客戶服務(wù)題庫(kù)-計(jì)算

1、客戶服務(wù)題庫(kù)-計(jì)算營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)題庫(kù)客戶服務(wù)類一計(jì)算小組成員：陳昊（青海）、徐建輝（湖南）題量總數(shù)：35題 編寫依據(jù)：1中華人民共和國(guó)電力法2. 電力供應(yīng)與使用條例3. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則4. 銷售電價(jià)管理暫行辦法發(fā)改價(jià)格2005514號(hào)5. 電熱價(jià)格水電部 1976年6. 功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法（83）水電財(cái)字第215號(hào) 題目類型：1、電工基礎(chǔ)知識(shí)4題2、抄核收知識(shí)12題3、用電計(jì)量知識(shí)6題4、電價(jià)、電費(fèi)知識(shí)4題5、用電檢查知識(shí)6題6、運(yùn)行事故賠償1題7、居民家用電器損壞賠償 2題目 錄1. 已知電燈泡兩端的電壓為 220V,通過電燈泡的電流為10A, 請(qǐng)問電燈泡的電阻為多少歐姆？功率為多少瓦特？如電

2、燈泡使用30分 鐘，請(qǐng)問電燈泡消耗的能量是多少焦耳？ 112. 燈泡1的額定電壓為220V,額定電流為10A燈泡2的額定電壓為220V,額定電流為40A,請(qǐng)問當(dāng)兩個(gè)燈泡串聯(lián)在 220V電路中 時(shí)，功率各為多少瓦特？ 113. 某企業(yè)使用100KVA變壓器一臺(tái)（10/0.4KV ），在低壓側(cè)應(yīng)配置多大變比的電流互感器？（保留2位小數(shù)） 114. 某工廠動(dòng)力用電低壓計(jì)算負(fù)荷為 160kW,假設(shè)三相負(fù)荷平 衡，用電設(shè)備的平均功率因數(shù)為 0.83，求計(jì)算電流I為多少？若采 用在低壓側(cè)計(jì)量，可配置多大的電流互感器？（保留 2位小數(shù)）125. 某農(nóng)村魚塘養(yǎng)殖場(chǎng)380V供電，已知其某年6月份有功電能表總表用

3、電量為5000kWh其中養(yǎng)殖場(chǎng)農(nóng)戶生活分表用電 1500kWh 其余為魚塘養(yǎng)殖（抽灌水、加氧機(jī)等）用電，該養(yǎng)殖場(chǎng)該年6月應(yīng)交多少電度電費(fèi)？（電價(jià)見電價(jià)表，功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)為0,不考慮各項(xiàng)代收費(fèi)） 126. 已知某10kV高壓供電工業(yè)客戶，TA變比為50/5, TV變比 為10000/100,有功表起碼為165kWh止碼為235kWh試求該客戶 有功計(jì)費(fèi)電量為多少？ 147. 已知某10kV工業(yè)客戶采用高供高計(jì)方式計(jì)量，總表安裝TA變比為500/5，因不能分表計(jì)量，供用電合同約定定比居民生活用電5%本月與上月示數(shù)差為320,求該客戶本月居民生活用電量。.148 某自來(lái)水廠，10kV受電，變壓器容

4、量為315kVA 5月16日 該水廠申請(qǐng)將變壓器容量臨時(shí)減容至250kVA該客戶抄表例日為每月25日，計(jì)算5月份的基本電費(fèi)?；倦妰r(jià)：按容量計(jì)收 20元 /（kVA 月） 159. 某專線供電客戶，在變壓器低壓側(cè)計(jì)量，線損率約定為2%當(dāng)月抄見電量為20萬(wàn)kWh已知變損電量為6000 kWh,求該戶當(dāng)月 用電量。 1510. 某大工業(yè)電力客戶，10kV供電，按容量計(jì)收基本電費(fèi)，CT 比為200/5 ,有3臺(tái)受電變壓器，T1、T2、T3容量分別為S1 = 400kVA S2= 500kVA S3= 200kVA 3月份抄見最大需量 0.35，求該客戶 3 月份基本電費(fèi)?；倦妰r(jià)：按容量計(jì)收20元/

5、（kVA 月），按需量計(jì) 收 30 元/（kVA 月） 1611. 某鋼廠35kV供電，一次側(cè)計(jì)量，用電設(shè)備容量20000kVA , 電流互感器變比為400/5,電壓互感器變比為35000/100，上月抄 見有功峰段指示數(shù)為 01588,平段指示數(shù)為 01328,谷段指示數(shù)為 00988,無(wú)功指示數(shù)為02888;本月抄見有功峰段指示數(shù)為 01798,平 段指示數(shù)為01528,谷段指示數(shù)為01138,無(wú)功指示數(shù)為03088,求 該戶倍率及本月總有功電量、總無(wú)功電量為多少？ 1612. 某大工業(yè)客戶，原有 800kVA變壓器，上年11月增容一臺(tái) 630kW高壓電機(jī)，按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。當(dāng)年

