行政前臺接待崗位職責(zé)

1、行政前臺接待崗位職責(zé)/images/20170812/d0b4995bbe2246d936d766f8b82f33c6.jpg"width="294"height="221"/>行政前臺接待崗位職責(zé)1 1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略， 組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。2 服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問3 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息 ;4 負責(zé)進店客戶的接待，進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析5 協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜6 負責(zé)客戶的招待和信息錄

2、入工作7 前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)8 負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)9 負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔 ;10 協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督 ;11 完成展廳主管交待的其他任務(wù)。行政前臺接待崗位職責(zé)2 1 、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話1轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作， 重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤 ;2、負責(zé)來訪客戶的接待、 基本咨詢和引見， 嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌 ;3、對客戶的投訴電話， 及時填寫登記表， 并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將

3、客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;4 、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 ;5 、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;6 、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)行政前臺接待崗位職責(zé)3 1. 接待日常到訪客人， 協(xié)助館內(nèi)負責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。工作流程：1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。2)如是咨詢客戶，準備相應(yīng)的宣傳資料，3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記到訪客戶登記表，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。5) 客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系

4、方式隨意告訴素不相識的人 ;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。26)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、保持洽談區(qū)的整潔;7) 若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿上登記，及時通知相關(guān)人員做回復(fù) ;若來訪者表示下次再來，則需在日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿上注明;8) 及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復(fù) ;9) 及時將用完的客戶來訪登記薄交由行政專員歸檔。行政前臺接待崗位職責(zé) 4 1 、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。2 、對來訪客人做好接待、 登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。

5、對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。4、監(jiān)督員工每日考勤情況。5、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作6、負責(zé)辦公用品的盤點工作， 做好登記存檔。 并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。8、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9 、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，3降低材料消耗。10 、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。11 、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作12 、做好材料收集、檔案管理等工作。13 、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及

6、部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。14 、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。15 、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。行政前臺接待崗位職責(zé)5 1 、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。2 、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。3、負責(zé)來訪客戶的接待、 基本咨詢和引見， 嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。6、對客戶的投訴電話， 及時填寫登記表， 并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。7 、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持4整潔干凈