HR必備：人力資源管理工作手冊(HR各流程詳解及表格)

1、第一章人力資源部職責(zé)描述 4（一）人力資源部工作職責(zé) 4第二章人力資源規(guī)劃5（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表 5（二）人力資源部的主要工作內(nèi)容 6（三）人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成表 6（四）人力資源需求預(yù)測的工作流程 7（五）人力資源供給預(yù)測的工作流程 8（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程 9第三章組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計(jì) 10（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則 10（二）職位設(shè)置需要遵循的原則 10（三）企業(yè)職位設(shè)置表 11（四）職位調(diào)查表 13（五）部門職位設(shè)置表 13（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程 14（七）職位分析工作流程 15（八）崗位評價(jià)工作流程 16第四章人才測評管理17（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表 1

2、7（二）管理人員素質(zhì)測評評分表 17（三）市場人員素質(zhì)測評評分表 18（四）銷售人員素質(zhì)測評評分表 18（五）生產(chǎn)人員素質(zhì)測評評分表 19（六）技術(shù)人員素質(zhì)測評評分表 20（七）行政人員素質(zhì)測評評分表 20（八）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測評評分表 21（九）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表 21（十）公文筐測驗(yàn)評分表 22（一）人才測評工作流程 23（十二）測評指標(biāo)體系建立流程 24第五章招聘、面試與甄選管理 26（一）招聘方式 26（二）人員需求申請表 26（三）招聘工作計(jì)劃表 27（四）招聘費(fèi)用估算表 28（五）應(yīng)聘人員登記表 28（六）面試通知單 29（七）面試記錄表 29（八）面試成績評定表 31（九）面試評

3、估報(bào)告表 31（十）招聘計(jì)劃制訂工作流程 33（十一）內(nèi)部招聘工作流程 34（十二）外部招聘工作流程 35第六章員工錄用管理36（一）新員工報(bào)至U手續(xù)表 36（二）新員工試用表 36（三）員工試用期鑒定表 37（四）員工轉(zhuǎn)正申請表 37（五）人事檔案目錄表 38（六）員工檔案信息表 39（七）檔案調(diào)閱登記表 39（八）檔案查閱登記表 40（九）員工錄用工作流程.41（十）員工試用期考核工作流程 42（一）員工檔案管理工作流程 43（十二）員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程 44第七章培訓(xùn)與人才開發(fā)45（一）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 45（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表 45（三）銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表 46（

4、四）技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表 47（五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表 47（六）培訓(xùn)的主要方法介紹 48（七）柯氏四級培訓(xùn)評估 48（八）新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表 49（九）培訓(xùn)需求調(diào)查表 50（十）培訓(xùn)需求登記表 51（一）員工培訓(xùn)計(jì)劃表U 51（十二）員工培訓(xùn)申請表 * 53（十三）培訓(xùn) 意見調(diào)查表 53（十四）新員工培訓(xùn)評定表 54（十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表 55（十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表 56（十七）培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程 57（十八）培訓(xùn)實(shí)施管理流程 58第八章績效考核 59（一）目標(biāo)特征及標(biāo)準(zhǔn)表 59（二）目標(biāo)制定注意事項(xiàng)表 59（三）加班申請單 59（四）違紀(jì)處理單 59（五）月度績效考核

5、表 60（六）績效反饋面談表 60（七）績效考核申訴表 61（八）技術(shù)總監(jiān)績效考核表 61（九）營銷總監(jiān)績效考核表 62（十）員工績效管理工作流程 64（十一）月度績效考核工作流程 65第九章薪酬管理 66（一）薪酬調(diào)查問卷表 66（二）員工調(diào)薪記錄表 67（三）員工獎(jiǎng)金核定表 68（四）員工津貼申請單 68（五）特別休假申請單 68（六）員工保險(xiǎn)月報(bào)表 69（七）員工福利金申請表 69（八）員工活動(dòng)補(bǔ)助申請表 70（九）薪酬調(diào)查工作流程.71（十）薪酬體系管理流程 72第十章人員調(diào)配與流動(dòng)管理 73（一）員工晉升申請表 73（二）人員調(diào)動(dòng)申請表 73（三）人員調(diào)動(dòng)審批表 74（四）員工離職申

6、請表 74（五）員工離職面談表 75（六）員工離職交接表 76第十一章員工日常管理77（一）員工手冊框架體系表 77（二）出差申請單78（三）出差報(bào)告表 78（四）獎(jiǎng)懲申報(bào)表 79（五）會(huì)議議程表 79（六）會(huì)議記錄表 79（七）會(huì)議室使用申請表 * 79（八）提案實(shí)施成果報(bào)告表 80（九）提案改善成果報(bào)告表 80（十）辦公用品領(lǐng)用申請表 81（一）員工出差管理流程 82（十二）員工會(huì)議管理流程 83（十三）辦公用品管理流程 84第十二章 勞動(dòng)關(guān)系管理85（一）勞動(dòng)合同匯總登記表 85（二）解除終止勞動(dòng)合同申請表 85（三）勞動(dòng)合同繼續(xù)履行審批表 86（四）勞動(dòng)合同管理流程 87（五）勞動(dòng)糾紛

