培訓(xùn)課程開發(fā)思路和備課技巧

1、課程內(nèi)容：課程內(nèi)容：第一局部：課程開發(fā)思路一、成人學(xué)習(xí)的規(guī)律二、課程開發(fā)的思路第二局部：備課的技巧和方法一、備課是一種教學(xué)技能二、備課的內(nèi)容：備內(nèi)容、備學(xué)員、備方法三、開頭和結(jié)尾的技巧 第一局部第一局部 課程開發(fā)思路課程開發(fā)思路一、成人學(xué)習(xí)的規(guī)律一、成人學(xué)習(xí)的規(guī)律 ( (一一) )成人學(xué)習(xí)一般是帶著問題學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)一般是帶著問題學(xué)習(xí) 對成人來說，學(xué)習(xí)本身并不是目的，對成人來說，學(xué)習(xí)本身并不是目的，學(xué)習(xí)往往是為了解決他們面臨的實(shí)際問題。學(xué)習(xí)往往是為了解決他們面臨的實(shí)際問題。在他們參加學(xué)習(xí)之前和學(xué)習(xí)過程中，往往在他們參加學(xué)習(xí)之前和學(xué)習(xí)過程中，往往都帶著各自工作或生活的實(shí)際問題，希望都帶著各自工作或

2、生活的實(shí)際問題，希望通過學(xué)習(xí)來解決。也就是急用先學(xué)，活學(xué)通過學(xué)習(xí)來解決。也就是急用先學(xué)，活學(xué)活用，期望到達(dá)立竿見影的學(xué)習(xí)效果?；钣?，期望到達(dá)立竿見影的學(xué)習(xí)效果。 ( (二二) )成人學(xué)習(xí)是一種自我反思的學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)是一種自我反思的學(xué)習(xí) 成人的經(jīng)歷在其學(xué)習(xí)中起著很重要的成人的經(jīng)歷在其學(xué)習(xí)中起著很重要的作用，當(dāng)學(xué)習(xí)能滿足成人的經(jīng)歷和興趣時，作用，當(dāng)學(xué)習(xí)能滿足成人的經(jīng)歷和興趣時，學(xué)習(xí)動機(jī)將極大的被激發(fā)，這是成人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)動機(jī)將極大的被激發(fā)，這是成人學(xué)習(xí)的起始點(diǎn)。所以，課程涉及的內(nèi)容，與學(xué)的起始點(diǎn)。所以，課程涉及的內(nèi)容，與學(xué)員共同經(jīng)歷的范圍越吻合越受歡送。員共同經(jīng)歷的范圍越吻合越受歡送。 ( (三三)

3、)成人同樣具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力成人同樣具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 成人有較強(qiáng)的自制能力和理解能力，成人有較強(qiáng)的自制能力和理解能力，有比較穩(wěn)定的學(xué)習(xí)情緒、持之以恒的學(xué)有比較穩(wěn)定的學(xué)習(xí)情緒、持之以恒的學(xué)習(xí)意志和毅力等，這些良好的學(xué)習(xí)心理習(xí)意志和毅力等，這些良好的學(xué)習(xí)心理品格和能力，是成人學(xué)員獲得較好培訓(xùn)品格和能力，是成人學(xué)員獲得較好培訓(xùn)效果的有利保證。效果的有利保證。 ( (四四) )有趣、新穎而有意義的學(xué)習(xí)材料能使成人學(xué)有趣、新穎而有意義的學(xué)習(xí)材料能使成人學(xué)習(xí)更方便、更容易和更有趣。習(xí)更方便、更容易和更有趣。 在成人學(xué)習(xí)過程中，如果有一套與培在成人學(xué)習(xí)過程中，如果有一套與培訓(xùn)內(nèi)容相照應(yīng)的教材或?qū)W習(xí)材料，自

