項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容和步驟教學(xué)提綱

1、項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容和步驟項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容和步驟項(xiàng)目范圍管理包括的程序，要求能確保該項(xiàng)目所覆蓋的整體工作要求和單項(xiàng)工作要求，從而促 使項(xiàng)目工作成功地完成。它首先涉及到界定和控制項(xiàng)目包括的內(nèi)容。圖表 5-1 提供了主要項(xiàng)目 范圍管理程序的總述：5.1 啟動(dòng)階段 - 督促項(xiàng)目管理組織開(kāi)始著手項(xiàng)目下一階段的工作。5.2 范圍規(guī)劃報(bào)告 - 寫出一份書面報(bào)告，作為未來(lái)項(xiàng)目決策基礎(chǔ)。5.3 范圍界定 - 把主要的項(xiàng)目工作細(xì)目分解成更小、更易管理操作的單元5.4 范圍核實(shí) - 正式認(rèn)可這個(gè)項(xiàng)目范圍。5.5 范圍變化控制 - 對(duì)項(xiàng)目范圍的變化進(jìn)行控制。同其他理論體系中的程序一樣，這些程序彼此互相影響。根據(jù)項(xiàng)目

2、計(jì)劃的需要，每個(gè)程序可能會(huì)需要一個(gè)或多個(gè)個(gè)體或團(tuán)體的努力。在每個(gè)項(xiàng)目階段，每個(gè)程序通常至少發(fā)生一次盡管這里提到的這些程序是作為各自獨(dú)立的因素給予了明確的界定，但是，在實(shí)踐中它們是以 各種形式重迭和影響的。這里就不詳細(xì)論述了。程序的互相影響在第 3 章中作了詳細(xì)的討論根據(jù)項(xiàng)目中的上下文關(guān)系， " 范圍" 這個(gè)詞涉及到兩方面內(nèi)容：產(chǎn)品范圍界定 - 產(chǎn)品范圍的特征和功能包含在產(chǎn)品或服務(wù)中。工作范圍界定 - 項(xiàng)目工作的完成為的是能交付一個(gè)有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。本章的核心是闡述用于管理項(xiàng)目的程序、工具和技術(shù)。用于管理項(xiàng)目產(chǎn)品范圍變化的程序、工具和技術(shù)，在不同應(yīng)用領(lǐng)域中會(huì)有所不同，

3、通常它們被認(rèn)為是項(xiàng)目生命周期的一部分（項(xiàng)目的 生命周期在 2.1 中闡述）。一般情況下，一個(gè)項(xiàng)目是由一個(gè)單個(gè)產(chǎn)品組成的，但是，這個(gè)產(chǎn)品可能包括幾個(gè)子要素，每個(gè)子要素都彼此分離，但是在產(chǎn)品活動(dòng)范圍中又相互依存。例如：一個(gè)新的電話系統(tǒng)，通常包括 四個(gè)子要素 - 硬件、軟件、試運(yùn)行和完成。產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來(lái)衡量的，而項(xiàng)目范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來(lái)檢驗(yàn)的。這兩個(gè)范圍管理模型間必須要有較好的統(tǒng)一性，以確保項(xiàng)目的具體工作成果，能按特定的 產(chǎn)品要求準(zhǔn)時(shí)交付。5.1 啟動(dòng)階段啟動(dòng)階段是正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目的存在，或者是對(duì)一個(gè)已經(jīng)存的項(xiàng)目讓其繼續(xù)進(jìn)行下一階段工 作的過(guò)程（看 2.1 ，對(duì)項(xiàng)目階

4、段有詳細(xì)的闡述）。在一些組織中，一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的正式啟動(dòng)， 是在必要的學(xué)習(xí)、初步的計(jì)劃和其他相當(dāng)于劃分項(xiàng)目開(kāi)始階段的工作完成后才進(jìn)行的。有些項(xiàng) 目形式，如特殊的內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，它們的啟動(dòng)不是很正規(guī)，要受到所做的工 作數(shù)量的制約，目的是為項(xiàng)目正式啟動(dòng)時(shí)，職員能牢固地掌握這些工作方法。項(xiàng)目通常是由于 以下的需要而被核準(zhǔn)的市場(chǎng)需求（比如：一家石油公司核準(zhǔn)一個(gè)建立新煉油廠的項(xiàng)目，是對(duì)長(zhǎng)期的汽油發(fā)展戰(zhàn)略作出 的反應(yīng)）商業(yè)需求（比如：一個(gè)旅游公司為了增加收入核準(zhǔn)的項(xiàng)目是開(kāi)辟一條新的旅游線路，以增加它 們的收入）客戶的需求（比如：一家電力公司核準(zhǔn)一個(gè)建一家新的發(fā)電廠的項(xiàng)目，為新的工業(yè)園服 務(wù)）。

