管理心理學(xué)：第一章 緒論

1、管理心理學(xué)管理心理學(xué)平時成績（30）與期末成績（70）結(jié)合。平時成績包括考勤、討論發(fā)言、期末成績主要是考查成績。第一章 緒論A AB BC C第一節(jié)第一節(jié) 管管理心理學(xué)的理心理學(xué)的研究研究對對象象和和任任務(wù)務(wù)第二節(jié)第二節(jié) 管管理心理思想和理心理思想和管管理心理學(xué)的理心理學(xué)的 歷史沿革歷史沿革第三節(jié)第三節(jié) 管管理心學(xué)的理心學(xué)的研究研究方法方法第一節(jié) 管理心理學(xué)的研究對象和任務(wù) （一）研究對象、定義和分支學(xué)科管管理心理學(xué)的理心理學(xué)的研究研究對對象象： ：人類人類管管理活動理活動中人的心理活動心理活動發(fā)生和發(fā)展的一般規(guī)律。如：企業(yè)管理、行政管理、學(xué)校管理和其他管理如：人的需要、動機等研究和揭示管理活

2、動中人的心理活動發(fā)生、發(fā)展與變化的一般規(guī)律，為實現(xiàn)對人的科學(xué)管理，提供心理學(xué)方面的科學(xué)依據(jù)，促進(jìn)管理工作科學(xué)化的一門學(xué)科。企業(yè)管企業(yè)管理心理學(xué)理心理學(xué)01 01學(xué)校學(xué)校管管理心理學(xué)理心理學(xué)0202行行政管政管理心理學(xué)理心理學(xué)0303經(jīng)經(jīng)濟管濟管理心理學(xué)理心理學(xué)0404醫(yī)醫(yī)院管院管理心理學(xué)理心理學(xué)0505商業(yè)管商業(yè)管理心理學(xué)理心理學(xué)等等0606管管理心理學(xué)的分理心理學(xué)的分支支學(xué)學(xué)科科（二）管理心理學(xué)研究的具體內(nèi)容“人性”問題01個體心理02群體心理03領(lǐng)導(dǎo)心理04分為：分為：靜態(tài)靜態(tài)角角度、動態(tài)度、動態(tài)角角度度組織心理05二、管理心理學(xué)的研究任務(wù) （一）幫助管理者充分發(fā)揮人力資源的作用，最大限度

3、的調(diào)動被管理者的工作和生產(chǎn)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率和生產(chǎn)效率。分粥有7個人住在一起，每天共食一鍋粥，因人多粥少，爭先恐后，秩序混亂，還互相埋怨，心存芥蒂。于是，他們想辦法解決每天的吃飯問題怎樣公平合理地分食一鍋粥。他們試驗了不同的方法：第一種方法：大家抓鬮主持來分粥。第二種方法：第二種方法：推選出一個道德高尚的人來分粥第三種方法：第三種方法：選舉分粥委員會和監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約機制。第四種方法：輪流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。 happy ending : 采用此辦法后，七只碗里的粥每次都幾乎一樣多，即便偶有不均，各人也認(rèn)了，大家快快樂樂，和和

4、氣氣，日子越過越好。 （二）揭示管理過程中人的心理活動的規(guī)律性，幫助管理者有效的開展思想教育工作，從而培養(yǎng)組織成員良好的思想素質(zhì)和個性心理。二、管理心理學(xué)的研究任務(wù) 此外，管理心理學(xué)的研究任務(wù)還有： （三）為領(lǐng)導(dǎo)者提高自身素質(zhì)、威信和影響力提供理論指導(dǎo) （四）掌握管理心理學(xué)的科學(xué)研究方法 （五）完善管理心理學(xué)理論體系二、管理心理學(xué)的研究任務(wù)管理心理思想和管理心理學(xué)的歷史沿革 （一）我（一）我國古代國古代的的管管理心理思想理心理思想 孫子兵法：“道者，令民與上同意者也，故可與之死，可與之生，而不畏危也?！?孫臏兵法：“賞不逾日，罰不還面” 唐太宗李世民威風(fēng)賦：“徘徊感德，顧慕懷賢。憑明哲而禍散，

