GZ-2017037汽車營銷(2017年全國職業(yè)院校技能大賽高職組申報(bào)方案)

1、2017 年全國職業(yè)院校技能大賽競賽項(xiàng)目方案申報(bào)書賽項(xiàng)名稱：汽車營銷賽項(xiàng)組別：中職組高職組專業(yè)大類：方案設(shè)計(jì)專家組組長：財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類王法長專家組組長手機(jī)案申報(bào)單位（蓋章） ：方案申報(bào)負(fù)責(zé)人：全國機(jī)械職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)馬驍聯(lián)系手機(jī)箱號(hào)碼：通訊地址：jixiehzwjs北京市西城區(qū)三里河路46 號(hào)郵政編碼：申報(bào)日期：100823年08月日2017年全國職業(yè)院校技能大賽競賽項(xiàng)目方案一、賽項(xiàng)名稱（一）賽項(xiàng)名稱汽車營銷（二）壓題彩照（三）賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)類型市場營銷類（四）賽項(xiàng)歸屬專業(yè)大類財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類：市場營銷類（ 6307 ）汽車營銷與服務(wù)（6307

2、02 ）二、賽項(xiàng)申報(bào)專家組姓名單位專業(yè)職務(wù) /職稱年齡手機(jī)號(hào)碼郵箱王法長中國汽車流通協(xié)會(huì)人汽車營銷教授級(jí)高級(jí)經(jīng)6313910909999Wangfachang9力資源分會(huì)濟(jì)師999李春明長春汽車工業(yè)高等專汽車服務(wù)校長、教授501394488882Fawect_lcm科學(xué)校賀萍深圳職業(yè)技術(shù)汽車運(yùn)用教授5313823146545Dd24szpt.ed學(xué)院與維修么居標(biāo)北京電子科技職業(yè)學(xué)汽車技術(shù)副院長、教授5613911171025yaojubiaovi院李振春長春金山豐田汽車銷汽車營銷二手車評(píng)估師36135961158501819166qq.c售服務(wù)有限公司om隗海林吉林大學(xué)交通學(xué)院汽車服務(wù)教授45

3hl69163.co工程m祁翠琴河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)汽車營銷教授4913833165196qicuiqin163.院com宋明君一汽服務(wù)貿(mào)易有限公汽車服務(wù)總經(jīng)理5213943061199smj_fmfaw.c司王澤生長春汽車工業(yè)高等專汽車服務(wù)教授5313756981881wzs1807126科學(xué)校貿(mào)易.com徐洋奧迪二手車事業(yè)部汽車營銷工程師、部長3513654372224yang.xu.AU-1faw-三、賽項(xiàng)目的考核學(xué)生汽車營銷與服務(wù)的重要流程，展示學(xué)生汽車銷售的實(shí)戰(zhàn)能力，考驗(yàn)選手的汽車營銷策劃水平；通過大賽搭建職業(yè)院校相互學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，積聚大賽成果并轉(zhuǎn)換為促進(jìn)專

4、業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革、促進(jìn)校企合作與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。四、賽項(xiàng)設(shè)計(jì)原則（一）堅(jiān)持公開、公平、公正；競賽過程嚴(yán)格加密，參賽隊(duì)與裁判人員相互隔離，競賽賽題完全公開，比賽過程將通過視頻直播進(jìn)行公開；競賽分?jǐn)?shù)核算統(tǒng)計(jì)工作全部在加密裁判、解密裁判、監(jiān)督組以及仲裁組的監(jiān)督指導(dǎo)下完成。（二）本賽項(xiàng)面對(duì)汽車后市場崗位群，關(guān)聯(lián)面廣、人才需求量大，同時(shí)開設(shè)相關(guān)專業(yè)的職業(yè)院校數(shù)量多，通過技能大賽搭建各職業(yè)院校間交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，充分體現(xiàn)以賽促學(xué)的辦賽目的。（三）競賽內(nèi)容對(duì)應(yīng)汽車后市場相關(guān)職業(yè)崗位或崗位群，以汽車營銷服務(wù)過程中所需的營銷策劃能力為核心考核點(diǎn)，借鑒專業(yè)崗位的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)制定賽項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，

