品牌電商運(yùn)營(yíng)

1、核核心心理理念念電電商商本本質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格是根本流量推廣營(yíng)銷帶來的用戶轉(zhuǎn)化率充分利用流量，降低成本目目標(biāo)標(biāo)銷售額運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)化化重點(diǎn)數(shù)據(jù)各級(jí)轉(zhuǎn)化率客單價(jià)二次購(gòu)買率流量指標(biāo)PV、UV人均PV數(shù)人均停留時(shí)間運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)收藏率轉(zhuǎn)化率訂單量以客戶體驗(yàn)為中心培訓(xùn)傳承化讓成功經(jīng)驗(yàn)有可復(fù)制性工作完成總結(jié)項(xiàng)目之間分享經(jīng)驗(yàn)交流提高天天貓貓商商城城商商城城接接入入主營(yíng)品牌開旗艦店次營(yíng)品牌進(jìn)入專營(yíng)店店店鋪鋪搭搭建建首批選品買手小組定價(jià)折扣整體策劃品牌故事、關(guān)于我們開業(yè)活動(dòng)新手上路保養(yǎng)常識(shí)洗滌、穿著說明尺碼對(duì)比、測(cè)量方式會(huì)員政策售后說明裝修設(shè)計(jì)店鋪首頁品牌故事活動(dòng)中心分類導(dǎo)航品牌分類價(jià)格分類活動(dòng)分類寶貝頁面模

2、板寶寶貝貝描描述述品牌形象品牌介紹權(quán)威論證用戶體驗(yàn)產(chǎn)品信息寶貝信息引導(dǎo)收藏價(jià)格對(duì)比產(chǎn)品促銷文案描述激發(fā)感性實(shí)物大小圖產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖真人秀引導(dǎo)共鳴專家點(diǎn)評(píng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)推薦同類關(guān)聯(lián)互補(bǔ)關(guān)聯(lián)熱賣推薦消除戒備快遞配送售后承諾質(zhì)量驗(yàn)證庫存展示實(shí)體店展示團(tuán)隊(duì)展示促銷收藏有禮限時(shí)優(yōu)惠淘淘寶寶活活動(dòng)動(dòng)聚劃算淘金幣淘滿意天天特價(jià)試用中心周末購(gòu)跟隨購(gòu)手機(jī)淘寶打打造造爆爆款款數(shù)據(jù)分析，選出潛力寶貝寶貝包裝優(yōu)化描述頁文案、頁面、圖片制定計(jì)劃銷售目標(biāo)分解流量目標(biāo)分解推廣預(yù)算分解引流引爆關(guān)聯(lián)銷售，帶出次爆款訂訂單單處處理理倉儲(chǔ)管理物流發(fā)貨快遞跟蹤售后服務(wù)天天貓貓商商城城淘淘寶寶活活動(dòng)動(dòng)市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷淘淘寶寶站站內(nèi)內(nèi)基礎(chǔ)流

3、量商品數(shù)商品收藏淘寶SEM商品推廣直通車CPC標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化重點(diǎn)打造流量精準(zhǔn)，成本低可控ROI 1：3鉆展CPM展示絢麗，成本可控超級(jí)賣霸CPM主題明確，形式多樣品牌廣告CPM流量高，效果好，展示絢麗淘淘寶寶站站外外淘寶天下阿里媽媽CPM淘寶客CPS網(wǎng)絡(luò)資源，成交付費(fèi)ROI 1：20一淘etao嗨淘hitao社會(huì)化營(yíng)銷微博美麗說蘑菇街CPS渠道yiqifalinktech唯一成果網(wǎng)SEO、SEM導(dǎo)航站其其他他渠渠道道CRM老客戶營(yíng)銷SMS通知優(yōu)惠、活動(dòng)增加互動(dòng)、培養(yǎng)口碑EDM口碑營(yíng)銷優(yōu)惠券異業(yè)合作分分銷銷渠渠道道第第三三方方B2CB2C京東QQ商城麥考林清庫存特賣會(huì)唯品會(huì)其他當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卓越網(wǎng)V+走

4、秀網(wǎng)自自建建B2CB2CSEOSEM授授權(quán)權(quán)店店、分分銷銷商商淘寶C店拍拍C店團(tuán)團(tuán)購(gòu)購(gòu)拉手美團(tuán)銀銀行行商商城城招行工行運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商渠渠道道支支付付渠渠道道積積分分渠渠道道門門戶戶渠渠道道日日常常運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)買買手手小小組組選品上新規(guī)劃性、周期性每周上新選款訂貨到貨準(zhǔn)備工作產(chǎn)品主圖、編號(hào)產(chǎn)品分類、價(jià)格、尺寸細(xì)節(jié)圖、模特圖拍攝、后期處理備貨、入庫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案產(chǎn)品推廣關(guān)鍵字寶貝描述店內(nèi)活動(dòng)價(jià)格管理2倍底價(jià)折扣自定促銷活動(dòng)包郵買贈(zèng)滿減店鋪優(yōu)惠券低價(jià)打折限時(shí)秒殺捆綁銷售簽到活動(dòng)庫存管理爆款庫存增添周期性盤點(diǎn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析使用工具量子恒道數(shù)據(jù)魔方轉(zhuǎn)化率店鋪形象商品描述商品價(jià)格SKU深度SKU廣度客單價(jià)關(guān)聯(lián)推

5、薦爆款分流店鋪活動(dòng)刺激消費(fèi)CRMCRM會(huì)會(huì)員員管管理理會(huì)員等級(jí)優(yōu)惠積分系統(tǒng)定期回訪生日禮物促進(jìn)二次購(gòu)買用戶體驗(yàn)滿意度客客戶戶服服務(wù)務(wù)售售前前導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)客服響應(yīng)速度服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)化品牌化人性化關(guān)聯(lián)銷售銷售話術(shù)銷售技巧商品優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)小禮品贈(zèng)送售售后后服服務(wù)務(wù)退換貨換貨流程換貨速度質(zhì)量驗(yàn)證中差評(píng)處理快遞跟蹤查詢訂訂單單審審核核績(jī)績(jī)效效考考核核每天接待數(shù)詢單成交率平均響應(yīng)時(shí)間客服客單價(jià)客服客件數(shù)客服滿意度好評(píng)/客戶數(shù)專專業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)400400電電話話直直銷銷客客服服軟軟件件其其他他品品牌牌接接入入產(chǎn)產(chǎn)品品體驗(yàn)價(jià)格豐富度團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織架構(gòu)考核機(jī)制運(yùn)營(yíng)：轉(zhuǎn)化率市場(chǎng)：客單價(jià)、ROI客服：客單價(jià)、訂單數(shù)激勵(lì)機(jī)制流程責(zé)任細(xì)分化專業(yè)的事讓專業(yè)的