5、托英才而福全。”一、早期的一、早期的管管理心理思想理心理思想概述概述（二）國外早期管理心理思想英國的亞當(dāng)斯密在建立自己的管理理論時，已注意從人性的角度考慮問題；“科學(xué)管理之父”美國的弗雷德里克.泰勒創(chuàng)立了科學(xué)管理理論，以及如何在管理者和職工之間建立一種和諧的人際關(guān)系來提高生產(chǎn)效率。美國的弗蘭克.吉爾布雷斯夫婦強調(diào)：最大的工作效率來源于人。美國的胡果.閔斯特伯特在西方被譽為“工業(yè)心理學(xué)之父”，出版名著心理學(xué)與工作效率著力于探索工作條件如何適應(yīng)工人的心理，如何激發(fā)工人的勞動積極性，以充分提高工人的工作效率。他的研究對于管理科學(xué)由古典管理理論向人際關(guān)系理論過渡起了重要作用。在心理學(xué)與工作效率一書出版

6、12年后，出現(xiàn)了著名的“霍桑實驗”，以人際關(guān)系理論為主要內(nèi)容的管理心理學(xué)開始孕育萌動并獲得初步的發(fā)展。二、管理心理學(xué)的歷史沿革概述 （一）西方管理心理學(xué)的歷史1. 1.霍桑實驗霍桑實驗霍桑實驗室心理學(xué)史上最具影響力的事件之一，被譽為管理心理學(xué)初生階段的里程碑。實驗的背景是：霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究。霍桑實驗過程：1 1照明實驗照明實驗結(jié)論：工作物理環(huán)境的變化與生產(chǎn)效率并不存在直接的因果關(guān)系2 2福利福利實驗實驗結(jié)論：工人的工作時間、工作日、工作周的長

7、短及工資的支付方式等都不是影響生產(chǎn)的第一要素3 3訪談訪談實驗實驗結(jié)論：改善勞動者士氣與人際關(guān)系，使人們愉快工作并對工作滿意，才是增加生產(chǎn)，影響工作效率的決定因素4 4群群體實驗體實驗結(jié)論：正式組織內(nèi)部存在自發(fā)形成的非正式群體，非正式群體有其特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為霍桑實驗的貢獻(xiàn)：大大的大大的促進(jìn)促進(jìn)了人們對生產(chǎn)過程中人的因素問了人們對生產(chǎn)過程中人的因素問題的題的研究研究提提出了出了“非正式非正式群群體體”的的概念概念對對管管理者的素質(zhì)理者的素質(zhì)條條件件提提出了出了新新要要求求2.“人際關(guān)系理論”與“群體動力理論”的出現(xiàn) “人際關(guān)系理人際關(guān)系理論論”。內(nèi)內(nèi)容要點如下：容要點如下：A.工人

8、是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度 “群群體動力理體動力理論論”內(nèi)內(nèi)容要點如下：容要點如下：A.群體領(lǐng)導(dǎo)方式動力B.群體組織形式動力C.群體結(jié)構(gòu)性質(zhì)動力D.群體公約動力E.群體多數(shù)動力3.管理心理學(xué)的演變及發(fā)展1 1工業(yè)工業(yè)社會社會心理學(xué)心理學(xué)這個稱呼來自1961年，維克托.弗魯姆等為美國心理學(xué)年鑒撰寫了一篇題為工業(yè)社會心理學(xué)的綜述。2 2組織組織心理學(xué)心理學(xué)1964年，萊維特為美國的心理學(xué)年鑒撰寫的第二篇綜述中，用“組織心理學(xué)”代替了工業(yè)社會心理學(xué)的名稱。3 3管管理心理學(xué)理心理學(xué)但我國在介紹引進(jìn)這門科學(xué)時，根據(jù)我們的用詞和社會習(xí)慣，使

9、用了“管理心理學(xué)”這個名稱。管理心理學(xué)的發(fā)展有如下特點： （1）研究結(jié)構(gòu)不斷擴大，研究人員不斷增加。 （2）研究范圍不斷擴大。 （3）在理論上，逐步從靜態(tài)的觀點發(fā)展為系統(tǒng)、 應(yīng)變的觀點來考察組織和管理中的心理學(xué)問題； （4）在研究方法上，逐步從單因素分析發(fā)展到多因素的綜合分析。 （5）研究隊伍的跨學(xué)科化。（二）我國管理心理學(xué)的發(fā)展和研究的基本情況我國的管理心理學(xué)先驅(qū)：肖孝嶸，他于1944年編著的人事心理學(xué)是我國最早的一部管理心理學(xué)方面的專著。1978年以后，我國的思想界和學(xué)術(shù)界同其他行業(yè)一樣煥發(fā)了生機。西方的管理心理學(xué)開始逐步被介紹進(jìn)來。1979年，第一機械工業(yè)部首先提出了要重視管理心理學(xué)的研

