目標(biāo)導(dǎo)向人力資源管理體系執(zhí)行手冊(cè)

1、標(biāo)導(dǎo)向人力資源管手 rxrt zttr（帶彩色字的是不能確定或不合理的）撰稿:審批:目錄：1、2009年目標(biāo)管理思路簡(jiǎn)述2、2009年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表3、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)說(shuō)明4、2009年組織機(jī)構(gòu)圖5、2009年崗位調(diào)整及職務(wù)說(shuō)明匯總表6、管理人員 2009 年績(jī)效考核兌現(xiàn)辦法7、2009年薪資制度8、崗位晉降級(jí)管理辦法9、2009年激勵(lì)及員工維護(hù)管理辦法、2009年目標(biāo)管理思路簡(jiǎn)述2009年公司實(shí)施目標(biāo)管理，以年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)結(jié)合預(yù)算得出的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為參 照物，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分解，與每個(gè)崗位的工資密切掛鉤。管理目的簡(jiǎn)述：杜絕大鍋飯模式，績(jī)效與收入掛鉤，權(quán)責(zé)與利益對(duì)應(yīng)。讓優(yōu) 秀的員工及管理者得到高薪，讓平庸者自然

2、淘汰。保持任務(wù)與薪資體系對(duì)員工的 高激勵(lì)性。銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)模式簡(jiǎn)述：一線銷(xiāo)售人員以分解到個(gè)人的銷(xiāo)售任務(wù)作為考核點(diǎn), 門(mén)經(jīng)理以所轄部門(mén)年度銷(xiāo)售凈利潤(rùn)作為考核的核心。新舊體系對(duì)比:對(duì)比項(xiàng)目舊體制新體制方針設(shè)置依據(jù)計(jì)劃人的主導(dǎo)思想市場(chǎng)環(huán)境及內(nèi)部實(shí)際情 況計(jì)劃的分解實(shí)施年計(jì)劃與月計(jì)劃沒(méi)有關(guān) 聯(lián)性月計(jì)劃在年計(jì)劃的基礎(chǔ) 上分解成立店面考核指標(biāo)著眼點(diǎn)以“是否能贏利”為標(biāo)準(zhǔn) 的固定分級(jí)指標(biāo)，指標(biāo)分 解到店（如：WNQ的5萬(wàn)/7萬(wàn)/8萬(wàn)）以“是否能完成”為標(biāo)準(zhǔn) 的單級(jí)指標(biāo)，注重可操作 性及可完成性，指標(biāo)分解 到人直線主管的考核有費(fèi)用及成本權(quán)限，但只 考核產(chǎn)值，利益與工作責(zé) 權(quán)不對(duì)等考核利潤(rùn)平衡記分卡難以測(cè)量及量化的

3、情感向KPI部分崗位取消KPI考核， 部分崗位調(diào)整KPI考核中 比較難以測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)管理考核的實(shí)施步驟1 總經(jīng)辦確定經(jīng)營(yíng)方針2 各部門(mén)收集材料預(yù)測(cè)銷(xiāo)售3 預(yù)算及計(jì)劃工作，確定銷(xiāo)售指標(biāo)4出臺(tái)配套該指標(biāo)的薪資績(jī)效體系5 考核的兌現(xiàn)二、2009年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 單位：（萬(wàn)元）店指標(biāo)123456789101112合計(jì)675000三合 豐產(chǎn)值400003000050000550006000060000700007000070000700006000040000成本-31429-23571-39286-43214-47143-47143-55000-55000-55000-53700-45143-314

4、29-527058-163594費(fèi)用-11166-11166-13732-14732-14782-14937-14732-14526-14142-14192-14321-11166利潤(rùn)-2595-4737-3018-2946-1925-20802684748582108536-2595-15652JN產(chǎn)值400004000050000500006500080000600006000070000800004000040000675000成本-25000-25000-35000-35000-40625-50000-37500-37500-43750-50000-25000-25000-429375

5、費(fèi)用-9329-11534-11944-11789-11842-12149-11739-11789-11944-12149-11534-11789-139531106094利潤(rùn)567134663056321112533178511076110711143061785134663211WNQ產(chǎn)值5000040000600006000070000900008000090000100000800007000050000840000-660000成本-39286-31429-47143-47143-55000-70714-62857-70714-78571-62857-55000-39286費(fèi)用-10

