典型例題解析

1、A A公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)。雖然該公司發(fā)展較快，效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)跨績效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。越式發(fā)展。 請結(jié)合本案例回答以下問愿：請結(jié)合本案例回答以下問愿：（1 1） 該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作該公司可

2、以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距績效的差距?(6?(6分分) )（2 2） 該公司為了改進(jìn)并提高全員的工作績效可以采該公司為了改進(jìn)并提高全員的工作績效可以采取哪些策略？（取哪些策略？（1212分）分）【知識(shí)點(diǎn)】【知識(shí)點(diǎn)】分析工作績效差距的具體方法分析工作績效差距的具體方法P188P188（2 2）制定改進(jìn)工作績效的策略）制定改進(jìn)工作績效的策略P189P189【參考答案】【參考答案】（1 1）可以采取以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距）可以采取以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距和不足：和不足：目標(biāo)比較法（目標(biāo)比較法（2 2分）適當(dāng)展開，下同分）適當(dāng)展開，下同水平比較法（水平

3、比較法（2 2分）分）橫向比較法。（橫向比較法。（2 2分）分）（2 2）企業(yè)可以采取以下改進(jìn)工作績效的策略：）企業(yè)可以采取以下改進(jìn)工作績效的策略：預(yù)防性策略和制止性策略；（預(yù)防性策略和制止性策略；（4 4分）適當(dāng)展開，下同分）適當(dāng)展開，下同正向激勵(lì)策略和負(fù)向激勵(lì)策略；（正向激勵(lì)策略和負(fù)向激勵(lì)策略；（4 4分）分）組織變革策略與人事調(diào)整策略。（組織變革策略與人事調(diào)整策略。（4 4分）分）某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表1所示，上一年度凈產(chǎn)所示，上一年度凈產(chǎn)值為值為9780萬元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為萬元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬萬元，目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。元，目標(biāo)勞

4、動(dòng)分配率同上一年。請根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人請根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長率。工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長率。評分標(biāo)準(zhǔn)：評分標(biāo)準(zhǔn)：P253P253259259（2020分）分）（1 1）由于：）由于：人工成本費(fèi)用（總額）企業(yè)在崗人員工資總額不在崗員工工資總額社會(huì)人工成本費(fèi)用（總額）企業(yè)在崗人員工資總額不在崗員工工資總額社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)招聘保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)招聘費(fèi)用解聘費(fèi)用費(fèi)用解聘費(fèi)用（3 3分）分）（2 2）則上一年度人工成本費(fèi)用總額）則上一年度人工成本

5、費(fèi)用總額2300+81+678+219+44+58+127+30+22+212300+81+678+219+44+58+127+30+22+2135803580（3 3分）分）（3 3）又因：勞動(dòng)分配率人工費(fèi)用總額）又因：勞動(dòng)分配率人工費(fèi)用總額/ /凈產(chǎn)值，則：凈產(chǎn)值，則： 上一年度勞動(dòng)分配率上一年度勞動(dòng)分配率258025809780978036.6136.61 （3 3分）分）（4 4）根據(jù)已知條件，本年目標(biāo)勞動(dòng)分配率與上一年相同，則：）根據(jù)已知條件，本年目標(biāo)勞動(dòng)分配率與上一年相同，則： 本年度目標(biāo)勞動(dòng)分配率本年度目標(biāo)勞動(dòng)分配率36.6136.61 （3 3分）分）（5 5）由于：目標(biāo)勞動(dòng)分

6、配率目標(biāo)人工成本費(fèi)用）由于：目標(biāo)勞動(dòng)分配率目標(biāo)人工成本費(fèi)用/ /目標(biāo)凈產(chǎn)值目標(biāo)凈產(chǎn)值 （2 2分）分） 即：即：36.6136.61目標(biāo)人工費(fèi)用目標(biāo)人工費(fèi)用/12975/12975 則：本年度目標(biāo)人工成本則：本年度目標(biāo)人工成本129751297536.6136.614749.544749.54（萬元）（萬元） （3 3分）分）（6 6）本年度目標(biāo)人工成本增長率）本年度目標(biāo)人工成本增長率4749.514749.513580358010010032.6732.67 （3 3分）分）20062006年年3 3月月1010日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)

7、商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每職工代表通過。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于月工資不得低于13001300元，每天工作用元，每天工作用8 8小時(shí)。同年小時(shí)。同年3 3月月1717日振興公司將日振興公司將集體合同將集體合同文本及說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、集體合同將集體合同文本及說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在1515

8、日內(nèi)未提出異議。所以，日內(nèi)未提出異議。所以，20062006年年4 4月月2 2日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。合同。 2006 2006年年5 5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年5 5月月1818日與劉某簽日與劉某簽訂了為期訂了為期2 2年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資10001000元，每天只需工元，每天只需工作作6 6小時(shí)。小時(shí)。1 1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了

