企業(yè)文化構(gòu)建體系與推行

1、企業(yè)文化構(gòu)建體系與推行課程提綱n第一講：企業(yè)文化解讀第一講：企業(yè)文化解讀n第二講：企業(yè)文化落地和構(gòu)建體系第二講：企業(yè)文化落地和構(gòu)建體系n第三講：企業(yè)文化推行解讀第三講：企業(yè)文化推行解讀n第四講：企業(yè)文化塑造員工，提升個人素質(zhì)第四講：企業(yè)文化塑造員工，提升個人素質(zhì)n第五講：如何用文化管理員工關(guān)系第五講：如何用文化管理員工關(guān)系n第六講：企業(yè)文化持續(xù)創(chuàng)新第六講：企業(yè)文化持續(xù)創(chuàng)新 與時俱進與時俱進n第七講：優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒之道第七講：優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒之道 n第八講：課程小結(jié)第八講：課程小結(jié)文化癥狀n文化特點：文化特點：n個人判斷，直覺決策個人判斷，直覺決策n不重視制度和體系建設(shè)不重視制度和體系建設(shè)n認

2、為長治久安認為長治久安n文化忽視升級文化忽視升級n與時俱進與時俱進n缺乏員工認同的價值觀缺乏員工認同的價值觀花瓶文化花瓶文化文化要與時俱進文化要與時俱進n創(chuàng)業(yè)元老頂不住創(chuàng)業(yè)元老頂不住n外聘人員靠不住外聘人員靠不住n好的人才拴不住好的人才拴不住人才難求啊第一講：企業(yè)文化解讀n一、企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的內(nèi)涵n二、文化是企業(yè)的二、文化是企業(yè)的DNAn三、企業(yè)文化的作用三、企業(yè)文化的作用n四、企業(yè)文化為什么要落地四、企業(yè)文化為什么要落地“天下萬物生于有，有生于無。天下萬物生于有，有生于無?！薄暗郎唬簧?，二生三，三生萬物。道生一，一生二，二生三，三生萬物?！比f物根萬物根源是道，而道是看不見的

3、，無形的。源是道，而道是看不見的，無形的。 “企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道，是無形的，企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道，是無形的，卻是最重要的。卻是最重要的。” 張瑞敏張瑞敏一、企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的內(nèi)涵 有競爭力的文化，產(chǎn)生有競爭力的組織。有競爭力的文化，產(chǎn)生有競爭力的組織。 企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、利潤都是表象，其深企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、利潤都是表象，其深層次的是企業(yè)文化。層次的是企業(yè)文化。企業(yè)文化：企業(yè)文化：對內(nèi)的一面旗幟，對外的一扇窗口。對內(nèi)的一面旗幟，對外的一扇窗口。干部員工思想不合格，首先是企業(yè)文化的干部員工思想不合格，首先是企業(yè)文化的問題，首先是企業(yè)文化部門的事。問題，首

4、先是企業(yè)文化部門的事。企業(yè)文化是企業(yè)執(zhí)行力的法寶和利劍！企業(yè)文化是企業(yè)執(zhí)行力的法寶和利劍！企業(yè)內(nèi)功企業(yè)內(nèi)功= =基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理+ +企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)之道1、方向，導(dǎo)向2、同心同德（思想理念），言行一致（行為結(jié)果）企業(yè)文化是什么？ 企業(yè)宗教企業(yè)宗教 企業(yè)運營最高境界是運營企業(yè)的觀念企業(yè)運營最高境界是運營企業(yè)的觀念 價價 值值 觀觀 精精 神神 文文 化化化化文文為為行行度度制制物物質(zhì)質(zhì)文文化化為為n1、企業(yè)文化體現(xiàn)、企業(yè)文化體現(xiàn)2個層面?zhèn)€層面n員工精神（心理層面）員工精神（心理層面）n員工作風(fēng)（行為層面）員工作風(fēng)（行為層面）企業(yè)文化是什么？物質(zhì)層（臉）物質(zhì)層（臉）制度層（手）制度層

5、（手）精神層（心）精神層（心）企業(yè)愿景：表明企業(yè)應(yīng)該往哪里去。企業(yè)愿景：表明企業(yè)應(yīng)該往哪里去。企業(yè)使命：表明企業(yè)存在的價值和意義是什么，企業(yè)為什么要企業(yè)使命：表明企業(yè)存在的價值和意義是什么，企業(yè)為什么要存在和持續(xù)成長。存在和持續(xù)成長。企業(yè)精神：表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時，應(yīng)該具備什么樣的心企業(yè)精神：表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時，應(yīng)該具備什么樣的心理能量來面對。理能量來面對。核心價值觀：表明企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的做人做事的最高準(zhǔn)則。核心價值觀：表明企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的做人做事的最高準(zhǔn)則。經(jīng)營理念：表明企業(yè)在未來三五年中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、業(yè)務(wù)模經(jīng)營理念：表明企業(yè)在未來三五年中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)

