中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求調(diào)查問卷

1、中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求調(diào)查問卷一、企業(yè)基本情況Q1.9企業(yè)全稱 通信地址 郵政編碼 法人代表 企業(yè)網(wǎng)址 所有制形式 所屬行業(yè) 填表人 部門 職務(wù) 電話 傳真 Email Q2. 貴公司擁有IT設(shè)備情況：(1)擁有計算機 臺，其中：服務(wù)器 臺；PC機（臺式電腦及筆記本電腦） 臺【如果數(shù)量眾多，無法統(tǒng)計，請?zhí)顚懨堪偃穗娔X擁有量 臺/百人】 (2)服務(wù)器操作系統(tǒng)平臺包括（可多選）：Windows1Unix2Linux3其它 （請?zhí)顚懀?Q3. 貴公司必須使用電腦工作

2、職工數(shù) 人【如果數(shù)量眾多，無法統(tǒng)計，請?zhí)顚懓俜直?%】Q4. 貴公司計算機聯(lián)網(wǎng)數(shù)有多少臺 臺【如果數(shù)量眾多，無法統(tǒng)計，請?zhí)顚懹嬎銠C聯(lián)網(wǎng)率 %】 二、企業(yè)信息化應(yīng)用概況Q5. 貴公司網(wǎng)絡(luò)接入方式是【單選】沒有上網(wǎng)1電話線接入2專線接入（DDN等）3寬帶（LAN、ADSL等）4其它方式接入5Q6. 貴公司主管信息化項目建設(shè)、決策、成果驗收的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)是？【單選】無1單位總負責(zé)人2單位其他高層領(lǐng)導(dǎo)3信息化主管部門負責(zé)人4其他（請注明） 5Q7. 貴單位有無信息化規(guī)劃？【單選】 無成文的信息化規(guī)劃1有短期的信息化規(guī)劃（1年）2有長期的信息化規(guī)劃(1年以上)3Q8. 貴單位有無信息化預(yù)算？【單選】無信息化

3、預(yù)算1有，單列信息化預(yù)算2有，分散在總體預(yù)算中3Q9. 貴公司信息化應(yīng)用應(yīng)該屬于以下哪個階段？【單選】無管理軟件1單機版管理軟件（可以是財務(wù)、人力軟件等）2網(wǎng)絡(luò)版單獨管理軟件3企業(yè)集成管理軟件4Q10. 根據(jù)貴公司的企業(yè)性質(zhì)，您覺得企業(yè)信息化建設(shè)對貴公司的發(fā)展有多大的意義？【單選】沒什么實際意義1短期沒什么意義，長遠來說還是有一定的意義2意義比較大3意義非常大4Q11. 您覺得以下哪些因素對企業(yè)信息化建設(shè)的影響比較大？【限選五項】領(lǐng)導(dǎo)重視1全員參與2企業(yè)基礎(chǔ)管理水平3一把手參與程度4信息化規(guī)劃5信息化過程管理6供應(yīng)商有力支持7軟件商人員保證8第三方咨詢的參與9第三方監(jiān)理的參與10政府資金引導(dǎo)1

4、1信息化專家咨詢12Q12. 【信息化投資結(jié)構(gòu)分析及預(yù)測】貴公司2012、2013年信息化建設(shè)在硬件、軟件、服務(wù)投資上的投資比例分別是多少？未來一年內(nèi)預(yù)計在硬件、軟件、服務(wù)投資比例呢？硬件投資比例軟件投資比例信息化（咨詢）服務(wù)投資比例IT人員投資比例2012%2013%2014（預(yù)計）%Q13. 【信息化投資規(guī)模分析及預(yù)測】貴公司2012、2013年的信息化建設(shè)投資額是多少，分別占營業(yè)額/銷售額的比例是多少？未來一年內(nèi)打算投資額、投資額占營業(yè)額/銷售額的比例分別是多少？信息化投資額占營業(yè)額的比例201220132014（預(yù)計）Q14. 在信息化人才投資方面，貴公司的部門和人員設(shè)置是什么樣的？【

