公司員工績(jī)效管理制度

1、公司員工績(jī)效管理制度、總則目的：1、客觀、公正地評(píng)價(jià)公司各級(jí)員工的工作績(jī)效，肯定和體現(xiàn)員工的價(jià)值；2、幫助部門建立一個(gè)有效的雙向溝通平臺(tái)， 建立績(jī)效考核反饋機(jī)制，提高員 工素質(zhì)和個(gè)人績(jī)效；3、規(guī)范績(jī)效管理流程，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。4、推廣在績(jī)效考核方面先進(jìn)部室的經(jīng)驗(yàn)， 在全公司范圍內(nèi)形成注重考核的良 好氛圍。二、績(jī)效考核的實(shí)施、考核對(duì)象本制度的考核對(duì)象為公司全體員工，但以下人員不包括在內(nèi)：1、因公休、請(qǐng)假等原因，考核期間出勤率不足 20%的員工；2、試用期員工、實(shí)習(xí)人員。、考核項(xiàng)目1、對(duì)員工的績(jī)效考核包含業(yè)績(jī)考核和行為考核兩個(gè)方面。2、業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，工作結(jié)果可以是職位說(shuō)明

2、書規(guī) 定的崗位職責(zé)，也可以是 主管根據(jù)工作需要 臨時(shí)分派的工作任務(wù)。（請(qǐng)各 部、室在員工考核表的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善和調(diào)整）3、行為考核是對(duì)員工的工作過(guò)程進(jìn)行評(píng)估， 是公司/部門業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)每一個(gè)員工素質(zhì)要求的體現(xiàn)。主要為團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶服務(wù)導(dǎo)向等，具體內(nèi)容見附件，行為考核內(nèi)容各部門可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào) 人力資源部備案。、考核頻率1、各級(jí)員工績(jī)效考核每月進(jìn)行一次。如遇法定節(jié)假日，考核時(shí)間順延。2、各部門于次月的月初（8號(hào)以前）將員工本月的月度績(jī)效考核的結(jié)果報(bào)人 力資源部。具體表格見附件。二、績(jī)效溝通、績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃應(yīng)由直接主管和各級(jí)員工共同討論確定形成書面材料。具體如下:1、一線員

3、工的績(jī)效計(jì)劃：由直接主管和員工共同討論確定，形成部門員工考核表；2、普通管理人員的績(jī)效計(jì)劃：由各部負(fù)責(zé)人按照崗位分工及臨時(shí)性工作安 排，和員工共同討論確定，形成部門員工考核表；3、各部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效計(jì)劃：包括根據(jù)部門分工形成的各部門月度考核 表部門質(zhì)量目標(biāo)月度考核單；也包括公司月度考核會(huì)形成的 各部門月度工 作重點(diǎn)等。各部門的績(jī)效計(jì)劃形成后，請(qǐng)報(bào)人力資源部備案，由公司審核定稿，并正式 執(zhí)行。如有變動(dòng)，由直接主管和員工共同討論并確定后，報(bào)人力資源部備案。、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)（面談）績(jī)效計(jì)劃設(shè)定后，員工的直接主管（必要時(shí)也可是部門負(fù)責(zé)人） 的主要工作 就是對(duì)員工進(jìn)行定期輔導(dǎo)，幫助員工提高工作業(yè)績(jī)。面談工作必

