溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試5

1、溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試 一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、在新媒體時(shí)代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 2、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 3、一般來(lái)說(shuō)，在贊揚(yáng)對(duì)方和批評(píng)對(duì)方時(shí)，要盡量使用評(píng)估性語(yǔ)言，少使用描述性語(yǔ)言。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 4、自我溝通是我們每個(gè)人每天都要進(jìn)行的一種自覺(jué)的、有意識(shí)的溝通活動(dòng)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)

2、誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 5、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個(gè)概念。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 6、利益關(guān)系是考察人際沖突產(chǎn)生的外在原因和客觀基礎(chǔ)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 7、接受采訪就是“回答對(duì)方提出的問(wèn)題”。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 8、東西方文化在個(gè)人取向集體取向方面的差別是理解東西文化價(jià)值觀差異的關(guān)鍵之一。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 9、公共

3、關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動(dòng)內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個(gè)層面的內(nèi)容。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 10、對(duì)于知識(shí)層次比較高的受眾，演講時(shí)可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 11、在陳述事實(shí)方面，來(lái)自高語(yǔ)境文化的人傾向于要求獲得事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 12、對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，成員彼此間的無(wú)效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤

4、參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 13、一般來(lái)說(shuō)，上午及星期二、星期三比較適合召開(kāi)重要會(huì)議。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 14、支配溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 15、人際交往關(guān)系形成的基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 16、書(shū)面溝通是人們按照社會(huì)交往規(guī)則而進(jìn)行的文書(shū)性寫作活動(dòng)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 17、

5、對(duì)沖突進(jìn)行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 18、惡性競(jìng)爭(zhēng)是造成組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 19、人們以“沖突管理”的概念來(lái)闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對(duì)不同類型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 20、協(xié)調(diào)是溝通的高級(jí)表現(xiàn)形式。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 二、單選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)1、

6、在組織外部沖突的語(yǔ)境下，沖突對(duì)象指向的是（ ）。 本題得 2 分 A、自然災(zāi)害 B、有著民事能力的行為主體 C、社會(huì)安全事件 D、事故災(zāi)難 參考答案：有著民事能力的行為主體 試題解析： 顯示 顯示答案 2、下列哪個(gè)場(chǎng)合、時(shí)機(jī)不適合采用“競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（ ） 本題得 2 分 A、需要聽(tīng)取不同意見(jiàn)者的建議時(shí) B、當(dāng)對(duì)方品德惡劣、行為失范時(shí) C、需要強(qiáng)力推進(jìn)重大改革問(wèn)題時(shí) D、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動(dòng)至關(guān)緊要時(shí) 參考答案：需要聽(tīng)取不同意見(jiàn)者的建議時(shí) 試題解析： 顯示 顯示答案 3、人際需要三維理論的提出者是（ ）。 本題得 2 分 A、沙赫特 B、庫(kù)利 C、霍曼斯 D、舒茨 參考答

7、案：舒茨 試題解析： 顯示 顯示答案 4、下列哪種會(huì)議其與會(huì)人員的適宜人數(shù)為10人？（ ） 本題得 2 分 A、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問(wèn)題解決的會(huì)議 B、信息研討會(huì) C、正式報(bào)告會(huì) D、問(wèn)題識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議 參考答案：?jiǎn)栴}識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議 試題解析： 顯示 顯示答案 5、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（ ）。 本題得 2 分 A、參與性原則 B、效率性原則 C、規(guī)范性原則 D、公平性原則 參考答案：公平性原則 試題解析： 顯示 顯示答案 6、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來(lái)看，協(xié)調(diào)可以分為（ ）。 本題得 2 分 A、對(duì)人的協(xié)調(diào)和對(duì)事的協(xié)調(diào) B、維持式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào) C、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) D、認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益

8、性協(xié)調(diào) 參考答案：認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) 試題解析： 顯示 顯示答案 7、人際交往的社會(huì)交換理論采用什么學(xué)科的概念來(lái)解釋人的社會(huì)行為？（ ） 本題得 2 分 A、社會(huì)學(xué) B、政治學(xué) C、經(jīng)濟(jì)學(xué) D、心理學(xué) 參考答案：經(jīng)濟(jì)學(xué) 試題解析： 顯示 顯示答案 8、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（ ）。 本題得 2 分 A、博客 B、微信 C、微博 D、騰訊QQ 參考答案：微信 試題解析： 顯示 顯示答案 9、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對(duì)的是（ ）。 本題得 2 分 A、上級(jí)與下級(jí)握手，應(yīng)由上級(jí)首先伸出手來(lái) B、與他人握手的時(shí)間最好控制在2-3秒以內(nèi) C、用左手與人握手 D、握手之時(shí)，雙方彼此之間的最佳距