6、5月2日辦理暫 停800kVA變壓器，12日恢復(fù)用電；5月15日辦理暫停630kW高壓電 機(jī)，30日恢復(fù)用電。抄表例日為30日，求該戶5月應(yīng)交基本電費(fèi)?；倦妰r(jià)：按容量計(jì)收 20元/（kVA 月） 1713. 某客戶有功功率為14kW 供電電壓380V,工作電流28A,求該客戶的功率因數(shù)為多少？ 1714. 某工廠為10kV高壓供電，變壓器容量為 315kVA電能計(jì) 量表計(jì)裝設(shè)在高壓側(cè)，月有功電量為65000kWh無(wú)功電量為50000kVAr.h，電量電價(jià)為0.38元/kWh,基本電價(jià)為11元/kVA/月， 試計(jì)算該工廠這月共交納電費(fèi)多少元？ 1815. 某化工廠根據(jù)上級(jí)安排的生產(chǎn)計(jì)劃， 將縮

7、減部分生產(chǎn)用電， 申報(bào)將原廠用560kVA的變壓器減容到320kVA經(jīng)電業(yè)部門現(xiàn)場(chǎng)檢查， 同意該廠從5月8日將變壓器容量由560kVA減至320kVA基本電價(jià) 11元/kVA/月不變,該廠的抄表時(shí)間為5月10日，試計(jì)算該化工廠5 月份應(yīng)交納的基本電費(fèi)是多少？ 1816. 某大工業(yè)用戶3月份新裝1000kVA變壓器和630kVA變壓器 各1 臺(tái),后因資金不到位于6月向供電企業(yè)申請(qǐng)暫停1000kVA變壓器 1臺(tái)，供電企業(yè)經(jīng)核查后同意并于 6月11日對(duì)其1000kVA變壓器加 封。試求該用戶6月份基本電費(fèi)為多少？假設(shè)基本電費(fèi)為26元/（kVA月），供電企業(yè)抄表結(jié)算日期為每月26。 1917. 某施工

8、工地屬于臨時(shí)用電，采用無(wú)表協(xié)議電量計(jì)費(fèi)方法計(jì)費(fèi)，全工地的用電設(shè)備容量為215kW每天用電量按申報(bào)容量的70%, 用電時(shí)間按12h考核計(jì)算，電價(jià)為0.5元/kWh試求該工地從開工至 工程結(jié)束共112天，應(yīng)交納電費(fèi)多少？ 1918. 某低壓電力用戶，采用低壓380/220V計(jì)量，在運(yùn)行中電流互感器A相二次斷線，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，抄見電量為10萬(wàn)kWh試求應(yīng)向該用戶追補(bǔ)多少電量？2019. 某電力用戶的電能表經(jīng)校驗(yàn)慢 5%,抄見電量為19000kWh若該用戶的用電單價(jià)為0.4元/kWh,試問該用戶應(yīng)追補(bǔ)多少用電量？ 實(shí)際用電量是多少？應(yīng)交納的電費(fèi)是多少？ 2020. 某客戶反映電能表潛動(dòng)，發(fā)現(xiàn)潛動(dòng)時(shí)間為

9、18天，每天用電時(shí)間為9小時(shí)，表計(jì)圓盤轉(zhuǎn)動(dòng)一圈的時(shí)間為 0.2min/r，已知電能表的常數(shù)為1000r/ kWh，則潛動(dòng)電量為多少？應(yīng)向客戶退多少電量？2121. 某10kV供電的工業(yè)客戶，三相負(fù)荷平衡，采用高供低計(jì)方式，該客戶的計(jì)量裝置電流互感器變比為 400/5。對(duì)其電能表周期輪換時(shí)，誤將B相電流互感器極性接反。已知錯(cuò)誤接線期間平均功率因 數(shù)為0.89，錯(cuò)誤接線期間電能表走了 100個(gè)字。求電能表錯(cuò)誤接線期間應(yīng)退補(bǔ)的電量為多少？2122. 某居民用電客戶電能表常數(shù)為1000r/ kWh測(cè)試負(fù)載有功功率為500W如果測(cè)量轉(zhuǎn)10r的時(shí)間為80s,則該客戶表計(jì)的誤差為 多少？ 2223. 某電力

10、客戶4月份裝表用電，電能表準(zhǔn)確等級(jí)為2.0，到9月份時(shí)經(jīng)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該客戶電能表的誤差為-5%。假設(shè)該客戶4-9月用電量為19000kWh電價(jià)為0.45元/kWh,試問應(yīng)向該客戶追補(bǔ)多少電量？實(shí)際用電量是多少？合計(jì)應(yīng)交納電費(fèi)是多少？2224. 某高危重要客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)雙電源供電，主供電源與備用電源采用一主一備方式運(yùn)行，主供電源供電容量為80kW備用電源供電容量為100kW線路采用架空線路。試求，該客戶應(yīng)繳納的 高可靠性供電費(fèi)用為多少元?高可靠性供電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為405元/kVA（kW） 2325. 某房地產(chǎn)公司申請(qǐng)臨時(shí)基建用電，報(bào)裝容量為800kVA供電方式為米用10kV電纜敷設(shè)供

11、電。試求，該客戶應(yīng)繳納的臨時(shí)接電費(fèi)用為多少？（臨時(shí)接電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為330元/kVA） 2326. 某客戶2011年12月份的電費(fèi)總額為5000元，其中居民生活用分表電費(fèi)為500元，無(wú)歷史欠費(fèi)。2012年1月份的電費(fèi)總額為 6000元，其中居民生活用分表電費(fèi)為 600元，供電企業(yè)約定的交費(fèi) 日期為每月20-25日。該客戶2012年1月30日才到供電營(yíng)業(yè)廳交納 以上電費(fèi)，試問該客戶應(yīng)交納的電費(fèi)違約金為多少？ 2427. 供電營(yíng)業(yè)所用電檢查中查明，380V三相四線制居民生活用電用戶，私自接用動(dòng)力設(shè)備3kW和租賃經(jīng)營(yíng)門市部照明1000W實(shí)際 使用起訖日期不清。求該用戶應(yīng)補(bǔ)交的差額電費(fèi)和違約使用電費(fèi)各為