4、須確保一月一次。 內(nèi)容具體如下： 了解員工的工作進(jìn)展情況； 了解員工所遇到的困難； 幫助員工清除工作的困難； 提供必要的領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助。四、實(shí)施考核、做好績(jī)效記錄在平常的工作中要做好績(jī)效記員工的直接主管（必要時(shí)也可是部門負(fù)責(zé)人） 錄，為考核及考核結(jié)果反饋提供依據(jù)。、各級(jí)員工的考核各級(jí)員工的考核全部實(shí)行百分制，包含 業(yè)績(jī)考核和行為考核兩個(gè)方面。1、業(yè)績(jī)及行為考核的分配權(quán)重一線員工的業(yè)績(jī)考核分權(quán)重為70%，行為考核分權(quán)重為30%。（制造工程部目前在維修人員中進(jìn)行試點(diǎn)：運(yùn)行科長(zhǎng)對(duì)維修人員的評(píng)分：業(yè)績(jī)考核分權(quán)重為20%，行為考核分權(quán)重為80%；設(shè)備主管對(duì)維修人員的評(píng)分：業(yè)績(jī)考核分權(quán)重為80%，行為考核

5、分權(quán)重為20%;）管理人員業(yè)績(jī)考核分權(quán)重為80%，行為評(píng)估分權(quán)重為20%；2、考核方式采用雙項(xiàng)考核的方式，以自我評(píng)、上級(jí)評(píng)和下級(jí)評(píng)相結(jié)合的方式，具體如下: 各部門一線員工的考核分值（百分制），直接主管評(píng)分占90 %，個(gè)人評(píng)分占10%各部門管理人員的考核分值（百分制），部門評(píng)分占90 %，個(gè)人評(píng)分占10% 各部門負(fù)責(zé)人的考核分值（百分制），公司評(píng)分占90 %，部門內(nèi)管理人員評(píng) 分占10%。、最終考核結(jié)果的反饋將員工的工作表現(xiàn)反饋給員工，堅(jiān)持兩個(gè)原則：1、扣分必談（扣分原因？應(yīng)扣分多少？實(shí)際扣多少？征詢員工對(duì)此的進(jìn)一 步建議）2、員工做的好也要談，以激勵(lì)員工更好地工作。五、績(jī)效考核結(jié)果管理、考核資

6、料的保管：1、各部門應(yīng)指定一人對(duì)員工所有的考核資料進(jìn)行集中保管。員工個(gè)人月度 考核表（紙質(zhì)文檔）由各部門保存。2、各部門員工月度考核匯總表一式兩份，分別以 電子文檔、紙質(zhì)文檔 形式 由各部門保管留存一份，另一份作為員工的人事檔案由各部門報(bào)到人力 資源部，由人力資源部統(tǒng)一保管。3、除管理人員因工作需要可查看員工的考核資料外，其他員工不得隨意翻 看、查閱。4、人力資源部有權(quán)利查閱公司任何員工的各類考核資料，各部門應(yīng)積極配 合，向人力資源部開放本部門的考核資料。5、任何接觸到考核資料的人員都有保密的義務(wù)，不得散布、傳播。6、各部門員工月度考核分值在 OA上進(jìn)行公示。、考核結(jié)果應(yīng)用：1、員工的考核結(jié)果

7、與月收入直接掛鉤；各部門應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將考核結(jié) 果匯總上報(bào)人力資源部，人力資源部根據(jù)考核結(jié)果審核、統(tǒng)計(jì)員工月收入， 未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)考核結(jié)果的，該部門員工的月收入延期發(fā)放。2、季度考核結(jié)果作為優(yōu)秀員工評(píng)選、調(diào)薪等人事決策的參考。六、績(jī)效管理責(zé)權(quán)分工、人力資源部職責(zé)：人力資源部負(fù)責(zé)制定和修改公司統(tǒng)一的績(jī)效管理制度，監(jiān)督各部門考核工作的進(jìn)行，提供必要的咨詢，匯集、建檔和分析績(jī)效管理的有關(guān)資料，對(duì) 部門的績(jī)效改善和績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用提出建議，應(yīng)用考核結(jié)果進(jìn)行有關(guān)的人事決策。、各部門職責(zé)：確定各級(jí)考核關(guān)系，制訂績(jī)效計(jì)劃和員工提高計(jì)劃，運(yùn)用考核結(jié)果進(jìn)行 一定范圍內(nèi)的人事決策，組織部門內(nèi)各級(jí)考核的進(jìn)行；

