中國(guó)聯(lián)通BSS運(yùn)維管理平臺(tái)KPI指標(biāo)

1、1 / 55中國(guó)聯(lián)通BSS運(yùn)維管理平臺(tái)KPI指標(biāo)1應(yīng)用KPI指標(biāo)1.1 數(shù)據(jù)采集1.1.1 管理范圍數(shù)據(jù)采集模塊通過與話務(wù)交換機(jī)（MSC直接相連的采集（前置）機(jī)上的采集進(jìn)程采集各種話單文件，采集模塊在進(jìn)行采集時(shí)，要對(duì)運(yùn)行過程關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)能夠反映其性能的 指標(biāo)按照一定的周期，形成量化的數(shù)據(jù)提供給運(yùn)行維護(hù)管理平臺(tái)，由后續(xù)過程進(jìn)行指標(biāo) 分析，統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。對(duì)于數(shù)據(jù)采集模塊，需要管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)有采集源、采集點(diǎn)、數(shù)據(jù)傳輸。1.1.2 關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)定義編號(hào)關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)功能描述1采集源采集源產(chǎn)生需業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行處理的原始數(shù)據(jù)，是各類外部數(shù)據(jù)進(jìn)入業(yè)務(wù) 支撐系統(tǒng)的最初入口。需要管理外部數(shù)據(jù)來源與約定的協(xié)議是否

2、一致和可供 采集數(shù)據(jù)的狀態(tài)。2采集點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行采集軟件獲取采集源的數(shù)據(jù)，其重點(diǎn)是采集應(yīng)用程序的穩(wěn) 定、高效以保證能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的獲取原始數(shù)據(jù)3數(shù)據(jù)傳輸采集模塊是其他計(jì)費(fèi)模塊的起始點(diǎn)，從采集源獲取數(shù)據(jù)后，通過數(shù)據(jù)傳輸將 數(shù)據(jù)傳輸給下一個(gè)環(huán)節(jié)，其重點(diǎn)是保證傳輸?shù)臏?zhǔn)確、連續(xù)、及時(shí)2 / 551.1.3 KPI 定義描述1.131 采集源（）性能編號(hào)KPI-IDKPI 名稱KPI 描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM-02-01-01-01采集文件積壓數(shù)量在交換側(cè)文件積壓個(gè)數(shù)文件個(gè)數(shù) P1P160 分鐘整型高是 +學(xué)丿 告警編號(hào)KPI-IDKPI 名稱

3、KPI 描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1FM-02-01-01-01協(xié)議連通狀態(tài)采集源約定協(xié)議執(zhí)行情況通訊鏈路狀態(tài)是否正常 P1P115 分鐘布爾型高否3 / 551.1.3.2 采集點(diǎn)4 / 55()性能編號(hào)KPI-IDKPI 名稱KPI 描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM-02-01-02-01采集文件數(shù)量在采樣周期內(nèi) 成功取得文件 的數(shù)量(單位： 個(gè))采樣周期內(nèi)的 成功取得的文 件個(gè)數(shù)P1P160 分鐘整型高否2PM-02-01-02-02采集數(shù)據(jù)間隔時(shí)間產(chǎn)生連續(xù)兩個(gè) 有效數(shù)據(jù)文件 的最大間隔時(shí) 間。有效文件的

4、 判斷依據(jù)是被采集文件字節(jié) 數(shù)大于一個(gè)設(shè) 定門限值。采樣周期內(nèi)，產(chǎn) 生連續(xù)兩個(gè)有 效文件的時(shí)間 差的最大值P1P160 分鐘整型低是3PM-02-01-02-03采集文件大小在一個(gè)采樣周 期內(nèi)采集的所 有文件字節(jié)總 數(shù)采樣周期內(nèi)采 集的所有文件 字節(jié)總數(shù) P1P160 分鐘整型高否4PM-02-01-02-04采集文件延遲時(shí)間在交換側(cè)生成 話單文件時(shí)間 與采集機(jī)話單 采集完成的時(shí) 間差時(shí)間間隔值 P1P160 分鐘整型高否一、 +學(xué) 丿 告警編號(hào)KPI-IDKPI 名稱KPI 描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1FM-02-01-02-01進(jìn)程狀態(tài)采集進(jìn)程是否

