弱電系統(tǒng)維保方案

1、xxxx弱電系統(tǒng)維保方案項(xiàng)目名稱：XXXXXX智能化系統(tǒng)維保建設(shè)單位：XXXXXXXX編制單位：XXXXXXXX聯(lián)系電話：XXXXXXXX編制時(shí)間：XXXXXXXX1、 系統(tǒng)維護(hù)方案22、 服務(wù)保障機(jī)制的建立 4.3、維護(hù)基本條件53.1備件齊53.2配件齊53.3工具和檢測(cè)儀器齊54.1視頻監(jiān)控系統(tǒng) 64.5 LED顯示系統(tǒng)234.6會(huì)議系統(tǒng)254.7門禁系統(tǒng)254.8機(jī)房系統(tǒng)265、維修質(zhì)量保證 295.1質(zhì)量目標(biāo)295.2質(zhì)量保證體系296、維保服務(wù)承諾 .3.1.6.1人員配備.3.1.6.2排除故障.3.1.6.3技術(shù)培訓(xùn).3.1.6.4正常保養(yǎng)32系統(tǒng)維護(hù)附表33XXXXXXXX弱

2、電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方案1、系統(tǒng)維護(hù)方案根據(jù)我公司 質(zhì)量為本、精心設(shè)計(jì)、規(guī)范施工、用戶至上”的質(zhì) 量方針并結(jié)合XXXXXXXX弱電系統(tǒng)實(shí)際情況，特制定如下維護(hù)方 案：本項(xiàng)目需維護(hù)的弱電系統(tǒng)設(shè)備很多，而且分布在整個(gè)XXXX，覆 蓋面比較廣，要做好設(shè)備的維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作。首先，我們將對(duì)這些系統(tǒng)的組網(wǎng)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行培 訓(xùn)、讓每一個(gè)維護(hù)人員充分了解各個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)造。并將各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行分類建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)故障率較高的設(shè)備制定出設(shè)備維 護(hù)方案，向主管部門提供各種設(shè)備的故障率報(bào)告 ，以便于主管部門 有針對(duì)性的采購(gòu)備件備品 ，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化 ，明確 化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障

3、時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的 相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施， 有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。為了做好弱電設(shè)備的維護(hù)工作，本公司維護(hù)部將配備相應(yīng)的人 力、物力（常用工具、通訊設(shè)備、交通工具等），由專人負(fù)責(zé)日常 對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理,承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作，以 保障整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。我公司將專門安排一名工程師負(fù)責(zé)，確保第一時(shí)間解決故障問(wèn) 題，保障用戶系統(tǒng)正常運(yùn)行。項(xiàng)目概況維護(hù)保養(yǎng)的必要性長(zhǎng)期以來(lái)，由于弱電系統(tǒng)的維護(hù)不受重視，致使很多安防報(bào)警設(shè)備 剛剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點(diǎn)。管理部門對(duì)弱電系統(tǒng)維護(hù)工作重視程度不夠，認(rèn)為沒(méi)必要投

4、入太多 的人力、物力及財(cái)力，因而在管理過(guò)程中忽略對(duì)弱電系統(tǒng)設(shè)施的管 理，導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管理和維護(hù)跟不上。其次是沒(méi)有一個(gè)完備的、有計(jì)劃性的弱電設(shè)備維護(hù)實(shí)施方案。中冶 大廈的弱電設(shè)備數(shù)量巨大，而且分布在不同樓層各處，設(shè)備的維護(hù) 是一項(xiàng)艱巨而重要的工作，這些弱電設(shè)備分類并制定出維護(hù)方案，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。 第三是弱電設(shè)備的采購(gòu)中過(guò)多的考慮了設(shè)備的性價(jià)比而忽視了弱電 系統(tǒng)及設(shè)備后期的維護(hù)和保養(yǎng)。弱電設(shè)備品牌過(guò)多、產(chǎn)品供應(yīng)商過(guò) 多，廠家售后保障措施不

5、到位等等原因，導(dǎo)致弱電設(shè)備使用一段時(shí) 間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對(duì)原有設(shè)備進(jìn) 行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。鑒于以上情況，對(duì)系統(tǒng)一方面要加強(qiáng)在使用中的科學(xué)合理使用和維 護(hù)外，另外有一支專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)單位配合使用單位對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn) 行科學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)也是非常有必要的。2、服務(wù)保障機(jī)制的建立1）建立服務(wù)中心、專業(yè)人員與隊(duì)伍來(lái)保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù)；2）保證各類問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)服務(wù)；安排一名客戶經(jīng)理駐扎在現(xiàn)場(chǎng)， 隨時(shí)確保響應(yīng)。3）服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：a）通過(guò)電話服務(wù)對(duì)客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。b）通過(guò)電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向

6、客戶提供技術(shù)支持。c）需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的保證及時(shí)到位，排除故障。4）為客戶提供必要的維護(hù)檔案和技術(shù)支持。5）保證客戶的系統(tǒng)及正常運(yùn)行。3、維護(hù)基本條件古話說(shuō)的好，巧婦難為無(wú)米之炊”，對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)來(lái)說(shuō)也是一樣的道理，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。3.1備件齊通常來(lái)說(shuō)，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ) 備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、 監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系 統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件， 而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特 點(diǎn)不斷進(jìn)

7、行更新。3.2配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一 些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集 成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的 效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3.3工具和檢測(cè)儀器齊要做到維修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各 種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器、視頻 測(cè)試儀、光纖測(cè)試儀器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自 己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。(1) 提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)?修、維修、維護(hù)、保

