物業(yè)公司創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

1、物業(yè)公司創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)文章標(biāo)題：物業(yè)公司創(chuàng)建XXXX年度文明單位工作總結(jié)我公司是長期從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有物業(yè)管理二級資質(zhì)。公司管理物業(yè)種類有商務(wù)樓、商場、花園別墅、高層住宅、多層住宅及公眾物業(yè)等多種物業(yè)。現(xiàn)有在編員工114 人，在職108 人，其中有本科學(xué)歷的8 名，大專學(xué)歷22名，具有中級職稱的10 名，初級職稱的6 名，技師3 名，高級工8 名，中級工16 名，黨員12 名。公司近年來先后評為區(qū)先進(jìn)集體， 物業(yè)管理先進(jìn)企業(yè)，03 04 年度的區(qū)文明單位， 0405 年度市文明班組等榮譽(yù)。公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，牢固把握落實(shí)科學(xué)發(fā)展

2、觀和社會(huì)主義榮辱觀，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”的主題思想，秉承“豫園商城物業(yè)，讓您稱心滿意”的服務(wù)理念，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，全體干部職工以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，苦干實(shí)干的工作作風(fēng)，按照市、區(qū)文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定的總體要求，和商城精神文明建設(shè)的具體目標(biāo)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際在公司各層面全面開展文明單位的創(chuàng)建工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：（一）、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提升管理水平。1、公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，把創(chuàng)建工作與企業(yè)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合，以創(chuàng)建文明單位為抓手，促企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重點(diǎn)，公司一把手親自掛帥，并組織相應(yīng)工作班子具體落實(shí)各項(xiàng)工作。以深入開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，組織多樣化主題實(shí)踐活動(dòng)和快速整改機(jī)制，

3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)對班子成員的思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的 “十六大”文件精神，注重政治理論的學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治思想素質(zhì)，實(shí)際工作能力和開拓創(chuàng)新意識(shí)。2、夯實(shí)基層管理建設(shè)的基礎(chǔ)，形成長效管理機(jī)制。公司根據(jù)整體管理需要，將管轄內(nèi)的物業(yè)設(shè)區(qū)域管理制度，并對每個(gè)區(qū)域的具體工作與文明單位創(chuàng)建工作的要求結(jié)合起來，按崗位定出工作目標(biāo)，提出具體要求，從而使各區(qū)域各項(xiàng)工作的操作流程更為規(guī)范，基礎(chǔ)管理更加牢固，服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。公司管理的豫景、豫欣公寓被評為文明小區(qū)，昌里管理處連續(xù)幾年為區(qū)市評為文明班組，豫景管理處被評為區(qū)行業(yè)管理優(yōu)秀窗口，東淮海公寓被評為全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)和上海市優(yōu)

4、秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。3、強(qiáng)化員工的思想道德建設(shè)，把物業(yè)公司的職工隊(duì)伍建設(shè)成具有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的理想信念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的業(yè)務(wù)技能、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想道德、遵章守紀(jì)的文明之人。堅(jiān)定廣大員工對實(shí)現(xiàn)全面小康目標(biāo)的信心，并積極投身于公司發(fā)展建設(shè)。通過思想道德教育，公司各條線黨員和積極分子帶頭樹立模范作用，無論是大年夜還是臺(tái)風(fēng)夜，他們都奮戰(zhàn)到底，確保一方平安。種種事跡激發(fā)員工積極向上的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。（二）完善各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，提高管理效益1、全面推行ISO9001 企業(yè)質(zhì)量管理體系，把企業(yè)的管理納入規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化軌道，健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立企業(yè)各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核合理化

5、。對各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行考核、測評建全內(nèi)審機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)定，在做好服務(wù)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，努力創(chuàng)出服務(wù)新品牌。塑造服務(wù)行業(yè)的形象，讓“豫園旅游商城，讓您稱心滿意”的服務(wù)理念深入人心，讓“創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、誠信、發(fā)展”的企業(yè)精神更加發(fā)揚(yáng)光大。2、增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，提高管理效益。為了有效控制小區(qū)內(nèi)意外的事故發(fā)生， 公司對陶園、金象、豫欣和東淮海四個(gè)高檔樓宇做了保險(xiǎn)，將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有效轉(zhuǎn)移。為了避免財(cái)務(wù)資金風(fēng)險(xiǎn)，各管理處都能做到當(dāng)日資金收入，當(dāng)日進(jìn)入指定銀行，抗資金風(fēng)險(xiǎn)已得到有效控制。有的放矢的對管理人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高管理人員在現(xiàn)場管理的技能，增強(qiáng)對抗突發(fā)事件的能力，提高管理水平