6、428-10633-12093-12633-12838-14249-14043-14299-14454-14043-13888-10428-154029利潤(rùn)286-2062764224216250373100498769753100111228625971國(guó)器產(chǎn)值1100001000001300001500001500001400001500001400001300001500001200001000001570000成本-80428-70571-90143-97857-97857-100000-107857-1E+05-92143-107857-89286-73571-1107570費(fèi)用-2

7、9182-29182-29482-29182-29182-29182-29182-29482-29182-29182-29182-26182-347780利潤(rùn)390.3247.31037522961229611081812961105188675.3129611532.3247.3114649.61500000業(yè)務(wù)產(chǎn)值500005500060000145000150000130000150000140000150000150000150000170000成本-33000-36000-42000-99000-120000-88000-98000-110000-98000-95000-95000-

8、130000-1044000-259712費(fèi)用-16526-16426-16426-19726-21726-22326-22926-22926-23926-21926-25926-28926利潤(rùn)474257415742627482741967429074707428074330742907411074196288三、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)說(shuō)明1、新設(shè)機(jī)構(gòu)：新項(xiàng)目投入、新直線部門(mén)成立或新店開(kāi)業(yè)，于開(kāi)業(yè)起的第一個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)收集， 開(kāi)業(yè) 45 天內(nèi)由該部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政與人力資源、財(cái)務(wù)、總經(jīng)辦組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議確定指標(biāo)。2、調(diào)整指標(biāo)：確因公司經(jīng)營(yíng)方向或范圍改變、內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化等客觀性或不可抗力原因影響， 致使

9、計(jì)劃任務(wù)顯失合理（包括計(jì)劃目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低）時(shí)，在有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的前提下，可適當(dāng)調(diào) 整計(jì)劃指標(biāo)。調(diào)整指標(biāo)由該部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政與人力資源、財(cái)務(wù)、總經(jīng)辦利用月總結(jié)計(jì)劃會(huì)時(shí)間討論通 過(guò)。四、2009年組織機(jī)構(gòu)圖崗位名性質(zhì)基本職責(zé)簡(jiǎn)述編制所屬部門(mén)編號(hào)直接上級(jí)總經(jīng)理業(yè)主1總經(jīng)辦001目標(biāo)教練企業(yè)教練教練培訓(xùn)診斷各領(lǐng)導(dǎo)崗位1總經(jīng)辦002財(cái)務(wù)經(jīng)理職能經(jīng)理主管財(cái)務(wù)相關(guān)事務(wù)1財(cái)務(wù)部004總經(jīng)理出納職能崗位現(xiàn)金與銀行存款岀納工作1財(cái)務(wù)部018財(cái)務(wù)經(jīng)理收銀員職能崗位店面現(xiàn)金收銀2財(cái)務(wù)部019出納倉(cāng)管員職能崗位倉(cāng)庫(kù)管理0 - 1財(cái)務(wù)部020財(cái)務(wù)經(jīng)理人力資源經(jīng)理職能經(jīng)理主管人力資源、行政、內(nèi)勤事務(wù)1行政與人力資源部

10、003總經(jīng)理行政人事專(zhuān)員職能崗位負(fù)責(zé)人事招聘、檔案、考核事務(wù)及行政內(nèi)務(wù)、辦公采購(gòu)、紀(jì)律監(jiān)察事務(wù)1行政與人力資源部025人力資源經(jīng)理東風(fēng)商場(chǎng)經(jīng)理職能經(jīng)理負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、協(xié)調(diào)、客訴等相關(guān)工作1商場(chǎng)部026總經(jīng)理東風(fēng)商場(chǎng)助理職能崗位協(xié)助代行東風(fēng)商場(chǎng)經(jīng)理對(duì)班時(shí)的部分職務(wù)職能1商場(chǎng)部027東風(fēng)商場(chǎng)經(jīng)理營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理直線經(jīng)理負(fù)責(zé)所有下轄專(zhuān)賣(mài)店的管理工作1營(yíng)運(yùn)部015總經(jīng)理貨管職能崗位負(fù)責(zé)所管轄貨品相關(guān)工作2營(yíng)運(yùn)部017營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理營(yíng)運(yùn)助理直線經(jīng)理輔助序列協(xié)助營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理進(jìn)行下轄專(zhuān)賣(mài)店的管理工作1營(yíng)運(yùn)部016營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理領(lǐng)班銷(xiāo)售序列承擔(dān)個(gè)人銷(xiāo)售并負(fù)責(zé)本班的制度考勤工作8營(yíng)運(yùn)部007營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售序列承擔(dān)個(gè)人銷(xiāo)售1

