常用勝任特征模型

1、精品常用勝任特征模型表象的行為知識(shí)、技能潛價(jià)值觀(guān)、態(tài)度例如客戶(hù)滿(mǎn)意度在的自我形象例如資信程度品質(zhì)、特性例如靈活性?xún)?nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)例如成就導(dǎo)向1-1 勝任特征冰山結(jié)構(gòu)模型感謝下載載精品自我認(rèn)知社會(huì)角色客戶(hù)導(dǎo)向商業(yè)導(dǎo)向建立關(guān)系結(jié)果導(dǎo)向社團(tuán)導(dǎo)向企業(yè)家定位技能自我認(rèn)知個(gè)性 /動(dòng)機(jī)態(tài)度 /價(jià)值觀(guān)知識(shí)個(gè)性 /動(dòng)機(jī)成果驅(qū)動(dòng)分析型思考概念型思考主動(dòng)行為彈性判斷力系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)能力1-2 洋蔥模型示意圖知識(shí) /技能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的能力交流能力影響力戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力演講能力資源管理能力專(zhuān)業(yè)水平創(chuàng)造力知識(shí)面感謝下載載精品1-3 職業(yè)素質(zhì)限分析量表資源分布比例職業(yè)類(lèi)型職業(yè)形式要求的素質(zhì)結(jié)構(gòu)及其限（每百人中的比例）GV1作家、翻

2、譯者、編輯、新聞?dòng)浾?255.0125GN2會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等工作1251.4125GNSP3土木建筑、機(jī)械、電氣技術(shù)等工作0.5125125125110GNSP4一般金屬機(jī)械、機(jī)械修理等工作47.790909075GN5記數(shù)、一般記錄等作業(yè) （一般事務(wù)員）Q15.3110110感謝下載載精品100GNQ6圖案、美術(shù)配置等作業(yè)11.9110110100GSPF7電線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)電修理等作業(yè)46.275909090VQTF8打字、速記、排字等作業(yè)55.0100907575NSPM9汽車(chē)修理等作業(yè)54.390907575NSPM10建設(shè)、機(jī)械、電機(jī)制圖作業(yè)9.51101101009011管理物品、材料檢查、簡(jiǎn)

3、易記錄作業(yè)N63.7感謝下載載精品Q(chēng)7590NQTF12單純記數(shù)、單純記錄作業(yè)46.690909075NSM13重金屬、建造、建設(shè)作業(yè)78.8757575SPA機(jī)械、光學(xué)、電氣等部分品種的修理、T1451.1鐘表修理75907590SPM15研墨、鑄物等作業(yè)759065.375Q依據(jù)視覺(jué)的精密度進(jìn)行簡(jiǎn)易的檢查作P1684.2業(yè)7575感謝下載載精品PAF17電器裝配作業(yè)（無(wú)線(xiàn)電組裝工）56.5759075PM18軋管、拉條等作業(yè)69.19075QT19分類(lèi)、簡(jiǎn)易書(shū)記作業(yè)56.39090ATF織物、縫制等各種加工機(jī)械操作等 （紡 M2080.0織工）75757575續(xù)表（備注）素質(zhì)代號(hào)意義智力（

4、 G）一般學(xué)習(xí)能力、對(duì)各種原理的理解力、推理判斷能力、對(duì)新環(huán)境的迅速適應(yīng)能力語(yǔ)言能力（ V）對(duì)意義及其相關(guān)聯(lián)的思想的理解和使用能力、話(huà)與話(huà)之間相互關(guān)系和意義的理解能力算數(shù)能力（ N ）對(duì)算數(shù)正確而迅速的運(yùn)算能力書(shū)面知覺(jué)（ Q ）對(duì)語(yǔ)言和傳票類(lèi)的細(xì)節(jié)識(shí)別、發(fā)錯(cuò)字和正確的校對(duì)言語(yǔ)和數(shù)字的能力感謝下載載精品空間判斷力（S）對(duì)立體圖形或平面立體圖形的理解能力、對(duì)眼睛見(jiàn)到的一級(jí)或二級(jí)形態(tài)的想象或思考能力形狀知覺(jué)（ P）對(duì)物體或圖解的細(xì)節(jié)正確與否的知覺(jué)能力協(xié)同動(dòng)作（ A）眼手協(xié)調(diào)動(dòng)作的調(diào)整能力運(yùn)動(dòng)速度（ T）迅速而正確的運(yùn)動(dòng)能力手指靈巧度（F）手指靈巧而迅速的活動(dòng)能力手的靈巧度（M ）手靈巧而迅速的活動(dòng)能

