旅行社安全管理制度

1、志遠(yuǎn)國(guó)際旅行社平安管理制度為切實(shí)做好旅行社的平安管理工作，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展 根據(jù)平安生產(chǎn)和旅游平安的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，特?cái)M定以下平安管理 制度。旅行社平安工作實(shí)行分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到崗、責(zé)任到 人。成立旅行社平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理為平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)， 分管平安的副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理為成員。一、總經(jīng)理為平安工作的第一責(zé)任人，其平安工作職責(zé)：1、全面管理旅行社的平安工作，貫徹落實(shí)平安管理的法律、法 規(guī)、規(guī)章制度和平安標(biāo)準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)建立健全旅行社平安崗位責(zé)任制和各項(xiàng)平安規(guī)章制度。3、解決旅行社平安工作所需要的人、財(cái)、物，明確各級(jí)責(zé)任人員的 責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，建立以各級(jí)平安責(zé)

2、任制為核心的平安管理機(jī)制， 保證平安管理機(jī)構(gòu)健全、人員到位、責(zé)任落實(shí)。4、每一個(gè)季度牽頭組織召開(kāi)平安工作會(huì)議， 聽(tīng)取平安管理人員的工 作匯報(bào)，與時(shí)研究解決重大平安問(wèn)題。5、掌握企業(yè)平安工作動(dòng)態(tài)，并采取多種形式定期與不定期組織 人員進(jìn)展平安檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與時(shí)予以解決。6、一旦發(fā)生重大旅游平安事故，第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)組織搶救 工作，并與時(shí)將事故情況報(bào)告政府有關(guān)部門(mén)，配合事故調(diào)查組開(kāi)展調(diào)查，依法妥善處理好傷亡事故的善后工作。、平安監(jiān)視管理領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，為平安管理分管責(zé)任人，主要對(duì)旅行 社的平安工作進(jìn)展日常管理，其職責(zé)：1、建立健全各項(xiàng)平安工作的監(jiān)視管理機(jī)制、 規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)。2、制定旅行社平

3、安工作目標(biāo)和平安工作方案，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)平安規(guī)章 制度的執(zhí)行落實(shí)情況和平安目標(biāo)、方案的完成情況進(jìn)展具體的監(jiān)視檢 查，并對(duì)各級(jí)平安責(zé)任人的平安工作開(kāi)展情況進(jìn)展考核。3、建立健全旅行社平安管理檔案，制定實(shí)施平安培訓(xùn)制度，組織 開(kāi)展平安教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工平安意識(shí)，提高全體人員平安知識(shí)和技 能。4、每月定期開(kāi)展平安生產(chǎn)檢查，對(duì)事故隱患與時(shí)研究制定整改措 施并限期整改，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。5、采取各種組織和技術(shù)措施，防止經(jīng)營(yíng)過(guò)程中旅游平安事故的 發(fā)生。一旦發(fā)生旅游平安事故，立即采取應(yīng)急措施，依法妥善處理善 后事宜，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。6、建立健全應(yīng)急救援通訊網(wǎng)絡(luò)，將公司部和各相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系整理編印，并催

4、促公司全體員工熟記、會(huì)用。三、平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員各部門(mén)經(jīng)理，主要對(duì)旅行社的平安工作承擔(dān)直接收理責(zé)任，其具體職責(zé)是:1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行旅行社制定的有關(guān)平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安標(biāo)準(zhǔn)， 并在本部門(mén)兼任平安管理人員。2、建立健全部門(mén)平安管理檔案，催促本部員工參加平安培訓(xùn)， 提高本部員工遵紀(jì)守法和平安生產(chǎn)的意識(shí)、知識(shí)和技能，從根本上杜 絕不平安行為。3、每周定期對(duì)本部門(mén)工作進(jìn)展平安檢查與催促，對(duì)事故隱患與時(shí)整改解決，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。4、每天定時(shí)對(duì)本部所出團(tuán)隊(duì)進(jìn)展跟蹤檢查，對(duì)團(tuán)隊(duì)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn) 題進(jìn)展處理解決，對(duì)旅游者采取完善的平安保障措施和必要的平安提 示，保證旅游者的生命和財(cái)物平安。一旦發(fā)生旅游平安