7、處理流程 88第一章人力資源部職責(zé)描述(一) 人力資源部工作職責(zé)人力資源部部門職責(zé)職責(zé)細(xì)分備注1 人力資源管理制度建 設(shè)(1) 制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(2) 編制員工手冊，建立員工日常管理規(guī)范(3) 制定企業(yè)人事管理制度與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí)2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與 職位說明書編寫(1) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(2) 編制各部門職責(zé)與各崗位的職位說明書3 人員招聘管理(1) 根據(jù)企業(yè)人員編制，制訂年度人力資源需求 計(jì)劃、招聘計(jì)劃(2) 招聘渠道的拓展與維護(hù)(3) 招聘過程中的人才測評與人員甄選(4) 人員招聘工作的具體實(shí)施(5) 建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制4 員工培

8、訓(xùn)與開發(fā)(1) 制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱(2) 外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理(3) 培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理(4) 員工培訓(xùn)的組織與過程管理，進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估(5) 管理員工因公岀國培訓(xùn)、 學(xué)歷教育和繼續(xù)教 育工作5員工績效管理(1) 員工日?？己?2) 設(shè)計(jì)企業(yè)績效考核方案并組織實(shí)施(3) 企業(yè)績效成果的評估與管理6員工薪酬管理(1) 企業(yè)薪酬?duì)顩r的調(diào)查分析， 提供決策參考依 據(jù)(2) 制定企業(yè)人力成本預(yù)算并監(jiān)督其執(zhí)行情況(3) 企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)(4) 員工薪資福利的調(diào)整與獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施7.勞動(dòng)關(guān)系管理(1) 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，建立良好的溝通 渠道(2) 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、 保險(xiǎn)

9、監(jiān)管部門及業(yè)內(nèi)企 業(yè)的關(guān)系(3) 企業(yè)員工勞動(dòng)合同、 人事檔案等資料的管理(4) 員工離職與勞動(dòng)糾紛處理8 人事管理信息系統(tǒng)管 理(1) 人事信息的錄入、更新(2) 提供各類人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析表單(3) 人事管理信息系統(tǒng)的使用與日常維護(hù)在人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面有給予協(xié)作的職責(zé)第二章人力資源規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表規(guī)劃層次具體項(xiàng)目主要內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容總體規(guī)劃總體規(guī)劃計(jì)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總體目標(biāo)、總的配套政策、實(shí)施步驟等預(yù)算總額各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃配備計(jì)劃中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化離職計(jì)劃因各種原因離職的人員情況及其所在崗位的情況安

10、置費(fèi)補(bǔ)充計(jì)劃需要補(bǔ)充的人員崗位、人員數(shù)量及要求招募、選拔費(fèi)用使用計(jì)劃人員晉升政策、晉升時(shí)間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時(shí)間崗位變化引起的薪酬福利等支岀變化培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃培訓(xùn)對象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)引起的損失職業(yè)計(jì)劃骨干人員的使用和培養(yǎng)方案產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用績效與薪酬福利計(jì)劃個(gè)人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利以及績效與薪酬的對應(yīng)關(guān)系等薪酬福利的變動(dòng)額勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃減少和預(yù)防勞動(dòng)爭議，改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)和措施訴訟費(fèi)用及可賠償額（二）人力資源部的主要工作內(nèi)容工作內(nèi)容 工作事項(xiàng)策略規(guī)劃制度規(guī)范作業(yè)執(zhí)行人員甄選確定企業(yè)長期經(jīng)營所需

11、的人設(shè)計(jì)甄選工具，確認(rèn)甄選工招聘工作管理、組織筆試員編制，完善預(yù)測工具體系具的效果，擬訂招聘計(jì)劃和面試等績效考核決定企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)采用何種績設(shè)計(jì)與薪資、員工發(fā)展相結(jié)績效考核的組織實(shí)施、數(shù)效考核指標(biāo)合的考核制度，設(shè)計(jì)開展未據(jù)的收集、匯總、分析、來組織工作所需的考核工具反饋員工發(fā)展規(guī)劃企業(yè)未來主要骨干的發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，評估企提供培訓(xùn)課程，執(zhí)行工作展計(jì)劃，確認(rèn)組織發(fā)展所需業(yè)培訓(xùn)要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程教導(dǎo)，規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯的人才類別及有關(guān)制度，配合組織發(fā)展薪資福利薪資與企業(yè)長期戰(zhàn)略結(jié)合設(shè)計(jì)薪資福利制度調(diào)薪、核薪、發(fā)薪及日常福利等（三）人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成表活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目招聘招聘廣告費(fèi)、招聘會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi)、高校

