網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告4篇

1、網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告 4 篇本文是關(guān)于網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告 4 篇，僅供參考，希望對(duì)您有所幫助，感謝閱讀。XX 中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)調(diào)查報(bào)告。這是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局首次發(fā)布網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)調(diào)查。結(jié) 果顯示， 20xx 年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)線(xiàn)上消費(fèi)的 78%是對(duì)傳統(tǒng)線(xiàn)下消費(fèi)的替代，接近一半的 線(xiàn)上消費(fèi)為購(gòu)買(mǎi)非耐用消費(fèi)品，八成以上的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)表示滿(mǎn)意。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)全國(guó) 8333個(gè)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的住戶(hù)和網(wǎng)民 （ 簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù) ） 進(jìn)行 了抽樣調(diào)查。根據(jù)調(diào)查，如果不網(wǎng)購(gòu)，用戶(hù)仍會(huì)購(gòu)買(mǎi)的商品（ 服務(wù)） 金額占網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的 78%;剩下的 22%是由網(wǎng)購(gòu)刺激所新產(chǎn)生的。也就是說(shuō)，如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)零售渠 道，這部分消費(fèi)就可能不會(huì)發(fā)生。分類(lèi)別看，服務(wù)類(lèi)網(wǎng)購(gòu)

2、替代率高于實(shí)物商品類(lèi)，耐用消費(fèi)品類(lèi)網(wǎng)購(gòu)替代率高 于非耐用消費(fèi)品類(lèi)。 20xx 年，服務(wù)類(lèi)網(wǎng)購(gòu)替代率為 86.5%，其中飛機(jī)票和火車(chē)票 網(wǎng)購(gòu)替代率高達(dá) 91.6%; 耐用消費(fèi)品網(wǎng)購(gòu)替代率為 79.3%，其中多數(shù)商品的網(wǎng)購(gòu)替 代率都在 80%左右，只有工藝品和收藏品這類(lèi)非生活必需品的網(wǎng)購(gòu)替代率相對(duì)較低， 僅為 54.1%; 非耐用消費(fèi)品網(wǎng)購(gòu)替代率為 73.9%。調(diào)查顯示，在網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)總額中，實(shí)物商品所占比重接近八成，其中，非 耐用消費(fèi)品所占比重為 46.9%，耐用消費(fèi)品所占比重為 31.3%; 服務(wù)類(lèi)消費(fèi)所占比 重為 19.4%。分具體類(lèi)別看，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網(wǎng)購(gòu)總額中所占比重最大，接

3、近 30%，明顯高于其他商品 ; 手機(jī)和手機(jī)配件、家用電器所占比重均為 8%，并列第 二位; 食品飲料煙酒和保健品、飛機(jī)票和火車(chē)票、餐飲旅游和住宿、個(gè)人護(hù)理用品 等所占比重也都在 5%以上; 汽車(chē)也在逐步進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)商品的行列，其所占比重為 2.5%; 家政家教和保姆等生活服務(wù)由于進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不長(zhǎng)，所占比重僅有0.2%。從網(wǎng)購(gòu)商品占比來(lái)看，城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)商品的側(cè)重點(diǎn)有所不同，但總體差異不 是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類(lèi)在城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)總額中都占有最大份額。 城鎮(zhèn)居民網(wǎng)購(gòu)側(cè)重于服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機(jī)和手機(jī)配件等，比 重分別為 27.6%、8.3% 和 8.1%; 農(nóng)村居民網(wǎng)購(gòu)側(cè)重于服

4、裝鞋帽和家用紡織品、手 機(jī)和手機(jī)配件、食品飲料煙酒和保健品、 通訊充值和游戲充值等， 比重分別為 37.5%、7.5%、 7.1% 和 7.1%。調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)作用明顯。使用網(wǎng)購(gòu)后， 49.3%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)增 加了購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量， 53.7%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)增加了消費(fèi)支出，并有 48.4%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù) 表示在今后一段時(shí)期會(huì)提高網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)支出在生活消費(fèi)總支出中的比重。價(jià)格便宜是選擇網(wǎng)購(gòu)的首要因素。在回答選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因中，有 74.6% 的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)選擇“價(jià)格比實(shí)體店便宜”， 68.2%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)選擇“足不出戶(hù)，節(jié)約 時(shí)間”， 43.7%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)選擇“商品 （服務(wù)） 品種豐富，可以進(jìn)行充分的

5、比較”， 34%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)選擇“可以隨時(shí)隨地購(gòu)物”。網(wǎng)購(gòu)正在逐漸改變?nèi)藗兊南M(fèi)模式和 習(xí)慣，七成以上網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)而減少了外出購(gòu)物次數(shù)。調(diào)查顯示， 86.4%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)表示“基本滿(mǎn)意”或“非常滿(mǎn)意”， 13.1%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)表示“一般”，僅有 0.5%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)表示“不滿(mǎn)意”或“很不滿(mǎn) 意”。滿(mǎn)意率較高群體具有城鎮(zhèn)居民、女性、高學(xué)歷、中年、工作穩(wěn)定以及中高 收入等特征，這也是網(wǎng)購(gòu)比較活躍的群體。對(duì)于目前網(wǎng)購(gòu)的主要問(wèn)題，有 75.9%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)選擇“商品質(zhì)量參差不齊”， 53.7%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)選擇“難以全面掌握商品實(shí)際情況”， 38.5%的用戶(hù)選擇“有些 商家的網(wǎng)站宣傳存在欺詐行為”，