12、多少元？（居民照明電價(jià)：0.410元/kWh,非工業(yè)電價(jià)：0.474元/kWh, 商業(yè)電價(jià)0.792元/kWh） 2428. 某水泥廠10kV供電，合同約定容量為1000kVA。供電局6 月抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)該客戶在高壓計(jì)量之后，接用10kV高壓電動(dòng)機(jī)1臺(tái)，容量為100kVA實(shí)際用電容量為1100kVA。至發(fā)現(xiàn)之日止，其已使用 3個(gè)月，供電部門應(yīng)如何處理按容量計(jì)收基本電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)23元/（kVA月）? 2529. 供電企業(yè)抄表人員在9月30日對(duì)某大工業(yè)客戶抄表，發(fā)現(xiàn)該客戶私增315kVA變壓器1臺(tái)，當(dāng)日已拆除。經(jīng)核實(shí)，私增時(shí)間為 8月25日，供電企業(yè)應(yīng)收取多少違約使用電費(fèi)？已知該客戶按容量 收取基本電費(fèi)。

13、基本電價(jià)：按容量計(jì)收20元/（kVA 月），供電企業(yè) 抄表結(jié)算日期為每月月末最后一天 2630. 某大工業(yè)客戶原有l(wèi)OOOkVA變壓器一臺(tái)，2012年3月份又新裝500kVA變壓器1臺(tái)，因生產(chǎn)不到位，于今年 5月5日向供電企 業(yè)申請(qǐng)暫停500kVA變壓器3個(gè)月，供電企業(yè)經(jīng)核查后同意并于 5月 10日對(duì)其變壓器加封，供電企業(yè)抄表人員在6月30日抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)該客戶擅自使用已辦理暫停加封的 500kVA變壓器，當(dāng)日已拆除。經(jīng) 核實(shí)擅自使用時(shí)間為6月24日，供電企業(yè)應(yīng)補(bǔ)收該客戶因擅自使用 已辦理暫停加封的500kVA變壓器的差額基本電費(fèi)是多少元、違約使 用電費(fèi)是多少元?；倦妰r(jià)：按容量計(jì)收20元/（k

14、VA 月），抄表例 日為每月月末 2631. 供電企業(yè)在營(yíng)業(yè)普查中發(fā)現(xiàn)，某低壓動(dòng)力客戶繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電，用電容量為15kW接用的時(shí)間不清。求應(yīng)補(bǔ)收該客戶電費(fèi)多少元？違約使用電費(fèi)多少元？（假設(shè)電價(jià)為0.65元 /kWh） 2732. 某日，電力公司稽查隊(duì)在對(duì)XX水泥廠稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)該廠2個(gè)月前自行將已辦理暫停手續(xù)的一臺(tái)400kVA變壓器啟用，該廠辦公用電接在其生活用電線路上，造成每月少計(jì)辦公用電5000kWh其接用時(shí)間無(wú)法查明，同時(shí)該廠未經(jīng)批準(zhǔn)向周邊一客戶送電，經(jīng)查該客戶共有用電負(fù)荷4kW請(qǐng)你按照供電營(yíng)業(yè)規(guī)則分析該廠有哪些違章 用電行為，怎么處理?；倦妰r(jià)：按容量計(jì)收20元/（kVA

15、月），辦 公用電與生活用電差價(jià)為 0.3元/kWh 2833. 某工業(yè)用戶為單一制電價(jià)用戶，與供電企業(yè)在供用電合同中簽訂有電力運(yùn)行事故責(zé)任條款。7月份由于供電企業(yè)運(yùn)行事故 造成該用戶停電30h,已知該用戶6月正常用電電量為30000kWh電 度電價(jià)為0.40元/ kWh。試求供電企業(yè)應(yīng)賠償該用戶多少錢？. 2934. 由供電局以380/220V供電給居民張、王、李三客戶。2012 年5月20日，因公用變壓器中性線斷落導(dǎo)致張、王、李三家家用電器損壞。26日供電局在收到張、王兩家投訴后，分別進(jìn)行了調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)在這一事故中張、王、李三家分別損壞電視機(jī)、電冰箱、電熱水器各一臺(tái)，且均不可修復(fù)?？蛻舫鼍叩?/p>

16、購(gòu)貨票表明：張家電視機(jī)原 價(jià)3000元，已使用了 5年；王家電冰箱購(gòu)價(jià)2500元，已使用6年； 李家熱水器購(gòu)價(jià)2000元，已使用2年。供電局是否應(yīng)向客戶賠償？ 如果賠償，怎樣賠付？ 2935. 在一次供電企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的電力運(yùn)行事故中，一客戶燒壞電視機(jī)一臺(tái)、微波爐一臺(tái)、調(diào)光燈一套，洗衣機(jī)一臺(tái)、電熱水器一臺(tái)， 經(jīng)有關(guān)部門簽定，確認(rèn)所有電器均無(wú)法修復(fù)。該客戶電視機(jī)購(gòu)貨價(jià) 8000元，使用了兩年；微波爐購(gòu)貨價(jià)2400元，使用了一個(gè)月；調(diào)光 燈購(gòu)貨價(jià)1500元，使用了三年；洗衣機(jī)購(gòu)貨價(jià) 3600元，使用了 4 年；熱水器購(gòu)貨價(jià)2100元，使用了 2年，請(qǐng)問，供電企業(yè)應(yīng)該賠償 該客戶多少錢？ 30營(yíng)銷服務(wù)