12、獎(jiǎng)學(xué)金、材料費(fèi)薪酬水平市場調(diào)查調(diào)研費(fèi)、專題研究會(huì)議費(fèi)人才測評測評費(fèi)培訓(xùn)教材費(fèi)、講師勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)公務(wù)岀國護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)勞動(dòng)合同認(rèn)證費(fèi)辭退補(bǔ)償金殘疾人安置殘疾人就業(yè)保證金勞動(dòng)糾紛法律咨詢費(fèi)辦公業(yè)務(wù)辦公用品與設(shè)備費(fèi)（四）人力資源需求預(yù)測的工作流程（五）人力資源供給預(yù)測的工作流程傾才足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ 9（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程傾才足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ 10第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計(jì)（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則原則簡單描述目的性原則即各職能部門的設(shè)立要圍繞組織目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行，要確保

13、完成組織的經(jīng)營活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)適應(yīng)性原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮內(nèi)、外部環(huán)境對組織運(yùn)行的影響與制約，應(yīng)使組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)、外部環(huán)境處于“最佳適應(yīng)狀態(tài)”明確性原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)要清晰界定組織內(nèi)各層級的報(bào)告關(guān)系，明確各崗位的具體職責(zé)，以避免重復(fù)管轄和多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況，以利于經(jīng)營活動(dòng)的開展和提高組織的運(yùn)作效率分工協(xié)作原則即按不同的方式進(jìn)行組合，如職能型組合、事業(yè)部組合等。組織應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和條件， 選擇適合自己的組合方式，通過分工協(xié)作提高工作效率協(xié)調(diào)配合原則即將組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為一個(gè)有機(jī)整體，保證組織內(nèi)各部門之間的有機(jī)聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)配合適度分權(quán)原則即在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮權(quán)力的分配模式

14、， 要將集權(quán)與分權(quán)控制在合適的基準(zhǔn)上，既不影響組織的運(yùn)作效率，也不影響管理層和基層員工的工作積極性，使組織具有高度的開放性和協(xié)作性精簡性原則即在保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，力求部門數(shù)量最少，以避免組織龐大和冗繁，有利于節(jié) 省溝通成本和縮短企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，從而大大提高運(yùn)營效率（二）職位設(shè)置需要遵循的原則職位設(shè)置原則說明責(zé)權(quán)相符原則崗位設(shè)置除了要明確各崗位的職責(zé)外，還需賦予其履行職責(zé)需要的權(quán)限，相統(tǒng)一保證職責(zé)、權(quán)力有效管理幅度在設(shè)置崗位時(shí)，要確定一個(gè)合適的管理幅度的比例，保證組織的有序運(yùn)行協(xié)調(diào)原則職位設(shè)置的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，因此，上下級職位、同級職位必須相互協(xié)調(diào)，形成系統(tǒng)，共同完成企

15、業(yè)的整體目標(biāo)因事?lián)袢嗽瓌t企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)特定工作目標(biāo)、 成果來設(shè)置職位并選擇擔(dān)任該職位的人， 因此進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)要遵循“因事?lián)袢恕痹瓌t而不是因人設(shè)崗，最低數(shù)量原則即崗位數(shù)量最小化，就是設(shè)置崗位時(shí)數(shù)量要盡可能地少，使所有工作盡可能集中， 保證每一個(gè)崗位的工作負(fù)荷（三）企業(yè)職位設(shè)置表部門崗位現(xiàn)有人數(shù)擬增人數(shù)擬增人員須至惟時(shí)段描述說明項(xiàng) 目 事 業(yè) 部現(xiàn)有崗位項(xiàng)目事業(yè)部副經(jīng)理高級項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目代表擬增崗位售前支持經(jīng)理小計(jì)數(shù)據(jù)加工部現(xiàn)有崗位數(shù)據(jù)加工部副經(jīng)理數(shù)據(jù)加工作業(yè)主管項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)服務(wù)工程師作業(yè)員擬增崗位小計(jì)產(chǎn)品營銷部現(xiàn) 有 崗 位副經(jīng)理經(jīng)理助理市場推廣經(jīng)理市場策劃經(jīng)理市場宣傳經(jīng)理統(tǒng)計(jì)員擬增崗位銷售經(jīng)理

