2011年寶地集團(tuán)普通員工培訓(xùn)提升管理辦法(共9頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2011年寶地集團(tuán)普通員工培訓(xùn)提升管理辦法一、制定此方案的目的及意義：1、通過(guò)普通員工培訓(xùn)管理提升方案的具體實(shí)施，提高各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入職員工的培養(yǎng)意識(shí)和重視程度，自上而下加強(qiáng)各部門(mén)的培訓(xùn)力度，使員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中真正感受來(lái)自集團(tuán)的重視和栽培，以此提高員工的工作勝任力和獨(dú)立擔(dān)當(dāng)力，滿(mǎn)足集團(tuán)區(qū)域拓展的人才需求。2、希望經(jīng)過(guò)集團(tuán)及部門(mén)組織的一系列培訓(xùn)措施，使員工在入職工作后，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)心態(tài)的不斷提升和進(jìn)步，使寶地集團(tuán)全體員工能夠緊跟企業(yè)快速發(fā)展的步伐，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)需求。同時(shí)，通過(guò)對(duì)員工的培育，幫助員工更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。二、普通員工培

2、訓(xùn)管理具體實(shí)施措施對(duì)于集團(tuán)招聘員工，集團(tuán)人力資源部和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將著重從以下幾點(diǎn)著手進(jìn)行培訓(xùn)管理提升：（一）集團(tuán)培訓(xùn)1、新員工入職培訓(xùn)（1）企業(yè)基本管理制度培訓(xùn)針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行集團(tuán)發(fā)布的有關(guān)制度和文件的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中向員工簡(jiǎn)單介紹公司的組織結(jié)構(gòu)及集團(tuán)的基本構(gòu)成。通過(guò)培訓(xùn)，使新員工首先了解集團(tuán)基本管理制度和相關(guān)構(gòu)成，了解自己所在的大家庭的基本“家法”和規(guī)矩，明確公司運(yùn)行規(guī)范，盡快熟悉工作環(huán)境，為進(jìn)一步掌握崗位技能，提升個(gè)人素養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。（2）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略培訓(xùn)在培訓(xùn)中，一方面與員工回顧了解過(guò)去的五年戰(zhàn)略發(fā)展；另一方面，與員工一起學(xué)習(xí)集團(tuán)的新的二五戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。使員工在了解企業(yè)輝煌發(fā)展歷史的同時(shí)

3、，更好的學(xué)習(xí)到其所在大家庭的發(fā)展目標(biāo)及方向，使員工及時(shí)將個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步明確個(gè)人的工作目標(biāo)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和榮譽(yù)感。（3）企業(yè)文化培訓(xùn)文化猶如企業(yè)的靈魂和血液，直接決定著企業(yè)的壽命和發(fā)展好壞。對(duì)企業(yè)文化掌握與否，也將直接決定員工的歸屬感和使命感。通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)，使新員工了解并感受所在組織的思想意識(shí)，從中找到企業(yè)歸屬感，提高員工的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。（4）職業(yè)禮儀培訓(xùn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，借助優(yōu)秀禮儀講師的視頻講座，使員工明晰作為職業(yè)人的基本禮儀上的規(guī)范要求。能在工作過(guò)程中呈現(xiàn)出較好的職業(yè)行為，對(duì)外展現(xiàn)較好的企業(yè)形象，提高寶地形象和企業(yè)品牌。（5）新員工創(chuàng)新能力和