6、營思路、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)組合等等。式、業(yè)務(wù)組合等等。管理理念：則是企業(yè)在管理過程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導(dǎo)、制度、管理理念：則是企業(yè)在管理過程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導(dǎo)、制度、溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面的基本理念或原則。溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面的基本理念或原則。企業(yè)文化理念體系企業(yè)文化理念體系6 6大要素大要素 任何組織都是有文化的任何組織都是有文化的沒有無文化的組織，只有不同文化的組織。沒有無文化的組織，只有不同文化的組織。 消極文化，積極文化；消極文化，積極文化； 統(tǒng)一文化，離散文化；統(tǒng)一文化，離散文化； 強勢文化，弱勢文化；強勢文化，弱勢文化； 隱含文化，成文文化。隱含文化，

7、成文文化。二、文化是企業(yè)的DNAn愛迪生企業(yè)的使命：愛迪生企業(yè)的使命：Light to world （讓全世界亮起（讓全世界亮起來），從企業(yè)來），從企業(yè)CEO到門衛(wèi)，大家都知道要將自己的到門衛(wèi)，大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好，結(jié)果現(xiàn)在燈泡做亮、做好，結(jié)果現(xiàn)在“打遍天下無敵手打遍天下無敵手”。n迪斯尼的使命是迪斯尼的使命是Make world happy（讓世界快樂起（讓世界快樂起來），所以迪斯尼所有東西都是令人開心的，拍的戲也都來），所以迪斯尼所有東西都是令人開心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂的人。是喜劇，招的人也全是快樂的人。三、企業(yè)文化的作用激勵激勵輻射輻射紐帶紐帶優(yōu)秀的企業(yè)都

8、重視企業(yè)文化n張瑞敏：自己在企業(yè)里的主要工作之一是做一個張瑞敏：自己在企業(yè)里的主要工作之一是做一個“布道布道者者”。，。， “海爾報海爾報”：對內(nèi)一面旗幟，對外一扇窗口。：對內(nèi)一面旗幟，對外一扇窗口。n柳傳志有兩個著名的比喻：一個是柳傳志有兩個著名的比喻：一個是“房屋圖房屋圖”，柳傳志認為，柳傳志認為如果把企業(yè)比作一棟房屋，那么地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度、如果把企業(yè)比作一棟房屋，那么地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度、屋體是資金流、信息流、物流等、屋頂是各種技術(shù)性的職能屋體是資金流、信息流、物流等、屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。管理。n另一個比喻是發(fā)動機，公司提倡每個員工都成為另一個比喻是發(fā)動機，公司提倡每

9、個員工都成為“發(fā)動發(fā)動機機”，而不是，而不是“螺絲釘螺絲釘”。 n一個沒有靈魂和信仰的企業(yè)，一個沒有文化和精神的企一個沒有靈魂和信仰的企業(yè)，一個沒有文化和精神的企業(yè)，賺快錢容易，要基業(yè)長青就難。做企業(yè)要業(yè)，賺快錢容易，要基業(yè)長青就難。做企業(yè)要“撒上一撒上一層土，夯實了踩兩腳，再撒一層土，再夯實層土，夯實了踩兩腳，再撒一層土，再夯實”。n這個夯實除了需要實實在在的力量和時間，尤其要有文這個夯實除了需要實實在在的力量和時間，尤其要有文化的浸潤；就象沙石是無法凝結(jié)的，要有力量和塌實，化的浸潤；就象沙石是無法凝結(jié)的，要有力量和塌實，需要有水泥或者瀝青。需要有水泥或者瀝青。柳傳志柳傳志第二講：企業(yè)文化落

10、地和體系構(gòu)建v一、企業(yè)文化為什么要落地一、企業(yè)文化為什么要落地v二、企業(yè)二、企業(yè)文化落地文化落地途徑途徑v三、企業(yè)文化落地方法三、企業(yè)文化落地方法v四、企業(yè)文化構(gòu)建體系四、企業(yè)文化構(gòu)建體系一、企業(yè)文化為什么要落地v什么是企業(yè)文化落地：什么是企業(yè)文化落地：v是指企業(yè)文化被廣大員工所認同成為自己的信仰，并在廣大員工的行為中得到體現(xiàn)，廣大員工按照企業(yè)文化的要求自覺采取行動，主動去實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 n企業(yè)文化的傳播和轉(zhuǎn)化比企業(yè)文化的建設(shè)更重要n企業(yè)文化使企業(yè)具備了潛在的巨大的凝聚力和向心力。n企業(yè)文化只有落地了才能轉(zhuǎn)化為有效的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，才能保障與發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力。 n1、率先踐行、率先踐行n