11、2營(yíng)運(yùn)部008領(lǐng)班業(yè)務(wù)部經(jīng)理直線經(jīng)理負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部非店面的團(tuán)購(gòu)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理工作1業(yè)務(wù)部006總經(jīng)理跟單員職能崗位協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理、全面了解跟進(jìn)各店各部門(mén) 團(tuán)購(gòu)單談判及跟進(jìn)的進(jìn)度情況1客戶(hù)中心031業(yè)務(wù)部經(jīng)理客服部經(jīng)理職能崗位負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系及VIP管理相關(guān)工作、信息部 管理工作、售后部派工及管理工作1客戶(hù)中心032業(yè)務(wù)部經(jīng)理信息員職能崗位負(fù)責(zé)電話信息相關(guān)工作3客戶(hù)中心021客戶(hù)關(guān)系主管技術(shù)專(zhuān)員職能崗位負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù)、維修、技術(shù)指導(dǎo)相關(guān)工作1客戶(hù)中心033客戶(hù)關(guān)系主管業(yè)務(wù)員職能崗位負(fù)責(zé)非店面銷(xiāo)售工作4業(yè)務(wù)部020業(yè)務(wù)部經(jīng)理1、直線經(jīng)理的績(jī)效考核1.1 直線經(jīng)理包含營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理及業(yè)務(wù)部經(jīng)理1.2 直線經(jīng)理

12、的績(jī)效考核指標(biāo)：分年考核及月考核，年考核以所轄部門(mén)年度凈利潤(rùn)指標(biāo)為依據(jù)，以年薪的形式體現(xiàn)，直線經(jīng)理可獲 得相當(dāng)于本部門(mén)年度銷(xiāo)售總銷(xiāo)售凈利潤(rùn) 7%的年薪；1.2.2 月考核以基礎(chǔ)管理及月度產(chǎn)值綜合指標(biāo)為依據(jù)，以績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)（類(lèi)平衡記分卡）形式體現(xiàn)，營(yíng)運(yùn) 部經(jīng)理及業(yè)務(wù)部經(jīng)理每月月薪中包含績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)（ KPI 表得分 *2），該得分同樣作為晉降級(jí)的依據(jù)之一。1.2.3 考核中的宏觀控制，考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)下述事項(xiàng)， 除按制度處理外，視情況可直接解除管理者職務(wù)或 扣除 50 100月度績(jī)效考核權(quán)重： 1.確定屬因責(zé)任人工作失誤，造成重大安全責(zé)任事故（包括出現(xiàn) 人身傷亡；給公司造成直接損失 3 萬(wàn)元以上或間接

13、損失 5 萬(wàn)元以上；對(duì)公司造成重大負(fù)面影響事件， 2. 管理工作等出現(xiàn)群訪投訴者； 3.店面、現(xiàn)場(chǎng)、貨倉(cāng)、單據(jù)混亂，臺(tái)賬不清，嚴(yán)重?fù)p壞大滿(mǎn)冠企業(yè)形象；4. 非法利用職務(wù)（或變相）侵占公司財(cái)產(chǎn)。 5.其它嚴(yán)重影響公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。2、直線經(jīng)理輔助序列績(jī)效考核2.1 直線經(jīng)理輔助序列包含營(yíng)運(yùn)部副經(jīng)理及業(yè)務(wù)部可能出現(xiàn)的管理輔助序列人2.2 直線經(jīng)理輔助序列的績(jī)效考核指標(biāo)；2.2.1 分年考核及月考核，年考核以所轄部門(mén)年度凈利潤(rùn)指標(biāo)為依據(jù)，以年薪的形式體現(xiàn)， 直線經(jīng)理輔助序列可獲得相當(dāng)于本部門(mén)年度銷(xiāo)售總凈利潤(rùn) 3%的年薪；2.2.2 月考核以基礎(chǔ)管理及月度產(chǎn)值綜合指標(biāo)為依據(jù)，以績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)（多項(xiàng)指

