酒店人事主管工作總結(jié)范文

1、酒店人事主管工作總結(jié)范文）查看。酒店人事主管工作總結(jié)范文【一】 本職自20xx 年 5 月 26 日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以 來(lái)，已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè) 月來(lái)，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。一、加強(qiáng)酒店的行政管理 此次主要針對(duì)的對(duì)象為部門經(jīng)理 / 負(fù)責(zé)人，具體規(guī)定如下：（一）考勤管理規(guī)定： 本規(guī)定要求部門經(jīng)理 /負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡， 除本休日外，休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給 予相應(yīng)處罰。 自實(shí)施本規(guī)定以來(lái)， 部門經(jīng)理 / 負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí)， 基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象 ;休假或請(qǐng)假也均

2、能按 正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。（二）會(huì)議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開(kāi)行政例會(huì)。 會(huì)上， 各部門經(jīng)理 / 負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。 與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范， 按照指定的位置 就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來(lái)，共召開(kāi)行政例會(huì) 21 次，除營(yíng)銷部經(jīng)理請(qǐng) 假 2 次、采購(gòu)部經(jīng)理請(qǐng)假 1 次外，其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì) 議，如本人有事情不能參加， 均能安排部門管理人員參加。 沒(méi)有缺席、 遲到/ 早退、無(wú)故曠工等現(xiàn)象。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡，會(huì) 場(chǎng)氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行。（三）總值值班相關(guān)規(guī)定： 本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”

3、、“總值值班職責(zé)”、 “總值值班記錄的記述要求” 、“總值值班人員的紀(jì)律要求” 、“總值房 的安排”、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以激勵(lì)總值值班人員履 行工作職責(zé)。自實(shí)施以來(lái)，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)， 及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴， 沒(méi)有發(fā)生脫崗、 不 履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。（四）工作日志的記述：從 6 月 5 日起，各部門經(jīng)理 / 負(fù)責(zé)人每天基本 上能記述工作日志，并于次日 10:00 交總辦 /人力資源部收集，統(tǒng)一 交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付 式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。（五）每月工作總結(jié)：自 6 月份

4、以來(lái)，各部門經(jīng)理 / 負(fù)責(zé)人基本上能在 每月 5 日前提交上月工作報(bào)告， 內(nèi)容也比較詳盡， 包括：總結(jié)上月工 作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問(wèn)題、下月的工作計(jì)劃、 對(duì)本部門、酒店工作的意見(jiàn)或建議、本部門的人事動(dòng)態(tài)。二、加強(qiáng)員工宿舍的管理為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、 有序、舒適的居住和娛樂(lè)環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著手 加強(qiáng)員工宿舍的管理：（一）加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤 主管的工作職責(zé)， 激發(fā)后勤主管的工作積極性， 發(fā)揮后勤主管的重要 作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行 評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度 ;三是評(píng)定

5、員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給 宿舍長(zhǎng)完成，形成“人事部經(jīng)理后勤主管宿管員宿舍 長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。（二）加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工 用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施 本規(guī)定以來(lái)，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生 時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕 高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。（三）實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿 舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范” ，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。 對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)通報(bào)批 評(píng)罰款” 的程序進(jìn)行逐步的改善。

6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力， 宿 舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。（四）規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記 手續(xù)。對(duì)拒不填寫登記表者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未 經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。 來(lái)訪人員不得擅自進(jìn)入非探 訪員工宿舍。 到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間， 宿管員必須催促來(lái)訪者盡快 離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái)， 宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒(méi)有因?yàn)閬?lái)訪員工親友 而出現(xiàn)意外的情況。（五）規(guī)范棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開(kāi)放時(shí)， 衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)來(lái)打牌、看電視。經(jīng)過(guò)大家不懈 努力，現(xiàn)棋牌室、 電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面 消遣、娛樂(lè)，為員工創(chuàng)造了一

7、個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。三、開(kāi)展三次基層員工的培訓(xùn)工作20xx 年7月份、 9月份、11 月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作， 參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了 150 多人次。培 訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識(shí)、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微 笑服務(wù)、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí)、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、泉 州旅游知識(shí)等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)酒店的工作有所了解，儀容儀表、 處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識(shí)有所提高。在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開(kāi)展了崗位技能培訓(xùn) 200 多人 次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員 工中掀起了一股學(xué)技能、 比技能的熱潮， 既使員工的操作技能逐

