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文檔簡介
1、十八、國際化人才的培訓(xùn)體系建立1、國際化人才應(yīng)該具備的素質(zhì)寬廣的國際化視野和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識,熟練掌握國際慣例,獨立的國際活動能力,較強(qiáng)的運用和處理信息能力,熟練掌握一門外語及本專業(yè)的國際化知識,較強(qiáng)的跨文化溝通和應(yīng)變能力,較高的政治思想素質(zhì)和安康的心理素質(zhì)參加國際化的人才培訓(xùn)課程分配國際化工作和外派任務(wù)參加跨國工程方案國內(nèi)與海外的輪調(diào)方案培訓(xùn)目的:感受國際化,擴(kuò)大海外信息網(wǎng)和人際關(guān)系網(wǎng)培訓(xùn)對象:培訓(xùn)對象主要是指入職3年以上,或代理級人員中,選拔員工培訓(xùn)內(nèi)容:每年派遣200300名學(xué)員到國外,培訓(xùn)周期為1-2年,通過學(xué)員豐富的海外體驗,將其培養(yǎng)為該地域的專家,這是一種自由放任型的海外研究課程2、
2、國際化人才的培養(yǎng)方式3、國際花人才的培養(yǎng)方案1、國際化人才培養(yǎng)目標(biāo):是通過建立定位清晰、目標(biāo)明確、層次清楚、相互銜接、運做高效的國際化人才培養(yǎng)體系,為組織培養(yǎng)一批即熟悉國際化慣例和規(guī)那么,又具有國際化視野和理念的國際化人才,2、培養(yǎng)原那么:實用性培養(yǎng)和素質(zhì)性培養(yǎng),相結(jié)合的原那么,普遍性培養(yǎng)和重點性培養(yǎng)相結(jié)合的原那么,漸進(jìn)性和適度朝前性相結(jié)合的原那么,培養(yǎng)形式多樣化和平衡開展的原那么,3、國際化人才培養(yǎng)機(jī)制:建立歸口管理體系,負(fù)責(zé)國際化人才的日常培養(yǎng)管理工作,應(yīng)著眼與組織所有人才特別是高層領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)和隊伍建立。制訂任何人才培養(yǎng)方案時,都應(yīng)該對培養(yǎng)對象有年齡、職位,業(yè)務(wù)、語言等硬件方面的要求,
3、制定統(tǒng)一的人才選拔和評價指標(biāo)體系,公示所有國際化人才培訓(xùn)方案的選拔方式、培養(yǎng)課程、培訓(xùn)進(jìn)程等相關(guān)內(nèi)容,建立國際化人才培養(yǎng)后備庫,建立有效的反響機(jī)制,采集各類需求,進(jìn)展綜合分析,并在此根底上采取相應(yīng)措施,提高人才培養(yǎng)效率。國際化人才的培養(yǎng)方法:開展國內(nèi)培訓(xùn)的原那么:實現(xiàn)差異培養(yǎng):根據(jù)每個員工所處的不同職位,擔(dān)任的不同職責(zé),以及個人專業(yè)技能時評,經(jīng)歷和背景,進(jìn)展分及分類培訓(xùn),注重培養(yǎng)實效:改變目前人才培養(yǎng)中,重理論知識和理性思維的培養(yǎng),輕實踐操作的狀況,國際化人才的培養(yǎng),要遵循以訓(xùn)練為主,實用至上的原那么,實行開放培養(yǎng):是指對組織內(nèi)部所有符合條件的員工,實行國際化人才培養(yǎng)培訓(xùn)課程設(shè)置原那么:系統(tǒng)性
4、原那么:課程體系能夠構(gòu)成一個邏輯體系,在內(nèi)容上,涵蓋初級國際化人才培訓(xùn)的所有內(nèi)容,并不斷遞進(jìn)和深化課程設(shè)置雙響性原那么:人力資源部根據(jù)國際化人才培養(yǎng)的需求,擬訂培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方案,各部門根據(jù)公布的培訓(xùn)課程決定是否參加此項培訓(xùn),課程設(shè)置綜合性原那么:課程設(shè)置要表達(dá)語言、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