護(hù)理職業(yè)倦怠之正能量-喚醒每個(gè)人對(duì)于護(hù)理工作的熱情

1、臨床護(hù)士職業(yè)倦怠原因分析與對(duì)策臨床護(hù)士職業(yè)倦怠原因分析與對(duì)策 職業(yè)倦怠情景無處不在職業(yè)倦怠情景無處不在 職業(yè)倦?。殬I(yè)倦?。╞urnoutburnout）指?jìng)€(gè)體在工作重壓）指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)又稱下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)又稱“職業(yè)職業(yè)枯竭癥枯竭癥”。 它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦俱疲、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。 如何克服這種職業(yè)上的倦怠感

2、如何克服這種職業(yè)上的倦怠感? ?重新找重新找 回對(duì)工作的熱情？以最佳狀態(tài)迎接新回對(duì)工作的熱情？以最佳狀態(tài)迎接新 的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？職職業(yè)業(yè)倦倦怠怠 對(duì)工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對(duì)前途感到無望，對(duì)周圍的人、事物漠不關(guān)心1 1工作態(tài)度消極，對(duì)服務(wù)或接觸的對(duì)象越發(fā)沒耐心、不柔和2 2 對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行。3 3職業(yè)倦怠的最常表現(xiàn)癥狀A(yù) A指沒有活力，沒有工作熱情，感到自指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它被己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它被發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心緯度，并具有發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心緯度，并具有最明顯的

3、癥狀表現(xiàn)最明顯的癥狀表現(xiàn)情感衰竭B B 指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，度，對(duì)工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)度申請(qǐng)等。行為怪僻，提出調(diào)度申請(qǐng)等。去人格化C C 指傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工指傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。無味的繁瑣事物。 無力感或低個(gè)人成就感職業(yè)倦怠一般包括以下三方面普遍性1

4、 1特殊性必然性雙重性2 23 34 4 一個(gè)人長(zhǎng)期從事一種職業(yè)，一個(gè)人長(zhǎng)期從事一種職業(yè)，日復(fù)一日重復(fù)機(jī)械作業(yè)，任日復(fù)一日重復(fù)機(jī)械作業(yè)，任何職業(yè)都可能發(fā)生職業(yè)倦怠，何職業(yè)都可能發(fā)生職業(yè)倦怠，工作工作1年以上的白領(lǐng)年以上的白領(lǐng)40%想跳想跳槽槽 被認(rèn)為最容易在助被認(rèn)為最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的一種情人行業(yè)中出現(xiàn)的一種情緒性耗竭的癥狀。教師、緒性耗竭的癥狀。教師、醫(yī)護(hù)人員高危人群。醫(yī)護(hù)人員高危人群。 職業(yè)倦怠是人們就職的職業(yè)倦怠是人們就職的必然產(chǎn)物，從事任何職業(yè)的必然產(chǎn)物，從事任何職業(yè)的任何人，在其職業(yè)生涯的任任何人，在其職業(yè)生涯的任何階段，都可能產(chǎn)生職業(yè)倦何階段，都可能產(chǎn)生職業(yè)倦怠怠 職業(yè)帶給人們

5、職業(yè)帶給人們倦怠，困擾，更多的倦怠，困擾，更多的是人從職業(yè)中獲益是人從職業(yè)中獲益職業(yè)倦怠的特性職業(yè)倦怠的特性360360行，行行出狀元行，行行出狀元每個(gè)行業(yè)都有自己的職業(yè)壓力，也都存在各每個(gè)行業(yè)都有自己的職業(yè)壓力，也都存在各種客觀風(fēng)險(xiǎn)。沒有哪個(gè)職業(yè)是完全沒有風(fēng)險(xiǎn)種客觀風(fēng)險(xiǎn)。沒有哪個(gè)職業(yè)是完全沒有風(fēng)險(xiǎn)可以輕松賺錢。特別是一些特殊的行業(yè)，既可以輕松賺錢。特別是一些特殊的行業(yè)，既要承受嚴(yán)重的心理壓力，也要面對(duì)強(qiáng)度極大要承受嚴(yán)重的心理壓力，也要面對(duì)強(qiáng)度極大的體力壓力，甚至要付出更多的代價(jià)。這些的體力壓力，甚至要付出更多的代價(jià)。這些職業(yè)表面看似風(fēng)光無限，其實(shí)背后的付出與職業(yè)表面看似風(fēng)光無限，其實(shí)背后的付