8、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督 和控制本部門內(nèi)各級(jí)績(jī)效管理工作的良好運(yùn)行，負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門員工，提高 工作績(jī)效。、考核人職責(zé)：考核人一般為部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人也可委托員工的直接上級(jí)主管對(duì) 員工進(jìn)行考核?？己吮仨毰c員工進(jìn)行必要的、充分的溝通后，站在公正、公 平的立場(chǎng)上，基于客觀事實(shí)對(duì)下屬員工的績(jī)效進(jìn)行考核；考核結(jié)束后應(yīng)及時(shí) 將結(jié)果反饋給員工本人，若與員工的意見不一致，需要耐心傾聽并做出具有 說(shuō)服力的解釋。七、解釋與生效、本制度的解釋、修訂、廢止權(quán)歸屬公司人力資源部、本制度自發(fā)布之日起生效。月份：考核時(shí)間:部（室、中心）評(píng)分匯總表姓名自我評(píng)分直接主管評(píng)分部門匯 總評(píng)分部門最終 總評(píng)分備注權(quán)重（10%）權(quán)重（9

9、0%）月份:考核時(shí)間:制造工程部操作人員評(píng)分匯總表姓名自我評(píng)分運(yùn)行科長(zhǎng)評(píng)分部門匯 總評(píng)分部門最終 總評(píng)分備注權(quán)重（10%）權(quán)重（90%）月份:考核時(shí)間:制造工程部維修人員評(píng)分匯總表姓名自我評(píng)分直接主管評(píng)分（權(quán)重 90%）部門匯總評(píng)分部門最終 總評(píng)分備注運(yùn)行科長(zhǎng)評(píng)分設(shè)備主管評(píng)分主管評(píng)分匯總權(quán)重（10%）權(quán)重（50%）權(quán)重（50%）一線員工行為評(píng)估表被評(píng)估人： 職位評(píng)估人： 評(píng)估日期:各要素及總分評(píng)估等級(jí)（請(qǐng)依據(jù)行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?。┲鞴芤庖姾推谕麍F(tuán)隊(duì)合作（10 分）合作精神（5分）5（）4（）3 （）2（）1（）關(guān)心他人（5分）5（）4（）3 （）2（）1（）協(xié)作、溝通（10 分）溝通態(tài)度（5分）5（

10、）4（）3 （）2（）1（）溝通效果（3分）5（）4（）3 （）2（）1（）聯(lián)系方便（2分）5（）4（）3 （）2（）1（）分析、回顧與總結(jié)（10分）5（）4（）3 （）2（）1（）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（10分）5（）4（）3 （）2（）1（）工作態(tài)度（20 分）積極性（5分）5（）4（）3 （）2（）1（）責(zé)任心（5分）5（）4（）3 （）2（）1（）紀(jì)律性（10分）5（）4（）3 （）2（）1（）客戶服務(wù)導(dǎo)向（20 分）服務(wù)態(tài)度（20分）5（）4（）3 （）2（）1（）質(zhì)量保證（20 分）質(zhì)量保證意識(shí)（10分）5（）4（）3 （）2（）1（）流程遵守（10分）5（）4（）3 （）2（）1（）行為評(píng)估

11、總得分：注：評(píng)估要素及分值各部門可根據(jù)部門實(shí)際要求進(jìn)行調(diào)整，報(bào)人力資源部備案。一線員工行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)合作合作精神12345不能與他人很好 合作，缺乏團(tuán)隊(duì)精 神，獨(dú)斷專行團(tuán)隊(duì)合作精神不 佳，對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的 完成造成一定的 影響與他人的合作較 難開展，協(xié)作支持 的過(guò)程中常有不 愉快的事情發(fā)生，但基本上能保證 團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。能夠與他人較順暢 地合作共事和相互 支持，能保證團(tuán)隊(duì) 任務(wù)的完成善于與他人合作共 事，相互支持，充分 發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保 持良好的團(tuán)隊(duì)工作 氛圍關(guān)心他人：12345不太關(guān)心他人，對(duì) 他人的需求毫無(wú) 感覺有時(shí)能關(guān)心他人， 體會(huì)人的苦衷能關(guān)心他人，體諒 他人，領(lǐng)會(huì)他人的 請(qǐng)求，有時(shí)