8、養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送主管部門負(fù)責(zé) 人；(表見(jiàn)附件)(2) 建立服務(wù)考核機(jī)制、以服務(wù)相應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)率、客戶滿意度 等為依據(jù)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行考核。(3) 加強(qiáng)維護(hù)人員安全施工培訓(xùn)，在維護(hù)實(shí)施過(guò)程中做到人員安 全、設(shè)備安全，在道路上施工時(shí)，用醒目的施工圍欄對(duì)施工區(qū)域進(jìn) 行隔離，避免因施工造成對(duì)第三方的傷害。4.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)3.1 中冶大廈安防報(bào)警系統(tǒng)簡(jiǎn)介中冶大廈安防報(bào)警系統(tǒng)使技防”優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮。在人防、物防、技防三者的有機(jī)配合下，一旦發(fā)生緊急情況時(shí)能夠有效的制止，保安 值班人員根據(jù)情況做出相應(yīng)的緊急處理辦法，使情況不再進(jìn)一步惡化。系統(tǒng)由前端探頭部分、傳輸部分、控制部分及顯示和記錄部分 四

9、大塊組成。3.2 系統(tǒng)組成前端部分：室外彩轉(zhuǎn)黑快球、室內(nèi)彩轉(zhuǎn)黑攝像機(jī)、室內(nèi)一體化高速 球機(jī)、彩色槍式攝像機(jī)、彩色半球攝像機(jī)、電梯專用攝像機(jī)等。傳輸部分：視頻同軸電纜、雙絞屏蔽信號(hào)電纜、電源線纜、電梯專 用視頻線纜、光纜等控制部分：磁盤柜、多媒體管理系統(tǒng)PC、矩陣主機(jī)、主控鍵盤、以 及給系統(tǒng)供電的UPS穩(wěn)壓電源等顯示和記錄部分：彩色監(jiān)視器、嵌入式數(shù)字硬盤錄像機(jī)等。3.3中冶安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)方法為了做好安防報(bào)警設(shè)備的維護(hù)工作 ，我公司會(huì)派公司技術(shù)員工定期 去現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)安防報(bào)警系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)，承擔(dān)起設(shè)備的 維護(hù)服務(wù)工作，以保障安防報(bào)警系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。331維護(hù)基本條件古話說(shuō)的

10、好，巧婦難為無(wú)米之炊”，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來(lái)說(shuō)也是一 樣的道理，對(duì)安防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條 件，即做到四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1）備件齊通常來(lái)說(shuō)，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如讀卡器、報(bào)警探頭、攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系 統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件， 而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特 點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。2）配件齊配件主要是系統(tǒng)設(shè)備里的各種小型配件以及大型機(jī)器例如：（讀卡器、報(bào)警探頭、矩陣主機(jī)、硬盤錄像機(jī)、云臺(tái)、快球等

11、輔助配 件），可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有攝 像機(jī)電源、硬盤錄像機(jī)硬盤、攝像機(jī)護(hù)罩、BNC接頭以及攝像機(jī)電 源線、視頻線和控制線纜等等。能維修的盡量不去更換。這樣，經(jīng) 過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3）工具和檢測(cè)儀器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種 鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表等等，需要時(shí)還應(yīng) 隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具 。332設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中 ，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可 能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干 擾

12、的工作。1）防潮、防塵、防腐對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻 璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有 腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝 像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維 護(hù)過(guò)程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題。2）防雷、防干擾只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的

13、運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷 接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。333中冶安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、范圍333.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查監(jiān)視圖像（主觀評(píng)價(jià)等級(jí)），檢查記錄圖像的回放質(zhì)量，（至少能辨別人的面部特征）。操作與控制的功能檢查：如圖像切換、云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)、鏡頭光圈、變焦等功能是否正常。檢查攝

14、像時(shí)間、電梯內(nèi)樓層顯示等圖像的標(biāo)識(shí)，顯示的穩(wěn)定性。逐一檢查、清潔系統(tǒng)的前端設(shè)備，包括鏡頭、防護(hù)罩等，并 根據(jù)需要調(diào)整監(jiān)視角度等。安全技術(shù)防范系統(tǒng)對(duì)各種入侵探測(cè)器安裝位置、角度、探測(cè)范圍作步行測(cè)試檢查；作防拆保護(hù)及防剪線保護(hù)實(shí)驗(yàn)；檢查室外警戒范圍的靈敏度。對(duì)門禁系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備與主控設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)測(cè)試檢查并進(jìn)行登記；對(duì)雙鑒報(bào)警系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備與主控設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)測(cè)試檢查并進(jìn)行登記；測(cè)試安防系統(tǒng)布防、撤防、旁路和報(bào)警顯示功能。檢查報(bào)警探測(cè)器與攝像機(jī)、錄像設(shè)備的聯(lián)動(dòng)功能。333.3 中控室設(shè)備檢測(cè)通訊聯(lián)絡(luò)手段是否運(yùn)行正常。排除系統(tǒng)存在的故障。根據(jù)甲方要求調(diào)整和修改系統(tǒng)軟件。檢查供電系統(tǒng)（中控室供電設(shè)備、前端

15、供電設(shè)備），對(duì)有后備電源的設(shè)備進(jìn)行斷電測(cè)試。對(duì)中控室設(shè)備，包括:主機(jī)（矩陣切換、報(bào)警、門禁等）、控制 臺(tái)、監(jiān)視器等設(shè)備、系統(tǒng)供電設(shè)備等進(jìn)行檢查、除塵；接線 端子進(jìn)行檢查、緊固。3.4中冶安防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃在接到甲方指定人員的故障保修電話或傳真后，在維保人合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查、排除故障；故障解決方式：342.1遠(yuǎn)程電話支持：故障的電話診斷、故障處理的技術(shù)支持；342.2對(duì)電話不能解決和為確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，乙方承諾接到甲方報(bào)修電話在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)技術(shù) 人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障分析 、排除和拿出解決意 見(jiàn)和方法。3.4.3 一般維護(hù)計(jì)劃每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土 ， 對(duì)攝

