小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告

1、小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告（初中學(xué)生）居家過日子，這是再基本不過的了。只有吃住不愁，人們才有可能去干事業(yè)。隨著生活水平與消費(fèi)意識(shí)的提高，人們對(duì)小區(qū)管理提出了更高的要求，物業(yè)管理方式就是在這種趨勢(shì)的催化下誕生的。對(duì)于這種新生的小區(qū)管理方式，人們褒貶不一，引起了廣泛的爭論。 對(duì)此，我們進(jìn)行了關(guān)于物業(yè)管理方面的社會(huì)調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查成果與結(jié)論報(bào)告如下： 一、物業(yè)管理的性質(zhì)： 物業(yè)管理與傳統(tǒng)的小區(qū)管理方式（如家委會(huì)）相比有很大的區(qū)別。首先，物業(yè)管理公司是一個(gè)企業(yè)，自然是以營利為目的，所以所提供的服務(wù)是有償?shù)摹６椅瘯?huì)只是 一個(gè)組織，是政府的一個(gè)部門，是非盈利性的；其次，由于物業(yè)公司是一個(gè)企業(yè)，所以有權(quán)力，也有義務(wù)為

2、業(yè)主提供有償服務(wù)，而家委會(huì)卻沒有這樣的義務(wù)。 由上述區(qū)別中我們發(fā)現(xiàn)：由于物業(yè)管理是有償性服務(wù)，那么其總體服務(wù)水平一定在無償服務(wù)之上，也就是說，物業(yè)公司提供的服務(wù)更加專業(yè)、更加周到。 二、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的建設(shè)： 為了使業(yè)主能夠?qū)ψ约禾峁┑姆?wù)滿意，物業(yè)公司都在積極地做實(shí)事，小區(qū)建設(shè)就是最好的例子。以我們調(diào)查的世紀(jì)城小區(qū)為例，物業(yè)公司已為業(yè)主提供了體育器材、棋牌室等設(shè)施，并計(jì)劃提供更多文體、商業(yè)類設(shè)施，大大方便了住戶。也正是因?yàn)槲飿I(yè)公司做出的努力，使得相當(dāng)一部分住戶逐漸接受了這種新生的小區(qū)管理方式。 三、未來的發(fā)展空間： 由于物業(yè)時(shí)新興事物，所以有些細(xì)節(jié)問題還不是很清楚，業(yè)主與物業(yè)公司之間的沖突屢

3、有發(fā)生。但縱然是這樣，物業(yè)管理業(yè)憑借著齊專業(yè)的服務(wù)贏得了大多數(shù)人的青睞?？梢韵嘈?，隨著法律條文的完善與管理、服務(wù)項(xiàng)目的增加，物業(yè)管理市場(chǎng)將會(huì)更加規(guī)范，住戶也會(huì)獲得更大的利益。到那時(shí)人們的居家生活將會(huì)更加舒適，讓我們翹首以待吧！一系列：硬件設(shè)置1、你對(duì)社區(qū)周邊環(huán)境建設(shè)滿意嗎？ 非常滿意       基本滿意       不太滿意       非常不滿意2、你認(rèn)為社區(qū)建設(shè)的主要欠缺是什么？過于嘈雜 臟亂、不整潔 建筑質(zhì)量差 綠化度不夠管網(wǎng)鋪設(shè)不齊（電

4、信、有線電視、天然氣管道貌）社區(qū)公共區(qū)不夠（運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、廣場(chǎng)） 其它3、你認(rèn)為社區(qū)還欠缺哪些輔助單位？（可復(fù)選）醫(yī)務(wù)所 幼兒園 便民商店 郵局 停車場(chǎng) 服務(wù)中心（家政類） 其它4、你選擇該小區(qū)居住，主要是哪些設(shè)置吸引了你？（可復(fù)選）居室結(jié)構(gòu) 小區(qū)建設(shè) 交通便利 治安狀態(tài)良好 生活設(shè)施完善 其它5、你認(rèn)為什么項(xiàng)目可能造成社區(qū)的污染？垃圾站建設(shè)不到位 社區(qū)周圍飯館等造成污染的門面太多沒有專人進(jìn)行社區(qū)的衛(wèi)生管理 居民沒有環(huán)保意識(shí) 其它第二系列：關(guān)于小區(qū)的變遷1、你在小區(qū)住的過程中，小區(qū)發(fā)生的變化是大還是??？變化很大       變化不大  &#

5、160;    變化很小       沒有變化2、你認(rèn)為鄰里關(guān)系發(fā)生了什么樣的轉(zhuǎn)變？更為貼近 較為疏遠(yuǎn) 越來越淡漠了 沒有任何轉(zhuǎn)變3、如果小區(qū)中發(fā)生了各種意外（火警、失竊、口角等）其它居民的表現(xiàn)是什么樣的？不聞不問 看是否牽涉到自家的利益 只是簡單的口頭慰問 及時(shí)提供幫助4、在小區(qū)中居住，購買生活用品時(shí)，你會(huì)：（可復(fù)選）基本在小區(qū)內(nèi)購買 尋找小區(qū)周邊的商店或攤點(diǎn) 去更遠(yuǎn)的超市或大商場(chǎng)要求商家送貨上門 其它5、小區(qū)的文化系統(tǒng)活動(dòng)都有哪些內(nèi)容？（可復(fù)選）報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò) 社區(qū)組織的各類文體娛樂活動(dòng) 社區(qū)間的互動(dòng)性活動(dòng)社

6、區(qū)的文化交流活動(dòng)很潰乏，基本沒有第三系列：物業(yè)服務(wù)滿意度1、你對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理部門滿意嗎？很滿意       基本滿意       不滿意       非常不滿意2、你對(duì)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目了解得清楚嗎？很清楚 基本清楚 不很清楚 不清楚 基本只是交費(fèi)用，不問收費(fèi)項(xiàng)目3、物業(yè)部門收費(fèi)向你提供單據(jù)嗎？提供，并且很明細(xì) 提供，但不明細(xì) 偶爾提供 基本不提供任何單據(jù)4、如果你家中發(fā)生了各類意外狀況（停電、停水、有線電視無信號(hào)、下水阻塞、墻體滲透反潮、天燃?xì)夤苈凡煌〞郴蛐孤兜龋┪飿I(yè)部門的服務(wù)到位嗎？物業(yè)部門會(huì)很快上門并解決問題 物業(yè)部門會(huì)想辦法幫助解決問題物業(yè)部門會(huì)推卸或回避責(zé)任，并無明確的反饋物業(yè)部門在大多時(shí)間都置之不理 你根本不會(huì)找物業(yè)部門5、你最希望物業(yè)部門的服務(wù)應(yīng)該首選解決什么問題？（可復(fù)選）每一項(xiàng)服務(wù)都能上門，并做到微笑服務(wù) 遇到問題不推諉 盡快完善本區(qū)建設(shè)建立合理的小區(qū)制度并照章辦事 提供完整的物業(yè)管理依據(jù) 其它6、你對(duì)物業(yè)部門的電話及人員熟悉嗎？熟悉       不熟悉 一無所知