12、幫助想 辦法解決能關(guān)心他人，體諒 他人，領(lǐng)會(huì)他人的 請(qǐng)求，大多數(shù)情況 下能幫助解決對(duì)他人較關(guān)心，容易 感知?jiǎng)e人的想法，體 諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他 人的請(qǐng)求，基本都能 幫助解決協(xié)作溝通溝通態(tài)度：12345態(tài)度生硬，口氣高 傲，自以為是，不 愿意與人進(jìn)行溝 通和交流較為自我，不太愿 意與人主動(dòng)溝通， 自我封閉的情況 較多。能主動(dòng)與他人進(jìn) 行溝通，有時(shí)表現(xiàn) 岀不耐煩的情緒能利用多種機(jī)會(huì) 與他人進(jìn)行坦誠(chéng) 的溝通，建立較好 的工作關(guān)系無(wú)論是面對(duì)何人何 事，都能本著解決問 題和對(duì)事不對(duì)人的 原則，坦誠(chéng)相待、開 誠(chéng)布公、友好相處。溝通效果：12345含糊其詞，意圖不 明，不易明白和理 解，反復(fù)效果后仍 無(wú)見效不

13、能抓住要點(diǎn)，語(yǔ) 言欠清晰，但尚能 表達(dá)意圖，有時(shí)需 反復(fù)溝通基本上能抓住要 點(diǎn)，表達(dá)尚清晰，偶爾需要多次溝 通抓住要點(diǎn)表達(dá)意 圖，陳述意見，不 需要多次溝通簡(jiǎn)明扼要，具有岀色 的語(yǔ)言技巧，易于理 解，不需要再次溝通聯(lián)系方便：12345多數(shù)情況下不能 通過(guò)各種通訊工 具與他人保持聯(lián) 系，經(jīng)常聯(lián)系不到 本人基本上能通過(guò)各 種通訊工具與他 人保持聯(lián)系，有時(shí) 聯(lián)系不到本人基本上通過(guò)能與 他人保持聯(lián)系，有 時(shí)需要經(jīng)過(guò)幾種 途徑方能聯(lián)系到 本人多數(shù)情況下能通 過(guò)E-mail、電話等 方式與他人保持 聯(lián)系，能比較方便 地聯(lián)系到本人能通過(guò)公司E-mail、 電話等各種通訊工 具，與他人保持順暢 的聯(lián)系，隨時(shí)都

14、能方 便地聯(lián)系到本人分析、回顧與總結(jié)分析、回顧與總結(jié)：12345經(jīng)提醒和指導(dǎo)后， 仍不對(duì)所做的工 作進(jìn)行回顧，只羅 列具體工作任務(wù)， 沒有進(jìn)行任何的 總結(jié)和分析。很少回顧過(guò)去的 工作，對(duì)所做的事 情不能較好地進(jìn) 行總結(jié)和分析。多數(shù)情況下能按 要求對(duì)過(guò)去一段 時(shí)間的工作進(jìn)行 回顧和分析，但總 結(jié)和概括的能力 還需提高。經(jīng)常能對(duì)做過(guò)的事 情進(jìn)行回顧和分析， 能對(duì)具體工作內(nèi)容 進(jìn)行總結(jié)。無(wú)論何時(shí)都能對(duì) 所做的工作進(jìn)行 回顧，分析和總 結(jié)，善于對(duì)所做的 工作進(jìn)行概括性 的描述。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新12345不思進(jìn)取、因循守 舊、墨守成規(guī)，不 愿投入精力學(xué)習(xí) 新的業(yè)務(wù)和知識(shí)， 缺乏創(chuàng)新精神業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在應(yīng) 付現(xiàn)象，

