第一節(jié)管理學(xué)中的人性假設(shè)

1、 第一節(jié) 管理學(xué)中的人性假設(shè)講授人：溫祁平一、一、“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)假設(shè)： （一）X理論基本觀點如下： 1、多數(shù)人天生是懶惰的，好逸惡勞的，他們盡可能逃避工作，工作對他們來說是一種負(fù)擔(dān)或者說是懲罰。 2、多數(shù)人多沒有雄心壯志，不愿負(fù)任何責(zé)任，更愿意讓他人承擔(dān)責(zé)任，而自己心甘情愿地接受別人的領(lǐng)導(dǎo)。 3、多數(shù)人的個人目標(biāo)是追求個人的享樂與安逸，與組織目標(biāo)是相矛盾的，必須用強(qiáng)制的、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。 4、多數(shù)人的工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作。 5、人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合上述設(shè)想的人，另一類極少數(shù)的人是能夠自

2、己鼓勵自己、能夠克制感情沖動的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。 （二）（二）管理者在組織中應(yīng)當(dāng)采用的管理方式管理者在組織中應(yīng)當(dāng)采用的管理方式 管理工作的重點是提高效率和完成目標(biāo)任務(wù)，其主要職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。而對人的感情和道義等需要，則可以不予考慮，即采用以工作為中心的任務(wù)管理型方法進(jìn)行管理。管理工作只是少數(shù)人的事，工人的主要任務(wù)是聽從管理者的指揮，管理就是少數(shù)管理人員管理多數(shù)工人。工人沒有權(quán)力也沒有必要參與管理活動。 管理手段一靠金錢刺激，二靠嚴(yán)厲懲罰和控制。在獎勵制度方面，主要是用金錢刺激員工的積極性，同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰和控制措施。這就是所謂的“胡蘿卜加大棒”管理方法。二

3、、二、“社會人社會人“假設(shè)：假設(shè)： （一）“社會人”的幾個基本特征： 1、從基本上說，人是由社會需求而引起工作動機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感； 2、工業(yè)革命與工作合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋求工作的價值； 3、職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視； 4、職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。 （二）（二）管理者在組織中應(yīng)當(dāng)采用的管理方式：管理者在組織中應(yīng)當(dāng)采用的管理方式：1、管理人員應(yīng)把注意力放在關(guān)心人、滿足人的社會需要上，因為通過提高員工的個人滿意度便能調(diào)動其工作的積極性，促進(jìn)工作效率的提高和任務(wù)的

4、完成。2、管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制和組織工作等，而更應(yīng)該重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)形成員工的歸屬感和集體感。3、由于員工的成功來自于團(tuán)隊的協(xié)作和良好的團(tuán)隊關(guān)系，所以在實行獎勵時，提倡團(tuán)隊整體的獎勵，而不是個人的獎勵制度，樹立集體榮譽(yù)感。4、管理人員的職能也應(yīng)有所轉(zhuǎn)變，他們不應(yīng)只限于制定計劃、組織工序、檢驗產(chǎn)品，而應(yīng)在員工和上級之間起聯(lián)絡(luò)人的作用。一方面，要傾聽員工的意見和建議，了解員工的思想感情；另一方面，要向上級反映和呼吁有關(guān)問題，促進(jìn)問題的解決。5、實行“參與式管理”，吸引員工在不同程度上參與組織的決策和管理。 三、三、“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設(shè)：假設(shè)：（一）基本內(nèi)容：（一

5、）基本內(nèi)容：1、一般人都是勤奮的，將工作看成生活的一部分，如果環(huán)境有利，工作如同游戲或休息一樣自然。2、人們在執(zhí)行組織任務(wù)的過程中愿意并且能夠自我指導(dǎo)和自我控制，控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段。3、人自身是愿意承擔(dān)責(zé)任的，一般人不僅會接受責(zé)任，而且會主動尋求責(zé)任。4、人們在解決組織面臨的困難問題時，會積極發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造力和想象力。5、在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分，人的潛力的挖掘和發(fā)揮有無窮的空間。（二）從“自我實現(xiàn)人”假設(shè)出發(fā)，相應(yīng)的管理方式和要點：1、管理重點的轉(zhuǎn)變 2、 管理人員職能的轉(zhuǎn)變 3、獎勵方式的轉(zhuǎn)變 4、管理制度的轉(zhuǎn)變 （三）“自我實現(xiàn)人”假設(shè)進(jìn)步與

6、不足： 四、四、“復(fù)雜人復(fù)雜人”假設(shè)：假設(shè)：（一）基本內(nèi)容 ：1、人不存在簡單的、唯一的需求，人的需求是多種多樣的，而且這種需求隨著條件的變化而改變。2、人可能在同一時間會有各種需求和動機(jī)，它們相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機(jī)模式。3、由于人在組織中的工作條件和生活條件是不斷變化的，因此會不斷地產(chǎn)生新的需求和動機(jī)。也就是說，在人的特定條件情況下，動機(jī)模式的形成是內(nèi)部需求和外部環(huán)境相互作用的結(jié)果。4、由于人的需求不同、能力各異，對于不同的管理方式會有不同的反映。因此，沒有一套適合于任何時代、任何組織和任何個人的普遍行之有效的管理方法。對不同的人，在不同的時間、地點和條件下，管理者應(yīng)采取因人而異的權(quán)變式管理方法。（二）“復(fù)雜人” 假設(shè)的進(jìn)步之處：五、總結(jié)：六、思考：你認(rèn)為人性是什么樣子的？請說明理由。你認(rèn)為人性是什么樣