11、2、宣傳灌輸、宣傳灌輸n3、制度保障、制度保障n4、氛圍影響、氛圍影響n5、評價體系、評價體系二、企業(yè)文化落地途徑1、率先踐行 什么叫領(lǐng)導(dǎo)？通俗地講，領(lǐng)導(dǎo)就是引航、教導(dǎo)，只什么叫領(lǐng)導(dǎo)？通俗地講，領(lǐng)導(dǎo)就是引航、教導(dǎo)，只有有“領(lǐng)領(lǐng)”好了，好了，“導(dǎo)導(dǎo)”才能起作用。才能起作用。 自己滿臉臟東西怎么號召別人講衛(wèi)生？你在臺上講自己滿臉臟東西怎么號召別人講衛(wèi)生？你在臺上講人家，人家在臺下講你，你講的還管什么用？人家，人家在臺下講你，你講的還管什么用？ 李瑞環(huán)李瑞環(huán)n1、沒有淡季的市場只有淡季的思想、沒有淡季的市場只有淡季的思想n2、沒有疲軟的市場只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場只有疲軟的思想n3、創(chuàng)造市場創(chuàng)

12、造需求、創(chuàng)造市場創(chuàng)造需求n4、用戶的難題，開發(fā)的課題、用戶的難題，開發(fā)的課題n5、寧爭第一活一天，不爭第二活千年、寧爭第一活一天，不爭第二活千年n6、不給自己留后路，才能想出新思路、不給自己留后路，才能想出新思路n7、不換腦子就換人，不賺錢就交錢，不拼命就要命、不換腦子就換人，不賺錢就交錢，不拼命就要命n8、成不了戰(zhàn)士就成烈士、成不了戰(zhàn)士就成烈士n9、要么放棄要么一鼓作氣、要么放棄要么一鼓作氣營銷口號成為營銷的指導(dǎo)思想，反應(yīng)出一種精神和作風(fēng)營銷口號成為營銷的指導(dǎo)思想，反應(yīng)出一種精神和作風(fēng)3、制度保障n制度文化建設(shè)要著力解決四個方面的問題：制度文化建設(shè)要著力解決四個方面的問題：n即標(biāo)準(zhǔn)的工作準(zhǔn)則

13、、規(guī)范的行為準(zhǔn)則、物質(zhì)與精神相即標(biāo)準(zhǔn)的工作準(zhǔn)則、規(guī)范的行為準(zhǔn)則、物質(zhì)與精神相結(jié)合的執(zhí)行、落實的保障措施。結(jié)合的執(zhí)行、落實的保障措施。n所謂重點突出，就是要重點建立上下之間、部門之間、崗所謂重點突出，就是要重點建立上下之間、部門之間、崗位之間連貫成線、不留尾巴的層級制度文化機制。所謂突位之間連貫成線、不留尾巴的層級制度文化機制。所謂突出重點，就是要突出個體與團體權(quán)責(zé)明確、利益一致，人出重點，就是要突出個體與團體權(quán)責(zé)明確、利益一致，人本和諧的制度文化機制。本和諧的制度文化機制。4、氛圍影響n氛圍建設(shè)三大要素：氛圍建設(shè)三大要素： n1.成長空間與個人發(fā)展成長空間與個人發(fā)展關(guān)注自己職位的發(fā)展階梯，職業(yè)

14、發(fā)展系列培訓(xùn)。關(guān)注自己職位的發(fā)展階梯，職業(yè)發(fā)展系列培訓(xùn)。n2.企業(yè)文化企業(yè)是否具有以人文關(guān)懷為主的企業(yè)文化企業(yè)是否具有以人文關(guān)懷為主的“快樂寬松快樂寬松”的企業(yè)文化氛圍的企業(yè)文化氛圍是否有寬松的工作環(huán)境，員工是否被充分尊重等等。是否有寬松的工作環(huán)境，員工是否被充分尊重等等。n3.企業(yè)薪酬福利待遇企業(yè)薪酬福利待遇5、評價體系n企業(yè)文化評價工作是對企業(yè)文化建設(shè)過程和結(jié)果的有企業(yè)文化評價工作是對企業(yè)文化建設(shè)過程和結(jié)果的有效控制、評價和反饋，是貫穿于企業(yè)文化建設(shè)全過程效控制、評價和反饋，是貫穿于企業(yè)文化建設(shè)全過程的一項基本工作。的一項基本工作。n構(gòu)建企業(yè)文化評價體系的意義主要體現(xiàn)在三個方面：構(gòu)建企業(yè)文