15、按步就 班，循規(guī)蹈矩，很 少提出新想法、新 措施與新的工作 方法能學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，但 思想不夠開闊，較 少提出新想法、新 措施與新的工作 方法工作中能夠努力學(xué) 習(xí)，提岀新想法、新 措施與新的工作方 法并有創(chuàng)新意識(shí)工作中能不斷提 出新想法、新措 施，善于學(xué)習(xí)，注 意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意 求新，有良好的創(chuàng) 新精神工作態(tài)度積極性：12345工作不主動(dòng)，缺乏 熱情，需要上級(jí)不 斷督促有一定的工作主 動(dòng)性和熱情，偶爾 需要督促，很少提 岀工作改進(jìn)想法/ 措施，對(duì)交辦的臨 時(shí)工作有推脫的 現(xiàn)象。主動(dòng)性和熱情較 高，不需要督促，對(duì)臨時(shí)交辦的工 作基本上能夠承 擔(dān)并完成。工作熱情，能主動(dòng)考 慮問題，并主動(dòng)提岀 解決辦法

16、和改進(jìn)措 施，積極承擔(dān)力所能 及的臨時(shí)工作。對(duì)任何工作都有 積極持久的工作 熱情，能主動(dòng)地以 主人翁的態(tài)度去 完成工作，對(duì)份內(nèi) 份外之事都能積 極主動(dòng)去做責(zé)任感：12345責(zé)任心欠缺，交互 工作時(shí)讓人不大 放心，不愿意承擔(dān) 責(zé)任，為完成自己 的工作不顧團(tuán)隊(duì) 的整體利益。責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)自 己的工作責(zé)任有 推諉的現(xiàn)象，偶 爾因自己的工作 給團(tuán)隊(duì)的利益造 成損失。責(zé)任心尚可，能如 期完成任務(wù)，交互 工作時(shí)偶爾需要 一點(diǎn)提醒，不推諉 責(zé)任和損害團(tuán)隊(duì) 利益。具責(zé)任心，能順利完 成任務(wù)，可以交互工 作，樂意承擔(dān)工作失 誤責(zé)任，不損害團(tuán)隊(duì) 利益。責(zé)任心強(qiáng)，能徹底 完成任務(wù)，可以放 心交互工作，勇于 承擔(dān)自己

17、的工作 失誤責(zé)任，維護(hù)團(tuán) 隊(duì)利益。紀(jì)律性12345經(jīng)常違反公司的 各項(xiàng)管理制度，目 中無(wú)“法”。違反公司制度和 規(guī)定的情況較多， 至少有5次以上的 違紀(jì)行為，對(duì)他人 的提醒不太在乎多數(shù)情況下能遵 守各項(xiàng)制度和規(guī) 定，有3次以上的 違紀(jì)行為，經(jīng)提醒 后仍有發(fā)生能遵守公司的人事、 財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制 度和規(guī)定，有一、兩 次的違紀(jì)記錄，經(jīng)提 醒后不再重復(fù)發(fā)生能嚴(yán)格遵守公司 的人事、財(cái)務(wù)、行 政等各項(xiàng)制度和 規(guī)定，從不違反紀(jì) 律客戶服務(wù)導(dǎo)向（含內(nèi)外部客戶）服務(wù)態(tài)度：12345以“我”為中心開 展工作，脫離客 戶，粗暴對(duì)待客戶 的需求，嚴(yán)重?fù)p害 公司/部門形象。與客戶的關(guān)系不 夠融洽，客戶投訴 率較高，