6、，在基層中發(fā)揮重要作用。物業(yè)公司的發(fā)展與成本運(yùn)作息息相關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到在開展外拓業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能提高企業(yè)效益。實(shí)行統(tǒng)一采購，有效控制材料及各類辦公費(fèi)用的支出，公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系。根據(jù)區(qū)域管理制度的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享，管理人員和技術(shù)人員可以有效整合資源，實(shí)施優(yōu)勢互補(bǔ)，統(tǒng)籌人力、物力，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。3、便民利民要有新舉措。牢固樹立“業(yè)主滿意是我們服務(wù)宗旨”的觀念。滿腔熱情地為業(yè)主服務(wù)，真心實(shí)意地為業(yè)主著想。注重積累和摸索出很多符合實(shí)際、深受業(yè)主歡迎行之有效的服務(wù)新方法，如在小區(qū)崗?fù)ぴO(shè)便民

7、崗，里面打氣筒、雨傘、針線包、小藥箱等日常所需急用品一應(yīng)俱全，受到了小區(qū)居民的一致好評；有業(yè)主舉行婚禮，我們的員工將紅地毯鋪到大門口，掛起中國結(jié)，業(yè)主感激不盡。（三）開展企業(yè)文化建設(shè)，攜手業(yè)主共創(chuàng)共建和諧文明社區(qū)1、在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，公司上下一心成功創(chuàng)建區(qū)學(xué)習(xí)型企業(yè)，其中合理化建議活動(dòng)得到了員工的廣泛支持，共收到合理化建議55 份，其中很多建議得到了領(lǐng)導(dǎo)班子的稱贊并付諸實(shí)施；明師育高徒活動(dòng)也收益頗佳，徒兒們不負(fù)師父的嚴(yán)格教導(dǎo)，均拿出了各類資質(zhì)證書，其中青年員工張璐更是一專多能，連續(xù)考出了維修電工初中級崗位證書，制冷維修初級和中央空調(diào)中級證書和電子電工中級崗位證書，成了單位的學(xué)習(xí)標(biāo)

8、兵，榮獲了區(qū)知識(shí)型員工的稱號；組織考察學(xué)習(xí)優(yōu)秀物管企業(yè)，公司組織中層領(lǐng)導(dǎo)干部赴香港杜斯曼嘉捷香港有限公司考察學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)；倡導(dǎo)員工進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，提升學(xué)歷，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，鼓勵(lì)員工參加自我提升的各類技能學(xué)習(xí)和文憑學(xué)習(xí)；在商城工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，公司還舉辦了各類培訓(xùn)練兵技能競賽活動(dòng)，都取得了可喜的成績。公司的培訓(xùn)體制完善，每年伊始，制定完善的培訓(xùn)方案并貫徹落實(shí)，使員工知識(shí)、技能水平有了進(jìn)一步提升。截止至 XX年 10 月，公司已投入數(shù)萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，有計(jì)劃地對管理人員，特種作業(yè)人員，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，分期分批進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)，對取得相關(guān)技能、職稱等級證書和學(xué)歷文憑的員工進(jìn)行激勵(lì)共計(jì) 65 人

9、次，公司持證上崗率約 90%以上。在公司開展的文化建設(shè)活動(dòng)中，激發(fā)員工積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)潮，提高了技能水平和服務(wù)質(zhì)量，提升了企業(yè)整體素質(zhì)，推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，并不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。2、攜手業(yè)主的同創(chuàng)共建活動(dòng)，拓展社企共建文明的內(nèi)容，樹立“方便居民，服務(wù)社區(qū)”的思想，營造和諧社區(qū)。我公司一貫以獨(dú)創(chuàng)的“五駕馬車” 模式，與地區(qū)房辦、 警署、小區(qū)業(yè)委會(huì)及居委會(huì)緊密協(xié)作，共同參與社區(qū)建設(shè)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，營造安全、舒適、和諧小區(qū)。XX年盛夏，在市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的主辦下，豫欣公寓和東淮海公司先后舉辦了“與業(yè)主同心共建和諧社區(qū)”的主題活動(dòng)，在業(yè)委會(huì)和居委會(huì)的大力支持下，管理處員工與業(yè)主親密座談、聯(lián)