5、單選，從上往下選擇，當(dāng)對某項予以肯定回答時，不再往下選擇】未來一年內(nèi)的部門和人員設(shè)置會有哪些增加【單選，從上往下選擇，當(dāng)對某項予以肯定回答時，不再往下選擇】目前的部門和人員設(shè)置未來一兩年內(nèi)準備增設(shè)設(shè)有信息中心 / IT部設(shè)有CIO（首席信息官）職務(wù)11設(shè)有信息中心主管22有專職IT人員多人，并配有IT經(jīng)理33無信息中心 / IT部有專職IT人員44有IT兼職人員55無專人負責(zé)IT66三、企業(yè)信息化系統(tǒng)和產(chǎn)品應(yīng)用及需求Q15. 對于下表的一些信息化系統(tǒng)和產(chǎn)品，您的了解程度如何？請您用1到5分來表示您的看法。Q16. 對于表中提到的信息化系統(tǒng)和產(chǎn)品，貴公司正在使用的有哪些？還有哪些？【多選】Q17

6、. 對于貴公司使用的這些信息化系統(tǒng)和產(chǎn)品，您覺得它滿足貴公司需求的情況如何？請您用1到5分來表示。Q18. 對于貴公司使用的這些信息化系統(tǒng)和產(chǎn)品，您對它的總體滿意度（提示：包括服務(wù)在內(nèi)的所有印象）如何？請您用1到5分來表示。Q19. 未來一兩年內(nèi)貴公司打算使用的系統(tǒng)和產(chǎn)品有哪些？【多選】包括服務(wù)在內(nèi)的所有印象，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意Q20. 對于貴公司來說，最迫切需求的系統(tǒng)和產(chǎn)品是哪個？【單選】1分表示非常不了解，5分表示非常了解1分表示完全沒有達到了需求，5分表示完全達到了需求了解程度目前正在使用滿足需求評價總體滿意度評價未來一兩年內(nèi)準備使用最迫切需求的系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)制造資源

7、計劃MRP111計算機輔助設(shè)計CAD/CAM222庫存管理系統(tǒng)333辦公管理應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)OA444人力資源系統(tǒng)HR555財務(wù)管理EFM666決策支持系統(tǒng)DSS777營銷管理應(yīng)用客戶管理系統(tǒng)CRM888綜合管理應(yīng)用企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)ERP999管理信息系統(tǒng)MIS101010業(yè)務(wù)流程管理BPM111111供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM121212項目管理PM131313其他（請注明）其他（請注明）其他（請注明）其他（請注明） 【對于目前正在使用ERP的企業(yè)，繼續(xù)填寫Q21-Q23，否則跳到Q24】Q21. 對于下面提到的ERP的有些模塊，貴公司目前正在使用的有哪些？【多選】Q22. 未來一兩年內(nèi)打算

8、使用的模塊有哪些？【多選】Q23. 最迫切需求的模塊有哪些？【單選】目前使用未來一兩年內(nèi)是打算使用最迫切需求的財務(wù)管理111物流管理222銷售管理333客戶管理444采購管理555生產(chǎn)管理666庫存管理777其他（請注明）其他（請注明）其他（請注明） Q24. 貴公司的計算機主要應(yīng)用在哪些方面？【多選】文字處理1數(shù)據(jù)處理2開發(fā)設(shè)計3日常辦公管理4生產(chǎn)管理和工業(yè)控制5營銷管理6網(wǎng)上銷售7內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)和維護8企業(yè)網(wǎng)站/網(wǎng)頁建設(shè)和維護9Q25. 對于下面的一些服務(wù)，您的了解程度如何？請用1到5分來表示您的看法。Q26. 正在使用的有哪些？【多選】Q27. 對您在使用的這些服務(wù)，您對它們的總體評價如何？

9、1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意Q28. 未來一兩年內(nèi)準備增加使用的有哪些？【多選】 Q29. 對于貴公司來說，最迫切需求的服務(wù)是哪個？【單選】了解程度目前正在使用使用評價未來一兩年內(nèi)打算使用最迫切需求的局域網(wǎng)建設(shè)（內(nèi)部網(wǎng)）111廣域網(wǎng)建設(shè)（外部網(wǎng)）222企業(yè)郵箱333域名服務(wù)444自助建站555即時通訊666遠程辦公777視頻會議對應(yīng)電信業(yè)務(wù)新視通888遠程監(jiān)控對應(yīng)電信業(yè)務(wù)全球眼999電子商務(wù)101010其中：信息發(fā)布與搜索111111商機管理121212交易與支付管理131313Q30. 在企業(yè)信息化建設(shè)中，您對ASP（信息化產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)商）模式的接受程度如何？ （這里的ASP模式，將

