崗位說明書的制作方法

1、職位說明書制作方法王華2007 . 05 .23|許多企業(yè)在由創(chuàng)業(yè)階段向管理階段轉型的時候，進行企業(yè)文化建設、績效管理、流程再造、管理模式創(chuàng)新，但往往半途而廢，總以失敗告終。其根本原因在于企業(yè)的根底管理跟不上，而職位說明書沒有或不標準是最重要的原因。|編制職位說明書是一項耗時耗力、工作量大需要反復斟酌的苦差事|職位說明書一旦成功創(chuàng)立，企業(yè)將受用無窮|創(chuàng)立職位說明書需要總經理重視、經理出力、員工參與。需指派專人負責、反復審閱修改定稿一、為什么要做職位說明書是一項管理技能：職位說明的實質是工作分工是人力資源管理標準的需要一、職位的要求二、招聘的依據(jù)三、培訓的尺度四、考核的標準五、薪酬的衡量六、管理

2、的根底 人力資源管理的研究對象人：人性崗位：人和崗位相結合，提高效益司機要求平安 財務要求原那么對人性的了解 人的個性特點人力資源管理的主要功能之一就是把適宜的人安排到適宜的位置古希臘蘇格拉底說過三句話世界上任何兩個人的能力是不一樣的世界上任何一件事情不是每個人都能做、都會做的只有把某件事情與某種特定性格特質和素養(yǎng)的人結合起來才能取得良好效果企業(yè)管理的難點在人，具體的說，是在于人與崗位的相結合。要解決這一難題，就要對人進行研究、對崗位進行研究，就要做職位說明書。標準的職位說明書可以帶來的效果每個人都有事情做每件事情都有人做管理無空白、職位無重疊能為管理者節(jié)省更多的時間處理更重要的事情二、職位說

3、明書的制作方法相關概念職位說明書的構成職位說明書形成過程崗位分析收集崗位信息職位說明書的語言特點相關的概念職位說明書：崗位/工作分析：工作任務：工作要素：職務/職位：職位說明書的概念對職務和崗位的簡稱 職位是一種具有特定格式的文本形式崗位：是有一系列工作任務組成的職務：職務是對具體崗位任職人員稱呼職位說明書必然是對任職人員的說明和對崗位工作內容的說明而形成的一種文件 崗位分析是一種行為，也是一個過程崗位分析是一種行為，也是一個過程 崗位分析需要一定的方法崗位分析需要一定的方法 崗位分析的最終目的是形成職務說明書崗位分析的最終目的是形成職務說明書 崗位分析是崗位任職人員對本崗位職責進行崗位分析是

4、崗位任職人員對本崗位職責進行分析，從而讓其他人也知曉本崗位職責的過分析，從而讓其他人也知曉本崗位職責的過程程 崗位分析的結果用標準的語言表達既為職位崗位分析的結果用標準的語言表達既為職位說明書說明書職務 職位有多少個人就有多少個職位，與人一一對應職務是同類職位的集合，職位那么是由組織目標，部門職能而進行的工作設計通常情況下職位和職務不相區(qū)別工作要素 工作任務不能再分的最小工作動作單位，如從工具箱中取出扳手工作任務：一系列工作要素具有相同的目的組成一項工作任務：如：車間工人加工某個零部件職位標識職位名稱任職者上級職位名稱下級職位名稱職位編號職位等級/類別開展/晉升方向職位目的或概要用一句話說明為

5、什么要設置這個職位，設置這一職位的目的和意義何在總經理秘書職位概要： 協(xié)助總經理安排每天的日程，人員接待、公文轉接等文秘效勞，嚴守工作紀律和保密原那么，以保證總經理工作的順利開展應負主要責任工作內容本職位應承擔的每一項工作責任的內容每一項工作責任包括三方面的根本信息或更多：做什么、如何做、做到什么程度全面不重復、不漏項語言精確、表達明晰如何確定一個崗位的責任責任在職位說明書里表現(xiàn)為工作任務。責任：這里理解為任職人員在這個崗位上把要求做的工作任務做好，也叫職責。如：讓你打文件，不但要打出來，還要盡可能減少錯別字，并且格式正確，速度快。如何理解責任 責任范圍：就是工作范圍，確定在某個工作流程中，哪