4、創(chuàng)新思維培訓(xùn)寶地集團(tuán)發(fā)展的歷史就是創(chuàng)新求發(fā)展的歷史。在新員工入職培訓(xùn)中，加強(qiáng)對(duì)員工的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維培訓(xùn)，以此提高員工對(duì)寶地創(chuàng)新考核文化的適應(yīng)，使員工具備良好的創(chuàng)新思維，更好的提高員工的創(chuàng)新能力水平。2、公開(kāi)課本著提升員工崗位基礎(chǔ)技能，業(yè)務(wù)知識(shí)、拓展員工知識(shí)面，提高員工綜合素質(zhì)的的原則，人力資源部與集團(tuán)內(nèi)各部門(mén)中技術(shù)精湛、能力突出的優(yōu)秀員工協(xié)商溝通，邀請(qǐng)其為集團(tuán)的公開(kāi)課擔(dān)任培訓(xùn)講師，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以此實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)部門(mén)員工之間的崗位互學(xué)，滿(mǎn)足員工學(xué)習(xí)新知識(shí)的愿望和提高自身全面素質(zhì)的要求。同時(shí)，為下一步員工更好的適應(yīng)集團(tuán)的輪崗制度奠定基礎(chǔ)。3、外部培訓(xùn)對(duì)于集團(tuán)招聘的普通員工來(lái)說(shuō)，在做好

5、內(nèi)部各種培訓(xùn)的同時(shí)，積極為員工尋找外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為集團(tuán)發(fā)展注入新鮮血液，點(diǎn)燃員工工作激情，提高員工工作積極性。集團(tuán)組織外部培訓(xùn)次數(shù)每年不少于兩次，具體做法如下：（1）員工入職一年內(nèi)（轉(zhuǎn)正以后），為更好的培養(yǎng)員工在新工作環(huán)境中的團(tuán)隊(duì)合作能力，組織新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀考察和素質(zhì)拓展訓(xùn)練，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增進(jìn)員工之間的感情交流，加深員工之間的信任，減少員工工作中的溝通障礙。（2）員工入職一年后，各崗位業(yè)務(wù)要求，人力部或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各崗位具體要求，與外界培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系，為員工取得外部學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和提升自身綜合素質(zhì)的機(jī)會(huì)，以此加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)，使員工學(xué)習(xí)到外界的先進(jìn)思想和技能，以此更新企業(yè)員

6、工的技術(shù)和思想，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入新的活力。外部培訓(xùn)具體形式：外聘老師課堂講課、學(xué)校進(jìn)修、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、優(yōu)秀企業(yè)及城市設(shè)計(jì)參觀考察、管理及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。（二）部門(mén)內(nèi)訓(xùn)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)是提高員工崗位技能的最主要途徑，新員工入職各部門(mén)后，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視對(duì)員工的有意識(shí)培養(yǎng)和培訓(xùn)，不斷提升新員工的自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使員工在入職一段時(shí)間后，能夠逐漸具備獨(dú)立擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰Α８鞑块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)需要從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)：1、新員工崗位操作指引學(xué)習(xí)新員工到崗后，發(fā)展部為每位員工發(fā)放一本崗位操作指引手冊(cè)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在員工入職一周內(nèi)就崗位操作指引對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，使新員工掌

7、握所在崗位的基本工作內(nèi)容，熟悉相關(guān)流程，以便在以后的工作中能夠不斷改進(jìn)自己的工作。2、員工崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)對(duì)于新畢業(yè)學(xué)生或者本崗位的新員工，各崗位領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)員工崗位基礎(chǔ)技能知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工熟練使用CAD、OFFICE辦公軟件等基本“工作工具”的能力，進(jìn)而為更好的發(fā)揮工作才能奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，加強(qiáng)員工的溝通、管理、語(yǔ)言表達(dá)等基本的人際能力，提高員工在工作中的良性溝通和辦事效率。3、員工業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力培訓(xùn)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)本部門(mén)工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)需求，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力培訓(xùn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新輔導(dǎo)，使員工將自身的創(chuàng)新能力與實(shí)際業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，不斷提高部門(mén)員工的創(chuàng)新工作能力。4、崗位知識(shí)提升型培訓(xùn)根據(jù)

