人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)1.勞動(dòng)資源的稀缺性（1）定義：相對(duì)于人類社會(huì)無限需要而言，客觀上存在著制約滿足人類需要的力量。屬性：相對(duì)的稀缺性、絕對(duì)的屬性、本質(zhì)表現(xiàn)。2、效用最大化（2）企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤最大化3、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法（3-4）實(shí)證研究方法（研究“是什么”）和規(guī)范研究方法（研究“應(yīng)該是什么”）4、勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率（5）社會(huì)勞動(dòng)力：在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者。勞動(dòng)力參與率：勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率。計(jì)算公式：總?cè)丝趧趨⒙?勞動(dòng)力/總?cè)丝?年齡（性別）勞參率=某年

2、齡（性別）勞動(dòng)力/該年齡（性別）人口5、勞動(dòng)力供給（5-6）在一定的市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。6、供給彈性（6）勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率的反應(yīng)程度。7、供給彈性分類（6）8、勞動(dòng)力需求（7）指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動(dòng)量。9、勞動(dòng)力需求彈性（8）勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率的反應(yīng)程度。曲線圖。10、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律（9-10）三個(gè)階段、公式、曲線圖。11、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上：MRP=VMP=MP*P（11）短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是：MRP=VMP=MP*P=MC=W12、均衡分析（12）局部均衡分析（馬歇爾）

3、一般均衡分析（瓦爾拉）13、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響（13）人口規(guī)模、人口年齡結(jié)構(gòu)、人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)14、資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響（13）15、均衡價(jià)格論（14-15）（馬歇爾 經(jīng)濟(jì)學(xué)原理）是說明通過商品供給與商品需求的運(yùn)動(dòng)決定商品價(jià)格形成的理論。所謂工資 就是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格。作為勞動(dòng)要素均衡價(jià)格的工資，亦稱為勞動(dòng)報(bào)酬。16、工資形式（15-18）生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動(dòng)、資本、企業(yè)家才能?；竟べY：以貨幣為支付手段，按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬，是工資構(gòu)成的主要部分。實(shí)際工資=貨幣工資/價(jià)格指數(shù)計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式。福利：是工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重

4、要構(gòu)成部分。福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動(dòng)報(bào)酬。福利支付方式：實(shí)物支付、延期支付福利的特征：支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)；法定性；企業(yè)自定性和靈活性。 17、就業(yè)（18）有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。三層含義：符合就業(yè)要求；對(duì)社會(huì)有益；有酬勞動(dòng)。18、失業(yè)類型（20-21）摩擦性失業(yè)（正常性失業(yè)）技術(shù)性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)反映失業(yè)程度的指標(biāo)：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)（社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)=就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）失業(yè)持續(xù)期指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間，一般以周（星期）為時(shí)間單位。平均失業(yè)持續(xù)期=總失業(yè)者

5、*周數(shù)/失業(yè)人數(shù)。19、勞動(dòng)力市場(chǎng)制度的結(jié)構(gòu)要素最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)）最低社會(huì)保障工會(huì)20、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控（24-27）財(cái)政政策（擴(kuò)張性和緊縮性）貨幣政策（擴(kuò)張性和緊縮性）收入政策 （作用）收入差距的衡量指標(biāo)基尼系數(shù)（基尼 依據(jù)洛倫茲曲線）調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施收入平等化措施第二章 勞動(dòng)法1、勞動(dòng)法定義（廣義和狹義）（28）2、勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)及其作用（29）3、勞動(dòng)發(fā)的基本原則的內(nèi)容（30-31）4、社會(huì)保險(xiǎn)的特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性。（32）5、勞動(dòng)法律淵源：具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。（32）如：勞動(dòng)法學(xué)文獻(xiàn)、國家勞動(dòng)行政