18、導(dǎo)致公司/部門形象受損基本上能以“客戶 為中心”，對(duì)客戶 的需求能進(jìn)行一 定的分析和理解， 但仍有被客戶投 訴的記錄，不利于 長(zhǎng)久關(guān)系的建立 和鞏固。大部分工作能體現(xiàn) 以“客戶為中心”， 對(duì)客戶的需求比較 清楚，但在解決方案 上不夠理想，對(duì)長(zhǎng)久 客戶關(guān)系的建立造 成一定影響在工作中處處體 現(xiàn)以“客戶為中 心，積極主動(dòng)接 近客戶，對(duì)客戶的 需求理解正確并 積極尋找解決方 案，能以客戶友好 相處，并致力于建 立長(zhǎng)期的伙伴關(guān) 系。質(zhì)量保證質(zhì)量保證意識(shí)12345無(wú)質(zhì)量保證意識(shí)，無(wú)法提供所需要的文檔質(zhì)量保證意識(shí)較差有一定的質(zhì)量保 證意識(shí)，能較及時(shí) 地發(fā)現(xiàn)并提岀問 題點(diǎn)質(zhì)量保證意識(shí)較強(qiáng)， 規(guī)范性達(dá)到公司要

19、 求，能抓住主要的問 題點(diǎn)并尋求解決具有嚴(yán)格的質(zhì)量 保證意識(shí)，對(duì)每一 個(gè)問題點(diǎn)都不輕 易放過(guò)流程遵守12345無(wú)視公司流程，我 行我素，嚴(yán)重違反 質(zhì)量保證的要求多數(shù)情況下不按 公司流程行事，影 響較壞工作中基本上能 遵守規(guī)定的流程，有時(shí)比較固執(zhí)己 見，不愿改正。能按照規(guī)定的流程 做事，偶爾有違反流 程的事件發(fā)生，指岀 后能立刻改正。嚴(yán)格按照規(guī)定的 流程做事，從無(wú)發(fā) 生違反流程的事 件發(fā)生，并能夠從 實(shí)際岀發(fā)，積極參 與改進(jìn)工作。管理人員行為評(píng)估表被評(píng)估人： 職位評(píng)估人： 評(píng)估日期:各要素及總分評(píng)估等級(jí)（請(qǐng)依據(jù)行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?。┲鞴芤庖姾推谕麍F(tuán)隊(duì)合作（10 分）合作精神（5分）5 ( ) 4 (

20、) 3 ( )2 ( ) 1 ()關(guān)心他人（3分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()激勵(lì)他人（2分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()協(xié)作、溝通（10 分）溝通態(tài)度（5分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()溝通效果（3分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()聯(lián)系方便（2分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()系統(tǒng)思考（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()分析、回顧與總結(jié)（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（10分）5 ( ) 4 ( )

21、 3 ( )2 ( ) 1 ()工作態(tài)度（20 分）積極性（6分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()責(zé)任心（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()紀(jì)律性（4分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()客戶服務(wù)導(dǎo)向（20 分）服務(wù)態(tài)度（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2 ( ) 1 ()客戶信息管理（10 分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()質(zhì)量保證（10 分）文檔（5分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2 ( ) 1 ()流程遵守（5分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )2 ( ) 1 ()行為評(píng)估

22、總得分：注：評(píng)估要素及分值各部門可根據(jù)部門實(shí)際要求進(jìn)行調(diào)整，報(bào)人力資源部備案。管理人員行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)合作合作精神12345不能與他人很好 合作，缺乏團(tuán)隊(duì)精 神，獨(dú)斷專行團(tuán)隊(duì)合作精神不 佳，對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的 完成造成一定的 影響與他人的合作較 難開展，協(xié)作支持 的過(guò)程中常有不 愉快的事情發(fā)生，但基本上能保證 團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。能夠與他人較順暢 地合作共事和相互 支持，能保證團(tuán)隊(duì) 任務(wù)的完成善于與他人合作共 事，相互支持，充分 發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保 持良好的團(tuán)隊(duì)工作 氛圍關(guān)心他人：12345不太關(guān)心他人，對(duì) 他人的需求毫無(wú) 感覺有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷能關(guān)心他人，體諒 他人，領(lǐng)會(huì)他人的 請(qǐng)求，有時(shí)幫