5、力1-4 通用勝任特征模型簡(jiǎn)表感謝下載載精品通用模型名稱(chēng)勝任特征權(quán)重成就欲6影響力51 、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的通用勝分析性思維、主動(dòng)性4任特征模型自信、人際洞察力3信息尋找、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作2客戶(hù)服務(wù)意識(shí)1成就欲、主動(dòng)性、捕捉機(jī)遇、堅(jiān)持性、6信息尋找、質(zhì)量與信譽(yù)意識(shí)系統(tǒng)性計(jì)劃、分析性思維52 、企業(yè)家通用勝任特征模自信、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、自我教育4型影響力3指揮2發(fā)展下屬、公關(guān)1影響力10成就欲、主動(dòng)性53 、銷(xiāo)售人員通用勝任特征人際洞察力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、自信3模型公關(guān)、分析性思維、 概念性思維、 信2息尋求、權(quán)限意識(shí)（限：相關(guān)技術(shù)或產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)）4 、經(jīng)理人通用勝任特征模影響力、成就欲6感謝下載載精品型

6、團(tuán)結(jié)協(xié)作、分析性思維、主動(dòng)性5發(fā)展他人4自信、指揮、信息尋求、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、3概念性思維（限：權(quán)限意識(shí)、公關(guān)、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)）5影響力、發(fā)展下屬4人際洞察力35 、社區(qū)服務(wù)人員通用勝任自信、自我控制、個(gè)性魅力、組織承特征模型諾、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、分析性思維概念性思維、主動(dòng)性、靈活性、指揮21-518 種通用勝任特征指標(biāo)定義表有能力確認(rèn)那些不明顯相關(guān)事務(wù)的規(guī)律或聯(lián)系，在極為復(fù)雜的概念情況下。確定出關(guān)鍵或潛在的問(wèn)題。包括虞泳創(chuàng)造性的、概念化的或歸納性的推理方法。1 、歸納能力運(yùn)用基本規(guī)則素質(zhì)分級(jí)可看出類(lèi)比模式可運(yùn)用復(fù)雜的概念感謝下載載精品可把復(fù)雜的數(shù)據(jù)和情況澄清創(chuàng)造出新概念是否可看出事物的類(lèi)

7、比模式，是否把許多不相關(guān)的片段、事件判別要點(diǎn)歸納成有機(jī)的整體。是否創(chuàng)造出新方法看待新事物概念希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)試圖把工作做好努力工作以達(dá)到企業(yè)或他人制定的標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)分級(jí)設(shè)定個(gè)人關(guān)于優(yōu)秀績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，但還缺乏一定挑戰(zhàn)性2 、成就導(dǎo)向通過(guò)改變流程與方法以改進(jìn)工作績(jī)效，并達(dá)成優(yōu)秀績(jī)效設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否考慮要滿(mǎn)足并超過(guò)既定目標(biāo)，是否愿意為達(dá)到所期望的目判別要點(diǎn)標(biāo)冒一定風(fēng)險(xiǎn)既有幫助或服務(wù)客戶(hù)的愿望以滿(mǎn)足他們的要求，專(zhuān)注于如何發(fā)概念現(xiàn)并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求有追蹤保持溝通3 、服務(wù)精神親自負(fù)責(zé)素質(zhì)分級(jí)為顧客采取行動(dòng)指出顧客潛在的需求運(yùn)用長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)點(diǎn)判別要點(diǎn)是否設(shè)身處地的為顧客著想、行事4 、影響能