4、然有很好訓(xùn)內(nèi)容相照應(yīng)的教材或?qū)W習(xí)材料，自然有很好的效果。特別是具有中國文化背景的學(xué)習(xí)者，的效果。特別是具有中國文化背景的學(xué)習(xí)者，絕大多數(shù)習(xí)慣于文字的閱讀與理解，其學(xué)習(xí)風(fēng)絕大多數(shù)習(xí)慣于文字的閱讀與理解，其學(xué)習(xí)風(fēng)格屬于反思型或理論型的比較多，如果沒有學(xué)格屬于反思型或理論型的比較多，如果沒有學(xué)習(xí)的文字材料作為對課程內(nèi)容的說明與補(bǔ)充，習(xí)的文字材料作為對課程內(nèi)容的說明與補(bǔ)充，會覺得學(xué)習(xí)缺乏依據(jù)。會覺得學(xué)習(xí)缺乏依據(jù)。( (五五) )成人學(xué)習(xí)需要一個舒適和富有支持性的、成人學(xué)習(xí)需要一個舒適和富有支持性的、能自由表達(dá)、容納不同意見的環(huán)境能自由表達(dá)、容納不同意見的環(huán)境 成人一般都有一定的身份、地位，對成人一般都

5、有一定的身份、地位，對“面子、自尊等非常在意，在培訓(xùn)中害怕面子、自尊等非常在意，在培訓(xùn)中害怕說錯或說錯或“露怯，害怕其他學(xué)員會嘲笑自己露怯，害怕其他學(xué)員會嘲笑自己所犯的錯誤，鑒于此，一個適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境所犯的錯誤，鑒于此，一個適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境對他們的學(xué)習(xí)效果影響較大，只有當(dāng)他們覺對他們的學(xué)習(xí)效果影響較大，只有當(dāng)他們覺得學(xué)習(xí)環(huán)境比較得學(xué)習(xí)環(huán)境比較“平安、舒適的時候，才平安、舒適的時候，才能促使他們積極參與學(xué)習(xí)。能促使他們積極參與學(xué)習(xí)。 ( (六六) )重復(fù)能強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果重復(fù)能強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果 重復(fù)在學(xué)習(xí)新知識和技能時很重要，尤其對于成人。在培訓(xùn)中，應(yīng)利用重復(fù)加深印象，通常至少重復(fù)所學(xué)內(nèi)容三次，但最好以稍

6、加變化的形式重復(fù)。( (七七) )成人學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)成人學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)，看中學(xué)做中學(xué)，看中學(xué) 僅僅是智力上的理解對行為的改變還是僅僅是智力上的理解對行為的改變還是不夠的，如果不通過實(shí)踐，人們很難從一種不夠的，如果不通過實(shí)踐，人們很難從一種行為方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N行為方式。行為方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N行為方式。 二、課程開發(fā)的思路：二、課程開發(fā)的思路：o一是學(xué)科思路：一是學(xué)科思路：o 稅務(wù)、會計(jì)、法律、稅務(wù)行政管理、稅務(wù)、會計(jì)、法律、稅務(wù)行政管理、個人綜合素養(yǎng)個人綜合素養(yǎng)o一是稅收工作環(huán)節(jié)思路：一是稅收工作環(huán)節(jié)思路：o 稅源管理、納稅效勞、稅款征收、稅稅源管理、納稅效勞、稅款征收、稅務(wù)稽查、法律救濟(jì)務(wù)稽查、法律

7、救濟(jì)o三是工作崗位思路三是工作崗位思路o 關(guān)注自己的工作，講自己最熟悉，最關(guān)注自己的工作，講自己最熟悉，最有心得的問題有心得的問題1 2 3 4課程開發(fā)應(yīng)注意的問題：課程開發(fā)應(yīng)注意的問題：一培訓(xùn)課程要反映當(dāng)前工作中人們普遍關(guān)一培訓(xùn)課程要反映當(dāng)前工作中人們普遍關(guān)心的問題心的問題 爭議越大、提出問題越多的工作爭議越大、提出問題越多的工作就是開發(fā)課題的方向就是開發(fā)課題的方向二課程開發(fā)注重針對性和具體性二課程開發(fā)注重針對性和具體性 三課程開發(fā)注重時效性三課程開發(fā)注重時效性 四課程開發(fā)注重題目的選擇四課程開發(fā)注重題目的選擇四課程開發(fā)注重題目的選擇四課程開發(fā)注重題目的選擇o稅務(wù)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對稅務(wù)執(zhí)法風(fēng)