8、各部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展和員工提升愿望，定期組織最新崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并向員工介紹有關(guān)行業(yè)的最新知識(shí)，使員工緊跟公司發(fā)展的步伐，滿(mǎn)懷激情的投入到每天的工作中。5、溝通能力、合作意識(shí)及集體責(zé)任感等隱性職業(yè)修養(yǎng)素質(zhì)提升培訓(xùn)各部門(mén)要定期對(duì)員工進(jìn)行人際關(guān)系維護(hù)和管理溝通類(lèi)職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，每年此類(lèi)培訓(xùn)不應(yīng)少于4次。員工只有具備了較強(qiáng)的溝通能力和合作意識(shí)，才能在工作中游刃有余，建立良好的人際關(guān)系，心情愉快的工作每一天。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)只有在工作中以身作則，影響和培訓(xùn)員工樹(shù)立良好的工作責(zé)任感和主人翁意識(shí)，最終提高員工的自主工作能力。三、普通員工培訓(xùn)效果評(píng)估檢驗(yàn)指標(biāo)（一）反應(yīng)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估是指受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，主要通

9、過(guò)培訓(xùn)后對(duì)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果反饋或者問(wèn)卷調(diào)查來(lái)體現(xiàn)。通過(guò)收集受訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的效果和有用性的反應(yīng)，來(lái)獲悉培訓(xùn)的價(jià)值。這些調(diào)查匯總對(duì)于改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和下一步培訓(xùn)的針對(duì)性開(kāi)展至關(guān)重要。具體檢驗(yàn)指標(biāo)如下：1、新員工培訓(xùn)反饋及調(diào)查表新員工試用期間之后，集中進(jìn)行員工的反應(yīng)評(píng)估，首先了解參訓(xùn)人員的培訓(xùn)滿(mǎn)意度情況，并獲悉第一手員工未來(lái)期望培訓(xùn)內(nèi)容，整理之后將員工意愿培訓(xùn)內(nèi)容反饋給各部門(mén)，使各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在安排新員工內(nèi)訓(xùn)課題時(shí)，更具針對(duì)性。2、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)評(píng)估表人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的內(nèi)訓(xùn)評(píng)估，主要以問(wèn)卷調(diào)查和訪談的形式進(jìn)行。采取隨機(jī)抽查的方式，階段性的對(duì)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或者訪談的形式作出評(píng)估，匯總員工對(duì)部門(mén)內(nèi)

10、訓(xùn)的反應(yīng)，作為評(píng)定各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)效果的重要依據(jù)。（二）學(xué)習(xí)評(píng)估人力資源部組織轉(zhuǎn)正考試和技能類(lèi)比賽或者以技能抽查的形式實(shí)現(xiàn)對(duì)受訓(xùn)人員技能和培訓(xùn)知識(shí)掌握程度的檢驗(yàn)，這是檢驗(yàn)員工是否消化培訓(xùn)內(nèi)容的最有效途徑，能夠更好的反應(yīng)培訓(xùn)效果。主要包括：1、新員工培訓(xùn)知識(shí)競(jìng)答通過(guò)知識(shí)競(jìng)答，一方面很好的糾正了員工對(duì)所培訓(xùn)知識(shí)的錯(cuò)誤認(rèn)知，另一方面加強(qiáng)了新員工對(duì)企業(yè)文化和有關(guān)制度的印象，便于員工盡快熟悉工作環(huán)境，在自己的工作崗位上快速開(kāi)展工作。2、轉(zhuǎn)正考試轉(zhuǎn)正考試內(nèi)容不僅包括入職時(shí)的企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容，還包括員工所在崗位所需的基礎(chǔ)技能知識(shí)、崗位操作指引知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。涵蓋了各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)知識(shí)內(nèi)容，員工轉(zhuǎn)正考試以量化的分?jǐn)?shù)

