現(xiàn)代口腔醫(yī)院接診流程

1、接診流程一、由咨詢師 通知主治醫(yī)生已預(yù)約了一位初診患者。 醫(yī)生同時(shí)了解了這位患者以下 相關(guān)信息 ：名字 , 一位男士或女士，主訴，主要問題或不適，持續(xù)時(shí)間及需求，以及能提供的相關(guān)背景信息。二、準(zhǔn)備接待初診患者：由助手準(zhǔn)備相關(guān)的初診用品，如：一次性器械盤，棉簽，杯子等。三、接待患者：咨詢師將初診患者帶到診室，主治醫(yī)生需要站在診室內(nèi)等待患者 , 并向患者問好，同時(shí)咨詢向患者介紹醫(yī)生的名字。醫(yī)生再簡單的了解了患者的 基本信息之后，可以與患者聊一些輕松的話題，僅僅是為了讓患者放松緊張的情緒。同時(shí)，通過簡短的對話可以進(jìn)一步了解患者的 各方面的信息， 比如： 1、主要問題是什么，有多長時(shí)間了； 2 、有沒

2、有看過其他醫(yī)生及相關(guān)治療 / 建議的結(jié)果； 3、全身情況， 4、口腔衛(wèi)生習(xí)慣， 5、有無定期的牙科保健治療， 6、對美觀的要求及其他； 很自然地向患者介紹醫(yī)院的優(yōu)勢， 展現(xiàn)自己的專業(yè)特長，拉近與患者之間的距離，減輕患者的緊張、不信任情緒。從交談中了解到患者的相關(guān)信息。 感謝這位患者的耐心和所提供的上述情況，這將對我們的治療非常有幫助， 我們將為您提供優(yōu)質(zhì)一流的牙科服務(wù)。四、給患者做 全面的口腔檢查 ，拆盤，戴手套，先是進(jìn)行如望、觸、叩、探、冷、熱等常規(guī)檢查。給患者講解一下牙齒初步診斷。五、上述工作結(jié)束后， 給患者推薦全景片 及有關(guān)的 X 光片的重要精品文庫性： 1、為了進(jìn)一步檢查，您需要一張全

3、景片和幾張小的X 光片，這些片子對診斷及今后的治療極為重要；2、您最近照片子了嗎？ 3、您帶 X-光片子了嗎？ 4 、由于時(shí)間已經(jīng)超過 3 個(gè)月 / 一年了，這個(gè)牙的情況可能發(fā)生了一些新的變化， 所以您需要一張新的全景片和幾張小的 X光片。六、為種植、正畸、修復(fù)或美白患者 拍攝全口、局部牙齒或面部正側(cè)位照片：為了給您留下治療前后的紀(jì)錄，您需要照一些相片；分別為患者采取上、下頜研究模型；為了給您作 詳細(xì)的治療計(jì)劃 ，我們幾位醫(yī)生將共同討論您的情況， 并留下治療前后的紀(jì)錄， 您需要采一套上、下頜研究模型。七、輔助檢查之后對患者做出 初步的診斷 及詳細(xì)的講解 ，根據(jù)全景片、有關(guān)的 X光片及檢查的結(jié)果

4、，為患者 制定合理的治療計(jì)劃 ，同時(shí)向患者說明大概的費(fèi)用、 療程、治療中可能出現(xiàn)的問題及解決預(yù)案。八、如果病人 接受費(fèi)用和治療方案就根據(jù)預(yù)約時(shí)間情況進(jìn)行當(dāng)天的相關(guān)治療，讓咨詢填好相應(yīng)的知情同意書和費(fèi)用確認(rèn)單。 如果病人還需考慮一下費(fèi)用或者其他的問題就讓咨詢師帶到咨詢室再去溝通。九、治療完成后做好 復(fù)診預(yù)約 和醫(yī)囑并檢查一下是否已經(jīng)在系統(tǒng)劃了價(jià)，謝謝患者今天的配合。 1、您今天配合的太好了， 謝謝您。 2、您開始雖然有點(diǎn)緊張，這是很正常的，但是后來配合得非常好，謝謝3、衷心感謝您今天的配合，和您對我的信任，我們下次見。 4、有什么問題歡迎您隨時(shí)打電話， 我們也會電話回訪， 有問題也可以及時(shí)給回訪人