15、化評價體系的意義主要體現(xiàn)在三個方面：n一是能夠有效解決企業(yè)文化建設(shè)中存在的突出問題。一是能夠有效解決企業(yè)文化建設(shè)中存在的突出問題。n二是有利于系統(tǒng)提升企業(yè)文化建設(shè)工作水平。二是有利于系統(tǒng)提升企業(yè)文化建設(shè)工作水平。n三是有利于促進企業(yè)長遠發(fā)展。三是有利于促進企業(yè)長遠發(fā)展。三、企業(yè)文化落地方法n根是什么？根是什么？繼承發(fā)揚繼承發(fā)揚+創(chuàng)新模仿創(chuàng)新模仿企業(yè)文化：適合自己就是最好的企業(yè)文化：適合自己就是最好的1 1）、構(gòu)化于根）、構(gòu)化于根”力克力克“水土不服水土不服”n橘生南國為橘，生北國則為枳橘生南國為橘，生北國則為枳v企業(yè)文化不是寫在紙上、掛企業(yè)文化不是寫在紙上、掛在墻上的裝飾品，在企業(yè)主流在墻上的

16、裝飾品，在企業(yè)主流文化層面：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價文化層面：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念等成形后，念等成形后， “內(nèi)化于心內(nèi)化于心”。 2 2）內(nèi)化于心）內(nèi)化于心第一步：提理念。第一步：提理念。第二步：推案例，講故事第二步：推案例，講故事第三步：建機制。第三步：建機制。渠道建設(shè)n企業(yè)內(nèi)刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、企業(yè)內(nèi)刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具 。n“固化于制固化于制”，就是用制度、機制來反映文化理念，將已，就是用制度、機制來反映文化理念，將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、

17、制度固定下來，使員工既有取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來，使員工既有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。三公三公公平、公正、公開公平、公正、公開海爾的三個徹底主義海爾的三個徹底主義”：趙許羊案例趙許羊案例3 3）固化于制）固化于制制度面前人人平等制度面前人人平等王永慶臺塑集團：王永慶臺塑集團：“午餐匯報午餐匯報”聯(lián)想制度聯(lián)想制度執(zhí)行三準(zhǔn)則執(zhí)行三準(zhǔn)則1.1.如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦；如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦；2.2.如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改建如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改建議議3.3.如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照聯(lián)想文化的價值

18、如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照聯(lián)想文化的價值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。海爾制度海爾制度執(zhí)行三原則執(zhí)行三原則1 1、有法可依、有法可依2 2、有法必依、有法必依3 3、有法同依、有法同依 目標(biāo)=軍令狀 定單=命令單n企業(yè)文化的本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于企業(yè)文化的本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于內(nèi)容，而在于實踐。內(nèi)容，而在于實踐。n海景一張名片的故事、我的暗訪體驗海景一張名片的故事、我的暗訪體驗n海爾：一盒痱子粉的故事、司機送客商光盤故事海爾：一盒痱子粉的故事、司機送客商光盤故事 “顯化于物顯化于物”，就是將文化的要，就是將文化的要求體現(xiàn)到物質(zhì)載體上

19、。求體現(xiàn)到物質(zhì)載體上。 營造一種濃厚的企業(yè)文化氛營造一種濃厚的企業(yè)文化氛圍，反復(fù)強化企業(yè)文化理念，使圍，反復(fù)強化企業(yè)文化理念，使員工在不知不覺間接受企業(yè)文化員工在不知不覺間接受企業(yè)文化的理念、時時處處能夠感受到企的理念、時時處處能夠感受到企業(yè)文化的存在。業(yè)文化的存在。5）顯化于物氛圍營造理念故事化、理念故事化、信念人格化、信念人格化、案例身邊化、案例身邊化、操作流程化、操作流程化、規(guī)定制度化、規(guī)定制度化、執(zhí)行垂范化、執(zhí)行垂范化、平臺實物化。平臺實物化。n1、物質(zhì)激勵做基礎(chǔ)、物質(zhì)激勵做基礎(chǔ)n2、晉升激勵定方向、晉升激勵定方向n3、精神激勵創(chuàng)文化、精神激勵創(chuàng)文化優(yōu)秀企業(yè)的文化氛圍優(yōu)秀企業(yè)的文化氛圍