5、正常運(yùn)行進(jìn)程正常運(yùn)行狀態(tài) P1P115 分鐘布爾高否2FM-02-01-02-02文件連續(xù)性在采樣周期內(nèi) 話單文件連續(xù) 性提供采集文件 不連續(xù)告警。需 指明不連續(xù)的 文件名稱及告 警代碼30 分鐘字符串低否3FM-02-01-02-03采集狀態(tài)采樣周期內(nèi)采集最終失敗的文件數(shù)采樣周期內(nèi)采集失敗的文件數(shù) P1P130 分鐘整型高否1.133 數(shù)據(jù)傳輸5 / 55()性能編號(hào)KPI-IDKPI 名稱KPI 描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM-02-01-03-01傳輸速率采樣周期內(nèi)單 位時(shí)間傳輸給 下一模塊的字 節(jié)數(shù)量一批次傳輸數(shù) 據(jù)的總字節(jié)量P1,傳輸起始時(shí)

6、 間P2,傳輸結(jié) 束時(shí)間P3P1/（P3-P2）60 分鐘整型低否1.2 計(jì)費(fèi)1.2.1 管理范圍計(jì)費(fèi)模塊主要完成各種業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)處理，其功能包括多種業(yè)務(wù)的預(yù)處理、一次批價(jià) 等功能。對(duì)于計(jì)費(fèi)模塊，需要管理的對(duì)象有預(yù)處理的處理能力、預(yù)處理的處理速度、預(yù)處理 的異常記錄數(shù)量及一次批價(jià)的及時(shí)性、批價(jià)的準(zhǔn)確性等等。1.2.2 關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)定義計(jì)費(fèi)處理業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)描述如下。編號(hào)關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)功能描述1預(yù)處理預(yù)處理是指對(duì)所得到的原始數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換(標(biāo)準(zhǔn)化)、記錄合并、檢錯(cuò)糾錯(cuò)的環(huán)節(jié)。其重點(diǎn)是處理能力，處理速度及異常記錄 的處理2一次批價(jià)主要關(guān)心一次批價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以及異常話單的處理6 / 5

7、5123 KPI 定義描述123.1 預(yù)處理主要關(guān)心的指標(biāo)是處理能力、處理速度及異常記錄的數(shù)量。（）性能編號(hào)KPI-IDKPI 名稱KPI 描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是 否上 報(bào)1PM-02-02-01-01預(yù)處理話單數(shù)采樣周期內(nèi)預(yù) 處理總話單數(shù) 量,單位：條處理話單數(shù) P1P160 分鐘整型高是2PM-02-02-01-02預(yù)處理錯(cuò)單數(shù)采樣周期內(nèi)預(yù) 處理錯(cuò)單數(shù)，單 位：條處理的錯(cuò)單數(shù)P1P160 分鐘整型高是3PM-02-02-01-03預(yù)處理重單話單數(shù)采樣周期內(nèi)重單數(shù)量，單位：條處理的重單量P1P11 天整型高否7 / 554PM-02-02-01-04待

8、處理文件數(shù)采樣周期內(nèi)積 壓的待處理文 件數(shù)待處理文件數(shù)P1P160 分鐘整型高否5PM-02-02-01-05預(yù)處理延遲時(shí)間采集完成時(shí)間(P1)到正常話 單預(yù)處理完成 時(shí)間(P2)間隔，單位：條時(shí)間間隔 P3P3=P2-P160 分鐘整型高否6PM-02-02-01-06預(yù)處理速度單位時(shí)間處理 話單數(shù)量，單 位：條/分單位時(shí)間處理話單數(shù)量 P1P160 分鐘整型低否*注：建議分公司對(duì)錯(cuò)單分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 +學(xué)丿 告警編號(hào)KPI-IDKPI 名稱KPI 描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是 否上 報(bào)1FM-02-02-01-01進(jìn)程狀態(tài)預(yù)處理進(jìn)程是否正常運(yùn)行預(yù)處理進(jìn)程正 常運(yùn)行狀態(tài) P1P115 分鐘布爾高否2FM-02-02-01-02文件連續(xù)性在采樣周期內(nèi) 話單文件連續(xù) 性提供文件不連 續(xù)告警。需指明 不連續(xù)的文件 名稱及告警代 碼30 分鐘字符串低否3FM-02-02-01-03錯(cuò)單比例預(yù)處理錯(cuò)單數(shù)P1 占預(yù)