客源國市場分析報告

1、我國客源國市場分析報告系 別：旅游管理系 專 業(yè)：10級酒店管理姓 名: 趙亞莉 學 號：21指導教師：李立安目錄一、 成績評定表 二、 客源市場分析報告 三、 旅游項目推介方案成 績 評 定 表學生姓名趙亞莉?qū)W號21專 業(yè)10級酒店管理設計題目我國入境旅游客源市場分析評  語      教師簽字： 我國旅游客源市場分析 前言 2011年，據(jù)國家旅游局預計，中國旅游經(jīng)濟總體發(fā)展目標可以實現(xiàn)，國內(nèi)旅游、出境旅游增長高于預期，但入境旅游增長低于預期。預計2011年全年旅游業(yè)總收入2.15萬億元，同比增長17%

2、。國內(nèi)旅游人數(shù)26億人次，同比增長12%，國內(nèi)旅游收入1.85萬億元，同比增長20%。出境旅游人數(shù)6500萬人次，同比增長15%。入境旅游指標將略低于年初目標，預計入境旅游人數(shù)1.36億人次，同比增長1.5%;旅游外匯收入470億美元，同比增長2.5%。 韓國： 1、旅游資源狀況1.1自然旅游資源 韓國的第一大島“濟州島”，由火山噴發(fā)形成。濟州島具有明顯的亞熱帶氣候特征，是韓國平均氣溫最高、降水最充足的地方。溫和濕潤的氣候和由火山噴發(fā)塑造出的綺麗風景，使它贏得了“韓國的夏威夷”美譽，吸引者海內(nèi)外游客，被譽為“蜜月之島”。韓國三大名山之一漢拿山，四面環(huán)海，奇巖怪石、瀑布和旅游景區(qū)交輝相應。在釜山

3、觀光大致分為海岸觀光和內(nèi)陸觀光兩部分。海岸觀光主要指海水浴場、島嶼、海岸公園等，內(nèi)陸觀光則指釜山市內(nèi)、歷史遺址、金井山城、東萊鄉(xiāng)校、東三洞貝冢、釜山世界杯體育場、BEXCO等，最吸引人的還是海岸觀光，因為在東南海岸的海水浴場可觀賞到各種奇異的怪石和大小的島嶼。較著名的海水浴場有海云臺海水浴場、廣安里海水浴場、松亭海水浴場等，除游泳外還能乘坐游艇、快艇和香蕉艇等。而巖南公園、太宗臺的海岸公園的景色尤其美麗，在太宗臺和海運臺乘坐游船觀賞更佳。 1.2人文旅游資源 位于慶尚北道北部的安東是韓國儒教傳統(tǒng)文化遺留最多的地方，位于洛東江附近的河回民俗村則生動再現(xiàn)了朝鮮時代的市民與兩班文化，村內(nèi)保留有許多當

4、時的“兩班”住宅及茅屋草舍。著名的韓國河回假面具即發(fā)源于此，有名的安東民俗村也在此附近。安東市還為游客推出許多體驗型的旅游項目，游客可以在此品嘗傳統(tǒng)祭祀飲食，親手制作豐山傳統(tǒng)韓紙，觀摩安東燒酒的制作過程，體驗當?shù)貍鹘y(tǒng)民宿。新羅千年古都慶州，新羅時代文化的代表。整個城市處處是文化遺址，有“不設防的博物館”之稱。首爾市內(nèi)，朝鮮王朝時期所建的古宮依然保存著它原有的風貌，使人們在這座繁華的現(xiàn)代都市里，仍然可以親身感受到韓國特有的美麗古韻。 2、經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀 韓國經(jīng)濟實力雄厚，鋼鐵、汽車、造船、電子、紡織等是韓國的支柱產(chǎn)業(yè)。浦項鋼鐵廠是世界第二大鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。電子工業(yè)以高技術密集型產(chǎn)品為主，為世界十大電

