如何提升班組長的管理能力(共31頁).ppt

1、LOGO如何提升班組長的管理能力如何提升班組長的管理能力提綱提綱一、關(guān)于基層班組建設(shè)實踐的體會一、關(guān)于基層班組建設(shè)實踐的體會二、你們眼中班長有哪些類型呢？二、你們眼中班長有哪些類型呢？三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？四、如何鼓勵員工？四、如何鼓勵員工？五、如何做好問題員工的管理？五、如何做好問題員工的管理？p 班組建設(shè)是一個探索與摸索的過程，伴隨班組的成長，我們對于班組建設(shè)、管理的經(jīng)驗不斷積累。下面具體談一下我們在工作中的三點體會：管理求管理求“變變關(guān)系求關(guān)系求“和和素質(zhì)求素質(zhì)求“效效關(guān)于基層班關(guān)于基層班組建設(shè)實踐組建設(shè)實踐的體會的體會一、關(guān)于基層班組建設(shè)實踐的體會一、

2、關(guān)于基層班組建設(shè)實踐的體會管理求變管理求變建立建立“參與式參與式”管管理機制，促進理機制，促進8080后、后、9090后新員工的能力后新員工的能力發(fā)揮。發(fā)揮。建立建立“互動式互動式”學習機制，充學習機制，充分激發(fā)班組的分激發(fā)班組的學習氛圍學習氛圍建立建立“交叉式交叉式”培養(yǎng)機制，增培養(yǎng)機制，增加員工的多崗加員工的多崗位歷練機會位歷練機會建立建立“虛擬式虛擬式”交流機制，增進交流機制，增進班組管理者與員班組管理者與員工的情感交流工的情感交流建立建立“幫帶式幫帶式”工作機制，通工作機制，通過工作示范等過工作示范等方式，實現(xiàn)共方式，實現(xiàn)共同進步同進步建立建立“激勵激勵式式”考核機考核機制，讓員工制，

3、讓員工有激情有激情一、關(guān)于基層班組建設(shè)實踐的體會一、關(guān)于基層班組建設(shè)實踐的體會一、關(guān)于基層班組建設(shè)實踐的體會一、關(guān)于基層班組建設(shè)實踐的體會一要抓好技能培訓、素質(zhì)培訓。一要抓好技能培訓、素質(zhì)培訓。崗位能力培訓以崗位能力培訓以“傳、幫、帶、學的方法循序漸進傳、幫、帶、學的方法循序漸進確保效果。確保效果。二要激發(fā)員工開展自我素質(zhì)全面提升的積極性。二要激發(fā)員工開展自我素質(zhì)全面提升的積極性。并讓員工在學習中不斷樹立使命感、危機感。并讓員工在學習中不斷樹立使命感、危機感。三要持之以恒開展班組建設(shè)工作。三要持之以恒開展班組建設(shè)工作。班組工作制度化、標準化，增強基層執(zhí)行力。班組工作制度化、標準化，增強基層執(zhí)行

4、力。一、關(guān)于基層班組建設(shè)實踐的體會一、關(guān)于基層班組建設(shè)實踐的體會 二是班組與班組二是班組與班組和諧，增進班組之間和諧，增進班組之間的溝通、交流，經(jīng)驗的溝通、交流，經(jīng)驗共享、資源共享，共共享、資源共享，共同提升。同提升。 三是班組長與員三是班組長與員工之間要開誠布公，工之間要開誠布公，公平公正、班務(wù)公開，公平公正、班務(wù)公開，為員工解決實際困難。為員工解決實際困難。 一是員工與員工一是員工與員工和諧，提倡班組同和諧，提倡班組同事加兄弟的關(guān)系，事加兄弟的關(guān)系，強調(diào)互相信任、重強調(diào)互相信任、重點塑造凝聚力、向點塑造凝聚力、向心力的團隊精神。心力的團隊精神。員工與員工員工與員工班組與班組班組與班組班組長

5、與員工班組長與員工和諧的班組氣氛是班組建設(shè)的基石！和諧的班組氣氛是班組建設(shè)的基石！班長的不容易？班長的不容易？上級罵、下屬怨，一天忙的腳朝天，管理依然亂糟糟.任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，出現(xiàn)問題也找我手下一管就是十幾號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成 工作可就你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？表現(xiàn)不好，說他幾句，外表應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受意見？我們班長既決定不了員工薪水，也決定不了中隊環(huán)境，怎么鼓勵手下這些人？一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？二、你們