理能力培養(yǎng)的綜合性5、國內(nèi)短期培養(yǎng)的方式主要包括委托社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)部培訓(xùn)兩種1、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu):語言、電腦等通用技能培訓(xùn),盡量委托外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承辦,這種培訓(xùn)必須通過競爭機(jī)制進(jìn)展,人力資源部根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算選擇適宜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程2、內(nèi)部培訓(xùn)體系:完備的內(nèi)部培訓(xùn)體系,是員工培訓(xùn)質(zhì)量的重要保障,建立健全組織內(nèi)部培訓(xùn)講師
5、隊伍,對國際化人才進(jìn)展專業(yè)知識和技能訓(xùn)練等。四種轉(zhuǎn)變:從短期培養(yǎng)向中長期培養(yǎng)轉(zhuǎn)變,從單純聽課向在國外工作、實習(xí)轉(zhuǎn)變,從簡單獲取知識,向完成課題轉(zhuǎn)變、從培訓(xùn)無定所,向建立海外培訓(xùn)基地轉(zhuǎn)變培訓(xùn)內(nèi)容要豐富全面:語言教育:在國外語言環(huán)境中,突擊提高學(xué)員的外語水平,是國外培訓(xùn)的重要目標(biāo)之一。業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練:提高業(yè)務(wù)能力和管理水平,是國際化人才培養(yǎng)的真正目標(biāo)國際理解教育:開展國際素質(zhì)教育,使學(xué)員了解國際經(jīng)濟(jì),理解國際社會公共價值理念,和多元化的禮儀,創(chuàng)造性教育:改變傳統(tǒng)的教師講課、學(xué)員聽課的方法,鼓勵多樣化和特色化的教學(xué)模式,以學(xué)員為中心,激發(fā)學(xué)員的個人潛力,要有標(biāo)準(zhǔn)的制度做保障:國內(nèi)預(yù)培訓(xùn)制度,出國前要為
6、受訓(xùn)人員,進(jìn)展為期一個月的語言,禮儀,根底知識等方面預(yù)培訓(xùn),并制定相應(yīng)的出國培訓(xùn)手冊和出國培訓(xùn)須知。國外培訓(xùn)制度:建立健全國外培訓(xùn)的人員管理制度,經(jīng)費使用制度,培訓(xùn)考核制度,培訓(xùn)效果評估制度,等一系列的規(guī)章制度。6、開展國際化人才的國外培養(yǎng)1、語言進(jìn)修:安排員工在公司內(nèi)或公司外學(xué)習(xí)外語2、海外研修:派遣員工到國外大學(xué)進(jìn)修或到關(guān)聯(lián)企業(yè)研修3、異文化研修:包括異文化的了解,國際商務(wù)禮儀,異文化溝通等理論課程,以及演練、訪真等訓(xùn)練課程,駐外人員的培養(yǎng):1、明確整體目標(biāo):增強(qiáng)外遣或歸國后人員工作效率,2、確認(rèn)存在問題:內(nèi)部關(guān)系、外部關(guān)系、家庭關(guān)系、與總部關(guān)系,與當(dāng)?shù)卣P(guān)系、與母國關(guān)系,3、明確培養(yǎng)目
7、標(biāo):檢查任務(wù)工程和條件、傳授當(dāng)?shù)卣Z言的工作知識、增加沖突管理的能力、減少回國的問題、加深對當(dāng)?shù)貒R和文化的了解,4、確認(rèn)培養(yǎng)需要:培養(yǎng)到什么程度、5、制定培養(yǎng)方法:出國前的訓(xùn)練、語言學(xué)習(xí)、地區(qū)學(xué)習(xí)、跨文化訓(xùn)練小組,行為模擬、案例分析,到達(dá)后的培訓(xùn):適應(yīng)指導(dǎo)和訓(xùn)練,工作問題解決培訓(xùn)6、取得成果:了解有關(guān)當(dāng)?shù)貒奈幕?、政治、?jīng)濟(jì)、企業(yè)、法律、和社會知識、知道在國際化過程中,各團(tuán)隊感興趣的需求和期望7、期望結(jié)果:外派人員的工作效率8、培訓(xùn)方法:歸國訓(xùn)練9、期望的結(jié)果:歸國人員的工作效率7、國際化人才培養(yǎng)體系設(shè)計1、對教育水平的要求:學(xué)歷要求不高,某些酒店對學(xué)歷沒有具體要求,專業(yè)要求不嚴(yán)格,一般要求