8、險(xiǎn)防范與應(yīng)對o納稅效勞績效評估納稅效勞績效評估o稅收本錢與納稅遵從稅收本錢與納稅遵從o數(shù)據(jù)挖掘與所得稅管理數(shù)據(jù)挖掘與所得稅管理o納稅人投訴處理技巧納稅人投訴處理技巧o電子政務(wù)與納稅效勞電子政務(wù)與納稅效勞o現(xiàn)代納稅信用與風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)代納稅信用與風(fēng)險(xiǎn)管理 o稅務(wù)稽查取證技巧稅務(wù)稽查取證技巧o行政效能與效率情境模擬行政效能與效率情境模擬o增值稅實(shí)務(wù)與納稅申報(bào)疑難問題分析增值稅實(shí)務(wù)與納稅申報(bào)疑難問題分析o稅務(wù)稽查的錯弊與風(fēng)險(xiǎn)稽查規(guī)程、文書送達(dá)、詢問筆錄、法稅務(wù)稽查的錯弊與風(fēng)險(xiǎn)稽查規(guī)程、文書送達(dá)、詢問筆錄、法律適用律適用o納稅人權(quán)益保護(hù)納稅人權(quán)益保護(hù)四課程開發(fā)注重題目的選擇四課程開發(fā)注重題目的選擇o存量房

9、交易納稅評估存量房交易納稅評估o非居民稅收管理非居民稅收管理營業(yè)稅的境內(nèi)外勞務(wù)劃分營業(yè)稅的境內(nèi)外勞務(wù)劃分o企業(yè)重組所得稅政策解析企業(yè)重組所得稅政策解析o發(fā)票違法行為的界定與處分發(fā)票違法行為的界定與處分o利息支出的稅前扣除問題利息支出的稅前扣除問題o稅務(wù)稽查執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與防范稅務(wù)稽查執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與防范o全年一次性獎金的征稅問題全年一次性獎金的征稅問題o土地增值稅清算審核業(yè)務(wù)培訓(xùn)土地增值稅清算審核業(yè)務(wù)培訓(xùn)o守住注銷門守住注銷門公司注銷過程中的稅收管理公司注銷過程中的稅收管理o財(cái)務(wù)報(bào)表的稅收審核財(cái)務(wù)報(bào)表的稅收審核o同城通辦系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)同城通辦系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)o企業(yè)政府補(bǔ)助的稅收管理企業(yè)政府補(bǔ)助的稅收管理

10、o稅收征管中的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)稅收征管中的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn) -基于信息不對稱環(huán)境下基于信息不對稱環(huán)境下o契稅征管中的幾個迷惑契稅征管中的幾個迷惑第二局部第二局部 備課的技巧和方法備課的技巧和方法一、備課是一種教學(xué)技能一、備課是一種教學(xué)技能o備課的過程要實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)化：一是把實(shí)踐中、書本備課的過程要實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)化：一是把實(shí)踐中、書本中的知識轉(zhuǎn)化為教師的知識中的知識轉(zhuǎn)化為教師的知識 o二是掌握教學(xué)的目標(biāo)、要求、重點(diǎn)和難點(diǎn)，并且轉(zhuǎn)二是掌握教學(xué)的目標(biāo)、要求、重點(diǎn)和難點(diǎn)，并且轉(zhuǎn)化為教學(xué)的指導(dǎo)思想化為教學(xué)的指導(dǎo)思想 o三是找出將書本知識、實(shí)踐中的問題，用適宜的教三是找出將書本知識、實(shí)踐中的問題，用適宜的教