6、眼中班長有哪些類型呢？二、你們眼中班長有哪些類型呢？1、班長的角色：兵頭將尾 俗話說“群雁不亂靠頭雁，萬馬奔騰，需一馬領(lǐng)先。要搞好班組建設(shè)，班組長的作用非常重要，班組長就是班組平安生產(chǎn)活動和各項工作的主群體，是現(xiàn)場直接指揮者和決策者，是“兵頭將尾。班組長的素質(zhì)如何，直接影響著中隊的活力、創(chuàng)新力、凝聚力。 2、你們眼中班長有哪些類型呢？二、你們眼中班長有哪些類型呢？二、你們眼中班長有哪些類型呢？u1、技術(shù)型、技術(shù)型 u技術(shù)型的班長往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)技術(shù)型的班長往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單

7、，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關(guān)系方人際關(guān)系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關(guān)系方面的學習。面的學習。u2、盲目執(zhí)行型、盲目執(zhí)行型 u盲目執(zhí)行型的班長帶有比較濃厚的方案經(jīng)濟時期的特點，盲目執(zhí)行型的班長帶有比較濃厚的方案經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。硬，給人一種官僚主義的感覺。 二、你們眼中班長有哪些類型呢？二、你們眼中班長有哪些類型呢？u3、勞動

8、模范型、勞動模范型 u在工作中，勞動模范型的班長一般能踏踏實實、勤在工作中，勞動模范型的班長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領(lǐng)導工作，因此對這局部勤懇懇，但卻不適合擔任領(lǐng)導工作，因此對這局部人如果不進行管理能力方面的學習是很難勝任領(lǐng)導人如果不進行管理能力方面的學習是很難勝任領(lǐng)導工作的。工作的。 u4、哥們義氣型、哥們義氣型 u哥們義氣型的班長對待班組成員常常是稱兄道弟，哥們義氣型的班長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原那么性，實際上早已把自己混淆于非正式，缺乏原那么性，實際上早已把自己混淆于非正式

9、的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。二、你們眼中班長有哪些類型呢？二、你們眼中班長有哪些類型呢？ 任何一個人都可能成為一個出色的管理者。但真正成為管理者的人并不多，這并非誰有管理的天分，只是大多數(shù)人都沒有注意到管理能力這個問題。一名優(yōu)秀的班組長相對一般員工需要具有出色的管理能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。 三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？一、業(yè)務(wù)水平一、業(yè)務(wù)水平u1、能夠處理解決班組訓練一般的問題；u2、對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級

10、或技術(shù)人員提供建議；u3、能夠指導和培訓員工。三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？二、加強自我管理二、加強自我管理1、能夠客觀地認識自己、評價自己；、能夠客觀地認識自己、評價自己；2、有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅持不懈的努力；、有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅持不懈的努力；3、具有正確的角色意識，能履行自己的角色任務(wù)；、具有正確的角色意識，能履行自己的角色任務(wù)；4、能夠正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)；、能夠正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)；5、能夠合理安排時間，有條不紊地安排工作和生活、能夠合理安排時間，有條不紊地安排工作和生活三、當好班長應(yīng)具

11、備哪些能力？三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導藝術(shù)三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導藝術(shù)1、善于與人溝通，具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系、善于與人溝通，具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力；的能力；2、具備構(gòu)筑團隊，使班組成員上下一心，、具備構(gòu)筑團隊，使班組成員上下一心，團結(jié)協(xié)作的能力；團結(jié)協(xié)作的能力；3、善于調(diào)動他人的工作主動性和積極性，、善于調(diào)動他人的工作主動性和積極性，具備把員工的具備把員工的“要我去做變成要我去做變成“我要去做我要去做的鼓勵能力。的鼓勵能力。4、有發(fā)現(xiàn)問題的意識和解決問題的能力；、有發(fā)現(xiàn)問題的意識和解決問題的能力；5、有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)、有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能力。新

12、能力。三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？u四、提升你的班組管理能力四、提升你的班組管理能力u1、能夠根據(jù)中隊方案編制班組實施方案；、能夠根據(jù)中隊方案編制班組實施方案；u2、能夠參與修定或改善本班組的作業(yè)指導書、能夠參與修定或改善本班組的作業(yè)指導書或操作標準；或操作標準；u3、能夠組織召開班組各種會議，具有主持會、能夠組織召開班組各種會議，具有主持會議的能力；議的能力；u4、具有督導員工完成任務(wù)的能力；、具有督導員工完成任務(wù)的能力；三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？三、當好班長應(yīng)具備哪些能力？u5、具有執(zhí)行和落實規(guī)章制度的能力；u6、能夠因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位