17、培訓(xùn)題庫(kù)客戶服務(wù)類一計(jì)算1.已知電燈泡兩端的電壓為 220V,通過電燈泡的電流 為10A，請(qǐng)問電燈泡的電阻為多少歐姆？功率為多少瓦特？如電燈泡使用30分鐘，請(qǐng)問電燈泡消耗的能量是多少焦 耳？解：r= u/l = 220/10 = 22( Q )P= Ul = 220 X 10= 2200 (WQ= Pt=2200X1800=3960000 (J)答：電燈泡做的功是 3960000焦耳。2 .燈泡1的額定電壓為220V,額定電流為10A,燈泡2 的額定電壓為220V,額定電流為40A,請(qǐng)問當(dāng)兩個(gè)燈泡串聯(lián) 在220V電路中時(shí)，功率各為多少瓦特？解：R1= U/I 1 = 220/10 = 22(

18、Q )r= u/l 2= 220/40 = 5.5( Q )R總=R+R2= 22+5.5 = 27.5( Q )I 總=U/R 總=220/27.5 = 8 (A)P1= I 總2X R1= 8X 8X 22= 1408 (WP2= I 總2X R2= 8X 8X 5.5 = 352 (W答：功率各分別為 1408W和352W3 .某企業(yè)使用100KVA變壓器一臺(tái)(10/0.4KV )，在低壓側(cè)應(yīng)配置多大變比的電流互感器？(保留2位小數(shù))解：按題意有100：3U_1.732 0.4144 .34(A)答：根據(jù)求得電流可選配置150/5的電流互感器。4 .某工廠動(dòng)力用電低壓計(jì)算負(fù)荷為160kW

19、,假設(shè)三相負(fù)荷平衡，用電設(shè)備的平均功率因數(shù)為 0.83，求計(jì)算電流I 為多少？若采用在低壓側(cè)計(jì)量，可配置多大的電流互感 器？（保留2位小數(shù)）Ie解：P3 U cos160J3 0.38 0.83292.89(A)答：應(yīng)配置300/5的電流互感器。5 .某農(nóng)村魚塘養(yǎng)殖場(chǎng)380V供電，已知其某年6月份有 功電能表總表用電量為 5000kWh其中養(yǎng)殖場(chǎng)農(nóng)戶生活分表用電1500kWh其余為魚塘養(yǎng)殖（抽灌水、加氧機(jī)等）用電， 該養(yǎng)殖場(chǎng)該年6月應(yīng)交多少電度電費(fèi)？ （電價(jià)見電價(jià)表，功 率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)為0,不考慮各項(xiàng)代收費(fèi)）用電分 類電度電價(jià)（元/kWh）基本電價(jià)元/（kVA月） 或元/（kW-月）不滿135

20、110220最大變壓1kV10kV110kkVkV需量器容量V居民生0.410.400.0.40.440活0000000非居民0.550.540.54照明777非（普）0.470.460.450.40.4工業(yè)44545440.大工業(yè)0.34320.30.324.016.000100500農(nóng)業(yè)生0.0.390.38370.30.3產(chǎn)5575755農(nóng)業(yè)排0.0.200.1919灌050商業(yè)用 電0.7920.7820.782解：根據(jù)國(guó)家有關(guān)電價(jià)政策說明及該用戶用電性質(zhì)，其執(zhí)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為不滿1kV的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)和居民生活電價(jià)，電量電費(fèi)分別為：生活用電：1500 X 0.410=615.00(元)農(nóng)

21、業(yè)生產(chǎn)用電(5000-1500 ) X 0.395=1382.5(元)應(yīng)交電費(fèi) 1382.5+615.00=1997.5(元)答：該用戶當(dāng)月應(yīng)交電費(fèi)為1997.5元。6.已知某10kV高壓供電工業(yè)客戶，TA變比為50/5,TV變比為10000 / 100 ,有功表起碼為165kWh,止碼為235kWh試求該客戶有功計(jì)費(fèi)電量為多少？解：按題意求解如下：該客戶綜合計(jì)費(fèi)倍率為：£=( 50/5 )X( 10000/100) = 1000該客戶有功計(jì)費(fèi)電量：W=£X (235 - 165) = 1000 X (235 - 165) = 70000(kWh)答：該客戶有功計(jì)費(fèi)電量為7

22、0000kWho7 .已知某10kV工業(yè)客戶采用高供高計(jì)方式計(jì)量，總表安裝TA變比為500/5 ,因不能分表計(jì)量，供用電合同約定定 比居民生活用電5%本月與上月示數(shù)差為320,求該客戶本 月居民生活用電量。解：在變壓器高壓側(cè)計(jì)量，則電壓互感器變比為：10000/100電流互感器變比為：500/5計(jì)量倍率為：(10000/100 ) X( 500/5 ) =10000總電量：320 X 10000=3200000 (kWh居民生活用電量： 3200000X 5%=160000 (kWh)答：該客戶本月居民生活用電量為 160000kWh8.某自來(lái)水廠，10kV受電，變壓器容量為 315kVA,