6、出與辛酸，如魚飲水冷暖自知。辛酸，如魚飲水冷暖自知。1 1、你是否在工作餐時(shí)感覺沒食欲、你是否在工作餐時(shí)感覺沒食欲, ,嘴巴發(fā)苦嘴巴發(fā)苦, ,對(duì)美食也失對(duì)美食也失去興趣去興趣? ? A A、經(jīng)常、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 C C、從來不、從來不2 2、你是否感覺工作負(fù)擔(dān)過重、你是否感覺工作負(fù)擔(dān)過重, ,常常感覺難以承受。或有時(shí)常常感覺難以承受?；蛴袝r(shí)感覺喘不過氣來感覺喘不過氣來? ? A A、經(jīng)常、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 c c、從來不、從來不3 3、你是否感覺缺乏工作自主性、你是否感覺缺乏工作自主性, ,往往只是領(lǐng)導(dǎo)讓做什么才往往只是領(lǐng)導(dǎo)讓做什么才做什么做什么? ? A A、經(jīng)常、

7、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 C C、從來不、從來不4 4、你是否認(rèn)為自己待遇不匹配、你是否認(rèn)為自己待遇不匹配, ,付出沒有得到應(yīng)有的回報(bào)付出沒有得到應(yīng)有的回報(bào)? ? A A、經(jīng)常、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 C C、從來不、從來不5 5、你是否經(jīng)常在工作時(shí)感到困倦疲乏、你是否經(jīng)常在工作時(shí)感到困倦疲乏, ,想睡覺想睡覺, ,做什么事做什么事兒都無精打采兒都無精打采? ? A A、經(jīng)常、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 C C、從來不、從來不6 6、你有沒有覺得待遇不公、你有沒有覺得待遇不公, ,常常有受委屈的感覺常常有受委屈的感覺? ? A A、經(jīng)常、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 C C、從來不

8、、從來不職業(yè)倦怠小測(cè)試職業(yè)倦怠小測(cè)試7 7、你是否在以前一直很上進(jìn)、你是否在以前一直很上進(jìn), ,而現(xiàn)在卻一心夢(mèng)想著去休假而現(xiàn)在卻一心夢(mèng)想著去休假? ? A A、經(jīng)常、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 C C、從來不、從來不8 8、你是否會(huì)覺得工作上常常發(fā)生與上級(jí)不和的情況、你是否會(huì)覺得工作上常常發(fā)生與上級(jí)不和的情況? ? A A、經(jīng)常、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 c c、從來不、從來不9 9、你是否覺得自己和同事相處不好、你是否覺得自己和同事相處不好, ,有各種各樣的隔閡存在有各種各樣的隔閡存在? ? A A、經(jīng)常、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 C C、從來不、從來不1010、你是否在工作中碰到

9、一些麻煩事時(shí)急躁、易怒、你是否在工作中碰到一些麻煩事時(shí)急躁、易怒, ,甚至情緒甚至情緒失控失控? ? A A、經(jīng)常、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 c c、從來不、從來不1111、你是否對(duì)別人的指責(zé)無能為力、無動(dòng)于衷或者消極抵抗、你是否對(duì)別人的指責(zé)無能為力、無動(dòng)于衷或者消極抵抗? ? A A、經(jīng)常、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 C C、從來不、從來不1212、你是否覺得自己的工作不斷重復(fù)而且單調(diào)乏味、你是否覺得自己的工作不斷重復(fù)而且單調(diào)乏味? ? A A、經(jīng)常、經(jīng)常 B B、有時(shí)候、有時(shí)候 C C、從不、從不職業(yè)倦怠小測(cè)試職業(yè)倦怠小測(cè)試化繭成蝶您是否有職業(yè)倦怠的困擾化繭成蝶您是否有職業(yè)倦怠的困擾

10、o 有人贊美：護(hù)士職業(yè)是集人類心靈之美、行為之善、雙手之巧、姿態(tài)之柔為一體，她用愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心去撫慰病痛的軀體和心靈。o 南丁格爾認(rèn)為：能夠成為護(hù)士是因?yàn)樯系鄣恼賳荆驗(yàn)槿耸菍氋F的，能夠照顧他人使他康復(fù)，是一件神圣的工作。只有發(fā)自內(nèi)心的熱愛，才能夠把她做好。o 護(hù)士是天使的象征，純潔而神圣。 熟知天使蛻變的過程也是歷盡艱 辛久經(jīng)考驗(yàn)化繭成蝶的歷程?；O成蝶您是否有職業(yè)倦怠的困擾化繭成蝶您是否有職業(yè)倦怠的困擾o 如果你出現(xiàn)了上述“癥狀”，說明你已面臨職業(yè)倦怠的危機(jī)。o 職業(yè)倦怠是應(yīng)激源存在下的一種應(yīng)激反應(yīng)。常常作祟于職業(yè)心態(tài)，影響工作、生活。 我我省一家三甲醫(yī)院關(guān)于省一家三甲醫(yī)院關(guān)于醫(yī)