5、工藝的進(jìn)步（比如：電力公司核準(zhǔn)一個(gè)引進(jìn)音像設(shè)備的項(xiàng)目，是為了發(fā)展影視娛樂(lè)業(yè)）。法律要求（比如：涂料生產(chǎn)廠家核準(zhǔn)的項(xiàng)目是，建立一個(gè)處理有毒物品的生產(chǎn)線）。這些動(dòng)因也可能被稱為是問(wèn)題、機(jī)遇或商家的要求。無(wú)論叫什么，其核心的問(wèn)題是管理部門通 常要做出怎樣對(duì)應(yīng)的決策出來(lái)。5.1.1 對(duì)啟動(dòng)階段的投入 1 產(chǎn)品說(shuō)明。產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)該能闡明項(xiàng)目工作完成后，所生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的特征。產(chǎn)品說(shuō) 明通常在項(xiàng)目工作的早期闡述少，而在項(xiàng)目的后期闡述的多，因?yàn)楫a(chǎn)品的特征是逐步顯現(xiàn)出來(lái) 的。產(chǎn)品說(shuō)明也應(yīng)該記載已生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)同商家的需要或別的影響因素間的關(guān)系，它會(huì)對(duì)項(xiàng) 目產(chǎn)生積極的影響（看上面的清單）。盡管產(chǎn)品說(shuō)明的形

6、式和內(nèi)容是多種多樣的，但是，它應(yīng) 能對(duì)以后的項(xiàng)目規(guī)劃提供詳細(xì)的、充分的資料。許多項(xiàng)目都包括一個(gè)按購(gòu)買者的合同進(jìn)行工作的銷售組織。在這種情況下，最初的產(chǎn)品說(shuō)明通 常是由購(gòu)買方提供的。如果買者的工作本身就是制定項(xiàng)目的，則買者的產(chǎn)品說(shuō)明就是對(duì)自己工 作的一種陳述，這些將在 12.1.3.2 里闡述。2 戰(zhàn)略計(jì)劃。所有的項(xiàng)目組織都應(yīng)該提供項(xiàng)目執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo) - 在項(xiàng)目決策的選擇中， 執(zhí)行組織的戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)該作為一個(gè)考慮的因素。3 項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)通常是通過(guò)項(xiàng)目產(chǎn)品界定的，它涉及到管理可能包含的全部 范圍（如：財(cái)政收入、市場(chǎng)份額和公眾的觀念等）。4 歷史資料。歷史資料包括以前項(xiàng)目選擇決策的結(jié)

7、果和以前項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果，在可獲得的范 圍內(nèi)對(duì)它們加以考慮。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，就包含了對(duì)項(xiàng)目下一階段工作的認(rèn)可時(shí)，有關(guān)前階段 結(jié)果的信息通常是非常重要的。5.1.2 為啟動(dòng)階段投入的工具和技術(shù)1 項(xiàng)目選擇方法。項(xiàng)目選擇方法通常是下列兩種模型之一：利潤(rùn)測(cè)量方法 - 比較研究法、評(píng)分模型、利潤(rùn)貢獻(xiàn)或經(jīng)濟(jì)模型。制約最優(yōu)化方法 - 數(shù)學(xué)模型、用線性的、非線性的、動(dòng)態(tài)的、完整的及混合目標(biāo)項(xiàng)目規(guī) 則系統(tǒng)。這些方法通常被作為決策模型來(lái)考慮。決策模型既包括常規(guī)技術(shù)（決策樹、核心選擇和其 他），也包括特殊技術(shù)（歷史進(jìn)程分析、邏輯結(jié)構(gòu)分析及其他）。在一個(gè)成熟模型中，對(duì)項(xiàng)目 選擇標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用通常被作為一個(gè)分離獨(dú)立的階段。