16、像機(jī)、防護(hù)罩、報(bào)警探頭、門禁讀卡器等部件要進(jìn)行除 塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、 供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在20 C+ 60C,相對(duì)濕度應(yīng)在 10%100 %;室內(nèi)溫度應(yīng)控制在 + 5C+ 35C,相對(duì)濕度 應(yīng)控制在10%80%,留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán) 境。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主 管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良 好，能夠正常運(yùn)行。對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次

17、進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā) 現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭、監(jiān)視器、顯示器 等。對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次 ，如監(jiān)視器暴露在空氣 中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表 面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的 顏色及亮度。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)、門禁巡更服務(wù)器等長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)和服務(wù)器等 工作不正常。每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：監(jiān)控控制軟件、巡更 軟件、控制軟件故障排除及恢復(fù)、病毒防范及消除、硬盤垃 圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護(hù)、應(yīng)急、 系統(tǒng)恢復(fù)及日常維

18、護(hù)等；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行 相關(guān)硬件軟件的拆裝等（視現(xiàn)場(chǎng)情況和需求定）。為確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)維修 。乙方應(yīng)安排固定專業(yè)技術(shù)人 員，長(zhǎng)期為甲方提供技術(shù)服務(wù)，定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，提供每 季度一次的定期信息服務(wù)：每季度第一個(gè)工作日，將上季度 搶修、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控 中心負(fù)責(zé)人。344安防報(bào)警系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法3.441在一個(gè)安防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)入調(diào)試階段 、試運(yùn)行階 段以及交付使用后，都有可能出現(xiàn)這樣那樣的故 障現(xiàn)象，這些故障現(xiàn)象或是不能正常運(yùn)行 ，或是 系統(tǒng)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的技術(shù)指標(biāo) ；或是整體性能 和質(zhì)量不理想，出現(xiàn)所謂的一些 軟毛病”。這些問(wèn) 題對(duì)于一個(gè)監(jiān)

19、控工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)于一個(gè) 復(fù)雜的、大型的監(jiān)控工程不說(shuō)，是在所難免的， 最主要的是要及時(shí)解決和加強(qiáng)維護(hù)。344.2已經(jīng)過(guò)試運(yùn)行并驗(yàn)收交付使用的系統(tǒng)，一般來(lái) 說(shuō)，短時(shí)期內(nèi)不應(yīng)該出現(xiàn)問(wèn)題。即使投入使用的系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題，往往也是發(fā)生在設(shè)備質(zhì)量或施 工質(zhì)量（特別是傳輸部分的施工質(zhì)量）方面。下 面就一些較為常見(jiàn)的故障，提供給日常維護(hù)人員 作為參考。由設(shè)備和部件引起或反映出的故障及解決方法在設(shè)備（或部件）安裝之前均應(yīng)按要求進(jìn)行調(diào)試、通電實(shí)驗(yàn) 等工作。但盡管如此，由于安裝過(guò)程中的某些原因，造成設(shè) 備（或部件）出現(xiàn)問(wèn)題也是常見(jiàn)的。電源的不正確引發(fā)的設(shè)備故障。電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或供電電壓

20、不正確、功率不夠（或某一路供 電線路的線徑不夠，降壓過(guò)大等）、供電系統(tǒng)的傳輸線路出 現(xiàn)短路、斷路、瞬間過(guò)壓等。特別是因供電錯(cuò)誤或瞬間過(guò)壓 導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況時(shí)有發(fā)生。由于某些線路，特別是與設(shè)備相接的線路處理不好，產(chǎn)生斷 路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備（或部件）的 損壞、性能下降或設(shè)備本身并未因此損壞，但反映出的現(xiàn)象 是出在設(shè)備或部件身上。由于某些設(shè)備（如帶三可變鏡頭的攝像機(jī)及云臺(tái)）的連線有 很多條，往往處理不好，就會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題。特別是某些接 插件的質(zhì)量不良，連線的工藝不好，更是出現(xiàn)問(wèn)題的常見(jiàn)原 因。在這種情況下，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進(jìn)行分析，判斷 在若干條線路上是由于哪些線路的連接

21、有問(wèn)題才產(chǎn)生那種故 障現(xiàn)象。這樣就會(huì)把出現(xiàn)問(wèn)題的范圍縮小了。另外，接插件方面，特別是BNC型接頭，對(duì)焊接工藝、視頻線的連接安裝 工藝要求都非常高，如處理不當(dāng)，即使調(diào)試和試運(yùn)行階段沒(méi) 有出現(xiàn)問(wèn)題，但運(yùn)行一段后就出現(xiàn)問(wèn)題了 。特別值得指出的 是，帶云臺(tái)的攝像機(jī)由于全方位的運(yùn)動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了，導(dǎo)致連 線的脫落、掙斷是常見(jiàn)的。因此，要特別注意這種情況的設(shè) 備與各種線路的連接應(yīng)符合長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)的要求 。設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇的已 商品化的設(shè)備或部件是不應(yīng)該出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的。即使出現(xiàn)問(wèn)題，也往往發(fā)生在系統(tǒng)已交付使用并運(yùn)行了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間之 后。除了上面所說(shuō)的產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題外 ，最常見(jiàn)的是由