5、事故，應(yīng)積極 采取相關(guān)補(bǔ)救措施，防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，并根據(jù)平安事故處理規(guī) 定與時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門(mén)報(bào)告。志遠(yuǎn)國(guó)際旅行社平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度平安教育是旅行社平安生產(chǎn)管理的重要組成局部，為了提高旅行社員工平安素質(zhì)，杜絕平安事故發(fā)生，保護(hù)游客與導(dǎo)游人員平安， 特建立平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度。一、平安教育的容：1平安法制教育：學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市 平安生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和旅行社的各項(xiàng)平安生產(chǎn)規(guī)章制度， 提高員工平安意識(shí)。2平安知識(shí)技能培訓(xùn)：以提高員工平安素質(zhì) 為目標(biāo)，以提高操作技能，防止事故的發(fā)生，規(guī)事故的處理為主要容。二、 平安教育的方法：1營(yíng)造平安生產(chǎn)氣氛：通過(guò)墻報(bào)、 標(biāo)語(yǔ)、平安標(biāo)志等方式宣

6、傳平安生產(chǎn)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以與事故教訓(xùn)， 營(yíng)造濃郁的平安生產(chǎn)氣氛，起到感染和潛移默化的作用。2組織平安活動(dòng)：定期組織諸如平安知識(shí)比賽、平安操作技能競(jìng)賽等活動(dòng)， 在各部門(mén)之間形成良好的平安生產(chǎn)氣氛。3平安培訓(xùn)：在平安培訓(xùn)方面，通過(guò)在會(huì)議上講授平安技術(shù)知識(shí)與管理知識(shí)， 分析事故案例 以與現(xiàn)場(chǎng)具體示操作等途徑，使員工較系統(tǒng)地掌握平安理論知識(shí)和安 全實(shí)際操作能力。三、 平安教育的具體形式：1 、新員工上崗平安教育。對(duì)新進(jìn)旅行社的人員都必須進(jìn)展平安教育，經(jīng)考試合格后，方能上崗。 平安教育由辦公室負(fù)責(zé)，側(cè)重法制教育，以增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺(jué) 性和平安意識(shí)，容包括：1平安生產(chǎn)的方針、政策，平安生產(chǎn)的 意義。2

7、平安生產(chǎn)法規(guī)。3旅行社的平安生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng) 紀(jì)律。4事故應(yīng)急救援措施、程序和方法，典型事故案例。5各個(gè)崗位具體相關(guān)的平安操作技能和平安職責(zé)。2、 總經(jīng)理和平安生產(chǎn)管理人員的平安教育。總經(jīng)理是 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策者、組織者，也是企業(yè)平安生產(chǎn)的責(zé)任人，平安 管理人員具體負(fù)責(zé)企業(yè)平安生產(chǎn)的各項(xiàng)管理工作。每年必須參加市、縣市、區(qū)組織的平安工作會(huì)議與培訓(xùn)活動(dòng)，必須組織開(kāi)展本單位 的平安工作培訓(xùn)教育活動(dòng)，并參加平安教育考核工作。3、 各部門(mén)經(jīng)理的平安教育。根據(jù)“管生產(chǎn)必須管平安， 誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原那么，各部門(mén)經(jīng)理都應(yīng)承受包括平安生產(chǎn)法規(guī)、平安生產(chǎn)規(guī)章制度與本部門(mén)本崗位平安生產(chǎn)職責(zé)、平安管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識(shí)、事故應(yīng)急救援措施與有關(guān)事故案例在的平安教育。對(duì)事故責(zé)任者與違章冒險(xiǎn)員工、嚴(yán)重違犯平安生產(chǎn)規(guī)章制度者，要根據(jù) 情節(jié)，由所在部門(mén)進(jìn)展平安知識(shí)教育，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。4、平安教育考核管理。1新員工進(jìn)公司上崗前必須經(jīng)過(guò)安全教育，只有平安教育考核都合格后才能上崗。2變換崗位或離崗