5、涵蓋豐富的專業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能點(diǎn)。（四）競賽平臺(tái)成熟。已成功舉辦五年國家職業(yè)技能大賽，競賽平臺(tái)成熟，本賽項(xiàng)既有對(duì)原賽項(xiàng)成功部分的繼承，又有內(nèi)容設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)新。五、賽項(xiàng)方案的特色與創(chuàng)新點(diǎn)（一）競賽內(nèi)容緊跟時(shí)代發(fā)展，引領(lǐng)職業(yè)技能改革競賽內(nèi)容與汽車行業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，競賽方式更加符合職業(yè)崗位要求，大賽內(nèi)容在考察選手汽車營銷服務(wù)相關(guān)技能的同時(shí)，也兼顧選手的職業(yè)能力和職業(yè)精神；團(tuán)隊(duì)參賽，既要求選手完成自己的崗位任務(wù)，又體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作；更具時(shí)代特色，與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)汽車職業(yè)院校交流，引領(lǐng)汽車職業(yè)院校課程改革。（二）科學(xué)的評(píng)價(jià)方法本賽項(xiàng)的競賽評(píng)價(jià)堅(jiān)持主觀評(píng)價(jià)與客觀評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。既有通過計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的客觀評(píng)價(jià)部

6、分，又有經(jīng)驗(yàn)豐富的裁判的專業(yè)評(píng)價(jià)。（三）競賽資源不斷積累并轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源大賽使用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及競賽過程中形成的視頻與圖片等競賽資源都將轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源；賽后將參賽隊(duì)的比賽錄像經(jīng)教學(xué)設(shè)計(jì)后，制作成大賽視頻，供院校教學(xué)參考使用，以促進(jìn)專業(yè)建設(shè)水平提高，共同進(jìn)步。六、競賽內(nèi)容簡介（須附英文對(duì)照簡介）本賽項(xiàng)包括汽車銷售綜合技能競賽、汽車營銷策劃技能競賽和汽車營銷基本技能競賽三個(gè)模塊。（一）汽車銷售綜合技能競賽。此模塊通過情境模擬的方式進(jìn)行，考核選手對(duì)整個(gè)銷售流程的掌握與靈活運(yùn)用程度，以及針對(duì)顧客進(jìn)行銷售接待、需求分析、產(chǎn)品說明和異議處理的能力，是對(duì)選手汽車銷售技能的全面考察。本模塊定位于對(duì)汽車銷售顧問崗

7、位核心技能及相關(guān)拓展技能的考核，在考核專業(yè)能力的同時(shí)，兼顧方法能力、社會(huì)能力的考評(píng)。（二）汽車營銷策劃技能競賽。此模塊通過現(xiàn)場策劃、陳述的方式進(jìn)行，考核選手對(duì)汽車營銷知識(shí)和技能的掌握能力和應(yīng)用能力，同時(shí)考核選手的分析解決問題、溝通表達(dá)以及團(tuán)隊(duì)合作的能力。（三）汽車營銷基本技能競賽。此模塊以機(jī)試形式進(jìn)行，考核選手對(duì)汽車銷售及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作能力，同時(shí)考核選手對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的掌握情況。The contest item consists of three parts, including Auto Sales Integrated Skills Contest ；Automotive Mark

8、eting Planning Skills Contest and Automotive Marketing Basic Skills Contest .1. Auto Sales Integrated Skills ContestThis contest is based on situational simulation. It involves carsalesprocess,flexibleuseofthewholesalesprocessandcustomer demand analysis, product display and problem handling.It wholl

9、y judges contestants in car sales skills.2. Automotive Marketing Planning Skills Contest This contest is based on site planning and reporting.Judges will evaluate contestantsmastering and applicationabilityof automotivemarketingknowledgeand theirabilitiesofproblemsolving,communication,presentation,a

10、ndteamcooperation as well.3. Automotive Marketing Basic Skills ContestThecontestis basedonpracticalcomputeroperation.Itinvolves the check of contestantsoperational abilities of car salesand related process and relevant theoretical knowledge.七、競賽方式（含組隊(duì)要求、是否邀請(qǐng)境外代表隊(duì)參賽）（一）競賽以團(tuán)體賽方式進(jìn)行，每隊(duì)由 2 名選手組成。參賽選手必須是