22、于對(duì)設(shè) 備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問(wèn)題。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個(gè)要求 非常細(xì)致的精確的工作。如不認(rèn)真調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好 或在三可變鏡頭的各種操作 時(shí)發(fā)生散焦等問(wèn)題。設(shè)備（或部件）與設(shè)備（或部件）之間的連接不正確產(chǎn)生的問(wèn)題。這方面的問(wèn)題，大致會(huì)發(fā)生在以下幾個(gè)方面：阻抗不匹配；通信接口或通信方式不對(duì)，這種情況往往發(fā)生在控制主機(jī)與解碼器或控制鍵盤等有通信控制關(guān)系的設(shè)備之間 ；驅(qū)動(dòng)能力不夠或超出規(guī)定的設(shè)備連接數(shù)量。比如，控制主機(jī) 所對(duì)應(yīng)的主控鍵盤和副控鍵的數(shù)量是有規(guī)定的。超過(guò)規(guī)定數(shù)量后將導(dǎo)致系統(tǒng)工作不正常。解碼器云臺(tái)工作電源功率比實(shí) 際云臺(tái)低，就驅(qū)動(dòng)不了云臺(tái)。346傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)故障的分析與解決方法電視監(jiān)控

23、的傳輸系統(tǒng)，常用的還是以視頻傳輸為主。下面僅就視頻 傳輸方式下出現(xiàn)的故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出一些解決方法。視頻傳輸中，最常見(jiàn)的故障現(xiàn)象是50周的工頻干擾。表現(xiàn)形式是在 監(jiān)視器的畫面上出現(xiàn)了一條黑杠或白杠，并且向上或向下慢慢滾動(dòng)。這種現(xiàn)象多半是由系統(tǒng)產(chǎn)生了地壞路而引入了50周的工頻干擾（交流電的干擾）所造成的。監(jiān)視器上出現(xiàn)木紋狀的干擾。這種干擾的出現(xiàn)，輕微時(shí)不會(huì)淹沒(méi)正 常圖像，而嚴(yán)重時(shí)圖像就無(wú)法觀看了 （甚至破壞同步）。這種故障 現(xiàn)象產(chǎn)生的原因較多也較復(fù)雜。大致有如下幾種原因：視頻傳輸線的質(zhì)量不好，特別是屏蔽性能差（屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)量很好 的銅線網(wǎng)，或屏蔽網(wǎng)過(guò)稀而起不到屏蔽作用 ）。與此同時(shí)，這類視

24、頻線的線電阻過(guò)大，因而造成信號(hào)產(chǎn)生較大衰減也是加重故障的原因。此外，這類視頻線的特性阻抗不是 75 Q,以及分布參數(shù)超出規(guī) 定也是產(chǎn)生故障的原因之一。這種故障原因，既難判斷，又因判斷 后由于已施工完畢（布線已完畢），故難以用換線等辦法解決。因 此，選用符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的視頻電纜是必須事先保證的。決不能因考慮省錢而購(gòu)買質(zhì)量差的視頻電纜線，否則后患無(wú)窮。由于上述的干擾現(xiàn)象不一定就是視頻線不良而產(chǎn)生的故障，所以判斷是要準(zhǔn)確和慎重。只有當(dāng)排除了其它可能后，才能從視頻線不良 的角度去考慮。判斷的方法是，在排除其它可能造成這種故障的原 因之后，有條件的話，把剩余的這種視頻電纜（如無(wú)剩余，則只好 在系統(tǒng)中截取

25、一段這樣的電纜）送到檢驗(yàn)部門去檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果不 合格時(shí)，則可確定是電纜質(zhì)量問(wèn)題了 。如果真是電纜質(zhì)量問(wèn)題，最 好的辦法當(dāng)然是把所有的這種電纜全部換掉，換成符合要求的電纜，這是徹底解決問(wèn)題的最好辦法。在干擾不十分嚴(yán)重的情況下，可以試著采取通過(guò)凈化電源，在線連 接的UPS向整個(gè)系統(tǒng)供電的方式，往往能減輕或基本消除干擾。但 這種方法有時(shí)會(huì)因系統(tǒng)周圍空間信號(hào)情況的不同而效果不明顯或有 時(shí)管用、有時(shí)不管用。由于供電系統(tǒng)的電源不 潔凈”而引起的。這里所指的電源不 潔凈”， 是指在正常的電源（50周的正弦波）上疊加有干擾信號(hào)。而這種電 源上的干擾信號(hào)，多來(lái)自本電網(wǎng)中使用可控硅的設(shè)備 。特別是大電 流、高電壓

26、的可控硅設(shè)備，對(duì)電網(wǎng)的污染非常嚴(yán)重，這就導(dǎo)致了同 一電網(wǎng)中的電源不 潔凈”。比如本電網(wǎng)中有大功率可控硅調(diào)頻調(diào)速 裝置，可控硅整流裝置、可控硅交直流變換裝置等等，都會(huì)對(duì)電源 產(chǎn)生污染。這種情況的解決方法比較簡(jiǎn)單，只要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)采用凈化電源或在線UPS供電就基本上可以得到解決。系統(tǒng)附近有很強(qiáng)的干擾源。這可以通過(guò)調(diào)查和了解而加以判斷 。如 果屬于這種原因，解決的辦法是加強(qiáng)攝像機(jī)的屏蔽 ，以及對(duì)視頻電 纜線的管道進(jìn)行接地處理等。由于視頻電纜線的芯線與屏蔽網(wǎng)短路 、斷路造成的故障。這種故障 的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器上產(chǎn)生較深較亂的大面積網(wǎng)紋干擾 ，以至圖 像全部被破壞，形不成圖像和同步信號(hào)。這種情況多出現(xiàn)在

