企業(yè)內(nèi)勤部培訓(xùn)課程PPT實(shí)施課件

1、宣講人：XXX 時(shí)間：20XX.XXsort out the end customer files of the development department and establish effective customer information files整 理 拓 展 部 終 端 客 戶 檔 案 建 立 有 效 的 客 戶 信 息 檔案企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)銷(xiāo)售內(nèi)勤部銷(xiāo)售內(nèi)勤部崗職能崗職能負(fù)責(zé)建立、整理拓展部終端客戶檔案，建立有效的客戶信息檔案； 負(fù)責(zé)對(duì)拓展部銷(xiāo)售人員要貨申請(qǐng)單的收集及審核工作，同時(shí)開(kāi)據(jù)出庫(kù)單； 負(fù)責(zé)本部銷(xiāo)售訂單信息完整性及贈(zèng)品規(guī)定贈(zèng)送數(shù)量審核工作； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部貨物的發(fā)運(yùn)方式及

2、跟蹤反饋工作；退貨的管理 單據(jù)處理及監(jiān)管工作建立相關(guān)臺(tái)帳, 希盛屐関閱揑矗嚳工作，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)編制報(bào)表給財(cái)務(wù)部進(jìn)行、 負(fù)責(zé)本部銷(xiāo)售人員每日考勤工作后勤后勤服務(wù)服務(wù)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)拓展部每日貨款的回收催促工作，對(duì)緩交情況上報(bào)直管領(lǐng)導(dǎo)； 做好業(yè)務(wù)電話的處理及跟蹤工作； 協(xié)助業(yè)務(wù)部對(duì)終端客戶進(jìn)行電話客維工作；協(xié)助倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作；協(xié)助業(yè)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)； 完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)；企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)電腦開(kāi)票協(xié)助業(yè)務(wù)部 促銷(xiāo)活動(dòng)月底對(duì)帳 提供準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)協(xié)助倉(cāng)庫(kù) 發(fā)貨公司政策 執(zhí)行的審核 和監(jiān)督工作電話客維工 作企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)傳遞票據(jù)到倉(cāng)庫(kù)，協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨，走貨 時(shí)核 對(duì)客 戶

3、家 數(shù)、 相關(guān)，走貨信息報(bào)給總內(nèi)勤，若有走貨先給業(yè)務(wù)員 打電話補(bǔ)単發(fā)貨 運(yùn)補(bǔ)單不超過(guò)3點(diǎn)，走貨不超過(guò)5點(diǎn)，登考勤,若有走貨準(zhǔn) 備走貨資料（資質(zhì)+ 委托書(shū)+身份證復(fù)印 件）溝通走貨情況安排企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)若有走貨先給業(yè)務(wù)員 打電話補(bǔ)単發(fā)貨 運(yùn)補(bǔ)單不超過(guò)3點(diǎn).走貨不超過(guò)5點(diǎn)登考勤,若有走貨準(zhǔn) 備走貨資料（資質(zhì)+ 委托書(shū)+身份證復(fù)印 件）中午1點(diǎn)之前分拓展部票，與業(yè)務(wù) 員對(duì)禮品、客戶數(shù)、 資料（下午4點(diǎn)半）幫忙對(duì)單或算政策或 到倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨（中午12點(diǎn)之前）企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)01020304修改資質(zhì)紅字反沖功能建新客戶檔案開(kāi)銷(xiāo)售出庫(kù)單需紅字反沖單據(jù)需將打出來(lái)的票 交總內(nèi)勤后方可紅沖、查詢功能開(kāi)銷(xiāo)售退貨單開(kāi)補(bǔ)票