11、體現(xiàn)了各部門(mén)的內(nèi)訓(xùn)效果，同時(shí)可以檢驗(yàn)出各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)新員工的培養(yǎng)足夠的重視和用心。3、員工崗位達(dá)標(biāo)崗位達(dá)標(biāo)是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)各崗位的達(dá)標(biāo)細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)作出的客觀評(píng)價(jià)，將很大程度上反映出部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)日常內(nèi)訓(xùn)工作的開(kāi)展情況。（三）結(jié)果評(píng)估 1、將員工全年工作計(jì)劃完成率作為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)。員工工作計(jì)劃的完成過(guò)程不僅涉及員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)態(tài)度。同時(shí)能夠體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中是否對(duì)員工的工作水平有較清晰的認(rèn)識(shí)，工作安排是否得當(dāng)。2、將員工創(chuàng)新得分作為考核部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工業(yè)務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)效果的重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。員工創(chuàng)新得分不僅反映員工的工作能力，更能反映出部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工創(chuàng)新能力的重視程

12、度，將員工創(chuàng)新得分作為檢驗(yàn)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)效果是否符合企業(yè)實(shí)際的重要結(jié)果指標(biāo)。其中，工作計(jì)劃和創(chuàng)新得分分別占結(jié)果評(píng)估的40%和60%分值。（四）關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)對(duì)于員工工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、與同事關(guān)系是否融洽、員工職業(yè)道德等隱性職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)效果檢驗(yàn)，主要通過(guò)員工自身、同事、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)管理者等人員的評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)。對(duì)員工的主觀評(píng)價(jià)，僅僅考慮員工個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)或者同事的任何一方，都將難以保證結(jié)果的客觀性和公平性，只有將各方意見(jiàn)綜合起來(lái)，才能更好的體現(xiàn)員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的真實(shí)工作狀態(tài)和個(gè)人能力。各方在評(píng)價(jià)中所占份額依次為：?jiǎn)T工本人（20%）、同事（30%）、領(lǐng)導(dǎo)（30%）、培訓(xùn)管理者（20%）四、培訓(xùn)效果檢驗(yàn)結(jié)果為

13、避免某一或者幾項(xiàng)判定標(biāo)準(zhǔn)的局限性和偏頗性，最終檢驗(yàn)培訓(xùn)效果應(yīng)兼顧以上各個(gè)指標(biāo)，具體計(jì)算如下：1、入職不滿(mǎn)一年：最終培訓(xùn)效果結(jié)果=參訓(xùn)人培訓(xùn)效果評(píng)估（20%）+員工轉(zhuǎn)正考試卷面（20%）+崗位達(dá)標(biāo)（20%）+結(jié)果評(píng)估（15%）+關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)（25%）2、入職滿(mǎn)一年：最終培訓(xùn)效果結(jié)果=參訓(xùn)人培訓(xùn)效果評(píng)估（30%）+崗位達(dá)標(biāo)（20%）+結(jié)果評(píng)估（20%）+關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)（30%）五、培訓(xùn)效果檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)用員工的直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在員工能力提升過(guò)程中起著關(guān)鍵性的作用。據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，員工入職后，工作能力提升的70%來(lái)自直接主管領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對(duì)員工的培養(yǎng)。員工培訓(xùn)管理顯示的培訓(xùn)效果好壞將直接反應(yīng)員工直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入職員工的重視程度和培養(yǎng)意識(shí)。各部門(mén)的培訓(xùn)效果結(jié)果將直接與領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)考核和工作業(yè)績(jī)掛鉤，具體詳見(jiàn)干部考核管理辦法。1、最終培訓(xùn)效果檢驗(yàn)分?jǐn)?shù)達(dá)到90分（含）以上，表明在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，部門(mén)內(nèi)訓(xùn)開(kāi)展的卓有成效，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的培養(yǎng)和栽培非常重視，具有較高的主人翁意識(shí)和集體責(zé)任感，在工作中善于育人和留人，給員工提供了很多鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)效果很好。同時(shí)也表明該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，工作業(yè)績(jī)較好。2、若分?jǐn)?shù)在80（含）-90分之間，表明培訓(xùn)取得了一定的成效，但效果不明顯，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)和員工一起找到培訓(xùn)的漏洞之處和問(wèn)題所在，在以后的培訓(xùn)中