16、文案策劃編輯小計(jì)北 京 分 公 司現(xiàn) 有 崗 位經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持工程師文秘（兼出納）會(huì)計(jì)（兼職）擬增崗位小計(jì)上 海 辦 事 處現(xiàn) 有 崗 位辦事處副主任銷售經(jīng)理銷售代表技術(shù)支 持工程師文員擬增崗位產(chǎn)品培訓(xùn)工程師小計(jì)技 術(shù) 開 發(fā) 部現(xiàn) 有 崗 位部門副經(jīng)理高級項(xiàng)目經(jīng)理軟件工程師美工資料管理員增位 擬崗小計(jì)技 術(shù) 支 持 部現(xiàn) 有 崗 位技術(shù)支持部副經(jīng)理測試經(jīng)理測試/技術(shù)支持系統(tǒng)集成/網(wǎng)管/采購增位 擬崗產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理產(chǎn)品培訓(xùn)工程師小計(jì)財(cái)務(wù)部現(xiàn) 有 崗 位財(cái)務(wù)部副經(jīng)理主辦會(huì)計(jì)出納倉管小計(jì)總經(jīng)辦現(xiàn) 有 崗 位總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)銷售副總市場總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)辦主任人力資源經(jīng)理總經(jīng)理秘書企管經(jīng)理行政主管前

17、臺(tái)/文秘司機(jī)小計(jì)（四）職位調(diào)查表調(diào)查崗位名稱調(diào)查方式調(diào)查項(xiàng)目具體內(nèi)容1工作內(nèi)容等基本信息工作性質(zhì)工作內(nèi)容工作程序工作地點(diǎn)工作時(shí)間2 教育背景、任職條件學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g其他3工作關(guān)系內(nèi)部外部4工作中應(yīng)掌握的技能5 .本崗位的責(zé)任6 .工作環(huán)境條件備注結(jié)合實(shí)際調(diào)查，根據(jù)表格中內(nèi)容的提示，填寫相應(yīng)內(nèi)容（五）部門職位設(shè)置表部門名稱部門內(nèi)職位設(shè)置總數(shù)部門目前總?cè)藬?shù)職位名稱（按自高至低填寫）職位人數(shù)主要職責(zé)1 .2.3.4.5.6.傾才足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ 14備注結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門的職位設(shè)置情況填寫相應(yīng)內(nèi)容（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程傾才足以聚人，量寬足已得人，

18、身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ 15（七）職位分析工作流程傾才足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ 16（八）崗位評價(jià)工作流程第四章人才測評管理（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表核查的項(xiàng)目問題備選答案家庭狀況目前您的婚姻狀況如何未婚 已婚、無子女已婚、有子女分居或離婚健康狀況您曾患過的病過敏 哮喘、咳嗽高血壓 胃病 頭痛 無興趣愛好您常遠(yuǎn)足旅游嗎經(jīng)常 偶爾 很少 根本不社會(huì)關(guān)系您對您鄰居的感覺沒興趣 很喜歡，但不常見面經(jīng)常互相訪問工作態(tài)度工作時(shí)間您說笑話的頻率經(jīng)常 偶爾 很少說根本不說（二）管理人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項(xiàng)評分測評維度測評內(nèi)容組織管理能

19、力統(tǒng)籌規(guī)劃能力判斷決策能力組織指揮能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力危機(jī)處理能力財(cái)務(wù)敏感性管理風(fēng)格人際溝通能力用人授權(quán)能力教練能力溝通表達(dá)能力影響力溝通風(fēng)格個(gè)人內(nèi)在能力生理素質(zhì)專業(yè)知識(shí)與技能相關(guān)經(jīng)驗(yàn)心理素質(zhì)創(chuàng)新能力合計(jì)100%備注：三大維度的權(quán)重因管理人員的級別而異，總體上來說，對高層管理人員進(jìn)行測評時(shí)，三大維度 的權(quán)重由大到小依次為組織管理能力、人際溝通能力、個(gè)人內(nèi)在能力；而對基層管理人員進(jìn)行測評時(shí)，三 大維度的權(quán)重由大到小則依次為個(gè)人內(nèi)在能力、人際溝通能力、組織管理能力。（三）市場人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項(xiàng)評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)精力外在形象知識(shí)技能生活、專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)人際溝通能力市場洞察

20、力方案創(chuàng)作能力判斷推理能力綜合分析能力心理素質(zhì)個(gè)人能力傾向性格特征成就動(dòng)機(jī)職業(yè)興趣與價(jià)值觀意志力合計(jì)100%（四）銷售人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項(xiàng)評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體能儀表知識(shí)與技能銷售專業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)銷售技能專業(yè)能力人際交往能力溝通能力分析判斷能力說服表達(dá)能力心理素質(zhì)職業(yè)興趣與價(jià)值觀自信心意志力成就動(dòng)機(jī)人際敏感性情緒穩(wěn)定性誠信傾向合計(jì)100%（五）生產(chǎn)人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項(xiàng)評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)體力專業(yè)知識(shí)與技能生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能操作技能心理素質(zhì)智力水平職業(yè)適應(yīng)性職業(yè)能力傾向人格特質(zhì)合計(jì)100%（六）技術(shù)人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項(xiàng)評分測評維度測