6、些事情/環(huán)節(jié)應該由該崗位任職人員負責，哪些不該負責。 責任范圍搞不清，就會出現(xiàn)管理的空白地帶或互相推諉有些事情沒人做 在進行工作或流程設計的時候考慮的細一點 事務性工作要進行工作細節(jié)盤點 先在部門范圍內盤點，再分給不同的崗位工作構成輔助型工作：所有的崗位都有輔助型工作經常被無視：如：清潔整理工作、辦公設備管理維護工作流程型工作：所有的崗位也都會有流程型工作就是有些崗位的工作本身就是一個完整的流程，那么崗位職責就是流程中的每一個關鍵環(huán)節(jié)，如采購員；還包括本崗位與其它相關崗位的聯(lián)結工作事務型工作：有些崗位的工作任務之間互不相干，這些崗位就要盤點并給予分類，進行高度概括，如秘書類崗位，辦公室的崗位

7、注意：還有些崗位是介于事務型崗位和流程型崗位之間的，就要綜合考慮，如銷售內勤技術類工作：屬于流程型工作管理類工作：做方案、指導、催促、溝通協(xié)調、反響、制度關鍵業(yè)績評價標準應該用哪些指標以及標準來衡量每一項工作責任的完成情況用哪些標準來考核本項工作或本職位工作如何確定評價標準分析每一項工作任務找出崗位關鍵職責分析本崗位設置目的一般思路： 做了沒有 效果如何任職資格具備哪些方面的知識具備哪些技能、能力具備什么樣的經驗具備什么樣的素質職業(yè)素質、身體素質具備什么樣的資格上崗證工作聯(lián)系 報告對象 監(jiān)督對象 合作對象 外部交往工作環(huán)境和條件應該提供的辦公或工作設備工作的時間地點噪音危險等崗位信息其他有關信

8、息該職位所面臨的主要挑戰(zhàn)，所要做出的重要決策或規(guī)劃等等職權 責權利相統(tǒng)一職位說明書的形成過程部門領導對本部門人員進行分工工作/流程設計運用崗位分析的方法收集該崗位的工作內容和相關責任對收集到的信息進行篩選整理歸納總結概括形成崗位職責根據(jù)崗位職責和要進行的工作確定任職資格運用標準語言形成職位說明書文件崗位分析收集崗位信息崗位信息的來源崗位任職者崗位上級崗位下級組織目標、開展戰(zhàn)略、規(guī)劃對崗位的要求檔案資料運用各種崗位分析方法得到崗位分析的常用方法工作日志/日記法訪談法觀察法工作日志/日記法 真實地紀錄每天的工作內容，至少要一個月真實地紀錄每天的工作內容，至少要一個月 對工作內容進行分析，裁除無效勞

9、動對工作內容進行分析，裁除無效勞動 對與本崗位工作相關的工作內容進行分類整對與本崗位工作相關的工作內容進行分類整理理 根據(jù)工作內容，找出完本錢崗位工作所需要根據(jù)工作內容，找出完本錢崗位工作所需要的技能和工具環(huán)境，確定任職資格的技能和工具環(huán)境，確定任職資格 運用標準的語言進行描述，運用標準的語言進行描述，訪談法就某一崗位與一個或多個任職者或任職就某一崗位與一個或多個任職者或任職者的上級進行交流和溝通，確定某一格者的上級進行交流和溝通，確定某一格崗位的職責。崗位的職責。要有較高的溝通技巧，如何引導受訪者要有較高的溝通技巧，如何引導受訪者多說關于崗位的知識多說關于崗位的知識觀察法適用于生產操作工觀察員工的每個行為