5、子工業(yè)國之一。半導體集成電路發(fā)展迅速。近年來韓國重視IT產(chǎn)業(yè)，不斷加大投入 韓國曾是個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)國，隨著工業(yè)化的進程, 農(nóng)業(yè)在韓國經(jīng)濟中所占的比例越來越小。韓國是農(nóng)產(chǎn)品主要進口國家，進口量趨于增長，但其農(nóng)業(yè)市場對外國的參與極為敏感，是個對外開放程度較小的經(jīng)濟部門。韓國礦產(chǎn)資源較少主要工業(yè)原料均依賴進口。3、個人消費能力 隨著消費水準的增長，消費形態(tài)和對生活質(zhì)量及檔次的追求也在日益增加。剛走入社會，每個企業(yè)的年薪水準多少有些差異。但是隨著國民生產(chǎn)的增長，韓國人的消費水平也在急劇增長。人們?nèi)找嬷匾暶?，實行高消費以及在文化生活方面的支出較大。特別是房地產(chǎn)方面的貸款和教育費支出過大，造成許多家庭的負

6、擔。大部分家庭要貸款買房，因此結婚后5-10年期間為了償還貸款而拼搏。韓國的整體物價水平略低于美國、日本，相對來說，首爾的物價水平很高，尤其是房間租賃費用相當昂貴，其它城市物價比較便宜。 4、旅游消費習慣：老年人喜歡跟團，年輕人一般都是自助游。一般職場的年輕人會選擇在避暑假等假期去外國旅游的。韓國傳統(tǒng)上雖無小費的概念，但在旅館消費還是付10%的小費。他們到家里都脫鞋，在很冷的冬天也是，除非有客人，不然就光著腳。在韓國，節(jié)約已經(jīng)成為整個民族的行為。韓國的筷子大多是用不銹鋼做成的，長度是中國筷子的23，小巧精致，每根都是長方體。據(jù)說這樣設計更能節(jié)約材料，也能克服材質(zhì)光滑夾不住東西的問題。在韓國的商

7、場購物時，如果你使用塑料袋，就必須付20至50韓元(約合0.16至0.41元人民幣)，遠遠超過了塑料袋本身的價值。據(jù)說，這項規(guī)定已在韓國實行了近10年，目的在于減少白色污染。韓國人普遍使用信用卡消費，很少使用現(xiàn)金。5、風俗與文化：韓國傳統(tǒng)服裝韓服 女式韓服包括一條長裙和一件短上衣。男式韓服包括一件短上衣和一條長褲。今天，韓國人大多在節(jié)日或婚喪慶典之時才穿韓服。韓國飲食多以清淡、辛辣、涼菜為主，和中國飲食習慣差異較大，韓國人喜歡泡菜，口味偏辣，多燒烤，少油水。習俗禁忌忌諱數(shù)字是"4"和"13"，韓國人的民族自尊心很強，反對崇洋媚外，倡導使用國貨。在贈送禮品

8、時，最好選擇是鮮花、酒類和工藝品。最好不是日本貨。韓國有男尊女卑的講究，進入房間時，女人不可以走在男人的前面，女人須幫助男人脫下外套，坐下時，女人要主動坐在男子的后面。不可以在男子面前高聲談論。 分析與結論： 1. 韓國雖然是一個國土面積非常小的國家（面積不及我國山東省的面積）且旅游資源較貧乏，但是，其旅游業(yè)的發(fā)展的速度卻很驚人。 2. 韓國旅游業(yè)的快速發(fā)展是與該國對該產(chǎn)業(yè)的重視和切實措施分不開的。他們的發(fā)展口號是“整個國土旅游資源化，全體國民旅游員工化，有國際標準的旅游設施。 3. 韓國善于通過韓劇、明星來展示國家的風景，傳統(tǒng)文化，人文風情等。 4. 韓國旅游的價格便宜實在，主要因為是小國家