14、標(biāo)）形式體現(xiàn)，營(yíng)運(yùn)部經(jīng) 理及業(yè)務(wù)部經(jīng)理每月月薪中包含績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)（ KPI 表得分 *2），該得分同樣作為晉降級(jí)的依據(jù)之一。2.2.3 考核中的宏觀控制，考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)下述事項(xiàng)， 除按制度處理外，視情況可直接解除管理者職務(wù)或 扣除 50 100月度績(jī)效考核權(quán)重： 1.確定屬因責(zé)任人工作失誤，造成重大安全責(zé)任事故（包括出現(xiàn) 人身傷亡；給公司造成直接損失 3 萬(wàn)元以上或間接損失 5 萬(wàn)元以上；對(duì)公司造成重大負(fù)面影響事件， 2. 管理工作等出現(xiàn)群訪投訴者； 3.店面、現(xiàn)場(chǎng)、貨倉(cāng)、單據(jù)混亂，臺(tái)賬不清，嚴(yán)重?fù)p壞大滿(mǎn)冠企業(yè)形象； 4.非法利用職務(wù)（或變相）侵占公司財(cái)產(chǎn)。 5.其它嚴(yán)重影響公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行

15、為。3、商場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核3.1 商場(chǎng)經(jīng)理是一個(gè)特殊的職能經(jīng)理，其工作一定程度上決定商場(chǎng)各柜銷(xiāo)售3.2 商場(chǎng)經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)：3.2.1 分年考核及月考核，年考核以商場(chǎng)各柜總銷(xiāo)售產(chǎn)值為依據(jù)，以年終獎(jiǎng)的形式體現(xiàn)，商場(chǎng)經(jīng)理可獲 得相當(dāng)于本部門(mén)總銷(xiāo)售產(chǎn)值 0. 18的年終獎(jiǎng)；3.2.2 月考核以基礎(chǔ)管理及月度產(chǎn)值綜合指標(biāo)為依據(jù)，以績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)（多項(xiàng)指標(biāo)）外加獎(jiǎng)金的形式體現(xiàn)， 商場(chǎng)經(jīng)理每月月薪中包含績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)及 （KPI 表得分 *2 ），該得分同樣作為晉降級(jí)的依據(jù)之一。 商場(chǎng)經(jīng)理 可按銷(xiāo)售分級(jí)指標(biāo)獲得月獎(jiǎng)金3.2.3 商場(chǎng)經(jīng)理的宏控制以該崗位的職務(wù)說(shuō)明及對(duì)應(yīng)制度作為依據(jù)。4、商場(chǎng)助理的績(jī)效考核4.1

16、商場(chǎng)助理是商場(chǎng)經(jīng)理的輔助崗位4.2 商場(chǎng)助理的績(jī)效考核指標(biāo)：4.2.1 分年考核及月考核，年考核以商場(chǎng)各柜總銷(xiāo)售產(chǎn)值為依據(jù)，以年終獎(jiǎng)的形式體現(xiàn)，在商場(chǎng)年度整 體贏利不低于預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) 50的前提下，商場(chǎng)助理可獲得相當(dāng)于本商場(chǎng)總銷(xiāo)售產(chǎn)值 0.1的年終獎(jiǎng)；4.2.2 月考核以基礎(chǔ)管理及月度產(chǎn)值綜合指標(biāo)為依據(jù)，以績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)（多項(xiàng)指標(biāo)）外加獎(jiǎng)金的形式體現(xiàn)， 商場(chǎng)助理每月月薪中包含績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)及 （KPI 表得分 *1 ），該得分同樣作為晉降級(jí)的依據(jù)之一。 商場(chǎng)助理 可按銷(xiāo)售分級(jí)指標(biāo)獲得對(duì)應(yīng)月獎(jiǎng)金（詳見(jiàn)薪資制度）4.2.3 商場(chǎng)經(jīng)理的宏控制以該崗位的職務(wù)說(shuō)明及對(duì)應(yīng)制度作為依據(jù)。5、職能經(jīng)理的績(jī)效考核5.1 職