11、學(xué)方法，轉(zhuǎn)化為學(xué)員掌握的知識技能的途徑。教學(xué)方法，轉(zhuǎn)化為學(xué)員掌握的知識技能的途徑。教方法方法o 把過程放慢、讓思想翻開、促觀念碰撞、使學(xué)習(xí)發(fā)生把過程放慢、讓思想翻開、促觀念碰撞、使學(xué)習(xí)發(fā)生二、備課的內(nèi)容二、備課的內(nèi)容o備課有三項(xiàng)任務(wù)：備課有三項(xiàng)任務(wù)：o備內(nèi)容備內(nèi)容o備學(xué)員備學(xué)員o備方法備方法一備內(nèi)容：做好四件事一備內(nèi)容：做好四件事o1、選題、選題 培訓(xùn)教學(xué)最先遇到的難題是培訓(xùn)教學(xué)最先遇到的難題是“我到我到底講什么？這一堂課你要到達(dá)的目標(biāo)是什么。底講什么？這一堂課你要到達(dá)的目標(biāo)是什么。一個故事是否給你啟發(fā)呢？一個故事是否給你啟發(fā)呢？ o拿來主義；你知道系統(tǒng)內(nèi)哪些人、哪些課是成功的嗎？o多些調(diào)研，

12、問問稅務(wù)干部想聽什么o爭議越大，提問越多的東西，就是你的開發(fā)方向o選題論證是必要的o取個好題目 確定好選題之后，就要考慮教學(xué)目標(biāo) 確定教學(xué)目標(biāo)的方法是： 一是認(rèn)真把握本次培訓(xùn)課程開發(fā)的要求，明確本次培訓(xùn)要求到達(dá)的目標(biāo)； 二是根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容和參訓(xùn)對象的實(shí)際來確定教學(xué)目標(biāo) ； 三是教學(xué)目標(biāo)要具體，要明確在教學(xué)中能讓學(xué)員學(xué)習(xí)什么和解決什么。 12 教學(xué)目標(biāo)的表達(dá)用這樣的方式： 了解、熟悉、掌握、提高。 如：?會計(jì)制度與稅收政策的差異?：了解最新的會計(jì)改革動態(tài)，熟悉稅收政策，掌握會計(jì)制度與稅收政策的差異及納稅調(diào)整，提高會計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和稅收管理水平。2 2、素材收集、素材收集 素材收集素材收集 “ “要

13、給學(xué)員一杯水，教師自己要給學(xué)員一杯水，教師自己必須先有一桶水要想使自己經(jīng)常盛著必須先有一桶水要想使自己經(jīng)常盛著一桶水，就必須點(diǎn)滴積累資料。搜集資一桶水，就必須點(diǎn)滴積累資料。搜集資料的范圍：應(yīng)本著當(dāng)前需要和長期需要料的范圍：應(yīng)本著當(dāng)前需要和長期需要相結(jié)合、專業(yè)資料和一般資料相結(jié)合的相結(jié)合、專業(yè)資料和一般資料相結(jié)合的原那么來確定。原始素材用于教學(xué)要加原那么來確定。原始素材用于教學(xué)要加工。工。資料的形式：一般可分為剪報(bào)資料和卡片資料的形式：一般可分為剪報(bào)資料和卡片資料兩種資料兩種3 3、鉆研分析素材教材、鉆研分析素材教材 選擇材料的標(biāo)準(zhǔn)：選擇材料的標(biāo)準(zhǔn)：能有力支持主題的能有力支持主題的有吸引力的有吸

14、引力的大多數(shù)人曾經(jīng)經(jīng)歷、感受過的大多數(shù)人曾經(jīng)經(jīng)歷、感受過的 1確定課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)：12課程的重點(diǎn)難點(diǎn)舉例：?納稅評估方法與技巧? 重點(diǎn)：納稅評估的內(nèi)涵和職能定位； 難點(diǎn)：納稅評估指標(biāo)體系以及當(dāng)前我國納稅評估存在的問題?關(guān)聯(lián)企業(yè)稅收管理? 重點(diǎn)：關(guān)聯(lián)關(guān)系的認(rèn)定、同期資料的審核、關(guān)聯(lián)交易的評估、最正確調(diào)整方法的運(yùn)用； 難點(diǎn)：同期資料內(nèi)容的審核、評估關(guān)聯(lián)交易是否符合獨(dú)立交易原那么?如何清繳欠稅? 重點(diǎn)：稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施，清欠案例分析； 難點(diǎn)：稅收代位權(quán)、撤銷權(quán)的行使。 2謀篇布局，哪些材料重點(diǎn)講，哪些材料一般講，哪些放在開頭講，哪些在中間講，哪些放在結(jié)尾講。鉆研素材教材的根本要求是：一要細(xì)致，二要

