市場調查考試A試題(共7頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上考試市場調查（A卷）命題人簽名適用專業(yè)及方向：營銷與策劃 層次： 專 科 年級： 06級 限時： 120分鐘考試形式：閉卷 考場要求：筆試教研室主任簽名系主任簽名題號一二三四五總分得分一、單選題（請將正確答案填寫在括號內。每小題2分，共20分）得 分評卷人1.市場調查首先要解決的問題是( )A.確定調查方法     B.選定調查對象 C.明確調查目的      D.解決調查費用2.只有當現(xiàn)有間接資料不能為認識和解決市場問題提供足夠的依據(jù)時，才實行( C )。A.文案調查

2、 B.面談調查 C.實地調查 D.郵寄調查3. 在大規(guī)模市場詢問調查前，往往要做一點必不可少的間接調查，稱為（ ）A  專家調查     B  試調查     C  案頭工作    D  資料籌備4.實驗法的本質特點在于它的（ ）。A實踐性 B客觀性 C動態(tài)性 D綜合性5.下列哪種市場調查法不屬于觀察法?( )A.參加商品博覽會 B.商場安裝攝像機記錄顧客購物行為C.參加展銷會 D.詢問商場營業(yè)員商品銷售情

3、況6. 在總體情況復雜，各單位之間差異較大，樣本單位數(shù)量較多，宜采用的抽樣（ ） A、分層抽樣 B、等距抽樣 C、簡單抽樣 D、分階段抽樣7. 市場調查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設計好的一系列問題，問卷的設計使搜集數(shù)據(jù)的程序標準化和( )A、定量化   B、信息化    C、擴大化   D、統(tǒng)一化8.問卷調查中對所提出的問題并不列出所有可能答案，而是由被調查者自由作答的問題是（ ）。A態(tài)度性問題 B 動機性問題 C 封閉性問題 D開放性問題9、在樣本框中每隔一定距離抽選一個受訪者，這種抽樣方式稱為（ ）。A 簡單隨機抽樣 B 分層抽

4、樣 C 整群抽樣D 系統(tǒng)抽樣10.做分層抽樣時是要把特征上（ ）的單元分為一層。A 不一致 B 不太一致 C完全一致 D 比較一致二、多項選擇題（少選每題得1分，錯選不得分，每小題2分，共10 分）得 分評卷人1.營銷調查包括（ ）。A 顧客調查 B 產(chǎn)品調查 C 銷售調查 D 促銷調查 E 技術調查2.市場調查人員的業(yè)務能力主要體現(xiàn)在以下（ ）方面。A 具有利用各種情報資料的能力 B 具有對調查環(huán)境較強的適應能力C 具有能分析、鑒別、綜合信息資料的能力 D 具有較強的文字和語言表達能力E 具有較強的創(chuàng)新精神3.訪問過程中接近被訪問者的方法有（ ）。A、自然接近 B、正面接近 C、求同接近D、

5、提問接近 E、友好接近4.問題答案的設計要遵循的原則有（ ）。A、互斥性原則 B、真實性原則 C、合理性原則D、完備性原則 E、系統(tǒng)性原則5.市場調查報告的主要內容（ ）。A 說明調查目的及所要解決的問題 B 介紹市場背景資料C 分析的方法和調研數(shù)據(jù) D提出論點和論證理由 E提出解決問題的建議、方案和步驟三、簡答題（每題8分，共24 分）得 分評卷人1、簡述訪問法的類型 2、簡述市場調查誤差的來源3、請簡述調查資料整理的步驟 四、計算題（每題13分，共26 分）得 分評卷人參與預測者預測項目銷售額（萬元）概率銷售人員A最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.3銷售人員B

6、最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.2銷售人員C最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.31、某公司組織銷售部的有關人員對下一年度某種產(chǎn)品銷售額進行預測，有關預測資料如下表。假定參加預測的人員的能力大致相同，則下年度該產(chǎn)品的銷售額是多少？ 2、某鎮(zhèn)有居民 1000 戶 , 其中高、中、低收入戶分別為 100 戶、 400 戶、500 戶 , 為了調查該鎮(zhèn)居民對某商品的潛在需求量 , 擬抽取 60 戶進行 調查。試用分層比例抽樣法確定從各類居民戶中抽取的戶數(shù)。（要求分步驟計算）五、實務與案例分析題 ( 該題20分)得 分評卷人美國的大型超級商場

