目標(biāo)與管理(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第五章 目標(biāo)與管理教學(xué)目的與要求教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)方法教學(xué)時(shí)間安排第一節(jié) 目標(biāo)的含義1. 目標(biāo)根據(jù)組織的使命而提出的在一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的預(yù)期成果。2. 目標(biāo)是使命的具體化。1003.目標(biāo)的特征 明確具體；可以度量；可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定。這種概括被稱為目標(biāo)的SMART特征。1004.對目標(biāo)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí) 目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)。前者是使生產(chǎn)或經(jīng)營達(dá)到前所未有的水平，后者則是指使生產(chǎn)或經(jīng)營維持在現(xiàn)有水平；目標(biāo)是分層次、分等級(jí)的。組織目標(biāo)可以簡化為三個(gè)層次：環(huán)境層（社會(huì)加于組織的目標(biāo)），組織層（作為一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo)），個(gè)人層（組織成員的目

2、標(biāo)）；目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化。組織目標(biāo)是相互聯(lián)系、促進(jìn)的；目標(biāo)的多樣性。工商企業(yè)通常在8個(gè)方面設(shè)立目標(biāo)，即市場地位、創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)率、物質(zhì)和財(cái)力資源、利潤率、管理人員的績效和發(fā)展、員工的工作質(zhì)量和勞動(dòng)態(tài)度、社會(huì)責(zé)任；目標(biāo)的時(shí)間性。目標(biāo)包括短期目標(biāo)和長期目標(biāo)；目標(biāo)的可考核性。目標(biāo)包括定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。100-1041. 目標(biāo)的作用 目標(biāo)的作用首先在于為管理工作指明方向；激勵(lì)作用，體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即個(gè)人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動(dòng)潛力，創(chuàng)造最佳成績，個(gè)人只有達(dá)到了目標(biāo)，才會(huì)產(chǎn)生成就感和滿意感；凝聚作用，組織目標(biāo)充分體現(xiàn)組織成員的共同利益，并與組織成員的個(gè)人目標(biāo)最大程度地保持和諧一致時(shí)，就能極大激發(fā)組織成員

3、的工作熱情、獻(xiàn)身精神和創(chuàng)造力；目標(biāo)是考核管理人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。105-106第二節(jié) 目標(biāo)管理1. 目標(biāo)管理 一種讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理制度或方法。107目標(biāo)管理在20世紀(jì)50年代后期出現(xiàn)于美國，是在泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。1954年德魯克在管理的實(shí)踐中首次提出 “目標(biāo)管理和自我控制”主張。我國從1978年在推行全面質(zhì)量管理的同時(shí)在一些大企業(yè)中實(shí)行這一制度。1072.目標(biāo)管理的特點(diǎn) 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)上級(jí)與下級(jí)一起共同確定目標(biāo)；強(qiáng)調(diào)自我控制。目標(biāo)管理旨在通過參與目標(biāo)設(shè)定調(diào)

4、動(dòng)員工的責(zé)任心，完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自主管理；促使權(quán)力下放。目標(biāo)管理力求在有效控制的同時(shí)促使權(quán)力下放，使組織氣氛更有生機(jī)；注重成果第一的方針。摒棄根據(jù)對員工的印象等評(píng)價(jià)員工的方法，按照員工實(shí)際貢獻(xiàn)的大小如實(shí)評(píng)價(jià)。1083.目標(biāo)管理過程 建立一套完整的目標(biāo)體系。從企業(yè)最高管理部門開始，自上而下逐級(jí)確定目標(biāo)。上下級(jí)目標(biāo)之間是一種“目的-手段”關(guān)系。目標(biāo)的制定應(yīng)事先擬定指導(dǎo)方針，并采取協(xié)商的方式制定目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)下級(jí)管理人員根據(jù)基本方針擬定自己的目標(biāo)，然后由上級(jí)批準(zhǔn)。目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)吻合，每個(gè)部門都有明確的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)；組織實(shí)施。目標(biāo)確定后，管理人員應(yīng)向下級(jí)授權(quán)，依靠下級(jí)的自我

5、控制完成目標(biāo)。管理人員集中精力抓重點(diǎn)的綜合性管理工作，并為下級(jí)提供必要的指導(dǎo)、協(xié)助，提出問題，提供情報(bào)以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；檢查和評(píng)估。對下級(jí)目標(biāo)，要事先規(guī)定完成期限，并定期檢查。對于最終結(jié)果，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果給以獎(jiǎng)懲。109-1104.目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳不夠；沒有把指導(dǎo)方針向各級(jí)管理人員講清楚；適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定；一般強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，有可能導(dǎo)致短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié)；缺乏靈活性。110-111第三節(jié)    戰(zhàn)略分析1. 戰(zhàn)略：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和目標(biāo)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一個(gè)總體項(xiàng)目。111制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的一