15、思考。做到懂、透、熟。一個備課選材的案例一個備課選材的案例題目：新公共管理下的績效管理內(nèi)容：一、新公共管理對稅務(wù)管理的啟示 新公共管理特征：重視本錢和效益的關(guān)系；強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向；強(qiáng)調(diào)市場機(jī)制；創(chuàng)新與改革 二、績效管理體系 三、績效管理中的問題及應(yīng)對措施 案例：績效主義毀了索尼績效主義的幾大罪狀 華為“辭職門事件 4 4、構(gòu)思制作、構(gòu)思制作 主要介紹教案的編寫主要介紹教案的編寫p 思路方面：構(gòu)造簡明、思路清晰、重點(diǎn)突出 p 內(nèi)容方面：針對性強(qiáng)、講清楚、有說服力、學(xué)科融合、打破體系 p 技術(shù)方面：充分利用多媒體技術(shù)、美觀大方、有助于教師組織教學(xué)、有助于學(xué)員備忘 教案的構(gòu)成：教案的構(gòu)成： 1課程名稱

16、2授課對象 3教學(xué)目標(biāo) 4重點(diǎn)和難點(diǎn) 5教學(xué)方法 6教學(xué)過程p教學(xué)過程一般包括三個局部：p 一是引言。用以導(dǎo)入問題。p 二是闡述、分析問題。這是關(guān)鍵核心的局部。p 三是總結(jié)。歸納本次課的教學(xué)要點(diǎn)，可以復(fù)述要點(diǎn)或強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)問題，還可以有對問題分析的結(jié)論性意見。教案編寫的根本要求：處理好四個關(guān)系教案編寫的根本要求：處理好四個關(guān)系1放與收的關(guān)系2祥與略的關(guān)系3急與緩的關(guān)系4深與淺的關(guān)系 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：o注意力持續(xù)時間短；o遺忘速度快；o目的性強(qiáng)；o自我意識強(qiáng)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：1 1注意力持續(xù)時間短：經(jīng)科學(xué)研究證明，因受到注意力持續(xù)時間短：經(jīng)科學(xué)研究證明，因受到內(nèi)外各種因

17、素的刺激，人的注意力總是在不停內(nèi)外各種因素的刺激，人的注意力總是在不停地變化當(dāng)中。地變化當(dāng)中。p對策：p 根據(jù)注意力的變化特點(diǎn)來設(shè)計(jì)你的培訓(xùn)課程。在開場上課前的幾分鐘，制造親切、吸引學(xué)員注意力轉(zhuǎn)移到課堂上來；將重點(diǎn)內(nèi)容安輕松的氣氛，排在學(xué)員注意力集中階段；開課20分鐘后，可以設(shè)置游戲、練習(xí)等活動，緩解學(xué)員的疲勞，也可以適當(dāng)?shù)亟o予學(xué)員休息時間。成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)： 2遺忘速度快p對策p 培訓(xùn)師應(yīng)有方案地回憶和總結(jié)已經(jīng)講過的內(nèi)容，指出重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。另外，借助有效的輔助工具，采用多樣化的培訓(xùn)方式，如提問、分組討論、角色扮演、游戲等多種方法調(diào)動學(xué)員的積極性，幫助學(xué)員記憶。在課程完畢時，對講

