考察心理咨詢師素質的情景判斷測驗

1、課 程 名 稱： 實用人事測量與選拔 課程號-課序號： 423020252 - 01 任 課 教 師： 高欽 姓 名：伍凌波學 號： 2015917021平 時 成 績種類實驗作業(yè)論文中測考勤合計折合后 分數(shù)總 成 績得分期 末 成 績題號一二三四五六合計折合后 分數(shù)得分閱卷人 簽字 評分區(qū)域（閱卷老師填寫）：心理咨詢師情境判斷測驗1、 文獻綜述我國著名心理學家錢銘怡認為：“心理咨詢是通過人際關系，運用心理學方法，幫助來訪者自立自強的過程?！贝硕x囊括了心理咨詢的四個本質特征：咨詢需建立良好的人際關系；咨詢是在心理學有關理論下指導的活動；咨詢是對來訪者進行活動的過程；咨詢的根本目的是幫助來訪者

2、自強自立。從定義中可以看出，心理咨詢是一門復雜的技術，要求咨詢師不僅擁有龐大的心理學知識儲備，還要有建立良好人際關系的能力、洞察力和強大的影響力等素質。同時，咨詢師又是一個肩負重擔的職業(yè)，正是因為咨詢師與來訪者建立了親密又信任的關系，他更要注意自己的言行，以免對來訪者造成不利影響。由此看來，心理咨詢師的選擇就是一件決不能馬虎的事情了。本文基于以上考慮，選擇了心理咨詢師的素質作為測量目標。成功的心理咨詢師需要具備哪些條件？曾文星認為，一個優(yōu)秀的心理咨詢師應該：有幫助別人的心；有敏銳的感覺及了解心理的能力；有精神病理的知識；有豐富的經(jīng)驗；保持中立無私的立場；有健康的心理與態(tài)度。在這六條中，第三、四

3、、五條是可以通過訓練習得的，但第一、二、六條所提出的條件，必須先有一定的基礎，而后才有改進可言。羅耀平構建的心理咨詢師勝任特征模型包括三個類群，共十項勝任特征：核心勝任力類：影響力；特質類：共情、真誠、彈性、支配性、自信、分析性思維；職業(yè)能力類：人際理解力、關系的建立、主動學習另外，羅耀平還指出：上述十種勝任特征中，有五項與人類服務工作者一致，另五種則是心理咨詢師獨有的，這五種特征是：共情、真誠、支配性、主動學習、關系建立。2、 測量目標界定由以上列舉的前人研究的反思和我對心理咨詢師這一職業(yè)的理解與對情景判斷測驗的理解，最終確定了以下特征為測量目標：人際理解力：覺察、理解和預測他人和自己的情緒

4、、想法，發(fā)現(xiàn)問題背后的根本原因。支配性：在咨詢中，主動的控制咨詢方向與內容，而不是被動的跟隨來訪者。真誠：在咨詢中，以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色后面，不是在扮演角色，而是表里一致，真實可信地置身于與來訪者的關系中。3、 情景判斷測驗題目及設計思路Situation 1你的一位來訪者是一個工作狂人，非常注重效率。每次來進行咨詢的時候，他都會帶一個日程安排本，上面詳細的記錄了他的計劃。在做咨詢的時候他會記筆記，并多次要求你重復你的話，以便他不會漏掉每一個字。此時，作為心理咨詢師的你會怎么反應？【考察特征：人際理解力（覺察、理解和預測他人和自己的情緒、想法，發(fā)現(xiàn)問題背后的

5、根本原因）】閱讀以下四個選項，選擇一個你認為最好的行為。A. 不在這個與咨詢內容無關的話題上多浪費時間，繼續(xù)你的話題，不受無關信息影響。【得0分。在這個情景中，咨詢師應該意識到來訪者的謹慎、注重效率可能會給與他相處的人帶來壓力，從而導致他的人際交往出現(xiàn)問題。A選項完全沒有意識到來訪者的問題。】B. 稱贊他的行為，對他這樣認真的態(tài)度感到十分感動并坦誠的告訴你的來訪者。在咨詢的最后主動把今天你們談論的內容梳理一遍，以便你的來訪者可以更好地理解你的思路?！镜?分。沒有意識到來訪者的問題，只是肯定了來訪者的態(tài)度?！緾. 說：我欣賞你的認真，但你這樣做，讓我覺得自己在被仔細的審察、評估，我沒辦法自如的說