6、個(gè)主要環(huán)節(jié)，通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。制定戰(zhàn)略的核心是正確地提出和回答如下問題：我們的企業(yè)目前是什么樣的企業(yè)？將是什么樣的企業(yè)？應(yīng)該是什么樣的企業(yè)？誰是我們的顧客？我們的顧客購買的到底是什么？我們應(yīng)進(jìn)入什么樣的市場？什么是最有前途的市場？1122. 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析包括：一般環(huán)境分析（PEST分析），包括政治與法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素以及技術(shù)因素等環(huán)境要素的分析；產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，其內(nèi)容與方法主要有產(chǎn)業(yè)組織分析、市場細(xì)分與競爭對手分析等。其中，常用的是波特提出的決定產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度和獲利能力的五種基本競爭力量模型。這五種基本

7、競爭力量是：企業(yè)間競爭、替代產(chǎn)品開發(fā)、潛在新競爭者、供應(yīng)商議價(jià)能力、購買者議價(jià)能力。競爭對手分析主要包括四個(gè)方面：競爭對手的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略、技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力、經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況，領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景。113-114企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析需要收集企業(yè)的管理、營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開發(fā)以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等方面的信息，從中分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。企業(yè)的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。核心能力表現(xiàn)在：建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的能力，迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力，卓越的售后服務(wù)能力，生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的能力，開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力，對市場變化做出快速反應(yīng)的能力，準(zhǔn)確迅速滿足顧

8、客訂單的能力，整合各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。114-115波特的價(jià)值鏈模型 內(nèi)部環(huán)境分析的重要方法。按照這一模型，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類：基本活動(dòng)包括原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品運(yùn)輸、市場營銷和售后服務(wù)；輔助活動(dòng)包括采購、研究開發(fā)、人員配備管理和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。115第二節(jié) 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇1.戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 建立在戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)之上。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)包括明確企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并進(jìn)一步展開為項(xiàng)目、程序、規(guī)則和預(yù)算，以保證戰(zhàn)略實(shí)施的可操作性。116使命 社會(huì)對組織的基本要求。使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么。識(shí)別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)。116目標(biāo) 在使命指導(dǎo)下提出的。規(guī)定了

9、企業(yè)以及各個(gè)部門在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。戰(zhàn)略 為達(dá)到使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向、行動(dòng)方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的方針，為組織指明方向、明確重點(diǎn)并確定資源分配的優(yōu)先次序。企業(yè)戰(zhàn)略分企業(yè)總體戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略三個(gè)層次。事業(yè)層戰(zhàn)略也稱競爭戰(zhàn)略。政策 在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定。它賦予管理者斟酌決定的自由，即鼓勵(lì)下級(jí)在政策規(guī)定范圍內(nèi)自由處置問題。政策的制定和執(zhí)行應(yīng)保持連續(xù)性和完整性。項(xiàng)目 戰(zhàn)略目標(biāo)的具體展開。預(yù)算 以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書。編制預(yù)算能夠促使人們?nèi)ピ敿?xì)制定計(jì)劃，去平衡各種計(jì)劃。由于預(yù)算總是用數(shù)字來表現(xiàn)的，所

10、以它能使計(jì)劃工作做得更細(xì)致、精確。預(yù)算是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃，也是一種控制方法。程序 規(guī)定了處理例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。旨在指導(dǎo)人們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)而非如何思考問題。程序是一種工作步驟，也是一種優(yōu)化的計(jì)劃。程序是一系列規(guī)則的總和。規(guī)則 對具體場合和具體情況下允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。規(guī)則和程序就其實(shí)質(zhì)而言，旨在抑制思考。1193. 企業(yè)總體戰(zhàn)略 可供選擇的戰(zhàn)略類型很多。如一體化戰(zhàn)略（如縱向一體化、橫向一體化）、加強(qiáng)性戰(zhàn)略（如市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）、多元化戰(zhàn)略（如集中化多元經(jīng)營、混合式多元經(jīng)營、橫向多元經(jīng)營）、防御性戰(zhàn)略（如收縮、剝離、清算等）以及合資經(jīng)營等。120-121競爭戰(zhàn)略（事業(yè)層戰(zhàn)略） 在競爭戰(zhàn)略層面，波特提出了如下三種競爭戰(zhàn)略：121總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位，這一戰(zhàn)略要求企業(yè)投資建設(shè)大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施，利用經(jīng)驗(yàn)曲線降低成本，盡量壓縮各項(xiàng)管理費(fèi)用。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，所選擇的市場必須具有穩(wěn)定、持續(xù)和大量的需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要便于制造和生產(chǎn)，要廣泛推廣標(biāo)準(zhǔn)化、通用化和系列化。差異化戰(zhàn)略。力求使產(chǎn)品與服務(wù)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并利用差別