8、步提 升，又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。四、酒店員工的變動(dòng)情況1、酒店現(xiàn)有人員 * 人，統(tǒng)計(jì)如下：2、自 6 月份至今，共有 56 人辭職、自動(dòng)離職 34 人，招聘員 工 77 人。員工的月流動(dòng)率保持在 10% 左右。也就是說(shuō)每月需要招聘 10%的新員工，這給招聘和培訓(xùn)增加了很大的工作。酒店人事主管工作總結(jié)范文【二】 20xx 年，根據(jù)酒店總體經(jīng) 營(yíng)方針的要求，圍繞“建立和完善人力資源制度體系，加強(qiáng)人才引進(jìn) 和培養(yǎng)，提升員工業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，關(guān)心員工工作和生活，促進(jìn) 員工和酒店的共同發(fā)展” 這一總體目標(biāo) 20xx 年重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作。一、人力資源規(guī)劃工作1、人力資源現(xiàn)狀分析 根據(jù)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展

9、需要，今年 3 月，酒店組建了人力資源部，4 月成立安保部， 5 月組建洗衣房等，從中可看出人力資源規(guī)劃在不 斷進(jìn)步， 形成有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的組織架構(gòu)圖， 根據(jù)各部門業(yè)務(wù)情況及各崗 位設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)， 配置不同崗位及數(shù)量的人員， 根據(jù)精干、高效的原則， 控制好人員數(shù)量和人工成本并編制酒店各部門工作流程及崗位職責(zé)， 同時(shí)進(jìn)行了人力資源系統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)。截止至 20xx 年 12 月 1 日整個(gè) 酒店編制人員 （含臨時(shí)編制 ）、在職人員、流失人員、流失率情況 .不含康樂(lè)客房，酒店基本配置 128 人， 20xx 年入職 321 人， 離職 247 人，截止 12 月 1 日，在職人員 136 人，酒店員工離職率

10、 為 64% 。離職率最高的部門為餐飲部、員工宿舍、安保部 ; 人員較穩(wěn) 定的部門為后勤組、總經(jīng)辦、人事部。2、完善組織結(jié)構(gòu)，保障人力資源最優(yōu)化 經(jīng)過(guò)不斷的變革與調(diào)整，以基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通 過(guò)對(duì)酒店未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析， 制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架 構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé) 清晰明朗，設(shè)立以餐飲、 廚房為重點(diǎn)的一線部門， 財(cái)務(wù)、人事、工程、 安保、銷售等為其配套服務(wù)的二線部門，調(diào)整工作內(nèi)容與范圍，將人 力資源最優(yōu)化配置。酒店七月份人員最多， 高達(dá) 202 人，為了合理控制成本與費(fèi)用， 結(jié)合 2014 年戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，合理精減人員，將人力

11、資源綜合 利用，從而達(dá)到資源合理配置。3、加強(qiáng)制度的建設(shè) 根據(jù)酒店的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善人力資源管理制度與 流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪 酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以 保證在酒店內(nèi)部形成一致的、 顯性的管理契約， 保障人力資源事務(wù)有 序執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷完善， 變?nèi)肆Y源 “人”治為“法” 治。 2013 年完成員工手冊(cè)、宿舍管理規(guī)定、體育場(chǎng)所及器材 管理規(guī)定、員工餐廳管理制度 、更衣柜管理規(guī)定、員工工服管 理規(guī)定、員工家屬探親管理規(guī)定 、考勤管理制度、優(yōu)秀員工評(píng) 比制度、全員營(yíng)銷管理、績(jī)效考核制度、出差管理規(guī)定等

12、。二、招聘與配置建立招聘渠道，開(kāi)拓招聘市場(chǎng)。由于行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)壓力以及酒 店自身現(xiàn)狀，用人緊張和人工成本提升是服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期所要面對(duì)的問(wèn) 題，因此人力資源部采用多元化的招聘渠道， 為酒店配置合理的人才。 目前，現(xiàn)有的招聘渠道有內(nèi)外部推薦、校企合作、勞務(wù)派遣、代理招 聘、網(wǎng)絡(luò)招聘 (丹陽(yáng)人才網(wǎng)、最佳東方、前程無(wú)憂、 58 同城網(wǎng) )等。根據(jù)圖表顯示：內(nèi)外部推薦具有著效率高，招聘有的放矢，節(jié) 省人力的優(yōu)點(diǎn)。在人員的從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德上也有一定的保證。另外，媒體廣 告宣傳公開(kāi)招聘和校園招聘具備信息量大，酒店可選擇的余地較大， 但是成本過(guò)高，學(xué)生剛畢業(yè)往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能差。三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1、建立培訓(xùn)體系