21、評內(nèi)容生理素質(zhì)身體健康狀況知識(shí)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平工作經(jīng)驗(yàn)外語水平專業(yè)能力理解能力計(jì)劃能力思維能力科研創(chuàng)新能力性格特性人際交往傾向信息敏感性進(jìn)取心自信心職業(yè)興趣與價(jià)值觀合計(jì)100%（七）行政人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項(xiàng)評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)身體條件（身高、聽力、視力）知識(shí)技能行政專業(yè)知識(shí)相關(guān)專業(yè)技能溝通協(xié)調(diào)能力自我管理技能人格特質(zhì)智力水平一般能力傾向特殊能力傾向（文書能力傾向、創(chuàng)造力傾向、人際交往傾向）職業(yè)興趣與價(jià)值觀責(zé)任傾向合計(jì)100%（八）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項(xiàng)評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)精力知識(shí)技能財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作技能財(cái)務(wù)管理知識(shí)專業(yè)能力智力數(shù)

22、字敏感性數(shù)字反應(yīng)能力財(cái)務(wù)專業(yè)能力創(chuàng)造力人格特質(zhì)職業(yè)興趣誠信傾向責(zé)任心情緒穩(wěn)定性內(nèi)外向性壓力承受能力合計(jì)100%（九）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表測評總勝任素質(zhì)定義被測人員A被測人員B要素分觀察記錄一次評分二次評分觀察記錄一次評分二次評分分析301 .善于提出新見解和方案，能抓住問能力題實(shí)質(zhì)，從不同立場和角度分析問題，提岀有價(jià)值的解決辦法2發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量均高，善于引導(dǎo)討論并進(jìn)行階段性總結(jié)計(jì)劃10目標(biāo)選擇適當(dāng)，價(jià)值判斷準(zhǔn)確，能分決策清主次，從已有信息中得岀較好的、能力結(jié)論充分的判斷責(zé)任10勇于承擔(dān)責(zé)任，而不是逃避，對職位心所承擔(dān)的責(zé)任有充分的思想準(zhǔn)備說服20傾聽各種不同的意見，用具有說服力能力的證據(jù)清晰闡

23、述自己的觀點(diǎn)，力求讓別人接受，以便達(dá)成共識(shí)協(xié)調(diào)20爭取他人合作，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，尊重不同組織的意見和看法，以容忍的態(tài)度與人和能力睦相處，達(dá)成一致意見風(fēng)險(xiǎn)10相信自己的能力，對問題采取樂觀態(tài)精神度，有勇氣面對各種風(fēng)險(xiǎn)合計(jì)100（十）公文筐測驗(yàn)評分表被測人員編號(hào)姓名性別現(xiàn)任或競聘文化程度年齡崗位測評要素勝任素質(zhì)定義滿一次二次得分分評分評分統(tǒng)籌計(jì)劃能1能夠有條不紊地處理各種公文和信息材料，并根據(jù)信15力息的性質(zhì)和輕重緩急，對信息進(jìn)行分類處理2在處理問題時(shí)，能提岀及時(shí)、可行的解決方案，能系 統(tǒng)地安排和分配工作，注意到不同信息之間的關(guān)系，有效 地利用人、財(cái)、物和信息資源3 能確定正確的目標(biāo)安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效

24、舉措和行動(dòng) 步驟，制定有效的行動(dòng)時(shí)間表洞察問題能力能覺察問題的起因，把握相關(guān)問題的聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判斷，預(yù)見問題的可能后果10解決問題能力能提岀解決問題的有效措施并付諸實(shí)施，即使在情況不明朗時(shí)也能及時(shí)果斷地做岀決策10任用授權(quán)能力1 給下屬分派與其職責(zé)、專長相適應(yīng)的任務(wù)2給下屬提供完成任務(wù)所必需的人、財(cái)、物的支持3 調(diào)動(dòng)下屬的力量，發(fā)揮下屬的特長和潛能20指導(dǎo)控制能力給下屬指明行動(dòng)和努力的方向，適時(shí)地發(fā)起、促進(jìn)或終止有關(guān)工作，維護(hù)組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督、控制經(jīng)費(fèi)開支及其他資源15組織協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和下屬的行動(dòng)，使之成為有機(jī)的整體，按一定的原則要求，調(diào)節(jié)不同利益方向的矛盾沖突15