17、能經(jīng)理包括人力資源經(jīng)理、客服部經(jīng)理及財(cái)務(wù)經(jīng)理5.2 職能經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)5.2.1 分年考核及月考核，年考核評(píng)估組（總經(jīng)辦、人力、財(cái)務(wù)、直線經(jīng)理五方組成）對(duì)其年度綜合工 作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，并進(jìn)行績(jī)效考核面談，以年終獎(jiǎng)的形式體現(xiàn)，職能經(jīng)理在公司年度整體贏利不低于預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) 50的前提下，按其年度工作情況及公司總體業(yè)績(jī)考核，可獲得600020000 的年終獎(jiǎng)。5.2.2 月考核以其職能管理的指標(biāo)為依據(jù)，以績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)（多項(xiàng)指標(biāo)）的形式體現(xiàn)，職能經(jīng)理每月月薪 中包含績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)（ KPI 表得分 *2）。6、部分核心職能崗位的年度績(jī)效考核兌現(xiàn)6.1 該部分崗位屬對(duì)公司 2009 年經(jīng)營(yíng)起決定性作用的重要崗位，

18、其責(zé)任及崗位重要性高于普通職能崗 位，包括出納、貨管、跟單以及總經(jīng)辦提議的其它崗位6.2 該部分崗位的年度績(jī)考指標(biāo)6.2.1 以年考核評(píng)估組（總經(jīng)辦、人力、財(cái)務(wù)、直線經(jīng)理五方組成）對(duì)其年度綜合工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，并進(jìn) 行績(jī)效考核面談，以年終獎(jiǎng)的形式體現(xiàn)，在公司年度整體贏利不低于預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)50的前提下， 按其年度工作情況及公司總體業(yè)績(jī)考核，可獲得 400015000 元的年終獎(jiǎng)金。7、目標(biāo)教練的年終獎(jiǎng)分配7.1 以整年度公司營(yíng)運(yùn)及業(yè)務(wù)部門(mén)整體凈利潤(rùn)的 7作為其年終獎(jiǎng)金崗位名基本工資KPI 工資話補(bǔ)提成算法其它工資（不包括補(bǔ)助及獎(jiǎng)勵(lì)）見(jiàn)習(xí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)/五級(jí)總經(jīng)理4000目標(biāo)教練220024002600

19、2800*2100同08年（年薪保留月薪）培訓(xùn)補(bǔ)助財(cái)務(wù)經(jīng)理12001350150017001900/2100*250出納750900105012001350/1500*230同08年收銀員700750800850900倉(cāng)管員600650700750800同08年人力資源經(jīng)理10001200140016001800/2000*250行政人事專(zhuān)員650800100012001400*230東風(fēng)商場(chǎng)經(jīng)理10001200140016001800/2000*250業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金（1月調(diào)整）東風(fēng)商場(chǎng)助理800950110012501400/1550*130業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金（1月調(diào)整核定）營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理（年薪制保 留月薪）1

20、0001200140016001800/2000*250貨管/貨品主管650/800750/950900/11001050/12501200/1350*230暫同08年.暫延調(diào)整營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理（年薪制保 留月薪）800950110012501400/1550*130領(lǐng)班70070090010501200/135020附件7- 1導(dǎo)購(gòu)員6006008009501100/125020附件2 （責(zé)任底薪）業(yè)務(wù)部經(jīng)理（年薪制保 留月薪）10001200140016001800/2000*250跟單員800950110012501400/1550*230延后岀臺(tái)客戶(hù)部經(jīng)理100012001400160014

21、00/1550*230信息員60070085010001150*1.5同08年計(jì)件工資技術(shù)專(zhuān)員60075090010501200*230計(jì)件工資（1月調(diào)整）業(yè)務(wù)員60075090010501200*1暫同08年技術(shù)計(jì)件八、晉降級(jí)管理辦法導(dǎo)購(gòu)員：降低晉級(jí)門(mén)檻，取消申請(qǐng)制度，由人力資源部根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)評(píng)審符合條件者即予以晉級(jí)。取消 書(shū)面考試，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)懲違規(guī)記錄作為晉級(jí)的主要依據(jù)：1、2008年7月以前入職的導(dǎo)購(gòu)員的級(jí)別于 2009年 1月重新按原工作表現(xiàn)及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)評(píng)定。2、初級(jí)晉級(jí)條件：根據(jù)人事管理制度第二條第2 款轉(zhuǎn)正后，即晉級(jí)為初級(jí)導(dǎo)購(gòu)員；3、中級(jí)晉級(jí)條件：初級(jí)崗位工作滿(mǎn)三個(gè)月，無(wú)重大客戶(hù)