18、過的內(nèi)容進(jìn)展總結(jié)，可以起到補(bǔ)遺拾漏的作用。成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)3 3目的性強(qiáng)目的性強(qiáng)p對策：p 你在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時，要充分考慮學(xué)員的需求，注重內(nèi)容的實(shí)踐性、可操作性。在開場上課時應(yīng)向?qū)W員明確培訓(xùn)內(nèi)容的梗概和重點(diǎn)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。在授課的過程中應(yīng)提供更多案例和成功經(jīng)歷，并加強(qiáng)教學(xué)雙方的互動性，讓學(xué)員在實(shí)踐和比較中學(xué)習(xí)。成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 4 4自我意識強(qiáng)自我意識強(qiáng)p對策：p 培訓(xùn)師要及時地對學(xué)員的表現(xiàn)給予反響，比方經(jīng)常性地表揚(yáng)和鼓勵學(xué)員：運(yùn)用提問、游戲、角色扮演等多種培訓(xùn)方式，讓學(xué)員有自我表現(xiàn)時機(jī)，增強(qiáng)其自信心和成功感；在做評估和測試時，要消除學(xué)員害怕挫折的情緒。二備學(xué)員二

19、備學(xué)員1 1、關(guān)注學(xué)員的差異性、關(guān)注學(xué)員的差異性 同一個培訓(xùn)工程的學(xué)員，個體之間的知同一個培訓(xùn)工程的學(xué)員，個體之間的知識背景、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)需求有差異，不同識背景、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)需求有差異，不同培訓(xùn)工程的學(xué)員更有差異。培訓(xùn)工程的學(xué)員更有差異。o在開場上課前，首先要明白來參加培訓(xùn)的都是什么樣的人？自己是為什么樣的人在準(zhǔn)備課程？他們都有一些什么樣的特點(diǎn)？他們喜歡聽到什么樣的內(nèi)容？不需要聽到什么樣的內(nèi)容？諸如此類的問題，是我們備課的依據(jù)。2 2、了解學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格、了解學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格 個人學(xué)習(xí)風(fēng)格測評個人學(xué)習(xí)風(fēng)格測評 以下是對視覺型、聽覺型、體驗(yàn)型以下是對視覺型、聽覺型、體驗(yàn)型這三種類型的詳細(xì)描述：

20、這三種類型的詳細(xì)描述：視覺型視覺型( (通過看圖像來學(xué)習(xí)通過看圖像來學(xué)習(xí)) ) o視覺型學(xué)習(xí)者用視覺處理信息的能力最強(qiáng)。他們關(guān)注事物的外型、顏色、體積。他們擅長看地圖，對圖表和表格一目了然，他們也喜歡閱讀，能迅速了解閱讀到的信息。同樣，他們喜歡有人向他們傳授如何做一項(xiàng)新的工作或技巧。總之，他們喜歡有大量視覺幫助的學(xué)習(xí)環(huán)境。視覺型的學(xué)員不喜教師不停的講授或者討論，這讓他們感覺乏味，他們也不喜歡僅僅根據(jù)口頭的指示完成復(fù)雜的任務(wù)。 聽覺型聽覺型( (通過聆聽來學(xué)習(xí)通過聆聽來學(xué)習(xí)) ) 聽覺型的學(xué)習(xí)者主要通過聽覺來學(xué)習(xí)和處理信息。與視覺型的學(xué)習(xí)者相反，他們不喜歡閱讀，根據(jù)閱讀獲取知識會讓他們覺得十分辛

21、苦和不耐煩；他們多半不喜歡看地圖或圖表，絕對不喜歡根據(jù)某個圖例或書面指示完成某項(xiàng)任務(wù)。聽覺型的學(xué)習(xí)者喜歡通過課堂講授、討論、播送或者錄音來學(xué)習(xí)，即使長時間聽錄音，也不會覺得不能忍受。他們也喜歡與人，比方經(jīng)歷豐富的人士或者某一行業(yè)的專家進(jìn)展交談來學(xué)習(xí)。他們在學(xué)習(xí)時，很喜歡有人告訴他們。應(yīng)該怎么做，正確的做法是什么。如果課堂上有輕松的音樂或者刺激聽覺的夸大聲音，對他們來說是再好不過了。體驗(yàn)型體驗(yàn)型( (通過體驗(yàn)和操作來學(xué)習(xí)通過體驗(yàn)和操作來學(xué)習(xí)) )p體驗(yàn)型的學(xué)習(xí)者通過動手操作或經(jīng)歷、感受某個情景而認(rèn)知事物。他們覺得光閱讀或講授者很單調(diào)，在傳統(tǒng)的以聽說為主的課堂，他們的注意力只能集中很短的時間，他們