13、，整合培訓(xùn)資源 為提升員工的崗位技能，建立學(xué)習(xí)型組織文化，提升酒店可持 續(xù)發(fā)展的人才資源， 20xx 年人力資源部開(kāi)展了多種形式的培訓(xùn)。(1) 新員工培訓(xùn)。根據(jù)招聘情況原則上每月 1 期，課程安排主要 涉及酒店介紹、 組織架構(gòu)、規(guī)章制度、消防安全等，并做好跟進(jìn)工作， 同時(shí)給予其進(jìn)行考核。(2) 崗位技能培訓(xùn)。通過(guò)邀請(qǐng)鎮(zhèn)江旅游學(xué)校專職講師針對(duì)餐飲服 務(wù)技能、包廂服務(wù)流程等進(jìn)行專門化、 針對(duì)性的崗位技能提升的培訓(xùn)。 另外，針對(duì)餐飲和廚房進(jìn)行菜品知識(shí)等培訓(xùn)， 并且進(jìn)行相關(guān)技能考核。(3) 管理能力培訓(xùn)。通過(guò)邀請(qǐng)丹陽(yáng)本地講師來(lái)酒店進(jìn)行管理人員培訓(xùn)，加強(qiáng)上下級(jí)溝通技巧，提升管理執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。如優(yōu)秀從

14、員工做起、高效溝通技巧。20xx 年組織協(xié)助開(kāi)展 82 場(chǎng)培訓(xùn)，其中邀請(qǐng)外部講師開(kāi)展 19 場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)人次數(shù)達(dá) 1336 人次。四、績(jī)效管理制定績(jī)效考核制度， 20xx 年 11 月份人力資源部將此目標(biāo)列為 本年末的重要工作任務(wù)之一， 其目的就是通過(guò)建立完善運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià) 體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核 工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工， 而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)， 建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī) 制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率， 培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心， 及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)酒店的發(fā)展。五、薪酬管理 根

15、據(jù)市場(chǎng)薪酬的變動(dòng)，結(jié)合酒店的發(fā)展目標(biāo)，人力資源部在今 年 5 月份進(jìn)行了周邊酒店的薪酬調(diào)查， 分析比對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)， 在執(zhí)行整 個(gè)薪酬方案及結(jié)合市場(chǎng)信息哪些崗位是要提升薪酬，哪些崗位是不 變，哪些崗位要提升職務(wù)， 哪些崗位要合并減少人員等進(jìn)行全面的評(píng) 估提出建議，調(diào)整了部分崗位的基礎(chǔ)薪資，此外，針對(duì)餐飲廚師類的 崗位進(jìn)行調(diào)整及合并薪酬。 但是，在執(zhí)行過(guò)程中， 也存在一定的問(wèn)題， 崗位與崗位之間、部門與部門之間存在薪酬對(duì)比的現(xiàn)象。六、員工關(guān)系1、建立有凝聚力的企業(yè)文化 酒店獨(dú)有的文化是其向心力的源泉。 本年度酒店初步建立了 “關(guān)愛(ài)員工，關(guān)愛(ài)客人，關(guān)愛(ài)生意”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工 作環(huán)境，寬

16、松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向 上的文化精神，本年度人力資源部通過(guò)不定期的組織開(kāi)展員工活動(dòng)， 如：?jiǎn)T工生日會(huì)、實(shí)習(xí)生歡送會(huì)、籃球比賽、紅酒培訓(xùn)等，加入企業(yè) 文化宣傳與滲透。2、開(kāi)展員工座談會(huì) 開(kāi)展員工座談會(huì)是員工關(guān)系中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以起 到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍、 消除員工之間的一些矛盾， 起到提高凝聚力的 作用。所以在 2013 年，人力資源部會(huì)每月定期召開(kāi)一次員工座談會(huì)， 關(guān)于衣食住行等問(wèn)題進(jìn)行溝通交流，以休閑、輕松的形式進(jìn)行，從而 真實(shí)的反映員工的真實(shí)想法，提高員工滿意度。七、外聯(lián)事務(wù)1、配合酒店完成各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng)今年 4 月，針對(duì)環(huán)保項(xiàng)目審核事項(xiàng)，根據(jù)環(huán)保局的要求

