門店人事管理制度(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)門店人事管理制度門店人事管理制度 1.1. 目的目的統(tǒng)一我司終端員工的各項人事標準，嚴肅店鋪考勤；規(guī)范員工日常行為，完善終端管理體制；為員工等級評定、晉升、計發(fā)工資提成、福利等待遇提供主要依據(jù)；促進公司各項規(guī)章制度的規(guī)范化建設(shè)。2.2. 范圍范圍本制度適用于我司所有終端在職人員（含合營部） 。3.3. 定義定義門店人事管理是我司管理體制的重要章節(jié)，是計發(fā)薪資、規(guī)范員工行為的重要準則。4.4. 權(quán)責權(quán)責人力資源部：制度的制定與管理監(jiān)督；每月考勤匯總的抽查與審核，不定期的到店抽查員工考勤情況；考勤抽查結(jié)果的及時反饋；提供員工薪資卡與財務(wù)，協(xié)助工資的正常發(fā)放

2、；相關(guān)考勤憑證的保管工作。財務(wù)部：依據(jù)2009 年終端員工薪酬方案結(jié)算每位在職員工薪資，并呈報總經(jīng)理室審核；依照總經(jīng)理室審核之考勤結(jié)果發(fā)放薪資；薪資發(fā)放中異常情況的特別反饋；精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)薪酬發(fā)放總結(jié)。各區(qū)域主管：教育、督促、管理下屬員工遵守公司考勤紀律；匯總管轄區(qū)域的各員工考勤情況，并移交人力資源部審核、監(jiān)督；與財務(wù)薪資核算人員核實、確認計發(fā)總額；工資條的正常發(fā)放。各終端第一負責人：明確自身考勤職責，按規(guī)定認真、及時、準確記錄考??；妥善保管各種休假憑證；及時匯總考勤結(jié)果并上報；如實反映員工考勤中存在的各種問題。各終端店員：依照公司制度，按時出勤。5.5. 內(nèi)容內(nèi)容

3、考勤管理考勤管理出勤、簽到管理出勤、簽到管理店鋪員工出勤一律按區(qū)長核定的班表進行，每個班次上班時間不得少于 8 小時；商場員工，按照各商場規(guī)定的上下班時段進行。每位轉(zhuǎn)正員工享有 4 天月的有薪休息日。15 日之前（含）新進的見習人員當月的帶薪休假為 2 天；15 日后新進的見習人員本月無帶薪休假。店鋪統(tǒng)一實行上下班手寫簽到記錄出勤，取消個店打卡簽到；手寫簽到統(tǒng)一精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)以店鋪日記本中的記錄為準。嚴禁采用整點簽注上下班時間，各店統(tǒng)一按照實際出勤的具體時間記錄,以便反饋的信息更加實際客觀,亦能從側(cè)面反映出員工的積極性和工作狀況。員工的考勤由店長負責，區(qū)長監(jiān)督，逐日

4、認真、及時、準確記錄考取。店鋪簽到嚴格按照班別標識進行：A：早班；B：晚班；S：中班；C：全天班；D：早晚班；M：會議； RD：休假。對于無上、下班時間、整日無簽到記錄之情況，以事假情況處理，不計當日薪金。遲到遲到管理管理每家店鋪需于店鋪日記本封面內(nèi)頁，標注各班次之準確上下班時間。對于遲到情況，處理如下：1）每月累計遲到 30 分鐘內(nèi)，每分鐘扣罰 2 元，并扣除全勤獎。2）每月累計遲到 30 分鐘（含）以上 2 小時內(nèi)，罰以遲到扣款，扣除全勤獎，并按事假半天處理。3）月累計遲到 2 小時（含）以上，按曠工一天處理。早退早退管理管理定義：未到下班時間，而提前下班者，視作早退。處理辦法：1）早退

5、30 分鐘（含）以內(nèi)記一般警告一次。2）超過 30 分鐘，視為曠工處理。曠工曠工管理管理精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)定義：班表班次內(nèi)，無故缺席不在崗之行為，視作曠工。擅自涂改考勤表，偽造休假證明，一經(jīng)查處按曠工論處。不請假或請假未被批準離崗；實際休假超過請假天數(shù)仍未上班，按曠工進行處理。處理原則：1）有曠工行為之員工，2 月內(nèi)不得參與轉(zhuǎn)正、晉升等升級選評；2）扣款措施：時段時段處理原則處理原則建議建議曠工1 天扣三天工資扣全勤獎提交書面檢討，店長督導教育1 天曠工2 天扣三天工資及當月所有提成扣全勤獎留店查看曠工2 天辭退督促其辦理離職手續(xù)辭退管理辭退管理5.1.6.1 員工工作