25、團(tuán)結(jié)合作能力理解、尊重下屬，傾聽下屬意見，激發(fā)下屬的積極性，幫助下屬適應(yīng)新的工作要求，重視并在可能條件下促進(jìn)下屬的個(gè)人發(fā)展15合計(jì)100測評人員評語簽字：日期：年 月曰（十二）測評指標(biāo)體系建立流程傾才足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ 26傾才足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ 27開始人力資源部經(jīng)理、測評專家進(jìn)行工作分析測評工作人員收集素質(zhì)條件、績效指標(biāo)要素測評工作人員統(tǒng)計(jì)分析、初步確定測評要素測評專家確定并完善測評要素測評專家將測評要素分解成測評維度及內(nèi)容測評專家針對每項(xiàng)要素確定測評標(biāo)志和標(biāo)度測評專家針對每項(xiàng)要素確定指標(biāo)權(quán)

26、重人力資源部經(jīng)理選擇試用對象測評專家控制試用情景測評工作人員記錄試用情況及其結(jié)果測評專家根據(jù)試用結(jié)果修改不合格指標(biāo)合格是結(jié)束測評專家構(gòu)建指標(biāo)體系傾才足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ 28第五章招聘、面試與甄選管理（一）招聘方式'、特點(diǎn)方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)廣告招聘信息量大，影響廣；能吸引較多的應(yīng)聘者； 可以減少應(yīng)聘的盲目性；優(yōu)秀的招聘廣告 對企業(yè)形象宣傳有好處廣告費(fèi)昂貴；保留時(shí)間短；應(yīng)聘者數(shù)量多造成招聘費(fèi)用增加人員招聘雙方在招聘前就有所了解；簡化招聘程 序，減少招聘費(fèi)用；適合關(guān)鍵位的招聘人情廣泛存在，會(huì)影響招聘的公正性；易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系內(nèi)部晉升選拔招聘

27、風(fēng)險(xiǎn)小；招聘成本低；有利于調(diào)動(dòng)內(nèi) 部員工的積極性，有利于增加企業(yè)凝聚力選擇范圍??；不利于吸引社會(huì)的優(yōu)秀人才從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘給企業(yè)注入活力；他們猶如一張白紙，可 塑性強(qiáng)，容易接受企業(yè)文化；可以培養(yǎng)成 為忠誠度較高的員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，增加了培訓(xùn)成本人才市場使本企業(yè)員工增強(qiáng)了來自外部的競爭壓 力招聘工作量猛增，所招人員流動(dòng)性強(qiáng)網(wǎng)上招聘人才儲(chǔ)備量大；招聘工作可以自行控制；招聘費(fèi)用較低網(wǎng)上信息繁雜，人才辨別難度大（二）人員需求申請表填寫時(shí)間:申請部門部門經(jīng)理申請?jiān)騿T工辭退員工離職新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門說明需求計(jì)劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他職位2專業(yè)

28、知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他合計(jì)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：人力資源部意見簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：（三）招聘工作計(jì)劃表單位名稱：部門名稱：填表日期：年 月 日招聘崗位名稱人員數(shù)量人員要求計(jì)劃發(fā)布時(shí)間口報(bào)紙 口網(wǎng)站 口專業(yè)/行業(yè)雜志發(fā)布方式發(fā)布渠道口人才中介機(jī)構(gòu)口人才市場口獵頭口其他發(fā)布安排招聘工項(xiàng)目共計(jì)作預(yù)算金額招聘職務(wù)姓名所屬部門工作職責(zé)小組組長成員副組長分工成員1成員2填表說明：此表用于人力資源部門開展招聘工作以前的計(jì)劃，由人力資源部填寫，通知相關(guān)部門（四）招聘費(fèi)用估算表方式部門費(fèi)用報(bào)紙方式廣播方式招聘會(huì)方式網(wǎng)站方式最后選擇XX部XX

29、部XX部XX部合計(jì)（五）應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位：填表日期：年 月 日姓名性另U年齡岀生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語級另U第二外語級另U聯(lián)系方式身份證號(hào)期望工資上崗時(shí)間其他要求所受教育起止時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的獎(jiǎng)勵(lì)及處分興趣和愛好個(gè)人特長及自我評價(jià)（六）面試通知單先生/女士:您好！首先感謝您對本企業(yè)的信任和大力支持。經(jīng)過初次接觸，我們認(rèn)為您基本具備加盟本企業(yè)的能力，因此特別通知您于以下時(shí)間、地點(diǎn)到本企業(yè) 進(jìn)行正式面試，具體要求如下。面試時(shí)間年 月曰（星期）午