13、培訓，不斷提高員工技能水平；u7、掌握一般應(yīng)用文寫作的方法，能夠進行班組常用應(yīng)用文寫作。u8、具有較強的管理能力，包括質(zhì)量管理、平安管理、現(xiàn)場管理。u 員工鼓勵：員工鼓勵：u 1，為什么第二次請你做事時，要花費更多的努力？，為什么第二次請你做事時，要花費更多的努力？u 可能答案：因為感覺沒有意義：沒有動力：人們已經(jīng)感到可能被誘導可能答案：因為感覺沒有意義：沒有動力：人們已經(jīng)感到可能被誘導做沒有意義的事等等做沒有意義的事等等u 2，每個人都需要鼓勵，每個層次員工需求。，每個人都需要鼓勵，每個層次員工需求。u 你們需求是什么？你們需求是什么？u 錢錢u 自我提升自我提升u 認可認可u 個人價值個人

14、價值u u 3，鼓勵人們的唯一正確方法是什么？，鼓勵人們的唯一正確方法是什么？u 總結(jié)歸納：唯一的方法讓人們?nèi)プ鲆患率亲屗麄冏约合肴プ?。除此總結(jié)歸納：唯一的方法讓人們?nèi)プ鲆患率亲屗麄冏约合肴プ?。除此以外，別無他法以外，別無他法四、如何鼓勵員工？四、如何鼓勵員工？18班長要學會做教練，向米盧學習，想方設(shè)法調(diào)動下屬潛能，提高工作業(yè)績。快樂足球！快樂足球！態(tài)度決定一切！態(tài)度決定一切！多給他一點信心！多給他一點信心！精神上多鼓勵！只會制定指標、考核驗收的管理方式已經(jīng)不適宜宜了！ 四、如何鼓勵員工？四、如何鼓勵員工？19 鼓勵不僅僅是獎勵有些班長認為：鼓勵，不就是獎勵嗎？激激 勵勵VS獎獎 勵勵 獎

15、勵是對員工或下屬的工作給予一定的表彰，或給予一定的金錢、獎品、禮物等等，是對結(jié)果加以表揚和鼓勵的行為。 激勵是從員工的內(nèi)在動力出發(fā)，使員工在開始工作時就充滿熱情，發(fā)揮他們潛在的能量，是一種更深刻的激勵員工工作的方式。l 因此，鼓勵和獎勵是不同的。獎勵側(cè)重于事后，而鼓勵貫穿于事情的全過程；l 獎勵是鼓勵的一個方面，但不是全部。四、如何鼓勵員工？四、如何鼓勵員工？20恰到好處的贊美是鼓勵員工的根本要求一、用欣賞的眼光去看待每一位員工：一、用欣賞的眼光去看待每一位員工：1.鼓勵員工的最好方法是贊美2.及時肯定員工所取得的成績3.從贊美個人到贊美整個團隊4.細心尋找可以贊美員工的時機二、記住，贊美一定

16、要發(fā)自真誠：二、記住，贊美一定要發(fā)自真誠： 1.贊美要得體贊美要得體 2.贊揚員工要持平等的態(tài)度贊揚員工要持平等的態(tài)度 3.贊揚具體的事情贊揚具體的事情士氣大增士氣大增精神興奮精神興奮心情愉悅心情愉悅贊美的作用贊美的作用四、如何鼓勵員工？四、如何鼓勵員工？21鼓勵員工的途徑不是規(guī)那么，而是信任你給別人信任多少，他就會給你回報多少；一個對他人總不放心的人，最終是孤獨、孤立而失望的。讓下屬擔當一定的職責讓下屬擔當一定的職責將信任和寬容落實于行動將信任和寬容落實于行動在任務(wù)失敗時獎勵表現(xiàn)出色在任務(wù)失敗時獎勵表現(xiàn)出色的員工的員工強調(diào)努力的過程，而非結(jié)果強調(diào)努力的過程，而非結(jié)果鼓勵下屬進行大膽創(chuàng)新鼓勵下

17、屬進行大膽創(chuàng)新讓下屬去做決定讓下屬去做決定四、如何鼓勵員工？四、如何鼓勵員工？22因為有“奔頭，所以才會有持續(xù)不斷的激情讓員工感覺到讓員工感覺到 企業(yè)有光明的前途企業(yè)有光明的前途 自己有美好的未來自己有美好的未來建立健全的機制建立健全的機制給員工開展的平臺給員工開展的平臺針對性的培養(yǎng)員工針對性的培養(yǎng)員工給員工制造學習與深造的時機給員工制造學習與深造的時機四、如何鼓勵員工？四、如何鼓勵員工？23良性的競爭機制是一種積極的引導和鼓勵挪威人挪威人沙丁魚沙丁魚 鯰魚鯰魚鯰魚效應(yīng)鯰魚效應(yīng)：挪威人喜食沙丁魚，但捕撈的沙丁魚存活率不高。于是在沙丁魚水池中放入兇猛的鯰魚，沙丁魚因發(fā)現(xiàn)異己分子，緊張?zhí)痈Z從而水池