11、護(hù)人員職業(yè)倦醫(yī)護(hù)人員職業(yè)倦怠情況的調(diào)查怠情況的調(diào)查，在一千多人的樣本中，有，在一千多人的樣本中，有1/31/3的的存在職業(yè)倦怠問題，主要表現(xiàn)在焦慮、抑郁、人存在職業(yè)倦怠問題，主要表現(xiàn)在焦慮、抑郁、人際關(guān)系敏感等方面。其中，醫(yī)生與護(hù)士相對(duì)其他際關(guān)系敏感等方面。其中，醫(yī)生與護(hù)士相對(duì)其他職業(yè)都有較高分值，即存在各種倦怠及心理問題。職業(yè)都有較高分值，即存在各種倦怠及心理問題。其中，護(hù)士較醫(yī)生壓力更大；女性比男性更多職其中，護(hù)士較醫(yī)生壓力更大；女性比男性更多職業(yè)懈怠；高學(xué)歷者面臨更大的升職與科研壓力，業(yè)懈?。桓邔W(xué)歷者面臨更大的升職與科研壓力，較低學(xué)歷者更容易產(chǎn)生心理健康問題。較低學(xué)歷者更容易產(chǎn)生心理健康

12、問題。 “很多醫(yī)護(hù)人員因?yàn)榉敝氐墓ぷ鲏毫椭貜?fù)很多醫(yī)護(hù)人員因?yàn)榉敝氐墓ぷ鲏毫椭貜?fù)呆板的生活模式，常常會(huì)陷入一種厭惡心理，對(duì)呆板的生活模式，常常會(huì)陷入一種厭惡心理，對(duì)工作提不起興趣，工作提不起興趣，”吉林一所大學(xué)的校長(zhǎng)認(rèn)為，吉林一所大學(xué)的校長(zhǎng)認(rèn)為，學(xué)會(huì)自我調(diào)整，從工作、家庭兩點(diǎn)一線的生活圈學(xué)會(huì)自我調(diào)整，從工作、家庭兩點(diǎn)一線的生活圈子里跳出來，發(fā)展自己的興趣愛好，定期給自己子里跳出來，發(fā)展自己的興趣愛好，定期給自己休個(gè)假，才能調(diào)整這種職業(yè)倦怠心理。休個(gè)假，才能調(diào)整這種職業(yè)倦怠心理。 醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠 另外據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)的另外據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)的一份一份“工作倦怠調(diào)查報(bào)

13、告工作倦怠調(diào)查報(bào)告”顯示，顯示，35%35%、32%32%與與45%45%的被調(diào)查者擁有情的被調(diào)查者擁有情緒耗竭、無效感與非人性化指數(shù)。緒耗竭、無效感與非人性化指數(shù)。其中，其中，40%40%的被調(diào)查者可以歸入職的被調(diào)查者可以歸入職業(yè)倦怠綜合征患者行列，認(rèn)為業(yè)倦怠綜合征患者行列，認(rèn)為“在在工作中不能得到自我提升工作中不能得到自我提升”“”“工作工作缺乏挑戰(zhàn)性缺乏挑戰(zhàn)性”“”“職業(yè)負(fù)擔(dān)過重職業(yè)負(fù)擔(dān)過重”的的比例分別達(dá)比例分別達(dá)20.9%20.9%、40.7%40.7%、76.6%76.6%。醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠護(hù)士心理健康狀況研究護(hù)士心理健康狀況研究 曾有人對(duì)曾有人對(duì)425425名