23、5 月16日該水廠申請(qǐng)將變壓器容量臨時(shí)減容至 250kVA,該客 戶抄表例日為每月25日，計(jì)算5月份的基本電費(fèi)?；倦?價(jià)：按容量計(jì)收20元/(kVA 月)解：客戶臨時(shí)減容，仍按兩部制計(jì)收基本電費(fèi)315 X( 30-25+16 ) /30+250 X( 25-16 ) /30 X 20=5910 (元)答：該戶5月份基本電費(fèi)為5910元。9 .某專線供電客戶，在變壓器低壓側(cè)計(jì)量，線損率約 定為2%當(dāng)月抄見電量為 20萬(wàn)kWh,已知變損電量為 6000 kWh求該戶當(dāng)月用電量。解：線損電量：(200000+6000) X 2%=4120( kWh總電量：200000+6000+4120=2101

24、20 ( kWh答：該戶當(dāng)月用電量為 210120kWh10 .某大工業(yè)電力客戶，10k V供電，按容量計(jì)收基本 電費(fèi)，cn匕為200/5，有3臺(tái)受電變壓器，T1、T2、T3容量 分別為 S1= 400kVA, S2= 500kVA, S3= 200kVA。3月份抄見 最大需量0.35，求該客戶3月份基本電費(fèi)。基本電價(jià)：按 容量計(jì)收20元/(kVA 月)，按需量計(jì)收30元/(kVA 月)解：該客戶總?cè)萘?=400+500+200=1100 ( kVA)最大需量值=(200/5) X (10000/100) X 0.35 = 1400 ( kW)1100X 120%=1320 1400 >

25、 1320基本電費(fèi)：1400 X 30 = 42000(元)答：該戶3月基本電費(fèi)為42000元。11.某鋼廠35kV供電，一次側(cè)計(jì)量，用電設(shè)備容量 20000kVA ,電流互感器變比為 400/5,電壓互感器變比為 35000 / 100，上月抄見有功峰段指示數(shù)為01588，平段指示數(shù)為01328,谷段指示數(shù)為00988，無(wú)功指示數(shù)為02888; 本月抄見有功峰段指示數(shù)為01798,平段指示數(shù)為01528，谷段指示數(shù)為01138，無(wú)功指示數(shù)為03088，求該戶倍率及本 月總有功電量、總無(wú)功電量為多少？解：按題意求解如下：(1) 倍率=(400/5) X (35000/100 ) =28000

26、(倍)(2) 峰段有功電量=(1798-1588) X 28000 = 5880000(kWh)谷段有功電量=(1138-988) X 28000= 4200000 ( kWh) 平段有功電量=(1528-1328) X 28000=5600000 ( kWh) 總有功電量=5880000 + 4200000 + 5600000=5680000(kWh)(3) 無(wú)功電量=(3088-2888) X 28000 = 5600000 ( kVrh )答：該戶倍率 28000倍；總有功電量 15680000 kWh無(wú) 功電量 5600000 kVrh。12 .某大工業(yè)客戶，原有 800kVA變壓器，

27、上年11月增 容一臺(tái)630kW菊壓電機(jī)，按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。 當(dāng)年 5月2日辦理暫停800kVA變壓器，12日恢復(fù)用電；5月15日辦 理暫停630kW高壓電機(jī)，30 日恢復(fù)用電。抄表例日為 30 日， 求該戶5月應(yīng)交基本電費(fèi)?；倦妰r(jià)：按容量計(jì)收 20元 /(kVA 月)解：5月2日至12日暫停少于15天，基本電費(fèi)照收5月15日至30日暫停，停用天數(shù) 15天；增容不滿2 年，暫停期間的基本電費(fèi)按50%攵取基本電費(fèi)：(800+630-630 X 15/30 X 50% X 20=1272.5 X 20=25450 (元)答：該戶5月應(yīng)交基本電費(fèi)為 25450元。13 .某客戶有功功率為14

28、kVX供電電壓380V,工作電流 28A,求該客戶的功率因數(shù)為多少？解: cos P/、3UI 141000 /(1.732 UI )14 1000 /(1.732 380 28)0.76答：該客戶的功率因數(shù)為0.76。14 .某工廠為10kV高壓供電，變壓器容量為 315kVA,電能計(jì)量表計(jì)裝設(shè)在高壓側(cè)，月有功電量為65000kWh,無(wú)功電量為50000kVAr.h ,電量電價(jià)為0.38元/kWh,基本電價(jià)電度電費(fèi) 65000X 0.38=24700（元）為11元/kVA/月，試計(jì)算該工廠這月共交納電費(fèi)多少元?功率因0.0.790.70.760.70.70.7數(shù)87543電費(fèi)加 額（）55.

29、56.06.57.58.08.5解：基本電費(fèi) 315 X 11=3465 （元）力調(diào)電費(fèi)求:查 表 得cos有功65000.一有功2無(wú)功20.79一 650002 500002+5.5%力調(diào)電費(fèi)為（3465+24700） X 5.5%=1549.08 （元）當(dāng)月應(yīng)交電費(fèi)為 3465+24700+1549.08=29714.08（元）答：該工廠當(dāng)月應(yīng)交電費(fèi)為29714.08 元。15 .某化工廠根據(jù)上級(jí)安排的生產(chǎn)計(jì)劃，將縮減部分生產(chǎn)用電，申報(bào)將原廠用 560kVA的變壓器減容到320kVA,經(jīng)電業(yè)部門現(xiàn)場(chǎng)檢查，同意該廠從5月8日將變壓器容量由560kVA減至320kVA,基本電價(jià)11元/kVA/