22、喜歡來回走動，或者手上玩弄著鉛筆。長時間的被動聽講會讓他們渾身難受。他們喜歡親自參與案例，喜歡親手繪制某個圖表或者做某個實(shí)驗(yàn)，他們喜歡動手，在不斷的嘗試中進(jìn)展學(xué)習(xí)。p在西方文化社會中，較多的是視覺型學(xué)員，而對于中國人，聽覺型的人占有很大的比重。小結(jié)小結(jié)o研究顯示，絕大多數(shù)人一般傾向于其中的一研究顯示，絕大多數(shù)人一般傾向于其中的一到兩種學(xué)習(xí)風(fēng)格。但沒有一個人到兩種學(xué)習(xí)風(fēng)格。但沒有一個人100100絕對絕對只是純粹的一種風(fēng)格，即使是聾子或者盲人只是純粹的一種風(fēng)格，即使是聾子或者盲人 教師如何應(yīng)對不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)員：教師如何應(yīng)對不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)員：o對于視覺型的學(xué)員：o 在上課前準(zhǔn)備與課程相關(guān)的閱讀

23、資料，讓學(xué)員事先閱讀。準(zhǔn)備和提供講義，使用視覺輔助工具，如投影儀、白板等。將概念或枯燥的理論轉(zhuǎn)化或配上圖標(biāo)進(jìn)展展示。運(yùn)用示范或者實(shí)物進(jìn)展教學(xué)。o對于聽覺型的學(xué)員：o 上課前準(zhǔn)備與課程相關(guān)的視聽資料，準(zhǔn)備和提供講課內(nèi)容的錄音資料，使用錄音帶或聽覺資料對學(xué)員進(jìn)展聽覺刺激，可以在課堂上運(yùn)用一些音樂，讓學(xué)員討論。o對于體驗(yàn)型的學(xué)員，o 在課程中設(shè)計(jì)演練、游戲、案例或者其他讓學(xué)員參與的方式，學(xué)習(xí)一段時間之后讓學(xué)員進(jìn)展活動。允許學(xué)員在聽課時略微走動。o 總之，讓學(xué)員動起來，運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法，是備課要考慮的重要事情。3 3、了解學(xué)員的方法、了解學(xué)員的方法：o觀察法觀察法o談話法談話法o資料分析法資料分析

24、法o問卷法問卷法1 1學(xué)員的性別比例學(xué)員的性別比例 男性與女性有迥然不同的表達(dá)方式：男性會說“我明白了、“我同意之類的話表示自己理解信息。而女性如果理解了某件事，她們會以點(diǎn)頭或“嗯“是這些語氣詞來表示。而能力方面，女性的持久力、機(jī)械記憶力和形象思維能力較強(qiáng)；而男性的反響力、邏輯推理能力、抽象思維能力較有優(yōu)勢。對策：盡可能地保持現(xiàn)有性別平衡，根據(jù)男女不同的生理特點(diǎn)，有針對性地選用不同的授課方式。4、幾種分析舉例：、幾種分析舉例：2 2學(xué)員的共同點(diǎn)：學(xué)員的共同點(diǎn)： 學(xué)員的年齡、知識水平、智力、工作內(nèi)容，甚至興趣、愛好盡可能去了解分析，如，年輕、資歷淺、職位低的學(xué)員，其優(yōu)點(diǎn)是思想活潑、精力充分、學(xué)習(xí)