23、助想 辦法解決能關(guān)心他人，體諒 他人，領(lǐng)會(huì)他人的 請(qǐng)求，大多數(shù)情況 下能幫助解決對(duì)他人較關(guān)心，容易 感知?jiǎng)e人的想法，體 諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他 人的請(qǐng)求，基本都能 幫助解決激勵(lì)他人：12345對(duì)他人在工作中 遇到的障礙和困 難一屑不顧，以消 極的做法影響士 氣和干勁對(duì)同事在工作中 遇到的困難，基本 上能做到有激勵(lì) 有表?yè)P(yáng)，但效果不 大明顯能激勵(lì)他人克服 困難，并給予必要 的幫助能針對(duì)不同事件不 同人物，采取較為 有效的激勵(lì)辦法， 鼓舞他人不管是對(duì)是錯(cuò)，總是 能從幫助他人成長(zhǎng) 的角度岀發(fā)，鼓勵(lì)他 人積極上進(jìn)，努力工 作協(xié)作溝通溝通態(tài)度：12345態(tài)度生硬，口氣高 傲，自以為是，不 愿意與人進(jìn)行溝 通

24、和交流較為自我，不太愿 意與人主動(dòng)溝通， 自我封閉的情況 較多。能主動(dòng)與他人進(jìn) 行溝通，有時(shí)表現(xiàn) 岀不耐煩的情緒能利用多種機(jī)會(huì) 與他人進(jìn)行坦誠(chéng) 的溝通，建立較好 的工作關(guān)系無(wú)論是面對(duì)何人何 事，都能本著解決問題和對(duì)事不對(duì)人的 原則，坦誠(chéng)相待、開 誠(chéng)布公、友好相處。溝通效果：12345含糊其詞，意圖不 明，不易明白和理 解，反復(fù)效果后仍 無(wú)見效不能抓住要點(diǎn)，語(yǔ) 言欠清晰，但尚能 表達(dá)意圖，有時(shí)需 反復(fù)溝通基本上能抓住要 點(diǎn)，表達(dá)尚清晰，偶爾需要多次溝 通抓住要點(diǎn)表達(dá)意 圖，陳述意見，不 需要多次溝通簡(jiǎn)明扼要，具有岀色 的語(yǔ)言技巧，易于理 解，不需要再次溝通聯(lián)系方便：12345多數(shù)情況下不能 通過(guò)

25、各種通訊工 具與他人保持聯(lián) 系，經(jīng)常聯(lián)系不到 本人基本上能通過(guò)各 種通訊工具與他 人保持聯(lián)系，有時(shí) 聯(lián)系不到本人基本上通過(guò)能與 他人保持聯(lián)系，有 時(shí)需要經(jīng)過(guò)幾種 途徑方能聯(lián)系到 本人多數(shù)情況下能通 過(guò)E-mail、電話等 方式與他人保持 聯(lián)系，能比較方便 地聯(lián)系到本人能通過(guò)公司E-mail、 電話等各種通訊工 具，與他人保持順暢 的聯(lián)系，隨時(shí)都能方 便地聯(lián)系到本人系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考12345常常片面地考慮 問題，一意孤行在某些問題上，不 能較好地進(jìn)行系 統(tǒng)性地思考，但能 聽取和米納別人 的意見對(duì)工作中的問題 基本上能系統(tǒng)地 思考，但沒有較好 的解決辦法多數(shù)情況下能系統(tǒng) 地思考所遇到的問 題，并在