11、2017 年度在籍高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生； 五年制高職學(xué)生中四至五年級(jí)（含五年級(jí)）的學(xué)生；不限性別，年齡須不超過 25 周歲。往屆全國職業(yè)院校技能大賽同類賽項(xiàng)中獲一等獎(jiǎng)的選手，不得參加同一項(xiàng)目同一組別的賽項(xiàng)。（二）競賽隊(duì)伍組成：由各省、市、自治區(qū)為單位組隊(duì)參賽，每個(gè)賽項(xiàng)各地區(qū)限報(bào) 2 個(gè)參賽隊(duì)，同一學(xué)校限報(bào) 1 個(gè)參賽隊(duì)，每支參賽隊(duì)限報(bào) 2 名指導(dǎo)教師。（三）組織機(jī)構(gòu)：在全國職業(yè)院校技能大賽組委會(huì)與賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)的指導(dǎo)下，在賽區(qū)組委會(huì)與執(zhí)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，由全國機(jī)械職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)牽頭成立2017 年全國職業(yè)院校汽車營銷賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)，下設(shè)本賽項(xiàng)專家組、裁判組、督導(dǎo)組、仲裁組等工作機(jī)構(gòu)。（四）參加競賽各代

12、表隊(duì)的抽簽順序和競賽場次，將在領(lǐng)隊(duì)會(huì)議上現(xiàn)場抽簽確定。每名選手競賽的賽位號(hào)，在進(jìn)入賽場進(jìn)行檢錄時(shí)由抽簽確定。抽簽工作由裁判長主持，賽務(wù)組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，競賽督導(dǎo)人員現(xiàn)場監(jiān)督。（五） 2017 年擬邀請(qǐng)境外選手參賽或觀摩比賽。立足與已有的德國職業(yè)教育集團(tuán)、其他國外院校、團(tuán)體建立的合作關(guān)系，把該賽項(xiàng)的有關(guān)資料發(fā)送到境外，使之了解每年一度的全國職業(yè)院校技能大賽相關(guān)情況，并努力邀請(qǐng)境外代表隊(duì)能夠參賽或觀摩比賽。歡迎國內(nèi)職業(yè)院校、企業(yè)等代表觀摩比賽。八、競賽時(shí)間安排與流程本賽項(xiàng)比賽時(shí)間為2 天，具體安排如下：時(shí)間競賽內(nèi)容第一天全天第一模塊：汽車銷售綜合技能競賽第二天上午第二模塊：汽車營銷策劃技能競賽第二天

13、下午第三模塊：汽車營銷基本技能競賽各參賽隊(duì)至少提前1 天到指定地點(diǎn)報(bào)到，領(lǐng)取相關(guān)比賽證件及文件資料，并參加比賽前的抽簽。具體流程如下：九、競賽試題（一）汽車銷售技能綜合競賽樣題請(qǐng)選手閱讀下面的信息，并將下列信息應(yīng)用于汽車銷售技能綜合競賽中。2017 年 X 月××日，天氣情況參照比賽當(dāng)日天氣，一汽 -大眾××4S 店。潛在客戶李先生，年齡約30-35 歲，在廣播里聽到店內(nèi)廣已知告，昨天來電話簡單咨詢過并詢問了地址，并約好今日到店看車。客戶與友人駕車前來，原車型為速騰（或卡羅拉等同級(jí)別車型），車齡 8 年，行駛里程約 10 萬公里。了解客戶需求；為客戶進(jìn)行

14、商品介紹；A 選手邀請(qǐng)客戶試乘試駕并適時(shí)促進(jìn)成交；要求處理客戶異議。在展廳接待客戶。B 選手與 A 選手團(tuán)隊(duì)配合進(jìn)入賽場后首先進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，然后接待客戶。提示全部比賽時(shí)間為20 分鐘。（二）汽車營銷策劃技能競賽樣題該模塊包含策劃書制作和PPT 展示及陳述兩部分。策劃書賽前制作完成，競賽前提交；PPT 賽前制作。某地 X 月為汽車銷售旺季，為提高消費(fèi)者購車積極性，結(jié)已知合季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行市場活動(dòng)策劃?；顒?dòng)內(nèi)容不限，突出創(chuàng)新思維，將成果以策劃策劃書書、 PPT 的形式展示。要求B 選手進(jìn)行 PPT 展示及陳述， A 選手與 B 選PPT 陳述手的團(tuán)隊(duì)配合。進(jìn)入賽場后首先提交策劃書、PPT ，然后進(jìn)

15、行陳述。提示全部比賽時(shí)間為70 分鐘。（三）汽車營銷基本技能競賽試題說明本模塊技能競賽內(nèi)容主要考核汽車銷售及相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)操作部分。選手分別獨(dú)立完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作，包括汽車電子商務(wù)、二手車鑒定評(píng)估、汽車貿(mào)易、汽車售后服務(wù)、車險(xiǎn)承保等業(yè)務(wù)的相關(guān)管理流程，既考查選手的操作能力，又兼顧專業(yè)知識(shí)考核。十、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定原則、評(píng)分方法、評(píng)分細(xì)則（一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定原則依據(jù)“教育部高職高專汽車技術(shù)服務(wù)與營銷教學(xué)基本要求”專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由來自職業(yè)院校、行業(yè)與企業(yè)的專家共同制定科學(xué)合理的比賽評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（二）評(píng)分方法各參賽隊(duì)成績?yōu)槿齻€(gè)模塊成績的加權(quán)總和?？偝煽?=汽車銷售綜合技能競賽× 40%+ 汽車營銷策劃

