世界咖啡如何在培訓(xùn)中運(yùn)用

1、一，世界咖啡的理解是一種對話、集體交流的方式，營造一個(gè)安全、平和的環(huán)境，讓參與者針對特定的問題展開對話。一般4-5人，針對一個(gè)或多個(gè)主題，坐在咖啡桌旁促膝而談。通過幾輪的匯談，除了桌主外，其他人均可在每輪時(shí)間截止時(shí)，自由選擇其他組，參與交流。通過這樣的方式，建立一個(gè)充滿生機(jī)的集體匯談網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造集體智慧。二，世界咖啡在哪些方面使用任何一種流行的培訓(xùn)方法，都有它深刻的底蘊(yùn)和模型。我們要抓住它的核心來運(yùn)用，不一定非要照搬。最適合學(xué)員和公司的培訓(xùn)就是最好的。1，適合：世界咖啡的適用面其他挺廣的，適合以發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)交流、激發(fā)靈感、探尋問題為主題的研討會，共同構(gòu)建一種知識、分享系統(tǒng)、問題分析系統(tǒng)、關(guān)系梳

2、理系統(tǒng)2，不適合：有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，容易解決的問題。3，應(yīng)用注意：如果是在培訓(xùn)模塊應(yīng)用，世界咖啡結(jié)束，這個(gè)模塊結(jié)束。而不是世界咖啡結(jié)束，再來講這個(gè)模塊內(nèi)容，就失去意義了。三，世界咖啡7個(gè)原則運(yùn)用1、設(shè)置情境設(shè)定目標(biāo)，確定匯談的界限，否則匯談會過于發(fā)散而難以收攏。例如：領(lǐng)導(dǎo)力咖啡，銷售力咖啡等。2、營造友好空間讓人們有舒適、安全感，促進(jìn)交流和分享。音樂，水果，海報(bào)上墻。要讓學(xué)員細(xì)化這里，愿意打開心扉，愿意參與分享。特別是內(nèi)訓(xùn)時(shí)候非常重要。3、探索真正的問題：找到大家都關(guān)注的問題，進(jìn)行匯談如果沒有診斷和調(diào)研，就建議不要使用世界咖啡，所以來個(gè)現(xiàn)場診斷。主題一定是大家感興趣的才可以如何聚焦問題，如何引

3、導(dǎo)學(xué)員參與，開場很重要。如果主題確定，可以用以下方法。主題是學(xué)員感興趣的，怎么引導(dǎo)，學(xué)員感興趣的是什么？一問：大家在工作中最關(guān)注什么？如果學(xué)員回答的不是你想要的，接著再問，除了這個(gè)我們關(guān)注什么，或想得到什么？二問：引導(dǎo)到最關(guān)注的問題，是什么因素影響它？三問：在這些影響因素中，哪些是我們可以改善和提升的呢？目的：引導(dǎo)到要研討的主題，世界咖啡問題聚焦，通過引導(dǎo)，找到大家最關(guān)注的問題，來自哪，回到哪。4、鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與和貢獻(xiàn)這是世界咖啡與日常的會議最大的區(qū)別。通過鼓勵(lì)和促進(jìn)全體參與，真正做到群策群力。5、交流并連接不同觀點(diǎn)這讓我想到了用思維導(dǎo)圖進(jìn)行發(fā)散思維。在世界咖啡匯談中，不同的思維、角度、觀

4、點(diǎn)，會給我們啟發(fā)，創(chuàng)造出新的觀點(diǎn)和想法，讓我們的思維得以拓展。6、共同傾聽抱著互相學(xué)習(xí)態(tài)度參與的人們，會真正聆聽其他人的觀點(diǎn)，并進(jìn)行思考和連接，參照出新的價(jià)值。用一支筆做講話棒，棒在誰手里誰講話嗎，講話玩就放下，下一個(gè)人講要簡單重復(fù)下前面人觀點(diǎn)。7、收獲與分享集體智慧讓集體的智慧呈現(xiàn)出來，并具有執(zhí)行性。世咖 側(cè)重在 知識分享、關(guān)系建立和價(jià)值創(chuàng)造，關(guān)鍵在于各種思想的連接。從中找到重要的模式和問題，通過頭腦風(fēng)暴，我們得到了很多珍珠，通過桌長和參與者的串聯(lián)，有了各種新的思想，串成了一條美麗的項(xiàng)鏈。這也是為什么六周年慶時(shí)，林老師設(shè)計(jì)的最后一輪問題是：我們的新發(fā)現(xiàn)或收獲？因?yàn)槲易约翰僮鞯氖澜缈Х冗^程中，