7、雪佛龍公司聘請美國亞利桑那大學人類學系的威廉·雷茲教授對垃圾進行研究。威廉·雷茲教授和他的助于在每次垃圾收集日的垃圾堆中, 挑選數(shù)袋 , 然后把垃圾的內容依照其原產(chǎn)品 的名稱、重量、數(shù)量、包裝形式等予以分類。如此反復地進行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷茲教授說 :" 垃圾袋絕不會說謊和弄虛作假, 什么樣的人就丟什么樣的垃圾。查看人們所丟棄的垃圾, 是一種更有效的行銷研究方法。 " 他通過對土珊市的垃圾研究 , 獲得了有關當?shù)厥称废M情況的信息, 做出了如下結論:(1) 勞動者階層所喝的進口啤酒比收入高的階層多, 并知道所喝啤酒中各牌子的比率;(2) 中

8、等階層人士比其他階層消費的食物更多, 因為雙職工都要上班 , 以致沒有時間處理剩余的食物, 依照垃圾的分類重量計算, 所浪費的食物中, 有15% 是還可以吃的好食品以 (3) 通過垃圾內容的分析, 了解到人們消耗各種食物的情況, 得知減肥清涼飲料與壓榨的桔子汁屬高收入階層人士的良好消費品。問題 :1. 該公司采用的是哪種類型的觀察法?2. 如果你是該公司的決策者，根據(jù)這些資料將采用哪些決策行動? 期末考試市場調查（A卷）參考答案及評分標準題號總分得分一、單選題（請將正確答案填寫在括號內。每小題2分，共20分）得 分評卷人1.市場調查首先要解決的問題是( C )A.確定調查方法 

9、60;   B.選定調查對象 C.明確調查目的      D.解決調查費用2.只有當現(xiàn)有間接資料不能為認識和解決市場問題提供足夠的依據(jù)時，才實行( C )。A.文案調查 B.面談調查 C.實地調查 D.郵寄調查3. 在大規(guī)模市場詢問調查前，往往要做一點必不可少的間接調查，稱為（ C ）A  專家調查     B  試調查     C  案頭工作   

10、; D  資料籌備4.實驗法的本質特點在于它的（ B ）。A實踐性 B客觀性 C動態(tài)性 D綜合性5.下列哪種市場調查法不屬于觀察法?( D )A.參加商品博覽會 B.商場安裝攝像機記錄顧客購物行為C.參加展銷會 D.詢問商場營業(yè)員商品銷售情況6. 在總體情況復雜，各單位之間差異較大，樣本單位數(shù)量較多，宜采用的抽樣（A ） A、分層抽樣 B、等距抽樣 C、簡單抽樣 D、分階段抽樣7. 市場調查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設計好的一系列問題，問卷的設計使搜集數(shù)據(jù)的程序標準化和( A )A、定量化   B、信息化    C、擴大化 

11、;  D、統(tǒng)一化8.問卷調查中對所提出的問題并不列出所有可能答案，而是由被調查者自由作答的問題是（ D ）。A態(tài)度性問題 B 動機性問題 C 封閉性問題 D開放性問題9、在樣本框中每隔一定距離抽選一個受訪者，這種抽樣方式稱為（ A ）。A 簡單隨機抽樣 B 分層抽樣 C 整群抽樣D 系統(tǒng)抽樣10.做分層抽樣時是要把特征上（ D ）的單元分為一層。A 不一致 B 不太一致 C完全一致 D 比較一致二、多項選擇題（少選每題得1分，錯選不得分，每小題2分，共10 分）得 分評卷人1、營銷調查包括（ ABCD ）。A 顧客調查 B 產(chǎn)品調查 C 銷售調查 D 促銷調查 E 技術調查2、市場調

12、查人員的業(yè)務能力主要體現(xiàn)在以下（ ABCDE ）方面。A 具有利用各種情報資料的能力 B 具有對調查環(huán)境較強的適應能力C 具有能分析、鑒別、綜合信息資料的能力 D 具有較強的文字和語言表達能力E 具有較強的創(chuàng)新精神3、訪問過程中接近被訪問者的方法有（ AB C E ）。A、自然接近 B、正面接近 C、求同接近D、提問接近 E、友好接近4、問題答案的設計要遵循的原則有（ ABCD ）。A、互斥性原則 B、真實性原則 C、合理性原則D、完備性原則 E、系統(tǒng)性原則5、市場調查報告的主要內容（ ABCDE ）。A 說明調查目的及所要解決的問題 B 介紹市場背景資料C 分析的方法和調研數(shù)據(jù) D提出論點和