8、為酒店管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)2、對語言的要求:普遍對英語有要求,目的以交流為主,對法語、德語等的要求也越來越多,3、對年齡和工作經(jīng)歷的要求:特殊崗位酒店對年齡有一定的要求,具備從事酒店行業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)歷4、對人品和根本素養(yǎng)的要求:塌實肯干,有責(zé)任心,有職業(yè)道德有效勞意識,能承受壓力等,其中塌實肯干和有責(zé)任心,是酒店比較重視的品格。5、對具備工作能力和知識的要求:酒店非常重視溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力也很重要,6、對相貌和身高的要求:酒店更多的重視國際化人才的內(nèi)在素質(zhì),對相貌和身高的要求,相對其他酒店人員要求較低培養(yǎng)內(nèi)容:酒店員工:酒店員工的銷售技巧、效勞風(fēng)格與效勞意識、優(yōu)秀員工必備準(zhǔn)那么、酒店員工
9、技能操作培訓(xùn),酒店點菜人員:效勞禮儀、推銷技巧、營養(yǎng)搭配,原料常識、飲食規(guī)劃、菜品本錢核算、菜品的制作過程、顧客消費心理效勞對策、語言藝術(shù)和應(yīng)對顧客技巧,酒店管理人員:酒店經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練、如何快速打造團(tuán)隊執(zhí)行力,員工配置與人力資源管理,酒店卓越效勞與高效管理,酒店決策層:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、財務(wù)管理、戰(zhàn)略與營銷、店內(nèi)經(jīng)營籌劃、酒店最新贏利策略、凝聚力突破、創(chuàng)新經(jīng)營與管理、證書類培訓(xùn):廚師證書、酒店職業(yè)經(jīng)理人能力素質(zhì)培訓(xùn):溝通技巧、協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、時間管理、團(tuán)隊合作、演講技巧、壓力管理、目標(biāo)管理國際化培訓(xùn):語言培訓(xùn)、跨文化培訓(xùn)、國際商務(wù)禮儀、國際通用知識培訓(xùn)、國際慣例培訓(xùn)8、酒店國際化人才培養(yǎng)模
10、式1、制訂國際化人才培養(yǎng)方案2、明確國際化人才培養(yǎng)選拔條件與程序3、進(jìn)展國際化人才的培訓(xùn)4、進(jìn)展國際化人才培訓(xùn)考核5、設(shè)計國際化人才職業(yè)生涯規(guī)劃國際化人才的選拔:該航空公司要求參加國際化人才培養(yǎng)的人員,應(yīng)具有良好的思想政治素質(zhì),扎實的專業(yè)能力和優(yōu)秀外語水平,并滿足培訓(xùn)崗位的具體條件,其中,青年人才年齡在35歲以下,具有高級職稱的青年專家年齡應(yīng)在45歲以下國際化人才培養(yǎng):根據(jù)崗位需求方案、方案在未來5年,有方案、有組織的選拔公司內(nèi)部優(yōu)秀青年人才和中青年專家到其他國際公司進(jìn)展實踐鍛煉和工作交流,或到國外知名大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí),重點培養(yǎng)約50名具備航空專業(yè)背景,熟悉國際航空運行規(guī)章制度,能夠參與國際交流合