20、四、企業(yè)文化構(gòu)建體系n建設(shè)體系建設(shè)體系n培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系n傳播體系傳播體系第三講：企業(yè)文化咨詢推行解讀n一、企業(yè)文化咨詢的步驟一、企業(yè)文化咨詢的步驟n二、企業(yè)文化體系建設(shè)主要內(nèi)容二、企業(yè)文化體系建設(shè)主要內(nèi)容n三、企業(yè)文化建設(shè)的三、企業(yè)文化建設(shè)的12345原則企業(yè)原則企業(yè)n四、如何編制企業(yè)文化手冊四、如何編制企業(yè)文化手冊n咨詢企業(yè)編制案例分析咨詢企業(yè)編制案例分析1.1.成立項目小組成立項目小組2.2.現(xiàn)場診斷現(xiàn)場診斷3.3.觀念現(xiàn)行觀念現(xiàn)行4.4.推行計劃實施推行計劃實施5.5.推行活動的展開推行活動的展開6.6.項目簡報，活動案例成果展示項目簡報，活動案例成果展示7.7.理念設(shè)計提煉、手冊編寫

21、發(fā)行理念設(shè)計提煉、手冊編寫發(fā)行8.8.目視系統(tǒng)輔助設(shè)計、系統(tǒng)培訓(xùn)目視系統(tǒng)輔助設(shè)計、系統(tǒng)培訓(xùn)9.9.企業(yè)文化規(guī)劃和落地方案設(shè)計企業(yè)文化規(guī)劃和落地方案設(shè)計一、企業(yè)文化咨詢的步驟一、企業(yè)文化咨詢的步驟二、企業(yè)文化體系建設(shè)主要內(nèi)容1.1.企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新相關(guān)主題系列培訓(xùn)相關(guān)主題系列培訓(xùn)2.2. 企業(yè)文化理念系統(tǒng)企業(yè)文化理念系統(tǒng)的設(shè)計的設(shè)計3.3. 企業(yè)文化手冊企業(yè)文化手冊撰寫撰寫4.4. 管理人員行為規(guī)范手冊管理人員行為規(guī)范手冊編制編制5.5. 員工行為規(guī)范手冊員工行為規(guī)范手冊編制編制6.6.企業(yè)文化目視系統(tǒng)方案企業(yè)文化目視系統(tǒng)方案編制編制7.7.企業(yè)文化發(fā)展大綱企業(yè)文化發(fā)展大綱編制及實施編制

22、及實施8.8.企業(yè)文化落地方案企業(yè)文化落地方案編制及實施編制及實施9.9. 企業(yè)文化組織體系的構(gòu)建企業(yè)文化組織體系的構(gòu)建10.10. 企業(yè)文化傳播體系、培訓(xùn)體系的構(gòu)建企業(yè)文化傳播體系、培訓(xùn)體系的構(gòu)建三、企業(yè)文化建設(shè)的12345原則n一是堅持一個基本點：一是堅持一個基本點： 就是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，著力提升企業(yè)的整體素質(zhì)，提升企業(yè)的核心就是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，著力提升企業(yè)的整體素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競爭力與綜合競爭力。競爭力與綜合競爭力。n二是實現(xiàn)兩個融合：二是實現(xiàn)兩個融合： 與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實施、企業(yè)經(jīng)營管理相融合。與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實施、企業(yè)經(jīng)營管理相融合。n三是注重三是注重“三性三性”

23、： 自有性、原創(chuàng)性、獨特性。自有性、原創(chuàng)性、獨特性。n四是四是“四好四好”標(biāo)志：標(biāo)志： 要好識、好記、好用、好傳播。要好識、好記、好用、好傳播。n五是五是“五個不能五個不能”： 不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能“雙腳離地雙腳離地”要要“落地生根落地生根”。1 1）觀念共識）觀念共識人人都是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、傳播者人人都是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、傳播者 繼承繼承+ +創(chuàng)新創(chuàng)新2 2）成立項目小組）成立項目小組人人參與企業(yè)文化建設(shè)人人參與企業(yè)文化建設(shè)3 3）深入調(diào)研訪談）深入調(diào)研訪談全員參與，全員配合全員參與，全員配合4 4）企