6、37.3%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)選擇“售后服務(wù)保障不夠”， 22%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)選擇“網(wǎng)上支付存在一定風(fēng)險(xiǎn)”， 17.2% 的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)選擇“購(gòu)物互 動(dòng)體驗(yàn)有限”。一、調(diào)查目的 當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追 求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了 解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念， 以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn) 行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。二、調(diào)查結(jié)果分析1、本次調(diào)查共發(fā)出 40 份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷 40 份。其中女生 26 人，男生 14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有

7、 9 人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，比例為 22.5%;大二的有 15人，占 37.5%;大三的有 11人，占 27.5%。只有 5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%。2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9 個(gè)，占總數(shù)的 25.7%，有 19 個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，占 54.3%，每年一次的同學(xué)有 5 個(gè)， 占 14.3%。還有 2 個(gè)， 5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在 100以下和100500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%其他金額范圍分布較少。3、 經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的 37.5%， 其次是數(shù)碼產(chǎn)品 27.5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)

8、的選擇，占到總數(shù)的 19.5%。相比 之下，由于食品的特殊性 （保鮮等問(wèn)題 ） ，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近 60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò) 網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有 80%的人以 后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。5、 在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%，還有 一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對(duì)比從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品。而在眾 多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中， 有 57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選 擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有 80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免

9、會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚， 達(dá)到 45%其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多， 網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差， 占 30%。7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮， 付款方式一般都采用支付寶， 占比例的 60%， 貨到付款占 22.9%，網(wǎng)上支付占 17.1%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因：1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng) 上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品， 而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜 ;3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品 ;4、大 學(xué)生大多熟練使

10、用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚 的潮流;5 、網(wǎng)購(gòu)方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)， 很容易找到自己想要的東西， 方便快捷，省時(shí)省力。四、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們 在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買(mǎi)到假貨，得不償失。2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使 有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高 度開(kāi)銷(xiāo)。3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng) 買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。五、對(duì)策分析1、大學(xué)生要學(xué)

11、會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí) 的，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商 品; 當(dāng)購(gòu)買(mǎi)比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可 靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有 一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要 他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多 數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。

12、青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物 的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué) 生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不 可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶(hù)曉的知名網(wǎng)站。人 們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的 風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我 開(kāi)始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu) 成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)。像

13、我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢 ?因此我選了這個(gè)主題一、調(diào)查目的 大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更 多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。二、調(diào)查對(duì)象及方法1、調(diào)查對(duì)象 : 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院 （ 由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn) 行調(diào)查）2、資料收集方法 : 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。 向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放 大 學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生 （ 限于三年級(jí)以下 ） 進(jìn)行分層，分成大一， 大二，大三三層，在總體中抽取容量為 60 的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù) 每層樣本量占總體的比重，在

14、三層中分別抽取容量為 22，22，16 的樣本。隨機(jī)選 定某一學(xué)號(hào)后，間隔 10 進(jìn)行抽樣，得到樣本。三、調(diào)查的內(nèi)容： *四、調(diào)查結(jié)果分析1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9 人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為 56.25%; 大二的有 15 人，占該層的 68.18%; 大三的有 11人，占該層的50%以95%勺把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為 45.36% 70.44%2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近 50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò) 網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有 97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有 92%的人會(huì) 嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。3、 在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約

15、費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該 如何選擇呢 ?有 48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的 主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有 87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。 4、大家都 在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢 ?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝 27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的 19.67%。相比之下，由于 食品的特殊性 ( 保鮮等問(wèn)題 ) ，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每

16、年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%。還有 4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100500之間的人數(shù)都占總數(shù)的 42.8%，其他金額范圍分布較少。6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚， 達(dá)到 45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂 (21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有 待進(jìn)一步提高。五、調(diào)查結(jié)果總結(jié) 通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的 發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素， 只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了， 網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前， 人們?cè)?/p>

17、網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展， 就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找 到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品， 坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品， 未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越時(shí)尚多樣，而問(wèn)題也不斷出現(xiàn)。 3月 1 0日起，新浪女 性與慧聰鄧白氏研究聯(lián)合發(fā)起“女性網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告”，共 2985網(wǎng)友參 與此項(xiàng)調(diào)查。8 成網(wǎng)友信任商家信譽(yù)度和好評(píng)率在關(guān)于如何避免假冒購(gòu)物網(wǎng)站的調(diào)查中， 82.8%的網(wǎng)友選擇查看商家的信譽(yù)和 買(mǎi)家對(duì)其的評(píng)價(jià)，可見(jiàn)網(wǎng)友們對(duì)商家信譽(yù)度和好評(píng)率非常信任。其次是看網(wǎng)站提 供的支付方式，真購(gòu)物網(wǎng)站一般有多種支付方式可供選擇，并且支持貨到付款， 而假冒購(gòu)物網(wǎng)站一般只有單一的支付方式，即銀行匯款，并且多要求先付款，后 發(fā)貨。第三招，也是最保險(xiǎn)的