14、護(hù)士進(jìn)行了問卷調(diào)查，名護(hù)士進(jìn)行了問卷調(diào)查， 包括了解護(hù)包括了解護(hù)士的職業(yè)倦怠水平、工作負(fù)荷等內(nèi)容士的職業(yè)倦怠水平、工作負(fù)荷等內(nèi)容 ，結(jié)果顯示：，結(jié)果顯示：48.7%48.7%的護(hù)士有職業(yè)緊張感，的護(hù)士有職業(yè)緊張感，55.1% 55.1% 有負(fù)荷感，職業(yè)倦怠水平高有負(fù)荷感，職業(yè)倦怠水平高于其他職業(yè)的人群。于其他職業(yè)的人群。 護(hù)理成為真正的護(hù)理成為真正的“高危工種高危工種”。 英國于英國于19911991年對(duì)急救中心年對(duì)急救中心18001800名護(hù)士調(diào)查顯示名護(hù)士調(diào)查顯示, , 護(hù)護(hù)士承受較高程度的壓力士承受較高程度的壓力, , 產(chǎn)生了身體、心理行為方面的問產(chǎn)生了身體、心理行為方面的問題題, ,

15、其中其中64%64%感到頭痛感到頭痛, 62%, 62%有睡眠障礙有睡眠障礙, 30%, 30%有腸道疾病有腸道疾病, , 30%30%體重增加體重增加, , 心理壓力的癥狀也很明顯心理壓力的癥狀也很明顯, 82%, 82%有疲乏感有疲乏感, , 67%67%心情不好心情不好, 58%, 58%有挫折感有挫折感, 49%, 49%有焦慮有焦慮; 1/3; 1/3的護(hù)士反映的護(hù)士反映壓力使他們易于發(fā)生工作事故，壓力使他們易于發(fā)生工作事故，29%29%容易被激怒容易被激怒, 42%, 42%人際人際關(guān)系不良。關(guān)系不良。 雖然研究者對(duì)護(hù)士心理健康狀況的研究角度雖然研究者對(duì)護(hù)士心理健康狀況的研究角度和

16、出發(fā)點(diǎn)有所不同和出發(fā)點(diǎn)有所不同, , 但結(jié)論都表明護(hù)士心理健康問題比較但結(jié)論都表明護(hù)士心理健康問題比較突出。突出。職業(yè)職業(yè)倦怠倦怠工作工作環(huán)境環(huán)境人格人格特征特征角色角色壓力壓力工作工作負(fù)荷負(fù)荷社會(huì)社會(huì)因素因素應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)方式方式護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素 人們對(duì)護(hù)士寄予厚望，但在實(shí)際工作中面對(duì)飽受疾病折磨心理狀態(tài)不同、文化層次不同的病人，護(hù)士并不能滿足有病人的每一個(gè)期望，此時(shí)，有的護(hù)士難免會(huì)感到工作有壓力或有所失望。搶救病人時(shí)，一方面需要護(hù)士克制個(gè)人的情感，理智地去搶救病人；另一方面，在搶救中必須有一定的情感投入和情緒表現(xiàn)，兩方面須保持恰當(dāng)?shù)钠胶?，才能為病人、家屬和同事所接受?/p>

17、護(hù)士期望自己能成為人們心目中真正的“白衣天使”，所以工作勤奮、努力。然而人們對(duì)護(hù)理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，獨(dú)尊醫(yī)療，不承認(rèn)護(hù)士的價(jià)值，為病人付出辛苦勞動(dòng)，不能得到充分肯定和補(bǔ)償，再加上自身發(fā)展機(jī)會(huì)少，職稱晉升、進(jìn)修深造、福利待遇等問題上的不平衡性，造成護(hù)士心理失落感、壓抑、不平衡，直接影響護(hù)士的心身健康。護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素社會(huì)社會(huì)因素因素護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素人格人格特征特征 人格特征是職業(yè)倦怠一個(gè)不可忽略的人格特征是職業(yè)倦怠一個(gè)不可忽略的影響因素，在同一工作環(huán)境中影響因素，在同一工作環(huán)境中 ，管理相，管理相同、教育和經(jīng)驗(yàn)背景相同的個(gè)體對(duì)相同同、教

18、育和經(jīng)驗(yàn)背景相同的個(gè)體對(duì)相同的壓力源通常有不同的反應(yīng)，這說明具的壓力源通常有不同的反應(yīng)，這說明具有某些人格特征的人容易成為工作倦怠有某些人格特征的人容易成為工作倦怠的高發(fā)群體。倔強(qiáng)、低自尊、外控性、的高發(fā)群體。倔強(qiáng)、低自尊、外控性、神經(jīng)質(zhì)、神經(jīng)質(zhì)、A A型性格、感覺型以及采用逃避型性格、感覺型以及采用逃避型應(yīng)激策略的人會(huì)表現(xiàn)出較高的工作倦型應(yīng)激策略的人會(huì)表現(xiàn)出較高的工作倦怠。怠。應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)方式方式護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素 人們遇到壓力時(shí)常產(chǎn)生焦慮、沮喪等人們遇到壓力時(shí)常產(chǎn)生焦慮、沮喪等情緒。當(dāng)護(hù)士面對(duì)職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)時(shí)，首先情緒。當(dāng)護(hù)士面對(duì)職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)時(shí)，首先要承認(rèn)面對(duì)這些負(fù)性情

