裝修工程項目運作流程、設(shè)計及施工各方責(zé)任要求范本

1、工作行為規(guī)范系列裝修工程項目運作流程、設(shè)計及施工各方責(zé)任要求（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-QG-20887裝修工程項目運作流程、設(shè)計及施工各方責(zé)任要求Responsibility requirements of parties in the decoration processproject operation process, design and construction說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。裝修工程項目運作流程、設(shè)計及施工各方責(zé)任要求裝修公司為

2、了確?？蛻艏肮纠妫_保裝修工程質(zhì)量，應(yīng)該明確裝修工程項目運作流程、設(shè)計及施工各方責(zé)任要求。以下各項規(guī)定及要求可以參考了解，具體執(zhí)行可酌情采納。1、業(yè)務(wù)人員或設(shè)計師都應(yīng)真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，認真做好前期服務(wù)，以飽滿的熱情，認真做好與客戶的溝通，了解客戶的需求，努力滿足客戶的需求，積極開拓業(yè)務(wù)，堅決反對慢待客戶、亂做承諾、欺騙客戶的行為，要認真分析逃單原因、追究逃單責(zé)任、減少逃單率。2、裝修設(shè)計師都必須嚴格遵守國家及行業(yè)的法律、法規(guī)，嚴禁違規(guī)操作，不要透導(dǎo)客戶變更房屋結(jié)構(gòu)，應(yīng)勸說客戶盡第2頁/共 6頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE量不要變更結(jié)構(gòu)，尤其嚴禁破壞承重

3、結(jié)構(gòu)，嚴禁承諾改變結(jié)構(gòu)責(zé)任。圖紙中出現(xiàn)無法實現(xiàn)的變更項目，設(shè)計要負全責(zé)。3、客戶的特殊要求必須在圖紙及設(shè)計說明中明確表達，并要在交底時明確說明，并在交底記錄中記錄。4、設(shè)計師必須認真做好交底工作，施工員應(yīng)在交底之前熟悉圖紙，有不清楚、不明確地地方，應(yīng)盡可能在交底時提出，交底時應(yīng)認真做好記錄，凡設(shè)計師在交底時未交待清楚，在交底記錄上無記錄的發(fā)生問題由設(shè)計師負責(zé)。如交底記錄中已有記錄，但施工員未按要求施工，由施工員負責(zé)。如果由于圖紙不詳細，設(shè)計師與預(yù)算員交底不清楚，造成的直接經(jīng)濟損失，由設(shè)計師及預(yù)算員各負擔一半責(zé)任。5、所有工程施工圖紙、 預(yù)算及相關(guān)資料設(shè)計部應(yīng)在開工二天前交給工程質(zhì)量管理中心。工

4、程資料包括: 客戶的購房合同與身份證復(fù)印件、裝修委托書、結(jié)構(gòu)改動設(shè)計委托書、施工合同正本一份、客戶簽字認可的圖紙及預(yù)算各一份、設(shè)計控制程序一份、開工通知單一份、工程物管收費調(diào)查表一份。6、業(yè)務(wù)部、 設(shè)計師對客戶的各種優(yōu)惠措施、各種承諾、第3頁/共 6頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE工程所在物管收費情況都必須以書面形式通知工程質(zhì)量管理中心，否則將承擔相關(guān)責(zé)任。每項工程在開工頭一天，項目經(jīng)理、水電施工員應(yīng)與該項目設(shè)計師進行聯(lián)系，確定進行圖紙交底的時間，并在當日進行交底。在開工當天，設(shè)計師應(yīng)在施工現(xiàn)場對項目經(jīng)理、水電施工員和泥工施工員進行現(xiàn)場交底。在磁磚進場時泥工進行二次交底，

5、在木工進場后三天進行交底，油漆工在進場施工10 天內(nèi)進行交底。7、設(shè)計師跟單除要求木工進場后每周跟單1 次外，其它時間可根據(jù)需要自行安排。8、設(shè)計在進行測量時務(wù)必認真仔細，如在工程進場后發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙與現(xiàn)場不符，無法正常施工則由設(shè)計師負全責(zé)。9、由于設(shè)計師與客戶溝通不到位，工程施工后效果客戶不認可，造成的直接經(jīng)濟損失，設(shè)計師承擔30%、工班承擔20%、公司承擔50%。10、由于客戶提出調(diào)整設(shè)計方案而造成的材料浪費、人員誤工、延誤工期時，應(yīng)由客戶負責(zé)。工程質(zhì)量管理中心協(xié)調(diào)員、項目經(jīng)理應(yīng)及時與客戶做好溝通，簽發(fā)工作聯(lián)系單與客戶確認更改方案，增減預(yù)算金額。第4頁/共 6頁GL實用范本 | DOCUME

6、NT TEMPLATE11、設(shè)計方案的調(diào)整工作由設(shè)計師負責(zé)與客戶簽單認可，但希望盡可能在簽約前做好溝通，正確了解客戶需要，盡量減少施工過程中的更改，確保工程成本和公司利潤。12、由于設(shè)計方案變更而造成的預(yù)算變更，由工程質(zhì)量管理中心人員或項目經(jīng)理及協(xié)調(diào)員對客戶進行解釋，辦理簽發(fā)工作聯(lián)系單，請客戶確認更改預(yù)算的相關(guān)手續(xù)。13、該項目所采用的電器、潔具的準確尺寸，現(xiàn)在使用的是否想更換及到貨時間，設(shè)計師應(yīng)與客戶做好溝通，要求在木工進場前務(wù)必確定，以防延誤工期。14、設(shè)計師推出的設(shè)計方案中，所應(yīng)用新材料、新工藝應(yīng)充分考慮施工因素，不得隨意繪出工藝上無法操作的圖紙，并須考慮所采用的材料市場上能否購到，不常

7、用的方案及材料應(yīng)事先與施工方面交流溝通再在設(shè)計中運用。15、在簽施工合同中，違反公司規(guī)定，預(yù)留尾款的問題應(yīng)由簽單人負責(zé)收取。16、工程質(zhì)量管理中心對于每一個裝修項目應(yīng)書面編制施工組織設(shè)計。其中應(yīng)包括施工人員安排、工程進度、質(zhì)量要求、特殊工藝要求、安全要求、檢查驗收要求、施工注意第5頁/共 6頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE事項等。尤其對施工中一些特殊要求，如防水層破壞后的修復(fù)，下水管道移位等要做出具體安排。17、每個項目經(jīng)理及施工員均應(yīng)認真填寫施工日記，要求在施工日記中記錄各工程進場時間、施工時間、 竣工時間、驗收時間、材料驗收情況、施工進度、延誤原因、返工、變動情況?？蛻粢笞兏鼤r間應(yīng)由客戶簽字確認，以及單項總監(jiān)到場情況、檢查意見、整改情況、協(xié)調(diào)員工工作情況等。18、各工序要嚴格進行分項驗收，上道工序未驗收的決不進入下道工序， 交錯施工的例外。 竣工驗收應(yīng)先進行自檢，合格后再請客戶參加驗收。19、取消水電竣工圖，水電施工必須確保橫平豎直，如有違規(guī)必須返工，埋管完成后應(yīng)由質(zhì)檢人員拍照交客