急診護理常見問題及對策分析獲獎科研報告論文

1、急診護理常見問題及對策分析獲獎科研報告論文 摘要：急診科作為醫(yī)院重要的醫(yī)學(xué)部門，是保障急診患者生命安全的第一道防線，做好急診護理可以提高患者的治療效果，為了更好的做好急診護理，通過對國內(nèi)急診科護理工作中的問題進行分析，發(fā)現(xiàn)仍然存在一些急診護理問題，主要問題有：醫(yī)患溝通少、護理技巧不熟練，護理人員的整體護理觀念不強，法律意識不強、責(zé)任心不強等問題。通過研究分析得出相應(yīng)的解決對策，只有解決這些問題才能更好的提升急診護理質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)實現(xiàn)自身的社會價值。 關(guān)鍵詞：急診護理;問題;對策 隨著經(jīng)濟的發(fā)展人們生活水平的提高，各種突發(fā)狀況都會隨時出現(xiàn)，急診科面臨的搶救任務(wù)也越來越多。作為醫(yī)院工作的前

2、線，急診科護士承擔(dān)的壓力也是顯而易見的，由于患者的不斷增多，護理人員的工作量和難度也不斷增加，伴隨著來自患者的投訴和糾紛也在增加，之所以造成糾紛和投訴，是因為護理人員的綜合素質(zhì)低、專業(yè)水平差、服務(wù)意識不強等因素有關(guān)。為了更好的提升服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度減少急診護理中問題的出現(xiàn)，筆者選取國內(nèi)急診科護理工作中存在的問題進行分析，制定可靠的解決對策，將研究結(jié)果總結(jié)報告如下： 1、急診護理常見問題 急診科收治的急診患者涉及到的疾病可以說是多種多樣，所涉及的醫(yī)學(xué)學(xué)科也比較多，這就給護理工作造成了一定的難度，所以這就要求護理人員要具備綜合性的知識及護理技能，牢記并且熟練。由于急診科收治的患者都是急癥或

3、者昏迷等情況的患者，護士與患者或者患者家屬在溝通時容易出現(xiàn)糾紛，情緒激動都會造成護患關(guān)系的良好構(gòu)建，稍有不注意就可能引發(fā)矛盾。 1.1溝通交流與服務(wù)態(tài)度不到位 護士在給急診病人進行護理操作時護理工作量大，使得對患者的解釋不到位，或是護士工作很累在對患者的語氣態(tài)度上有時沒有注意到等，這些會引起患者及及親屬的不滿，引發(fā)護患矛盾，甚至升級成為糾紛。此外急診科病人本來就屬于病情緊急，但是醫(yī)院要求每個患者在就診時要先掛號然后去繳費等程序，在這一過程中護士對患者家屬的服務(wù)態(tài)度和語氣若不是很和善，沒有及時的去幫助他們，那么也會引起矛盾和糾紛。 1.2 急診科護士與患者溝通不佳 急診科護士的工作量大，工作任務(wù)

4、繁重，沒有時間與患者進行交流，作為患者缺乏專業(yè)醫(yī)療知識，在細節(jié)問題上處理不當(dāng)，由此導(dǎo)致護患溝通不佳的情況發(fā)生。 1.3護理人員法律意識淡薄 在工作中經(jīng)常出現(xiàn)漏記、錯記等問題，對這些問題沒有引起足夠的重視，認為無所謂，工作中不按照相關(guān)規(guī)范實施操作，一旦發(fā)生問題，在法律層面上全都是護士的責(zé)任。 1.4護理人員責(zé)任心不強 護士責(zé)任心不強，沒有按照規(guī)定實施操作，不主動巡視病房，沒有仔細觀察患者的情況，引發(fā)護理糾紛。 2、急診護理中問題的解決策略 2.1 增強急救知識的培訓(xùn)與考核力度 醫(yī)院要定期對急診科護士進行急救知識培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容為急危重癥搶救程序、出診和分診流程、應(yīng)急預(yù)案等。并且每月進行操作技