11、作的青年人才和行業(yè)專家9、航空業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式1、初級類課程:培訓(xùn)對象:新選任的初級經(jīng)理,主要目標(biāo):強(qiáng)調(diào)自我管理、注重團(tuán)隊管理、培訓(xùn)的局部內(nèi)容:公司及其遠(yuǎn)景,價值觀和目標(biāo),職業(yè)經(jīng)理人,工程運做和管理,團(tuán)隊建立和高效溝通,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及有效鼓勵,網(wǎng)上學(xué)習(xí)2、高級類課程:各部門經(jīng)理、思維方式的培養(yǎng),培訓(xùn)的局部內(nèi)容:如何有效授權(quán)、復(fù)雜問題解決3、綜合類課程:從事某項具體職務(wù)多年,兼任其他職能的管理責(zé)任的管理人員,主要目標(biāo):企業(yè)家前能開發(fā):培訓(xùn)的局部內(nèi)容:創(chuàng)新思維、企業(yè)經(jīng)營策略,變革管理4、高層類課程:培訓(xùn)對象:擔(dān)任全球業(yè)務(wù)的總經(jīng)理,主要目標(biāo):提升領(lǐng)導(dǎo)力水平,培訓(xùn)的局部內(nèi)容:領(lǐng)導(dǎo)力課程、電子商務(wù)知識、
12、經(jīng)營戰(zhàn)略、5、公司課程:培訓(xùn)對象:公司戰(zhàn)略層,主要目標(biāo):全球戰(zhàn)略思維的養(yǎng)成,培訓(xùn)的局部內(nèi)容:變革管理、企業(yè)運營、戰(zhàn)略績效6、電子企業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式:選派人才到國外學(xué)習(xí)和工作一年左右,學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理方法,能夠幫助員工了解國際化的運作模式,提高外語水平,幫助公司為國際化做好準(zhǔn)備,就培訓(xùn)的目標(biāo)國家而言,生產(chǎn)領(lǐng)域的人員被派到韓國、德國學(xué)習(xí)的較多,銷售人員被派到美國和歐洲受訓(xùn)的時機(jī)更多10、電子業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式選拔標(biāo)準(zhǔn):1、愛國、愛企的情操,金融國際化人才應(yīng)該在以金融為核心的經(jīng)濟(jì)全球化的變革中,保持對國家對企業(yè)的忠誠,維護(hù)開展、愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守2、全球開放視野;金融業(yè)國際化人才,必須立足
13、本職,放眼世界,具有洞察全球經(jīng)濟(jì)動態(tài)的眼光和遠(yuǎn)見,3、國際應(yīng)變能力:既能熟練的應(yīng)用外語進(jìn)展國際交流,又能在不同的文化平臺上,自由轉(zhuǎn)換,還能精通國際金融規(guī)那么,4、國際金融知識:既要熟悉傳統(tǒng)的金融理論,又要熟悉現(xiàn)代金融理論,在實踐中,既要掌握金融財務(wù)技術(shù)和計算機(jī)技能,又要熟練掌握數(shù)理分析和網(wǎng)絡(luò)信息處理等現(xiàn)代實踐技能5、開拓創(chuàng)新意識:具有敏銳洞察力和開拓創(chuàng)新的勇氣,對宏觀金融政策操作和金融制度有所創(chuàng)新,爭當(dāng)在金融實踐前沿活動的具有敏銳洞察力的觀察家和實踐者11、金融業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式設(shè)計金融業(yè)國際化人才隊伍建立:專業(yè)技術(shù):建立掌握先進(jìn)金融技術(shù),熱愛金融事業(yè)、努力鉆研、努力向上的高素質(zhì)中層人才管理隊伍。中層管理人才:建立熟悉現(xiàn)代金融效勞,具備良好的道德操守,積極開拓、努力向上的高素質(zhì)中層管理人才隊伍高級管理人才:建立同曉國際慣例,既有政治素
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