6、、法院實(shí)踐、國民意識(shí)6、正式解釋：分為立法解釋、司法解釋、行政解釋。（34）7、勞動(dòng)法體系構(gòu)成：（37）社會(huì)保險(xiǎn)制度的主要內(nèi)容8、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素：（42）勞動(dòng)法律關(guān)系的主題工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。9、限制勞動(dòng)行為能力人主要包括：（43）10、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容：（43）勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。勞動(dòng)法律關(guān)系的客體內(nèi)容包括：（44）第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念及其特征（45）企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴Ｆ髽I(yè)環(huán)境圖2、經(jīng)營環(huán)境的微觀分

7、析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析（47）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（48）進(jìn)入障礙包括：（48）3、經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析（49）4、企業(yè)分析（50）企業(yè)內(nèi)部條件分析：企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。企業(yè)資源狀況分析5、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析采用方法：（52）SWOT分析法：企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)、企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)、外部環(huán)境的威脅。SWOT分析圖做戰(zhàn)略分析（53）：增長型戰(zhàn)略、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、多種經(jīng)營型戰(zhàn)略。6、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（54）企業(yè)的總體戰(zhàn)略有：進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略。7、企業(yè)戰(zhàn)略控制（61）一般戰(zhàn)略

8、控制標(biāo)準(zhǔn)：成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制。8、決策科學(xué)化包括：（62）合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法科學(xué)化。9、確定性決策方法（63）量本利分析法（盈虧平衡分析法：盈虧平衡點(diǎn)）安全余額：實(shí)際銷售額與盈虧平衡點(diǎn)銷售額的差額。（安全余額越大，經(jīng)營越安全）經(jīng)營安全率：（66）10、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（68）具備五個(gè)條件分析方法：收益矩陣、決策樹、敏感性分析決策樹構(gòu)成的四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率枝。11、不確定型決策方法（69）方案選擇標(biāo)準(zhǔn)：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)、同等概率標(biāo)準(zhǔn)

9、。12、編制經(jīng)營計(jì)劃的方法（71）滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA循環(huán)法（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）、綜合平衡法。13、市場(chǎng)營銷的概念（74）市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素：具有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力、購買欲望。14、組織市場(chǎng)分析（77）分為：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)（由各種批發(fā)商和零售商組成）、政府市場(chǎng)。15、市場(chǎng)營銷管理過程（80）包括步驟：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃。16、市場(chǎng)營銷組合包括四個(gè)變量：（4PS）即：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。17、市場(chǎng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行過程（83）營銷控制主要有：年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制。18、產(chǎn)品戰(zhàn)略（84）產(chǎn)

10、品包含：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。產(chǎn)品組合（寬度、長度、深度、關(guān)聯(lián)性）19、定價(jià)的方法（90）成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。20、分銷策略（93）銷售渠道的概念銷售渠道的特性取決于：渠道的層次數(shù)目、渠道的長度、渠道的寬度、渠道的多重性。第四章 管理心理與組織行為1、個(gè)體差異（97）能力差異、人格差異、大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效。2、員工的態(tài)度問題（99）態(tài)度是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。態(tài)度直接顯示出個(gè)體的中心價(jià)值和自我意向。態(tài)度影響行為，卻不一定決定行為。3、工作滿意度（100）定義：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。影響工作滿意度

11、的因素：富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、個(gè)人特征與工作的匹配。4、組織承諾（101）（貝克爾）表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈愿望。三種形式的承諾（阿倫和梅耶）：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。5、員工社會(huì)知覺（102）社會(huì)知覺：個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。五種效應(yīng)：首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、刻板效應(yīng)。6、社會(huì)性動(dòng)機(jī)及其驅(qū)動(dòng)的行為（105）成就需要、權(quán)力需要、親和需要、安全需要、地位需要。7、組織公正（106）包括：分配公平、程序公平、互動(dòng)公平。8、工作團(tuán)隊(duì)的心理及行為（113）定義：一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)小數(shù)目的人群，他們具有互補(bǔ)性