19、緒，然后進(jìn)行合理要承認(rèn)面對(duì)這些負(fù)性情緒，然后進(jìn)行合理的分析、排解，并采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚砗玫姆治觥⑴沤?，并采用恰?dāng)?shù)姆椒ㄌ幚砗米约旱那榫w。采取積極行動(dòng)，尋求外界支自己的情緒。采取積極行動(dòng)，尋求外界支持，直接面對(duì)并解決問題，可緩解情緒的持，直接面對(duì)并解決問題，可緩解情緒的疲憊感及工作的冷漠感，也可增加護(hù)士的疲憊感及工作的冷漠感，也可增加護(hù)士的個(gè)人成就感，有利于提高心理適應(yīng)能力；個(gè)人成就感，有利于提高心理適應(yīng)能力；反之，采取消極、逃避的方式會(huì)加重身心反之，采取消極、逃避的方式會(huì)加重身心耗竭耗竭 。工作工作負(fù)荷負(fù)荷護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素 在影響職業(yè)倦怠的因素方面，許多研究結(jié)果支持

20、在影響職業(yè)倦怠的因素方面，許多研究結(jié)果支持人們的通常觀點(diǎn)，即倦怠是工作超負(fù)荷的反應(yīng)。人們的通常觀點(diǎn)，即倦怠是工作超負(fù)荷的反應(yīng)。在在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求日益市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求日益增加，而護(hù)士明顯不足（孕產(chǎn)假），致使護(hù)士頻繁增加，而護(hù)士明顯不足（孕產(chǎn)假），致使護(hù)士頻繁倒班，攪亂人的正常生理節(jié)律，腦力和體力支出超倒班，攪亂人的正常生理節(jié)律，腦力和體力支出超過自身的承受能力。護(hù)理任務(wù)重，實(shí)施搶救多。既過自身的承受能力。護(hù)理任務(wù)重，實(shí)施搶救多。既要獨(dú)自完成繁重的工作，又擔(dān)心病人出意外，造成要獨(dú)自完成繁重的工作，又擔(dān)心病人出意外，造成心理高度緊張和身體疲乏，護(hù)士的

21、病假率亦隨之增心理高度緊張和身體疲乏，護(hù)士的病假率亦隨之增高，使在崗護(hù)士數(shù)量短缺，工作量更為加重。高，使在崗護(hù)士數(shù)量短缺，工作量更為加重。護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素角色角色壓力壓力 角色沖突與角色模糊（也稱為角色壓力）都角色沖突與角色模糊（也稱為角色壓力）都是影響護(hù)士職業(yè)倦怠的因素，即角色壓力水平越是影響護(hù)士職業(yè)倦怠的因素，即角色壓力水平越高，護(hù)士職業(yè)倦怠水平越高。臨床工作職責(zé)不明高，護(hù)士職業(yè)倦怠水平越高。臨床工作職責(zé)不明確導(dǎo)致護(hù)士從事大量非護(hù)理性工作。同時(shí)確導(dǎo)致護(hù)士從事大量非護(hù)理性工作。同時(shí)護(hù)士也護(hù)士也是社會(huì)家庭成員構(gòu)成者，面臨工作與家庭的雙重是社會(huì)家庭成員構(gòu)成者，面臨工作

22、與家庭的雙重壓力。工作中的負(fù)面感受有時(shí)會(huì)影響家庭生活的壓力。工作中的負(fù)面感受有時(shí)會(huì)影響家庭生活的和諧氣氛，同時(shí)，因家庭的責(zé)任和家務(wù)瑣事則會(huì)和諧氣氛，同時(shí)，因家庭的責(zé)任和家務(wù)瑣事則會(huì)消耗護(hù)士部分精力。如果二者不能維持良好的平消耗護(hù)士部分精力。如果二者不能維持良好的平衡，就會(huì)形成矛盾，成為應(yīng)激源。良好的家庭關(guān)衡，就會(huì)形成矛盾，成為應(yīng)激源。良好的家庭關(guān)系是護(hù)士緩解工作中應(yīng)激的主要社會(huì)支持來源，系是護(hù)士緩解工作中應(yīng)激的主要社會(huì)支持來源，工作成就又是維持良好家庭生活的重要因素。因工作成就又是維持良好家庭生活的重要因素。因此工作與家庭的關(guān)系既是一種潛在的應(yīng)激源，又此工作與家庭的關(guān)系既是一種潛在的應(yīng)激源，又

