優(yōu)秀醫(yī)院企劃部工作計(jì)劃

1、優(yōu)秀醫(yī)院企劃部工作計(jì)劃單位:部 門:日期:優(yōu)秀醫(yī)院企劃部工作計(jì)劃一、計(jì)劃概述1、醫(yī)療市場(chǎng)分析： 隨著人民生活水平的不段提升，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)提出了更高的 要 求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品 牌為導(dǎo) 向的消費(fèi)活動(dòng)。醫(yī)院將面臨一個(gè)理性消費(fèi)的時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí) 代、全球經(jīng) 濟(jì)一體化的時(shí)代和微利時(shí)代。 這些時(shí)代特征決定了我們的醫(yī) 院管理將逐步進(jìn) 入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽(yù)度為中心 的品牌經(jīng)營時(shí)代。醫(yī) 院只有加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，才能創(chuàng) 造優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭能力。 一個(gè)品牌所擁有的巨大價(jià)值在企業(yè)經(jīng)營中的重 要性已經(jīng)不言而喻了。 中國每 年的衛(wèi)生支出接近

2、 4800 億元，約占國民 生產(chǎn)總值的 5.3%,據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，這一數(shù)字還將以 10 咖上的速度增 長， 市場(chǎng)潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近 200萬人口 ，其 規(guī)模已經(jīng) 可以媲美于內(nèi)地的中等城市。對(duì)于任何一個(gè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來 說，都是一個(gè) 不可估量的黃金市場(chǎng)。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng)的格局下， 公立醫(yī)院暫時(shí)仍占 據(jù)著大部分市場(chǎng)份額， 隨著民營資本和國外資本的不 段涌入，經(jīng)營模式和 服務(wù)理念優(yōu)勢(shì)的彰顯，醫(yī)療市場(chǎng)的格局勢(shì)必顛覆。2、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)：xx 醫(yī)療是深圳一家按三級(jí)甲等醫(yī)院的要求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè) 的，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的最大的民營綜 合性 現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院、深

3、圳市 120 急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、 深圳市工商保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院依山傍 海， 風(fēng)景秀美，述職報(bào)告環(huán)境幽雅。擁有各類先進(jìn)的診療設(shè)備和過硬的 技術(shù)人才隊(duì)伍3、醫(yī)院的劣勢(shì)：相對(duì)于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽(yù)度，人才隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，起步 晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。4、爭對(duì)手分析：1、寶安人民醫(yī)院（全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科大學(xué)附屬深圳寶安醫(yī)院）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)a、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)長期經(jīng)營，是寶安市場(chǎng)最老牌的醫(yī)院 之一。b、地 理位置優(yōu)越，位于寶安老城區(qū)，人口密度大，就醫(yī)方便。 c、醫(yī)療水平高。 d、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院（廣東醫(yī) 學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，天翻地覆 的改

4、造為患者提供更舒適的治療環(huán)境）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)a、地理位置優(yōu)越b、服務(wù)質(zhì)量較好c、每周二、五寶安日?qǐng)?bào)健康欄目d、寶安的老牌醫(yī)院，有較為固定的服務(wù)人群。3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)a、專長突出b、地理位置優(yōu)越4、陽光集團(tuán) 春天 醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) :a 、地理位置優(yōu)勢(shì)（位于 107 國道、公路局對(duì)面） b、廣告力度強(qiáng)（擁有該集團(tuán)下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告 投入 僅前期就好稱 100 多萬元） 5、宣傳目標(biāo)：第一目標(biāo)人群 深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附近最廣泛受眾， 第二目標(biāo)人群一一關(guān)內(nèi)最廣 泛 受眾。6、 廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽(yù)度，在社會(huì)中形成良好的 品牌效應(yīng)。7、 銷售促進(jìn)：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象

5、，包括企業(yè)的品牌形象和 各科 室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì)。通過相關(guān) 的公益廣 告活動(dòng)提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽(yù)度。8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時(shí)要充分考慮到醫(yī)院的社會(huì)形象，對(duì)媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對(duì)各時(shí)段、各媒介要有充分的 對(duì) 比考量。多選擇形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。二、計(jì)劃具體內(nèi)容xx 醫(yī)療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放， xx 醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個(gè)導(dǎo)入 期。 xx 年我們的廣告投放將將是一個(gè)品牌初步成熟的過程。 在這個(gè)過程 中我們的廣告計(jì)劃應(yīng)著重以下方面：1、 每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講

6、座，樹立起 xx 醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會(huì)美譽(yù)度。2、醫(yī)院形象代言人：聘請(qǐng)醫(yī)院形象代言人，用于平面媒體的宣傳。3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強(qiáng)附近居民及大眾對(duì)xx 醫(yī)療的印象。4、在醫(yī)院門診四樓增設(shè)一個(gè)“兒童歡樂天地”。5、醫(yī)院內(nèi)添置多個(gè)顧客意見箱“您的意見是我們進(jìn)步的力量”。6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”，主要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給每個(gè)顧客，如主動(dòng)向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。8、大型戶外廣告告牌：在南頭關(guān)口附近做一個(gè)戶外廣告牌，寶安主要路段安放 2 至 3個(gè)大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復(fù)），一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。9、廣播：冠名一個(gè)交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車族。10、電視廣告：每天在寶安電視臺(tái)（翡翠頻道）播放數(shù)次1 分鐘醫(yī)院廣告，加強(qiáng) xx 醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院 形象 - 宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)；手汗治療中心 一朝去除手 汗多的困 擾；婦產(chǎn)科 vip 區(qū) 讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉 一根 頭發(fā)絲治 療酣癥。11、寶安日?qǐng)?bào)每周以軟文形式開一個(gè)健康專題欄目，加深公眾對(duì)xx 醫(yī)療的認(rèn)知。12、1.1 元旦節(jié)， 對(duì)醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置， 比如在大