頭遍道路普掃 必須在 7： 00 之前結(jié)束。 每天必須對(duì)道路兩側(cè)果殼箱進(jìn)行上、 下午兩次清洗， 出清垃 圾，保持外觀干凈，無(wú)積灰，內(nèi)無(wú)積存垃圾，周邊無(wú)

23、亂扔袋 裝垃圾或雜物， 如發(fā)現(xiàn)果殼箱損壞、 傾斜，作業(yè)人員應(yīng)立即 向管理部門(mén)匯報(bào)， 管理部門(mén)向環(huán)衛(wèi)部門(mén)反映， 以爭(zhēng)取盡快修 復(fù)。 作業(yè)人員必須按時(shí)到崗， 加強(qiáng)道路的循環(huán)保潔， 做到主次干 道、人行道、綠化帶外側(cè)、行道樹(shù)周邊無(wú)零星垃圾、雜物。 道路保潔做到： 側(cè)石邊無(wú)淤泥、 灰砂；窨井溝牙暢通不堵塞； 交通隔離墩下側(cè)石邊無(wú)淤泥、灰砂；無(wú)地?cái)偂⑺澜?、暴露?圾；縮檔交界處、 喇叭口三公尺內(nèi)每日進(jìn)行普掃保潔； 按時(shí) 收集沿街店面的袋裝垃圾。 保潔所產(chǎn)生的垃圾必須按指定地點(diǎn)運(yùn)送，不得隨意亂倒垃圾。 作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一服裝，佩帶工號(hào)卡、安全背帶上崗。 在作業(yè)時(shí)，要做到文明、安全操作，規(guī)范作業(yè)，垃圾車(chē)輛不 準(zhǔn)

24、隨意亂停亂放，影響行人交通安全。 要每周一至二次對(duì)垃圾車(chē)輛進(jìn)行清洗， 如垃圾車(chē)輛外觀破損 要及時(shí)修理，保持車(chē)輛潔凈完好。垃圾收集運(yùn)輸保潔標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“四定”制度，即：定人、定車(chē)、定 時(shí)、定點(diǎn)。 垃圾清運(yùn)作業(yè)時(shí)做到現(xiàn)扒、現(xiàn)抄（吊） 、現(xiàn)清，做到作業(yè)區(qū) 內(nèi)整潔，無(wú)第二次污染。 垃圾清運(yùn)作業(yè)后垃圾容器及時(shí)恢復(fù)做好一手清工作。 垃圾車(chē)裝載適量，加蓋、密閉、運(yùn)輸途中無(wú)拖掛、灑落，以 免影響市容環(huán)境、污染道路。 垃圾車(chē)清運(yùn)途中車(chē)容車(chē)貌整潔。 收集、清運(yùn)的垃圾， 必須按指定地點(diǎn)運(yùn)送與傾倒， 嚴(yán)禁隨意 在綠化帶內(nèi)、陰溝、河道內(nèi)等任何地方亂倒垃圾。 垃圾箱箱體內(nèi)外整潔，無(wú)污物、無(wú)粘附、無(wú)吊掛。 垃

25、圾箱周?chē)鸁o(wú)垃圾堆積 垃圾箱無(wú)缺損。 垃圾收集清運(yùn)必須日產(chǎn)日清， 零星暴露垃圾和混雜少量建筑 垃圾應(yīng)一并清運(yùn)。保證垃圾及時(shí)清，無(wú)滿(mǎn)溢。 發(fā)現(xiàn)垃圾箱（房、桶）損壞，應(yīng)及時(shí)向轄區(qū)街道居委會(huì)或管 理所反映，以爭(zhēng)取盡快修復(fù)。 作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一服裝，佩帶工號(hào)卡、安全背帶上崗。 垃圾箱內(nèi)上、 下四角清，無(wú)剩余垃圾、 無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污水陳積， 垃圾間頂無(wú)陳舊雜物。 垃圾箱內(nèi)外壁、門(mén)無(wú)陳舊粘附物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂張貼、無(wú) 涂畫(huà)。 服從管理所指定的垃圾中轉(zhuǎn)站工作人員的指揮與安排， 安全 有序傾倒垃圾。 在作業(yè)時(shí)，要做到文明、安全操作，規(guī)范作業(yè)，垃圾車(chē)輛不 準(zhǔn)隨意亂停亂放，影響行人交通安全。 要每周一至二次對(duì)垃圾車(chē)輛進(jìn)行清