23、是應(yīng)激反應(yīng)的重要調(diào)節(jié)因素是應(yīng)激反應(yīng)的重要調(diào)節(jié)因素。護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素 工作工作環(huán)境環(huán)境 醫(yī)院是一個(gè)特殊的公共場(chǎng)合，護(hù)士醫(yī)院是一個(gè)特殊的公共場(chǎng)合，護(hù)士面對(duì)的是心理生理不健康的人，體會(huì)的是面對(duì)的是心理生理不健康的人，體會(huì)的是抑郁悲傷的負(fù)面情緒，而且，病人家屬帶抑郁悲傷的負(fù)面情緒，而且，病人家屬帶有的教強(qiáng)的負(fù)面情緒，容易將對(duì)醫(yī)院及其有的教強(qiáng)的負(fù)面情緒，容易將對(duì)醫(yī)院及其他部門的怨氣發(fā)泄到護(hù)士身上。護(hù)士還要他部門的怨氣發(fā)泄到護(hù)士身上。護(hù)士還要經(jīng)常面對(duì)針刺傷，接觸化療藥物，傳染病經(jīng)常面對(duì)針刺傷，接觸化療藥物，傳染病等這樣不安全的因素。這樣的環(huán)境也加劇等這樣不安全的因素。這樣的環(huán)境

24、也加劇職業(yè)倦怠的發(fā)生。職業(yè)倦怠的發(fā)生。 護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素其他因素：其他因素： 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 法律責(zé)任法律責(zé)任 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 復(fù)雜的人際關(guān)系復(fù)雜的人際關(guān)系 睡眠紊亂睡眠紊亂 應(yīng)激源強(qiáng)度高的環(huán)境應(yīng)激源強(qiáng)度高的環(huán)境近年來職業(yè)“醫(yī)鬧”出現(xiàn) 集體鬧事要賠償ABC 在心理上的表現(xiàn)為焦慮、壓抑、在心理上的表現(xiàn)為焦慮、壓抑、迷惑迷惑 、急躁、疲勞、注意力分散，、急躁、疲勞、注意力分散，自信心不足自信心不足 在生理上主要癥狀是心率加快、在生理上主要癥狀是心率加快、血壓升高、腸胃失調(diào)血壓升高、腸胃失調(diào) 、身體疲勞、身體疲勞、心臟疾病、呼吸問題、汗流量問題、心臟疾病、呼吸問題、汗

25、流量問題、皮膚功能失調(diào)、頭痛、睡眠不好等皮膚功能失調(diào)、頭痛、睡眠不好等 在行為上的癥狀為拖延和避免工作，在行為上的癥狀為拖延和避免工作， 表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低，工作完全破壞，同表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低，工作完全破壞，同時(shí)高強(qiáng)度的工作壓力使護(hù)士產(chǎn)生工作疲憊時(shí)高強(qiáng)度的工作壓力使護(hù)士產(chǎn)生工作疲憊感，對(duì)患者漠不關(guān)心感，對(duì)患者漠不關(guān)心護(hù)士職業(yè)倦怠的危害護(hù)士職業(yè)倦怠的危害危危害害減壓減壓不是護(hù)士個(gè)人的事不是護(hù)士個(gè)人的事l 醫(yī)院管理者醫(yī)院管理者l 護(hù)士個(gè)體護(hù)士個(gè)體管理者的支持系統(tǒng)管理者的支持系統(tǒng) 保持良好的人際關(guān)系保持良好的人際關(guān)系護(hù)士滿意 創(chuàng)造條件提高創(chuàng)造條件提高 護(hù)士的收入護(hù)士的收入 為護(hù)士創(chuàng)造良為護(hù)士創(chuàng)造良好