27、BNC接 頭或其它類型的視頻接頭上。只要認(rèn)真逐個(gè)檢查這些接頭，就可以 解決問(wèn)題。這類故障現(xiàn)象還有一點(diǎn)是容易判斷的 ，即這種故障現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，往 往不會(huì)是整個(gè)系統(tǒng)的各路信號(hào)均出問(wèn)題，而僅僅出現(xiàn)在那些接頭不 好的路數(shù)上。由于傳輸線的特性阻抗不匹配引起的故障現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的表現(xiàn)形 式是在監(jiān)視器的畫面上產(chǎn)生的若干條間距相等的豎向干擾。解決上述問(wèn)題的根本辦法是在選購(gòu)視頻電纜時(shí)，一定要保證質(zhì)量。必要時(shí)應(yīng)對(duì)電纜進(jìn)行抽樣檢測(cè)。由于傳輸線引入的空間輻射干擾 。這種干擾現(xiàn)象的產(chǎn)生，多半是因 為在傳輸系統(tǒng)、系統(tǒng)前端或中心控制室附近有較強(qiáng)的 、頻率較高的 空間輻射源。這種情況的解決辦法一個(gè)是在系統(tǒng)建立時(shí)，應(yīng)對(duì)周邊 環(huán)境

28、有所了解，盡量設(shè)法避開或遠(yuǎn)離輻射源；另一個(gè)辦法是當(dāng)無(wú)法 避開輻射源時(shí)，對(duì)前端及中心設(shè)備加強(qiáng)屏蔽，對(duì)傳輸線的管路采用 鋼管并良好接地。347其它故障現(xiàn)象a、云臺(tái)的故障：一個(gè)云臺(tái)在使用后不久就運(yùn)轉(zhuǎn)不靈或根本不能轉(zhuǎn) 動(dòng)，是云臺(tái)常見(jiàn)的故障。這種情況的出現(xiàn)除去產(chǎn)品質(zhì)量的因素外 ， 主要是以下各種原因造成的；只允許將攝像機(jī)正裝（即攝像機(jī)坐在云臺(tái)轉(zhuǎn)臺(tái)的上部）的云臺(tái)，在 使用時(shí)采用了吊裝的方式 （即將攝像機(jī)裝在云臺(tái)轉(zhuǎn)臺(tái)的下方）。在 這種情況下，吊裝方式導(dǎo)致了云臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷加大，故使用不久就會(huì) 導(dǎo)致云臺(tái)的傳動(dòng)機(jī)構(gòu)損壞，甚至燒毀電機(jī)。攝像機(jī)及其防護(hù)罩等總重量超過(guò)云臺(tái)的承重 。特別是室外使用的云 臺(tái)，往往防護(hù)罩的重量

29、過(guò)大，常會(huì)出現(xiàn)云臺(tái)轉(zhuǎn)不動(dòng)（特別是垂直方 向轉(zhuǎn)不動(dòng)）的問(wèn)題。室外云臺(tái)因環(huán)境溫度過(guò)高、過(guò)低、防水、防凍措施不良而出現(xiàn)故障 甚至損壞。b、距離過(guò)遠(yuǎn)時(shí)，操作鍵盤無(wú)法通過(guò)解碼器對(duì)攝像機(jī) （包括鏡頭）和 云臺(tái)進(jìn)行遙控。這主要是因?yàn)榫嚯x過(guò)遠(yuǎn)時(shí)，控制信號(hào)衰減太大，解 碼器接受到的控制信號(hào)太弱引起的 。這時(shí)應(yīng)該在一定的距離上加裝 中繼盒以放大整形控制信號(hào)。c、監(jiān)視器的圖像對(duì)比度太小，圖像淡。這種現(xiàn)象如不是控制主機(jī)及 監(jiān)視器本身的問(wèn)題，就是傳輸距離過(guò)遠(yuǎn)或視頻傳輸線衰減太大。d、 操作鍵盤失靈。這種現(xiàn)象在檢查連線無(wú)問(wèn)題時(shí)，基本上可確定為 操作鍵盤 死機(jī)”造成的。 整機(jī)復(fù)位”等方式，可用此方法解決。如 無(wú)法解決，就可

30、能是鍵盤本身?yè)p壞了。如果采用的是射頻傳輸系統(tǒng)，也可能是系統(tǒng)的交擾調(diào)制和相互調(diào)制 過(guò)大而造成的。一個(gè)大型的、與防盜報(bào)警聯(lián)動(dòng)運(yùn)行的電視監(jiān)控系統(tǒng)，是一個(gè)技術(shù)含 量高、構(gòu)成復(fù)雜的系統(tǒng)。各種故障現(xiàn)象雖然都有可能出現(xiàn)，但只要 把好所選用的設(shè)備和器材的質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范施工，一般 是不會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題的。即使出現(xiàn)問(wèn)題，只要冷靜分析和思考，對(duì)癥 下藥”，不盲目地大拆大卸，是會(huì)較快解決問(wèn)題的。e、通信不良故障表現(xiàn)為受控的云臺(tái)或電動(dòng)鏡頭有時(shí)可正常動(dòng)作 ，有時(shí)則不能（或延 時(shí)）動(dòng)作，或是動(dòng)作之后停不住，這主要原因是通信線路有問(wèn)題。如果通信線路有很多支路，可以斷開各支路來(lái)判斷通信故障的大概 范圍。一、綜合布線系統(tǒng)維

31、保7.1綜合布線系統(tǒng)維護(hù)工作大致可以分為以下四類：日常管理、日常維護(hù)、故障排除和布局整 改。日常管理綜合布線系統(tǒng)的日常管理是指對(duì)綜合布線跳線的位置調(diào)整和標(biāo)簽變 更，這部分的工作簡(jiǎn)單，幾乎沒(méi)有技術(shù)含量，可以說(shuō)是一看就懂， 一做就亂：絕大多數(shù)的跳線混亂源自于此，導(dǎo)致日后無(wú)法維護(hù)的根 源往往也在于此。一個(gè)嚴(yán)格的信息機(jī)房對(duì)所有的變更在實(shí)施前應(yīng)填寫變更單（可以采用電子版），經(jīng)相關(guān)主管批準(zhǔn)（簽字、傳真、郵件等無(wú)法更改的記 錄）后方能實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，先拔下需要更換的跳線，換上去 的跳線應(yīng)重新選用適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度，并粘貼兩端標(biāo)簽后沿著跳線管理器 敷設(shè)好，再將跳線兩端插入對(duì)應(yīng)的信息插座內(nèi)，以免跳線散亂在機(jī)柜內(nèi)。變