30、月不變，該廠的抄表時(shí)間為5月10日，試計(jì)算該化工廠5月份應(yīng)交納的基本電 費(fèi)是多少？解：560/30 X 27=504 （kVA）320/30 X 3=32 （ kVA）5月份應(yīng)交納基本電費(fèi)為（504+32） X 1仁5896 （元） 答：該化工廠5月份應(yīng)交納基本電費(fèi)為 5896元。16 .某大工業(yè)用戶3月份新裝1000kVA變壓器和630kVA變壓器各1臺(tái)，后因資金不到位于 6月向供電企業(yè)申請(qǐng)暫停 1000kVA變壓器1臺(tái)，供電企業(yè)經(jīng)核查后同意并于6月11日對(duì)其1000kVA變壓器加封。試求該用戶6月份基本電費(fèi)為多少？假設(shè)基本電費(fèi)為26元/ （kVA 月 ）,供電企業(yè)抄表結(jié) 算日期為每月26。

31、解：根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)定：“新裝用戶二年內(nèi)申請(qǐng)暫停的，暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。”因此該用戶6月份的基本電費(fèi)為630 X 26 + 1000 X 26 X 16/30 + 1000 X 26 X 15/30 X 1/2=16380 + 8666.67+8666.67=33713.33（元）答：該用戶6月份的基本電費(fèi)為 33713.33元。17 .某施工工地屬于臨時(shí)用電，采用無(wú)表協(xié)議電量計(jì)費(fèi)方法計(jì)費(fèi)，全工地的用電設(shè)備容量為 215kW,每天用電量 按申報(bào)容量的70%，用電時(shí)間按12h考核計(jì)算，電價(jià)為0.5 元/kWh試求該工地從開工至工程結(jié)束共 112天，應(yīng)交納電費(fèi) 多少？解：用

32、電量=用電設(shè)備X日用時(shí)間X天數(shù)=(215X 70%)X 12X 12=202272 ( kWh)月應(yīng)交電費(fèi)=用電量X電價(jià)=202272X 0.5=101136 (元) 答：應(yīng)交納電費(fèi) 101136元。18 .某低壓電力用戶，采用低壓 380/220V計(jì)量，在運(yùn) 行中電流互感器A相目二次斷線，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，抄見電量為 10萬(wàn)kWh試求應(yīng)向該用戶追補(bǔ)多少電量？解：先求更正率：三相電度表的正確接線計(jì)量功率值為P 3UI cos因A相電流互感器二次斷線，則UaI a cos 0P 2U pip cos更正率 (3U pip cos 2U pip cos /2U pip cos ) 100% 50%追補(bǔ)

33、電量=更正率X抄見電量=50%X 100000=50000 (kWh答：應(yīng)向該用戶追補(bǔ)電量50000 kWh。19 .某電力用戶的電能表經(jīng)校驗(yàn)慢5%,抄見電量為19000kWh若該用戶的用電單價(jià)為 0.4元/kWh,試問該用戶 應(yīng)追補(bǔ)多少用電量？實(shí)際用電量是多少？應(yīng)交納的電費(fèi)是 多少？解：應(yīng)追補(bǔ)的電量為：應(yīng)補(bǔ)電量=(抄見電量X實(shí)際誤差)/ (1-實(shí)際誤差)=(19000 X 5%) / (1-5 %)=1000 (kWh實(shí)際用電量為：抄見電量+應(yīng)補(bǔ)電量=19000+1000=20000(kWh)應(yīng)繳納電費(fèi)為：實(shí)際用電量X電價(jià) =20000X 0.4=8000 (元)答：該用戶應(yīng)追補(bǔ)電量1000

34、kWh實(shí)際用電量是 20000kWh,應(yīng)交納的電費(fèi)是 8000元。20 .某客戶反映電能表潛動(dòng)，發(fā)現(xiàn)潛動(dòng)時(shí)間為18天，每天用電時(shí)間為9小時(shí)，表計(jì)圓盤轉(zhuǎn)動(dòng)一圈的時(shí)間為 0.2min/r ，已知電能表的常數(shù)為 1000r/ kWh，則潛動(dòng)電量 為多少？應(yīng)向客戶退多少電量？解：A=60 X( 24-9 ) X 18/(0.2 X 1000) =81( kWh答：潛動(dòng)電量為 81kWh應(yīng)向客戶退電量 81kWhi21.某10k V供電的工業(yè)客戶，三相負(fù)荷平衡，采用高 供低計(jì)方式，該客戶的計(jì)量裝置電流互感器變比為400/5。對(duì)其電能表周期輪換時(shí)，誤將B相電流互感器極性接反。已知錯(cuò)誤接線期間平均功率因數(shù)為

35、0.89，錯(cuò)誤接線期間電能表走了 100個(gè)字。求電能表錯(cuò)誤接線期間應(yīng)退補(bǔ)的電量為多 少？解：倍率=400/5=80 ,正確接線時(shí) P°=3Ulcos $ /80 ,Cv錯(cuò)潛動(dòng)電量A 60T天數(shù)接線時(shí)P UI cos /80 UI cos /80 UI cos /80 UI cos /80更正系數(shù)：K= P°/P=3 , W=10(X 80=8000 ( kWh應(yīng)追補(bǔ)電量W (k 1) W (31)800016000 (kWh )答：電能表錯(cuò)誤接線期間應(yīng)追補(bǔ)電量16000kWh>22 .某居民用電客戶電能表常數(shù)為 1000r/ kWh，測(cè)試 負(fù)載有功功率為500W如果測(cè)