6、期間主觀行為對公司聲譽、利益造成負面影響，違背公司經(jīng)營理念、管理制度，公司將視情節(jié)作出開除處理決定。由員工自身行為造成的責任損失公司概不負責，其行為構(gòu)成犯罪的，公司將報交執(zhí)法機關(guān)處理。5.1.6.2 對開除的員工，公司以開除日期來作薪金核算終止時間，不作任何經(jīng)濟補償。5.1.6.3 員工發(fā)生以下行為公司作開除處理：1） 一個月內(nèi)違紀紀錄 3 次及以上。2）內(nèi)部員工之間拉幫結(jié)派，偽造單據(jù)、文件、報表，虛報、貪污、挪用、偷盜貨款及貨品。3）根據(jù)國家法律規(guī)定，有其它違法行為等。4）聚眾鬧事，傳播謠言，破壞團結(jié)，恐嚇、威脅上級或侮辱傷害其他員工。5）私自銷售貨品而未按實際銷售金額結(jié)帳。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾

7、情為你奉上專心-專注-專業(yè)請假管理請假管理請假統(tǒng)一使用請假條，嚴禁自打便條，且經(jīng)由相關(guān)負責人簽核之請假條方有效。請假無假條，或不能出示相關(guān)證明材料者，視做曠工。請假不論事或病假，一律扣除當月全勤獎津貼。病假：1）因病因傷無法正常出勤，每月帶薪病假不得超過 2 天，傷勢嚴重者可酌情考慮。 2）員工憑正規(guī)醫(yī)院病休證明、住院證明材料享受病假帶薪福利，若無，按事假進行處理。事假：1）員工遇事需要在工作日親自辦理的，必須提前一天提出申請，按如下流程填寫請假條:項目項目請假天數(shù)請假天數(shù)請假人請假人店長店長區(qū)長區(qū)長人力資源部人力資源部零售經(jīng)理零售經(jīng)理3 3 天以下天以下提出申請決審核審核審核3 3 天天（含

8、）（含）以以上上 5 5 天以內(nèi)天以內(nèi)提出申請審核決審核審核核決核決權(quán)限權(quán)限5 5 天（含）以天（含）以上上提出申請審核審核審核決2）事假每季度不得超過 7 天。3）事假不予計算薪金。若事假月累計超過 5 天（含） ，扣減事假期薪金，并扣除當月所有提成。加班加班管理管理定義：正常上班時間外，因公需延長勞動時間之情況，視為加班；精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)日常加班無額外加班費，可申請等時換休時間；節(jié)假日等銷售峰期直落加班，可申請相應(yīng)補貼費； 以下情況方可申請調(diào)休： 1）公司大規(guī)模貨品盤點； 2）其他經(jīng)由區(qū)長許可之加班情形。調(diào)休補休調(diào)休補休管理管理調(diào)休：系加班而申請換休之情況，視為調(diào)

9、休；1）調(diào)休需提供簽核之加班申請單，無單不做任何調(diào)休；2）調(diào)休于當月內(nèi)調(diào)休完畢；補休：因公未能及時享受公司休假規(guī)定，事后申請休假之情形，視做補休； 1）補休需附上月之考勤匯總表復(fù)印件，店鋪第一負責人簽字說明； 2）補休必需于次月內(nèi)完成，逾期視為自動放棄休假，均不能作為再休之依據(jù)。員工日常行為規(guī)范管理員工日常行為規(guī)范管理員工必須對公司未經(jīng)宣布的任何資料予以保密。員工之間應(yīng)該相互幫助，互相體諒，鼎力合作。員工不得做出欺詐行為，如有欺詐行為，一經(jīng)證實，將即時開除。上班時如非因工作需要不得看與工作無關(guān)的書刊、網(wǎng)頁；不得閑聊、嬉戲打鬧，謝絕私人探訪和辦私事。注意儀容：嚴格按照導購員形象規(guī)范標準整潔著裝與

10、裝飾。注意禮貌用語，不得粗言穢語，自覺維護店鋪環(huán)境衛(wèi)生。員工盜竊財物，不論該物件屬私人或公司，一律按照該物件價格三倍賠償，并即時辭退，精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)公司不作任何補償，并考慮依法追治。員工員工聘用聘用管理管理終端普通導購（高級導購以下職稱）招聘：由需求店鋪填寫人員需求申請，交區(qū)長及零售經(jīng)理核定招聘人數(shù)。區(qū)域資深店長以該職位所需的基本要求及申請人所具備的能力與素質(zhì)為標準，進行招聘、錄用。終端中、高基層管理者【譬如：高級導購職稱（含） 】招聘：由區(qū)長填寫招聘申請，零售部門主管與經(jīng)理主導進行，人力資源部協(xié)助招聘。終端崗位應(yīng)聘人員，須經(jīng)過 3 天的試工考核，考核合格者予以錄用