32、更結(jié)束后應(yīng)在變更單上填寫變更后的狀態(tài)（正常、失敗等），并將變更過(guò)程中出現(xiàn)的情況人工記錄在變更單上。變更完成后，應(yīng)將電子版的變更單及變更批復(fù)應(yīng)集中管理，紙質(zhì)變更單則應(yīng)按期裝訂成冊(cè)。日常維護(hù)日常維護(hù)是指綜合布線系統(tǒng)在正常運(yùn)行期間，定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢查。一般每隔數(shù)月就應(yīng)該進(jìn)行一次，而不是等到出現(xiàn)問(wèn)題在進(jìn)行維 護(hù)。日常維護(hù)可以做的事情很多，其中包括：（1） 清除機(jī)柜內(nèi)外綜合布線系統(tǒng)上的灰塵。（2）檢查綜合布線橋架的平整度，如果發(fā)生變形、支架螺絲脫落等 與安裝圖紙不相符合的情況應(yīng)立即修復(fù)。以免橋架斷裂或脫落致使 信息業(yè)務(wù)突然中斷。（3）檢查機(jī)房?jī)?nèi)雙絞線上、面板上、配線架、跳線上的標(biāo)簽，將脫 落的標(biāo)簽補(bǔ)全，

33、將粘連不牢的標(biāo)簽固定好，更換有損傷的標(biāo)簽。（4） 使用性能測(cè)試儀對(duì)銅纜信道和未使用的光纖信道（由于光纖信 道比較嬌嫩，容易受磨損和灰塵的影響。所以對(duì)于正在使用的光纖 信道，不建議進(jìn)行抽檢，以免因測(cè)試而損壞光纖信道或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的光纖模塊）進(jìn)行抽檢，測(cè)試方法為永久鏈路測(cè)試和所用跳線的性能 測(cè)試，并與原始記錄進(jìn)行核對(duì)。（5） 電子配線架系統(tǒng)同樣應(yīng)進(jìn)行抽樣檢查，檢查可人為設(shè)置故障， 檢查實(shí)時(shí)報(bào)警的響應(yīng)時(shí)間和報(bào)警音響；同理，綜合布線管理軟件（含電子配線架中的軟件）應(yīng)對(duì)電子記錄進(jìn)行人工檢查，檢查范圍 包含施工記錄和上次維護(hù)至今的日常記錄。施工記錄應(yīng)檢查其完整 性，不應(yīng)發(fā)生遺失或損壞。日常維護(hù)工作的目的只有一

34、個(gè)：將隱患消除在萌芽狀態(tài) 。只有這樣，才能確保綜合布線系統(tǒng)始終處于經(jīng)久耐用的水平上 。故障排除再好的系統(tǒng)都有出現(xiàn)故障的可能性，在機(jī)房運(yùn)行之初就有必要制定周全的故障排除預(yù)案，當(dāng)然在機(jī)房運(yùn)行的任何時(shí)候制定故障排除預(yù) 案也都是有價(jià)值的。在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、電子配線架軟件報(bào)警或接到故障投訴后，當(dāng)班管 理人員應(yīng)立即進(jìn)行故障確認(rèn)并將故障對(duì)機(jī)房運(yùn)行的影響降至最低。在故障發(fā)生后，至少需完成以下工作：（1）確認(rèn)故障現(xiàn)象，初步判定故障所發(fā)生的位置 （精確至鏈路/信 道），并將故障縮小至綜合布線范圍，通知相應(yīng)的代維機(jī)構(gòu)/部門來(lái) 修理。（2）在代維人員尚未到達(dá)前，根據(jù)預(yù)案使用備品備件進(jìn)行線路應(yīng)急修復(fù)，先保障信息傳輸暢通無(wú)

35、阻再交給維護(hù)人員予以完善的修復(fù)。（3）對(duì)故障情況及時(shí)進(jìn)行記錄，記錄手段包括文字及故障位置的照 片。這些記錄需長(zhǎng)期保存，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確定綜合布線 系統(tǒng)的整改計(jì)劃。在故障排除過(guò)程中，當(dāng)班管理人員的綜合布線水平對(duì)于排除故障是 至關(guān)重要的。養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，如果在平日里對(duì)機(jī)房管理人員進(jìn) 行綜合布線水平和故障排除技能的反復(fù)訓(xùn)練，并備足所需的備品備件，準(zhǔn)備好必要的應(yīng)急工具和材料，就能大大縮短故障定位時(shí)間和 平均無(wú)故障時(shí)間，并為專業(yè)維護(hù)人員修復(fù)線路提供有價(jià)值的參考意 見(jiàn)。系統(tǒng)整改系統(tǒng)整改是指增加、減少和更改綜合布線纜線。這一階段的工作類 似于在信息機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行一次新的綜合布線工程，難度高在系統(tǒng)整改還

36、不能影響機(jī)房的正常工作。為此，有必要按照參照綜合布線工程 的管理方法進(jìn)行施工準(zhǔn)備和安裝調(diào)試：（1） 綜合布線系統(tǒng)在整改前應(yīng)填寫變更單，附施工圖紙后報(bào)批，在 獲得批準(zhǔn)后整改方可實(shí)施。（2） 在整改過(guò)程中，應(yīng)先抽出所有的廢棄纜線（包括雙絞線和光 纜）和跳線，然后添加新的纜線和跳線。（3） 施工人員應(yīng)事先制定完善的施工方案，在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成 自己的工作，把對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)溫濕度、粉塵等因素的影響降至最低。（4）施工完畢應(yīng)立即組織驗(yàn)收，對(duì)整改線路及相鄰線路的綜合布線系統(tǒng)進(jìn)行性能測(cè)試。其中相鄰線路是指在整改時(shí)被波及的線路。如將24 口配線架取出進(jìn)行整改其中的一條鏈路，則該配線架上的24 條鏈路均屬于相鄰線路