9、，資源少,所以價格比一般，較吸引人。 日本： 1、旅游資源狀況1.1自然旅游資源日本有山有水，海岸線曲折，四季分明，形成許多自然景觀，使之成為自然旅游資源豐富的國家。日本著名的國立、國定公園有：日光國立公園，位于關東地區(qū)，園內(nèi)有著名的日光連山、華嚴瀑布、東昭宮、輪王寺、中禪寺湖等，為典型的日本式風景。上信越高原國立公園，跨越郡馬、新瀉、長野三縣，有日本最高的活火山，是火山性高原結構山地。富士箱根伊豆國立公園，內(nèi)有世界首屈一指的錐狀火山富士山和美麗的富士五湖。秋吉臺國定公園，位于山口縣，在這里能夠看到日本最大的鐘乳洞窟。沖繩海岸國定公園，位于亞熱帶海岸，內(nèi)設沖繩海岸海中公園，能夠觀賞各種熱帶魚。

10、1.2人文旅游資源很豐富，有許多古都、遺跡、古寺院、神社等建筑和日本式庭園，內(nèi)有日本特色的佛像、工藝美術品，可以了解日本文化的發(fā)展過程。并且，還能觀賞富有各地不同傳統(tǒng)及民間色彩濃厚的各種祭祀及慶?；顒?。松島、宮島、天橋立是日本的三大絕景。 2、經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀二戰(zhàn)后日本恢復了經(jīng)濟，進行了經(jīng)濟改革，到1968年，經(jīng)濟實力僅次于美國，居世界第二位。日本工業(yè)體系完整，工業(yè)結構為知識、技術密集型，因資源能源匱乏，國內(nèi)市場相對狹小，對外依賴嚴重，這是日本工業(yè)生產(chǎn)最突出的特點。耕地面積不大，農(nóng)業(yè)實行機械化商品性生產(chǎn)，漁業(yè)十分發(fā)達，隨著國民收入的增加，其消費水平急劇提高，商業(yè)、服務業(yè)迅速發(fā)展，日本的產(chǎn)業(yè)結構相應

11、發(fā)生了變化，第一產(chǎn)業(yè)減少，第二、第三產(chǎn)業(yè)增加。 3、個人消費能力：日本經(jīng)濟基本趨于成熟狀態(tài)，市場已經(jīng)趨于飽和。個人消費已經(jīng)沒有太大的消費潛力了。家庭所擁有的汽車、房子、電子產(chǎn)品等等已經(jīng)是一應俱全了。也就是說，如果沒有促使發(fā)生消費革命的產(chǎn)品誕生，那么在日本國內(nèi)很難爆發(fā)消費狂潮。住房日本的住房很貴，不過除了東京特別貴以外其他城市都還可以是東京房價的1/2以下。 4、旅游消費習慣在日本，一般購物者在購物時并沒有砍價的習慣。在古董市場等特殊地點，或家電量販店進行大金額購物等情況下，有時候可以砍價。日本新一代時尚興趣者并不追求奢侈品牌，他們更喜歡從二手商店淘寶，找到自己喜歡的產(chǎn)品。這也導致日本二手商店數(shù)

12、目大幅增加。日本一直是全球奢侈品重要市場。豪華衣飾、精致手提包是眾多女性消費者的最愛。但經(jīng)濟衰退使日本居民消費習慣發(fā)生巨變，節(jié)儉成為新時尚。日本人的生活節(jié)奏很快，所以喜歡使用自動售賣機去購買商品。 5、風俗與文化櫻花、和服、俳句與武士、清酒、神道教構成了傳統(tǒng)日本的兩個方面菊與刀。在日本有著名的 “三道”，即日本民間的茶道、花道、書道。日本對禮貌禮節(jié)看得很重，所以跟日本朋友交往一定要注意這一點，一點很輕微的失禮都有可能使對方不快。鞠躬禮是日本最普遍的禮儀，大多數(shù)情況下，只需淺淺鞠躬即可，對于長者或者地位較高的人，則應該深鞠躬。在日本朋友家里作客時，一定要主動脫鞋，即使是拖鞋也要脫在外邊。日本人最