10、中小企業(yè)適用的信息化應(yīng)用產(chǎn)品如財務(wù)軟件、辦公自動化等集成在這個平臺上，為企業(yè)信息化提供“一站式”服務(wù)。廣大中小企業(yè)利用這一平臺，不需要購買軟件，也不需要負擔(dān)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器硬件管理與維修的費用，只需要支付一定的租賃費即可實現(xiàn)所需要業(yè)務(wù)的信息化。在ASP模式下，企業(yè)不需要投入資金購買應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，能夠以較低的成本快速實現(xiàn)信息化）完全不接受1不怎么接受2一般3有點接受4完全接受5四、培訓(xùn)要求及其他需求Q31. 您對本企業(yè)信息化建設(shè)的滿意度如何？【單選】非常不滿意1不是很滿意2一般3比較滿意4非常滿意5Q32. 貴公司對信息化培訓(xùn)形式有什么要求？【多選】學(xué)歷培訓(xùn)1證書培訓(xùn)2操作培訓(xùn)3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)4論壇

11、講座5其它（請注明） 6Q33. 貴公司對信息化培訓(xùn)內(nèi)容有什么要求？【多選】電腦基本操作1企業(yè)內(nèi)部管理2企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的方法與技術(shù)3企業(yè)信息化實施成功案例分析4信息系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商評價及推薦5企業(yè)信息系統(tǒng)的選擇與實施6辦公自動化的原理、架構(gòu)與實現(xiàn)7企業(yè)如何開展電子商務(wù)8信息及電子商務(wù)安全知識9企業(yè)資源管理10網(wǎng)站建設(shè)11客戶關(guān)系管理CRM12其它（請注明） 13 Q34. 貴公司對能滿足基本要求的信息化建設(shè)投入承受能力為? 【單選】1000萬元以上11000-500萬2500-300萬3300-100萬4100-50萬550-10萬610萬元以下7Q35. 貴公司在信息化建設(shè)中需要哪些方面

12、的支持與服務(wù)？【多選】前期規(guī)劃咨詢1實施咨詢2管理咨詢3信息化建設(shè)情況的評估4信息化規(guī)劃培訓(xùn)5項目管理培訓(xùn)6技術(shù)培訓(xùn)7信息化監(jiān)理服務(wù)8優(yōu)秀經(jīng)驗和方案交流支持9CIO（信息主管）培訓(xùn)10其它（請?zhí)顚懀 11Q36. 貴公司希望對以下哪些IT服務(wù)進一步了解并獲得專業(yè)支持【多選】寬帶接入1DDN專線接入2虛擬主機及主頁制作3服務(wù)器托管4域名及IP地址申請5局域網(wǎng)絡(luò)集成6Q37、企業(yè)利用Internet（互聯(lián)網(wǎng)）的主要目的是【多選】獲取信息1宣傳企業(yè)樹立企業(yè)形象2網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理3發(fā)展電子商務(wù)4保持與改善客戶關(guān)系5其它（請注明） 6Q38、地方政府對中小企業(yè)信息化建設(shè)有何優(yōu)惠政策？【多選】 專項資金1 稅收優(yōu)惠2 其他，請說明_ 3 Q39、針對中小企業(yè)信息化建設(shè)及貴公司的信息化建設(shè)，您對政管理部門在推進中小企業(yè)信息化工作上有何建議？ 填表說明1、企業(yè)信息化就是企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術(shù)，對企業(yè)內(nèi)部信息資源進行組織、整合、開發(fā)和利用，達到提升企業(yè)生產(chǎn)過程、管理方式和營銷策略等業(yè)務(wù)過程，從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的動態(tài)過程。如果企業(yè)對“信息化”這個