37、；如果使用4聯(lián)裝的前翻式模塊框架，則4 條鏈路均屬于相鄰線路 （因?yàn)樵谔幚硪桓€路時(shí)，其他線路已經(jīng)產(chǎn) 生了位移）；如果使用的是單模塊前拆式配線架結(jié)構(gòu)（即單個(gè)模塊可以從配線架正面取出，進(jìn)行維護(hù)。它不會(huì)波及到旁邊的線路）， 則沒(méi)有相鄰線路。（5）整改完畢后，應(yīng)按工程要求保留實(shí)施過(guò)程中所有的圖紙、變更 單、日志、檢測(cè)報(bào)告、檢測(cè)記錄和相關(guān)文件，在有條件時(shí)，使用照 片作為日志的基本內(nèi)容。4.5 LED顯示系統(tǒng)一般全保內(nèi)容及服務(wù)內(nèi)容：1、在質(zhì)保期間，顯示屏正常使用的情況下，對(duì)顯示屏屏體提供全保 服務(wù)，包括（顯示板、電源、控制系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)IC、分配器、DVD、視 頻處理器、監(jiān)視器，維修人員對(duì)屏體及系統(tǒng)部分進(jìn)行

38、檢查或更換并 調(diào)試。2、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：響應(yīng)速度：根據(jù)故障原因，可分為三 級(jí)：A級(jí)：一般故障：1小時(shí)內(nèi)排除。B級(jí)：中級(jí)固障：24小時(shí)內(nèi)排除。C級(jí)：高級(jí)故障：48小時(shí)內(nèi)專家到現(xiàn)場(chǎng)排查，給出故障原因，并 作出故障排除方案。3、服務(wù)范圍：3.1服務(wù)范圍包括：LED顯示屏，控制系統(tǒng)的維護(hù)，保證正常使用；LED顯示屏體控制系統(tǒng)參數(shù)的優(yōu)化配置，可達(dá)到節(jié)能增效LED顯示屏硬件部分，led顯示屏體電控柜到屏體部分正常供 電及內(nèi)部器件耗損的更換LED顯示屏體壞點(diǎn)率控制到0.05%范圍LED顯示屏，背面清潔除塵LED顯示屏排查屏體模塊滲水的解決；更換屏體內(nèi)不良芯片、 模組內(nèi)開關(guān)電源等器件；更換由配電柜到屏體部分

39、，強(qiáng)電、弱電線纜的損壞；LED模塊三防漆的修補(bǔ)涂刷；LED顯示屏，維修通道照明線纜及燈具的修繕和維護(hù)；LED顯示屏鋼結(jié)構(gòu)修補(bǔ)防銹漆，修補(bǔ)外裝飾結(jié)構(gòu)及保溫層提供 維修人員現(xiàn)場(chǎng)維修的工具、設(shè)備及安全防范措施施工過(guò)程中工作人 員安全知識(shí)培訓(xùn)；定期巡檢A、季度巡檢；定期巡檢B、年終檢查；4.6會(huì)議系統(tǒng)1建立服務(wù)中心、專業(yè)人員與隊(duì)伍來(lái)保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù)；2. 保證各類問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)服務(wù)；3. 服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶的故障設(shè)備 做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。4. 通過(guò)電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持，排除故障。5. 現(xiàn)代工程越來(lái)越強(qiáng)調(diào)文檔的重要性，對(duì)于會(huì)議系統(tǒng)

40、維護(hù)定檢項(xiàng) 目這樣一個(gè)較大而復(fù)雜的系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，更是離不開完整而準(zhǔn)確 的文檔。我們將建立一套完整的維護(hù)服務(wù)文檔，如記錄歷次維護(hù)服 務(wù)的詳細(xì)過(guò)程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生原因及解決措施和結(jié)果，會(huì)議紀(jì)要，新技術(shù)、新工藝的使用情況，根據(jù)合同要求定期提交的維護(hù) 總結(jié)報(bào)告等等。6. 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，會(huì)議系統(tǒng)在維護(hù)定檢期內(nèi)，工作日提供5*9小 時(shí)范圍3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位，響應(yīng)到位起1小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶需求提出產(chǎn)生 原因及具體解決方案，不限次數(shù)。7. 保證客戶的會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.7門禁系統(tǒng)（二）門禁系統(tǒng)1、檢查項(xiàng)目及目標(biāo)：（1）前端設(shè)備：讀卡器：安裝是否有松動(dòng)、電源是否到位、讀卡是否正常。電鎖：是否供電正常，接線是否牢

41、靠，通訊是否正常。出門按鈕：設(shè)備是否有松動(dòng)、設(shè)備是否工作正常。(2 )傳輸系統(tǒng)：信號(hào)傳輸線路：線路連接狀態(tài)，信號(hào)傳輸衰減，絕緣電阻大小，有無(wú)線路干擾，末端、控制器及主機(jī)通訊狀態(tài)。(3) 中心控制室：在線設(shè)備狀態(tài)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ苁欠裾！?4) 實(shí)時(shí)監(jiān)控：在實(shí)時(shí)監(jiān)控界面可查看實(shí)時(shí)刷卡信息以及發(fā)生的警報(bào)信息，也可對(duì)房門進(jìn)行軟件遙控開/關(guān)門、手動(dòng)布防等操作；(5) 注冊(cè)人事信息：卡片發(fā)放完成后需要將人事卡片信息注冊(cè)到控制器上才能有效，打開管理系統(tǒng)軟件菜單：門禁系統(tǒng)”成員信息管理”，可選擇用戶能 開哪些房門以及所使用的管制群組和有效期，設(shè)置保存后需要下載到門禁控制器；2、檢查時(shí)間：前端設(shè)備每季度檢查一

