如何處理好人際關(guān)系-ppt

1、如何處理好人際關(guān)系From: 伍曉靜Date: Apr.15.2009Catalogn人際關(guān)系人際關(guān)系的重要性及定義上班族人際圈人際關(guān)系的錯(cuò)誤觀念如何提升人際競(jìng)爭(zhēng)力n人際關(guān)系處理之與上司交流篇什么是人際關(guān)系呢？n人際關(guān)系: 人與人之間在活動(dòng)過(guò)程中直接的心理上的關(guān)系與心理上的距離.n所謂好的人際關(guān)系，就是指能與別人和睦相處而無(wú)損于自己和他人的自我的一種藝術(shù)。人際關(guān)系重要嗎？n良好的人際關(guān)系者,可使工作成功率與個(gè)人幸福獲得率達(dá)到85%以上。n針對(duì)10,000人的記錄進(jìn)行分析,成功的因素中85%決定于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等只占了15%（卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)）。n某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中,

2、不稱職者占10%,人際關(guān)系不好者占90%(美威廉博士)。n五年調(diào)查：人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%。n越都市化，離婚率越高。n高學(xué)歷者離婚率較高。So現(xiàn)代人的成功在于提升人際競(jìng)爭(zhēng)力n“花花轎兒，人抬人”常常掛在“紅頂商人”胡雪巖口頭的“花花轎兒人抬人”，是一句杭州俗語(yǔ)，指的是人與人之間離不開(kāi)相互維護(hù)、相互幫襯。人抬人，人幫人，人要辦的事才會(huì)順利，人的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。 n“一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)?！?n“專業(yè)是利刃，人際關(guān)系是秘密武器”。上班族人際圈上班族人際圈工作關(guān)系工作關(guān)系鄰近關(guān)系鄰近關(guān)系朋友關(guān)系朋友關(guān)系家庭關(guān)系家庭關(guān)系你的老板你的老板家人

3、家人你你朋朋友友你的同你的同事事鄰鄰居居人際關(guān)系的錯(cuò)誤觀念n自我限制：我天生就不善于處理人際關(guān)系。n善于表面功夫：逢迎拍馬，卑賤諂媚者，才能做好人際關(guān)系。n把人際關(guān)系當(dāng)成對(duì)立的：你好，我就不好，我要得到成功，就須打垮別人。n自尊心強(qiáng)的人，面子不能輕微受損。n人善被人欺：友善待人，反而會(huì)受人欺壓。n對(duì)付蠻橫者，最好使其在大庭廣眾“漏氣”、“暴露本性”這樣才會(huì)知道悔改。提升人際競(jìng)爭(zhēng)力n認(rèn)識(shí)自我n強(qiáng)化心理建設(shè)n建立適合自己的恰當(dāng)?shù)拇颂幨聭B(tài)度和方法微笑，態(tài)度殷勤有禮，待人熱誠(chéng)真實(shí)誠(chéng)懇的稱贊別人，正面地肯定對(duì)方不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨注視對(duì)方，并于心中認(rèn)定他是重要的人引起對(duì)方的需求成為一個(gè)好聽(tīng)眾在言語(yǔ)行

4、為上使對(duì)方感到“你對(duì)他有好印象”保持從容不迫的態(tài)度勿自夸如何處理好人際關(guān)系與上司交流篇當(dāng)上司有指示的命令下來(lái)時(shí)n做筆記邊聽(tīng)邊做筆記上司找時(shí)，隨手?jǐn)y帶筆和筆記本的習(xí)慣邊做筆記邊回答是，好的，知道了。123被上司責(zé)罵時(shí)n不要反抗辯駁被上司罵也是可貴的被罵不舒服但不應(yīng)反抗即使上司錯(cuò)誤沒(méi)道理，但還是坦誠(chéng)接納他12n無(wú)論如何要道歉被罵時(shí)要說(shuō)“抱歉，對(duì)不起”道歉要發(fā)自內(nèi)心不要依當(dāng)時(shí)的心情來(lái)道歉，以平常心n上司有錯(cuò)誤找機(jī)會(huì)讓他知道不要就這樣就算了日后適當(dāng)時(shí)機(jī)再婉轉(zhuǎn)告訴上司被上司責(zé)罵時(shí)12被上司警告時(shí)n認(rèn)真聽(tīng)?wèi)B(tài)度認(rèn)真臉向著上司，邊聽(tīng)邊說(shuō)“是，知道了”較羅嗦愛(ài)重復(fù)的上司也要忍受12n不要板起面孔要有禮貌回答不要

5、噘起嘴或有反抗的言語(yǔ)及行動(dòng)被上司警告是一種再教育，完后要說(shuō)“謝謝指教”不要再犯第二次同樣錯(cuò)誤被上司警告時(shí)12被上司稱贊時(shí)n坦誠(chéng)反應(yīng)坦誠(chéng)大方接受，才算禮貌大方、高興的說(shuō)“謝謝，哪里”被稱贊后，心情愉快要表現(xiàn)更好12n注意煽動(dòng)性、奉承的話辨別真的贊美或故意夸大事實(shí)無(wú)中生有不要因聽(tīng)了煽動(dòng)奉承的話，就影響工作n為了再被稱贊而努力達(dá)成上司的期望拼命努力啟發(fā)自己被上司稱贊時(shí)12n一定要報(bào)告已經(jīng)決定的報(bào)告，就要按規(guī)定實(shí)施遵照日期時(shí)間和上司商量決定程序不要等催促，匆匆忙忙趕報(bào)告向上司報(bào)告時(shí)12n報(bào)告的順序口頭報(bào)告先說(shuō)明結(jié)論說(shuō)完結(jié)論繼續(xù)說(shuō)明經(jīng)過(guò)的重要事情經(jīng)過(guò)的報(bào)告要簡(jiǎn)潔有力n文書(shū)、資料的并用易弄錯(cuò)的問(wèn)題要和文書(shū)并用相關(guān)資料要有系統(tǒng)整理，做為報(bào)告參考向上司報(bào)告時(shí)12向上司陳述意見(jiàn)時(shí)n不要顧慮太多，大膽提出將想法主動(dòng)告訴上司有意見(jiàn)直接對(duì)上司提出不必介意上司的臉色用慎重、高明的方法提出意見(jiàn)12n適合時(shí)宜看時(shí)機(jī)上司身心愉快有空檔緊急問(wèn)題馬上提出n抱著謙虛誠(chéng)懇態(tài)度向上司陳述意見(jiàn)時(shí)12請(qǐng)求上司指教時(shí)n沒(méi)有指導(dǎo)