8、2 專家評(píng)審。專家評(píng)審?fù)ǔＪ且獙?duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入進(jìn)行評(píng)估。象這種專家評(píng)價(jià)，可以通過(guò)一個(gè)組織或擁有特殊知識(shí)和受了專門培訓(xùn)的個(gè)人來(lái)進(jìn)行，可以通過(guò)許多途徑獲得。包括：這個(gè)執(zhí)行組織中的其他單位顧問(wèn)專家和技術(shù)聯(lián)合會(huì)工業(yè)集團(tuán)5.1.3 啟動(dòng)后的成果1 項(xiàng)目證書。項(xiàng)目證書是正式認(rèn)可項(xiàng)目存在的一個(gè)文件。它對(duì)其他文件既有直接作用，也有參考作用。既定的商業(yè)目標(biāo)。產(chǎn)品說(shuō)明書。項(xiàng)目證書應(yīng)該通過(guò)管理者對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目所需的條件進(jìn)行客觀的分析后頒發(fā)，它提供給項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用、組織生產(chǎn)資源，進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的權(quán)力。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，合同條款通常象項(xiàng)目證書一樣，為銷售者服務(wù)。2 指定/ 委派的項(xiàng)目經(jīng)理。通常，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡可能在項(xiàng)

9、目的早期進(jìn)行指定和委派是比較 合適的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施開(kāi)始之前被委派（這些理論的闡述在 4.2 中），更應(yīng)該 在許多項(xiàng)目規(guī)劃完成之前就委派好（項(xiàng)目的規(guī)劃過(guò)程在 3.3.2 中闡述）。3 制約因素。制約因素是限制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作的要素。例如：事先確定預(yù)算是制約項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)的操作范圍、職員調(diào)配和進(jìn)步計(jì)劃的一個(gè)很重要的因素。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，合同條款通常是受合同制約的。4 假設(shè)因素。為了規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)因素必須具有科學(xué)性、真實(shí)性和確定 性。例如：如果關(guān)鍵人物的到場(chǎng)日期不能落實(shí)，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該設(shè)置一個(gè)具體的開(kāi)始時(shí) 間。假設(shè)通常包含有一定程序的風(fēng)險(xiǎn)。在此它們可能被確

10、認(rèn)或它們可能是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)界定的輸出 （在 11.1 進(jìn)行論述）。5.2 范圍規(guī)劃 范圍規(guī)劃是創(chuàng)立書面文件，闡述項(xiàng)目范圍為未來(lái)項(xiàng)目提供基礎(chǔ)條件的過(guò)程，特別是包括了用以 確定項(xiàng)目或階段是否成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。例如：一個(gè)工程公司簽訂的合同是設(shè)計(jì)一個(gè)石油處理工 廠，就要求在設(shè)計(jì)具體目標(biāo)時(shí)，要界定好具體的工作范圍。范圍闡述形式的基礎(chǔ)是通過(guò)確認(rèn)項(xiàng) 目目標(biāo)和主要項(xiàng)目的子項(xiàng)目，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目客戶之間達(dá)成一個(gè)協(xié)議。如果范圍闡述的所有要素已經(jīng)具備（如：主要項(xiàng)目的子項(xiàng)目能夠反映項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目證書能證 明項(xiàng)目目標(biāo)），那么，這個(gè)過(guò)程就僅剩實(shí)質(zhì)性的制定書面文件的工作了。5.2.1 對(duì)范圍規(guī)劃的輸入1. 產(chǎn)品說(shuō)明。產(chǎn)品說(shuō)明在

11、5.1.1.1中討論2. 項(xiàng)目證書。項(xiàng)目證書在 5.1.3.1中闡述了3. 制約因素。制約因素在 5.1.3.3中作了闡述4. 假設(shè)條件。假設(shè)的描述在 5.1.3.4 中5.2.2 為范圍規(guī)劃投入的工具和技術(shù)1. 產(chǎn)品分析。產(chǎn)品分析意味著開(kāi)發(fā)一個(gè)更好、更明確的項(xiàng)目產(chǎn)品。它包括這樣一些技術(shù)， 如：系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析、功效分析和質(zhì)量功能展示等。2. 利潤(rùn)/ 成本分析。利潤(rùn) /成本分析意味著估算各種項(xiàng)目選擇的有形成本和元形成本（支出） 與利潤(rùn)（收益）。然后用投資收益率或投資償還期限等經(jīng)濟(jì)方法，評(píng)估這些經(jīng)確認(rèn)的選擇方案 相對(duì)優(yōu)勢(shì)，用任選的鑒定方式估算投入 - 產(chǎn)出情況的合意程度。3. 可供選