22、投訴，無(wú)記過(guò)處分，無(wú)重大違規(guī)現(xiàn)象，服從公 司安排，該三個(gè)月銷(xiāo)售指標(biāo)（平均）達(dá)成。若（平均）指標(biāo)未達(dá)成，則順延至符合條件時(shí)予以晉級(jí)；4、高級(jí)導(dǎo)購(gòu)員：自晉升中級(jí)起，工作滿(mǎn) 9 個(gè)月，無(wú)重大客戶(hù)投訴，無(wú)記過(guò)處分，無(wú)重大違規(guī)現(xiàn)象，服 從公司安排，該 9 個(gè)月銷(xiāo)售指標(biāo)（平均）全部達(dá)成；5、四級(jí)導(dǎo)購(gòu)員：在公司服務(wù)滿(mǎn)兩年以上，銷(xiāo)售技巧業(yè)績(jī)突出、掌握普通導(dǎo)購(gòu)員所不具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及 技能技術(shù)。在兩年中平均指標(biāo)完成率超過(guò) 90或最近 6 個(gè)月（平均）完成銷(xiāo)售指標(biāo)。6、五級(jí)導(dǎo)購(gòu)員：經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)，在公司連續(xù)擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)員滿(mǎn)四年，專(zhuān)業(yè)技能突出而全面，對(duì)產(chǎn)品的了解 及認(rèn)知已超出“產(chǎn)品知識(shí)”的范疇，貢獻(xiàn)突出的元老級(jí)員工。7、降

23、級(jí)：重大違規(guī)、不服從工作安排、或晉級(jí)后連續(xù)3 個(gè)月銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)成率低于 80%，則降級(jí)。業(yè)務(wù)代表：1、2008年7月以前入職的導(dǎo)購(gòu)員的級(jí)別于 2009年 1月重新按原工作表現(xiàn)及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)評(píng)定。2、一級(jí)晉級(jí)條件：根據(jù)人事管理制度第二條第2 款轉(zhuǎn)正后，即晉級(jí)為初級(jí)導(dǎo)購(gòu)員；3、二級(jí)晉級(jí)條件：初級(jí)崗位工作滿(mǎn)三個(gè)月，無(wú)重大客戶(hù)投訴，無(wú)記過(guò)處分，無(wú)重大違規(guī)現(xiàn)象，服從公 司安排，該三個(gè)月銷(xiāo)售指標(biāo)（平均）達(dá)成。若（平均）指標(biāo)未達(dá)成，則順延至符合條件時(shí)予以晉級(jí)；4、三級(jí)：自晉升中級(jí)起，工作滿(mǎn) 9 個(gè)月，無(wú)重大客戶(hù)投訴，無(wú)記過(guò)處分，無(wú)重大違規(guī)現(xiàn)象，服從公司 安排，該 9 個(gè)月銷(xiāo)售指標(biāo)（平均）達(dá)成；5、四級(jí)：在公司服務(wù)

24、滿(mǎn)兩年以上。在兩年中平均指標(biāo)完成率超過(guò)90或最近 6 個(gè)月（平均）完成銷(xiāo)售指標(biāo)。6、五級(jí)：經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)，在公司連續(xù)任職滿(mǎn)四年，專(zhuān)業(yè)技能突出而全面，4 年銷(xiāo)售指標(biāo)平均達(dá)成 90，貢獻(xiàn)突出的元老級(jí)員工。7、降級(jí)：重大違規(guī)、不服從工作安排、或晉級(jí)后連續(xù)3 個(gè)月銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)成率低于 80，則降級(jí)。直線經(jīng)理：1、見(jiàn)習(xí)晉升一級(jí)：以綜合考評(píng)結(jié)果為準(zhǔn)，晉級(jí)期自入職起13 個(gè)月。2、一級(jí)至五級(jí)，半年為一考核期，完成指標(biāo)競(jìng)級(jí)，指標(biāo)達(dá)成率超過(guò)80保級(jí)，指標(biāo)達(dá)成率低于 80降級(jí)； 職能經(jīng)理及職能崗位、商場(chǎng)助理、營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理：1、見(jiàn)習(xí)晉升一級(jí)：以綜合考評(píng)結(jié)果為準(zhǔn)，晉級(jí)期自入職起13 個(gè)月。2、一級(jí)至五級(jí)，半年為一考核期，收