5、術(shù)與基礎(chǔ)理論知識考核，考核合格者才能上崗，否則不能上崗工作。 2.2提高急診科整體護理水平 急診護理工作多具有快速性、準確性、復(fù)雜性及流動性較大的特點，這就對護理人員的專業(yè)技能提出了較高的要求。護理人員需嚴格按照急救的工作流程及患者的普遍情況，不斷提升護理人員的操作技能及綜合素質(zhì)，同時還需學(xué)會從實際情況出發(fā)，進行相應(yīng)的學(xué)習(xí)與實踐。通過從急診門診出發(fā)延伸至危重癥監(jiān)護治療，通過建立與完善臨床生理學(xué)監(jiān)測及相關(guān)搶救措施，以建立并實施嚴格的管理方式，從而達到提高護理水平的目的。另外，可由單純的被動式護理轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的護理，以此體現(xiàn)出快速反應(yīng)、早期識別等急救護理特點。 2.3 提高護理人員的法律意識和自

6、我保護意識 隨著醫(yī)患糾紛的日益頻繁，醫(yī)護人員的人身安全問題已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)護工作的重要議題。首先護理人員應(yīng)當(dāng)增強法律意識，要充分掌握相關(guān)的醫(yī)學(xué)證據(jù)，如對危重病的護理記錄要真實、及時、完整、準確，對病人家屬拒絕接受的救治，要求其及時簽字等。另外還應(yīng)當(dāng)強化風(fēng)險意識，注意自我保護，通過加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保障護理質(zhì)量安全;在進行急診緊急搶救時，不可手忙腳亂或者在家屬面前舉止不雅，大喊大叫或談?wù)撆c搶救無關(guān)話題，在提高自身素質(zhì)的同時，做好防范工作，另外還應(yīng)當(dāng)加強急救物品的管理，確保急救過程的順利安全。 2.4 培養(yǎng)護理以病人為中心的整理護理觀念 近年，人本護理、人文護理等護理觀念逐漸得到了廣大患者和醫(yī)護人員的認

7、同，因此醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)，完成自身的使命。因此加強護理人員“一切以人為本”和“一切以患者為中心”的工作理念，樹立高度的責(zé)任心和使命感，用良好的態(tài)度、熱情的服務(wù)、嫻熟的技術(shù)，多與患者進行溝通，知其所需，解其所惑，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)學(xué)服務(wù)，從而建立和諧的護患關(guān)系。 3、討論 急診科是臨床重點科室，本科室收治的患者病情危重、緊急，不同于一般的臨床科室患者，在急診科，?？匆娦膽B(tài)焦急、情緒不穩(wěn)定的患者和家屬，患者和家屬對治療與護理的要求不斷升高。另外，當(dāng)前患者自我保護意識與法律意識都很強，這在無形中也增加了護理的難度，在護理中稍有不注意就會導(dǎo)致糾紛發(fā)生。為了提升護理質(zhì)量，減少不良事件發(fā)生，必須對

8、急診護理資料或者急診護理的行為進行問題分析，通過分析我們明確了在急診護理中常見的問題有護士的專業(yè)技術(shù)水平較低、服務(wù)不到位、護患溝通不良、法律意識不強、責(zé)任心不強等。上述這些在急診護理中存在的問題會嚴重影響治療效果，給患者帶來額外的痛苦，更為不利的影響是會損害醫(yī)院的名譽。由此，實施必要的解決措施是重點。例如，定期開展專業(yè)護理知識培訓(xùn)活動、構(gòu)建和諧的護患關(guān)系、增強護士的責(zé)任心等方法，顯著提高了護理效果，護理安全性顯著增強。 綜上所述，在急診護理工作中存在很多的問題，如果這些問題被忽視或者長期存在沒有及時解決的話，則會對護理效果造成極大的不良影響，使護理質(zhì)量欠佳，對此，要積極找出問題，認真分析，根據(jù)實際情況實施有效的解決措施，從而不斷提高護理質(zhì)量，提升患者的滿意度。 參考文獻 1何欣.