12、擇的簽訂方式?？晒┻x擇的鑒定方式是個(gè)包容性較大的詞，描述的是完成一個(gè)項(xiàng)目 用任何一種技術(shù)，就能產(chǎn)生一個(gè)不同的方案。這里常用的是一般性的各種管理技術(shù)，許多管理 技術(shù)有一個(gè)共同特征： "頭腦風(fēng)暴"和"迂回思維方式 "。4. 專家評(píng)審。專家評(píng)審在 5.1.2.2 中闡述。5.2.3 從范圍規(guī)劃中的產(chǎn)出1. 范圍闡述。范圍闡述是為制定未來(lái)項(xiàng)目決策，進(jìn)一步明確或開(kāi)發(fā)一個(gè)參與者之間能達(dá)成共 識(shí)的項(xiàng)目范圍提供一個(gè)紀(jì)實(shí)基礎(chǔ)。作為項(xiàng)目的過(guò)程，闡述的這個(gè)范圍可能需要修改或精確些， 從而很好地反映項(xiàng)目范圍的變化。這個(gè)范圍闡述可以直接進(jìn)行分析，也可以通過(guò)參考其他文件 來(lái)得出：項(xiàng)

13、目調(diào)整- 商家的既定目標(biāo)。項(xiàng)目調(diào)整要為估算未來(lái)的得失提供基礎(chǔ)。項(xiàng)目產(chǎn)品- 產(chǎn)品說(shuō)明的簡(jiǎn)要概況（產(chǎn)品說(shuō)明在 5.1.1.1 中討論）。工作細(xì)目成果 - 列一個(gè)子產(chǎn)品級(jí)別概括表，完整的、滿意的這些子產(chǎn)品標(biāo)志著項(xiàng)目工作 的完成。例如：為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)置的主要子項(xiàng)目可能包括工作所需的電腦代碼、工作手冊(cè)和 專門的導(dǎo)師。當(dāng)這些子產(chǎn)品都知道了，排除應(yīng)該是確定了，任何不明顯的排除都包含在這個(gè)排 除中了。項(xiàng)目目標(biāo)- 考慮到項(xiàng)目的成功性，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須要滿足項(xiàng)目的要求，項(xiàng)目目標(biāo)至少要包 括成本、進(jìn)度表和質(zhì)量檢測(cè)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有標(biāo)志（如：成本）、單位（如美元、英磅）和絕 對(duì)的或相對(duì)的價(jià)值（如：少于 150 萬(wàn)美元

14、等）。不可量化的目標(biāo)（如： "客戶的滿意程度 "）要 承擔(dān)很高的風(fēng)險(xiǎn)。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，項(xiàng)目工作細(xì)目被稱為項(xiàng)目的目標(biāo)，而全部的項(xiàng)目目標(biāo)被稱作是評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功 的關(guān)鍵。2. 輔助說(shuō)明。為項(xiàng)目范圍闡述作輔助說(shuō)明，應(yīng)該是根據(jù)需要記錄和編組一些文件，并通過(guò)其 他項(xiàng)目管理程序，把它變成易被利用的東西。輔助說(shuō)明總是包括所有已認(rèn)定的假設(shè)文件和制約 因素。附加說(shuō)明的數(shù)量在不同的領(lǐng)域中會(huì)有所不同。3. 范圍管理計(jì)劃。范圍管理計(jì)劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍怎樣變化才能與項(xiàng) 目要求相一致等問(wèn)題的。它也應(yīng)該包括一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定而進(jìn)行的評(píng)估（比如：怎樣 變化、變化頻率如何及變化了多少）