25、能力強(qiáng)，缺點(diǎn)是興趣容易轉(zhuǎn)移，比較自我。對策：注重以情動人，淺顯的語言、幽默的談吐、活潑的授課形式、親切的微笑能增加課程的吸引力。 成熟、資歷深、職位高的學(xué)員，其優(yōu)點(diǎn)是冷靜、專心、善于思考，缺點(diǎn)是工作繁忙、有保守的經(jīng)歷主義。對策：注重以理服人，教師要具備專業(yè)素質(zhì)，講課時用語嚴(yán)謹(jǐn)，證據(jù)和案例有說服力，這樣才能提高你的權(quán)威性。3 3學(xué)員參加培訓(xùn)的意愿：學(xué)員參加培訓(xùn)的意愿： 自愿參加的學(xué)員在課堂上會合作、主動學(xué)習(xí)意識強(qiáng)。非自愿參加的學(xué)員，表現(xiàn)為不合作、主動學(xué)習(xí)意識弱，還可能成為麻煩的制造者。o對策是：增加授課的趣味性或讓非自愿參加者發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)與他們的溝通。4 4教師與學(xué)員的熟悉程度：教師與學(xué)

26、員的熟悉程度： 假設(shè)你來自學(xué)員同一個稅務(wù)局，那么你可能會與學(xué)員很熟悉，但如果你是外單位的，與學(xué)員之間就不一定熟悉了。彼此相互認(rèn)識的話，學(xué)員從一開場就能承受你，教學(xué)雙方相互之間的溝通和交流相對容易，素未謀面的話，學(xué)員可能需要一段時間來適應(yīng)你，但從另一方面來說，學(xué)員對你的好奇，在一定程度上可以吸引他們的注意力。 教學(xué)對策：如果彼此不認(rèn)識，教師上課時首先要消除學(xué)員的陌生感，用破冰等游戲來打破隔膜是較好的方法。三備方法：三備方法：o教學(xué)有法，教無定法，教學(xué)方法是完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。o可供選用的教學(xué)方法很多，有講授法、研討法、案例分析法、角色扮演法、情景模擬法、游戲法等。 講

27、授法：講授法： 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn)容易控制學(xué)習(xí)進(jìn)度可同時對多人進(jìn)行培訓(xùn)有利于幫助學(xué)員理解難度較大的內(nèi)容學(xué)員學(xué)習(xí)被動效果受教師水平影響不能滿足學(xué)員個性需求1、局部教學(xué)方法舉例：、局部教學(xué)方法舉例：研討法研討法 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn)激發(fā)學(xué)員獨(dú)立思考激發(fā)學(xué)員自我表達(dá)能提高學(xué)員分析解決問題的能力有利于學(xué)員互相學(xué)習(xí)有利于知識和經(jīng)驗(yàn)交流 要花較多的時間和精力準(zhǔn)備適用范圍有限效果受教師水平影響學(xué)員難以掌握系統(tǒng)知識和技能案例分析法案例分析法 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn)參與性強(qiáng)，能提高學(xué)員解決問題的能力能提高學(xué)員的溝通技巧能增強(qiáng)學(xué)員的合作材料不易獲得案例受人為因素影響無效案例可能會浪費(fèi)時間12情景模擬法情景模擬法 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)

28、點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn)有利于提高形象思維能力有利于加深對特定角色（崗位）的體會有利于增強(qiáng)對實(shí)際問題的預(yù)測和處理能力準(zhǔn)備時間長準(zhǔn)備時間長對準(zhǔn)備工作要對準(zhǔn)備工作要求細(xì)致周到求細(xì)致周到對組織者要求對組織者要求高高游戲法游戲法 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn)有利于提高形象思維能力有利于加深對特定角色（崗位）的體會有利于增強(qiáng)對實(shí)際問題的預(yù)測和處理能力為游戲而游戲?qū)?zhǔn)備工作要求細(xì)致周到學(xué)員角色錯位2 2、選用教學(xué)方法應(yīng)注意的問題：、選用教學(xué)方法應(yīng)注意的問題：1注重教學(xué)方法的科學(xué)性。選用的教學(xué)方法要符合內(nèi)容的需要，適合學(xué)員的特點(diǎn)，不是為了方法而方法。2注重教學(xué)方法的效果。教學(xué)方法的選用要能輔助內(nèi)容更好地表達(dá)，充分調(diào)動學(xué)員的積極性。3注重教學(xué)方法的綜合運(yùn)用。一堂課不是用一個教學(xué)方法，一種類型的課也不是只有一種方法比較適宜。四開頭和結(jié)尾的方法：四