5、常聽到有人說：哇！這是我沒有想到過的.四.世界咖啡的落地關(guān)鍵是什么有兩個(gè)：一是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，二是現(xiàn)場催化師的引導(dǎo)。世界咖啡實(shí)際上是把培訓(xùn)的主體和內(nèi)容，發(fā)生了幾個(gè)轉(zhuǎn)變。首先是把學(xué)員變成了講師。講師變成了催化師（引導(dǎo)師）。因?yàn)樵诂F(xiàn)場討論交流和結(jié)果匯報(bào)的，都是所有的學(xué)員。而講師是規(guī)則的制定者，是現(xiàn)場組織者，是學(xué)員討論時(shí)的觀察者和旁聽者，是最后總結(jié)陳述的引導(dǎo)者。唯獨(dú)不是傳道授業(yè)者。這個(gè)度一定要把握好。其次，在內(nèi)容方面，世界咖啡把課程的大綱變成了交流討論的主題，但只設(shè)計(jì)到主題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要聚焦細(xì)化到具體的問題。五，如何流程引導(dǎo)1，ORID運(yùn)用原理：（O實(shí)踐-客觀事實(shí)、R感受-客觀反射、I意義-事實(shí)分析，

6、D行動(dòng)-基于事實(shí)的）從易到難。跟培訓(xùn)的關(guān)系，也是越來越密切。從簡單的畫咖啡杯開始，到談自己的個(gè)人情況，再到自己自豪的事情，慢慢打開話匣子。之后，從個(gè)人到行業(yè)。2，點(diǎn)評三步曲點(diǎn)評別人時(shí)的步驟：1、表揚(yáng)2、如果.改善就更好了3、您覺得呢？這真是一個(gè)萬能公式，這三步曲也是秉承了蘇平老師經(jīng)常講的“先處理心情，再處理事情”的理念，用在哪都那么適用。世界咖啡解決問題的模式什么是世界咖啡著名的“World Cafe”（世界咖啡）會議模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門的一群人，針對數(shù)個(gè)主題，發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點(diǎn)子。人們很容易被自己過

7、去所學(xué)或是經(jīng)驗(yàn)所限制，一個(gè)團(tuán)體或公司也是很容易被既成文化或價(jià)值觀所限制，同構(gòu)型越高，越不容易產(chǎn)生新的點(diǎn)子。世界咖啡讓參與者從對個(gè)人風(fēng)格、學(xué)習(xí)方式和情感智商所有這些我們慣用的評判人的方式的關(guān)注中解放出來，使人們能夠用新的視角來看世界。讓人們進(jìn)行深度的匯談，并產(chǎn)生更富于遠(yuǎn)見的洞察力。世界咖啡的七項(xiàng)原則第一項(xiàng)原則：明確會談內(nèi)容第二項(xiàng)原則：創(chuàng)造熱情友好的氛圍第三項(xiàng)原則：探索相關(guān)問題第四項(xiàng)原則：鼓勵(lì)每個(gè)人的投入/貢獻(xiàn)第五項(xiàng)原則：吸收多元文化，接受不同觀點(diǎn)第六項(xiàng)原則：共同審議不同的模式、觀點(diǎn)和深層次的問題第七項(xiàng)原則：收獲、分享共同成果世界咖啡的原理應(yīng)用-深度匯談深度匯談是通過在所有對話者參與的同時(shí)，分享所

8、有對話者的意義，從而在群體和個(gè)體中獲得新的理解和共識的交流活動(dòng)過程。深度匯談并不是去分析解剖事物，也不是去贏得爭論，或者去交換意見，而是一種集體參與和分享。深度匯談仿佛是一種流淌于人們之間的意義溪流，它使所有的對話者都能夠參與和分享這一意義之溪，并因此能夠在群體中萌生新的理解和共識。在深度匯談進(jìn)行之初，這些理解和共識并不存在。這是那種富于創(chuàng)造性的理解和共識，是某一種能被所有人參與和分享的意義，它能起到一種類似“膠水”或“水泥”的作用，從而把人和社會粘結(jié)起來。  【沙龍八周年慶作業(yè)】世界咖啡的問題設(shè)計(jì)(2014-12-04 09:39:02)轉(zhuǎn)載標(biāo)簽：中國培訓(xùn)師沙龍?zhí)釂柫κ澜?/p>

9、咖啡問題設(shè)計(jì)培訓(xùn)師蘇平分類：培訓(xùn)師修煉     2014.11.15-16中國培訓(xùn)師沙龍八周年慶典暨“培訓(xùn)師的提問力”主題活動(dòng)圓滿結(jié)束。按照慣例，每次活動(dòng)后會制定5-3-1行動(dòng)計(jì)劃。 下面是我的5-3-1計(jì)劃表：5-3-1作業(yè) 課程名稱5項(xiàng)收獲3項(xiàng)運(yùn)用1項(xiàng)行動(dòng) 教練式提問在培訓(xùn)中的運(yùn)用 1、作用教練式提問的作用：邀請覺察、關(guān)注目標(biāo)、識別干擾、激發(fā)行動(dòng)力量教練式提問的作用：邀請覺察、關(guān)注目標(biāo)、識別干擾、激發(fā)行動(dòng)力量 2、鏡子教練無法準(zhǔn)備，但基于反饋來照鏡子  3、提問（1）有力的問題是簡