15、。范圍管理計(jì)劃也應(yīng)該包括對(duì)變化范圍怎樣確定，變化應(yīng) 歸為哪一類（這特別困難 - 而且也因此絕對(duì)必要 - 當(dāng)產(chǎn)品特征還在逐步形成中時(shí)，依然是逐步 顯視的）等問(wèn)題的清楚描述。根據(jù)具體項(xiàng)目工作的需要，一項(xiàng)范圍管理計(jì)劃可以是正式的或非正式的、很詳細(xì)的或粗略的。 項(xiàng)目管理計(jì)劃是全部項(xiàng)目計(jì)劃（在 4.1.3.1 中闡述）的分支要素。5.3 范圍界定 范圍界定包括分解這個(gè)主要工作細(xì)目的子項(xiàng)目（象在范圍闡述中界定的那樣），使它變成更小、更易管理、操作的東西。目的是為了：提高估算成本、時(shí)間和資源的準(zhǔn)確性。為績(jī)效測(cè)量和控制確定一個(gè)基準(zhǔn)線。 使工作變得更易操作的，責(zé)任分工更加明確。正確的范圍界定是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

16、" 當(dāng)它是一個(gè)很差勁的范圍界定時(shí)，由于不可避免的變化會(huì)使最終項(xiàng)目成本可能會(huì)很高，因?yàn)檫@些不可避免的變化會(huì)破壞項(xiàng)目節(jié)奏，導(dǎo)致重復(fù)工作、增加項(xiàng)目運(yùn)行的時(shí)間、降低生產(chǎn)功效和工作人員的士氣 " 。5.3.1 對(duì)范圍界定的輸入1 范圍闡述。范圍闡述在 5.2.3.1 中2 制約因素。制約因素的闡述在 5.1.3.3 中。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，由合同條款定義的制約因素，在范圍定義中通常是重要的考慮因素。3 假設(shè)條件。假設(shè)條件的闡述在 5.1.3.4 中。4 其他規(guī)劃輸出。程序的輸出在其他章節(jié)。考慮到可能對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目范圍界定的影響，應(yīng)該對(duì) 其他規(guī)劃的輸出進(jìn)行回顧。5 歷史資料。在項(xiàng)目范

17、圍界定期間，應(yīng)該考慮以前項(xiàng)目計(jì)劃的有關(guān)歷史資料。對(duì)于以前的項(xiàng) 目來(lái)說(shuō)，資料中的有關(guān)錯(cuò)誤或省略的東西應(yīng)該有特殊的用途。5.3.2 為界定范圍投入的工具和技術(shù)1. 工作分析結(jié)構(gòu)樣板。一個(gè)工作分析結(jié)構(gòu)（ WBS，s 在 5.3.3.1 中闡述了）從以前的項(xiàng)目到新 項(xiàng)目都能用，雖然每個(gè)項(xiàng)目是唯一的，但是， WBS經(jīng)常能被 "重復(fù)使用 " ，多數(shù)項(xiàng)目間在某種程 序上是具有相似性的。例如：從每個(gè)階段看，許多項(xiàng)目中給出的組織形式都有相同或相似的生 命周期和因此而形成的相同或相似的工作細(xì)目要求。許多應(yīng)用領(lǐng)域都有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的 WBS，s 它能當(dāng)作樣板用。例如：美國(guó)國(guó)防部，有界定標(biāo)準(zhǔn)的 WB

18、Ss為防御材料項(xiàng)目服務(wù)。圖表 5-2 中展示出的樣板是這些樣板中的其中一個(gè)樣板的一部分。2. 分解。分解意味著分割主要工作細(xì)目，使它們變成更小、更易操作的要素，至到工作細(xì)目 被明確詳細(xì)的界定，以有助于未來(lái)項(xiàng)目的具體活動(dòng)（規(guī)劃、評(píng)估、控制和選擇）的開(kāi)展。分解 包含著以下主要階段：（1）確認(rèn)項(xiàng)目的主要要素。通常，項(xiàng)目的主要要素是這個(gè)項(xiàng)目的工作細(xì)目和項(xiàng)目管理。然 而，在一定時(shí)期內(nèi) , 這個(gè)主要要素總是根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際管理而定義的。例如：項(xiàng)目生命周期的階段可以當(dāng)作第一層次的劃分，把第一層次中的項(xiàng)目細(xì)目在第二階段繼續(xù)進(jìn)行劃分。組織管理政策在 WBSs的每個(gè)分支中可能都不一樣，用圖表 5-4 來(lái)說(shuō)明。（2）