9、離為1米左右 參考答案：用左手與人握手 試題解析： 顯示 顯示答案 10、公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是（ ）。 本題得 2 分 A、公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測(cè) B、公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控 C、公共關(guān)系沖突隱患診斷 D、公共關(guān)系沖突隱患識(shí)別 參考答案：公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控 試題解析： 顯示 顯示答案 三、多選題 (本大題共10小題，每小題4分，共40分)1、身體語(yǔ)言溝通的具體渠道形式主要有（ ）。 本題得 4 分 A、表情 B、手勢(shì) C、體態(tài) D、沉默 E、觸摸 參考答案：表情,手勢(shì),體態(tài),沉默,觸摸, 試題解析： 顯示 顯示答案 2、下列屬于行政公文的是（ ）。 本題得 4 分 A、報(bào)告 B

10、、通知 C、通報(bào) D、通告 E、通訊 參考答案：報(bào)告,通知,通報(bào),通告, 試題解析： 顯示 顯示答案 3、建設(shè)性傾聽(tīng)的基本過(guò)程主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、識(shí)別中心思想（情緒） B、識(shí)別支持性材料 C、在頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷 D、把對(duì)方觀點(diǎn)（情緒）、材料與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，理解并形成自己的看法（感受） E、記憶 參考答案：識(shí)別中心思想（情緒）,識(shí)別支持性材料,在頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷,把對(duì)方觀點(diǎn)（情緒）、材料與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，理解并形成自己的看法（感受）,記憶, 試題解析： 顯示 顯示答案 4、演講者的身體語(yǔ)言運(yùn)用技巧主要包括（ ）。 本題得 4 分

11、 A、表情要自然 B、眼神要靈活 C、手勢(shì)要大方 D、站姿要端莊 E、著裝要得體 參考答案：表情要自然,眼神要靈活,手勢(shì)要大方,站姿要端莊,著裝要得體, 試題解析： 顯示 顯示答案 5、直觀教具的種類很多，大致可以分為（ ）。 本題得 4 分 A、黑板 B、實(shí)物 C、圖表 D、多媒體 E、散發(fā)的材料 參考答案：黑板,實(shí)物,圖表,多媒體,散發(fā)的材料, 試題解析： 顯示 顯示答案 6、人際沖突的過(guò)程主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、沖突的潛在階段 B、沖突的知覺(jué)階段 C、沖突的情感階段 D、沖突的行為階段 E、沖突的結(jié)果階段 參考答案：沖突的潛在階段,沖突的知覺(jué)階段,沖突的情感階段,沖突的行為

12、階段,沖突的結(jié)果階段, 試題解析： 顯示 顯示答案 7、會(huì)議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、研討會(huì)議 B、培訓(xùn)會(huì)議 C、社團(tuán)會(huì)議 D、展覽會(huì)議 E、常務(wù)辦公會(huì)議 參考答案：研討會(huì)議,培訓(xùn)會(huì)議,社團(tuán)會(huì)議,展覽會(huì)議, 試題解析： 顯示 顯示答案 8、掌握拒絕的運(yùn)用技巧主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、克服難以啟齒說(shuō)“不”的心理障礙 B、表達(dá)拒絕時(shí)最好能通過(guò)類似的實(shí)例來(lái)作為作證 C、表達(dá)拒絕時(shí)先表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)和處境的理解與同情 D、拒絕對(duì)方時(shí)最好能夠遵循一定的步驟 E、拒絕要以委婉的形式來(lái)表達(dá) 參考答案：克服難以啟齒說(shuō)“不”的心理障礙,表達(dá)拒絕時(shí)最好能通過(guò)類似的實(shí)例來(lái)作為作證,表達(dá)拒絕時(shí)先表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)和處境的理解與同情,拒絕對(duì)方時(shí)最好能夠遵循一定的步驟,拒絕要以委婉的形式來(lái)表達(dá), 試題解析： 顯示 顯示答案 9、演講的發(fā)生應(yīng)具備一定的條件，其主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、