10、潔的、不需要解釋的（2）問問題前明確出發(fā)點(diǎn)（3）教練式提問，不是關(guān)于問題和自己，而是關(guān)于學(xué)員的（4）接受不同的答案，相信每個(gè)答案都有它的角度和價(jià)值（5）看到行為背后的思維、框架，向內(nèi)走 有力的問題是簡潔的、不需要解釋的4、運(yùn)用（1）從不知道知道，用培訓(xùn)；從知道做到，用教練幫助其看到中間的障礙（2）識別學(xué)員的模式，并讓其看到，改變自然發(fā)生  5、甜甜圈甜甜圈的溝通方式  建構(gòu)主義內(nèi)容變問題，講授變研討，答案變共識內(nèi)容變問題，講授變研討，答案變共識 行動(dòng)計(jì)劃表 課程名稱行動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃具體內(nèi)容開始時(shí)間檢查人追蹤情況備注教練式提問在培

11、訓(xùn)中的運(yùn)用有力的問題是簡潔的、不需要解釋的1、兩個(gè)月內(nèi)，重溫參與式?jīng)Q策引導(dǎo)寶典從教練到喚醒者、世界咖啡、引導(dǎo)的秘訣等書籍，每周分享一篇關(guān)于提問的博文2014  1、自己   大家  1、如何引導(dǎo)開放式討論2、本文 2、兩個(gè)月內(nèi)，至少每周運(yùn)用并反思提問是否簡潔有力？2、自己、大家 1、提問反思（一）  3、兩個(gè)月內(nèi)，每兩周在沙龍管理員群中，進(jìn)行一次關(guān)于提問的分享3、自己、大家   11.16下午，在中國培訓(xùn)師沙龍8周年慶典暨“培訓(xùn)師的提問力”主題活動(dòng)中，我分享了引導(dǎo)技

12、術(shù)中的問題設(shè)計(jì)。其中一個(gè)工具就是世界咖啡，我針對世界咖啡中的提問，進(jìn)行了再次的學(xué)習(xí)。 一、世界咖啡中的問題 1、好問題的特點(diǎn)     8周年慶結(jié)束后，我重新閱讀世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談方法 ，并回顧了兩年前的視覺化讀書筆記（【中國培訓(xùn)師沙龍六周年慶作業(yè)】世界咖啡讀書筆記( 第五章） ） 我將好問題的作用、特點(diǎn)和什么才是好問題，進(jìn)行了下面的匯總： 2、如何提出一個(gè)有力的問題？      從建構(gòu)、范圍、假設(shè)三個(gè)方面來分析： 1）建構(gòu)  

13、    建構(gòu)是關(guān)于問題的實(shí)際框架，用開放式問題比封閉式問題，效果更好。例如：我們?nèi)绾卧谂嘤?xùn)前，了解學(xué)員的需求呢？就比“我們在培訓(xùn)前是否需要了解學(xué)員的需求呢？”這個(gè)問題，更能引發(fā)參加者的思考。 2）范圍     范圍是涉及解決或補(bǔ)救的問題。例如：問“您在做內(nèi)訓(xùn)師過程中最急需要解決的一個(gè)問題”，范圍就比“你認(rèn)為公司在培訓(xùn)方面有什么問題？”范圍更小。范圍可以從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人，也可以從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，根據(jù)需求來確定提問的范圍。 3）假設(shè)     基于不同的理念和假設(shè)，會提出不同的問

14、題。書中有一個(gè)案例：競爭（我們怎樣才能打造世界上最好的工業(yè)實(shí)驗(yàn)室？）還是貢獻(xiàn)（我們怎樣才能為世界打造最好的工業(yè)實(shí)驗(yàn)室）。提問方式不同，導(dǎo)致我們?nèi)ニ伎己妥鍪虑榈男膽B(tài)、方式也有所不同。   在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們再根據(jù)實(shí)際需求，選擇問題的范圍，例如：為世界打造最好的工業(yè)實(shí)驗(yàn)室，對我個(gè)人（團(tuán)隊(duì)/部門/公司）意味著什么？ 3、世界咖啡問題范例       我按照8周年慶我分享的提問思路：情境目標(biāo)方法提問 ，將書中給出的提問范例，也做了整理：       二、世界咖啡案例點(diǎn)評        在11.16下午的分享中，我舉了自己在TTT課程中運(yùn)用世界咖啡的問題設(shè)計(jì)案例。              &