4、企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)藥房包括藥品經(jīng)營(yíng)許可證將將 證 照 主 要 負(fù) 責(zé) 人 寫(xiě) 在 簡(jiǎn) 名 處證 照 主 要 負(fù) 責(zé) 人 寫(xiě) 在 簡(jiǎn) 名 處衛(wèi)生室包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí) 業(yè)許可證營(yíng)業(yè)執(zhí)照、GSP證書(shū)名稱、片區(qū)、聯(lián)系地址、客戶類 型企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)出庫(kù)注意事項(xiàng)：賣(mài)品在常溫庫(kù)開(kāi)票，贈(zèng)品在贈(zèng)品庫(kù)開(kāi)票贈(zèng)品庫(kù)開(kāi)票 開(kāi)票時(shí)需確認(rèn)客戶資料是否完善（藥店名稱、聯(lián)系 人、電話），批號(hào)堯;進(jìn)羌出確認(rèn)客戶資料開(kāi)完一張單子與傳真核對(duì)是否金額一致，不一致電 話聯(lián)系拓展部核對(duì)品種是否金額一致企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)銷(xiāo)售退貨單銷(xiāo)售退貨單必須見(jiàn)倉(cāng)庫(kù)退貨單子后開(kāi)據(jù)銷(xiāo)售退貨單，如有滲漏批號(hào)模 糊，潮解品種需向賀總申請(qǐng)后方可退貨；退貨退貨備注上需保留原始單

5、據(jù)號(hào)； 退貨時(shí)只能退銷(xiāo)售半年以內(nèi)品種，半年外銷(xiāo)售不予以退貨；企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)做好記錄交于帳務(wù)做好記錄交于帳務(wù)公司停銷(xiāo)品種處理品種不予以退貨如未退贈(zèng)品內(nèi)勤做好記錄交于帳務(wù)退貨時(shí)相對(duì)應(yīng)的贈(zèng)品必須退回公司企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)自自銷(xiāo)售之月起半年內(nèi)產(chǎn)品退換貨，按退換貨金額的銷(xiāo)售之月起半年內(nèi)產(chǎn)品退換貨，按退換貨金額的15防防處罰處罰針對(duì)業(yè)務(wù)部出現(xiàn)的退貨換問(wèn)題，為提醒大家及時(shí)關(guān)注客戶產(chǎn)品走量.調(diào)節(jié)客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，公司特作如下規(guī)定：當(dāng)月銷(xiāo)售的產(chǎn)品退貨，按退貨金額的3%處罰，根據(jù)各部人員的工資 比例在當(dāng)月工資中扣除。關(guān)于退貨的政策企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)根據(jù)各部人員的工資比例在當(dāng)月工資中扣除。當(dāng)月工資自銷(xiāo)售之月起半年之后的產(chǎn)品一律

6、不退換貨不退換貨由經(jīng)手人員自行處理, 公司可提供補(bǔ)票。提供補(bǔ)票享受公司個(gè)別大客戶特別政策和宣傳部搞活動(dòng)搞活動(dòng)企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)積分獎(jiǎng)勵(lì)積分獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)凡累計(jì)積分滿8000分，凡累計(jì)積分滿15000分， 凡累計(jì)積分滿25000分， 凡累計(jì)積分滿35000分，送全自動(dòng)血壓計(jì)一臺(tái)或4升電飯煲一臺(tái); 送名牌電磁爐一臺(tái)或飲水機(jī)一臺(tái) 送名牌微波爐一臺(tái)送5公斤全自動(dòng)洗衣機(jī)一臺(tái)累計(jì)積分累計(jì)積分企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)辦公辦公電話電話內(nèi)勤內(nèi)勤工作工作期限期限回回款款負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)聯(lián)系聯(lián)系內(nèi)勤工作其他日常注意事項(xiàng):辦公電話來(lái)電-辦公室電話來(lái)電問(wèn)清客戶來(lái)意，若不能解決需問(wèn)清客戶是哪個(gè)區(qū)域（以 縣為單位）、貴姓、電話，然后與相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人聯(lián)系。七天回款 公司各三級(jí)部從接到貨之日起，此批貨款最大期限回款時(shí)間為7天。企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)內(nèi)勤跟蹤企業(yè)內(nèi)務(wù)部培訓(xùn)六天工作日，星期六和星期天根據(jù)部門(mén)情況實(shí)行人 員輪休。其他國(guó)家法定節(jié)假日根據(jù)國(guó)家要求及企業(yè)具體情況而訂辦公室電話來(lái)電問(wèn)清客戶來(lái)意演 示 完 畢 感 謝 您 的 觀 看sort out the end customer files of the development