12、的技能，承諾一個(gè)共同目標(biāo)、一系列績(jī)效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。（卡特森伯奇和史密斯）團(tuán)隊(duì)的有效性模型團(tuán)隊(duì)組成要素：績(jī)效、成員滿意度的、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿意度。（森德斯羅姆和麥克英蒂爾）9、團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析（115） 溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍。10、影響群體決策的群體因素（117）群體多樣性、群體熟悉度、群體的認(rèn)知能力、群體成員的決策能力、參與決策的平等性、群體規(guī)模、群體決策規(guī)則。11、個(gè)體的溝通風(fēng)格類型（120）自我克制型、自我保護(hù)型、自我暴露型、自我實(shí)現(xiàn)型。12、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論（125）費(fèi)德勒的權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)情境因素：領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。

13、四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型。五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：獨(dú)裁型1、獨(dú)裁2、磋商1、磋商2、群體決策。領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃（129）13、心理測(cè)驗(yàn)的類型（132）按內(nèi)容：能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)按方式：紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)和情境測(cè)驗(yàn)。按同時(shí)施測(cè)人數(shù)：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)。按目的：描述性測(cè)驗(yàn)、診斷行測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)。按應(yīng)用領(lǐng)域：教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)。14、心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)指標(biāo)（133）信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模。心理測(cè)驗(yàn)策略：擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略。第五章 人力資源開發(fā)與管理1、以人為本的管理思想（144）以人為本的管理，簡(jiǎn)稱人本管理。2、人本管理最重要的核心要求、原

14、則及衡量標(biāo)準(zhǔn)：（146）完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。3、人本管理的機(jī)制（148）動(dòng)力機(jī)制、約束機(jī)制、壓力機(jī)制、保障機(jī)制、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制、選擇機(jī)制。4、人力資本的含義（151）通過費(fèi)用支出于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。5、人力資本的特征（152）不可剝離性、無形、時(shí)效性、收益性、潛在創(chuàng)造性、積累性、個(gè)體差異性。6、人力資本投資的特征（153）連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性；投資主體與客體同一性；投資者與收益者的不完全一致性；收益形式多樣性。7、人力資本投資支出分類：（154）實(shí)際支出或直接支出；放棄的收入或時(shí)間支出；心理損失。8、人力資本投資支出的形式結(jié)構(gòu)：（

15、156）通常分為：教育支出、培訓(xùn)支出、流動(dòng)支出、人力資本維護(hù)投資支出。9、人力資本投資的收益及收益率（159）影響私人投資收益率的因素：個(gè)體偏好及資本化能力；資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率；貨幣對(duì)時(shí)間價(jià)值及收益期限、勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平。10、人力資源開發(fā)（163）是以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃的活動(dòng)和過程。開發(fā)目標(biāo)的特性：多元性、層次性、整體性。人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)：促進(jìn)人的發(fā)展。（充分發(fā)展的可能性；發(fā)展方向的多樣性；發(fā)展結(jié)果的差異性）人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)：開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能，11、人力資源開發(fā)的理論體系（167）人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體

16、開發(fā)為特征。調(diào)動(dòng)人的積極性的四個(gè)途徑：需要激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、行為激勵(lì)、綜合激勵(lì)。12、人力資源的生理開發(fā)：溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動(dòng)、輻射。（168）創(chuàng)新能力開發(fā)：人類知識(shí)總量5-7年翻一番。創(chuàng)新能力體系：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系、創(chuàng)新能力配置體系。人力資源教育開發(fā)的重點(diǎn)是職業(yè)教育。13、人力資源開發(fā)的內(nèi)容：職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā)。（172）14、組織開發(fā)的目的：幫助每一位員工發(fā)揮才干，改善員工個(gè)人之間、群體之間的工作關(guān)系，其目標(biāo)是提高組織整體人力資源開發(fā)的效能。（176）組織開發(fā)的主要方法：三步模式（解凍、改變、重新凍結(jié)）（庫爾特利溫）；過程順序步驟模式（拉里格雷納）；相互作用變量模式（哈羅德萊維特）。（177）15、管理開發(fā)的基本手段：法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段、目標(biāo)管理手段。（178）16、人力資源開發(fā)活動(dòng)點(diǎn)環(huán)境包括：社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境、工作環(huán)境、國際環(huán)境。（179）17、勞動(dòng)力資源的特點(diǎn)（180）時(shí)間性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性。18、人力資源管理（18