8、力概念即為了使他人贊成或支持說(shuō)話(huà)者的已成所采取的說(shuō)服、使別人感謝下載載精品心服、影響他人的辦法陳述意圖但不采取集體行動(dòng)采取單向行動(dòng)去說(shuō)服采取多項(xiàng)行動(dòng)去說(shuō)服素質(zhì)分級(jí)對(duì)個(gè)人的行為或話(huà)語(yǔ)的影響有充分的考慮運(yùn)用非直接影響運(yùn)用復(fù)雜的影響策略判別要點(diǎn)是否特意采用影響策略或戰(zhàn)術(shù)根據(jù)組織的需要、重要性及目標(biāo)，調(diào)節(jié)自己行為的能力和自愿概念度。與那些能提高組織目標(biāo)會(huì)滿(mǎn)足組織需要的行為相關(guān)，可表現(xiàn)為把組織的使命放在個(gè)人的喜好之上的行為有努力適應(yīng)的行為5 、獻(xiàn)身組織精神表現(xiàn)出忠誠(chéng)的榜樣素質(zhì)分級(jí)支持公司為公司可犧牲自己個(gè)人的利益判別要點(diǎn)是否與上級(jí)組織標(biāo)準(zhǔn)、需要及目標(biāo)保持一致概念能與人建立或保持友好、互利、良好的關(guān)系或關(guān)

9、系網(wǎng)能進(jìn)行非正式接觸建立融洽關(guān)系6 、關(guān)系建立素質(zhì)分級(jí)建立社交關(guān)系建立個(gè)人之間的友誼建立堅(jiān)固的個(gè)人之間的友誼感謝下載載精品判別要點(diǎn)是否主動(dòng)去建立人際關(guān)系一種自信有能力完成某項(xiàng)任務(wù)和采用某種有效手段完成任務(wù)或概念解決問(wèn)題的信念，包括對(duì)自己能力的自信，特別是在問(wèn)題難度加大時(shí)表現(xiàn)出對(duì)自己決定或判斷的自信自信的表現(xiàn)自我獨(dú)立自主的行事7 、自信素質(zhì)分級(jí)對(duì)自我能力頗為自信選擇挑戰(zhàn)或矛盾選擇特別富有挑戰(zhàn)性的工作是否敢冒風(fēng)險(xiǎn)接受任務(wù)或敢于提出與上級(jí)或有權(quán)勢(shì)的人不同的判別要點(diǎn)意見(jiàn)概念即有意做一組人或一群人的領(lǐng)導(dǎo)能有效的安排會(huì)議確保人們得知必要的信息增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效率8 、領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)分級(jí)關(guān)心本組的形象自認(rèn)為是領(lǐng)

10、導(dǎo)用激動(dòng)人心的預(yù)言激勵(lì)大家判別要點(diǎn)是否能領(lǐng)導(dǎo)人們有效的在一起工作即愿意與他人合作， 作為某團(tuán)體的一份子去共同完成一項(xiàng)任務(wù)，概念9 、合作精神與那種喜歡獨(dú)立、競(jìng)爭(zhēng)工作的人相反素質(zhì)分級(jí)合作感謝下載載精品表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)的正向期望求助鼓勵(lì)他人建立團(tuán)隊(duì)精神判別要點(diǎn)是否能促進(jìn)所在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作一種理解和了解本公司和其他組織（客戶(hù)組織、 供貨商組織等）權(quán)力關(guān)系的能力。包括能確認(rèn)誰(shuí)是真正的決策者、誰(shuí)具有影響概念決策者能力的悟性，并能預(yù)見(jiàn)某一新事物或情況將如何影響本公司某些人、某部門(mén)的能力理解正式結(jié)構(gòu)10 、組織意識(shí)理解非正式結(jié)構(gòu)素質(zhì)分級(jí)理解組織氛圍和文化政府組織的政治理解潛在的組織問(wèn)題判別要點(diǎn)是否對(duì)組織的政治和結(jié)構(gòu)非