11、，試工期間計薪金（試工期間需保證不低于 8 小時的工作時間） ；未予錄用者，無試工薪金。試工被錄取后之員工，須于 15 個工作日之內(nèi)攜入職證件到公司辦理入職手續(xù)。不得直接將資料傳真至公司或由區(qū)長代辦理。工資卡：入職當月內(nèi)必須提交至公司，可采用自行提交或由區(qū)長代交方式。逾期薪資發(fā)放延誤，責任自負。入職證件：身份證、健康證或完整之體檢報告、畢業(yè)證及寸照一張。入職時須攜帶以上證件原件，并提供完整復(fù)印件各一份。截至工資發(fā)放日，仍未到公司辦理入職手續(xù)者，計薪部門有權(quán)拒發(fā)其薪金。轉(zhuǎn)正、晉升管理轉(zhuǎn)正、晉升管理店鋪員工按時按量完成上級分配的銷售任務(wù)，考勤無任何不良紀錄，可按照員工等級劃分標準在原級別上進晉升一

12、級（個例經(jīng)批準可跳級晉升） 。轉(zhuǎn)正晉升考核工作由零售部門主導進行，人力資源部門協(xié)助開展。零售部門每月可對符合各項標準的店鋪員工進行轉(zhuǎn)正、升級工作。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)員工轉(zhuǎn)正或晉升后，從工資轉(zhuǎn)正執(zhí)行日開始按新的工資標準計算薪金。每月 1 日考核后的轉(zhuǎn)正資料，零售部門于每月 4 日交人力資源部存檔，并提供電子檔。每次晉升工作完成后，零售部門需于 7 個工作日內(nèi)將晉升后的職稱、執(zhí)行日等信息抄送人力資源部，供檔案工作的及時變更與維護工作。離職、異動管理離職、異動管理試工期員工離職須提前 7 天申請，轉(zhuǎn)正員工須提前 1 個月申請，方可受理。急于離職員工，可根據(jù)工作交接情況酌情處理

13、，未經(jīng)同意，擅自離職，按其自動放棄當月工資及保證金處理。店鋪第一負責人離職或異動，必須提前 15 個工作日知會人力資源部進行離職面談，且人力資源部與財務(wù)部到場對店鋪之固定資產(chǎn)及資金等進行交接簽字后，方可離職。終端店員離職，不論離職性質(zhì)，區(qū)長均需提交相應(yīng)之離職審批表 。手續(xù)未辦理完結(jié)，不予結(jié)算工資。為避免離職信息知悉的滯后及確保扣款的及時性，各區(qū)每周匯總一份XX 區(qū)人員周離職匯總與XX 區(qū)人員周異動表 ，并將表單于每周一匯總移交人力資源部。薪資、福利管理薪資、福利管理終端員工工資核算嚴格按照終端工資管理制度標準， 2009 薪酬方案 、 2008 年工資公告輔助執(zhí)行。店鋪工資發(fā)放日為：每月 20

14、 日，受理方式為通過深圳地區(qū)工商卡或招商卡匯轉(zhuǎn)全員工資，不受理現(xiàn)金領(lǐng)取方式。對于未及時提供薪資卡之人員，補發(fā)時間為每周最后一個工作日，請及時安排薪資卡辦理精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)事宜。我司嚴格按照國家法定節(jié)假日為每位員工提供帶薪福利。因工作安排無法休假，值班員工享有 3 倍日薪資。具體法假日有：（共計 11 天）元旦（1 月 1 日）：1 天春節(jié)（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）：3 天清明節(jié)（農(nóng)歷清明當日）：1 天勞動節(jié)（5 月 1 日）：1 天端午節(jié)（農(nóng)歷端午當日）：1 天中秋節(jié)（農(nóng)歷中秋當日）：1 天國慶節(jié)（10 月 1 日、2 日、3 日）：3 天為提升店員裝容形象，減少員工負擔，公司分別為每位轉(zhuǎn)正員工提供裝容補貼 30 元月及內(nèi)購 7.5 折優(yōu)惠券 1 張。公司為表現(xiàn)優(yōu)秀的店鋪負責人提供住宿福利，高度關(guān)懷員工生活，體貼員工工作。文體活動：公司組織開展有益的文體活動，豐富員工生活同時提升員工素質(zhì)。如：拓展訓練、店長俱樂部出游、公司慶典活動等。6.6.