物業(yè)月度工作總結(jié)范文_物業(yè)公司月度工作總結(jié).doc

1、物業(yè)月度工作總結(jié)范文_物業(yè)公司月度工作總結(jié)通過每個月的工作總結(jié)，我們可以很好地檢查出工作做的問題，在之后進(jìn)展改正進(jìn)步。今天WTT給大家為您整理了物業(yè)月度工作總結(jié)，有所幫助。物業(yè)月度工作總結(jié)范文一感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的開展，如今，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。一、完善配套設(shè)施方面1、 自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠(yuǎn)間隔 卡20_張，門禁卡300張，實(shí)行一庫一卡制，使車輛進(jìn)出井然有序。2、 在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。3、 對之前已損壞的單元門鎖進(jìn)

2、展了修復(fù)。4、 在7棟、8棟、10棟進(jìn)展了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。二、維修管理方面1、電梯系統(tǒng)，專人維護(hù)，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。2、道路燈或其他照明隨壞隨修。3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。4、污水池、化糞池定期清理。三、環(huán)境衛(wèi)生方面第三季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也裝備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制，同時，補(bǔ)全了局部樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的干凈。四、綠化方面之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各WTT部門人員進(jìn)

3、展了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。五、治安方面安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進(jìn)展巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，施行重點(diǎn)布控，加派隊(duì)員蹲守、防止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、材料出入必須到值班室進(jìn)展登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致局部工作不好開展，如：1、 對車庫進(jìn)展整頓2、 對各單元門鎖再次進(jìn)展修復(fù)3、 對綠化花壇進(jìn)展修補(bǔ)，樹木進(jìn)展維護(hù)4、 在各單元門門口增設(shè)專門信息欄5、 結(jié)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進(jìn)展交接，退還前物業(yè)公司拖欠的

4、局部業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、裝修保證金等6、 建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當(dāng)會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及平安隱患。7、 部份地方增加攝像頭。最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣闊業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今季度_月_日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在探索努力做到最好，在這個過程中，效勞存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。如今小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的

5、利益，當(dāng)然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平。俗話說，和氣生財，和諧開展，業(yè)委會和我都是為廣闊業(yè)主效勞的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標(biāo)物業(yè)公司中最理解這個小區(qū)的，我會改善自身的缺乏，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞，所以請大家繼續(xù)支持我，支持長鴻，謝謝大家!物業(yè)月度工作總結(jié)范文二在公司的正確指導(dǎo)、各部門的積極配合、物業(yè)管理?a href="yangsheng/kesou/" target="_bl

6、ank">咳嗽鋇牟恍概攏昧艘歡某杉導(dǎo)辛誦齔啾裙鏡哪甓裙髂勘昊故怯瀉艽蟮牟罹唷?/一、業(yè)績統(tǒng)計截止第三季度共完成純潔水配送4278桶，完成行政樓、消費(fèi)現(xiàn)場、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機(jī)的定期消毒1次，飲水機(jī)更換及維修25臺，未發(fā)生食品衛(wèi)生平安事件，保證了制水設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和飲水質(zhì)量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬 20_0 平方米約19000棵，草坪改造補(bǔ)栽1500平方米，同時對所轄區(qū)域綠植進(jìn)展全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態(tài)勢良好，未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺效勞未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象，各會議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了效勞品

7、質(zhì)，滿足太電公司效勞需求。會務(wù)效勞231次，其中部門級日常會議125次，公司級會議94次，大小型對外接待12次，圓滿完成主業(yè)各類會議的順利召開。按照部門年度目的責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)，嚴(yán)格對標(biāo)管理，層層分解，逐級把關(guān)，各項(xiàng)指標(biāo)有方案有措施的進(jìn)展開展。班組建立管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結(jié)合春季平安大檢查和NOSA五星管理要求開展每一項(xiàng)工作，1至3月份共排查各類缺陷32項(xiàng)，積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進(jìn)展大討論，查找部門的管理缺乏和存在問題，抓住重點(diǎn)，理出短板制定方案，對下一季度工作的有效提升打下了根底，促進(jìn)效勞品質(zhì)全面進(jìn)步。二、存在問題1、工作業(yè)績差。本季度部門業(yè)務(wù)預(yù)算

8、執(zhí)行率偏向較大，未能嚴(yán)格按照月度分解進(jìn)展施行，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機(jī)，養(yǎng)護(hù)和局部綠植補(bǔ)栽工作處于被動，方案工作的周密性不嚴(yán)謹(jǐn)，工作責(zé)任落實(shí)與崗位職責(zé)不明確，缺乏動手才能和創(chuàng)新意識。2、崗位人員缺。部門的實(shí)際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務(wù)，工作量過于飽和，在應(yīng)急調(diào)配情況下不能滿足工作需求。第三季度綠化臨時用工嚴(yán)重短缺，使綠化養(yǎng)護(hù)工作不能順利的方案開展，由于消費(fèi)場所對用工人員的年齡受限，同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因，導(dǎo)致了人員嚴(yán)重短缺和招聘難的現(xiàn)象，迫使綠化養(yǎng)護(hù)工作滯后。3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)弱。要進(jìn)步員工的工作才能，最主要的還得對其進(jìn)展技能培訓(xùn)，但由于