13、喜歡的動物是貓頭鷹，代表著吉祥的意思，烏鴉則是環(huán)保的象征。日本忌諱“4”和“9”兩個數(shù)字，因為在日語的發(fā)音中“4”同“死”，而“9”同“苦”。另外日本人忌諱綠色，討厭荷花。日本的主菜是魚?！吧~片”、“壽司”則是唐代時由中國傳入日本， 日本的冷面是放在竹制盤上，用筷子夾起一口的數(shù)量放在冷湯里進食。 綜上所述：日本的境外旅游市場會紅火，并一直紅火下去。特別是在金融危機的影響下大量的失業(yè)人員在本國內(nèi)消費過高并有大量的空閑時間，會選擇出境旅游，而與日本相鄰并且經(jīng)濟發(fā)展水平相對落后，消費較低的中國對其有著巨大的吸引力。隨著中國對外旅游市場的開發(fā)與開放，日本進入中國旅游的游客會越來越多，成為中國未來幾年

14、內(nèi)入境旅游最重要的客源國。俄羅斯1、旅游資源狀況：1.1自然旅游資源 俄羅斯的自然資源是以療養(yǎng)、度假、體育為主要功能的旅游勝地。主要集中在黑海沿岸、波羅的海及芬蘭灣沿岸、貝加爾湖沿岸和高加索山一帶等。此外。西伯利亞正以浩瀚的林海雪原和獨特的地方民族風情吸引著越來越多的國內(nèi)外游客。 1.2人文旅游資源莫斯科是俄羅斯的首都，有作為權力象征的克里姆林宮、舉世聞名的特列季雅科夫繪畫陳列館、世界上最大的圖書館之一國立列寧圖書館等。圣彼得堡是俄羅斯第二大城市。整個城市由500多座橋梁連接，因此有“北方威尼斯”之稱?？ι轿挥诜鼱柤雍又杏巫蟀?，有建于16世紀的克里姆林宮、歐洲風格的教堂、亞洲格調(diào)的喇嘛廟、斯拉

15、夫式拱門、羅馬式尖頂、蒙古包形的圓穹和中國式的雕梁畫柱，是著名的伏爾加河沿岸旅游城市。 1.3社會旅游資源 “俄羅斯之冬”藝術節(jié)是由俄羅斯人以冬季各種娛樂活動來迎接新年的古老傳統(tǒng)而形成的節(jié)日，節(jié)期從每年的12月25日開始至次年的1月5日為止?！鞍滓埂彼囆g節(jié)于每年的6月21日至6月29日在圣彼得堡舉辦?！鞍滓埂笔堑靥幐呔晠^(qū)的圣彼得堡所特有的一大自然奇觀。這些民俗風情也成為重要的旅游資源。 2、經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀在過去的60年中，有長達40年的歷史俄羅斯是唯一一個能與美國抗衡的國家，當然當時他叫做蘇聯(lián)。俄羅斯工業(yè)、科技基礎雄厚，但產(chǎn)業(yè)結構不均衡，對能源和高能耗工業(yè)依賴度高，加工業(yè)和機械制造業(yè)發(fā)展投入不足

16、，發(fā)展緩慢。自然資源豐富，許多礦產(chǎn)探明儲量居世界前列。蘇聯(lián)解體后俄經(jīng)濟持續(xù)下滑，2000年普京執(zhí)政至今，俄經(jīng)濟快速回升，連續(xù)10年保持增長（年均增幅約6.7%）,外貿(mào)出口大幅增長，投資環(huán)境有所改善，居民收入明顯提高。 3、個人消費能力俄羅斯在經(jīng)歷蘇聯(lián)解體的巨大沖擊之后經(jīng)濟受到了巨大的打擊。許多中國人對俄羅斯的印象還停留在1991年蘇聯(lián)剛解體時人民生活水平低下的時候。事實上，俄羅斯早以今非昔比，2000年俄羅斯GDP增長7.7%，今年上半年增長5.4%，進入全世界增長最快前十名國家之列；2000年外經(jīng)貿(mào)順差600億美元(我國為242億美元)，國家財政自解體以來首次盈余，2001年國家外匯儲備36