13、論證理由 E提出解決問題的建議、方案和步驟三、簡答題（每題8分，共24 分）得 分評卷人1、簡述訪問法的類型 1)按訪問方式分類：直接訪問和間接訪問；2分2）按訪問內容分類：標準化訪問和非標準化訪問；2分 3）按訪問內容傳遞方式分類：面談調查、電話調查、郵寄調查、留置調查和日記調查等。2分2、簡述市場調查誤差的來源 1）抽樣誤差：即用樣本估計總體而產(chǎn)生的誤差，其誤差大小主要受以下三個因素影響:抽取的調查單位數(shù)目；1分 被研究總體各單位標志值的變異程度1分；抽樣調查的組織形式。1分（2） 非抽樣誤差:1 、非觀測誤差 ：覆蓋不周1分2 、觀測誤差A、調研者責任1分B、調查者責任1分C、被調查者責

14、任誤解而錯答 1分;故意錯答 1分3、請簡述調查資料整理的步驟 1）、設計和編制資料整理方案。1分2）、對原始資料進行審核。1分3）、綜合匯總調查項目，對原始資料進行分組、匯總和計算。4）、對整理好的資料在進行一次審核，然后編制成一個統(tǒng)計表，以表示社會經(jīng)濟現(xiàn)象在數(shù)量上的聯(lián)系。2分四、計算題（每題13分，共26 分）得 分評卷人1、某公司組織銷售部的有關人員對下一年度某種產(chǎn)品銷售額進行預測，有關預測資料如下表。假定參加預測的人員的能力大致相同，則下年度該產(chǎn)品的銷售額是多少？1、根據(jù)題意，首先列表計算各個銷售人員的期望值Ei（見下表）其次，由于各個銷售人員的預測能力大致相同，則該產(chǎn)品下年度的銷售額

15、預測值為：（萬元）（4分）參與預測者預測項目銷售額（萬元）概率銷售額*概率銷售人員A3分最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.36001050360期望值額E12010銷售人員B3分最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.212001250360期望值額E22810銷售人員C3分最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.3750840480期望值額E320702、某鎮(zhèn)有居民 1000 戶 , 其中高、中、低收入戶分別為 100 戶、 400 戶、500 戶 , 為了調查該鎮(zhèn)居民對某商品的潛在需求量 , 擬抽取 60 戶進行

16、 調查。試用分層比例抽樣法確定從各類居民戶中抽取的戶數(shù)。（要求分步驟計算）答：首先，確定各種收入的住戶占總戶數(shù)的比例： 高收入比例=100/1000=0.1（2分）中收入比例=400/1000=0.4（2分）低收入比例=500/1000=0.5（2分）然后, 用分層比例抽樣法確定從各類居民戶中抽取的戶數(shù)（1分）高收入樣本數(shù)= 0.1*60=6戶（2分）中收入樣本數(shù)= 0.4*60=24戶（2分）低收入樣本數(shù)= 0.5*60=30戶（2分）六、實務與案例分析題 ( 該題20分)得 分評卷人美國的大型超級商場雪佛龍公司聘請美國亞利桑那大學人類學系的威廉·雷茲教授對垃圾進行研究。威廉

17、83;雷茲教授和他的助于在每次垃圾收集日的垃圾堆中, 挑選數(shù)袋 , 然后把垃圾的內容依照其原產(chǎn)品 的名稱、重量、數(shù)量、包裝形式等予以分類。如此反復地進行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷茲教授說 :" 垃圾袋絕不會說謊和弄虛作假, 什么樣的人就丟什么樣的垃圾。查看人們所丟棄的垃圾, 是一種更有效的行銷研究方法。 " 他通過對土珊市的垃圾研究 , 獲得了有關當?shù)厥称废M情況的信息, 做出了如下結論:(1) 勞動者階層所喝的進口啤酒比收入高的階層多, 并知道所喝啤酒中各牌子的比率;(2) 中等階層人士比其他階層消費的食物更多, 因為雙職工都要上班 , 以致沒有時間處理剩余的食物,

18、 依照垃圾的分類重量計算, 所浪費的食物中, 有15% 是還可以吃的好食品以 (3) 通過垃圾內容的分析, 了解到人們消耗各種食物的情況, 得知減肥清涼飲料與壓榨的桔子汁屬高收入階層人士的良好消費品。問題 :1. 該公司采用的是哪種類型的觀察法?2. 如果你是該公司的決策者，根據(jù)這些資料將采用哪些決策行動?1答： (4分)是間接觀察，是指觀察者對自然物品、社會環(huán)境、行為痕跡等事物進行觀察，以間接的材料反映調查對象的狀況和特征。以食物浪費為例：直接坐到餐廳，看傾倒食物、亂扔食物的行為；屬于直接觀察。如從餐廳的水池、剩飯桶、垃圾桶去觀察，浪費情況，屬于間接觀察。直接觀察，是直接觀察人的行為等；間接觀察中，較有特色的兩種類型是：“損蝕物觀察”、“累積物觀察”前者如，圖書館的書籍等。(3分)觀察法的優(yōu)點是可以