30、時(shí)分面試地點(diǎn)面試時(shí)限小時(shí)分鐘行車路線個(gè)人準(zhǔn)備1 攜帶個(gè)人身份證及復(fù)印件、學(xué)歷證書及復(fù)印件、職稱證書及復(fù)印件2 資格證書及復(fù)印件、獲獎(jiǎng)證書及復(fù)印件3個(gè)人一寸免冠彩色照片張4 男士著裝要求：5 女士著裝要求：良好的開端等于成功的一半，祝您成功單位名稱：（蓋章）年 月 日（七）面試記錄表單位名稱：填表日期： 年 月曰申請人姓名性別年齡最高學(xué)歷應(yīng)聘崗位主試人面試時(shí)間月 日面試地點(diǎn)面試項(xiàng) 目優(yōu)良好可差備注1.體能、體態(tài)狀況2.儀表、穿著與服飾3.舉止及應(yīng)對禮儀4 語言表達(dá)與口齒清晰5機(jī)智及反應(yīng)能力6.知識(shí)面寬廣和淵博程度7 性格特征與人際溝通8生活工作閱歷是否豐富9 夕卜語能力（英、日）10.學(xué)歷、學(xué)位

31、11.對申請職位之經(jīng)驗(yàn)12.相關(guān)專業(yè)知識(shí)支撐13.對新工作環(huán)境適應(yīng)性14.對新工作之穩(wěn)定性15.對新工作的信心與毅力16.個(gè)人理想與企業(yè)一致17.未來之可塑性面試總體評價(jià)現(xiàn)行工資期望工資可提供待遇確認(rèn)工資擬受聘崗位擬確定級別擬聘用開始時(shí)間部門經(jīng)理意見年三月日人力資源部門意見年三月日領(lǐng)導(dǎo)意見年 月曰填表人：審核人：填表說明：此表由面試組長在征求招聘小組意見之后填寫。面試評估的“備注”一欄用來填寫面試過 程中有用的信息或數(shù)據(jù)。（八）面試成績評定表考號(hào)姓名性別年齡應(yīng)聘崗位所屬部門面試項(xiàng)目好分?jǐn)?shù)中分?jǐn)?shù)差分?jǐn)?shù)儀表端莊整潔5一般3不整潔0表達(dá)能力清淅明暢20基本達(dá)意5含糊不清0態(tài)度誠懇10一般5隨便0進(jìn)取

32、心強(qiáng)烈15一般10欠缺0實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富15有一定經(jīng)驗(yàn)10膚淺0情感穩(wěn)重10一般15比較情緒化0反應(yīng)敏捷20一般15遲鈍0評定總分評定等級備注與評語評分人：評分日期：年月日（九）面試評估報(bào)告表應(yīng)聘者姓名性別應(yīng)聘職位所屬部門工作地點(diǎn)評估日期個(gè)人得分能力能匕力1 （差）2 （較差）3 （一般）4 （良好）5（優(yōu)秀）領(lǐng)導(dǎo)能力能力計(jì)劃分析能力素質(zhì)判斷決策能力評價(jià)目標(biāo)管理能力開拓能力客戶服務(wù)意識(shí)影響力優(yōu)點(diǎn)綜合評價(jià)缺點(diǎn)其他建議錄用待定基本上不符合條件評估者：日期： 年 月 日（十）招聘計(jì)劃制訂工作流程（十一）內(nèi)部招聘工作流程（十二）外部招聘工作流程第六章員工錄用管理（一）新員工報(bào)到手續(xù)表姓名：報(bào)到日期:部門職

33、稱職位應(yīng)聘資料身份證復(fù)印件畢業(yè)證書復(fù)印件體檢報(bào)告書員工資料卡 相片其他經(jīng)辦人簽章：應(yīng)領(lǐng)物品員工手冊考勤卡及打卡說明辦公用品電腦報(bào)到人簽章：人事登記人員變動(dòng)表簡易名冊辦理識(shí)別證人員狀況表勞保核薪建檔行政協(xié)辦住宿申請領(lǐng)制服領(lǐng)衣柜鑰匙（一）新員工試用表基本信息姓名應(yīng)聘職位入職日期所屬部門甄選方式公開召考推薦遴選 內(nèi)部提升年齡學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)年，非相關(guān)年，共年試用計(jì)劃試用職位試用期限督導(dǎo)人員督導(dǎo)方式觀察 培訓(xùn)擬安排工作試用薪酬人事經(jīng)辦核準(zhǔn)擬定試用試用時(shí)間年月日至年月日結(jié)果考察安排工作及培訓(xùn)項(xiàng)目工作情況滿意 尚可 差岀勤情況遲到次，早退次，病假次，事假次評語正式任用擬予辭退正式薪酬人事經(jīng)辦核準(zhǔn)考核（三）