17、2億美元。莫斯科作為一個大的商品集散地，它對獨聯(lián)體其他國家以及東歐各國有巨大的輻射力。俄羅斯的社會保障能力較強，社會福利不錯，莫斯科的人均住房面積達22平方米，加上俄羅斯的民族特性，借貸消費、超前消費對他們來說是常事。 4、旅游消費習慣俄羅斯大部分地區(qū)位于亞洲，但不管是從傳統(tǒng)意義上來說還是從現(xiàn)代政治區(qū)域上劃分，其都是徹底的歐洲國家。上個世界90年代以前，俄羅斯是世界上最大的社會主義國家，受到西方資本主義過家的排擠，這就使得俄羅斯人的旅行活動受到了嚴格的限制，其國民旅游只能集中于中國等少數(shù)的社會主義國家之中。蘇聯(lián)解體后俄羅斯經(jīng)濟發(fā)展困難，出境旅游幾乎停止，一直到經(jīng)濟回升后才再次興起。而在出境旅游

18、選擇中，中國這個俄羅斯當年的小兄弟是其不二選擇。 5、文化與風俗俄羅斯人大多信奉東正教，經(jīng)常舉行成人教堂洗禮、命名日教堂洗禮等儀式。此外，還舉辦生日慶祝、紀念日慶典等等活動。俄羅斯的飲食習慣也屬民俗范疇。俄羅斯的飲食比較簡單，分齋戒的和葷的兩種五大類：面食、奶類、肉食、魚類、植物類。俄羅斯方資本主義過家的排擠，這就使得俄羅斯人的旅行活動受到了嚴格的限制，其國民旅游只能集中于中國等少數(shù)的社會主義國家之中。蘇聯(lián)解體后俄羅斯經(jīng)濟發(fā)展困難，出境旅游幾乎停止，一直到經(jīng)濟回升后才再次興起。而在出境旅游選擇中，中國這個俄羅斯當年的小兄弟是其不二選擇。 綜上所述：俄羅斯自普京執(zhí)政后經(jīng)濟持續(xù)增長，國內(nèi)人均GDP

19、的上漲使得俄羅斯的出境旅游再次興起，而在這一市場中，我國擁有得天獨厚的優(yōu)勢。這將成為我國國際旅游收入新的增長點。美國1.1旅游資源 美國位于北美中部，北于加拿大接壤，南靠墨西哥及墨西哥灣，西臨太平洋，東臨大西洋，國土面積為9629091平方公里，海岸線長達22680公里。除本土外還包括北美洲西北部的阿拉斯家和太平洋中部的夏威夷群島。美國本土地勢中間低，倆側高，落基山脈縱貫南北，美國大部分地區(qū)屬于暖溫帶和亞熱帶大陸型氣候，氣溫適宜，降水豐富。東北部沿海和五大湖區(qū)屬于溫帶大陸性氣候，受到北方冷空氣寒流的影響，東南部屬于亞熱帶氣候，溫暖宜人，紙杯繁茂。本土外的阿拉斯加屬于極圈內(nèi)寒冷氣候區(qū)，夏威夷則位