25、集數(shù)據(jù)總經(jīng)辦人力資源部組織績(jī)考面談：績(jī)考結(jié)果優(yōu)秀則晉級(jí)， 合格則保級(jí)、不合格則降級(jí)。商場(chǎng)經(jīng)理：1、見(jiàn)習(xí)晉升一級(jí)：以綜合考評(píng)結(jié)果為準(zhǔn)，晉級(jí)期自入職起13 個(gè)月。2、一級(jí)至五級(jí)，半年為一考核期，以所屬商場(chǎng)完成指標(biāo)競(jìng)級(jí)，指標(biāo)達(dá)成率超過(guò)80保級(jí)，指標(biāo)達(dá)成率低于 80降級(jí)；九、大滿(mǎn)冠體育2009年激勵(lì)、福利及員工維護(hù)管理辦法2009年起，大滿(mǎn)冠的將采用多角度多平臺(tái)來(lái)激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，維持人力資源 1評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)1.1月評(píng)優(yōu)：同2008年優(yōu)秀評(píng)選條款1.2季評(píng)優(yōu)：同2008年優(yōu)秀評(píng)選條款，增發(fā)優(yōu)秀證書(shū) 1.3年評(píng)優(yōu)：2010年12月31日開(kāi)始評(píng)審，1月31日結(jié)束，年度優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及評(píng)比條件:獎(jiǎng)項(xiàng)名稱(chēng)評(píng)

26、獎(jiǎng)目的評(píng)獎(jiǎng)條件名額獎(jiǎng)勵(lì)品年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)表彰對(duì)公司發(fā)展 有重大杰出貢獻(xiàn) 的優(yōu)秀員工全體員工，必須符合條件：其 工作或提議或行為，經(jīng)實(shí)施或 采納后，為公司直接間接帶來(lái) 了較大的商業(yè)價(jià)值0- 1筆記本電腦（價(jià)值3000）帶新年假5天年度杰出導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)表彰銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突 出的一線銷(xiāo)售員 工導(dǎo)購(gòu)員、領(lǐng)班，2009年3月1 日前入職，其創(chuàng)造的總銷(xiāo)售產(chǎn) 值數(shù)值在公司所有導(dǎo)購(gòu)員最 高。1液晶電腦（價(jià)值1700）帶新年假5天年度銷(xiāo)售任務(wù)標(biāo)兵表彰任務(wù)完成率 突出的一線銷(xiāo)售 員工導(dǎo)購(gòu)員、領(lǐng)班、業(yè)務(wù)員，2009年3月1日前入職，其任務(wù)完 成率評(píng)比在所有銷(xiāo)售人員中 最高1智能手機(jī)（價(jià)值1000）年度優(yōu)秀銷(xiāo)售員獎(jiǎng)表彰銷(xiāo)售業(yè)績(jī)優(yōu)

27、 秀的銷(xiāo)售員工導(dǎo)購(gòu)員、領(lǐng)班、業(yè)務(wù)員、2009年3月1日前入職，各店及業(yè) 務(wù)部總銷(xiāo)售最突出的員工3大屏MP4電 影播放器（價(jià)值300）年度杰出員工獎(jiǎng)表彰對(duì)公司發(fā)展 貢獻(xiàn)突出的員工2009年3月1日前入職的非銷(xiāo) 售崗位員工，工作業(yè)績(jī)非常突 出1智能手機(jī)（價(jià)值1000）年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)表彰在年度中工 作優(yōu)秀的員工2009年3月1日前入職的非銷(xiāo) 售崗位員工，工作業(yè)績(jī)突出2大屏MP4電 影播放器（價(jià)值300）年度優(yōu)秀新員工獎(jiǎng)表彰在年度工作 中表現(xiàn)突出的新 員工2009年3月1日后入職的所有 員工2-3普通MP4（價(jià)值200）甘為人梯獎(jiǎng)表彰工作中任勞 任怨的優(yōu)秀員工2009年3月1日前入職的全體 員工1普通