26、一定程度上 執(zhí)行和解決做任何事情都能 系統(tǒng)思考各方面 的因素，并積極尋 求系統(tǒng)性的解決 辦法分析、回顧與總結(jié)：12345經(jīng)提醒和指導(dǎo)后， 仍不對(duì)所做的工 作進(jìn)行回顧，只羅 列具體工作任務(wù)， 沒有進(jìn)行任何的 總結(jié)和分析。很少回顧過(guò)去的 工作，對(duì)所做的事 情不能較好地進(jìn) 行總結(jié)和分析。多數(shù)情況下能按 要求對(duì)過(guò)去一段 時(shí)間的工作進(jìn)行 回顧和分析，但總 結(jié)和概括的能力 還需提高。經(jīng)常能對(duì)做過(guò)的事 情進(jìn)行回顧和分析， 能對(duì)具體工作內(nèi)容 進(jìn)行總結(jié)。無(wú)論何時(shí)都能對(duì) 所做的工作進(jìn)行 回顧，分析和總 結(jié)，善于對(duì)所做的 工作進(jìn)行概括性 的描述。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新12345不思進(jìn)取、因循守 舊、墨守成規(guī)，不 愿投入精力學(xué)習(xí)

27、 新的業(yè)務(wù)和知識(shí)， 缺乏創(chuàng)新精神業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在應(yīng) 付現(xiàn)象，按步就 班，循規(guī)蹈矩，很 少提出新想法、新 措施與新的工作 方法能學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，但 思想不夠開闊，較 少提出新想法、新 措施與新的工作 方法工作中能夠努力學(xué) 習(xí)，提岀新想法、新 措施與新的工作方 法并有創(chuàng)新意識(shí)工作中能不斷提 出新想法、新措 施，善于學(xué)習(xí)，注 意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意 求新，有良好的創(chuàng) 新精神工作態(tài)度積極性：12345工作不主動(dòng)，缺乏 熱情，需要上級(jí)不 斷督促有一定的工作主 動(dòng)性和熱情，偶爾 需要督促，很少提 岀工作改進(jìn)想法/ 措施，對(duì)交辦的臨 時(shí)工作有推脫的 現(xiàn)象。主動(dòng)性和熱情較 高，不需要督促，對(duì)臨時(shí)交辦的工 作基本上能夠承 擔(dān)

28、并完成。工作熱情，能主動(dòng)考 慮問題，并主動(dòng)提岀 解決辦法和改進(jìn)措 施，積極承擔(dān)力所能 及的臨時(shí)工作。對(duì)任何工作都有 積極持久的工作 熱情，能主動(dòng)地以 主人翁的態(tài)度去 完成工作，對(duì)份內(nèi) 份外之事都能積 極主動(dòng)去做責(zé)任感：12345責(zé)任心欠缺，交互 工作時(shí)讓人不大 放心，不愿意承擔(dān) 責(zé)任，為完成自己 的工作不顧團(tuán)隊(duì) 的整體利益。責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)自 己的工作責(zé)任有 推諉的現(xiàn)象，偶 爾因自己的工作 給團(tuán)隊(duì)的利益造 成損失。責(zé)任心尚可，能如 期完成任務(wù)，交互 工作時(shí)偶爾需要 一點(diǎn)提醒，不推諉 責(zé)任和損害團(tuán)隊(duì) 利益。具責(zé)任心，能順利完 成任務(wù)，可以交互工 作，樂意承擔(dān)工作失 誤責(zé)任，不損害團(tuán)隊(duì) 利益。責(zé)任心強(qiáng)，能徹底 完成任務(wù)，可以放 心交互工作，勇于 承擔(dān)自己的工作 失誤責(zé)任，維護(hù)團(tuán) 隊(duì)利益。紀(jì)律性12345經(jīng)常違反公司的 各項(xiàng)管理制度，目 中無(wú)“法”。違反公司制度和 規(guī)定的情況較多， 至少有5次以上的 違紀(jì)行為，對(duì)他人 的提醒不太在乎多數(shù)情況下