24、業(yè)文化定位）企業(yè)文化定位我參與我參與 我做主我做主5 5）制定推進計劃）制定推進計劃預(yù)則立，執(zhí)行力預(yù)則立，執(zhí)行力6 6）反復(fù)論證修改）反復(fù)論證修改 我的企業(yè)我的企業(yè) 我的文化我的文化 7 7）手冊首發(fā)儀式）手冊首發(fā)儀式產(chǎn)品下線（建設(shè)體系）產(chǎn)品下線（建設(shè)體系）四、如何編制企業(yè)文化手冊運行過程：運行過程：理念理念 機制機制 制度制度 行為行為 結(jié)果結(jié)果 激勵。激勵。對企業(yè)文化建設(shè)小結(jié)對企業(yè)文化建設(shè)小結(jié)滲透形式：滲透形式： 文化學(xué)習(xí)、全員演講、理念溝通、例會評說、榜樣引導(dǎo)、文化學(xué)習(xí)、全員演講、理念溝通、例會評說、榜樣引導(dǎo)、專題活動、適時激勵等。專題活動、適時激勵等。過程控制：過程控制：認同認同領(lǐng)悟領(lǐng)

25、悟滲透滲透行動行動結(jié)果。結(jié)果。文化建設(shè)全流程文化建設(shè)全流程人力資源人力資源培訓(xùn)培訓(xùn)制度建設(shè)制度建設(shè)傳播傳播制度制度審查審查人力資源人力資源體系體系培訓(xùn)培訓(xùn)體系體系傳播傳播體系體系責(zé)任責(zé)任體系體系先進先進案例案例組織組織激勵激勵啟動啟動認知認知認可認可企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃企業(yè)家企業(yè)家管理者管理者普通員工普通員工理念整合理念整合企業(yè)文化體系企業(yè)文化體系愿景層愿景層計劃層計劃層實施層實施層第四講：企業(yè)文化塑造員工，提升個人素質(zhì)n一、企業(yè)文化參與的主角是員工一、企業(yè)文化參與的主角是員工n二、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征和員工關(guān)系二、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征和員工關(guān)系n三、優(yōu)秀的企業(yè)文化提升員工內(nèi)功三、優(yōu)秀

26、的企業(yè)文化提升員工內(nèi)功一、企業(yè)文化參與的主角是員工n企業(yè)文化需要全員參與和認同企業(yè)文化需要全員參與和認同全員認同全員認同 全員參與全員參與戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行參與的前提：認識認知認同自覺讓員工參與企業(yè)文化建設(shè)n員工參與是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵：員工參與是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵：從理念到行動從理念到行動從培訓(xùn)到認知從培訓(xùn)到認知從效果到激勵從效果到激勵員工有理解認同，轉(zhuǎn)化為日常行為。員工有理解認同，轉(zhuǎn)化為日常行為。員工如何參與到企業(yè)文化建設(shè)中來n管理者踐行管理者踐行n理念故事化，故事理念化理念故事化，故事理念化n人人都是企業(yè)文化的培訓(xùn)者、傳播者、創(chuàng)造者、人人都是企業(yè)文化的培訓(xùn)者、傳播者、創(chuàng)造者、監(jiān)督者監(jiān)督者n

27、工作體現(xiàn)企業(yè)文化的方方面面工作體現(xiàn)企業(yè)文化的方方面面 任何組織都是有文化的任何組織都是有文化的二、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征和員工關(guān)系二、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征和員工關(guān)系一流品牌（品牌、美譽度）一流品牌（品牌、美譽度）卓越運營（流程、制度）卓越運營（流程、制度）創(chuàng)新發(fā)展（變革能力）創(chuàng)新發(fā)展（變革能力）客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向三、企業(yè)文化提升員工個人內(nèi)功工工資資收收入入成成長長收收入入精精神神收收入入工工資資收收入入成成長長收收入入精精神神收收入入工工資資收收入入成成長長收收入入神神收收入 入入 入入入薪薪酬酬收收入入成成長長收收入入精精神神收收入入薪酬收入：是指員工通過在工作崗位付出心智和勞動換取的物質(zhì)薪酬收入：

28、是指員工通過在工作崗位付出心智和勞動換取的物質(zhì)報酬。報酬。成長收入：是指員工通過在工作崗位的學(xué)習(xí)、鍛煉獲得自身能力的成長收入：是指員工通過在工作崗位的學(xué)習(xí)、鍛煉獲得自身能力的提升。提升。精神收入：是指員工在工作中所獲得的精神上的愉悅和滿足精神收入：是指員工在工作中所獲得的精神上的愉悅和滿足。員工職業(yè)素質(zhì)的三個層次 n知識、技能：知識、技能：思維方式和創(chuàng)造力思維方式和創(chuàng)造力n品質(zhì)品質(zhì)（美譽度、個人品質(zhì)）（美譽度、個人品質(zhì)） 知人者智知人者智, ,自知者明。勝人者有力自知者明。勝人者有力, ,自勝者強。自勝者強。 老老 子子優(yōu)秀文化塑造出來的員工5種心態(tài)n1）敬業(yè)心態(tài)）敬業(yè)心態(tài)什么是不簡單？什么是