17、，對(duì)酒 店各項(xiàng)環(huán)評(píng)工作進(jìn)行跟進(jìn)與協(xié)調(diào)， 完成環(huán)保三同時(shí)等評(píng)比工作 ;今年 7 月，針對(duì)“綠色飯店”申報(bào)項(xiàng)目，完成各項(xiàng)申報(bào)資料與臺(tái)賬分類，邀 請(qǐng)環(huán)保局對(duì)酒店進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)綠色飯店進(jìn)行拍攝宣傳 ;11 月，針 對(duì)鎮(zhèn)江旅游局的星級(jí)飯店評(píng)比活動(dòng)，落實(shí)并完善各項(xiàng)事宜。2、校企合作事項(xiàng)洽談今年 5 月，邀請(qǐng)安徽旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校、湖南懷化職業(yè)技術(shù)學(xué) 校、丹陽(yáng)職教中心等學(xué)校前來(lái)酒店進(jìn)行實(shí)地考察， 洽談?dòng)唵闻囵B(yǎng)等合作模式。經(jīng)過(guò)多方交涉， 與湖南懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)校建立訂單培養(yǎng)合作 模式，與丹陽(yáng)職教中心建立“學(xué)生職業(yè)規(guī)劃”項(xiàng)目合作。八、存在的不足 一年來(lái)，人力資源部基本把人力資源管理理念和工作導(dǎo)入到了 各個(gè)職能部門

18、的日常工作中， 但是距離公司的要求和我們的目標(biāo)仍有 很大的距離，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。1、部門人員整體經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)性需不斷提升本部門自 3 月成立以來(lái)，一直沒(méi)有專業(yè)化工作人員。本部門的3 名工作人員從事人力資源工作的時(shí)間不長(zhǎng)，雖然有一定經(jīng)驗(yàn)，但針 對(duì)酒店行業(yè)具體的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等工作的落實(shí)中，體現(xiàn)出專 業(yè)度不夠和靈活處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)的問(wèn)題， 這對(duì)人力資源管理的深 度和高度都有一定的影響。2 、培訓(xùn)力度不夠， 現(xiàn)有的人力資源管理理念難以支撐擴(kuò)張性人 力資源管理的要求人力資源管理需要各級(jí)人員的共同參與、共同協(xié)作。然而，酒 店高層的人力資源管理理念與中層及以下員工的管理理念存在較

19、大 差異，這就造成員工難以按照酒店的要求完成有關(guān)工作。因此，統(tǒng)一 酒店上下的人力資源管理理念尤為重要。3、薪酬結(jié)構(gòu)與績(jī)效考核還需要進(jìn)一步規(guī)范與調(diào)整 雖然建立了寬帶薪酬和以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬模式，但是對(duì)于新 老員工的薪酬平衡， 同職級(jí)員工的薪酬平衡及公司內(nèi)部薪酬與外部市 場(chǎng)薪酬的平衡問(wèn)題我們進(jìn)行了一些嘗試， 也在完善績(jī)效考核方案， 但10是還有很多工作要做酒店人事主管工作總結(jié)范文【三】 20xx 年即將度過(guò)，回顧自 20xx 年 9 月 19 號(hào)正式開(kāi)業(yè)以來(lái)來(lái)人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總 經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下， 通 過(guò)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 在認(rèn)真貫徹

20、落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng) 用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù) 員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門 所屬員工政治教育和管理， 牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)， 嚴(yán)格按照 大廈管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作， 一年來(lái)取得了一定的成績(jī)， 現(xiàn) 將 20xx 年人事部工作具體總結(jié)如下：一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確管理分 工，逐步提高人事管理水平和效率人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員 5 名，其中經(jīng)理 1 名， 主管 2 名，員工餐廚師 2 名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員 工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人 員要有

21、一定的綜合素質(zhì)， 一年來(lái)人事部在組織實(shí)施大廈各類政治教育 活動(dòng)的同時(shí)， 不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育， 切實(shí)將做好政治思想 教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)， 通過(guò)利用每周、 每月開(kāi)部門例會(huì) 和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開(kāi)展學(xué)習(xí)大廈 行政管理制度和工作職責(zé)、 工作程序和各項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的 方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)， 教育所屬員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè) 的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)11 中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制， 年初對(duì)所屬部門人員工作進(jìn)行了明確分工， 并制定了人事部日常工作明細(xì)表， 認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)， 為人事部各項(xiàng) 工作全面、正常、 有序

22、進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事 管理水平和工作效率。認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低 人員成本，提高工作效率。二、認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本， 提高工作效率酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不 能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重 點(diǎn)抓好招聘工作，通過(guò)在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以 及與技校取得聯(lián)系， 簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用， 并對(duì)應(yīng)聘 資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián) 系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作， 這是一種人才來(lái)源途徑較 廣的方法，也起到了良好的效果，通