11、常敏感一個(gè)人行為與其所說(shuō)的一致，及言行一致，公開(kāi)、直接地共同概念自己的意圖、觀(guān)點(diǎn)和感受對(duì)工作環(huán)境的態(tài)度坦誠(chéng)11 、誠(chéng)實(shí)正直所采取的行動(dòng)與自己所相信的價(jià)值觀(guān)一致素質(zhì)分級(jí)當(dāng)為難或有阻力時(shí)仍能按照自己所信服的價(jià)值觀(guān)行事基于所信仰的價(jià)值觀(guān)所采取的行動(dòng)可能會(huì)造成大損失或冒險(xiǎn)判別要點(diǎn)在于自己堅(jiān)信的人生信條及及價(jià)值觀(guān)相沖突矛盾時(shí)是否堅(jiān)持正感謝下載載精品義在需求分析的基礎(chǔ)上，帶有一定想法或力度地籌備長(zhǎng)期培養(yǎng)人概念才的計(jì)劃對(duì)別人表達(dá)正向期待提供如何做的指示12 、培養(yǎng)人才素質(zhì)分級(jí)解釋原因、提供幫助為了鼓勵(lì)他人有意給出正面反饋參與長(zhǎng)期培訓(xùn)或指導(dǎo)計(jì)劃判別要點(diǎn)是否具有長(zhǎng)期培養(yǎng)人才的特點(diǎn)（不僅限于技巧上）具有適應(yīng)不同環(huán)

12、境、不同個(gè)性或不同人群，并有效工作的能力。靈活性需要對(duì)一件事情不同甚至相反看法的理解與欣賞，使自概念己的方法適應(yīng)環(huán)境的變化，并保持自己對(duì)公司或工作要求的一致性和開(kāi)放地態(tài)度13 、靈活性承認(rèn)靈活性的必要靈活的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)分級(jí)采取一定戰(zhàn)術(shù)采取特別的戰(zhàn)略判別要點(diǎn)能否在需要的時(shí)候改變策略或放棄原定的目標(biāo)由于潛在的好奇和愿望的驅(qū)使對(duì)某些事、人或問(wèn)題有更多的了概念解14 、收集信息喜問(wèn)問(wèn)題素質(zhì)分級(jí)親自調(diào)查感謝下載載精品更深入的挖掘信息做研究運(yùn)用自己的慣常系統(tǒng)判別要點(diǎn)是否作出超常行為去檢索信息喜把事情拆分成小塊來(lái)進(jìn)行理解，或用步步推進(jìn)的方法對(duì)事物進(jìn)行剖析。演繹思維包括對(duì)問(wèn)題局勢(shì)等系統(tǒng)的、組織結(jié)構(gòu)的理概念解；

13、進(jìn)而對(duì)不同特性或方面進(jìn)行比較；理性的制定出先后決策；確定時(shí)間順序、因果關(guān)系或假設(shè)關(guān)系。15 、演繹思維拆分問(wèn)題可見(jiàn)基本關(guān)系素質(zhì)分級(jí)可見(jiàn)多重關(guān)系作出復(fù)雜的計(jì)劃或分析判別要點(diǎn)是否理解因果關(guān)系以公司長(zhǎng)期利益為重，適當(dāng)并有效地利用個(gè)人權(quán)利或個(gè)人地位概念使他人的行為與自己的愿望相符需監(jiān)控別人確立限度16 、監(jiān)控能力素質(zhì)分級(jí)要求杰出業(yè)績(jī)保持可見(jiàn)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)讓別人對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)判別要點(diǎn)是否設(shè)立堅(jiān)定的行為標(biāo)準(zhǔn)并指派人去完成17 、主動(dòng)性概念判斷出問(wèn)題所在 、障礙或機(jī)會(huì)感謝下載載精品在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題或?qū)?lái)的問(wèn)題、機(jī)會(huì)來(lái)采取行動(dòng)對(duì)目前的機(jī)會(huì)、問(wèn)題進(jìn)行處理遇到危機(jī)時(shí)有決斷力素質(zhì)分級(jí)提前 1-3 個(gè)月采取行動(dòng)提前 4-12 個(gè)月采取行動(dòng)提前那一年以上