26、洗， 如垃圾車(chē)輛外觀破損 要及時(shí)修理，保持車(chē)輛潔凈、完好。公共設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn) 公共設(shè)施 綠化圍欄、花壇圍欄、大型盆栽花盆、燈桿（ 2 米以下）、導(dǎo)向牌、指示牌、公益宣傳屏、休閑桌椅、雕塑、電 話亭、電子信息亭、自動(dòng)售貨機(jī)、郵箱、電氣設(shè)備箱等 地面以 上部分每天至少二次。 仿古休息亭、仿古走廊的欄桿、立柱、靠椅等每天至少保潔二次， 在每天保潔二次的基礎(chǔ)上至少每周對(duì)仿古休息亭、 仿古 走廊的檐口、櫞子、裝飾條（品）等徹底保潔一次。 保持公共設(shè)施整潔，無(wú)積灰，無(wú)積垢，無(wú)蛛網(wǎng)，無(wú)痰漬、 油漬等污漬。 保持路面、外墻、樹(shù)木和公共設(shè)施上無(wú)亂涂亂貼。 環(huán)衛(wèi)設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn) 果殼箱、煙灰缸等垃圾存放容器每天至少保潔

27、二次，保持 容器內(nèi)外整潔，無(wú)積灰，無(wú)亂涂亂貼，無(wú)痰漬、油漬等污漬。 果殼箱等垃圾存放容器定期消殺?？梢暦秶鷥?nèi)，蒼蠅、蛆 蟲(chóng)少于 3 只/ 次。 保持作業(yè)車(chē)輛整潔完好， 定期清洗，車(chē)體外部無(wú)灰垢、無(wú)污 漬，無(wú)破損、殘缺，封閉性能良好。2、管理工作標(biāo)準(zhǔn)道路保潔管理標(biāo)準(zhǔn)、垃圾收集運(yùn)輸管理標(biāo)準(zhǔn) 由管理部制定、 完善作業(yè)制度， 監(jiān)督作業(yè)人員日常作業(yè)嚴(yán)格 按照要求作業(yè)。 制定考核、獎(jiǎng)懲制度，組織、落實(shí)考核人員， 做到獎(jiǎng)懲分明。 與各作業(yè)人員簽定道路保潔責(zé)任書(shū) ，提高作業(yè)人員的工 作責(zé)任心。 制定詳細(xì)的月度計(jì)劃、 季度計(jì)劃、 年度計(jì)劃， 合理安排各項(xiàng) 工作。 合理安排各段的作業(yè)人員和作業(yè)， 及時(shí)補(bǔ)缺， 確保當(dāng)天作業(yè) 按時(shí)、按質(zhì)完成。 作業(yè)人員在作業(yè)期間發(fā)生問(wèn)題， 管理人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處 理并記錄。 制定各段作業(yè)路線， 盡量使作業(yè)人員以人員以最短距離完成 道路保潔工作。 做好作業(yè)人員的日常培訓(xùn)和管理， 做到安全作業(yè)、文明作業(yè)， 誠(chéng)信服務(wù)。 每月末召開(kāi)全體作業(yè)人員會(huì)議， 一方面聽(tīng)取意見(jiàn)， 一方面指 出工作中不到位地方，同時(shí)落實(shí)整改措施。 制定培訓(xùn)計(jì)劃