36、量轉(zhuǎn)10r的時(shí)間為80s，則該 客戶表計(jì)的誤差為多少？解：理論時(shí)間 10=3600n/ (CX P) =3600x 10/ (1000 x0.5 ) =72 (s)Y = (t°-t ) /t X 100%= (72-80 ) /80 X 100%= -10%答：該客戶表計(jì)誤差為-10%。23 .某電力客戶4月份裝表用電，電能表準(zhǔn)確等級(jí)為2.0 ,到9月份時(shí)經(jīng)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該客戶電能表的 誤差為-5%。假設(shè)該客戶4-9月用電量為19000kWh電價(jià)為 0.45元/kWh,試問應(yīng)向該客戶追補(bǔ)多少電量？實(shí)際用電量 是多少？合計(jì)應(yīng)交納電費(fèi)是多少？解：按題意求解如下：供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第八十

37、條規(guī)定：“互感器或電能表誤差超允許范圍時(shí)，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次檢驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差 更正之日止的二分之一時(shí)間計(jì)算，則以“0”誤差為基準(zhǔn)的超差電量為:19000H190001000 (kWh )15%追補(bǔ)電量=1000X 1/2=500 (kWh實(shí)際用電量=500+19000=19500 (kWh應(yīng)交納電費(fèi)=19500X 0.45=8775 (元)答：應(yīng)追補(bǔ)電量為 500kWh實(shí)際用電量為 19500kWh 合計(jì)應(yīng)交納電費(fèi)8775元。24 .某高危重要客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)雙電源供電，主供電源與備用電源采用一主一備方式運(yùn)行，主供電源供電容量為80kW

38、備用電源供電容量為 100kW 線路采用架空線路。 試求，該客戶應(yīng)繳納的高可靠性供電費(fèi)用為多少元?高可靠性供電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 405元/kVA(kW)解：采用架空線路方式的客戶收取高可靠性供電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為405元/kVA(kW)，故該客戶應(yīng)繳納的高可靠性費(fèi)為：100X 405=40500(元)答：該客戶應(yīng)繳納的高可靠性費(fèi)為40500元。25 .某房地產(chǎn)公司申請(qǐng)臨時(shí)基建用電，報(bào)裝容量為800kVA，供電方式為采用10k V電纜敷設(shè)供電。試求，該客 戶應(yīng)繳納的臨時(shí)接電費(fèi)用為多少？(臨時(shí)接電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 330元/kVA)解：采用10kV電纜敷設(shè)方式供電的客戶臨時(shí)接電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為330元/kVA，

39、故該客戶應(yīng)繳納的臨時(shí)接電費(fèi)為:800 X 330=264000 (元)答：該客戶應(yīng)繳納的臨時(shí)接電費(fèi)264000元。26 .某客戶2011年12月份的電費(fèi)總額為5000元，其中 居民生活用分表電費(fèi)為 500元，無(wú)歷史欠費(fèi)。2012年1月份 的電費(fèi)總額為6000元，其中居民生活用分表電費(fèi)為 600元， 供電企業(yè)約定的交費(fèi)日期為每月 20-25日。該客戶2012年1 月30 日才到供電營(yíng)業(yè)廳交納以上電費(fèi)，試問該客戶應(yīng)交納的電費(fèi)違約金為多少？解：1月份欠費(fèi)本年應(yīng)收違約金：(6000-600) X (30-25) X 0.002+600 X (30-25) X 1%。 =57(元)12月欠費(fèi)在當(dāng)年計(jì)算的

40、違約金：(5000-500) X (31-25) X 0.002+500 X (31-25) X 1% =57(元)12月欠費(fèi)跨年違約金：(5000-500) X 30 X 3% +500 X 30 X 1% =420(元)合計(jì)應(yīng)交納的電費(fèi)違約金：57+57+420=534(元)答：該客戶應(yīng)交電費(fèi)違約金534元。27 .供電營(yíng)業(yè)所用電檢查中查明，380V三相四線制居民生活用電用戶，私自接用動(dòng)力設(shè)備3kW和租賃經(jīng)營(yíng)門市部 照明1000W實(shí)際使用起訖日期不清。 求該用戶應(yīng)補(bǔ)交的差 額電費(fèi)和違約使用電費(fèi)各為多少元？(居民照明電價(jià)：0.410元/kWh,非工業(yè)電價(jià)：0.474元/kWh,商業(yè)電價(jià)0.7

41、92 元 /kWh)解：該客戶在電價(jià)低的線路上，擅自接用電價(jià)高的用電 設(shè)備，其行為屬于違約用電行為。根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則有 關(guān)規(guī)定：補(bǔ)收差額電費(fèi)，應(yīng)按三個(gè)月時(shí)間，動(dòng)力每日12h,照明每日6 h計(jì)算；按2倍差額電費(fèi)計(jì)收違約使用電費(fèi)。具 體如下：(1) 補(bǔ)收差額電費(fèi)，即動(dòng)力用電量 w1=3X 12X 30 x 3=3240(kWh)商業(yè)用電量 W2=1 x 6X 30x 3=540(kWh)補(bǔ)收差額電費(fèi)3240 (0.474 0.410) 540 (0.792 0.410)413.64(元)(2) 收取違約使用電費(fèi)，即違約使用電費(fèi)=2 x 413.64=827.28(元)答：應(yīng)收取差額電費(fèi)413.64