28、MP4（價(jià)值200）總獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值8000-9000元1.4年薪制及年終獎(jiǎng)制，針對(duì)部分崗位，詳見(jiàn)年度績(jī)效考核辦法3、內(nèi)部競(jìng)崗繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部競(jìng)崗機(jī)制，為員工提供合理競(jìng)爭(zhēng)，參與管理的機(jī)會(huì)，對(duì)競(jìng)崗成功的員工予以聘用，對(duì)所有 參與競(jìng)崗的員工予以表彰及嘉獎(jiǎng)。4、公平公正地執(zhí)行晉升及降級(jí)制度5、贊揚(yáng)便條及賀電制6、總經(jīng)理對(duì)話日：每月1 2天，總經(jīng)理至基層各部門(mén)，與員工平等溝通，解決員工的實(shí)際困難 7、進(jìn)修激勵(lì)：?jiǎn)T工有機(jī)會(huì)獲得公費(fèi)技術(shù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考證等待遇。8服務(wù)年資忠誠(chéng)激勵(lì)制：?jiǎn)T工服務(wù)滿(mǎn) 5年/10年/15年/.,授予服務(wù)五年獎(jiǎng)、服務(wù)十年獎(jiǎng)、服務(wù)十五 年獎(jiǎng)，實(shí)物價(jià)值或獎(jiǎng)勵(lì)金額不低于年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。9、員工參與管

29、理獎(jiǎng)：對(duì)于反映管理問(wèn)題，勇于舉報(bào)公司管理人員違規(guī)行為及不合理現(xiàn)象，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)者，或?qū)咎岢龊侠砘ㄗh者，按其貢獻(xiàn)度大小及舉報(bào)事件性質(zhì)的輕重，除按本章第10條處理外,予以最低一般實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，最高1000元獎(jiǎng)勵(lì)。10、記功制度：10.1記功分以下幾類(lèi)嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)50元獎(jiǎng)金。記功：每次加發(fā)100 500元獎(jiǎng)金。 大功：每次加發(fā)500元以上獎(jiǎng)金。10.2記功標(biāo)準(zhǔn)10.2.1 嘉獎(jiǎng)：適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者。有顯著善行，足為公司榮譽(yù)者。10.2.2 記功：對(duì)管理制度流程建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有效者。節(jié)約成本費(fèi)用卓有成效者。遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者。檢舉重大違規(guī)或損害公司

30、利益行為者。記大功：遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。有其他重大功績(jī)者。11、 目標(biāo)激勵(lì)：參見(jiàn)大滿(mǎn)冠體育2009年目標(biāo)管理體系及本文薪資績(jī)效各條款12、 直線經(jīng)理自主激勵(lì)員工制：直線經(jīng)理每月可向本部員工發(fā)“優(yōu)秀事跡卡”最大50張，用該卡激勵(lì)在某一事件中表現(xiàn)突出或工作勤懇的員工，員工可用該卡于次月1日至人力資源部?jī)稉Q現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)期作廢。標(biāo)準(zhǔn)如下：每月獲得卡數(shù)（張）兌換金額（每張/元）1 252 10610 15715以上813、信息激勵(lì)：信息發(fā)布欄及企業(yè)內(nèi)報(bào)，信息發(fā)布欄及企業(yè)內(nèi)報(bào)均有重點(diǎn)版塊用于發(fā)布公司的正面信息及優(yōu)秀員工 的事跡等，以公開(kāi)形成公共文字的嘉獎(jiǎng)14、情感激勵(lì)：生日祝福制：統(tǒng)計(jì)全體員工生日，每個(gè)員工過(guò)生日時(shí)均由人力資源部送生日蛋糕上門(mén)，并付總經(jīng)理親筆致獲詞的賀卡。核心員工生日，由總經(jīng)理親送蛋糕至員工手上；15、福利及需求層次激勵(lì)15.1 公休15.1.1 節(jié)假日：元旦 1 日、春節(jié) 4 日、五一 1 日、國(guó)慶 2 日，各級(jí)員工均享受 8 天帶薪假（輪班） ，一 線銷(xiāo)售員工假日若遇旺季無(wú)法排休，旺季結(jié)束