08秋工商管理(?？?社會(huì)調(diào)查報(bào)告-優(yōu)良作品1

1、廣東廣播電視大學(xué)開放?？疲üど坦芾矸较颍┥鐣?huì)調(diào)查報(bào)告專業(yè)年級(jí)08秋分校珠海電大姓名陳嘉樂學(xué)號(hào)0870922312010年 10月22 日XXX公司人力資源管理調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查目的：了解人力資源管理的過程 . 眾所周知，企業(yè)能不能走的遠(yuǎn)，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體，也是企業(yè)文化的核心， 所以恰當(dāng)?shù)挠萌藢?duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤其重要。 這就突出了 人力資源管理對(duì)企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪談了 XXX公司人力資源 部經(jīng)理鄭經(jīng)理。二、調(diào)查對(duì)象：xxx公司人力資源部鄭經(jīng)理三、調(diào)查時(shí)間： 2010年10月 21日四、調(diào)查方式：訪談?lì)悶榱耸拐{(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠， 我們不用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。 而是直

2、接對(duì)人物進(jìn) 行訪談，這樣做的好處也是顯而易見的：（一）數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。 對(duì)人物進(jìn)行訪談可以得到他對(duì)人力資源管理的真實(shí)想 法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。（二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。訪談中可以得到實(shí)時(shí)的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資 源管理中出現(xiàn)的問題，給出建議。五、調(diào)查內(nèi)容及過程2010年10月21日我就對(duì)人力資源管理的看法訪談了 XXX有限公司人力資 源部鄭經(jīng)理。 他認(rèn)為人力資源管理是一項(xiàng)大工程， 組織上說這是企業(yè)最重要的一 環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何， 最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何， 所以無論從對(duì)員工的 招聘、培訓(xùn)，到使用、激勵(lì)、調(diào)整，都是漫長(zhǎng)而艱苦的過程。對(duì)此他對(duì)我介紹 XXX科技有限公司的人力資源管理體系：X

3、XX科技有限公司是一個(gè)專門生產(chǎn)各種電器中變壓器裝置的廠房企業(yè)，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外都有商業(yè)客戶。 該企業(yè)對(duì)員工招聘方法是基層員工選擇外部招聘， 領(lǐng)導(dǎo) 選擇內(nèi)部招聘。 外部招聘多通過網(wǎng)絡(luò)宣傳或職介所介紹。 該企業(yè)對(duì)員工的要求并 不高，沒有專門的職業(yè)技能培訓(xùn)， 新進(jìn)來的員工是跟著老員工學(xué)習(xí)， 在學(xué)習(xí)中進(jìn) 步。任務(wù)也是不定的， 哪條線缺人手就去哪條線速學(xué)速干， 有的員工甚至一樣沒 學(xué)好又被調(diào)去做另一樣了。 并不是穩(wěn)定的工作， 員工只要完成任務(wù)就行了。 人員 分配也不均勻， 有時(shí)為了客戶需要會(huì)增加生產(chǎn)線， 沒活做的話又會(huì)解散， 員工就 分配到其他地方去接受新工作。員工在工作期間不允許說話。在績(jī)效方面，XXX科

4、技有限公司設(shè)有獎(jiǎng)懲制度。在一個(gè)周期內(nèi)超額完成規(guī)定 任務(wù)的員工， 公司會(huì)按比例給予工資獎(jiǎng)勵(lì)； 反之沒有完成任務(wù)的也會(huì)按比例扣減 工資。在薪酬管理，和大多數(shù)廠房企業(yè)一樣， XXX公司采用的是底薪加提成（加 班費(fèi)），繼承了傳統(tǒng)的多勞多得的觀念。員工之間的關(guān)系一般，偶爾會(huì)發(fā)生一些 打架斗毆的小插曲。 鄭經(jīng)理認(rèn)為人口流動(dòng)管理是最難的， 很多員工到廠里做了幾 個(gè)月就走了，甚至更短。辦廠 6 年來，員工總是進(jìn)一批，走一批，人數(shù)在 500 到 1000 人，人數(shù)并沒有太大的變化。公司的管理制度有時(shí)會(huì)根據(jù)突發(fā)情況作些 調(diào)整。六、調(diào)查分析：從上述資料上看，XXX科技有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀一般，6年來公司的規(guī)模并 未有