19、決定是否能對(duì)開(kāi)發(fā)到這種詳細(xì)層次的每個(gè)要素進(jìn)行充分的成本和期限估算。這里" 充分的"意味著能夠改變項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程 - 工作細(xì)目的分解如果在很久的將來(lái)才能完成的話，那么這種 分解也就沒(méi)了確定性。對(duì)于每一個(gè)要素，如果是充分、詳細(xì)的論述，就有四個(gè)階段，否則，是 三個(gè)階段 - 這意味著不同的要素有不同的分解層次。這僅僅是 WBS的圖表說(shuō)明形式。它不能代表任何專門項(xiàng)目的全部項(xiàng)目范圍，也不意味著組建一 個(gè) WBS是項(xiàng)目這種形式的唯一方法。（3）確認(rèn)項(xiàng)目的組成要素。子項(xiàng)目的組成要素應(yīng)該用有形的、可證實(shí)結(jié)果來(lái)描述，目的是為 了績(jī)效易檢測(cè)。當(dāng)我們知道了主要構(gòu)成要素后，這些因素就應(yīng)該用項(xiàng)目工作怎樣

20、開(kāi)度，在實(shí)際 中怎樣完成形式來(lái)定義。有形的、可證實(shí)的結(jié)果既包括服務(wù)，也包括產(chǎn)品（比如：情形報(bào)告能 夠用圖形來(lái)描述；對(duì)于一個(gè)工業(yè)項(xiàng)目，組成要素可能包括幾個(gè)獨(dú)立單位及對(duì)它們的綜合）。（4）核實(shí)分解的正確性：為完成具體工作分解，劃分更低層次的細(xì)目是否必要和充分？如果沒(méi)必要，這個(gè)組成要 素就必須重新修正（增加項(xiàng)目、削減項(xiàng)目或修改項(xiàng)目）。每個(gè)項(xiàng)目都要有明確的、完整的定義嗎？如否果不是，這種描述需修正或擴(kuò)充。是否每個(gè)項(xiàng)目都要有適當(dāng)?shù)娜粘瘫?、預(yù)算能分配給特殊的組織單位（如：部門、團(tuán)隊(duì)或 個(gè)人）？誰(shuí)能擔(dān)負(fù)起滿意地完成這個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)？如果沒(méi)有，修正是必要的，為的是提供一個(gè) 充分的管理控制。5.3.3 從范圍界定

21、中的輸出1 工作分析結(jié)構(gòu)。一個(gè)工作分析結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目要素的一個(gè)子項(xiàng)目定位組，是對(duì)項(xiàng)目總范圍的組 織和界定：如果這個(gè)工作不是 WBS系統(tǒng)內(nèi)的，那么，這就是項(xiàng)目范圍以外的工作。作為范圍闡 述，這個(gè) WBS通常是用來(lái)開(kāi)發(fā)或鞏固一個(gè)達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目的劃分每降低一個(gè)層次闡 述，就要增加一個(gè)項(xiàng)目要素的詳細(xì)描述。在 5.3.2.2 中闡述了為開(kāi)發(fā)一個(gè) WBS的許多共同方 法。一個(gè) WBS的正式代表形式是象圖表 5-2 、5-3 和 5-4 這種圖表形式。當(dāng)然， WBS不應(yīng)該與表 述方法混淆起來(lái)。在圖表中繪制一個(gè)非結(jié)構(gòu)式的活動(dòng)清單并沒(méi)有做成一個(gè)WBS。這僅僅是 WBS的圖表形式。它不能代表任何專門項(xiàng)目的全

22、部項(xiàng)目范圍，也不意味著組建一個(gè)WBS是項(xiàng)目這種形式的唯一方法。在 WBS中的每一個(gè)具體項(xiàng)目工作通常都指定唯一的代碼，這些代碼被看作是與會(huì)計(jì)代碼相同 的。 WBS的最低層次通常是指工作包。這些工作包可能在以后再分解，把它作為活動(dòng)的定義 在 6 1 中闡述。具體工作要素的闡述通常收集在 WBS這個(gè)字典中。一個(gè)典型的項(xiàng)目分析字典，既包括了對(duì)工作包的闡述，也包括了對(duì)其他規(guī)劃資料如進(jìn)度表的日期、成本預(yù)算和員工分配等問(wèn)題的闡述。WBS不應(yīng)該與其他表示項(xiàng)目信息的 " 分析結(jié)構(gòu) " 混淆。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，通常會(huì)用到的其他一些結(jié)構(gòu)包括：契約性的 WBS（CWB）S ，它是用于界定銷售者提供給