10、究，與此同時，中國心理學(xué)會籌建了工業(yè)心理學(xué)專業(yè)委員會。1986年4月，工業(yè)心理學(xué)專業(yè)委員會召開了首次專業(yè)會議。此后，各地舉辦了管理心理學(xué)講習(xí)班，隨后，許多高校在進(jìn)修班、培訓(xùn)班中逐步開設(shè)了管理心理學(xué)課程，相關(guān)教材也逐漸多起來，學(xué)者們也開展了更深入的研究。第三節(jié)第三節(jié)管管理心學(xué)的理心學(xué)的研究研究方法方法一、觀察法觀察法觀察法: 自然觀察法和控制觀察法 參與觀察法和非參與觀察法優(yōu)點：被觀察者的心理未受控制，能表現(xiàn)出很大的自然性；結(jié)果較客觀。缺點：觀察者較被動；結(jié)果難以作定量分析。二、實驗法 是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，主動地引起被試者的行為變化。實驗法又分為現(xiàn)場實驗法和實驗室實驗法。超

11、市中背景音樂的研究：超市中背景音樂的研究：在超市播放不同種類型的樂曲，對顧客在市場中的消費行為有何不同的影響？古典音古典音樂樂小夜小夜曲曲輕輕音音樂樂搖滾搖滾樂樂三、調(diào)查法 調(diào)查的方法有談話法、問卷法等。優(yōu)點：談話法簡單易行，便于迅速獲取資料；能夠在短時間內(nèi)取得廣泛的材料，且能對結(jié)果進(jìn)行數(shù)量處理。四、測驗法 是根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)化的測量表對人的心理品質(zhì)進(jìn)行測量的方法。比如有：問卷測驗；操作測驗；投射測驗；你的新房子正在裝潢，你會在哪一部分花最多的錢？A.客廳的沙發(fā)、開關(guān) B.臥室的床C.淋浴室的浴缸、馬桶D.廚房和梳理室你能成為大富翁嗎？你能成為大富翁嗎？結(jié)果分析：A. A.你天生有你天生有致

12、富致富的的命命，可，可惜惜不太會把不太會把握握，回想一下自己，回想一下自己花錢花錢的態(tài)度，別的態(tài)度，別太注意太注意“表面功表面功夫夫”，要考慮收，要考慮收支支平衡平衡！其實你是其實你是財運財運不不差差的人，別一的人，別一直直偷懶偷懶，放，放棄棄可以可以進(jìn)財進(jìn)財?shù)牡臋C機會。會。B. B.你是個高你是個高品味品味的人，天生上的人，天生上流流社會的人物，或社會的人物，或許目許目前你的前你的財財務(wù)狀況務(wù)狀況還談還談不上大不上大富富大大貴貴，但是你總是，但是你總是口袋口袋快見快見底底時又時又剛剛好有適時的好有適時的補充補充。你是你是窮窮不了的，不了的，只只是是還還稱不上是大稱不上是大富翁富翁。C.C.你

13、看起來實在不你看起來實在不象象是會成為大是會成為大富翁富翁的人，但是人不可的人，但是人不可貌相貌相，你，你偏偏偏偏是最有是最有機機會成為大會成為大富翁富翁的人。你的的人。你的財運財運很好，做什么很好，做什么工工作都作都賺錢！連賺錢！連你自己都不清楚是你自己都不清楚是怎怎么變成大么變成大富翁富翁的。的。D.D.你看起來表面你看起來表面象象是會成為大是會成為大富翁富翁的人，但是也的人，但是也許機許機不不逢逢時，你時，你偏偏偏偏注定要為注定要為窮窮所困。你的所困。你的財運財運不好，改變一下你的不好，改變一下你的工工作態(tài)度，也作態(tài)度，也許許會有會有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)機機。五、個案法 也叫案案例法例法。運用多種研究方法對某一個體、群體或組織在較長的時間里連續(xù)進(jìn)行觀察和調(diào)查，獲取廣泛的信息和資料，全面了解其心理發(fā)展變化的過程的方法。 優(yōu)優(yōu)點：點：能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助。本章小結(jié)第一節(jié)第一節(jié) 管管理心理學(xué)的理心理學(xué)的研究研究對對象象和和任任務(wù)務(wù)一