16、技能競賽×30%+ 汽車營銷基本技能競賽× 30%（三）評(píng)分細(xì)則1. 汽車銷售綜合技能競賽由裁判進(jìn)行過程評(píng)分， 比賽時(shí)長 20 分鐘。每支參賽隊(duì)滿分為100分，每隊(duì)兩名選手得分相加計(jì)為本賽項(xiàng)該參賽隊(duì)成績。根據(jù)選手的商務(wù)禮儀規(guī)范、銷售接待、需求分析、車輛置換及銷售方案、車輛介紹規(guī)范與技巧、異議處理、解答與應(yīng)變技巧等綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.汽車營銷策劃技能競賽由裁判進(jìn)行過程評(píng)分，比賽時(shí)長 70 分鐘，其中 60 分鐘為策劃、PPT 制作， 10 分鐘為 PPT 展示及陳述。每支參賽隊(duì)滿分100 分。裁判評(píng)價(jià)從兩方面進(jìn)行：一部分裁判評(píng)價(jià)參賽隊(duì)提交的方案策劃書，另一部分裁判評(píng)價(jià)選手P

17、PT 展示及陳述。3.汽車營銷基本技能競賽由競賽機(jī)試系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分，比賽時(shí)長60 分鐘。每支參賽隊(duì)滿分100 分。此模塊由選手在60 分鐘內(nèi)按照試題要求完成操作，兩名選手分別作答，兩名選手的平均分為本模塊該參賽隊(duì)的成績。各模塊評(píng)分細(xì)則列表模塊名稱評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分要點(diǎn)各項(xiàng)分?jǐn)?shù)總分商務(wù)禮儀儀容、儀表、儀態(tài)10銷售接待接待禮儀、語言溝通技巧10汽車銷售綜合需求分析溝通技巧20100技能競賽10銷售方案置換及購車方案推薦汽車商品知識(shí)、 六位繞車30車輛說明法、 FAB 法則運(yùn)用分析、解決問題、應(yīng)變能10異議處理力團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理10活動(dòng)描述、市場分析、 營方案策劃銷活動(dòng)定位、策劃創(chuàng)意獨(dú)50汽車營銷

18、策劃特性100技能競賽陳述語言表達(dá)、個(gè)人風(fēng)方案陳述采、特色、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)50間管理、全面評(píng)價(jià)汽車營銷基本規(guī)定時(shí)間完成、 答題準(zhǔn)確取兩位選手機(jī)試答題100技能競賽度平均分總分 =汽車銷售綜合技能競賽成績× 40%+ 汽車營銷策劃技競賽總分能競賽成績×30%+ 汽車營銷基本技能競賽成績× 30%十一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置本賽項(xiàng)按總成績由高到低排序，設(shè)團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)，比例分別為實(shí)際參賽對(duì)總數(shù)的 10% 、20% 、 30% （小數(shù)點(diǎn)后四舍五入） 。獲得一等獎(jiǎng)的參賽隊(duì)指導(dǎo)教師由組委會(huì)頒發(fā)優(yōu)秀指導(dǎo)教師證書。十二、技術(shù)規(guī)范競賽試題范圍與難度設(shè)定參照教育部對(duì)高職高專汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教

19、學(xué)的基本要求實(shí)施。汽車銷售相關(guān)技能要求參照一汽 -大眾銷售流程中規(guī)定的工作要求實(shí)施。十三、建議使用的比賽器材、技術(shù)平臺(tái)和場地要求（一）競賽用車與技術(shù)平臺(tái)競賽使用一汽 -大眾汽車有限公司旗下的大眾品牌邁騰汽車，為在售現(xiàn)款車型；競賽使用軟件擬采用北京運(yùn)華科技發(fā)展有限公司開發(fā)的“汽車營銷競賽軟件”。（二）競賽場地1.第一、第二模塊賽場布置均采用賽場集中，賽位獨(dú)立的原則。在同一樓層間隔布置三個(gè)賽位，單位賽位面積200m 2 左右，保證競賽氛圍，確保選手獨(dú)立競賽，不受外界影響。2.第三模塊（機(jī)試）競賽場地 2 處，分別為競賽機(jī)房與備用機(jī)房，滿足所有參賽隊(duì)同時(shí)競賽的需求。同時(shí)，所有競賽場地建設(shè)過程中，充分