34、員工試用期鑒定表姓名性別年齡籍貫學(xué)歷經(jīng)歷試用部門職務(wù)薪酬工資_元人力資源部試用期年月至年月共 天津貼_元試用結(jié)果考核意見試用期滿意，請照原工資辦理聘用手續(xù)（月_日起）試用期成績優(yōu)良，請以_等_級_元工資辦理錄用手 續(xù)（月_日起）需繼續(xù)試用試用不合格，請另行安排附鑒定報(bào)告一份試用部門考核人主管意見同意考核意見，擬準(zhǔn)以試用，按原工資（等級工資）擬不予任用，日再另行簽約延長試用期_天經(jīng)理批示人力資源部意見擬照使用單位意見自月日起以等級 工資_元正式任用人事專員使用不合格，除發(fā)給試用期間的工資外，擬自月日起辭退人力資源主管（四）員工轉(zhuǎn)正申請表姓名性別岀生年月職位所屬部門聯(lián)系方式學(xué)歷專業(yè)試用時(shí)間個(gè)人自我

35、鑒定簽字：日期：1 對試用期員工的表現(xiàn)做出評價(jià)2 .考核意見提前轉(zhuǎn)正，年 月 日至月日止所在部門按期轉(zhuǎn)正，年 月 日至，月日止領(lǐng)導(dǎo)鑒定延期轉(zhuǎn)正，年 月 日至月日止轉(zhuǎn)正后職位：職級：簽字：日期：1 對試用期員工的表現(xiàn)做出評價(jià)2 .考核意見提前轉(zhuǎn)正年 月 日至月日止人力資源部按期轉(zhuǎn)正，年 月 日至月日止鑒定延期轉(zhuǎn)正，年 月 日至月日止轉(zhuǎn)正后職位：職級：薪資待遇：簽字：日期：總經(jīng)理審核簽字：日期：備注（五）人事檔案目錄表編號(hào)文件類別文件名稱頁數(shù)建檔位置建檔時(shí)間備注（六）員工檔案信息表單位名稱：部門名稱：填表日期:姓名性別民族基本情況岀生日期身份證號(hào)碼政治面貌婚姻狀況已婚 未婚畢業(yè)學(xué)校學(xué)歷傳業(yè)戶口所在

36、地籍貫現(xiàn)住址郵編備注聘用情況所屬部門擔(dān)任職務(wù)入職時(shí)間轉(zhuǎn)正時(shí)間合同到期時(shí)間續(xù)簽時(shí)間是否已調(diào)檔是 否聘用形式未調(diào)，檔案所在地備注檔案情況文件名稱情況文件名稱情況個(gè)人簡歷應(yīng)聘者登記表應(yīng)聘者面試結(jié)果表身份證復(fù)印件學(xué)歷證書復(fù)印件勞動(dòng)合同書員工報(bào)到派遣單員工轉(zhuǎn)正審批表員工職務(wù)變更審批表員工工資變更審批表員工續(xù)簽合同申報(bào)審批表填表人：審核人:（七）檔案調(diào)閱登記表序號(hào)檔案編號(hào)檔案名稱調(diào)閱人調(diào)閱時(shí)間歸還時(shí)間備注（八）檔案查閱登記表序號(hào)檔案編號(hào)檔案名稱查閱人查閱時(shí)間用途備注（九）員工錄用工作流程傾才足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ 46（十）員工試用期考核工作流程傾才足以聚人，

37、量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ 47傾才足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ #人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理部門總監(jiān)根據(jù)員工及其直接 經(jīng)理的意見，確定考核結(jié)果， 填寫人事變動(dòng)表，并報(bào)人 力資源部批準(zhǔn)傾才足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下！ 48（十一）員工檔案管理工作流程（十二）員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程第七章培訓(xùn)與人才開發(fā)（一）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容說明培訓(xùn)目的將培訓(xùn)目的與企業(yè)的發(fā)展、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來確定培訓(xùn)內(nèi)容針對不同人員以及不同部門的培訓(xùn)需求，按照優(yōu)先順序，首先滿足重點(diǎn)需要的培訓(xùn)內(nèi)

38、容培訓(xùn)時(shí)間盡量錯(cuò)開企業(yè)業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)結(jié)合員工的意愿培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)場地的選用可以因培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有所區(qū)別，一般可分為內(nèi)部培訓(xùn)場地及外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場地等，其主要考慮時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)內(nèi)容等因素培訓(xùn)對象按層級大致可分為普通操作員級、主管級及中、高層管理級；按職能劃分又可分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項(xiàng)目培訓(xùn)方法在各種教育訓(xùn)練方法中，選擇哪些方法來實(shí)施教育訓(xùn)練，是培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容之 一，也是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素之一培訓(xùn)講師除考慮培訓(xùn)講師和培訓(xùn)對象的時(shí)間、地點(diǎn)，同時(shí)也要考慮培訓(xùn)效果培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（單位）依企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、經(jīng)營方針和策略不同而歸屬的部門各有不同，但大體上，一般企業(yè)都會(huì)設(shè)有負(fù)責(zé)