6、話，我們的關系似乎因此而疏遠了。你有沒有可能也用同樣的方式影響其他人呢？【得3分。通過描述咨詢師對“此時此地”的來訪者的直觀感受，提出了來訪者身上可能存在的問題，而且啟發(fā)了來訪者思考。咨詢師意識到了來訪者的問題，而且直率的提了出來，因此這是最有助于來訪者成長的選項。】D. 告訴他：我十分欣賞你的認真態(tài)度，但是我希望與你有更多交流，而不是你單方面聽我說話?！镜?分。D選項的咨詢師只看到了來訪者的態(tài)度對咨詢過程的影響，而忽略了更深刻的問題。雖然如此，但還是比A、B好多了?！縎ituation 2你的一位來訪者與你聊天的時候嘗試著敞開他的心靈，告訴了你許多壓抑在他心底的苦惱和難忘的創(chuàng)傷性事件。說著說

7、著，來訪者失控的哭了出來。你想要遞給他一些紙巾，結果卻發(fā)現(xiàn)平時放紙巾的盒子是空的，紙巾正好用完了。你也沒帶手帕。這時候你會怎么做？【考察特征：支配性（在咨詢中，主動的控制咨詢方向與內容，而不是被動的跟隨來訪者）】閱讀以下四個選項，選擇一個你認為最好的行為。A. 不去理紙巾的事了，而是鼓勵來訪者表達自己的情緒，引導來訪者把此時的感受告訴咨詢師。【得3分，因為咨詢師沒有因為來訪者哭了就驚慌失措，而是冷靜的意識到了“機會”：當哭泣通常意味著進入了深層次的感情領域，這個時候促使來訪者分析自己的情感往往是十分有效的咨詢。】B.趕緊去廁所找一些紙巾或者去隔壁房間借紙巾，先解了燃眉之急，然后再誠懇的向來訪者

8、道歉，并保證絕對不會再有這樣的失誤了。【得2分。雖然很誠懇，但是沒有抓住分析來訪者心理的時機，說明支配性低。但是這樣處理的好處是會建立較好的咨訪關系，來訪者可能會感受到咨詢師誠懇的關心，因此這是次好的選項?！緾.不去理紙巾的事了，而是努力安慰來訪者，幫助他平定情緒，從陰影中走出來?！镜?分。只是安慰，這種行為其實與來訪者一個普通朋友能做的事沒有什么不同了，僅僅比D好一點?！緿.趕緊去廁所找一些紙巾或者去隔壁房間借紙巾，然后不動聲色地把紙巾遞給來訪者，假裝什么都沒有發(fā)生過，繼續(xù)你的咨詢。【得0分。咨詢師沒有盡到幫助來訪者的職責，反而固執(zhí)己見，不承認自己的錯誤，這種行為和心態(tài)很可能會破壞咨訪關系，

9、對來訪者造成負面影響?！縎ituation 3（視頻題）觀看下面的視頻，根據(jù)你的理解和思考，閱讀以下四個選項，選擇一個你認為最好的行為。【視頻見附件】如果你是視頻中的張老師，你會怎么做？【考察特征：真誠（在咨詢中，以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色后面，不是在扮演角色，而是表里一致，真實可信地置身于與來訪者的關系中）】A. 趕緊走掉，假裝對方認錯了人，以免破壞你好不容易維持的良好咨訪關系?！镜?分，因為來訪者已經(jīng)看到了咨詢師，如果咨詢師假裝是來訪者看錯了，反而會破壞來訪者對咨詢師的信任。這樣，咨詢也沒辦法繼續(xù)得到來訪者的配合，說明咨詢師不真誠?！緽. 在下一次咨詢的時候與

10、來訪者分享你的缺點和不足，告訴他你也是一個普通的人，即使他難以接受。【得3分。本題中，來訪者實際上在心里已經(jīng)將咨詢師神化了，這樣一來，她反映的自己的癥狀得到緩解很可能是虛假的、有依賴性的，一旦離開咨詢師，很可能癥狀也回來了。實際上這正是本題中咨詢的瓶頸。要突破這個瓶頸，只有讓來訪者意識到咨詢師也是一個普通的、有缺陷的人，在此過程中，也可以趁機完善來訪者的世界觀、價值觀?！緾. 向來訪者真誠的道歉，在取得對方的原諒后，繼續(xù)你的咨詢，不被這件小事影響?！镜?分，首先，就像上個選項的分析所說的，如果不解決來訪者神化咨詢師這個問題，咨詢只是在做無用功；其次，道歉是一個模糊的處理方式，它意味著選這個選項的人還是沒有正視自己形象破裂的問題?！緿. 咨詢已經(jīng)不能很好的繼續(xù)下去了，向來訪者道歉，本著負責的態(tài)度給她介紹另一個優(yōu)秀的咨詢師?！镜?分，D的行為意味著咨詢師認為如果自己完美的形象破裂了，咨詢就沒有辦法繼續(xù)，這顯然是很錯誤的認知，違背了真誠的要求。A、D選項本質上都是答題者在逃避自己的完美形象破裂這個事