售后維護(hù)合同范本

售后維護(hù)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（服務(wù)方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、合同主體1.甲方（委托方）甲方作為委托方，有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后維護(hù)服務(wù)。甲方應(yīng)按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和配合，以便乙方能夠順利開展維護(hù)服務(wù)工作。2.乙方（服務(wù)方）乙方作為服務(wù)方，應(yīng)具備提供售后維護(hù)服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)和能力。乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后維護(hù)服務(wù)。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得向第三方泄露與本合同相關(guān)的信息。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，保證其正常運(yùn)行。具體包括設(shè)備的清潔、調(diào)試、零部件更換等工作，以保證設(shè)備的功能和可靠性。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方提高設(shè)備的使用和管理水平。2.服務(wù)范圍的界定本合同的服務(wù)范圍僅限于甲方指定的設(shè)備或系統(tǒng)，具體清單見附件[服務(wù)范圍清單]。乙方的服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)，如甲方的辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)車間等。對(duì)于超出服務(wù)范圍的需求，甲方應(yīng)提前與乙方協(xié)商，并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。三、服務(wù)期限1.起始時(shí)間本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起開始計(jì)算。2.結(jié)束時(shí)間本合同的服務(wù)期限至[結(jié)束日期]止。3.服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止如甲方需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)在本合同到期前[提前通知期限]書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后可簽訂補(bǔ)充協(xié)議延長(zhǎng)服務(wù)期限。在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，本合同可依法終止。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)本合同的服務(wù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：[具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)]。服務(wù)費(fèi)用的總額為人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。2.支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后[支付期限]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫[大寫預(yù)付款金額]）。在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照[分期支付期限]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每期支付人民幣[分期支付金額]元（大寫[大寫分期支付金額]）。甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后[付款期限]內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。3.費(fèi)用調(diào)整的條件與方式如因服務(wù)內(nèi)容、范圍或市場(chǎng)行情等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照合理、公平的原則進(jìn)行，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以確認(rèn)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問(wèn)題，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如提供設(shè)備的相關(guān)資料、安排專人配合乙方工作等。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供必要的協(xié)助和配合。乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后維護(hù)服務(wù)。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，并及時(shí)反饋設(shè)備或系統(tǒng)存在的問(wèn)題和隱患。六、維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及甲方的要求，為甲方提供高質(zhì)量的售后維護(hù)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備正常運(yùn)行率不低于[正常運(yùn)行率標(biāo)準(zhǔn)]%，故障修復(fù)及時(shí)率不低于[故障修復(fù)及時(shí)率標(biāo)準(zhǔn)]%，客戶滿意度不低于[客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)]%。2.響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限乙方應(yīng)在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。對(duì)于一般故障，乙方應(yīng)在[一般故障處理時(shí)限]內(nèi)修復(fù)；對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在[重大故障處理時(shí)限]內(nèi)提出解決方案，并盡快修復(fù)。3.維護(hù)記錄與報(bào)告乙方應(yīng)建立完善的維護(hù)記錄制度，對(duì)每次維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。乙方應(yīng)定期向甲方提交維護(hù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行情況、故障情況、維護(hù)措施及建議等。七、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息，是指雙方在履行本合同過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開的信息。2.保密期限雙方對(duì)保密信息的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止后[保密期限]年。3.違約責(zé)任如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[違約金金額]元（大寫[大寫違約金金額]）。如因一方違反保密條款給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.雙方在服務(wù)過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在履行本合同過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。如一方在服務(wù)過(guò)程中使用了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)向?qū)Ψ竭M(jìn)行說(shuō)明，并保證該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用不會(huì)侵犯第三方的合法權(quán)益。2.對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重與保護(hù)雙方應(yīng)尊重和保護(hù)第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制或傳播第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因一方的行為侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。如甲方違反本合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、減免服務(wù)費(fèi)用、支付違約金等。如乙方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用的[服務(wù)質(zhì)量違約金比例]向甲方支付違約金，并在[整改期限]內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。如乙方違反本保密條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.免責(zé)條款如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本合同，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。如因甲方的原因?qū)е乱曳綗o(wú)法履行本合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇本合同的爭(zhēng)議解決方式為訴訟。如雙方同意選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式，應(yīng)在本合同中明確約定仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁規(guī)則。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的確定如雙方選擇訴訟作為爭(zhēng)議解決方式，本合同的管轄法院為甲方所在地的人民法院。如雙方選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁規(guī)則為[仲裁規(guī)則]。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)，如一方變更地址，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.送達(dá)的確認(rèn)通知以信函形式發(fā)出的，以掛號(hào)信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期。通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十二、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同需要變更，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和不可抗力的影響，協(xié)商變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。2.合同解除的情形與后果如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，處理好相關(guān)事宜。十三、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于售后維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用[法律適用地]法律。十四、附則1.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同生