5、改變。對(duì)此，我們從人力資源管理的幾個(gè)方面來分析：人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行 合理配置，通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等 一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確 保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活 動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培 訓(xùn)與開發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。從招聘的方式看，XXX做的還是挺好的，基層員工選擇外部招聘，人員選擇 范圍廣泛。 從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多， 無論從技術(shù)、 能力和數(shù)量方面 講都有很大的

6、選擇空間。 而且外部招聘會(huì)給組織帶來新思想和新方法。 這些新的 思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個(gè)大環(huán)境充滿活力與生機(jī)， 在外部 招聘找到的人才， 可以節(jié)省大筆的培訓(xùn)費(fèi)用； 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招聘， 一方面， 這部分的人才在外部招聘選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大， 而且就算是選對(duì)了人， 在不了解 企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話， 會(huì)造成許多不必要的麻煩， 與員工關(guān)系的處理 也會(huì)成問題?？?jī)效方面，XXX公司采取的是有獎(jiǎng)有懲，公平公正。影響績(jī)效的主 要因素有員工技能、 外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。 而在影響績(jī)效的四個(gè)因 素之中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、 能動(dòng)性的因素， 人的主動(dòng)性積極性提高 了，

7、組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取以提高技能水平以及組織績(jī)效。 獎(jiǎng)懲就是一種很好的 激勵(lì)手段，沒人愿意和錢過不去，當(dāng)然是越多越好。也不會(huì)有人想工資被扣。對(duì) 員工來說，這是種動(dòng)力。薪酬管理，多勞多得在這就不必多說了。員工之間的關(guān)系管理的， 是判斷一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與否的重要因素。 在 XXX上班時(shí)間是不允許說話的。大家都在做自己的任務(wù)。雖然管理的最終還是要 服務(wù)于對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 但在廠里工作的大多數(shù)都是來自全國(guó)各地的， 都有不 同的個(gè)人喜好，民族習(xí)慣。有句話是這么說，團(tuán)結(jié)才是力量，當(dāng)員工之間沒有達(dá) 成一個(gè)很好的共識(shí)， 效率自然就不會(huì)高了。 溝通是員工之間相互了解與合作的媒 介，在這方面做好了， 我相信打

8、架斗毆的小插曲就可以避免， 員工之間會(huì)更團(tuán)結(jié)， 給企業(yè)帶來更多的利益（看得見和看不見的） 。員工是企業(yè)的形象，當(dāng)你看見員 工低頭死氣沉沉的工作，我相信你更想看到的是活力四射，充滿熱情的員工。員工流動(dòng)性的管理， 歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工， 決定企業(yè)未來發(fā)張最 關(guān)鍵的因素是什么？吸引人才， 留住人才這是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的答案。 吸引人 才要從外部招聘的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更 難。人才也是一樣的道理，你要招到一個(gè)人才不容易， 要留住一個(gè)人才更是難事。 留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三方面入手。XXX的工作環(huán)境暫且不談，就員工之間關(guān)系管理來看， 缺少溝

9、通的員工一起共事就容易出錯(cuò)。 在這方面有待加強(qiáng)。綜上所述，我對(duì)XXX的人力資源管理給出以下幾點(diǎn)建議：（一）設(shè)立一個(gè)完整的培訓(xùn)單位， 讓更多的員工了解公司的實(shí)際情況與學(xué)習(xí) 具體技能。（二）制定一套合理的員工守則，讓大家都了解公司的規(guī)章制度。（三）溝通是企業(yè)團(tuán)結(jié)的法寶， 有效的溝通能讓員工的工作更有效率， 員工 之間的關(guān)系更加和諧。（四）留住人才要給予員工更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，管理好員工之間的關(guān) 系，讓員工知道，自己不是被忽略的。（ 五） 員工之間盡量做到人人平等七、結(jié)語 人力資源管理雖然最終還是要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但這是企業(yè)最 重要的環(huán)節(jié)， 人力資源管理是一門藝術(shù)。 好的人力資源管理能給企業(yè)帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業(yè)的財(cái)富。在深 圳有一家賽意法公司，在那里的員工，沒有上級(jí)與下級(jí)之間溝通的隔閡。 下級(jí)員 工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意見不合拍板的例子比比皆是（這里指工作之間的辯論）。然而，他們就是在辯論中進(jìn)步，各抒己見。里面還設(shè)立了人權(quán)委員會(huì)，做到了對(duì)員工的尊重。 現(xiàn)在已發(fā)展成與歐洲最大的半導(dǎo)體制造商意法半導(dǎo)體制造有限公司的合資知名 企業(yè)。不好的人力資源管理也會(huì)讓