23、購(gòu)買者的產(chǎn)品報(bào)告級(jí)別的。通常CWBS包括的內(nèi)容要比 WBS的少，它用于賣方管理買方的工作環(huán)境中。組織分析結(jié)構(gòu)（ OBS），它是用以展示工作要素已經(jīng)分配給了具體的組織單位資源分析結(jié)構(gòu)（ RBS），每一個(gè) RBS都是與 OBS不同的，通常用于給個(gè)人分配工作要素的時(shí)候。材料清單（ BOM），它代表了一種級(jí)別概念，表示了制成（或裝配）一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品所需的工具箱、零件和零部件。項(xiàng)目分析結(jié)構(gòu)（ PBS），它與 WBS是基本相同的。 PBS更廣泛地應(yīng)用在因 WBS不能妥善表 達(dá) BOM內(nèi)容的領(lǐng)域中。5. 4 范圍核定范圍核定是通過(guò)參與者（倡議者、委托人和顧客等）的行為正式確定項(xiàng)目范圍的過(guò)程。它要求 回顧生產(chǎn)工

24、作和生產(chǎn)成果，以保證所有 項(xiàng)目都能準(zhǔn)確地、滿意地完成。如果這個(gè)項(xiàng)目已提前 終止，這個(gè)范圍核實(shí)過(guò)程也應(yīng)該證實(shí)并應(yīng)以書面文件的形式把它的完成情況記錄下來(lái)。范圍核 實(shí)與前面講的質(zhì)量控制是不同的，范圍核定是有關(guān)工作結(jié)果的驗(yàn)收問(wèn)題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工 作結(jié)果正確性的問(wèn)題。5.4.1 對(duì)范圍核定的投入1 工作成果。工作成果 - 項(xiàng)目階段性的交付物已經(jīng)完成或部分完成，已經(jīng)發(fā)生的或?qū)⒁l(fā)生 的成本是什么等 - 它是項(xiàng)目施實(shí)的輸出（在 4.2 中討論）。2 生產(chǎn)文件。描述項(xiàng)目產(chǎn)品的生產(chǎn)文件，必須對(duì)項(xiàng)目的回顧有幫助作用。通過(guò)應(yīng)用領(lǐng)域用生 產(chǎn)文件描述這些文件 （ 計(jì)劃、特征、技術(shù)性文件和圖紙等 ）的變化情況。5.4

25、.2 為范圍核實(shí)投入的工具和技術(shù)1. 檢驗(yàn)。檢驗(yàn)包括用象測(cè)量、測(cè)驗(yàn)和考試等這樣一系列活動(dòng)去判斷承擔(dān)的工作任務(wù)是否符合計(jì)劃的要求。檢驗(yàn)有各種稱呼：評(píng)價(jià)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、審查和走過(guò)場(chǎng)等；在應(yīng)用領(lǐng)域，這些不同的詞有它自己的使用范圍和特定的含義。5.4.3 范圍核實(shí)的輸出1 正式驗(yàn)收。驗(yàn)收文件是當(dāng)事人或投資者已經(jīng)認(rèn)可了這個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品或某個(gè)階段的文件，他們 必須為完成這項(xiàng)工作準(zhǔn)備條件，做出努力。象這種驗(yàn)收可能是有條件的，尤其是在一個(gè)階段末 的時(shí)候。5.5 范圍變化控制 范圍變化控制是關(guān)于 （a） 影響造成項(xiàng)目變化的因素，并盡量使這些因素向有利的方面發(fā)展， （ b）判斷項(xiàng)目變化范圍是否已經(jīng)發(fā)生，（ c）一旦范圍變