29、不簡單？n2）自律心態(tài)）自律心態(tài)超越自我超越自我n3）從優(yōu)心態(tài)）從優(yōu)心態(tài)從優(yōu)而憂，從劣而劣從優(yōu)而憂，從劣而劣n4）問題心態(tài)）問題心態(tài)自以為非自以為非n5）陽光心態(tài)）陽光心態(tài)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。第五講：如何用文化管理員工關(guān)系n一、員工成長路徑一、員工成長路徑n二、提供平臺、機制、資源二、提供平臺、機制、資源n三、如何留人、用人、經(jīng)營人三、如何留人、用人、經(jīng)營人提供員工自我提供員工自我展示的舞臺展示的舞臺人材人材人財人財人才人才 能為社會、企業(yè)帶來財富的人員能為社會、企業(yè)帶來財富的人員 可能他或她不具有高的學(xué)歷，可是無論你把他可能他或她不具有高的學(xué)歷，可是無論你把他放置到什么地方，他就

30、是能夠發(fā)光，就是在任放置到什么地方，他就是能夠發(fā)光，就是在任何的工作崗位上干出成績的人何的工作崗位上干出成績的人 不僅是企業(yè)的資源更是企業(yè)的資本，是企業(yè)、不僅是企業(yè)的資源更是企業(yè)的資本，是企業(yè)、社會真正的活的資源，也是最有價值的資源。社會真正的活的資源，也是最有價值的資源。人裁人裁 其實就是企業(yè)的門面，以是否具有高學(xué)歷為標(biāo)其實就是企業(yè)的門面，以是否具有高學(xué)歷為標(biāo)志志 這些只能是公司的資源，資源不能變?yōu)橘Y本這些只能是公司的資源，資源不能變?yōu)橘Y本等于負債；等于負債； 人材就是有賣象而無實際價值的產(chǎn)品。人材就是有賣象而無實際價值的產(chǎn)品。 需要雕刻培訓(xùn)才能為企業(yè)帶來價值需要雕刻培訓(xùn)才能為企業(yè)帶來價值

31、具有真才實學(xué)的人。這類人員具備良好的綜合素質(zhì)。具有真才實學(xué)的人。這類人員具備良好的綜合素質(zhì)。有文化、有能力、有專業(yè)的技能有文化、有能力、有專業(yè)的技能 只要你給他一束光他就可以燦爛，但是你不給他發(fā)揮只要你給他一束光他就可以燦爛，但是你不給他發(fā)揮的舞臺，也許他就什么都不是。的舞臺，也許他就什么都不是。企業(yè)擁有這種人員就需要為他們創(chuàng)造一個發(fā)揮企業(yè)擁有這種人員就需要為他們創(chuàng)造一個發(fā)揮才智的平臺，使他具備的資源盡量的轉(zhuǎn)化成活才智的平臺，使他具備的資源盡量的轉(zhuǎn)化成活的資源。沒有伯樂，這樣的人才其實也是冗材，的資源。沒有伯樂，這樣的人才其實也是冗材，他的才華永遠沒有發(fā)揮的時間。他的才華永遠沒有發(fā)揮的時間。

32、既沒有高的學(xué)歷，也沒有高的技能既沒有高的學(xué)歷，也沒有高的技能不能給企業(yè)帶來價值不能給企業(yè)帶來價值關(guān)鍵是人財能夠自主創(chuàng)新經(jīng)營關(guān)鍵是人財能夠自主創(chuàng)新經(jīng)營德德財財企業(yè)人才發(fā)展的三條跑道:1、管理人員跑道、管理人員跑道:一般員工一般員工班長班長車間主任車間主任主管主管部門經(jīng)理部門經(jīng)理總經(jīng)理；總經(jīng)理；2、專業(yè)技術(shù)人員跑道：一般員工、專業(yè)技術(shù)人員跑道：一般員工一般技術(shù)員一般技術(shù)員助理工程助理工程師師工程師工程師高級工程師高級工程師教授級高級工程師；教授級高級工程師；3、技能人員跑道：一般員工、技能人員跑道：一般員工初級工初級工高級工高級工技師技師高級技師。高級技師。n不要問你的國家能為你做什么，而是要問你