23、過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工 作的正常開(kāi)展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合 理定員，確保工作效率最大化。大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共 計(jì) 91 名，其中人事部、辦公室 7 名 （含總經(jīng)理 ），司機(jī)班 3 人，財(cái)務(wù) 部 6 人，工程部 6 人，保安部 9 人，客房部 11 人，前廳部 11 人， 餐飲部 29 人 （含廚房 14 人），服務(wù)中心 8 人，在所有人員中， 總經(jīng)理 1 名，總經(jīng)理助理 1 名、現(xiàn)役官兵 9 名，經(jīng)理 7 名，副經(jīng)理 1 名，12 主管 4 名，領(lǐng)班 7 名，員工 61 名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的 23%， 員工占總?cè)藬?shù)的 67% ，現(xiàn)役官兵占總?cè)?/p>

24、數(shù)的 10% 。認(rèn)真做好各類檔 案資料的管理工作。三、認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作 檔案管理也是人事部的一項(xiàng)重要工作，今年人事部在檔案管理 方面，通過(guò)對(duì)各類資料進(jìn)行統(tǒng)編歸類， 將各類資料大體歸類為辦公室 檔案和人事檔案 2 個(gè)部分，其中辦公室檔案分為精神文明、 愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、 健康教育、計(jì)劃生育、總部來(lái)文、上報(bào)和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化 活動(dòng)等 8 個(gè)類別，人事部檔案分為績(jī)效考核、 員工考勤與花名冊(cè)、 員 工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動(dòng)合同、社保資料、員 工應(yīng)聘信息等 9 個(gè)類別。要求辦公室主管和人事主管每月對(duì)檔案資料 進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查， 確保各類資料的全面完整和便于查找，今

25、年在總隊(duì)考核組和上級(jí)部門對(duì)大廈的檔案資料的檢查中， 均沒(méi)有出現(xiàn) 問(wèn)題。四、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作，維護(hù)員工合法利益 薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做 出的各種回報(bào)， 是員工比較關(guān)心和敏感的問(wèn)題， 今年人事部在員工薪 酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示， 在年初 1 月份開(kāi)始對(duì)全體員工 的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水 平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。 同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的 工作中堅(jiān)持公平、 公正原則， 對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予 調(diào)整工資和職位晉升。 共有 28 名員工工資得到調(diào)整， 11 名員工被任13 命為經(jīng)理、主管、 領(lǐng)班等

26、職務(wù)。極大的促進(jìn)了員工的工作積極性和工 作熱情。同時(shí)人事部能做好每月工資核算工作， 對(duì)各部門每月上報(bào)的 考勤表、過(guò)失單、員工的各項(xiàng)扣款、工齡工資認(rèn)真進(jìn)行審核，確保工 資的準(zhǔn)確，維護(hù)員工的切身利益。五、衛(wèi)生管理、計(jì)劃生育、精神文明建設(shè)工作 衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工 作的主題。 今年的衛(wèi)生工作主要抓經(jīng)常性的檢查工作， 由以前的一個(gè) 月兩次檢查改為每周一次檢查， 人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi) 生管理責(zé)任制， 對(duì)每次檢查情況進(jìn)行通報(bào)， 并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定 對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣分處罰， 對(duì)庫(kù)房食品及時(shí)進(jìn)行檢查， 發(fā)現(xiàn)過(guò)期食 品責(zé)成庫(kù)管下架報(bào)廢，嚴(yán)禁使

27、用和出售過(guò)期食品、原料。計(jì)劃生育工 作是國(guó)家的基本國(guó)策， 我們嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)劃生育政策， 自覺(jué)接受辦 事處計(jì)生辦的工作指導(dǎo)， 加強(qiáng)對(duì)育齡婦女登記建檔工作， 為酒店婦女 進(jìn)行了婦檢。 每月均能按時(shí)參加街道辦事處的計(jì)劃生育例會(huì)， 上報(bào)人 口流動(dòng)信息， 管理和發(fā)放好計(jì)生藥具。 精神文明建設(shè)工作是促進(jìn)經(jīng)營(yíng) 工作順利健康發(fā)展是經(jīng)營(yíng)工作的潤(rùn)滑劑和助推劑， 抓好精神文明建設(shè) 工作，對(duì)大廈各項(xiàng)工作至關(guān)重要，作為市級(jí)精神文明單位，今年繼續(xù) 抓好各項(xiàng)精神文明工作， 落實(shí)各項(xiàng)市級(jí)精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)， 自覺(jué)接受 辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時(shí)參加例會(huì)，填報(bào)材料。確保大廈精神 文明工作的順利開(kāi)展。14六、員工餐和員工宿舍管

28、理做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開(kāi)展的前提， 今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫， 本著以人為本的思想 理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量， 同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙 食計(jì)劃，逢年過(guò)節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理 調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維 穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免 的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量， 得到了廣大員工的普遍認(rèn) 可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理， 教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生 習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查， 為員工提供一個(gè) 健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各 崗位人員住宿情況按照部門為單