20、重視賽場安全防范工作，對(duì)醫(yī)護(hù)、消防、競賽器材的使用安全以及事故預(yù)防與處理工作建立制度，確保競賽順利進(jìn)行。十四、安全保障（一）設(shè)置比賽安全保障組，組長由競賽組委會(huì)主任擔(dān)任，成員由各賽場安全責(zé)任人擔(dān)任。（二）每一賽場指定一名安全責(zé)任人，對(duì)本賽場的安全負(fù)全責(zé)，在發(fā)生意外情況時(shí)負(fù)責(zé)調(diào)集救援隊(duì)伍和專業(yè)救援人員，安排場內(nèi)人員疏散。（三）設(shè)置醫(yī)護(hù)人員、消防人員和保安人員的專線聯(lián)系。比賽場地布置和器材使用嚴(yán)格依照安全施工條例進(jìn)行。場地布置劃分區(qū)域，并按安全要求設(shè)定疏散通道，并在墻面顯著位置張貼安全疏散通道和路線示意圖。（四）比賽設(shè)備和設(shè)施安裝嚴(yán)格按照安全施工標(biāo)準(zhǔn)施工，電源布線、電器安裝按規(guī)范施工。（五）按防火

21、安全要求安置滅火器，并指定責(zé)任人在緊急時(shí)候使用。（六）在賽場相關(guān)區(qū)域安放無線屏蔽設(shè)備，嚴(yán)禁參賽選手、賽項(xiàng)裁判工作人員將未經(jīng)許可的通訊、照相攝錄設(shè)備帶入賽場，如確有需要，由專人在賽場內(nèi)統(tǒng)一配置，統(tǒng)一管理。十五、經(jīng)費(fèi)概算參照 2016 年全國職業(yè)院校技能大賽賽項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定的有關(guān)要求，制定賽項(xiàng)經(jīng)費(fèi)概算。經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目預(yù)計(jì)金額費(fèi)用說明（萬元）場地建設(shè)7機(jī)試場地建設(shè)、汽車營銷策劃技能賽場建設(shè)、汽車銷售綜合技能賽場建設(shè)。會(huì)務(wù)費(fèi)5接待、住宿、論證會(huì)、賽項(xiàng)說明會(huì)、專家會(huì)等。環(huán)境氛圍布置2競賽場地環(huán)境氛圍布置、場外活動(dòng)環(huán)境氛圍布置、開閉幕式布置。比賽獎(jiǎng)項(xiàng)費(fèi)用10選手和教師獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)杯和證書。宣傳費(fèi)用4海報(bào)、噴繪、條幅

22、、會(huì)刊、秩序冊(cè)、媒體、錄像制作等。物料費(fèi)用4主席臺(tái)布置、胸牌、指示牌、手提袋、服裝、場地布置、競賽繪制海報(bào)材料等?，F(xiàn)場器材費(fèi)用4音響、燈光、道具、設(shè)備租用。人員勞務(wù)費(fèi)用4籌備組、專家組、仲裁組、裁判組、工作及服務(wù)人員、技術(shù)支持人員。合計(jì) :40十六、比賽組織與管理吉林省分賽區(qū)比賽組織與管理：（一）組織單位教育部職業(yè)教育與成人教育司吉林省教育廳長春市教育局（二）協(xié)辦單位全國機(jī)械職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)長春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校中國一汽集團(tuán)公司中國汽車流通協(xié)會(huì)人力資源分會(huì)十七、教學(xué)資源轉(zhuǎn)化建設(shè)方案把汽車營銷服務(wù)賽項(xiàng)內(nèi)容設(shè)置、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行整理，提煉形成供職業(yè)院校營銷服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革參考資料。把汽車營銷服務(wù)賽項(xiàng)和汽車營銷策劃技能賽項(xiàng)的比賽現(xiàn)場視頻資源進(jìn)行整理、篩選，制作形成競賽精彩視頻，供各院校分享，向社會(huì)展示。競賽期間舉辦“汽車營銷服務(wù)專業(yè)發(fā)展論壇”。邀請(qǐng)汽車行業(yè)、企業(yè)、參賽職業(yè)院校和其它院校代表，共同就汽車營銷專業(yè)未來的發(fā)展方向、發(fā)展模式、人才培養(yǎng)、課程建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行研討交