26、的工作環(huán)境和條好的工作環(huán)境和條件，豐富其業(yè)余生件，豐富其業(yè)余生活，組織多項(xiàng)活動(dòng)活，組織多項(xiàng)活動(dòng)努力營造平等競(jìng)爭(zhēng)努力營造平等競(jìng)爭(zhēng)的人文環(huán)境，形成的人文環(huán)境，形成激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制 關(guān)心體貼護(hù)士的心關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受，積極疏導(dǎo)不理感受，積極疏導(dǎo)不良情緒，幫助護(hù)士提良情緒，幫助護(hù)士提高心理調(diào)節(jié)能力高心理調(diào)節(jié)能力加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)出走倦怠從改變自我心態(tài)開始出走倦怠從改變自我心態(tài)開始o(jì) 記者在某職場(chǎng)采訪，受防者被問及工作的感受時(shí)，第一位被訪者無精打采的回答：“做活，從早累到晚，好歹一天的工錢還能糊口?！钡诙槐徊稍L者說：“從事了這個(gè)行業(yè)，就得履行職業(yè)角色和盡做丈夫、父親的責(zé)任。”第三位受訪者的回

27、答是：”工作日一起床，我就迫不及待的想早點(diǎn)去單位，因?yàn)檫@一天沒有比工作更重要的事了，而且我參與的工作非常有價(jià)值，對(duì)社會(huì)對(duì)他人對(duì)自己都非常有意義。“職業(yè)心態(tài)有三種境界：職業(yè)心態(tài)有三種境界： 1.謀生的手段，即勞作；謀生的手段，即勞作； 2.盡責(zé)的渠道，即從業(yè)；盡責(zé)的渠道，即從業(yè)； 3.人生的樂趣，即事業(yè)；人生的樂趣，即事業(yè)；(Positive Energy)改變心態(tài)：認(rèn)清我們?yōu)楹喂ぷ鳎?工作是謀生的手段，我們都是為了生存而工作。 醫(yī)院發(fā)給你薪水，買斷了你的工作時(shí)間，買斷了 你工作的能力，所以你必須盡職盡責(zé)工作。改變心態(tài)：我們需要快樂工作！工作擺在那，不管我情不情愿，我都得去做。如果你不想工作，要

28、么辭職不干，要么閉口不言。職場(chǎng)內(nèi)外.軍人也是一種職業(yè) 這也是一種職業(yè).生活.放下抱怨學(xué)會(huì)感恩(Gratitude) 我應(yīng)該感恩我能睜開眼睛去上班，這說明我還活著！ 我應(yīng)該感恩我有工作，這讓我有存在的價(jià)值！ 我應(yīng)該感恩我工作忙，這證實(shí)我進(jìn)了一所不錯(cuò)的醫(yī)院！ 減壓錦囊減壓錦囊1 1、生理減壓、生理減壓足夠的休息足夠的休息均衡的飲食均衡的飲食健康的睡眠習(xí)慣健康的睡眠習(xí)慣定時(shí)運(yùn)動(dòng)定時(shí)運(yùn)動(dòng)留意壓力引致的癥狀，及早求知留意壓力引致的癥狀，及早求知 減壓錦囊減壓錦囊、心理減壓、心理減壓不要高估或低估自己的能力不要高估或低估自己的能力認(rèn)識(shí)自己的限制，強(qiáng)處及弱點(diǎn)認(rèn)識(shí)自己的限制，強(qiáng)處及弱點(diǎn)預(yù)留時(shí)間及空間處理突發(fā)的

29、事情預(yù)留時(shí)間及空間處理突發(fā)的事情面對(duì)現(xiàn)實(shí)，若不想妥協(xié)的話先要計(jì)算代價(jià)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，若不想妥協(xié)的話先要計(jì)算代價(jià)盡可能給自己多點(diǎn)彈性去處理事情盡可能給自己多點(diǎn)彈性去處理事情 減壓錦囊減壓錦囊、工作與學(xué)習(xí)巧安排、工作與學(xué)習(xí)巧安排及早調(diào)配工作，避免過度負(fù)荷及早調(diào)配工作，避免過度負(fù)荷不要拖延，今天的事情盡可能今天做完不要拖延，今天的事情盡可能今天做完要有系統(tǒng)，最好能定時(shí)清理書桌上的東西要有系統(tǒng)，最好能定時(shí)清理書桌上的東西創(chuàng)造一個(gè)減壓的環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)減壓的環(huán)境多與身邊的人溝通，減低出錯(cuò)的可能性多與身邊的人溝通，減低出錯(cuò)的可能性 減壓錦囊減壓錦囊、人際關(guān)系、人際關(guān)系改善和家里人的關(guān)系改善和家里人的關(guān)系建立較深入的