42、元，收取違約使用電費(fèi)827.28 元。28 .某水泥廠10kV供電，合同約定容量為1000kVA。供 電局6月抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)該客戶在高壓計(jì)量之后，接用10kV高壓電動(dòng)機(jī)1臺(tái)，容量為100kVA，實(shí)際用電容量為 1100kVA。至 發(fā)現(xiàn)之日止，其已使用 3個(gè)月，供電部門應(yīng)如何處理 按容 量計(jì)收基本電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)23元/ ( kVA月)?解：根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則，該用戶的行為屬私自增容的違約用電行為，應(yīng)作如下處理：（1） 補(bǔ)收三個(gè)月基本電費(fèi)100 23 3=6900 （元）（2）加收違約使用電費(fèi) 6900 3=20700 （元）（3 ）拆除私接的高壓電動(dòng)機(jī)，若用戶要求繼續(xù)使用， 則按增容處理答：補(bǔ)收3個(gè)月基本電

43、費(fèi)6900元；加收違約使用費(fèi)20700 元；拆除私接的高壓電動(dòng)機(jī)，若用戶要求繼續(xù)使用，則按增 容辦理。29 .供電企業(yè)抄表人員在 9月30日對(duì)某大工業(yè)客戶抄表，發(fā)現(xiàn)該客戶私增315kVA變壓器1臺(tái)，當(dāng)日已拆除。經(jīng)核 實(shí)，私增時(shí)間為8月25 日,供電企業(yè)應(yīng)收取多少違約使用電 費(fèi)？已知該客戶按容量收取基本電費(fèi)?；倦妰r(jià)：按容量計(jì)收20元/（kVA 月），供電企業(yè)抄表結(jié)算日期為每月月末 最后一天解：根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則補(bǔ)交私增容量基本電費(fèi)= 315X 20X（ 31-25 ） /30 + 315 X 20= 7560 （元）違約使用費(fèi)=私增容量基本電費(fèi)X3 = 22680 （元）答：供電企業(yè)應(yīng)收取違約使

44、用電費(fèi)22680元。30 .某大工業(yè)客戶原有 1000kVA變壓器一臺(tái)，2012年3 月份又新裝500kVA變壓器1臺(tái)，因生產(chǎn)不到位，于今年5月5 日向供電企業(yè)申請(qǐng)暫停 500kVA變壓器3個(gè)月，供電企業(yè)經(jīng)核 查后同意并于5月10日對(duì)其變壓器加封，供電企業(yè)抄表人員 在6月30日抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)該客戶擅自使用已辦理暫停加封的 500kVA變壓器，當(dāng)日已拆除。經(jīng)核實(shí)擅自使用時(shí)間為 6月24 日，供電企業(yè)應(yīng)補(bǔ)收該客戶因擅自使用已辦理暫停加封的 500kVA變壓器的差額基本電費(fèi)是多少元、違約使用電費(fèi)是 多少元?；倦妰r(jià)：按容量計(jì)收20元/（kVA 月），抄表例 日為每月月末解：根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則規(guī)定，新裝、

45、增容客戶二年內(nèi)申請(qǐng)暫停的，暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按50%計(jì)算收取。500kVA變壓器當(dāng)日已拆除。使用天數(shù)6天。補(bǔ)交基本電費(fèi)=500/30 X 6X 20/2=1000 （元）違約使用電費(fèi)=10000 X 2=2000 （元）答：應(yīng)補(bǔ)收該客戶基本電費(fèi)1000元，收取違約使用電費(fèi)2000元。31.供電企業(yè)在營(yíng)業(yè)普查中發(fā)現(xiàn)，某低壓動(dòng)力客戶繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電，用電容量為15kW接用的時(shí)間不清。求應(yīng)補(bǔ)收該客戶電費(fèi)多少元？違約使用電費(fèi) 多少元？（假設(shè)電價(jià)為 0.65元/kWh）解：根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第103條第一款規(guī)定應(yīng)按私自接 用設(shè)備容量計(jì)算，竊電時(shí)間無(wú)法查明，竊電時(shí)間按180天，動(dòng)力用電每

46、天按12小時(shí)計(jì)算：竊電電量為： W=15X 180X 12=32400 ( kWh追補(bǔ)電費(fèi)=32400 X 0.65=21060.00(元)竊電收取違約使用電費(fèi)為 21060X 3=63180 (元)答：應(yīng)補(bǔ)收該客戶電費(fèi)21060元，違約使用電費(fèi) 63180丿元。32 .某日，電力公司稽查隊(duì)在對(duì)XX水泥廠稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)該廠2個(gè)月前自行將已辦理暫停手續(xù)的一臺(tái)400kVA變壓器啟用，該廠辦公用電接在其生活用電線路上，造成每月少計(jì)辦公用電5000kWh其接用時(shí)間無(wú)法查明， 同時(shí)該廠未 經(jīng)批準(zhǔn)向周邊一客戶送電，經(jīng)查該客戶共有用電負(fù)荷4kW請(qǐng)你按照供電營(yíng)業(yè)規(guī)則分析該廠有哪些違章用電行為， 怎么處理。基本電價(jià)：按容量計(jì)收 20元/(kVA 月)，辦公 用電與生活用電差價(jià)為 0.3元/kWh解：按題意求解如下：該廠共有3個(gè)方面的違章用電行為，分別為：(1) 擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備。(2) 擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別。(3) 未經(jīng)供電企業(yè)