33、能為國不要問你的國家能為你做什么，而是要問你能為國家做些什么？家做些什么？ -美國總統(tǒng)肯尼迪美國總統(tǒng)肯尼迪播種下一種觀念，收獲一種態(tài)度；播種下一種觀念，收獲一種態(tài)度；播種下一種態(tài)度，收獲一種行為；播種下一種態(tài)度，收獲一種行為；播種下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種下一種習(xí)慣，收獲一種性格：播種下一種習(xí)慣，收獲一種性格：轉(zhuǎn)變角色和觀念轉(zhuǎn)變角色和觀念新員工入職要“心中有數(shù)”訓(xùn)煉培了解企業(yè)內(nèi)部流程了解企業(yè)內(nèi)部流程熟悉內(nèi)部員工手冊熟悉內(nèi)部員工手冊 以訓(xùn)代培、以賽促訓(xùn)、以測推賽、以校提效以訓(xùn)代培、以賽促訓(xùn)、以測推賽、以校提效l培訓(xùn)不在于培、也不在于訓(xùn)、更在于市場效果培訓(xùn)不在于培

34、、也不在于訓(xùn)、更在于市場效果l培訓(xùn)的目的是為員工提供生存及持續(xù)發(fā)展支持培訓(xùn)的目的是為員工提供生存及持續(xù)發(fā)展支持培訓(xùn)理念：培訓(xùn)理念：管理者要做正確的事n張瑞敏：造氛圍，建體系。張瑞敏：造氛圍，建體系。n柳傳志：建班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍。柳傳志：建班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍。n牛根生：牛根生：經(jīng)營人心經(jīng)營人心人是最大的生產(chǎn)力，經(jīng)營企業(yè)人是最大的生產(chǎn)力，經(jīng)營企業(yè)就是就是“經(jīng)營人心經(jīng)營人心”，未來的競爭，最后都會聚焦到，未來的競爭，最后都會聚焦到“人心人心”之爭上。之爭上。 員工成功員工成功 企業(yè)成功企業(yè)成功培訓(xùn)青工培訓(xùn)青工“絕活絕活”人才，通過競技擂臺，涌現(xiàn)出市省級人才，通過競技擂臺，涌現(xiàn)出市省級“絕絕活活

35、”能手能手-李子全李子全上級提供市場空間，提供資源平臺（現(xiàn)狀水平，先進信息，問題解決渠道，支持流上級提供市場空間，提供資源平臺（現(xiàn)狀水平，先進信息，問題解決渠道，支持流程），員工根據(jù)用戶的抱怨，創(chuàng)新解決問題，從用戶的滿意中獲得激勵。精神激勵是程），員工根據(jù)用戶的抱怨，創(chuàng)新解決問題，從用戶的滿意中獲得激勵。精神激勵是用戶的忠誠度，物質(zhì)激勵就是效益提成。用戶的忠誠度，物質(zhì)激勵就是效益提成。二、提供平臺、機制、資源1 1）搭建員工成長平臺）搭建員工成長平臺 升遷競爭機制升遷競爭機制全員競聘上崗全員競聘上崗后備人才庫后備人才庫雙見習(xí)機制雙見習(xí)機制海豚式升遷海豚式升遷輪崗機制輪崗機制 人才管理人才管理2

36、）提供機制-讓員工主動的去干，自我經(jīng)營n1 1、想干、想干n2 2、會干、會干n3 3、干好、干好人人是人才人人是人才賽馬不相馬賽馬不相馬海爾認為：中國缺的不是人才，而是出人才的機制，管理者責(zé)任就是通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創(chuàng)新的空間，使每個員工成為自主經(jīng)營的SBU三、如何用人、留人、經(jīng)營人1）用人：2）用創(chuàng)新的氛圍留人n松下：員工只要有了好的創(chuàng)意，公司就會給予充松下：員工只要有了好的創(chuàng)意，公司就會給予充分的支持，以幫助員工實現(xiàn)夢想。分的支持，以幫助員工實現(xiàn)夢想。n美國樂高玩具廠：設(shè)計和員工的成長和企業(yè)的發(fā)美國樂高玩具廠：設(shè)計和員工的成長和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系。展緊密聯(lián)系。n海爾：文化、目標(biāo)留人海爾：文化、目標(biāo)留人n金保聯(lián)：凝聚力、向心力留人金保聯(lián)：凝聚力、向心力留人n華為：挑戰(zhàn)留人華為：挑戰(zhàn)留人n廣東美涂化工：滿意度調(diào)查形成項目制廣東