10、誼，納涼晚會(huì)上，物業(yè)員工和居民飆歌起舞，直至散場還意猶未盡。3、以人為本，營造安全，舒適的環(huán)境。各管理區(qū)域要急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，全心全意為業(yè)主服務(wù)，努力創(chuàng)造和諧溫馨的小區(qū)環(huán)境。本著對業(yè)主居住環(huán)境的高度責(zé)任心和超越業(yè)主需求的服務(wù)熱忱，東淮海創(chuàng)建安靜小區(qū)，豫欣公寓創(chuàng)建綠化園林小區(qū)均順利成功。（四）完善企業(yè)機(jī)制，規(guī)范勞動(dòng)用工，保障員工權(quán)益1、物業(yè)公司于XX年 4 月在聯(lián)合黨支部的指導(dǎo)下，召開首屆員工代表大會(huì)，成立了工會(huì)組織，按組織程序選舉了工會(huì)委員會(huì)委員并制定的全年工會(huì)工作計(jì)劃、職工代表大會(huì)制度、工會(huì)工作制度，充分發(fā)揮工會(huì)組織的民主監(jiān)督、民主參與和民主管理職能，會(huì)上通過了符合企業(yè)特性的員工手

11、冊。我們的員工發(fā)自內(nèi)心高興，我們有了自己的工會(huì)組織，在工會(huì)成立后組織了許多集體活動(dòng)，為員工與員工之間密切的溝通創(chuàng)造條件。為調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，開展了由商城工會(huì)統(tǒng)一組織的“結(jié)對子，師帶徒”活動(dòng)等，以及公司工會(huì)有組織、有計(jì)劃、有目的地在員工中開展合理化建議活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)員工對公司發(fā)展出金點(diǎn)子，共收集到員工合理化建議55 條，涉及到公司品牌、觀念、市場、管理、培訓(xùn)等諸多方面，為企業(yè)發(fā)展集思廣益。同年十一月公司工會(huì)與行政代表討論通過了豫園商城物業(yè)職工集體工資協(xié)商協(xié)議。2、規(guī)范勞動(dòng)用工制度，公司外來勞務(wù)員工占公司總?cè)藬?shù)的 80，隨著市勞動(dòng)保障體系的日趨完善，自實(shí)施上海市外來從業(yè)人員綜合保險(xiǎn)

12、暫行辦法以來，公司嚴(yán)格按照有關(guān)政策和要求為他們繳納綜合保險(xiǎn)金，保障了他們的合法權(quán)益。 XX年 9 月起，根據(jù)上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于調(diào)整本市月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知中要求，公司及時(shí)調(diào)整了最低工資標(biāo)準(zhǔn)員工的收入。（五）公司經(jīng)營能力日益增強(qiáng)，員工收入穩(wěn)步增長一年多來，公司在市場運(yùn)作上取得了節(jié)節(jié)攀升的狀態(tài)，05 年伊始即承接了被譽(yù)為“南方板塊新地標(biāo)”的南方休閑廣場和商務(wù)大廈，取得了市場突破的開門紅。接下來開始了洋山深水港海關(guān)綜合樓項(xiàng)目的接洽，于05 年 10 月順利接盤。此外，公司還依托豫園商城的品牌和地理優(yōu)勢，承接了上海城隍廟的物業(yè)管理。除了繼續(xù)跟進(jìn)洋山港區(qū)其他項(xiàng)目洽談的同時(shí)，公司對南匯康橋地塊市住宅發(fā)展中心開發(fā)的100 萬平方米大型住宅項(xiàng)目“秀康新城”展開了攻勢，截止本月，已逐步完成了其中 “昱龍家園” 、“達(dá)城家園” 、“康橋?qū)氎　?、“海尚康庭”四個(gè)板塊的招投標(biāo)工作，均順利中標(biāo)。我公司在上級公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各級組織的關(guān)心和幫助下，物業(yè)公司黨政、經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，公司經(jīng)營能力有了顯著提升，年經(jīng)營收入XX年為1422萬元，實(shí)現(xiàn)利潤130 萬元，同比XX 年增加，公司XX 年目標(biāo)產(chǎn)值 1500 萬元，利潤較之 XX年有突破，目前已經(jīng)超額完成年初預(yù)定目標(biāo)。員工的收入也隨著企業(yè)經(jīng)營收入增長而增加。XX年，公司在職員工月平均工資增加幅度為人均%，XX 年 1至