9、各種原因在對員工的培訓(xùn)還是非常缺乏，技能操作程度不能在短時間內(nèi)得到進(jìn)步，業(yè)績也就上不去。4、效勞程度低。本部門局部員工對專業(yè)技能知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務(wù)流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)歷。三、工作思路1、抓重點(diǎn)，挖掘部門潛力。根據(jù)公司開展的“找、抓、促”活動，有效結(jié)合今年NOSA五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關(guān)鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護(hù)管理，化學(xué)危險品管理，機(jī)械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的 “根據(jù)地”，集中精力做深做透，深化查找問題及時改良，做到舉一反三、閉環(huán)管理。2、抓效勞，進(jìn)步信任度。就物業(yè)管理部在公司屬于小部門

10、，但是在天創(chuàng)公司這塊“招牌”上他不僅是一個效勞窗口，也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的效勞，才能爭取較大的業(yè)務(wù)信任和效勞認(rèn)可，之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻，必須進(jìn)步我們的效勞標(biāo)準(zhǔn)，注重工作細(xì)節(jié)，提供超值效勞，讓太電公司指導(dǎo)及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來認(rèn)可我們的效勞。3、抓溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作。人脈是決定部門所轄業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素，部門工作要有進(jìn)步就必須與公司各部門搞好關(guān)系，互相協(xié)作，通力合作，借助其搜集信息，做到常聯(lián)絡(luò)，多溝通，良性開展部門業(yè)務(wù)。4、抓培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。隨著公司的不斷開展，培訓(xùn)的重要性也不斷凸顯。培訓(xùn)不能僅限于管理制度、專業(yè)知識的培訓(xùn)，還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)

11、文化，培養(yǎng)員工的主人翁精神，進(jìn)步其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)限于內(nèi)部培訓(xùn)，應(yīng)做到“走出去，請進(jìn)來”，讓員工到外面承受專業(yè)的培訓(xùn)，把專業(yè)的人士請進(jìn)公司給員工培訓(xùn)。3、抓管理，培養(yǎng)員工責(zé)任。效勞工作無小事，任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽(yù)。小的失誤就是管理工作中的一個大破綻，經(jīng)歷告訴我們“管理出效益”。我們物業(yè)管理部要從班組建立管理工作中明確崗位職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，增強(qiáng)員工的凝聚力和協(xié)作力;健全部門考核鼓勵細(xì)那么，進(jìn)步員工的積極性，完善部門規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)員工的工作行為，利用培訓(xùn)提升我們的效勞品質(zhì)，加強(qiáng)日常實(shí)地督導(dǎo)檢查，確保效勞工作穩(wěn)健開展。四、20_年第四季度工作方案及安排1

12、、推進(jìn)星級班組建立，落實(shí)定置管理。辦公室?guī)烊輲烀灿写M(jìn)一步進(jìn)步，帳、物、卡管理需要標(biāo)準(zhǔn)。2、行政樓區(qū)域所轄各類平安標(biāo)識、標(biāo)志按照安健環(huán)管理要求進(jìn)展更新更換。3、標(biāo)準(zhǔn)會務(wù)效勞流程，加強(qiáng)每周1次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。4、行政樓中心花園綠植及草花改造。5、七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。6、廠區(qū)及七星家苑加大綠化養(yǎng)護(hù)力度，全面去除草坪內(nèi)雜草及修剪工作。7、完善部門績效鼓勵考核管理，進(jìn)步員工積極性。8、水廠設(shè)備保養(yǎng)及反浸透制水過濾填充材料更換工作。9、著重對NOSA五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷，落實(shí)方案整改，符合管理標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)月度工作總結(jié)范文三十月份我處在公司指導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照

13、公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一月來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理處一個月來的工作情況總結(jié)如下：一、管理處的日常管理工作。自公司進(jìn)展“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。_管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)效勞形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室指導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、效勞機(jī)構(gòu)，推動各項(xiàng)工作朝著公司既定目的前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、根底設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單

14、位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。二、日常投訴處理維護(hù)工作1、處理投訴方面。全月共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。全月投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18

15、#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。2、收費(fèi)工作工作。全月收費(fèi)工作完成得較好，除了小局部業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。3、日常維護(hù)。今月按照公司月初公司制定的工作方案，順利地完成_、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等根底設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全月轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。月，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的_、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及