18、波動氧氣充分，大大減少沙丁魚死亡率。管理者善用管理者善用“鯰魚效應(yīng)，建立競爭機制，員工的能力就會得到充分發(fā)揮鯰魚效應(yīng)，建立競爭機制，員工的能力就會得到充分發(fā)揮在組織中引進在組織中引進“鯰鯰魚式的人物魚式的人物激起員工的自我激起員工的自我優(yōu)越感的欲望優(yōu)越感的欲望 給予每個員工給予每個員工以充分的競爭時以充分的競爭時機：機：實驗說明：競爭可增加一個人實驗說明：競爭可增加一個人50%或更多的創(chuàng)造力或更多的創(chuàng)造力競爭刺激：上進心、好勝心競爭刺激：上進心、好勝心沒有競爭：沒有活力、沒有壓力，不能發(fā)揮全部潛能沒有競爭：沒有活力、沒有壓力，不能發(fā)揮全部潛能四、如何鼓勵員工？四、如何鼓勵員工？24按一種固定的

19、模式鼓勵所有員工，只會浪費人才靈活機變，激靈活機變，激勵沒有固定的勵沒有固定的時間和空間。時間和空間。把握好時機，把握好時機，才能獲得最佳才能獲得最佳激勵效果激勵效果針對不同性格的員針對不同性格的員工采取不同的激勵工采取不同的激勵手段手段 對于員工的工作表現(xiàn)，對于員工的工作表現(xiàn)，班長應(yīng)該隨時留意，隨時班長應(yīng)該隨時留意，隨時準備和他們進行討論。準備和他們進行討論。 如果員工表現(xiàn)得好，班如果員工表現(xiàn)得好，班長應(yīng)該及時表揚；如果員長應(yīng)該及時表揚；如果員工表現(xiàn)得不好，班長就應(yīng)工表現(xiàn)得不好，班長就應(yīng)該及時指正，并幫助其改該及時指正，并幫助其改正。這才能使好的表現(xiàn)及正。這才能使好的表現(xiàn)及時得到發(fā)揚，差的表

20、現(xiàn)及時得到發(fā)揚，差的表現(xiàn)及時得到更正，對員工的鼓時得到更正，對員工的鼓勵效果才能到達最正確效勵效果才能到達最正確效果。果。25一、只有讓員工看到希望才會跟著你盡力奔跑一、只有讓員工看到希望才會跟著你盡力奔跑二、尊重每一位員工，他們才會尊重你，才會自動自覺地工作二、尊重每一位員工，他們才會尊重你，才會自動自覺地工作三、在小事上給予關(guān)心更能打動人心三、在小事上給予關(guān)心更能打動人心四、給予員工正常的薪酬的同時還要給予靈活的其他獎勵四、給予員工正常的薪酬的同時還要給予靈活的其他獎勵五、鼓勵因人而異，一種方式并不適合所有人五、鼓勵因人而異，一種方式并不適合所有人六、善于給予員工一些除去物質(zhì)之外的獎勵，滿

21、足他們的虛榮心六、善于給予員工一些除去物質(zhì)之外的獎勵，滿足他們的虛榮心七、請將不如激將，以適當?shù)膲毫υ黾訂T工的積極性七、請將不如激將，以適當?shù)膲毫υ黾訂T工的積極性八、軟硬兼施，有效地鼓勵有時需要耍點小手段八、軟硬兼施，有效地鼓勵有時需要耍點小手段問題員工管理：u愛找茬愛找茬u光說不干光說不干u脾氣暴躁脾氣暴躁u消極悲觀愛牢騷消極悲觀愛牢騷u我們身邊有這些員工嗎？我們身邊有這些員工嗎？五、如何做好問題員工的管理？五、如何做好問題員工的管理？愛找茬愛找茬招數(shù)一：在工作上事先與其協(xié)商，如：招數(shù)一：在工作上事先與其協(xié)商，如：你覺得這件事情怎么辦？得到參與感，你覺得這件事情怎么辦？得到參與感，就不得對共同參與的事情百般挑剔了。就不得對共同參與的事情百般挑剔了。招數(shù)二：言語中盡量