26、化已經(jīng)發(fā)生，就要采取實(shí)際的處理措 施。范圍變化控制必需與其他控制管理程序（時(shí)間控制、成本控制、質(zhì)量控制及其他控制在4.3 中闡述）結(jié)合在一起用。5.5.1 對(duì)范圍變化控制的輸入1分析結(jié)構(gòu)。 WBS在 5.3.3.1 中進(jìn)行了闡述，它確定了項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)線。2. 執(zhí)行報(bào)告。執(zhí)行報(bào)告在 10.3.3.1 中闡述。執(zhí)行質(zhì)量報(bào)告是提供一個(gè)項(xiàng)目范圍執(zhí)行情況，如 中間產(chǎn)品已經(jīng)完成或沒(méi)有完成的資料。執(zhí)行報(bào)告也能提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)公布未來(lái)可能發(fā)生的情況。3. 改變要求。改變要求可以采取很多形式 - 口頭的或書面的、直接的或間接的、從內(nèi)部或外 部開(kāi)始及法定的（合法的）批準(zhǔn)的或任選的。改變的可能是要求擴(kuò)大項(xiàng)目范圍或縮小

27、范圍。許 多要求的改變都是這樣一些情況導(dǎo)致的：一個(gè)外在事件發(fā)生了（如：政府的法規(guī)發(fā)生了變化）。產(chǎn)品范圍的界定有錯(cuò)誤或疏漏（比如：程控交換系統(tǒng)設(shè)計(jì)的失敗，是因?yàn)樗母采w面不 夠大）。項(xiàng)目范圍的界定有錯(cuò)誤或疏漏（比如：用材料清單代替了工作分析結(jié)構(gòu)）產(chǎn)值增加的變化（比如：通過(guò)采用先進(jìn)的技術(shù)，改變項(xiàng)目的發(fā)展環(huán)境，可降低成本，當(dāng) 環(huán)境還是原來(lái)的情況時(shí)，降低成本是不可能的）。4范圍管理計(jì)劃。范圍管理計(jì)劃在 5.2.3.3 中闡述。5.5.2 為范圍變化控制準(zhǔn)備的工具和技術(shù)1. 范圍變化控制系統(tǒng)。一個(gè)范圍變化控制系統(tǒng)定義為這樣一些程序，即通過(guò)它能改變項(xiàng)目范 圍。它包括工作面、跟蹤系統(tǒng)和權(quán)威部門允許變化所需的

28、認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)。范圍變化控制系統(tǒng)應(yīng)該與 綜合管理中講的全程變化控制系統(tǒng)（在 4.3 中論述）結(jié)合在一起用，尤其要與適合于控制產(chǎn)品 范圍的系統(tǒng)結(jié)合在一起。當(dāng)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，范圍變化控制體系必須按所有相關(guān)的合同規(guī) 定執(zhí)行。2. 績(jī)效測(cè)量。績(jī)效測(cè)量技術(shù)在 10.3.2 中闡述，績(jī)效測(cè)量技術(shù)能幫助人們?cè)u(píng)估所發(fā)生的任何重 大變化。如果變化發(fā)生后要求有糾正措施，那么，范圍變化控制的一個(gè)重要部分是分析導(dǎo)致變 化的原因是什么，并做出對(duì)應(yīng)的處理決定。3. 附加規(guī)劃。很少有項(xiàng)目能按合同的要求精確地運(yùn)轉(zhuǎn)。預(yù)期的范圍變化可能要求對(duì)WBS進(jìn)行修改或?qū)ζ渌娜芜x方法進(jìn)行分析。5.2.3 范圍變化控制的輸出1 范圍變化。范圍

29、變化是對(duì)已被認(rèn)可的 WBS所確認(rèn)的項(xiàng)目范圍的任何修改。范圍變化經(jīng)常要 求對(duì)成本、時(shí)間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行判定。通過(guò)規(guī)劃程序反 s 饋的范圍變化情況，技術(shù) 信息和規(guī)劃文件，要根據(jù)需要進(jìn)行更新，并適當(dāng)?shù)赝ㄖ獏⑴c者。2 糾正措施。糾正措施所做的事是把未來(lái)項(xiàng)目按照人們的預(yù)期，納入項(xiàng)目計(jì)劃所要求的軌道 進(jìn)行運(yùn)作。3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們應(yīng)該把各種變化的原因，糾正行為選擇的背后理由，以及從范圍變化控制 中得出的其他形式的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，當(dāng)作文件記錄下來(lái)，目的是把這些資料變成歷史記錄的一部 分，為項(xiàng)目執(zhí)行組織執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目和其他項(xiàng)目提供參考。When you are old and grey and full of sleep,And nodding by the fire, take down this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of