20、于北回歸線以南，屬于熱帶氣候區(qū)。美國國土面積龐大，自然帶豐富，同時自然景觀也豐富多樣。美國是世界上的經(jīng)濟大國，政治強國，具有高度發(fā)達的現(xiàn)代市場經(jīng)濟，擁有完整而便捷的交通運輸網(wǎng)絡，其高速公路總里程占世界第一。便捷的交通為美國旅游市場提供了便利。2、 經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀  美國經(jīng)濟穩(wěn)定，美國經(jīng)濟霸主地位依然無法撼動。美國擁有非常發(fā)達的市場經(jīng)濟，目前美國經(jīng)濟現(xiàn)狀依然是世界第一大經(jīng)濟強國。美國的工業(yè)非常發(fā)達，中西部是美國的重工業(yè)和制造業(yè)的中心，而汽車城底特律，鋼鐵城匹茲堡等等也顯示著東部工業(yè)的發(fā)達，而西部新興工業(yè)，比如航空航天，飛行器制造等等，使得美國工業(yè)一直處在不斷發(fā)展之中，這也是當今美國為何依

21、然是工業(yè)經(jīng)濟霸主地位的原因所在。另外，美國的對外經(jīng)濟貿(mào)易也是非常強大的，與毗鄰美國的加拿大以及亞洲的中國、日本等，每天都有數(shù)以千計的產(chǎn)品輸往國外，比如工業(yè)產(chǎn)品汽車，飛機，電子產(chǎn)品等等，貿(mào)易額相當之大。美國依然是世界上最大并且是最重要的經(jīng)濟體，我們無可否認。也許，當今的霸主，唯一的超級大國面，美國經(jīng)濟現(xiàn)狀臨著諸多問題，比如失業(yè)率居高不下，醫(yī)療等社會福利不完善，但我們依然相信，在如今政府的政策下，美國的經(jīng)濟依然會保持快速發(fā)展，經(jīng)濟地位依然是霸主地位，多元化經(jīng)濟依然高速發(fā)展。3、 旅游消費能力一般州政府所屬的名勝和參觀場館，則需購買門票，如紐約的大都會博物館、自然博物館、藝術博物館等。到聯(lián)合國總部、

22、帝國大廈頂層參觀，亦需購票。參觀這些收費的館廈，門票在10至12美元之間，老人和學生還可享受八折優(yōu)惠。這個票價相對美國人的收入來說并不高，只相當于平均日工資的十分之一，比較合理公道。上述博物館都是藏品豐富的超大型場館，展廳面積都在10萬平方米以上，即使走馬觀花也需要三四個小時，讓你感到物有所值。4、消費習慣美國是一個移民國家。在整個20世紀，美國人的出境旅游都受到了其來源國的影響，其旅游目的地也也多以其先祖來源地為主，而組成美國社會的群體多為歐洲移民，所以上個世紀美國的出境游主要集中在歐洲地區(qū)。今日21世紀以后，由于美國人強大的消費能力，其度假次數(shù)的高水品導致歐洲地區(qū)的旅游價值減少。世界其他地

23、區(qū)漸漸進入了美國人的視野。而本世紀初恰逢我國加入WTO，對外開放漸漸成熟，經(jīng)濟強勢崛起。神秘的東方古國走進了美國人的視野，成為美國人的出境旅游新目的地。 5、美國風俗文化美國人性格外向，熱情直爽，不拘禮節(jié)，他們的風俗禮儀存在著許多與眾不同之處。美國是一個時間觀念很強的國家，各種活動都按預定的時間開始，遲到是不禮貌的。同美國人約會聯(lián)系簡單，打個電話，對方會很高興地同意在盡短的時間內(nèi)見面。美國社會有付小費的習慣，凡是服務性項目均需付小費，旅館門衛(wèi)、客房服務等需付不低于l美元的小費，飯店吃飯在結帳時收15小費。不經(jīng)主人的邀請或沒有獲得主人的同意，不得要求參觀主人的庭院和住房。在主人的帶領下可參觀住宅，但即使是較熟悉的朋友也不要去觸動除書籍、花草以外的個人物品和室內(nèi)的陳設。對主人家中的人都應問候，