9、集體合同，約定員工每月工資不得低于了集體合同，約定員工每月工資不得低于13001300元。劉某認(rèn)為自己的工元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要示提高工資，但公司資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要示提高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于始終不同意，劉某不服，于20062006年年7 7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)員會(huì)提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)13001300元元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足20062006年年5 5月至月至20062006年

10、年7 7月低于集體合同約定的月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。（1 1）這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出入而引發(fā)的勞動(dòng)爭議，主要涉及）這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出入而引發(fā)的勞動(dòng)爭議，主要涉及集體合同的訂立、生效以及勞動(dòng)合同和集體合同的約束力等內(nèi)容。（集體合同的訂立、生效以及勞動(dòng)合同和集體合同的約束力等內(nèi)容。（3 3分）分）（2 2）本案例訂立集體合同的過程中，振興公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表，就）本案例訂立集體合同的過程中，振興公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等達(dá)成了一致，并經(jīng)員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等達(dá)成了一致，并經(jīng)2/32/3以上職工代

11、表審議通過，以上職工代表審議通過，因此，振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。（因此，振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。（3 3分）分）（3 3）本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門，）本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門，勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起1515日內(nèi)未提出異議，因此該集體合日內(nèi)未提出異議，因此該集體合同即行生效。（同即行生效。（3 3分）分）（4 4）本案中，振興公司與劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，該公司與工會(huì)簽訂的集體）本案中，振興公司與劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，該公司與

12、工會(huì)簽訂的集體合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。同時(shí)劉某與公司簽訂合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。同時(shí)劉某與公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于集體合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)，因此該項(xiàng)的規(guī)定的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于集體合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)，因此該項(xiàng)的規(guī)定無效。（無效。（3 3分）分）綜上所述，勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)應(yīng)該做出以下裁決：綜上所述，勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)應(yīng)該做出以下裁決：（1 1）振興公司補(bǔ)發(fā)劉某）振興公司補(bǔ)發(fā)劉某2 2個(gè)月的工資差額：即（個(gè)月的工資差額：即（1300130010001000）2=6002=600元。元。（3 3分）分）（2 2）在勞動(dòng)合同剩余期限內(nèi)，

13、振興公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于）在勞動(dòng)合同剩余期限內(nèi)，振興公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于13001300元的標(biāo)準(zhǔn)，元的標(biāo)準(zhǔn)，支付劉某的工資；（支付劉某的工資；（3 3分）分）（3 3）振興公司與劉某所訂立的勞動(dòng)合同依然有效，除工資條款外，其他條款）振興公司與劉某所訂立的勞動(dòng)合同依然有效，除工資條款外，其他條款不變。不變。 （2 2分）分）表表1 1是某一機(jī)械制造企業(yè)是某一機(jī)械制造企業(yè)20082008年年1 1月至月至3 3月企業(yè)人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。月企業(yè)人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。請您：請您：（1 1）指出各項(xiàng)人工成本的列支科目并填寫在（丙）欄內(nèi)（）指出各項(xiàng)人工成本的列支科目并填寫在（丙）欄內(nèi)（1414分）分

14、）(2)(2)分別核算出該企業(yè)分別核算出該企業(yè)20082008年年1 1月至月至3 3月的人工成本，在制月的人工成本，在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用和公益金中所列支的金額。（造費(fèi)用、管理費(fèi)用和公益金中所列支的金額。（6 6分）分） 在制造費(fèi)用中列支的人工成本為：在制造費(fèi)用中列支的人工成本為：520+41.6+24+2+18=605.6（萬元）（萬元）（2分）分）在管理費(fèi)用中列支的人工成本為：在管理費(fèi)用中列支的人工成本為：120+10+36+188+44=398（萬元）（萬元）（2分）分）在公益金中列支的人工成本為：在公益金中列支的人工成本為：36（萬元）（萬元）（2分）分）某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)

15、品。三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表l所示。預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110，廢品率為3，員工出勤率為95。請計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)評分標(biāo)準(zhǔn)： (1)2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=10030=3000(小時(shí)) (2分) (2)2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=20050=10000(小時(shí)) (2分) (3)2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=30060=18000(小時(shí)) (2分) （4）某公司為人國資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評估公司人力資源需求情況同，制定人員招聘

16、計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司員工工作績效考核制度；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核；7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不正確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22分）一、基本資料(1分)二、崗位職責(zé)(2分) 三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)四、工作內(nèi)容和要求(2分)五、工作權(quán)限(2分)六、勞動(dòng)條件和環(huán)境(2分)七、工作時(shí)間(2分)八、任職資格l、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗(yàn)(2分)九、身體條什(2分)十、心理品質(zhì)要求 (2分)十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求(2分)十二、績效考評-(1分)綜合分析題：光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對管理人員評價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)