30、友誼建立較深入的友誼不要說人閑話不要說人閑話不要凡事都應(yīng)允不要凡事都應(yīng)允適當(dāng)?shù)匦箲嵟母杏X適當(dāng)?shù)匦箲嵟母杏X保持幽默感保持幽默感 減壓錦囊減壓錦囊、善用閑暇、善用閑暇忙碌工作之間要作稍事的休息忙碌工作之間要作稍事的休息安排自己喜歡的娛樂安排自己喜歡的娛樂培養(yǎng)愛好培養(yǎng)愛好培養(yǎng)對(duì)藝術(shù)的興趣培養(yǎng)對(duì)藝術(shù)的興趣享受擁有的一切，不要等到退休才做享受擁有的一切，不要等到退休才做 減壓錦囊減壓錦囊、培植靈性、培植靈性感受大自然感受大自然欣賞生命微小的事物欣賞生命微小的事物定下人生目標(biāo)定下人生目標(biāo)放遠(yuǎn)目光，不要過于介意此刻的得失放遠(yuǎn)目光，不要過于介意此刻的得失建立一些較具永恒價(jià)值的東西建立一些較具永恒價(jià)值的

31、東西培育及發(fā)揮自己靈性的一面培育及發(fā)揮自己靈性的一面 放松方法是以一定的暗示語集中注意，調(diào)節(jié)呼放松方法是以一定的暗示語集中注意，調(diào)節(jié)呼吸，使肌肉得到充分放松，從而調(diào)節(jié)中樞神經(jīng)吸，使肌肉得到充分放松，從而調(diào)節(jié)中樞神經(jīng)系統(tǒng)興奮性的方法系統(tǒng)興奮性的方法 漸進(jìn)性放松漸進(jìn)性放松 呼吸練習(xí)呼吸練習(xí) 沉思沉思四、四、常用心理減壓放松技術(shù)常用心理減壓放松技術(shù) 放松方法之一：漸進(jìn)性放松放松方法之一：漸進(jìn)性放松漸進(jìn)性放松是一種簡(jiǎn)單系統(tǒng)的放松方法，它可以放松你從漸進(jìn)性放松是一種簡(jiǎn)單系統(tǒng)的放松方法，它可以放松你從頭到腳趾的全部肌肉，或者更準(zhǔn)確地說，是從腳趾到頭，頭到腳趾的全部肌肉，或者更準(zhǔn)確地說，是從腳趾到頭，下面是

32、操作的步驟：下面是操作的步驟： 找一個(gè)舒適的地方（地板或床上）躺下，雙腳分開，手臂找一個(gè)舒適的地方（地板或床上）躺下，雙腳分開，手臂伸平，手掌向上伸平，手掌向上 做做5 5次深呼吸，隨著每一次呼吸想象你正深深地陷進(jìn)地板次深呼吸，隨著每一次呼吸想象你正深深地陷進(jìn)地板( (或床或床) )里里放松方法之一：漸進(jìn)性放松放松方法之一：漸進(jìn)性放松 系統(tǒng)地感覺和放松你的肌肉，一次一組肌肉，從腳開始，再到肩膀、脖子、頭，最后到臉 如果你愿意，想象你處在一個(gè)令人愉快的地方，在云彩上、沙灘上、無論什么地方都可以 做10次進(jìn)一步的深呼吸結(jié)束 在安靜的室內(nèi)進(jìn)行這種鍛煉515分鐘 放松方法之二：呼吸練習(xí)放松方法之二：呼

33、吸練習(xí) 應(yīng)激和焦慮使得肌肉緊張、呼吸變快變淺，這種胸式呼吸不應(yīng)激和焦慮使得肌肉緊張、呼吸變快變淺，這種胸式呼吸不能提供最佳的氣體交換，而且容易疲乏。深呼吸有助于我們能提供最佳的氣體交換，而且容易疲乏。深呼吸有助于我們鎮(zhèn)靜下來，還有助于為我們的大腦提供氧氣鎮(zhèn)靜下來，還有助于為我們的大腦提供氧氣 用用1 1到到2 2次的深呼吸開始，鼻子吸氣嘴巴呼氣，記住在每一次次的深呼吸開始，鼻子吸氣嘴巴呼氣，記住在每一次呼吸的結(jié)尾，要把最后一點(diǎn)氣都擠出來，這將在隨后有助于呼吸的結(jié)尾，要把最后一點(diǎn)氣都擠出來，這將在隨后有助于你吸入更多的氧氣。你吸入更多的氧氣。 進(jìn)行幾次深深的腹式呼吸之后，你應(yīng)該感覺更加清醒和鎮(zhèn)靜進(jìn)行幾次深深的腹式呼吸之后，你應(yīng)該感覺更加清醒和鎮(zhèn)