42、次，傳輸系統(tǒng)及中心控制室每年檢查一次 。 臨時(shí)故障維修處理，接甲方通知后按時(shí)處理。4.8機(jī)房系統(tǒng)中心機(jī)房維護(hù)注意事項(xiàng)：日常應(yīng)定期對(duì)中心機(jī)房進(jìn)行巡檢避免因 長(zhǎng)時(shí)間停電機(jī)房空調(diào)不能夠正常工作的情況下導(dǎo)致機(jī)房設(shè)備的溫度過(guò)高而損壞硬件設(shè)備。應(yīng)定期檢查中心機(jī)房并做好記錄定期檢查氣體滅火裝置檢查主電、備電的工作情況及機(jī)房設(shè)備等外觀 、線路 做好記錄。1、電氣環(huán)境要求電氣環(huán)境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。工作人員進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋避免穿著化纖類服裝進(jìn)入 機(jī)房。柜門平時(shí)要關(guān)閉工作人員在機(jī)房?jī)?nèi)搬動(dòng)設(shè)備和拿取備件時(shí)動(dòng) 作要輕并盡量減少來(lái)回走動(dòng)的次數(shù)以免物體間運(yùn)動(dòng)摩擦產(chǎn)生靜 電。對(duì)于長(zhǎng)期運(yùn)

43、行但無(wú)法經(jīng)常清潔的設(shè)備專門對(duì)設(shè)備做一次清潔是 很有必要的。在長(zhǎng)期的維護(hù)工作中有時(shí)會(huì)碰到電路板的告警，如果對(duì)該電路板重新插拔清潔掉電路板插針周圍的灰塵電路板就會(huì)恢復(fù) 正常。電磁干擾對(duì)通信設(shè)備的硬件和軟件都有可能造成損害所以機(jī) 房?jī)?nèi)部及周圍環(huán)境中盡量不要安裝有大功率的電器設(shè)備以免產(chǎn)生電 磁輻射 對(duì)機(jī)房的運(yùn)行造成影響。供電電壓要穩(wěn)定交流電壓控制在 215V-225V。2、溫濕度要求機(jī)房設(shè)備對(duì)機(jī)房的溫度有一定的要求。溫度偏高易使機(jī)器散熱不 暢使晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移影響電路的穩(wěn)定性和可靠性嚴(yán)重時(shí) 還可造成元器件的擊穿損壞。機(jī)房設(shè)備在長(zhǎng)期運(yùn)行工作期間機(jī)器溫 度控制在18-25 C之間較為適宜。濕度對(duì)通

44、信設(shè)備的影響也很大。 空氣潮濕 易引起設(shè)備的金屬部件和插接件管部件產(chǎn)生銹蝕并引起 電路板、插接件和布線的絕緣降低嚴(yán)重時(shí)還可造成電路短路?？諝馓稍镉秩菀滓痨o電效應(yīng)威脅設(shè)備的安全。為了保持機(jī)房的相對(duì)濕度符合標(biāo)準(zhǔn)可視機(jī)房具體情況配置加濕器或抽濕機(jī)。加濕器工作時(shí)不要離通信設(shè)備太近且噴霧口不要正對(duì)著通信設(shè)備以防噴出的霧氣對(duì)設(shè)備有影響。加濕器和抽濕機(jī)可根據(jù)機(jī)房?jī)?nèi)溫度計(jì)的 顯示數(shù)據(jù)隨時(shí)調(diào)整。一般說(shuō)來(lái) 機(jī)房?jī)?nèi)的相對(duì)濕度保持在40%-60% 范圍內(nèi)較為適宜。3、防塵要求電子器件、金屬接插件等部件如果積有灰塵可引起絕緣性降低和 接觸不良，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)造成電路短路?？諝庵写嬖谥罅繎腋∥镔|(zhì) 在這些懸浮物質(zhì)中，對(duì)通

45、信設(shè)備形成危害的污染物不計(jì)其數(shù)。污染物一旦進(jìn)入機(jī)房，就會(huì)吸附在線路板上，形成人們?nèi)庋勰軌虬l(fā)現(xiàn)和 不能夠發(fā)現(xiàn)的帶電灰塵。隨著時(shí)間的推移，線路板上吸附的灰塵越 來(lái)越多灰塵就會(huì)通過(guò)不同方式不同程度地影響設(shè)備的正常運(yùn)行。污染物對(duì)通信設(shè)備造成危害的事故現(xiàn)象主要有，元器件設(shè)計(jì)功能值改 變，信號(hào)傳輸頻率改變，輸入輸出值不穩(wěn)定，系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，系 統(tǒng)告警重新啟動(dòng)時(shí)有時(shí)能恢復(fù)有時(shí)不能恢復(fù)線路板出現(xiàn)故障。經(jīng)測(cè)試，不能修復(fù)，只能換板。要解除防塵問(wèn)題，主要是機(jī)房應(yīng)保持絕 對(duì)的清潔，機(jī)房不要經(jīng)常開門和窗，并定期清掃機(jī)房硬件表面的塵 土。4、安全保障要求機(jī)房應(yīng)有嚴(yán)格的保安措施，無(wú)關(guān)人員不能隨便出入機(jī)房，盡量不 要帶容易滴水的東西、物品，如：雨傘、雨衣、沒(méi)有蓋的水杯等進(jìn)入機(jī)房，不能將有水的東西，包括水杯等放在機(jī)柜上面及電箱上 面。另外不要把一些額外的電器設(shè)備帶入機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行使用，特